METRO Strasbourg (Souffelweyersheim) Magasin de gros

Je suis vraiment navré de mettre une note comme ça et surtout elle n’a rien à voir avec une bonne partie du personnel qui est vraiment sympathique ( a part quelques exceptions) . Ça fait quand même une vingtaine d’années que je suis Client chez Metro mais là trop c’est trop les tarifs continuent d’exploser à croire que c’est que le début de l’inflation chez eux. surtout que bizarrement, dès qu’un nouveau article commence à bien se vendre, le prix augmente subtilement. J’ai assez de connaissances et d’autres fournisseurs avec qui je peux faire le comparatif ,Personnellement j’accepte plus cette politique. Je vais aller voir ailleurs dès que possible. Je fournis une photo à titre d’exemple

Ce matin, je voulais aller à Metro. J'avais mes 2 enfants (7 et 8 ans) avec moi. En entrant dans le magasin, on me dit que les enfants n'ont pas le droit d'entrer. Au revoir Metro, et pour être certain de ne pas revenir, j'ai jeté la carte Metro à la poubelle en rentrant.

8 ans client chez métro ! Aujourd’hui j’ai fait de courses au bureau (madame brune ) avec de cheveux courts, quand je demandais faut décharger course ou pas, et en même temps je disais ,normalement ça doit aller,,(car j’avais que des grands cartons et pas grand chose en petits détails) elle regarde sa collègue et en se moquant de moi , disait , c’est moi qui décide pas vous sans aucun sourire, sans politesse… j’avais ma fille avec moi choqué elle comprenait rien du tout,comment parle une caissière avec ses clients pire,si je dépose des courses, elle pouvait dire ne dépose pas Madame avance (j’ai déjà expérience pour ça aussi,) dommage pour métro comme pour tous les commerce par rapport au personnel en perte de clientèle.!

Je n’ai pas réussi à refaire ma carte sur le site avec mon auto entreprise (carte que j’avais déjà avant), je me suis déplacé d’Obernai pour voir à l’accueil où était le problème mais la dame m’a expédié en 2 min, j’ai pourtant dit qu’elle pouvait encaisser d’autres clients car je n’étais pas pressé, mais non, elle m’a dit je ne vais pas revenir à l’accueil après…

Le personnel qui s’occupe d’achalandage est particulièrement insolent. Étant un très bon client de chez métro Nous méritons un minimum de respect. Si ne venons plus chez vous c’est un chiffre d’affaire important que vous perdez c’est grâce aux clients que métro peut vivre Merci de tenir compte de ce commentaire.. C’est urgent pour la pérennité de métro

J’ai eu la mal chance d’assister a une caissière côté metro équipement horrible qui se permettait de crier sur 2 jeunes car apparemment leur patron leur avait fourni juste une photo de la carte, franchement bravo aux 2 jeunes pour leur sang froid, personnellement s’aurait pas été la même.

Personnelle raciste et pas aimable du tout quand nous leur disons notre avis ils nous disent si vous n’êtes pas content vous allez vous plaindre chez le directeur et quand ont se plaint chez le directeur mr le directeur nous menacent de ne plus nous prendre dans le magasin et d’annuler notre carte et mr me dit d’aller chez son concurrents Promocash. J’espère que le responsable de la région pourra voire ce message car en continuant avec cette équipe vous allez perdre beaucoup de clients surtout avec un directeur qui me propose d’aller chez son concurrent

Passage en caisse horrible par une brune très désagréable. La qualité et l efficacité est à revoir et surtout la maîtrise de son travail et l'amabilité. BREF je suis très très déçu. Client fidèle mais je réfléchis pour revenir

Personnels toujours à l écoute et se plie en 4 pour vous satisfaire , fruits et légumes toujours bien rangé et beaucoup de produits locaux, caissières toujours au top

Honteux votre réserve!! A chaque fois qu'on vient là-bas vous pouvez être sur qu'on s'énerve !! Vous êtes approvisionné le lundi pour remplire les rayons le mardi et bam le mardi rupture de sa de sa et de sa la cest finit pour moi il y a d'autres revendeur,, Oublié le métro allez autre part eux ont du stocks.

Rayons tops mais les prix pas spécialement attractifs en dehors de la boucherie/poissonnerie

Le positif c'est le personnel d'une grande amabilité et professionnel . Le négatif l'importante baisse du nombre de produits proposés , aussi ce n'est plus le partenaire de la restauration que l'on a connu, même chez Lidl il y a plus de choix !

Je travaille à mon compte depuis début août, je fais les démarches pour cette fameuse carte métro DIGITALE, aujourd’hui une notif sur l’application pour dire qu’il y a un souci avec la carte donc logiquement je me présente à l’accueil et j’explique mon problème. 3 salarié (coté fruit et légumes/marchandise) qui me répondent je sais pas, on ne sait pas, nous ne savons pas ! Personne veut travailler c’est ça ? Limite elles m’ont fait comprendre que mon problème les déranger.. Bref on me donne une petite note( Virginie) à présenter à la caisse pour pouvoir effectuer mes achats, et la UNE DAME LOUiSETTE (côté équipement) me dit madame il manque le KBIS définitif en même pas 1 min MERCI Madame vous êtes la meilleure quelle efficacité ! Bravo vous faites votre travail. Il faut former vos équipes c’est inadmissible de se retourner dans une situation pareille. Les deux étoiles sont uniquement pour cette dame compétente qui a pris le temps de résoudre mon problème. Le reste sans commentaire

Votre hôtesse de caisse (accueil) une femme d’un certain âge et tout sauf poli, elle ne répond ni à votre bonjour ni vous informe du prix à payer et encore moins vous dit au revoir, j’ai pourtant essayé maintes fois!! C’est tout simplement très désagréable!!!!

Super magasin surtout avec du personnel accueillant, avec des bons conseils. Merci beaucoup encore une fois à Louisa :)

Accueil horrible ! La dame à la caisse aimable comme une porte de prison ! Demi tour direct ! 12/04/2024 à 10h15

Bonjour, pour devenir client je suis passé sur le site web et à la vue des commentaires clients je n'ais aucune envie d'y aller, mon entreprise se fournira ailleur ! changer vos employés désagréables ! ou jeter leurs tel par la fenetre ca les rendra un peu plus intelligents ! bon dommage, nous sommes en 2024 !

17:22 aujourd’hui, côté matériel, les clients attendent pendant que les salariées font leur shopping. La honte! Ça discute à savoir si les promos sont faites ou pas… Le client n’a pas à attendre pendant ce temps.

Je viens d’Allemagne, et j’achète une fois par mois chez métro Strasbourg chez qui je trouve toujours mon bonheur. Je tiens particulièrement à remercier. Le vendeur est Liote pour tout le mal qu’il a pu se donner pour moi. J’espère que le directeur du magasin pourra lire mon commentaire Est en tiendra compte. Il a été jusqu’à me donner son numéro de téléphone personnel car je n’arrivais pas à joindre le standard et j’avais une commande un peu particulière de Bavière. Un grand merci pour son sens du service et sa gentillesse. Petite mise à jour. Je suis venu lundi comme convenu. Seuls 10 % des produits que j’avais commandé ont été mis de côté pour moi. Je suis arrivé lundi, personne était au courant de rien. Sincèrement, grande déception. J’ai fait 600 km en venant d’Allemagne, sous la neige , et j’étais un peu déçu.

Je rejoins les commentaires de certains clients relatifs au manque d’amabilité de certains membres du staff ainsi que du défaut de connaissance des produits. J’y suis allée cette semaine acheter du café et me faire conseiller. Personne n’est capable de me recommander ce que je cherche. « C’est écrit sur les paquets ». Merci je sais lire et ce n’est pas ce que j’attends d’un vendeur. Je pose la question sur l’arrivage de la marque « toque blanche » du foie gras. On me dit oui produit dispo c’est en rayon. Je vais vers le rayon viande, on me montre des foies gras pas beaux du tout, chers et ne provenant pas de la toque blanche. .A la question sur la disponibilité du produit, La personne du rayon me répond « je ne sais pas. Je connais que ces foies gras ». Bon, no comment.

Bien pratique pour les professionnels de la restauration, un peu d'attente à la caisse, mais forcément, vue le nombre de marchandises proposés et les caddies plein.

Commençons par l’accueil: les anciens sont sympas mais les nouveaux même pas de bonjour, j´ai dit bonjour mais apparemment pas le temps de répondre à fond dans son ordi. Les autres employés suites un peu partout de l’entrepôt à 90% ne disent pas dé bonjour comme si ils étaient dégoûtés d’être là ou dégoûtés de leur vie. Moi perso cela ne fait aucun plaisir de faire mes courses chez Metro Strasbourg. Faudra vraiment améliorer votre staff.

Je mets une étoile, je ne critique pas le magasin dans sa globalité mais juste la mauvaise expérience avec une certaine Alicia!!!Qu’elle change de job si ça ne lui convient pas ou qu’elle prenne quelques jours de vacances mais on ne peut pas, en 2023, paraître autant désagréable envers la clientèle !! Inadmissible !!

Client métro depuis son ouverture, celà fait 2 ans que ce dépôt deviens une catastrophe. Déjà réussir à faire ses courses le matin entre les palette sur le chemin et les rayons vides c'est un exploit. Sans compter la nouvelle offre qui oblige le client a devenir grossiste en achetant les articles en quantité pour bénéficier d'un tarif juste normal en fait même pas au niveau de la concurrence au final. Des ruptures de stock interminables alors que les fournisseurs en direct peuvent livrer le même produit,,,, SOS Métro que faites vous???

Un avis Google… Une première pour moi, mais il fallait le dire . Cela doit faire plus de 20 ans que nous sommes clients Métro. Il y a quelques années. Ils ont ouvert un service de livraison. Pour nous, professionnels de l’alimentaire, il est évident que c’est très pratique de se faire livrer. Depuis quelques mois il y a une restructuration du service de livraison et la majorité des produits que nous avions ne se fait plus livrer. Notre chiffre d’affaires chez eux et carrément divisé par 2, voir plus. Je ne comprends pas leur politique commerciale, à moins que leur stratégie soit de se casser la figure. A se demander pourquoi nous travaillons encore avec eux.

Blessé aujourd’hui dans le magasin en voulant saisir deux futs felsgold bouchon bleu , empilés a 1m80 de hauteur , un fut qui tombe à côté de mon pied , un autre que je rattrape mais qui me coupe le doigt, très peu de considération du magasin un sparadra et salut, pourtant des gouttes de sang dans tout le magasin . J’ai déjà fait la remarque que des futs qui pèsent plus de 45 kg ne devraient pas être posé aussi haut.

Outrée de voir que des clients prennent en photo des employées du magasin pour se plaindre de leur attitude, les postent ensuite dans leur avis sur Google, et n’obtiennent aucune réprimande de la direction. Dans la réponse effectuée à ce client il y a peu dans les avis en-dessous du mien, aucune demande de retrait de la photo. Respectez-vous votre employée ?

Très mauvaise expérience après 12 ans de fidélité et beaucoup d'argent dépensé chez Métro. Je vais changer de fournisseur et ce n'est pas dans mes habitudes. Il y a trop souvent des erreurs de facturation et malgré la perte de temps occasionné a chaque fois je n'en ai jamais tenu rigueur, cette fois ci par contre c'est ajouté un manque de respect et une incompétence inacceptable. Suite a une faute de prix et promo en caisse on me propose de réclamer a l'accueil, une fois sur place la dame me répond que ce n'est pas son travail, il faut voir avec le responsable du rayon, elle le fait appeler et lui aussi ne sait pas comment procéder, nous cherchons ensemble un autre responsable de rayon qui trouve la solution, revenons à l'accueil pour remplir le bon de remboursement et là, la dame de l'accueil refuse de faire le remboursement car il y a une erreur de format sur le bon..... Elle me dit qu'elle n'est pas compétente pour le corrigé et que je dois voir avec la personne en question. Entre-temps une caissière s'insère dans la discussion et prend parti pour sa collègue, je lui explique calmement et mathématiquement que le calcul est faux, se frustre et me répond que ce n'est pas son travail et quel a un client en caisse, gros coup de vent.... Passe ensuite un responsable qui me demande de me calmer alors que seulement après 45 min a attendre qu'il corrige leur erreur je manifeste mon impatiente.... Métro si vous travaillez avec des pro vous devez prendre en compte que nous ne pouvons pas perdre autant de temps pour une erreur de facturation. Dans mon restaurant, s'il y a une erreur de facture c'est régler en 1 min !!!! Jamais un client n'accepterait 45 minutes ! Je vais annuler ma carte reflex et changer de fournisseur quel qu'en soit les conséquences. Je vous souhaite une bonne continuation et surtout de bien vous remettre au niveaux d'avant. Salutations Frédéric

Je suis allé acheter une boîte de pommes hier🍎, et je ne peux plus manger de viande, que dois-je manger ?

Très mauvaise surprise hier...Nous allons faire nos courses depuis plus de 25 ans mais occasionnellement donc au moment de passer en caisse , nous présentons notre carte client et là tout se corse... la carte n'est plus valide alors que nous n'avons jamais eu de courrier ni rien. On nous explique que c'est parce que l'on n'a pas fait d'achat depuis 2 ans et on nous demande si notre entreprise existe toujours(mais en même temps il y avait la période covid) Bref caissière très désagréable et aucune solution à proposer.Finalement nous sommes allés chez la concurrence où nous n'avions pas besoin de carte. Dommage mais nous n'y retournerons plus !!!

Metro et ses employés sont très sérieux. les commandes livrezon sont manquantes. Il y a des produits dans les allées à vendre plus cher. Il n'y a aucun produit pour livrezon. e-mail est envoyé sous peu. car il n'y a pas de produit. livrezon n'arrive certainement pas au jour et à l'heure exacte. Ils transforment la crise économique en opportunité.

Magasin réservé aux professionnels de la bouche. Un grand choix et le personnel à l'écoute des demandes. 2 univers, alimentaire et non alimentaire. Quelques ruptures mais normal avec tout ce qu'il se passe en ce moment avec les approvisionnements.

Je ne suis pas professionnel mais je regarde les commentaires ici heureusement que sait pas un magasin pour particuliers car si même les professionnels ont des problèmes avec cette enseigne et bin sa promet Faut appeler etchebest qui voit sa avec les équipes car il.me.semble cauchemar en cuisine travaille avec cette enseigne

Personnels antipathique, certain produits sont relativement chère et manque dés caisses afin d’attendre un peu moins longtemps. Je reste quand même un clients régulier mais à revoir certain point 😀

Comme d'habitude, je me rends pour faire les courses à la section alimentaires via à vis de mon activité événementielle. Je badge avec ma carte pour entrer, je passe 1h30 à remplir mon chariot, et à la caisse on me dit que je ne suis plus le bienvenu, que j'ai juste accès à la section équipement ! Vous avez reçu un mail Monsieur ! On prend mon chariot et on me remercie ! Service client, honnêteté, zéro ! Lamentable ! Edit du 11/03/2022 : Inutile de répondre à l'avis pour demander mes coordonnées et ne rien faire derrière. Encore un non process de non gestion des problèmes...

Ne me laisse plus faire mes achats sous prétexte que la restauration est l'activité secondaire de mon entreprise. Je trouve cela lamentable de me forcer à faire des démarches administratives inutiles. Heureusement qu'il y a de la concurrence...

Client autorisé par votre direction depuis le 28 10 2016, j'ai été lors de mes deux dernières visites chez Metro département alimentation reçu par une hôtesse qui m'a gentillement fait savoir qu'a partir du premier janvier je n'ai plus autorisation de faire mes achats chez vous. Sans motif quelconque ; j'appelle ceci me faire virer comme un malpropre ! Rappelez vous quand votre magasin était vide pendant les périodes de Covid de ces derniers mois, vous étiez content de chaque client. Si la stratégie de votre groupe est de vous séparez des particuliers, faites le dans les règles de l'art et avec respect. En faisant un petit calcul les clients comme moi vous ont fait gagner annuellement plus d'un demi Million d'Euros ! Ancien cadre supérieur d'une grande société Française j'ai vécu ce genre de situation, elle se termine toujours à Pole Emploi. Bonne chance et pérennité M. Jacob Aujourd'hui 03 décembre 2021 j'ai entrepris toutes les démarches que Métro demandait pour me faire rappeler par un conseiller du Service Client, à ce jour j'attends toujours, c du serieux chez Metro!

Bonjour, j’envoie ma femme chez vous (équipements) aujourd’hui vers 13h15 pour regarder les emballages , notre carte ne passe pas ( il me semble qu’elle n’est plus à jour ? )la dame a l’accueil au cheveux court brune demande la carte à ma femme , ma femme lui la donne et cette dame lui coupe la carte avec un ciseaux devant elle et lui dit textuellement vous pouvez plus faire d’achat chez nous ,au revoir c’est une honte pour une enseigne comme Métro qui travaille uniquement avec des professionnels

J'ai été en milieu de matinée, le magasin été bien remplie, le magasin été propre malgré le nombre important de clients, nous pouvons trouver du gel hydroalcoolique à plusieurs endroits du magasin, nous sommes très bien accueillis par les salariés qui vous disent tous bonjour, qui vous renseigne et vous donne de très bons conseils pour choisir le bon produit ou le bonne articles. Le seul petit bémol serait au niveau de la caisse

Je donne une étoile car impossible de donner moins. Votre hôtesse d'accueil n'a certainement pas appris la politesse et est désagréable . Jai voulu rentrer avec mon mari et mon fils ( en poussette ) on m'a refusé l'accès au magasin sans AUCUNE explication devant tout le monde ... Heureusement pour elle il y avait du monde pour que je fasse un scandale .. c'est tout simplement HONTEUX nous ne remettrons plus les pieds

Caissière avec les cheveux cours très très désagréable. Très mal accueilli. Et en lisant les commentaires je vois que je ne suis pas le seul à penser cela de cette personne. Je ne mets jamais d’avis sur les lieux que je fréquente, je suis très patient mais pour que je laisse un avis c’est que cette personne le mérite vraiment.

La prochaine fois que l’hôtesse de caisse me parle comme elle l’a fait ce jeudi après-midi vers 14 h 30 dans Le hall équipement parce que je n’étais pas derrière la ligne rouge....😩😩 je laisse mon cadis et je m’en vais direct..!!! je n’ai pas fait de scandale car il y avait du monde mais je n’ai pas du tout mais pas du tout apprécié...elle se reconnaîtra

Visite en tant que soignant puisque accessible pendant covid, super accueil à l'arrivée, dossier vite fait et de petits conseils pour nos courses... 2 salles de ambiances, arrivée à la caisse, nous avons eu à faire à une dame irrespectueuse, mauvaise et vraiment pas professionnelle !!! Serait ce à cause de mes accompagnatrices voilées ? Je ne voudrais pas faire de fausses accusations mais au vue du regard qu'elle leur a jeté j'y mets quand même une réserve !!! Endroit propre, mais ce comportement est inadmissible nous ne reviendrons pas.

Lieu propre et bien fournis. Accueillant. Il y arrive que l'attente soit longue et pas assez de caisses ouverte. Également dommage que parfois bien plus chère que la grande distribution.

Suis surpris de la note générale ???? Si j aurai pu mettre plus l aurais fais L un des meilleurs magasins sur Strasbourg pour les grossistes et restaurateur .magasin extérieur comme intérieur très propre et bien maintenu ça change du promocasch le jour et la nuit poduits frais .et choix interminables 😅 prix plus que correct franchement le top je conseille vivement toujours de bon conseil et personnel à l écoute et souriant!! Dommage que j ai pas ma carte perso 😅😉

Je suis un asiatique et je sais que la situation actuelle doit maintenir une distance sociale, mais votre employée me fait sentir très malade. Les asiatiques ne sont pas porteurs du virus. Lorsque cette employée a répondu aux questions aux français, ils n'ont pas intentionnellement gardé une distance de 1 mètre. Pourquoi cette employée a-t-elle continué à reculer quand j'avais besoin d'aide, ne voulant pas répondre directement aux questions, et se cachant dans la distance pour souligner la nécessité de maintenir une distance sociale .Je pense que c'est vraiment dégoûtant. Le problème de la crise actuelle est la COVID et la discrimination, rendant les gens inacceptables pour vos actions. Insupportable !!!!!!

Je n'ai pas de rcs dommage j'aimerais bien en tant que particulier y accéder mais j'en ai profité grâce à un ami que je vois que très peu de fois trop loin plus de 500 km je trouve il y a pas mal de produit. Il est gigantesque ce mag.

Épicière et grande amatrice de viande de qualité et soucieuse du bien être animal, j'ai pu faire découvrir à mes clients, grâce à certains de vos produits, quelques produits exceptionnels; Malheureusement, avec l'ouverture de votre magasin alimentaire, aux entreprises équipement ou autres combines, j'ai perdu une bonne quinzaine de clients réguliers, qui viennent se servir directement chez vous, après les avoir gouté chez moi, en se vantant de les avoir 20% moins chers que mon prix d'achat HT !! Que dois je faire avec ça !!!!!!

Deux caissières dont une personne qui s occupe de l accueil et du standard (d ailleurs qui a fait de son mieux)et ceci un vendredi à 11h. Résultat : une demi heure d attente pour un renseignements ! Est ce que métro n a pas les moyens pour embaucher plus de personnel ?

L'Accueil pour les clients ça va. Par contre il ne vérifie pas les prix de la concurrence. Je cherchais des serpillières par exemple et le métro était 15€ plus cher par exemple et pourtant c'était les même. Pour le coin cartouche d'encre pour imprimante il est vide. Je n'ai pas eu envie d'acheter non plus. Le plus c'est qu'on trouve de tout et parfois même des choses qu'on ne pouvait pas trouver ailleurs.