Mini Express Service d'e-commerce

Le SAV est plus qu'une catastrophe c'est même moins que rien, on répond pas au tel j'ai envoyé 6 fois une demande pièces par mail on répond une fois toutes les lunes voir pas du tout ou on trouve toujours des excuses bref ......

10 ans de collection ; depuis le covid c'est de pire en pire plus de la moitiés des modèles retourne au sav; dernièrement 9 modèles commandés. 8 en retour au sav. Je récupère de nouveau 8 modèles suite à se sav et j'ai la bonne surprise de voir que les 8 modèles du sav sont soit les mêmes que ceux envoyer avec les mêmes défauts ou alors remplacés par des modèles encore plus abîmés que les premiers. La satisfaction client n'est visiblement plus votre prioritée. La boîte de ma 208 a été égarer et donc bah j'ai plus de boîte et on me dit que je la récupérerais pas; j'adore ! Bref la demoiselle au sav est très sympathique ( rien à dire la dessus lors de mon appel) en revanche votre procédure de sav est nul ( le mot est faible) aucune excuse, dans les mail je vous posez 5 question ont me répond à une les autres reste sans réponse malgré les relances bref je ne vais pas épiloguer plus, je ne suis pas le premier à avoir des souci et sûrement pas le dernier vu la tournure que ça prend.

La meilleure

Voiture acheter début novembre et bien encaisser le début novembre. Voiture reçu le 1 decembre. Gros probleme de logistique chez eux. Enfin presque quand tu as payer. tu apprends que la voiture arrive que dans un mois. il avait 100 km à faire !!!!!!

Service client absolument lamentable. J'ai une réclamation en cours avec eux depuis plus d'un an et demi maintenant et je suis toujours à la recherche d'un remboursement pour un modèle 1:12 que j'ai commandé et qui arrive endommagé. G072 J'ai contacté l'équipe qui a ensuite mis une éternité à répondre et qui a finalement dit que nous ne faisions pas de réparations. Ils m'ont donc demandé de briser le modèle et de leur envoyer les photos. C'était en juillet de l'année dernière. Nous voici en novembre de l'année suivante et je me dispute toujours avec leur équipe de service client car ils n'arrêtent pas de dire qu'ils ne reçoivent pas mes e-mails alors que Google montre qu'ils livrent et que je n'ai jamais eu de problèmes avec l'envoi d'aucun de mes Gmails auparavant. En tant que tel, ils ont apparemment désormais clos l'affaire et pas de chance J'ai détruit le modèle selon leur demande et leur ai envoyé les photos le 1er juillet de l'année dernière, tout ce fiasco m'a laissé 200 € de ma poche. L'équipe du service client devrait être consternée et honteuse de la façon dont elle fonctionne, en lisant tous les commentaires ici, il semble que ce soit un thème récurrent de leur gravité réelle, il leur faut une éternité pour répondre à un e-mail et quand ils répondent aux e-mails, leurs réponses sont si vagues presque comme s'ils ne comprenaient pas ce que vous dites (peut-être exprès), ce qui vous oblige à copier vos e-mails précédents car ils semblent ne pas comprendre ou comprendre ce qui a été dit dans les e-mails précédents. Honnêtement, leurs modèles sont top. Ils sont vraiment fantastiques et j’en ai collectionné beaucoup au fil des années, mais leur service client est absolument épouvantable. Malheureusement, le seul moyen dont je dispose maintenant est de réclamer ma carte de crédit et de laisser MasterCard s'en occuper directement, car je suis à bout de patience. De plus, Sav devrait-il voir ce message ? Au moins maintenant, vous pouvez voir les photos du modèle cassé....

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Service client épouvantable, après avoir payé ils disparaissent pendant 3 semaines sans aucune notification concernant mon achat, après plusieurs rappels ils répondent de manière hautaine en disant que tout était en ordre et que j'aurais dû regarder le mail où il était écrit que l'article serait expédié à la fin du mois en cours, mais rien n'était écrit !!!

Mauvais service client. Article commandé : Le Taxi Peugeot 406 à l'échelle 1/18, édition limitée et numérotée à 500 exemplaires, dans un coffret vitrine, retrait uniquement en personne au salon Ottofest de Josselin. En mai 2024, j'ai voyagé des Pays-Bas à l'Ottofest après avoir précommandé le Taxi Peugeot 406 à l'échelle 1/18. De retour à la maison (2 000 km parcourus au total), j'ai ouvert pour la première fois la boîte et constaté que le modèle était endommagé. Comme il semble qu'il ait été endommagé lors de l'emballage. J'ai immédiatement contacté Ottomobile via plusieurs emails sans aucune réponse. Finalement, je les ai appelés, pour comprendre alors que la femme du service client ne parle pas anglais, elle a donc ignoré mes e-mails + une solution par téléphone n'était pas possible. Mais heureuse pour moi grâce à cet appel téléphonique, elle a finalement accepté de me répondre. Leur solution est la suivante : 1. Renvoyez l'article à vos frais, puis ils évalueront les dégâts et éventuellement rembourseront le prix d'achat. 2. Brisez l'ensemble du modèle en morceaux et nous sommes prêts à vous rembourser 50 % du prix d'achat. Eh bien, je n'ai accepté aucune de ces offres. Parce que les deux ne me semblent pas raisonnables. J'ai joint des photos du modèle cassé + l'exemple qu'ils ont envoyé sur la façon de briser la voiture en morceaux.

Super boutique

OttO-Fest pour les 15 ans d'OttOmobile le 25 mai 2024. Venu de loin (une grande ville du Sud de la France) pour y assister et vraiment pas déçu, de nombreuses voitures (réelles) à voir et toutes ces vitrines de miniatures à contempler. Ce fut une journée magique 🤩

Super journée pour les 15 ans d'OttO👌 Organisation et accueil Top !. Et un Show Room de folie ✌️ À dans 5 ans pour les... 20 ans ! 🤗

Un fabricant de mini voiture au top 👍 !

Très bon accueil pour la visite du showroom. Pour pouvoir le visiter, pensez à réserver en amont.

Après avoir rater la pré-commande d'un modèle, il on gentillement accepter ma commande 2mois après, que du bonheur, j'ai reçu sa hier et magnifique Otto, qu'es qu'elle ai mieux au 1/12 cette magnifique Peugeot !!! 😉Merci encore

C'était super d'être là et d'admirer tous les magnifiques mini modèles

Livre régulièrement avec du retard, aucune communication sur leur retard. Ne répond pas au message quand on essaie de le contacter.....

Très très bon accueil avec les chauffeurs !!! 👍 👍

Belle entreprise qui propose une gamme très étendue de voitures de collection ou miniatures

Le rêve de l automobile miniature a voir pour les passionnés,les petits et les grands

Bonjour, Vente Renault 5 maxi du 25 avril 2020 Comme beaucoup de collectionneurs, étant bloqué à la maison sans réseau gsm, mesure sanitaire oblige, j'ai tenté de me connecter avec mon pc au site durant deux jours, en vain. Pouvez vous m'expliquer pourquoi, les personnes passant en 4g, ont eu accès à la vente ? J'ose espérer que ceci n'est pas une manoeuvre de votre part, car elle serait discriminatoire, et surtout elle vas à l'encontre de votre politique commerciale qui prône la proximité avec les collectionneurs . J'ose encore espérer que votre société, va mettre en avant son professionnalisme, pour réparer au mieux, ce disfonctionnement, en relançant une production, comme pour le pack rallye clio. Une version tour auto 1985, victorieuse par exemple. Cordialement Un collectionneur de longue date. . Qui vous a fait confiance depuis vos débuts. C0509

Excellent ! Le site web et le processus de commande ont parfaitement fonctionné. Une fois expédiée (à temps comme promis), j'ai pu suivre ma commande et elle est arrivée en Australie en 4 jours. La qualité et les détails du modèle étaient excellents, tout à fait à temps pour Noël. Excellent travail de l'équipe Ottomobile. Merci.

Un rêve pour les grands enfants. 😍

Satisfait!

Miniatures automobiles. Parking Privé. Pas de magasin.

J'adore les mini voitures