Mobalpa Cuisiniste

Une expérience que je souhaite à personne de vivre, j’ai commandé cette cuisine en décembre 2024, aujourd’hui nous sommes le nous sommes le 3 juin. Cette cuisine n’est toujours pas installé après plusieurs problèmes de montage de Randez Vous. Non non honorée. Je suis toujours en attente de la finalisation de cette cuisine cela est une catastrophe. Je souhaite à personne d’acheter une cuisine chez Mobalpa dans ces conditions, donc je donne une note très négatif à Mobalpa, notamment le magasin de Lille Paquin game, monsieur Leconte anti Comercial qui n’assure pas ses promesses et ses Randez Vous. Merci

super accueil le personnel est très sympathique

1er rendez-vous avec Cédric pour la conception de notre cuisine, très bon accueil, écoute attentive par rapport à notre projet, notre mode de vie… L’offre Mobalpa est très complète et qualitative Mise à jour mai 2025 : Mai 2025 : cuisine enfin terminée, contrat pour la cuisine signé en août 2023, cuisine livrée et posée en juillet 2024 au lieu de juin 2024 comme initialement prévu. Bilan : Nous sommes très satisfaits du rapport qualité/prix de notre cuisine Mobalpa et de son rendu, mais l’expérience n’a pas été long fleuve tranquille avec notre commercial, relation client médiocre, répond difficilement aux mails et aux appels, mauvaise gestion du SAV de la cuisine. Je remercie Madame Lecomte d’avoir repris en charge notre dossier après toutes les déconvenues rencontrées.

Accueil parfait et découverte de toute la gamme cuisine, salle de bain, buanderie, dressing tout cela sur mesure.

Très satisfaits de l’ écoute et de l’ accompagnement sur la rénovation de notre cuisine ! Merci Jeremy et Mr Lecomte !

Dire bonjour et au revoir doit être une option payante dans cette boutique.

Cela fait un an que nous avions passer commande de notre cuisine. Après moulte péripéties le poseur est venu faire le dernier ajustement. Messieurs Coppin et Lecomte après avoir pris conscience des dégâts occasionnés par le premier poseur ont menés à terme les finitions en mandatant un professionnel d’une grande compétence. Très heureux de profiter pleinement de notre belle cuisine bien réalisée et de très bonne qualité.

Belle experience avec Jeremy et Matteo, belle complicité un très beau travail a été réalisé sur notre dressing et notre meuble d entrée, mieux que nos rêves. Encore merci pour votre écoute, votre gentillesse et professionnalisme. 🥰

J’ai mis 2etoiles pour le poseur et le commercial Simon Vasseur et la qualité des meubles. Alors tout d’abord Lr Lecomte est très agréable quand vous faites votre devis. Je vous recommande de bien vérifié ses mesures de votre pièce car MR ne mesure pas les hauteurs ( mais non c’est pas lui c’est le poseur) . Sauf que pour ma sdb c’est bien lui qui a pris les mesures et le poseur initial n’est pas celui qui a posé ma sdb. Enfin bref un chantier qui est prévu 15j et il a duré 3 mois. Si vous voulez la qualité Mobalpa allez voir dans une autre enceigne que celle ci. Et autre question que je me pose pourquoi devoir payer la totalité des travaux et factures pour être livré ??? Je ne comprends toujours pas pourquoi Mobalpa France fait encore confiance à MR Lecompte

Un cuisiniste à votre écoute avec une équipe accueillante au magasin comme au téléphone, c'est rare. Nous avons commandé notre cuisine en février pour une livraison en Normandie début octobre. C'est Mr Lacourt qui a suivi notre projet en réalisant les plans et qui nous a conseillé. La livraison s'est déroulée sans PB à la date convenue, il ne manquait aucun colis. Nous avons installé la cuisine nous même et le résultat est super, c'est bien ce que nous souhaitions, tous les meubles ont été placés sans aucun PB, comme sur les plans, pas besoin de bricoler pas besoin de modifier, bon travail de Mr Lacourt. Merci à l'équipe Mobalpa Englos et restez comme vous êtes.

Nous avons été très bien accueillis par l’équipe, et la prestation a meme dépassée nos attentes. Mattéo et Grégory ont su être à l’écoute de nos besoins et ont créé un projet sur mesure. Leur professionnalisme, leur réactivité et leur souci du détail ont vraiment fait la différence. Nous recommandons vivement leurs services et n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à eux.

Nous avons travaillé avec Mobalpa Capinghem il y a un peu plus d'un an pour un projet de salle de bain et de toilettes. Au départ, tout est merveilleux. Le gérant se déplace même rapidement pour prendre les mesures etc. Nous avons construit un très beau projet avec Jeremy, le concepteur, qui est charmant et qui travaille très bien. Par contre une fois que le contrat est signé c'est tout autre chose. Nous avons eu beaucoup d'erreurs dans la livraison des matériaux, et du retard également pour certaines livraisons. Nos travaux, commencés en août 2023, se sont terminés en novembre (pour un chantier initial de 2-3 semaines). Bien sûr tout le monde s'en fiche que ce retard perturbe votre organisation (j'étais enceinte donc pas le plus pratique des travaux en post partum...) jamais un semblant d'excuse de la part de Mobalpa, même pas l'effort de faire semblant d'être désolé. On se faisait plutôt réprimander et renvoyer paître par le gérant quand nous avions le malheur de demander où ça en était. Par ailleurs, nous avons eu des déconvenues : le mitigeur qui devait être installé sur les toilettes ne s'adaptait pas à la vasque de lavabo. Bien tant pis pour nous on nous a donc installé le receveur fourni avec la vasque et pas celui commendé exprès (qui n'avait pas les mêmes options et caractéristiques et était vraiment basique). Là encore, pas d'excuse, pas de geste commercial pour compenser. Puisque de toute façon tout est payé à la livraison, vous n'avez aucun moyen de négociation. Et le gérant s'en fiche royalement que le client soit satisfait ou pas, plus le temps passait, plus il était désagréable. Nous nous sommes rendu compte qu'un des meubles de la salle de bain ne s'ouvrait pas dans le sens que nous souhaitons. Et ce point n'avait pas été abordé avec Jeremy lors des rdv. Et bien pareil, si nous voulions changer le sens d'ouverture, nous perdions la garantie sur les charnières et la porte. Zero négociation. Idem pour d'autres détails non abordés lors des rdv conception. Bref on a du céder sur tout, même les ouvriers n'en revenaient pas que l'on soit considérés de la sorte. Après 1 an de recul, nous gardons un souvenir amer de cette expérience et cela uniquement à cause du gérant de cette agence. Nous avions même fait appel à la maison mère de Mobalpa (car cette enseigne est franchisée) mais ils ont estimé ne rien pouvoir faire car justement c'est une franchise. Nous n'avons pas d'élément négatif à dire sur la qualité du mobilier, Mobalpa reste une enseigne de confiance. Par contre nos proches qui on fait plusieurs projets avec Mobalpa Seclin n'ont pas eu du tout le même accompagnement, tout était fait pour qu'ils soient contents de leur projet. Ils ont même voulu ajouter des modifications en fin de projet et tout a été accepté (alors que nous, les points de désaccords n'étaient pas des caprices de notre part mais soit des contraintes à posteriori de la livraison, soit des éléments qui avaient été oubliés lors des rdv de conception). Bref, si vous voulez un beau projet, Mobalpa est une bonne enseigne mais vraiment fuyez l'agence de Capinghem car au moindre souci vous vous sentiez seul au monde et méprisé.

Excellent accueil et conseil de la part de Jérémy pour notre projet de salle de bain.

Mis au point avec Jeremy, le meuble de mon très long couloir correspond en tous points à mes attentes. Le suivi du dossier a été très professionnel. Je suis ravie du résultat.

J'ai apprécié ma visite de ce jour chez MOBALPA Englos. Après avoir visité le showroom j'ai été suivi par Jérémy. Ce dernier, très professionnel, m'a donné de précieux conseils. J'ai aimé les précisions données sur les matériaux, sur l'emplacement de tel ou tel élément, sur les coûts et, très sincèrement, cette visite me confortera dans mes choix futurs et je l'en remercie. En ces premiers jours d'octobre 2024, Je viens de signer avec MOBALPA et je pense qu'il fera bon cuisiner dans ma nouvelle cuisine. Avec Jérémy, mon conseiller, elle a été conçue dans les moindre détails, tout a été minutieusement calculé, le moindre espace utilisé. Ses conseils m'ont été précieux. Je tiens une nouvelle fois à l'en remercier. Je vous en dirai plus quand elle sera installée et, si les délais sont respectés, ce sera avant Noël.

Enseigne à fuir, surtout ce magasin en particulier! Je suis passée par Mobalpa Capinghem pour ma cuisine, et quelle erreur… si j’avais su… De nombreux soucis lors de la pose de la cuisine: meubles abîmés, joint de l’évier affreux, électroménager abîmé, attentes non respectées, contact avec le commercial très très compliqué…. Et j’en passe, il y a énormément de négatif à dire. Et ne vous attendez pas à avoir un dédommagement ou geste commercial si vous avez des soucis avec… le directeur même du magasin refuse ce dédommagement malgré plusieurs points négatifs sur la pose de la cuisine… Je ne peux donc mettre plus qu’une étoile, car je ne suis même pas prise au sérieux par le magasin. Le poseur a même abîmé certains meubles lors de la pose, et soit on ne me croit pas, soit on ne veut rien faire pour cela… (évier abîmé, griffure sur un meuble…). Et on ose me dire qu’après tout ces problèmes, que je « chipote », d’après les dires du directeur. J’ai fais la terrible erreur de leur faire confiance pour ma nouvelle cuisine, à un prix bien élevé. Au final, avec d’autres enseignes, j’aurais certainement eu moins de soucis et je n’aurais pas été obligé de me battre pour un dédommagement si quelque chose se serait mal passé. Ce que je retiens avec mon expérience chez Mobalpa: travail médiocre, pas de prise au sérieux, et aucun dédommagement possible. Même si mes plans de travail ont été remplacé, le directeur ne peux me dédommager car selon lui, ce changement faisait partis d’un geste, alors qu’il s’agit en réalité d’un SAV… Mon but n’était pas de dénigrer ce magasin, mais comme on refuse toujours de me dédommager, je me dois d’avertir les futurs clients, afin qu’ils sachent à quoi s’attendre.

Au début tout allait bien tant que la commande n’était pas passée , ensuite ça s’est gâté. Très bon accueil, toute l'équipe était à l'écoute lors de nos visites, on a passé commande. Les meubles sont de qualité. Cependant le réfrigérateur est bien trop petit, impossible de mettre une bouteille debout dans la porte. Je fais mes courses tous les 2 jours, je regrette amèrement de m'être laissée influencée par Mobalpa pour prendre un frigidaire intégré. Je pense tous les jours à vous quand j’ouvre mon frigo. D’accord c’est notre problème, il fallait tenir tête. L'évier est une catastrophe, malgré plusieurs interventions il n'est toujours pas correctement posé, ça baille sur le côté et l'arrière, l'eau s'infiltre en dessous. Il est manifestement tordu ou le trou dans le plan de travail est trop petit. Dommage car c'est très cher, une fois la cuisine payée le suivi n'est plus à la hauteur !! ##Petit ajout à la date du 13/9/2024 ## Nous faisons suite à votre message ci-dessous. Vous savez parfaitement M.Lecomte que nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour vous demander de poser l’évier correctement, nous avons revu le poseur qui a tenté quelque chose… sans succès, puis vous nous avez envoyé le marbrier qui ne peut rien faire manifestement, vous avez voulu vous même rajouter du silicone sur les couches de silicone existantes. L’évier est toujours décollé, tordu, plein de colle. A ce jour, nous attendons toujours votre appel promis il y a un mois. Vous voulez nous avoir à l’usure mais nous ne lâchons pas ! La cuisine a été posée il y a 1 an !!!

Très contente de mon premier rdv chez Mobalpa Englos. Jérémy a très bien su m'orienter et m'aider dans la conception de notre future cuisine. J'ai hâte de découvrir le beau projet qui devrait découler de ce rdv !

J’ai été reçu et très bien accueilli par Jeremy ( une fois de plus merci pour ce très bon café ) , excellents conseils et très sympathique, je recommande.

Félicitations à Jeremy pour sa patience et ses qualités de service. Sommes très satisfaits des projets commandés (cuisine, dressing et buffet living) pour agencement de notre appartement neuf Benoît et Véronique Uz..

Nous avons apprécié les conseils de Jérémy, il nous a présenté un beau projet de cuisine en détaillant bien toutes les possibilités.

Très bon accueil de Mr Segard qui a su faire preuve d'une très grande patience que ce soit lors des rendez-vous ou sur le temps de réflexion sans jamais forcer à l'achat. Un grand choix de couleur, qu'on ne retrouve pas ailleurs, pour personnaliser au mieux notre projet est un gros plus ! Cependant, très déçue du changement de prix après signature du devis par le gérant et de la lenteur du sav après la pose, sans parler du fait que j'ai dû aller acheter des pièces en plus lors de la pose. Je ne le recommande pas sauf si vous souhaitez vraiment une couleur de cuisine particulière.

Accueil chaleureux très beau magasin nous sommes satisfait du projet proposé et installé cette semaine aucun défaut A recommander

Note modifiée de 5/5 à 1/5. En novembre 2023, j’avais mis 5/5 tant l’équipe commerciale était disponible à tout moment pour la mise en place de la commande. Malheureusement, et ce n’est pas ce qui est grave, il y eu plusieurs non-conformités, cela peut arriver. Ce qui est grave, intolérable, et inadmissible c’est l’ignorance totale du client une fois la cuisine payée en totalité. Voici 5 mois que la cuisine a été installée avec ses problèmes et depuis impossible de joindre la direction ou le service commercial qui se défausse totalement des soucis du client. Je déconseille formellement cette agence pour qui visiblement le client n’est qu’un portefeuille. Du jamais vu !

En effet lors de la création du projet on met les petits plats dans les grands. Apres avoir payé c'est fini le gérant vous traite comme un voleur, le poseur est incompétent et en plus vous vole des fournitures : les vérins du caisson central payé ( sur conseil de COPPIN) le poseur les a pris et le gérant s'en fou le commercial M.COPPIN inexistant complétement absent bon qu'a vous embobinez . L'interrupteur tactile ne fonctionne pas, les équerres de soutient des fonds de tiroir non posés, le meuble haut cintre car le renfort non posé ..... merci Mobalpa : pas son pas d'image du magasin et je vous passe les problèmes de plomberie un désastre; Le gérant dit c'est la faute du client pas du poseur / fuyez ce magasin et l'enseigne en général. Je n'ai pas changer d'avis les leds ne fonctionnent toujours pas, plus de nouvelles de Lecomte .....

Accueil chaleureux et très professionnel de Mr Vasseur. Très grande disponibilité favorable à l'élaboration d'un projet personnalisé.

Service au top !! Nous sommes passés pour moderniser notre cuisine suite à l'achat de notre maison. Nous avons pu échanger avec un jeune stagiaire qui a pris le temps de discuter des matières premières et de nous conseiller lorsque certaines associations auraient pu poser des problèmes techniques. Nous avons ensuite fait la connaissance de Gregory qui s'est déplacé chez nous, afin de prendre les mesures et observer tous les détails auquels nous n'aurions jamais pensé. Étant limité sur notre budget il nous a trouvé des solutions afin que notre cuisine nous ressemble à un moindre coût. On se sent encadré, le professionnalisme est au rdv. Contente de cette première approche. Second rdv prévu pour se positionner sur le projet chiffré.

commande passée en septembre de l année dernière Chantier commencé fin janvier et depuis 5 mois et toujours pas terminé, après de nombreux appels et échanges avec Mobalpa Englos, le chantier n est toujours pas terminé Mobalpa Englos n assume pas ses erreurs, cherche à gagner du temps et cela n est pas acceptable pour cette grande enseigne C est un jeu du chat et de la souris constant. Je ne conseille pas du tout ce magasin qui n assume pas ses responsabilités

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Mobalpa Englos. Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. L'équipe a su comprendre mes besoins et m'a accompagné tout au long de mon projet de cuisine. Les matériaux sont de haute qualité et le design proposé est à la fois fonctionnel et esthétique. La livraison et l'installation se sont déroulées sans accroc, dans les délais promis. Je recommande vivement Mobalpa Englos pour leur excellent service et leur expertise. Les photos parlent d'elles même !!!

Je suis absolument ravi de mon expérience avec Mobalpa ! Dès la première visite en magasin, j'ai été impressionné par la qualité des produits et la diversité des options disponibles. Simon est extrêmement compétent, aimable et à l'écoute de mes besoins. L'installation s'est déroulée sans accroc, avec poseur minutieux. Le respect des délais et la qualité de la pose témoignent du sérieux de Mobalpa. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent une cuisine sur mesure de haute qualité. Encore un grand merci à Simon pour son excellent travail et son professionnalisme !

Personnel très compétent. Bon accueil de Simon qui m'a beaucoup aidé pour la réalisation de mon projet. Simon a beaucoup de patience car je suis revenue plusieurs fois demander des renseignements complémentaires.

Super accueil de Jeremy…un magasin où vous serez bien conseillé…en revanche je modifie cet avis ( de février) puisque nous sommes en avril et que nous venons de signer le devis pour l’achat d’un range couvert… deux mois sérieusement ? Espérons que nous soyons rapidement livrer afin que je puisse terminer ce post sur une note positive…

Merci a Jérémy pour son Professionnalisme et son écoute. Cuisine au top, matériaux et électroménager de très bonne qualité je recommande +++ merci pour tout a vous.

Un accueil chaleureux de la part de Jeremy, avec une écoute et de bons conseils pour la réalisation de notre projet. Un grand merci !

Jeremy est très professionnel et a des propositions très pertinentes. Dans un espace difficile à agencer, il a su confectionner une cuisine de manière optimale et avec beaucoup de goût.

Je suis d'accord avec tout le monde , ils sont excellents avant la signature mais après... Quelle déception ! Service commercial incompétent et aux abonnés absents. La direction de Mobalpa Englos n'assume pas ses erreurs. Début de pose début juillet pour finaliser début janvier, 6 mois pour une cuisine encore imparfaite ! C'est simplement honteux et indigne d'une grande marque nationale. 6 mois pour obtenir un réglage des portes et tiroirs, porte lave vaisselle tombée dans mes mains au bout de 3 mois. Incapable de me fournir des limiteurs d'angle afin d'éviter que les poignée de portes des meubles hauts cognent sur les colonnes. J'ai du coller des patins pour éviter les coups.

Nous avons demandé la pose de notre cuisine par une personne expérimentée pour obtenir rapidement une cuisine fonctionnelle et sans soucis..La pose a commencé en juillet et s'est terminée la semaine dernière soit plus de 6 mois !!!Nous avons donc passé les fêtes avec une cuisine sans porte sur le lave-vaisselle. Temps de rencontres avec la famille et les nombreux amis... Une bonne pub pour Mobalpa !! Vive le bouche à oreille ! Ce n'était pas faute d'avoir contacté le commercial, qui ne prenait même pas la peine de nous répondre ou nous rappeler ! Le manque de suivi, le manque de communication, de professionnalisme nous laisse un goût amer sur ce cuisiniste que nous ne recommandons pas !

Merci à l'équipe entière pour son efficacité. Les délais sont respectés et en cas d'imprévu ils savent (si possible) répondre à la demande ! Un grand merci pour la livraison de notre hotte en urgence aujourd'hui ! TOP !!

Très bonne accueil, plan effectué sans prise de rendez-vous, le designer Cedric nous a très bien conseillé pour notre salle de bain!!!

Merci à Céline Desprez pour sa patience, sa bienveillance et tous les précieux conseils. Elle est parvenue à saisir les enjeux de notre projet, à concilier nos envies changeantes et notre budget. Ce qui n’était pas une tâche évidente avec un ménage indécis.

Nous sommes venu visiter ce magasin suite à la recommandation d'un collègue. Le magasin est vraiment joli, tout est bien présenté ce qui nous permet de nous projeter facilement. Nous avons été accueillis très chaleureusement par Mr Lacourt qui a su répondre à toutes nos questions et nous a donné envie de revenir pour construire notre projet.

Bonsoir, très bon accueil, dès notre entrée, invités à visiter le décor de leur magasin, puis pris en charge de suite, afin d'établir un devis, avec la délicatesse de nous offrir un café, Jéremy nous a donné de très bon conseils, et nous a inspiré une grande confiance.

Nous avons été accueilli et conseillé par Jérémy Copin il a été très patient , sympathique et a répondu à nos attentes pour notre projet et toujours avec le sourire. Merci pour son professionnalisme son écoute et ça disponibilité.

Cédric Lacourt s'est montré très accueillant, disponible et à l'écoute de mes attentes. Il a réalisé rapidement un devis et des vues 3D me permettant d'avoir des éléments concrets pour réfléchir à mon projet.

Magasin magnifique Très bon accueil Mr Leconte nous a très bien conseillé et donné de très bonnes idées . Du coup nous avons pu concrétiser notre projet et avons hâte de recevoir notre très belle cuisine. C'est une très bonne équipe que nous recommandons les yeux fermés. Enfin des personnes compétentes et sérieuses. Nous avons eu notre cuisine dans les délais respectés. Tout s'est très bien déroulé : livraison, montage... Et grâce aux très bons conseils de Mr Leconte, le rendu est superbe. On voit que la qualité est au top et c'est un grand plaisir de cuisiner. Encore une fois nous sommes ravis d'avoir confié notre projet à Mobalpa et nous reviendrons vers l'équipe pour d'autres projets. Cela fait du bien d'être entouré par des personnes à notre écoute.

Accueil très chaleureux, à l’écoute de notre demande et de nos attentes. Le visuel proposé nous a même permis de nous projeter dans notre future cuisine avec un plafond voûté en briques (merci Cédric !). On s’y voit déjà!

N'y allez pas, préférez Ixina qui est sur le trottoir d'en face, à côté de Métro. Ils ont fait ma cuisine, et le service client est parfait. Ici, j'ai commandé ma SdB : Très bel accueil de la part de Jérémy Copin. Mais ensuite, c'est enchaînement d'erreurs jusqu'à la commande. On nous donne un rendez-vous, il nous oublie et pars chez Norauto sur ses heures de travail, il arrive à notre rendez-vous avec presque une heure de retard. Je commande un toilette, il se vante auprès de tous les clients et collègues sur place de sa première vente de toilette japonais. En parlant de ça, il ne sait même pas nous dire que le prix exorbitant (700€ de plus que la concurrence) ne comprend même pas le bâti pour le poser au mur. Et lorsque je reçois ma commande (avec 15 jours de retard sur la date prévue) et que je m'en aperçois, on me dit que c'est trop tard, et que si je veux le bâti, je vais devoir payer encore. Et donc arriver à un prix bien plus démentiel que celui de base. Pour vous dire, chez ManoMano, le même modèle, avec un bâti, nous étions à 2.000€ et ici on me vend un toilette SEUL 2.400€ ! Je n'y retournais plus jamais, et j'espère que personne n'ira dans cette antre de l'arnaque.

Très bon accueil en magasin. Merci Mr Segard pour son accueil et sa patience. Il s'est rendu disponible pour notre projet et a été force de conseils. Son expertise et expérience nous a bcp aidé

Un accueil très chaleureux dès notre entrée dans le magasin , À l’écoute de notre projet et un travail incroyable. Rendez-vous chez Mobalpa Englos sans aucun problème 😉 Merci pour votre professionnalisme. Et oui nous allons avoir une très belle cuisine . Je conseille fortement.

Ravis de notre passage dans ce très beau magasin. Nous avons été très bien conseillé par Jérémy qui a su faire preuve de professionnalisme et nous a permis de réaliser notre projet pour notre cuisine et notre salle de bain...