Mon Chauffagiste Privé par PROXISERVE Chauffagiste

J'ai fait intervenir MonChauffagistePrivé dans mon appartement en location pour un ballon d'eau chaude qui fuyait. La personne est venue, à vue et n'a rien fait. J'ai été facturé 89€ et je n'ai jamais reçu de rapport d'intervention, ni de devis pour changer une pièce malgré mes nombreuses relances. C'est scandaleux.

Tout va bien pour acheter et installer, mais pour dépanner, c'est un enfer : renvoyé de numéros en numéros, d'agence en agence, impossible d'identifier qui peut dépanner.

Mon Chauffagiste Privé une société fantôme qui vous laisse vous débrouiller avec son sous-traitant chauffagiste! Une véritable arnaque! Et pourtant, je suis une professionnelle, inscrite chez eux comme telle! Qu'est-ce que ce doit être pour un particulier!!! Des interlocuteurs avant l'achat (fourniture et pose d'un chauffe-eau) mais plus aucune possibilité, après le règlement, de joindre qui que ce soit malgré moultes tentatives !!! Le chauffagiste qui devait poser le chauffe-eau a demandé un supplément exorbitant (le double du montant de la pose déjà réglée) que j''ai du me résoudre a régler sans quoi je risquais de ne rien avoir! PM: l'agence commerciale PROXISERVE (dito Mon chauffagiste Privé) en charge de ma commande, celle de LEVALLOIS (92), un certain Youssef MASROUR , qui n'a jamais daigné me répondre!

De la merde cette société j’ai déménagé depuis août 2023 et j’ai toujours pas de chauffage. Maintenant j’ai plus d’eau chaude impossible pour eux de faire intervenir un technicien

Excellent service et personnel très professionnel.

Nous avons acheté un ballon d’eau chaude Atlantic avec installation par mon chauffagiste privé. six mois après notre achat, l’appareil est tombé en panne le 19 décembre. Depuis, nous avons multiplié les échanges avec l’entreprise par téléphone, il ne réponde pas à nos mails, nous avons envoyé une mise en demeure par lettre recommandée, et malgré cela, nous n’avons obtenu aucun retour. Je fini par le service client Proxiserve joignable au 09 72 72 10 72, Ils sont extrêmement incompétents, manquent de professionnalisme et de responsabilité. J'ai déjà passé plus de 50 appels, et j'ai déposé plus de 50 réclamations,Je n'ai obtenu aucune réponse même pas un appel entrant. On me donne des contacts dans tous les sens, et quand on ne me raccroche pas au nez, on me ment ouvertement en disant que ma réclamation est en cours d'acheminement vers les plus hautes instances de l'entreprise. Cela fait maintenant deux mois que nous sommes sans eau chaude, une situation intolérable À fuir absolument.

Nous avons fait l’acquisition d’un ballon d’eau chaude Atlantic via Proxiserve, installé par leur chauffagiste. À peine six mois après l’installation, l’appareil est tombé en panne. Depuis, nous avons multiplié les échanges avec l’entreprise, envoyé une mise en demeure par lettre recommandée, et malgré cela, nous n’avons obtenu aucun retour. Le manque total de réactivité et l’absence de prise en charge de la garantie légale de conformité sont inacceptables. Nous sommes consternés par le service après-vente inexistant et le mépris affiché envers le client. Cela fait maintenant deux mois que nous sommes sans eau chaude, une situation intolérable. Les chauffagistes de Proxiserve se sont révélés extrêmement incompétents, manquant de professionnalisme et de responsabilité. Devant cette situation, nous n’avons d’autre choix que d’alerter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour signaler ces pratiques douteuses. **À éviter absolument.**

La plus mauvaise expérience que j'ai eu depuis des années. Suite à un gros problème de chaudière à gaz avec un risque important de fuite, je paye 89€ en ligne sur le site de Proxiserve pour faire intervenir un technicien. Je prends rdv pour le jeudi 6 février 2025 de 16h à 18h, je reçois ensuite 5 sms me confirmant le passage du technicien de 13h à 18h (pas du tout l'horaire convenu sur internet), je bloque donc ma journée côté travail pour accueillir le technicien qui n'est jamais venu (pas de sms, pas d'appel, pas de visite, rien...) ! Nous sommes samedi et après plusieurs appels au central, personne ne m'a jamais rappelé et personne n'est passé chez moi pour dépanner ma chaudière. Proxiserve sont des voleurs, je vais demander un remboursement et si je n'ai pas de retour je vous emmène au tribunal bande de voleurs. Je ne recommande surtout pas Proxiserve. Fuyez et évitez de vous faire voler comme moi. Tout simplement scandaleux... Si les conséquences de mon problème deviennent importantes alors je me retournerai contre vous pour en payer les dégâts.

Très belle expérience avec Proxiserve. Après un diagnostic sur ma chaudière à fuel qui était en train de lâcher j’ai demandé une proposition pour une nouvelle chaudière. Proposition raisonnable qui a tenu compte de notre situation car la maison n’est pas occupée. Délai de remplacement convenable. Tony a géré le chantier et la relation avec grdf car il a fallu aussi installer le gaz. Je tiens à le remercier vivement car j’étais à distance et tout s’est très bien passé. Sans sa gentillesse et sa disponibilité je n’y serais pas arrivée. Je recommande grandement cette société pour leur service leur sérieux leur délai et leur conseil.

Arrivés dans un nouvel appartement, un technicien de Proxiserve passe deux jours après emménagement pour mettre en route la chaudière qui ne fonctionnait pas. Ce dernier fait évidement n’importe quoi, et fait exploser un fusible. Ce qui nous donne le droit à « c’est le tableau de commande qui est mort, il faut commander la pièce. Vous l’aurez en début de semaine ». Nous sommes vendredi. Lundi nous appellerons, pas d’information supplémentaire, mardi, idem, mercredi idem. Et ainsi de suite. Je précise que tout cela se passe au moins de janvier et que je suis enceinte de 8 mois. Nous avons beau préciser cela aux « conseillers », le fait d’avoir un nourrisson dans quelques jours dans un appartement à 12 degrés n’inquiète personne. Un prestataire au grand cœur. Nous avons tenté de parler à un supérieur de ces fameux conseillés. Étonnamment toujours en formation. Il s’agirait de former les gens AVANT de les embaucher chez Proxiserve. Nous sommes dans l’obligation de passer par eux car notre bailleur à réaliser un appel d’offre. Sans cela, nous ne serions JAMAIS passé par eux. A date, aucune nouvelle de Proxiserve.

Bof ! On se rend vite compte pourquoi c'est moins cher qu'un artisan. Je pense que la pose est sous-traitée par des ouvriers payés au lance pierre. Installation d'un chauffe eau avec les raccordements électriques à reprendre car mauvais serrage de la terre par exemple ! Montage du groupe de sécurité au ruban téflon alors qu'un vrai pro va utiliser de la filasse. Mais surtout faut prier ne pas avoir un problème de SAV, parce que là y'a plus personne de disponible rapidement ! Soyez méfiant avec cette entreprise ! Les avis sont souvent pas très favorables et je comprend pourquoi maintenant...

Très mauvaise expérience!!!! Intervention payée d’avance mais la prestation n’a jamais eu lieu à la date initialement prévue, ni aux suivantes. Service relation client déplorable malgré plusieurs appels/mails leur indiquant qu’il n’y avait jamais eu de prestations alors que celle-ci avait été payée. Aucun compte rendu d’intervention ou de non intervention. Aucun geste commercial.

J’ai effectué une commande par téléphone par le biais de mon chauffagiste privé pour changement de cumulus car le mien est percé et donc donc ne fonctionnel. Au téléphone, on m’a indiqué de vite validé le panier et payer afin que le créneau soit bien réservé pour moi avec proxiserve. Le lendemain je reçois un mail avec juste «Après avoir vu avec notre chef d'équipe, nous ne pouvons pas intervenir, nous n'avons pas l'équipe nécessaire pour faire ces travaux malheureusement. Bonjour journée à vous » sans aucune solution apportée, je me retrouve sans cumulus, avec plus de 800 € payé pour l’installation d’un nouveau, mais aucune solution de leur part. Ils me proposent un remboursement d’ici 3-5 jours et donc 800e bloqué en attendant qui ne me permettent pas de commander ailleurs. Je suis donc sans eau chaude en période d’hiver, mais ça ne les gêne absolument pas. Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait ! Entreprise médiocre, à éviter.

A Fuir! Pas sérieux j'avais une confirmation de rendez-vous par mail, le chauffagiste n'est pas venu sans me prévenir. Je vois que je ne suis pas le premier dans les commentaires.

service client complètement incompétent. ça fait deux rendez-vous pris ou le technicien qui devait venir n'est pas venu, tout ça parce que, comme le font beaucoup de sociétés maintenant, et ça devient une généralité de faire applel à des prestataires situé au Maroc pas chère à deux balles qui ne font pas leur travail correctement.

A FUIR ! Relance, relance et relance (par téléphone) Cela fait 15 jours que je demande un devis pour un simple remplacement d'une chaudière ! Ces gens ne veulent pas travailler !

Le PIRE SERVICE auquel j’ai pu faire appel, un personnel incompétent et suffisant à souhait, honte à vous! Ils vous donnent un RDV avec un plombier, vous bloquent à la maison durant une journée entière et là surprise.. personne ne vient. Bien entendu, lorsque vous les appelez, ils ne peuvent pas vous passer un responsable, ne peuvent pas contacter le plombier et ne connaissent même pas son planning. Pendant ce temps, vous perdez une journée de travail, vous ne pouvez même pas sortir de chez vous et votre panne n’est pas réparée. MAIS A QUOI VOUS SERVEZ?

A fuir!!!!!!! J ai perdu du temps à cause d eux. J ai payé une installation de chauffe eau. La prestation n à jamais été réalisée !!!! J'ai demandé le remboursement. Sauf que j ai perdu inutilement du temps avec eux. Si vous avez besoin de rien ou si vous n'avez rien à faire vous pouvez les appeler.

Pas convaincu. Il faut tomber sur la bonne personne pour être dépanné. 1er appel, on m'a demandé d'attendre 1 semaine poir réparer ma chaudière au moment où il faisait le plus froid. J'ai dû rappeler pour insister et avoir un rdv le lendemain. Pas tous pro ds cette boîte

Cela fait 20 jours que nous sommes sans chauffage avec un nourrisson et deux enfants a la maison, pas de radiateur electrique preté comme convenu depuis le depart pourtant des mon premier appelle j'ai notifié qu'il y'avais un soucie d'allumage, apres 3 passages du technicien, il releve que c'est un soucie d'allumage...Donc un bloc gaz a racheter....Et ca fait 10 jours que la piece a ete commandé...pas de nouvelles....A FUIR !

Attention à cette entreprise peu scrupuleuse. J'ai été démarché par Thomas Bartoli mon chauffagiste privé de Proxiserve. Il m'a fait un chiffrage par téléphone sans même demander de renseignements techniques sur la maison puis m'a demandé d'ouvrir ma boîte mail et de signer électroniquement ce chiffrage en me disant que ça ne m'engageait à rien mais si je ne signais pas ce chiffrage il ne pourrait pas y avoir de visite technique pour un devis plus précis. Hors ce chiffrage constituait bien un devis et donc m'engager à faire les travaux avec eux... grosse arnaque heureusement je Hontesuis pas tombé dans le panneau..

Installation d une chaudière a condensation Viesmann 111 avec un thermostat Netatmo par le sous traitant STGC en avril 2023, notre chaudière classique est tomber en panne et nous avons donc procéder au changement d une chaudière connecté le plus rapidement possible sauf que dès lors ou le technicien de STGC a installer le thermostat Netatmo cela a afficher un code erreur wifi .(Ne passer pas par des sous traitant qui se fiche de la bonne conformité de l installation car ils laisseront les difficulté à Proxiserve) Aujourd'hui, notre conseiller de base n est pas joignable. le technicien , qui doit prendre en charge de la suite des évènements, ne donne pas de nouvelle sur la suite malgré les relances. Ayant été patient pour les vacances et la période d été , nous nous approchons de l hiver et nous pouvons pas programmé notre chaudière. cette chaudière se met en mode nuit sans que nous ayons a faire quoi que ce soit car nous n avons pas d outil de programmation. le but premier de se changement est d adapter la planification de la consommation pour éviter toutes consommation excessive mais nous ne pouvons rien faire. On nous a proposez de mettre une sonde mais j ai peur que nous perdrons les fonctionnalité du chauffage et de l eau (netamo contrôle que le chauffage par exemple). pourquoi ne mettons nous pas un thermostat adapter a l appareil pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la chaudière (thermostat viesmann) Avant que le technicien installe le thermostat netatmo , l application viesmann était amplement suffisante et était très facile d utilisation. A ce jour, j attend toujours des nouvelles...

Ce sont des voleurs, suite à une annulation de devis pour lequel nous avions versé un acompte, depuis fin août nous les relançons par téléphone et email et nous répondent qu'ils vont nous rembourser ! De plus qu'on les appelle par téléphone au Plessis-bouchard ou au siège social, ça sonne puis sonne occupé ! Entreprise à déconseiller

Une catastrophe. Vous achetez le produit avec la pose inclue et le jour de l'installation et on vous dit que le produit n'est pas arrivé et que la pose vous coutera 300 euros de plus. Quand vous annulez on vous rit au nez et on s'en moque royalement. Clairement de la publicité mensongère pour berner les personnes agées. Honteux!

Mickael Vincendon technicien chez mon chauffagiste privé m'a fixé un RV ce jour à 11h30 pour établir un devis pour poser une PAC mais ce Monsieur n'a pas honoré le rendez-vous ! Il ne m'a non plus prévenu pour annuler le RV ! J'ai donc posé une journée de congés pour rien ! Quel manque crucial de professionnalisme. A fuir donc !

Voilà maintenant deux semaines que j’ai commandé un chauffe-eau, un rendez-vous était prévu pour une livraison le 14 août à 16h mais personne ne s’est présenté. Le service client proxiserve n’est pas capable d’obtenir un retour de l’agence de proximité ni de me rembourser ma commande puisque je cite « cela dépend de l’agence de proximité. ». A quoi sert donc le service client si tout dépend de l’agence de proximité ? Fuyez ce site sauf si vous avez de l’argent à dépenser pour un chauffe-eau fantôme qui n’arrivera donc jamais chez vous.

MENSONGES !!! On vous vends des chauffe-eaux eau en stock avec promesse d'installation rapide en 48-72h !!! On paye et juste après on vous annonce qu'ils ne sont pas en stock ! mais proxiserve a bien encaissé votre paiement. Aucun délai ne vous est donné !!! Aucun téléphone pour les joindre !!! A FUIR !!!

La gestion sur Paris est juste catastrophique, je n’ai jamais vu ça de ma vie de la part d’une société, je n’arrive pas à comprendre comment Proxiserve arrive à conserver ses contrats auprès des bailleurs sociaux avec une telle non gestion. Il y a tellement peu de considération pour les gens. Au bout du troisième rendez-vous un technicien à finalement décidé d’intervenir pour ma chaudière. Il n’a même pas ouvert la chaudière mais m’explique qu’il était tout à fait normal que ma chaudière monte à 70/72degres alors que je lui demande une température de chauffe à 40degres. ??? ( même au minimum elle pousse jusqu’à 70degres )Je lui dis que ce n’est pas possible que je n’avais pas ce soucis avant et que justement c’est la raison de sa venue, Monsieur se braque et prend la fuite. Il est resté même pas 5min. Mais qui sont ces pseudos techniciens ? J’ai clairement lutté pour avoir un rendez vous, honorer par votre société et quand ça arrive le technicien est incompétent. En attendant c’est nous, locataires, qui souffrons de ce manque cruel de professionnalisme à tous les niveaux. Prenez vos responsabilités.

Entretien annuel de ma chaudière gaz effectué par professionnel compétant. De plus, il m'a expliqué le principe de fonctionnement tout en exécutant son travail. Très satisfait de cette visite de contrôle.

Arnaque ! J'ai un contrat chez eux et j'ai attendu vainement qu'on me recontacte pour une intervention urgente. Sans eau chaude ni chauffage pendant une semaine et aucun retour de leur part, j'ai dû faire intervenir un autre prestataire. J'ai réussi tant bien que mal à contacter l'agence de TROYES qui reconnait un bug informatique et assure que l'on va me recontacter rapidement et RIEN malgré mes nombreuses relances. Tactique : faire le mort ! C'est scandaleux !

Je suis très déçu du traitement de ma demande de dépannage par cette société. En avril 2021, j'ai acheté un chauffe-eau à Mon Chauffagiste Privé (Proxiserve) avec l'extension de garantie de 5 ans. En mars 2023, le groupe de sécurité présente une fuite forte et continue. C'est bien dangereux: l'eau sort partout dans la maison à proximité du chauffe-eau, cela met en danger également les installations électriques. J'appelle la société pour un dépannage en signalant ce dysfonctionnement. Un technicien est venu. Il confirme la panne et la nécessité de remplacement du groupe de sécurité. Mais surprise, il n'a pas cette pièce dans sa voiture. Une voiture de dépannage d'un chauffagiste professionnel, d'une société spécialiste du chauffe-eau, ne dispose pas de cette pièce de base, c'est déjà un point incompréhensible. Alors que cette pièce fait l'objet de ma demande dès le début. Je dois rappeler le centre de service client pour avoir un autre RDV. Et il faut attendre encore une semaine. En attendant, je dois couper l'arrivée d'eau de la maison en permanence. Ce qui est étonnant c'est que pour les chargés de clientèle de Proxiserve, c'est normal! L'urgence c'est chez le client et pas chez eux. C'est regrettable pour la société, il faut faire au moins 2 interventions pour remplacer une pièce. Ce problème est bien évitable. Pour le client, c'est désagréable d'attendre le dépannage pendant longtemps. Si je veux utiliser de l'eau, je fais face aux risques d’inondation et d'accidents électriques. Et vous, vous voulez être un client comme moi?

A fuir absolument, mauvais chauffe eau livré, on me rembourse en me disant que l'on va réglé la situation en urgence, puis plus jamais d'appels de leur part. Manque de professionnalisme assez affreux, juste une plateforme véreuse qui vous mettra en lien avec des plombiers en faisant des mauvaises qualification de besoin et de possibilité. Alors oui, ils proposent moins chers qu'ailleurs mais on a le service de basse qualité associé.

Une honte! Une semaine pour essayer de les joindre (appels+mails) aucune réponse ! Aujourd'hui j'arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil et je me fais engueuler parce que j'appelle depuis un véhicule en bluetooth, et le pire c'est qu'on me demande de débrancher le kit mains Libres pour prendre le téléphone à l'oreille ! Du coup aucune solution n'a était trouvé et j'ai un petit de 2ans dans un logement sans chauffage ! Aucun professionnalisme ! Je tiens à préciser que c'est l'antenne du var qui est concerné et que j'ai appelé l'antenne de Marseille (j'habite à 30min) et que personne n'a pu me mettre en relation avec les bonnes personnes, il me semble que ce soit proxiserve var où autre cela fait partie de la même société..

Evitez cette entreprise qui vous donne un rendez vous pour l'installation de la pompe à chaleur, qui le reporte car le technicien est en arrêt maladie, qui refixe l'installation 1 semaine après et annule encore le jour J à 9h. Et depuis plus de nouvelles, pas de réponses aux mails,aux messages,aux appels. Franchement pas sérieux du tout!très déçu !

Bonjour, 2 fois en l'espace de 1 mois qu'un technicien doit intervenir dans mon domicile, 2 fois que l'on me met un faux plan !! 2 fois que je prend congé exprès pour attendre dans le vide. Je n'ai clairement pas que sa a faire. Personne n'est capable de faire son travail chez vos techniciens. C'est inadmissible !!!!!

Nous avons un contrat d'entretien depuis 8 ans chez eux. Avant on nous appelait pour convenir d'un rdv pour l'entretien mais les conditions ont changé et nous n'en avions pas été informés. Nous avons donc appelé pour prendre notre rdv, le chauffagiste n'est jamais venu et ne nous a pas averti. On l'a attendu toute la journée. A 19h force est de constater qu'il ne viendrait pas. Nous avons rappelé et un autre chauffagiste est intervenu dans les 48h.

3 semaines bientôt 4 que nous n'avons pas d'eau chaude. 1er intervention prévue : Le technicien ne respecte pas les horaires et vient le matin alors que le rdv était prévu pour l'après midi. 2ème intervention : Le technicien se présente 30 minutes avant le rdv mais ça encore ce n'est pas grave car j'étais présente mais indique que personne n'était là. De plus, le service client au téléphone sont d'une indifférence totale et certains ont un ton méprisant. Il prévoit des rdv dans 2 semaines mais une fois qu'on se plein auprès de 3F, nous avons des rdv le lendemain, espérons que cela soit différent pour la troisième intervention. 1 étoile c'est bien gentille, si je pouvais en mettre aucune...

Apres un appel pour la fuite sur notre chaudière le commercial se déplace assez rapidement et me donne un devis que j'accepte. Correct au niveau prix et délais car trois semaines plus tard un technicien venait installer notre nouvelle chaudière sur la journée.

Notre chaudière fuit à grosses gouttes depuis 4 jours, nous n'avons pas d'eau chaude ni de chauffage en pleine période hivernale avec un nouveau né à la maison. Le technicien, censé intervenir au bout du 4 ème jour (premier créneau disponible) n'a pas honoré son rdv alors que nous étions présent toute la journée. Service client déplorable qui nous balade de numéro en numéro malgré l'urgence de la situation.

Tout est très bien MAIS l'envoi d'un courrier automatique pour un rendez-vous fixé (sans accord préalable) au lendemain de sa réception force un peu la main. Je n'etais pas disponible, j'ai donc du appeler pour reporter... Tarif un peu élevé pour une révision de chaudière

3 étoiles mais ça mérite moins pour le côté secrétariat et prise de rdv ! Intervention des techniciens, c'est parfait mais pour ce qui est de la gestion commerciale, ça laisse plus qu'à désirer ! Secrétariat injoignable, toujours sur répondeur ! Échange impossible ! J attend toujours une intervention pour ma chaudière en défaut depuis 1mois et demi ! Par contre la facture d'entretien je l'ai bien reçu ! Très déçu cette année ! J'espère un retour et une remise en question rapide de leur service

Une vraie galère pour qu'ils acceptent de prendre en charge une intervention, car nous étions la veille de la fin de la garantie, ils ont tout d'abord voulu me faire croire que c'était au fabricant de s'en occuper. J'ai bataillé toute une matinée pour les joindre et qu'ils acceptent de passer. On s'est ensuite aperçu qu'il y a un gros défaut dû à la pose, effectuée par la même entreprise. Pour finir lors de l'intervention la panne n'a pas trouvé de cause...

Un rendez-vous avait été fixé : personne n'est venu. Une personne me contacte donc pour un 2ème rendez-vous plusieurs semaines plus tard. Je prends une demi-journée pour être de nouveau disponible de 8h30 à 13h : personne ne vient non plus. Dans les deux cas, personne ne m'a prévenu que le technicien ne viendrait pas. Aucune considération, niveau zéro de la relation client.

Service tout à fait déplorable, une visite programmée mais le technicien ne se présente pas dans le créneau convenu, nouvelle programmation et à nouveau le technicien ne se présente. Compte rendu prétendant qu’il n’y avait personne chez moi à une heure donnée ou bien sur j’étais chez moi. Pas d’appel téléphonique à l’heure de la visite prétendue, ni à aucun moment durant le créneau convenu…. Service non fourni, mensonge… A fuir absolument sauf si vous avez des RTT à perdre.

Mars 2020 installation d’une chaudière à condensation jusque là tous va bien technicien très pro ! Mais la suite sa laisse à désirer !! A l’heure d’aujourd’hui nous n’avons toujours pas reçu notre support prévu pour le thermostat !! Nous avons accepter d’installer la publicité sur notre façade pendant 1 mois en contrepartie nous devions avoir une carte cadeau de 30€ inexistante à ce jour !! Malgré nos relance par mail sans réponse de leur part et appel le discourt est toujours le même !![ nous allons remonter l’information] mais rien ne bouge depuis des mois !!une fois que tous est payer

Les deux installateurs qui sont venus ensemble ne connaissaient pas l’équipement installé : il a fallu que je leur explique, démonstration et mode d’emploi à l’appui, qu’il s’agissait de la version sous évier de ce chauffe-eau et qu’il ne fallait surtout pas la monter tête en bas. Ils ont tenté pendant 25 minutes d’attacher l’appareil à ses 2 pattes de fixation métalliques, en ne parvenant finalement qu’à en accrocher une seule. L’appareil ne tient donc qu’à moitié contre le mur et, chose plus embêtante encore, il repose sur le fond du meuble de cuisine, qui n’est pas conçu pour soutenir un tel poids. Pour le moment, après 1 semaine de fonctionnement, le chauffe-eau a l’air OK mais j’espère ne pas avoir à déplorer de dégâts/accidents dus à l’installation imparfaite de l’appareil.

Une honte !!!! Une étoile c’est déjà bien trop !! Mes parents font réviser leurs chaudières tous les ans. Cette année lorsque le technicien est arrivé il a toucher je ne sais quoi qui leurs a couper l’eau chaude. Il a assurer que c’était pas lui que la chaudière était trop vieille et qu’il fallait la changer. Qu’il reviendrai demain pour réparer si possible mais que ce serait payant, alors que c’est lui qui a toucher et qu’il l’a casser, la chaudière fonctionnait très bien avant son arrivée. En plus de son incompétence, il s’est permis de casse r une lampe halogène que mon père lui a passer pour qu’il puisse mieux voir. Il était hautain, soupirait toutes les deux secondes à la limite de l’irrespect. Quand on a appeler pour signaler ce manquement professionnel, la dame du téléphone nous a fait comprendre que l’information ne serai pas remonté et qu’il fallait écrire un courrier. Quand Vous êtes prestataire de service et lorsque vous vous rendez chez les clients pour une vérification ou autre, la politesse, la bienveillance et le professionnalisme sont de rigueur. Vous ne faites pas ça bénévolement alors embaucher des gens qui veulent vraiment bien bosser et pas tout casser.

Installation d’une chaudière gaz à condensation. Le délais était correct mais ne respecter pas Le délais annoncés, j’aurais préféré savoir objectivement le délais. Surtout vue l’urgence de ma situation. Le technicien était très poli, gentil, propre et efficace ! Il a fait du très bon travail ! Je recommande sans hésitation !

Le service est globalement tres pro , de la prise de rdv a l intervention technicien, parfaitement dans les temps. Travail soigné, une 5ème etoile si l offre pouvait comporter en std sans surcout un bilan de conso. (Module dans le tableau ou borne connecté)

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Plus d'un mois sans eau chaude et ça continue. Cette entreprise sait qu'elle tient les gens dans des situations sanitaires urgentes mais mon dieu, quel manque d'humanité et de compassion... Le personnel est tellement incompétent qu'il est difficile voir impossible de garder son sang froid. Les rendez-vous ne sont jamais honorés, vous ne serez jamais rappelés, ... On nous a quand même dit un lundi soir (alors que notre rendez-vous était mardi matin) personne peut venir les enfants du technicien sont malades. Mais euh... Moi qui prend les dispositions nécessaires et qui n'a aucune eau chaude depuis un mois ? Et on propose un rendez vous jeudi et le mec appelle le jour j en faisant un diagnostic au téléphone comme si ne rien n'étais. Et pendant ce temps 5 personnes 2 pièces changées toujours rien. C'est une arnaque sans nom c'est horrible nous n'en pouvons plus, aucun avancement aucune amélioration.