Monde Actuel Voyages Agence de voyages

La meilleure agence de Charleville, L’équipe de l’agence passionée par leur métier est très agréable et de très bons conseils !

Après plusieurs voyages, je n’ai jamais pris le temps de vous remercier, mais à chaque fois je vis grâce à vous une expérience exceptionnelle ! Professionnalisme, écoute, conseils personnalisés et réactivité… tout est parfait à chaque fois du début à la fin. L’équipe sait comprendre mes attentes et organise des séjours qui dépassent mes espérances. Et même pour des voyages simples Luxair je vous fais confiance car c’est le même prix que sur internet mais on a en plus les conseils sur les hôtels que vous avez visités et un beau carnet de voyage Un grand merci à Nadège et Jennifer pour votre accompagnement de qualité et votre bonne humeur ! Je vous recommande les yeux fermés. À très bientôt pour le prochain

Toujours très bien accueillis très bien renseignés. À la hauteur de nos attentes

Nous devions partir au Sri Lanka ma sœur et moi en février 2025. On nous a gentiment demandé de décaler note voyage en mars pour laisser la place aux familles en nous assurant de prestations et séjour identiques ! Quelle erreur ... Compagnie aérienne Gulf air au lieu de qatar airways, Compagnie aérienne à fuir, sur le catalogue de film, 2 en français, aucune possibilité de choisir le sous titre en français ! Le personnel désagréable (surtout avec les européens....) Nous avons perdu plus de 12 heures dans les attentes et escales techniques qui au passage sont biens prévues chez Gulf air ... Notre guide,( je ne sais pas qui le choisit) Un monsieur de 73 ans qui ne parlait pas ni ne comprenait bien le francais ! Une bonne partie des excursions se sont faites sans lui et laisser dans les mains d autres guides Srilankais qu il fallait payer ... Le programme..., est ce que monde actuel à fait le voyage ? La Fondation Millénium Éléphants, 3 pauvres éléphants enchaînés à un arbre 😢 s il vous plaît, ne forcé pas les éléphants à prendre un bain ! Ils se font hurler dessus ! Vous parlez d un moment privilégié 😡 La journée Eco-tourisme, renommé la journée Attrape-touriste... La SÉANCE de MEDITATION, quelle déception, décors de chez Temu , alors que le groupe de février a eu la chance de pratiquer la méditation dans un superbe temple ! Le jardin d'épices... 1 heure 30 a écouter un soit-disant medecin vous venter les bienfaits des plantes, même la sclérose en plaque ou parkinson sont soignés 😡 Oublié le massage relaxant ! Le jour 6 : vous quitterez l hotel en tuk-tuk pour rejoindre la gare centrale de Kandy , pas de chance, notre hôtel est trop éloigné ! vous partirez pour un trajet en train à travers de magnifiques paysages S il vous plaît, supprimé cette phrase ! On s'est cru dans le métro parisien ! Quand au paysages magnifiques, c est le lendemain pour partir sur Colombo. Bref, hyper déçue, programme de rêve qui n est pas la réalité, le tout fait aux pas de course avec des explications quasi inexistantes! Ceux qui ont participé au séjour de février on eu ́la chance de bénéficier d'une compagnie aérienne, et d un guide au top ! Nous, en mars nous avons eu le séjour Low Cost ! Heureusement que votre agence nous avait assuré un séjour et des prestations à l'identique ! Quelle déception !

Agence à fuir tout simplement, service, client déplorable aucune empathie envers les clients quand la responsable fait une erreur, et que le vol est décalé sans prévenir

Super Accueil. Réponses aux besoins.

Personnel compétent qui écoute et comprend nos besoins sur les différents voyages demandés

Un grand merci à JULIA pour son Professionnalisme et sa patience Elle a su répondre à toutes nos attentes. Nathalie./ Alain

Retour mitigé concernant notre séjour à l’île Maurice en famille. Lorsque nous passons par une agence de voyages, nous sommes légitimes d’attendre le meilleur d’elle. Lors de nos échanges avec l’agence monde actuel voyages , nous n’avons pas été informés sur de potentiel pluie. Nous n’aurions pas choisi cette destination si nous avions eu vos conseils, nous voulions absolument une destination ensoleillée. Nous avons été déçus de la localisation de l’hôtel , car situé sur un sport de kit surf soit très venteux. De plus, nous avons eu de la pluie tous les jours et plusieurs fois par jour. Donc nous avons eu froid. Dans l’hôtel vendu par l’agence, le personnel n’était pas professionnel, peu qualifié. Il était également pas souriant, pas arrangeant alors que l’île est réputée pour son hospitalité… Nous étions 11 lors du séjour, nous avons dû manger séparément dans les restaurants RIU car les grandes tables n’étaient pas acceptées. Nous avons eu le sentiment également d’avoir de nombreuses contraintes à plusieurs reprises dans les diverses structures (bar et restaurant). Soit nous sommes déçus de notre voyage organisé par monde actuel.

Très déçue. J’ai fait confiance à cette agence pour l’organisation de nos 10ans de mariage. Nous étions 22, l’agence m’avait promis de réaliser mes souhaits (cérémonie sur place, restaurants réservés, quelques transats…) on m’a fait choisir un hôtel car ils connaissaient quelqu’un sur place et nous aurions tout ce que nous voulions…à 10jours du départ on m’annonce que je n’aurai rien! Surtout la cérémonie! Toute ma famille et amis venaient pour ça! Je devais me débrouiller sur place pour tout! Très professionnel!!! Une fois que vous avez payé c’est fini! Ils vendent du rêve mais c’est tout! Ne pas leur faire confiance pour des projets qui vous tiennent à cœur!

Voyage de rêve en Martinique il y a bientôt1 mois ... très réussi grâce à cette agence monde actuelle de charleville mezieres et de ses gracieuses conseillères... A recommander sans hésiter...

Jamais déçus de nos voyages, cliente depuis plus de 18 ans, super équipe dynamique qui anticipe beaucoup, toujours présente en cas de besoin, de très bons conseils… bref super agence

Équipé très professionnelle, jamais déçu des voyages, très réactives, je recommande

Bonjour suite à mon voyage en Guadeloupe le 24/05/2023 au 2/06/2023 formule tout compris avec l agence de voyage monde actuel de Charleville mezieres. Après plusieurs réclamation sur cette hôtel médiocre. À ce jour toujours pas de réponse du tour opérateur. Pas d eau chaude pendant 24 heures +tournoi de foot environ 200 joueurs +DES séminaires +personnels désagréables. Impossible dêtres reçu par la direction agence et le tour opérateur à fuir absolument

A ce jour, suite une prestation de voyage en Guadeloupe effectué du 24/05/2023 au 02/06/2023, je suis très déçu par cette agence de voyage située à Charleville-Mézières. En effet, suite à nos observations (hôtel plus que médiocre, rapport qualité/prix vraiment décevant 1592 euros par personne) lors du voyage mentionné, il m’a été demandé de fournir un rapport avec photos et arguments. J’ai donc transmis ce dernier en date du 07/06/2023 à l’agence monde actuel. A ce jour 04/11/2023, malgré les nombreuses relances, l’agence renvoie la faute sur le tour-opérateur et m’incite également à faire fonctionner une responsabilité civile… Je ne recommande absolument pas cette agence pour ce type de voyage. Je me tiens à disposition pour fournir tous les éléments cités.

Minorque juin 2023. Superbe organisation. Agence à recommander sans hésiter

A su répondre à nos attentes , très bon service 😊

Nous avons effectué huit voyages de vacances auprès des compagnies TUI Jetairfly ainsi que LUXAIR Tour en passant, à chaque fois, par cette agence MONDE ACTUEL VOYAGE, et en particulier avec Nadège, notre conseillère privilégiée. Nous tenons exceptionnellement aujourd’hui à publier un avis concernant cette agence. Nos plus vifs remerciements leur sont adressés car, pas une seule fois, nous n’avons été déçus, et, au contraire nous avons toujours été conseillés aux petits soins. Dans cette publication, je vais citer deux cas fâcheux qui nous sont arrivés : le premier cas est en juillet 2020. Nous avions réservé à l’Hôtel LA MARQUISE à RHODES mais au dernier moment et à cause du COVID notre voyage a été annulé et, aussitôt Nadège a effectué le nécessaire pour que nous soyons remboursés illico. Ce qui a été fait dans la semaine suivante. Le second cas s’est produit cette année : vu le cas de juillet 2020, nous avons décidé, avec un couple d’amis de CHARLEROI, de donner une autre chance à l’Hôtel LA MARQUISE à RHODES. Nous réservons donc au mois de janvier pour un départ le 25 juillet 2023 auprès de Nadège. Hélas, le sort s’acharne, et, à cause des incendies sur l’ile de RHODES, le samedi 22 juillet 2023 à 22H10, la société TUI Jetairfly décide d’annuler tous les vols pour RHODES. Le dimanche 23 juillet à 08H00 du matin, Nadège, qui a décidé de travailler seule et depuis son agence, nous appelle personnellement pour nous proposer un remboursement immédiat ou envisager une autre solution. A 13h15 ce même jour, nous nous rendons à l’agence de CHARLEVILLE pour trouver une autre destination car nous avons besoin de vacances. Hélas les destinations envisagées brûlent : CORFOU, TENERIFE, etc… Nadège nous trouve alors l’Hôtel TRENDY ASPENDOS BEACH à SIDE en TURQUIE. Nous ne sommes jamais allé en TURQUIE !!!!! Elle connaît l’hôtel car elle a d’excellents retours de vacanciers précédents et nous conseille cette destination. BANCO ! Elle se débrouille pour nous trouver les places d’avion via LUXAIR Tour, le parking à l’aéroport, enfin tout ce qui fait de belles vacances. Et même un mail personnel à l’hôtel TRENDY ASPENDOS pour notre anniversaire de mariage. Génial ! Et tout ça – un dimanche !!! Sur place, nous avons passé des vacances de rêve grâce à Nadège. Alors, et malgré tous ces aléas, nous tenons, par ce post, très chère Nadège, à vous exprimer tous nos plus vifs remerciements et notre plus profonde gratitude pour vos efforts et votre super travail. Nous n’avons jamais été déçu chez MONDE ACTUEL VOYAGE et ce, grâce à toute cette belle équipe qui s’est plié en quatre pour nous depuis l’année 2000. MERCI, MERCI, MERCI et à très bientôt pour réserver les vacances 2024 !!!!!

Agence présente uniquement pour vendre mais totalement absente lorsqu'il y a un problème. J'ai envoyé 2 mails pour expliquer notre insatisfaction mais aucune réponse.

Agence peu fiable lorsque qu’il y a un litige via l’hôtel ! Gros problème d’hygiène subit lors de notre séjour,(serrure fracturée , gros cafard , aucune femme de ménage, draps sales, sols insalubres, Clim hors service , joints de douche moisis… un vrai cauchemar !) nous avons expliqué notre situation à l’agence en pensant qu’il allait faire un geste.. en vain !!! Cette agence vous fait tourner en rond en vous disant «  nous faisons notre possible !» Cela a durée plus de dix mois pour vous annoncer à la fin : «  désolé mais votre délai de dédommagement est dépassé nous ne pouvons plus rien faire ! … Grosse déception malgré plusieurs séjours achetés chez eux ! Et cela pour des voyages proches de la France ! Si vous avez un bon avocat n’hésitez pas…dans le cas contraire, faites demi tour et fuyez vite !

Très Mauvaise expérience avec Nadège ! Nous ne recommandons pas. Voyage organisé de A a Z par l'agence ! Avion low cost , hôtel minable pas digne du 5* promis ! Et en revenant j'ai envoyé un mail d'explication et j'attends tjr la réponse ! A fuir !!!! Elle dit plein de chose pour vendre mais rien ne se passe comme prévu lorsque l'on arrive sur place !

Mauvaise expérience, ils ne vous donnent pas toutes les informations en leur possession et si vous avez un problème de leur faute ils vous disent débrouiller vous tous seul.

Beau voyage au Portugal en Algarve , petit bémol l agence n a pas prévu le bus pour les 67 personnes au départ de l hôtel et le petit-déjeuner du matin , mis à part cela on a fait 2 voyages avec monde actuel et c était réussi.

Endroit accueillant Equipe professionnelle et agréable Nous avons toujours été bien conseillé Je recommande cette agence !👍

Très bonne agence, Nadege est formidable.

Agence de voyages très bien situé. Personnel très professionnel.a l'écoute Très sympa.

Parti au grande canarie las palmas superbe voyages entre amis on remercie toutes l equipe de monde actuel qui est au top comme a chaque voyage fait avec vous

Très a l'écoute de ces clients,on recommande cette agence 👍😘

Très bon conseils sur les séjours et notamment le choix de l’hôtel. Par contre une fois le paiement fait c’est plus compliqué !! Surtout si l’on souhaite confié un retour négatif sur certains points négatifs.

Très bien conseillé équipe au top , je recommande cette agence pour un voyage merveilleux

Malgré la crise sanitaire, cette enseigne est restée dans notre chef lieu. De bons conseils et de bonnes destinations nous ont été proposées avec leurs bonnes expériences.

Agence très professionnelle. Bien à l'écoute de ses clients. Entièrement satisfaite, merci encore à l'équipe pour tout.

Une équipe toujours accueillante et souriante. À l'écoute de ses clients et disponible. Réservez vos voyages en toute sérénité !

C'est la deuxième fois que nous passons par cette agence et une nouvelle fois nous sommes pas ravis. Une équipe très sympathique et professionnelle. Si vous désirez partir quelques jours afin de vous ressourcer allez les voir vous ne serez pas déçu. Nous avons passé de superbes vacances. Encore merci à eux.

Très bien lorsqu'on sait où aller et opter de surcroît pour un vol + hôtel. Un peu moins bien lorsqu'on demande une maison en location dans un pays étranger. Il faut effectuer des recherches. Donc là on vous oriente adroitement vers un hôtel.... Comme COVID il y a, on est plutôt dans l'urgence de partir, donc on suit avec une petite pointe de frustration. Sinon bons conseils avec l'ordinateur comme support.

Bonjour on m’envoie une offre par mail je téléphone je prends rendez-vous pour quelques informations car l offre m intéresse fortement en précisant que je prends mon passeport et le nécessaire pour régler le voyage. J’arrive à l’agence on discute la vendeuse (pas trop au courant au niveau des tests sanitaires ) C’est tout je demande à voir quelques photos et là elle ne retrouve pas l’offre ,la conseillère n’avait pas mis d’option pour la bloquer sachant que nous venions pour faire les démarches. On pense avoir eu affaire à une stagiaire (pas du tout professionnel et aucune autre proposition donc absence de réactivité ) pour info personnelle je pense que quant on prends rendez-vous la personne doit préparer son dossier avant pour bien renseigner la clientèle .

Très bon accueil, agents à l'écoute et propositions de voyages adaptés à notre recherche, selon plusieurs budgets.

Équipe au top ! Conseil et suivi de qualité, je recommande à 1000%

Super agence. Tjrs de beaux voyages proposés et une très bonne qualité de service. Je recommande

Agence qui prend en otage ses clients. Très mauvaise gestion de la crise du coronavirus. Refuse catégoriquement le report du voyage sous prétexte qu'il n'y a pas de circonstances exceptionnelles et pas d'epidemie. Mais d'un autre côté ne sont pas capables de confirmer que le voyage aura bien lieu 1 mois avant le départ. Honteux !!! Si vous êtes dans le même cas n'hésitez pas à me contacter pour un recours.

Toujours aussi souriantes et serviables. Cette agence de voyage est à l'écoute de ses clients et propose de très bonnes destinations. Je vous la conseille.

Une agence a l écoute de nos envies et qui est vraiment professionnelle

Agence de voyage proche de ses clients et satisfaction garantie ! Je recommande vivement !

Mon agence préférée. Toujours de bon conseil, un accueil et une écoute au top. Une disponibilité hors pair!

Une agence moderne à l'écoute de vos envies de voyage. Et une équipe d'agent de voyage près à vous dénicher la perle de vos rêves, sur mesure, individuel, en groupe, tout est possible grâce à Monde Actuel Voyage !

Très bon accueil et très bien conseillé. Bonne comparaison des prestations

Un accueil chaleureux par une personne très agréable à l'écoute de nos envies .

Très belle agence, avec du pers préparé. Plein confiance, je reserverai avec eux 👍

agence trés agréable, des conseilleres (pas sur du terme) professionnelles et sympa. Plusieurs experiences et toujours satisfait. Il manque juste le café d'accueil pour la 5eme etoile.

Agence de voyage sympathique avec un personnel charmant et professionnel. De beaux voyages en perspective.