Mondial Tissus Magasin de tissus

J'ai passé commande en magasin pour un coussin sur mesure avec un revêtement housse. La vendeuse (âgée, cheveux courts), très sympathique (à ce moment) prend ma commande. Elle m'informe que la commande arrivera dans 3 semaines, à réception d'un sms. 3 semaines après, sachant que je passais à coté, j'appelle (un mardi) pour voir si la commande est arrivée. EXTREMENT DESAGREABLE au téléphone, la même dame m'explique que je lui fait perdre son temps, et que de toutes façons, la réception des commandes c'est le lundi et que NON. Ma commande n'est pas arrivée, je dois attendre lundi prochain. Appel à 15h. A 19h heures je reçois le fameux SMS pour me dire que ma commande est arrivée !! Je passe donc le lendemain récupérer mon truc, et là : la commande est à moitié faite ! Vous auriez dû recevoir 2 SMS, car il y a 2 éléments! On vous a prévenue. Heu non, pas du tout!. Elle vérifie, me sort un tout autre discours soit disant prononcé au téléphone la veille, comme quoi la mousse est bien arrivée mais qu'il fallait que j'attende 1 semaine comme prévue O_O. Rien à voir avec notre conversation! Elle pousse le bouchon à me dire qu'elle s'est renseignée et que le revêtement aura du retard car défectueux. Au lieu de le recevoir le 26 mai, on repousse au 10 juin ! Je pars furax du magasin. De 3 semaines je passe à 5 semaines pour ma commande. Et que n'arrive t-il pas ? Le soir même, à 19h, je reçois le SMS :la suite de la commande est bien arrivée ! Le lendemain je fais à nouveau mes 40 minutes de trajet pour récupérer mes 2 commandes. Et là, j'apprends que la seconde commande n'est toujours pas arrivée. HEIN?! En fait, lors de ma venue, la vendeuse, voulant me faire régler l'élément reçu (la mousse) ne comprenait pas pourquoi le règlement coinçait (forcément, puisque je payais une commande qui n'était pas censée être arrivée). D'énervement elle a validé la 1re commande qu'elle a trouvée à mon nom, sans ce soucier de savoir s'il elle correspondait ou non. Mon premier SMS correspondait donc à la mauvaise commande (celle non encore confectionnée). Déclenchant ainsi le second SMS pour la commande arrivée (la mousse)! À s'arracher les cheveux. Le pire dans tour cela est que la vendeuse trouve ça tout à fait normal. M'expliquant par A+B qu'il y a du retard sur la confection des tissus car ils font les choses top qualité et qu'au moindre défaut, ils n'envoient pas..(moi je comprends qu'ils ont du tissu de m**). Quitte à mécontenter Le client et que celui-ci attende 15 jours de plus, tout va bien.. Je lui parle des trajets que je fais.. Elle me rétorque qu'il y a bien pire ! Oh oui ! Que des gens viennent d'Oyonnax et de bien plus loin pour la top qualité de Mondial Tissu ! Et que s'il faut attendre et bien.. Ils sont presque heureux de le faire ! Le 11/06 : un doute me prend au matin ! Comme quoi le cerveau (pour certains) est plutôt bien fait. Je me rappelle de ma commande passée et du fait que je n'ai toujours pas eu d'appel. Ni une, ni deux : j'appelle : je tombe sur ..hum... L'Habituelle : Mais votre commande est arrivée depuis 15 jours! - Ah bon ! - Vous avez reçu le SMS ...- Non, je vous refais le topo .. (elle me coupe) - J'ai pas besoin que vous m'expliquiez! et là je suis seule pour ouvrir le magasin! j'ai pas le temps! (c'est mon problème visiblement) - Vous deviez m'appeler puisque les 2 sms ont déja été envoyés ! (Mon numéro était inscrit sur la version papier des commandes pour leur vérification manuelle) - A ben si votre numéro ne marche pas ! O_O C'est le bouquet ! Dingue. Dingue. Dingue. En plus de mentir comme un arracheur de dents, maintenant c'est la mauvaise foi à l'état pur : mon numéro de téléphone ne marche pas (pas le téléphone, hein, le numéro! Il doit être en panne, pour sûr!). Le pire dans tout cela, est que la qualité est vraiment médiocre. La housse est grise avec des points de couture blancs. Le tissu n'est pas terrible et les bords n'épousent pas correctement la mousse. J'en souris maintenant car il faut vraiment le vivre. Etant dans le commerce, ce magasin est un cas d'école.

Un et trop un zéro serait encore mieux Responsable du magasin immonde insolente a crié fort sur ma belle mère qui a dû mal a s'exprimer pour répondre à une question que cette personne change de métier où parte a la retraite si elle n'a aucunes patience du coup nous nous sommes partis a tissus d'ursule qui a mieux été patient pour le demande de la belle mère Donc je déconseille fortement ce magasin avec sa responsable aigris et impolie

Je lis les commentaires précédents et étonnamment ils ressemblent beaucoup à celui que je voulais laisser pour la responsable du magasin : extrêmement désagréable et hautaine, donnant des conseils stupides et inadaptés. Plusieurs fois que j’ai à faire à elle et c’est dommage car elle va m’obliger à changer de magasin par son comportement. Le reste de l’équipe n’est pas à son image et les tissus sont de bonnes qualités avec un choix toujours renouvelé.

Je suis venue acheter un produit ce mardi 6 mai, des mon entrée, j’ai pu côtoyer la vendeuse un peu âgée aux cheveux courts qui m’a paru extrêmement hautaine et mal gracieuse. Je me suis donc dirigée vers une jeune dame très agréable. Je pense sincèrement que la personne un peu âgée n’a pas sa place dans cette entreprise, elle est vraiment très hautaine et très froide avec les clients. On sent que les tensions sont présentes c’est dommage, il faudrait peut-être revoir l’équipe

Large choix de tissus ce qui est génial. Plusieurs années que je viens et que je ressors en me disant à chaque fois que mon tissu n'est pas coupé droit, mais là... J'ai acheté une nappe en plastique transparent de plus d'un mètre, je n'ai même pas eu le temps de réagir que la vendeuse l'a posé sur le sol (poussiéreux) et roulé par terre. J'ai fait part de mon mécontentement, mais visiblement, il n'y avait rien de choquant là-dedans. J'ai dû nettoyer toute la nappe des deux côtés et je peux vous dire que ce fut long. Franchement, je n'irais plus jamais à celui de Mâcon.

Personnel très accueillant avec de super bons conseils. Personnellement j’ai été très bien reçu

J'ai l'impression d'avoir été prise pour une imbécile. J'ai acheté un produit : une fois payé, ayant un doute je retourne voir en rayon et effectivement le prix affiché était inférieur au montant réglé. La responsable vérifie avec le code barre affiché en rayon et me signifie qu'il est différent de celui de l'article (taille différente) ce qui explique le prix plus élevé. De fait, l'article acheté n'avait pas son réel prix d'affiché mais le prix d'un article différent. C'est donc une erreur d'affichage du magasin : le commerçant se doit d'honorer le prix affiché. Toutefois, la responsable affirme qu'elle est dans ses droits de me faire payer le prix d'un article alors qu'il n'est pas affiché ...

J'aime Mondial tissus qd je ne suis pas servie par une des vendeuses, qui visiblement a oublié ce qu'est être une commerçante....Qd on pose une question anodine on a envie de tt sauf de se faire engu.. Dommage

Beaucoup de choix et surtout super accueil avec un personnel disponible et pro. Merci.

Magasin agréable Personnel de qualité

Reçue à l'instant par une vendeuse très agréable jeune cheveux longs , une petite cheveux courts beaucoup plus âgée à abrégée les recherches que faisait pour moi la jeune fille , cherchant du tissus fushia l'ancienne m a fait comprendre qu'il fallait que je parte que cette couleur était ni à la mode ni d'actualité !! Cette vendeuse n'est absolument pas à sa place !!! Je ne reviendrais plus . Je vais donc à la concurrence.

J'appelle le magasin de Mâcon par téléphone pour connaître une référence de tissu. Je dois me justifier auprès de la vendeuse en lui expliquant que le but (elle me demande le but) étant de m'éviter de faire 40 mn de route pour rien. Elle me répond sèchement qu'il y en a qui font ça tous les jours pour aller bosser. Réponse inadmissible de la part d'une commerçante. Je n'irais pas chez elle.

Passage pour acheter plusieurs types de tissus. Très bon accueil. Nombreux choix de tissus. Je trouve ça + clair que dans l'autre magasin de tissus de Mâcon. 1ère journée d'une des employés. Très bien épaulée par la gérante. Merci. Je reviendrai

Très accueillant, beaucoup produits a des prix raisonnables

Mauvaise accueil. L’accueil est aussi glacial que le temps en Laponie, vendeuse très peu aimable. je n’y remettrai jamais les pieds ! 👎

Jeunes vendeuses très sympathiques contrairement à la responsable qui est irrespectueuse. C’est dommage

Nous n'avions pas trouvé un article chez vos concurrents, qui nous avons trouvé chez vous ! Quel plaisir ! Eloïse est très aimable, elle a pris le temps de nous aider et de répondre à nos questions ! Nous reviendrons avec plaisir. Merci

Accueil toujours sympathique. Un grand choix de tissu et toujours quelqu'un pour me conseiller. On sent que le personnel aime la couture et le fait partager.

La responsable du magasin prend de haut les gens et parle mal à ses collègues. Elle a reproché à une jeune collègue de m'avoir aidé pendant qu'il n'y avait personne en caisse alors que cette jeune était selon ses dires et son ton humiliant caissière. Elle-même était occupée dans son bureau. Au bout de 20 min d'attente, je commençais à m'impatienter et je me suis vue conseiller de faire un click and collect pour aller plus vite.... J'ai repris ma liste et je suis partie. Vraiment dommage ! Cette responsable devrait se remettre en question et penser à se reconvertir ou à partir à la retraite si le rythme de travail est trop difficile à tenir

Magasin de tissu idéal pour les petites couturières et les autres. On trouve de tout et on est très bien conseillé et orienté. Les vendeuses sont sympathiques et à l écoute. Je recommande vivement ce magasin !!!!

J'ai été pris en charge dès mon arrivée par une vendeuse, qui m'a très bien conseillé, un matin peu après 9h00, pour l'achat de fermetures éclaires pour des coussins.... Je vous recommande ce magasin.

Je venais écrire un avis à propos de la responsable qui utilise son titre de responsable pour justifier son comportement hautain et condescendant. Après avoir lu les autres remarques je réalise que je ne suis pas la seule à être de cet avis. c'est dommage car elle reflète directement l'image de Mondial Tissus et j'ose espérer que l'enseigne attend un autre comportement venant de ses managers..

Un magasin bien géré avec des vendeuses de bon conseil et agréables. En ce moment il manque de personnel. Ils sont à la recherche de vendeurs. Je suis sûre de toujours trouver ce que j'ai en tête....et en plus les vendeuses donnent de bons conseils...possibilité de prendre des cours. Amener un ouvrage on vous guide. Super

Jules qui était là depuis 2 jours à été adorable il m'a bien conseillé, il est très à l'écoute et sympathique. La dame qui m'a encaisser était elle aussi adorable !!!

Tissus tachés, prix très élevés, longueur jamais respectée pour une des conseillères sans parler du fait que pour aller plus vite, elles déchirent le tissu. N'oublions pas que ça abîme le fil... J'ai trouvé ailleurs un revendeur de tissus de qualité, bien moins cher et français alors je ne retournerai pas chez MT.

Un plaisir renouvelé à chaque fois. Un grand choix de tissus, on peut se faire plaisir. Je n'oublie pas les charmantes vendeuses toujours agréables et disponibles pour nous conseiller, merci.

Heureusement que les vendeuses sauvent ce magasin!! La responsable est à fuir, je ne comprends pas qu'elle soit toujours là Pas étonnant qu'il y a des démissions et des arrêts des employées tellement elle leur fait vivre l'impossible!! Que font les chefs de secteur jamais personne ne s'est plaind de cette personne désagréable Bougez!!

Magasin agréable avec beaucoup de choix. Les vendeuses sont souriantes, de très bons conseils et ne poussent pas à la vente ( conseils uniquement). EN REVANCHE ! Et je suis en colère, la responsable est une personne extrêmement désagréable qui se permet d’interpeller les clients en recherche d’un article au milieu d’une vente avec une autre cliente. Elle s’adresse à ces nouveaux venus avec hauteur et les infantilise sans raison. Propos à la limite de la méchanceté gratuite. Tout le monde était stupéfait et personne n’a osé remettre cette petite dame à sa place. Si le métier de la vente et de relation avec le public ne lui convient pas, que cette dame se retire dans sa tour d’ivoire et s’occupe de son ego qui doit mériter beaucoup de soins étant donné le volume étouffant qu’il montre. Je plains de tout mon cœur les vendeuses qui sont toujours avenantes, agréables et toujours empressées dans leurs fonctions. Pitié, que quelqu’un au siège fasse quelque chose pour elles !!!

Très pro et didactique, nous avons trouvé notre bonheur grâce aux conseils avisés des personnes présente, merci.

Super expérience et très bien conseillé par Lucie. J'ai fait des rideaux sur mesure, j'ai étais agréablement surprise par le prix qui reste très abordable.

Pas d'expérience parceque que c'est exceptionnelle fermé ce jour pour cause d'inventaire. J'ai bien fait de regarder les horaires sur Google, sans quoi je faisais un aller retour pour rien. Enfin si, pour lire un papier sur la vitrine.

Lorsque vous travaillez et qu il y a le couvre feu a 18h, vous n avez pas d autre choix que de faire vos courses entre midi et 14h, voir 13h30. Et bien je suis arrivée à 12h30, il ni avait que la caissière. Personne dans les rayons pour une coupe de tissus. On était 6 personnes à attendre un vendeur. 3 sont partis, car n avaient plus le temps d attendre. Je suis sortie du magasin à 13h30, pour 2 m de tissus. Avec ses mesures exceptionnelles, il faudrait peut-être vous adapter à la clientèle... non !

Franchement en colère aujourd'hui je suis venue hier le lundi 7 décembre et la je me casse le nez sur la porte inventaire! Bon ok tanpis. Je reviens aujourd'hui à l'ouverture 9h. Une employé met un panneau a 8h55 devant le magasin. Et la je me casse de nouveau le nez sur la porte ouverture exceptionnelle a 10h pour fin d'inventaire! Ayant un rendez vous a 10h30 impossible d attendre! encore 50kms pour rien. Ce serait peut-être bien de prevenir vos clients pas mail les jours d'inventaires.... on habites pas tous a coté.

Magasin reconnu indispensable en temps de crise sanitaire ! Peut être, il convient alors de changer la responsable qui modifie les horaires à sa guise... adieu l’attestation de sortie. En plus elle est agressive et incapable de s’excuser de l’embarras dans lequel elle vous met ... 60km A/R pour rien !

Le personnel, malgré le fait d'être en nombre restreint, a admirablement bien géré l'entrée du magasin. Par contre le comportement de certaines clientes qui se ruent sur le personnel qui ouvre la porte du magasin est déplorable ! Non, Brad Pete n'était pas sur le point de sortir et je pense qu'il serait insensible à ce mouvement de troupeau irrespectueux ! Bref, BRAVO au personnel qui résiste et gère une partie de la clientèle qui n’à toujours pas comprise l'ampleur de la situation !

Le personnel est très sympathique et disponible. Magasin qui respecte les gestes barrières. Les tissus sont de qualité. Un achat particulièrement apprécié les tissus de Sophie Ferjani.

Margot m a très bien conseillée. Bonne vendeuse . Souriante et suis repartie avec mes achats et satisfaite . Merci pour tout

En février 2020 :Personnel sympathique mais pas toujours au top pour la coupe des tissus...tout est de travers et mesuré chichement. Le fil de la marque Mondial Tissus est à éviter...il casse J'avais mis 3 étoiles. Nouvelle visite en mai 2020...accueil de la clientèle non masquée...les clients touchent à tout et les vendeuses portent une visière sans masque... Pas d'amélioration dans la coupe du tissu et les mesures sont inférieures au métrage demandé Étant une cliente reguliere je n'ai pas à me plaindre de l'accueil

achats ce matin a mon. tres decu du comportement et acceuil des vendeuses . certe surement sous pression dans les conditions actuelles mais ne justifie pas le mepris face a des clients certainement aussi perturbé par la situation. ok , vous ne faite pas dans le sociale.... mais votre comportement suspicieux et culpabilisant n est pas correcte.... suis infirmiere, ce matin je venais chercher du tissu pour des masques et autre projet couture.... une pancarte a l entree que je n ai pas vu( trop pressée de faire mes choix et laisser la place au suivant) precisé que les achats devaient etre en rapport avec la crise... ok certe .... mais n est il pas possible que tous les clients ne la voyent pas? sans se faire reprimander si c est le cas?... l une d entre vous a qui une autre vendeuse m avai dit de m adresser et que j ai sagement attendu le temps qu elle explique le fonctionnement d une machine a coudre, me demande ce que je souhaite, lui precise que j ai une question a lui poser, me voila m entendre dire tres desagreablement nous ne sommes pas la pour repondre aux questions mais pour parait au plus urgent, j attend quand meme encore gentiment patiemment( apres tout mme a le droit d etre en colere meme si elle connait pas ma question?). une fois fini avec sa cliente lui demande mon morceau de micropolaire pour mes masques.... puis vai choisir du tissu pour mes autres projets. une nouvelle vendeuse pas tres agreable non plus m accompagne jusqu a mon tissu choisi et tout en me decoupant mon tissu me precise qu ils ont eu un clients qui a eu une amende de 135 euros pour avoir achete du tissu de non premiere necessitée... oui alors pourquoi vous me le coupez et est il en vu des clients?!.... bref mesdames suit resorti ecoeure de vos comportements.... les gens en face de vous ne sont pas des betailles et tout comme vous vos clients n ont pas choisi la situation....et n y sont pour rien et on plutot besoin de sympathie que d agression.....petit rappels bcp de gens sont entrain de perdre leur travaille, alors oui c est galere pour ceux qui bossent mais les respect , la compassion , la patience .... c est chouette aussi!depuis une semaine, j essayai de passer ma commande sur le net...en grand c est ecris reouverture de vos magazin mais desolé j avai pas vu que c etai precise pour premiere necessité... et oui on est pas tous malins....enfin vous ai quand meme laisse pour plus de 100 euros d achats et avec un achat fait a la va vite sur les conseilles d une vendeuse ( il n y avai pas le tissu repere sur votre site , elle m en a conseillé un autre au double du prix et bien sure m en suis rendu compte qu apres!) Dans l espoir que votre acceuille soit un peu plus agreable pour les clients( dont je vous rappels qu ils subissent aussi la periode difficle actuelle)suivant. cordialemen

Il y a le choix en tissu il y a le choix en fournitures mais alors la responsable à fuir à toutes jambes. Gueularde à peine polie désagréable avec le personnel et désagréable avec les clients on se demande si elle se sent bien dans son travail. Madame n'aime que donner des ordres donner des conseils on voie que ça l'embête. Je plains le personnel et si ce n'était pas que c'est le magasin le plus pratique j'irai ailleurs.

Un mondial tissu situé au coeur de Macon, surtout accessible en voiture avec un parking pour stationner. Magasin relativement grand. Rayons bien achalandés, du choix, et du personnel sympathique, connaissant ses référencements et produits en stock, et sachant conseiller judicieusement grâce à de vraies expériences de confection.

Le Personnel n est pas toujours agreable vis à vis des clientes. Le commerce est sans doute difficile mais les clientes n ont pas à subir les humeurs changeantes du personnel et les reflexions.

magasin bien rangé, choix assez varié et personnel agréable, j'ai fait faire des rideaux et des coupes, à chaque fois bien servi, et les prix sont très correctes

Aujourd'hui, on a refusé de me reprendre une bobine de fil (erreur sur la couleur) que l'on m'a poussée à choisir suite à un achat de velcro. Du style: vous avez du fil? Bien sûr que j'ai du fil! Oui mais il faut de la qualité... A la maison, j'ai vu tout de suite que ce n'était pas la bonne couleur. Je n'ai même pas tiré sur le fil pour comparer. Rien à faire: Rien ne me dit que vous n'avez pas entamé la bobine! Donc, non seulement, on ne veut ni rembourser ni échanger, contrairement à ce qui est écrit sur le ticket de caisse, mais en plus, je me sens traitée de menteuse, profiteuse, etc... Et bien, je n'irai plus que contrainte et forcée dans ce magasin.

Personnel très sympathique et souriante, a l'écoute des clients. Nous avons ete très bien reçu hier après-midi a l'atelier couture, au top. Merci a toutes pour ce moment très agréable. (Groupe du secours catholique)

Je trouve que le personnel n'est pas très commercial. Quand je demande quelque chose on ne me repond pas à mon interrogation. Étant débutante j'aime bien avoir des conseils et des avis. Dans un autre magasin je me suis sentis accompagnée or ici c'est tu viens, on coupe ton tissu et on t'expédie presque en caisse. Et ce ressentit je l'ai déjà eu dans un autre magasin mondial tissu.

Déçue par le délais d'attente pour la livraison des patrons (3 semaines) pourtant annoncée à moins de 8 jours. Des vendeuses d'humeur changeante ... Bon magasin pour la diversité des tissus, mais ne pas en attendre plus côté conseils Experts en couture.

Pas mal de choix dans le magasin. Les vendeuses sont compétentes et sympathiques. En revanche, la responsable est odieuse avec ses collègues et parfois à peine correcte avec les clients. Pas sûre de pouvoir me retenir de lui exposer ma manière de penser lors de ma prochaine visite.

Le magasin est bien, rangé et on y trouve ce dont on a besoin PAR CONTRE la responsable est vraiment odieuse, autant avec la clientèle qu'avec son personnel. C'est limite gênant d'assisté aux ordres qu'elle leur donne sur un ton humiliant et même agressif. Les pauvres je plains vraiment les employées de ce magasin qui elles sont très bien souriante et nous renseigne bien. C'est une honte de laisser ce genre de responsable parler de cette façon a ses employées.

Grand choix de tissus et de petite mercerie. Les vendeuses sont en général de bon conseil même si elles gagneraient, pour certaines, à être plus aimable avec la clientèle. Ex. tout bête : j'ai commandé en ligne et demandé la réception en magasin. Comme je n'ai pas reçu de sms pour me dire que mon colis était arrivé, j'ai téléphoné pour m'en assurer. Je n'ai pas été très bien reçu... Ce magasin est le seul, avec La Maison d'Ursule, à ma connaissance sur Mâcon qui vendent des tissus en tout genre. C'est dommage que l'accueil réservé aux clients ne soit pas toujours au rendez-vous...