My Vélo Seclin Magasin de vélos

Des branquignoles A fuir Dommage

Commandé velo route au magazin de seclin très bon accueil ,livraison et velo impeccable je recommande !

Je me suis rendu au magasin de Seclin ou j'y ai reçu de très bons conseils et renseignements qui se sont soldés par l'achat d'un VTTAE haut de gamme qui à ce jour répond parfaitement à mes souhaits . Equipe très professionnelle et sympathique qui ne cherche pas à vous vendre n'importe quoi mais reste bien à l'écoute de votre souhait . C'est très appréciable . Merci

Achat d’un VTT au mois de janvier dont la livraison était prévue début mars. Un problème de livraison générale du prestataire. Étant donné le délai non estimé de la livraison, on m’a proposer un VTT de la gamme au-dessus en guise de geste commercial. J’accepte donc, avec cette fois-ci, une livraison la semaine d’après. Le lendemain, la Boutique me recontacte en m’annonçant que mon VTT était arrivé et qu’il serait expédié en début de semaine. VTT, reçu deux jours après. Tout finit par rentrer dans l’ordre, un geste commercial, pédales automatiques offertes par le magasin .

J'ai acheter 2 vélos un cube et un Scott adulte problème sur le cube de vitesse passage de la 2ème un frottement ... Délais de livraison pas respecter beaucoup trop long plus d un mois alors que c'était prévu 2 semaines Sur le vtt Scott le montage était prévu rien n'a été monter pneu arrière dégonfler,passage de gaine pas fixe ...

Merci à l'équipe de Myvelo de Seclin , des professionnels performants ,de bons conseils , adaptés au cycliste amateur que je suis!!!! Je recommande vivement .👍👍👍

Vendeur au top il m’a bien conseillé et je suis très content de mon moustache merci beaucoup 👍mon deuxième vélo chez eux et sûrement pas le dernier 😂👍😉

bon moment passé avec l'équipe pour commande mon bike

Beau choix de VTT ( Seclin et sur le net).J'ai été très bien orienté car j'hésitais entre plusieurs modèles.Livraison rapide. Très bien conseillé sur l'entretien du vélo et réponses détaillées à mes nombreuses questions.Les prix me paraissent très raisonnables.Et pour finir; j'ai eu affaire à une équipe sympa et compétente.

Top conseil merci à l'équipe de Seclin pour la livraison du bike

Je suis extrêmement déçue par le service de MyVélo Seclin. J'ai commandé un vélo de marque SCOTT SPEEDSTER 40 2024 le 13 juillet 2024, avec la promesse d’une livraison pour début août, et ce, plusieurs fois garantie par le vendeur, ainsi que des accessoires offerts tel que le compteur, porte bidon et bidon (accessoires offert car je commandais en magasin au lieu du site internet). Cette date était cruciale car je partais en vacances le 10 août et comptais utiliser ce vélo. Malheureusement, à la veille de mon départ, le 9 août, j'ai dû contacter à plusieurs reprises le magasin pour finalement apprendre que le vélo n'était toujours pas parti et qu'on ne pouvait pas me donner de date de livraison. Ce manque de communication et de suivi m'a forcée à louer un vélo pour mes vacances, entraînant des frais supplémentaires. Le 22 août 2024, je n’avais toujours aucune nouvelle sur l’état de ma commande, malgré plusieurs tentatives de contact avec le magasin. Le 29 août 2024, après plusieurs appels téléphoniques de ma part, j’ai pu enfin entrer en contact avec un vendeur qui m’a informé que mon vélo était encore à l’entrepôt Scott. Je reçois un SMS le lendemain m’informant que mon vélo est disponible en magasin. L’absence de proposition d'un geste commercial en compensation des désagréments subis est également inadmissible, je précise bien qu'il n'y a eu aucun geste commercial de leurs parts, ils mettent en avant à chaque fois le don d'un compteur mais celui-ci était déjà offert des la commande. Je ne recommande absolument pas ce magasin en raison de la gestion navrante de ma commande, de leur incapacité à tenir leurs engagements et avec une telle mauvaise foi de leurs parts jusqu'au bout.

Achat d’un Cannondale gravel début octobre. Super conseils au téléphone, vélo livré et préparé rapidement ! Rien a redire le vélo est parfait et l’expérience d’achat est réussi. Je recommande ! Merci à l’équipe My Velo Seclin !

Très satisfait de mon achat, Cube Agree C62 SLT (dura Ace DI2 12v, roue Mavic cosmic sl45, tout carbone à moins de 5000 euros , première sortie nickel, technicien de bon conseil pour les réglages...

Très très très déçu 1an après avoir acheter le vélo. Vélo acheté en juin 2023, j'avais mis un très bon commentaire à l'époque sur le magasin pour sa vente et après vente, car j'avais eu une anomalie sur les roues DT swiss qui claquaient et le magasin avait tout pris en charge et très rapidement. Toute fois au mois de Mars 2024 j'ai eu un pb avec la tige de selle télescopique. Après un rapide contact avec la marque du vélo, j'ai vite été rassuré car le pb était et donc la garantie était acceptée. C'est là que les ennuis ont commencée. J'ai demandé à MyVelo d'ouvrir une garantie en Mars et après multiple relance il l'on fait 3 mois après en MAI. La marque du vélo leur a envoyé la nouvelle tige de selle en 3jrs dispo chez eux fin MAI. Moi je ne l'ai reçu que le 15 SEPTEMBRE, ou pour l'avoir il a fallu que je fasse des relances emails , appel téléphoniques, lettres recommandées ... Incompréhensible, 3 mois pour ouvrir un ticket garantie et 4 mois pour me renvoyer la pièce ... alors que à chaque fois on m'assurais le faire immédiatement Magasin finalement très peu professionnel.

Premier vélo acheté chez My vélo Seclin Très bien conseillé, vendeur à l’écoute. Je recommande !

2 vélos achetés et réceptionnés dans les délais communiqués par le jeune vendeur Adonis qui a pris du temps pour nous conseiller sans dépasser notre budget. Tres bon relationnel et un vaste choix en boutique et sur le net.

Attention nouveau ''responsable'' du magasin complètement indifférent aux problèmes client et qui s'en tape royalement du SAV pour un vélo entrée de gamme ''selon ses propos'' ayant couté plus de 4000 € quand-même (il y a à peine un an). Au passage ça donne pas envie de dépenser plus dans un vélo dans ce magasin ''haut de gamme''... Suite à un AVP, vélo déposé fin juillet pour deux devis. Un pour le strict minimum de remise en état si cela est à mes frais. L'autre avec échange de toutes les pièces abîmées lors de l'accident pour l'assurance si prise en charge Plus de 3 semaines après, aucune nouvelle. Après plusieurs appels sans succès je décide donc de me déplacer. Aucun devis n'est réalisé. C'est pas comme si j'attendais mon vélo pour l'utiliser avec ses beaux jours ou même aller au travail avec.... Et cependant aucune excuse. Mise à part, je viens d'arriver depuis une semaine... Ce qui est donc normal que je prenne un ton légèrement agacé quand on me prend pour un c.. Le ''responsable'' réalise donc un devis à la volée, en ne voyant que la moitié des pièces abîmés !!! En ayant une complète indifférence face au fait que le client est attendu trois semaines pour rien... Attends juste que je lui dise que je récupère mon vélo comme ça, ça lui fera moins de travail visiblement ! Alors que si l'assurance décide de prendre en charge (enfin je peux pas savoir vu que j'ai aucun devis) il y en a quand même pour un petit billet. Mais sans doute pas intéressant pour cette enseigne condescendante. Bravo Myvelo Bref si vous comptez acheter un vélo ''haut de gamme'', dites-vous bien que le service après-vente ne sera peut être pas à la hauteur

Bon accueil, compétents pour un changement de plaquettes de frein en express. Second passage excellente prestation des passionnés très compétents

Très déçu nous ne reviendrons plus on nous a facturé l extraction d un vise qui selon nous était déjà cassé a l achat du vélo 45 e pour ceci nous payons mais la en récupérant le vélo on a vu qu il y avait un coup qui selon eux sont du au transport Sachant que nous avions protéger le vélo dans la voiture d une couverture et qu il ne pouvait pas y avoir de coup car ce n' est pas le côté qui été exposé Par contre cela correspond parfaitement et même asymétrique au passage de la perceuse pour enlever le vise J'aurais su ça je l'aurais fait moi-même, surtout quand je suis venu la première fois il m'a jamais dit que j'allais payer Preuve en photo Maintenant je me retrouve avec un vélo de moins d un an avec un coup je suis dégoûté pas très sérieux

Le 19 février dernier j’ai passé commande d’un VTT à Assistance Électrique au magasin MyVelo de Seclin. Le vendeur m’avait semblé très professionnel et surtout ne cherchait pas à me vendre son produit à tout prix. Bien que je puisse acheter le même vélo, aux mêmes conditions plus près de chez moi, j’ai décidé de leur faire confiance. Le budget était largement supérieur à ce que je pouvais mettre mais l’octroi d’une prime départementale pour les mobilités douces me permettait de limiter un peu le surcroît budgétaire. Cependant, juste après ma commande je me suis aperçu que l’une des conditions de l’obtention de la prime était que le vendeur se trouve dans mon département, ce qui n’est pas le cas. Le 20 j’ai téléphoné au magasin de Seclin, le vendeur m’a semblé comprendre et m’a demandé de lui faire parvenir un RIB pour qu’il me rembourse le montant versé à la commande. J’ai donc envoyé un mail avec le document demandé plus une copie des conditions de la prime, pour prouver ma bonne foi. 15 jours plus tard, n’ayant toujours pas été remboursé j’ai contacté de nouveau le magasin. Le vendeur m’a assuré que le nécessaire avait été fait et que je devais me montrer patient. Le 10 mars j’ai de nouveau envoyé un mail resté sans réponse. Selon la législation le remboursement aurait du être fait dand un delai de 14 jours ouvrés. 6 jours plus tard j’ai une fois encore téléphoné au magasin. Le vendeur m’a indiqué que ce n’était pas normal, qu’il ne comprenait pas et qu’il allait s’informer et revenir vers moi. Bien sûr, aucune réponse. J’ai donc décidé de leur envoyer un courrier recommandé et ai contacté mon assistance juridique. My Vélo se comporte de manière inacceptable pour ne pas employer un terme plus approprié. C’est vraiment une expérience désastreuse et une enseigne à bannir.

Accueil, conseils nickel… un petit problème du au fabriquant et non au magasin, qui a été résolu rapidement par my vélo… allez y les yeux fermés ..

Bonjour, Je cherchais désespérément à faire redresser une patte de fixation du dérailleur d'un vélo elec acheté pour ma fille chez un concurrent célèbre à Villeneuve d'Asq. Ce dit concurrent n'avait pas le temps de me faire rapidement cette réparation avant plusieurs jours. Je passe à Seclin chez My Vélo à 11h57, un technicien jette un oeil sur le vélo, adjugé vendu, on va vous le réparer au plus vite. A 15h le même jour, je récupère le vélo, un super technicien me dit qu'il a tout remit en ordre + fait une mini révision, et un nettoyage du vélo. Super travail +++, à un prix dont je n'ose pas parler tellement c'était dérisoire. Je retient et conseille vivement cette adresse. Merci à l'équipe.

J’ai fait l’acquisition d’un vélo courses BH RS1 Je tenais remercier toute l’équipe pour le professionnalisme !!! Personne à l’écoute qui prennent le temps de nous écouter et de trouver le vélo qui nous correspond le mieux. Après réception du vélo en magasin tout les réglages sont fait plus les explications sont données à la perfection !!!! Encore merci à vous !!!! Je recommande vivement le My vélo de Seclin

J'ai passé commande de mon premier vélo neuf chez MyVelo. Très bonne expérience avec des professionnels qui ont su répondre à mes questions et qui ont toujours été très sympa et disponibles par téléphone ! Livraison très rapide une fois le vélo en stock, tout était bien préparé et protégé. Je sais que je peux compter sur eux si j'ai besoin à l'avenir. Je recommande les yeux fermés <3

Comment ne pas passer chez vous, sourire, bonne accueil et produit de qualités. Personnellement je recommande sans hésiter.

Super contact et très bon conseils, à l'écoute des clients

Pour résumer l’expérience MyVelo (Seclin): « C’est la faute du stagiaire si on vous a indiqué une mauvaise durée d’indisponibilité (x jours au lieu de 1 jour annoncé pour une révision des 5000km de VAE). Mais il y a d’autres choses plus graves dans la vie, il y a des enfants qui meurent. Je vous conseille de faire votre révision chez Cyclable, de toute manière on n’a pas les pièces. Voici la liste de ce qu’il y avait faire et qu’on n’a pas fait. Je vous facture quand même les pièces et la main d’œuvre des 2 jeux de plaquettes changés en 1 heure. » Bref, une journée de perdue en A/R, un VAE qui reste avec des pièces à changer et donc une nouvelle révision à programmer (chez Cyclable, sur recommandation du vendeur MyVélo...). Personnellement, je déconseille vivement après cette expérience déconcertante. EDIT : Si le VAE n'était pas éligible à une révision, il suffisait d'appeler le propriétaire. Si le VAE ne pouvait pas être pris en charge dans la journée, il suffisait d'appeler le propriétaire. Si les pièces nécessitaient d'être commandées, il suffisait d'appeler le propriétaire. Le fond du problème est que tout cela a été découvert quand j'ai pris l'initiative d'appeler pour avoir des nouvelles. Que ce soit lors de mon appel, ou lors de la récupération du vélo, cet argument de la configuration du VAE n'a pas été évoqué comme une raison de non prise en charge du vélo, seul les éléments relatés ci-dessus ont été évoqués. Je peux être tout-à-fait compréhensif, y compris compte-tenu de la jeunesse du magasin, mais se décharger sur les collègues ou les stagiaires pour se justifier, tout en affichant un détachement total, n'est probablement la meilleure réaction pour laisser une image commerçante positive malgré le raté constaté. EDIT 2 : La visse de pression a été replacée sur le pédalier et prise en charge par O2feel, qui demande de passer par son réseau de revendeur pour toute commande de pièce (en toute transparence). La perte de la pièce étant en partie dû au fait que le revendeur aurait dû m'indiquer de resserrer la pièce après quelques sorties (dixit le vendeur après échange avec le fabricant).

Grand merci à l’équipe de SECLIN, une équipe accueillante et de précieux conseils pour l’achat de mon VTT, les délais donnés sont respectés, je recommande vivement ce magasin

Achat d'un LAPIERRE Xelius SL 6.0 2023 chez My vélo seclin. Je recommande vraiment cette boutique. De la prise d'informations uniquement jusqu'à l'achat, j'ai vraiment été très bien conseillé et guidé. Merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et leur écoute, mais également pour tous les conseils techniques. Je n'hésiterais pas à faire de la pub.

Une équipe au top qui à vraiment envie d'aider et satifaire le client. Écoute, disponibilité et même les cours techniques. Simon et Aurélien m'ont aidés a trouver en 1 semaine les pièces dont j'avais besoin pour mon gravel (acheté ailleur) la ou les autres m'ont oubliés. Rendez leurs visite, en plus ils sont sympa. 😎🚴.

Très bon accueil. Large choix de vélos. Nous avons été bien conseillé pour notre fils de 11 ans.Ils ont même un bel espace couvert pour essayer les vélos.

Bonjour , ce magasin mérites, vraiment cinq étoiles . Je suis passé par le site Internet m’y velo pour une commande d’un vélo après le versement d’un acompte deux jours plus tard, on me demande le versement de la totalité . Je l’effectue et deux jours après mon vélo est bien arrivés. Il est vraiment magnifique. Ce que j’ai vraiment apprécié, c’est la petite photo du vélo pendant sa préparation cela m’a rassuré malgré mon achat sur Internet . Belle continuation à votre équipe

VAE en stock sur le site MyVelo le 20 février, jour de la commande + versement de l'acompte. Démarché via le CHAT par MyVelo Seclin, magasin de la franchise qui me propose une offre commerciale. Après coup, il s'avère que je paye un peu plus cher dans cette boutique que sur le site, je l'accepte pour faire travailler un commerce et ses salariés. Versement d'un acompte le même jour (20/02/23) avec une livraison sous 8 jours Un mois plus tard, après un mail de ma part resté sans réponse, je téléphone au magasin et on me dit que le vélo est décalé... aucune visibilité sur la date de livraison et manifestement aucune réservation de faite le jour du versement de mon acompte sur un vélo alors en stock. On me propose un autre VAE plus ou moins similaire dans une autre marque mais plus récent. J'accepte l'offre, celui-ci est en stock dans un magasin voisin, je devrais le recevoir en qq jours me dit-on... Une semaine plus tard (on est début avril) je rappelle car toujours pas de nouvelles... Le vélo n'a pas bougé de son magasin voisin ! Stand bye complet ! Devant tant d'incertitudes la confiance n'y est plus. Je décide d'annuler la commande et demande le remboursement de mon acompte versé le 20 février, je fournis dans la foulée mon RIB. On m'annonce 10 à 15 jours de délai pour mon remboursement !! Manifestement un vrai problème de réactivité (ou de trésorerie ?) Toujours rien reçu à ce jour. Un client mécontent fait toujours plus de bruit qu'un client satisfait, tout le monde le sait... Je précise au passage que j'ai trouvé le même modèle de VAE chez un concurrent, commandé jeudi et reçu le samedi suivant... J'attends impatiemment le remboursement de mon acompte, c'est inadmissible et peu scrupuleux de jouer sur les délais avec l'argent des clients qui vous ont fait confiance. Pour ma part, voici ma triste expérience avec MyVelo Seclin

Excellent magasin, personnel au top,chaleureux et pro. Un grand merci à Simon! Je recommande vivement et sans hésitation .

J’ai acheté un vtt Ktm par téléphone auprès d’Aurélien, et je ne regrette absolument pas mon achat. Ok sent l’équipe très concernée par la satisfaction du client. Les conseils donnés sont très bons, les délais donnés sont respectés. Les colis est très bien protégé. C’est la meilleure expérience d’achat velo que j’ai pu avoir. Merci à toute l’équipe, je ne peux que conseiller ce magasin.

Je recommande vivement et sans aucune hésitation. Un tout grand merci à l'équipe. Vous m'avez vraiment épaté. De l'accueil au conseil top. 5 étoiles plus que mérité !!! Vtt testé et approuvé.

Magasin de qualité et accueil au top. L'on m'a donné de précieux conseils pour l'entretien de mon vélo acheté il y a 6 mois, Aurélien a pris son temps pour bien tout expliquer, c'est rare de nos jours... Bravo

Super conseil, disponibilité, commerçant et livraison rapide. Merci à Aurélien et My vélo, 1 ère sortie faite le jour même, conquis !

Très professionnel. De très bons conseils. Je recommande.

Une magnifique expérience pour l´achat d´un gravel (bergamont grandurance 8) à distance (Grand Est / 57), excellent contact téléphonique, tout s´est déroulé exactement comme annoncé, c´est à dire le respect des délais de commande, un envoi très sécurisé et flexible à domicile, une préparation/réglages du vélo aux petits oignons comme on dit :) Et pour couronner le tout, la réduction des soldes appliquée à mon achat, vraiment très commerçant et honnête. Bref si vous hésitez à effectuer un achat à distance, sachez que vous êtes entre de bonnes mains, des passionnés sympathiques et très pros. Longue vie à votre magasin et votre site ! Je ne manquerai pas de vous rendre visite pour vous saluer lorsque je passerai dans le Nord prochainement. Merci pour tout. Sportivement.

Au top, une équipe accueillante et toujours disponible, de bon conseil, et surtout à l'écoute du client afin de proposer la solution la mieux adaptée à mes différentes demandes !!! Chose de plus en plus rare aujourd'hui ! Je suis ravi de mon achat dans ce magasin ( malgré la distance #95 ) bref je recommande.

Très bon magasin,Aurélien vous conseille a merveille ça fait plaisir! je recommande vivement

Superbe magasin et super bien conseiller par Aurélien et Simon

Bonjour Cela fait mon second VTT que j'achète sur ce site et franchement toujours pas déçu de mes commandes et du service. La commande a été conforme à mes attentes et les délais de livraison respectés. Malgré mes nombreuses questions l'équipe a toujours su me trouver une solution et répondre rapidement. bravo et merci à toute l'équipe et je reviens dans 2 ans.

Superbe magasin et accueil chaleureux. Je passais devant sans connaître, me suis arrêté, comme tout passionné, bon et bien j’ai acheté un petit maillot. J’aurais bien craqué pour un superbe vélo. Beau choix !

Super magasin ! Top ! Je recommande ! Une équipe très accueillante et beaucoup de choix dans les produits…