Mondovélo Rochefort Magasin de vélos

Définitivement fermé

Je n’ai jamais eu une expérience aussi désastreuse avec un loueur de vélos ! Informations incomplètes ou fausses, service impoli, et pratiques douteuses pour soutirer plus d’argent aux touristes. Dès le départ, on m’a refilé un vélo manifestement trop grand pour moi, alors que j’avais expressément sélectionné une taille S sur le site. Ce vélo était clairement un M, étiqueté comme tel. Résultat : j’ai galéré pendant toutes mes vacances à monter et descendre. J’ai demandé à changer de vélo, mais on m’a répondu que ce n’était pas possible. Le vélo fourni était aussi bien plus bas de gamme que celui affiché sur le site (même pas la bonne catégorie. J’ai eu un VTT alors que j’avais demandé un VTC), et les vitesses fonctionnaient mal. Quand on fait 60 à 100 km par jour, ce n’est pas un détail ! J’ai dû forcer beaucoup plus que mes amis pour suivre le rythme, simplement parce que j’avais un matériel moins performant. Et ensuite, il y a tous les coûts cachés… Contrairement à n’importe quel autre loueur, ils ne fournissent pas d’antivol. J’ai donc été obligée d’en acheter un chez Decathlon. À la restitution, on m’a rajouté des frais de nettoyage de 10 €, sortis de nulle part. Dans toutes mes expériences de location, je n’ai jamais eu à payer de frais de nettoyage pour un usage tout à fait normal. Le niveau de professionnalisme est déplorable. À l’aller comme au retour, j’ai dû poireauter 10 minutes parce que le gars au comptoir préférait bavarder avec un copain plutôt que de faire son travail. Et après tout ce cauchemar, ils ont refusé de me rendre mon chèque de caution, malgré une inspection du vélo en ma présence qui n’a révélé aucun dégât. On sent bien le piège se refermer… J’ai même hésité à publier cet avis par crainte de représailles. Ce loueur est malhonnête, négligent, et profite clairement de la naïveté des touristes. Fuyez ! Il y a mille autres options plus honnêtes et professionnelles dans la région.

Beau magasin et de bons renseignements aussi

Je viens de ce magasin pour l'achat d'un vélo électrique. Personne ne s'est présenté pour me conseiller. Le vendeur n'a pas pris la peine de venir vers moi. Trop occupé à discuter de marathon avec un de ses amis. Dommage. Mais pas du tout commercial.

Super équipe compétent et sympa. Je voyage à vélo et j'ai eu un problème. Il avait la clé pour le pédalier, ce qui est rare de nos jours et m'ont passé en urgence ce qui est aussi très rare. Donc merci à eux pour ce dépannage d'un cycliste qui voyage et ne peut laisser son vélo. Bravo. Ça date de l'année dernière mais l'avis n'était pas passé🤣🤣🤣

Très compétents, très sympathiques, des spécialistes comme on les aime bien qui ne sont pas avares de conseils. Magasin à recommander.

Magasin au top. Valentin et Dimitri m'ont bien accompagné suite à une casse de vélo. Pareil, SAV efficace pour du matériel acheté chez eux.

Site de réservation pour locations vélo inutilisable et ne correspond pas aux vélos en magasin. J’ai fini par abandonner

Achat de 3 vélos et toujours aux temps satisfaits merci à l'équipe mondovelo

Services rapides et efficaces ! Je recommande !

Très bonne expérience avec ce magasin ainsi que les vendeurs/techniciens. Valentin est très professionnel et connaît parfaitement son sujet. J’ai acheté un vélo chez eux et je ne regrette absolument pas cet achat, de très bons conseils. De plus, l’entretien est identique à la vente, tout est parfait. Un magasin et des personnes de confiance. N’hésitez pas à y aller vous serez pas déçus ! Je recommande ce magasin à tous les aficionados du vélo !

Prise en charge rapide, très bonne réparation. Je conseil

Je remercie l'équipe Mondovélo pour l'entretien de mon vélo toujours irréprochable, et dans un temps records !

Belle offre et service de qualité. Bel accueil de Valentin. Je recommande.

Un magasin sérieux, à l’écoute de ses clients et qui sait se rendre disponible en cas de besoin ! Je recommande vivement

Valentin m'a très bien accompagné dans le choix de mon vélo. Depuis 12 mois que j'ai le vélo, l'ensemble des opérations d'entretien se sont très bien déroulées.

D'après le net le magasin est noté ouvert et à ma grande surprise à 17h20... Fermé même sur la porte il est noté 18h00. Donc 20 minutes de voiture pour rien!😠😡😡🤬

Je recommande vivement la boutique Mondovelo de Rochefort, grâce à leur compétence ils nous ont dépanné et permis ainsi de continuer notre périple à vélo. Encore merci à eux.

Lorsque j'ai acheté mon vélo à 2500 euros tout le monde était aux petits soins. Il y a 2 semaines je ramène mon vélo pour changer la chambre à air,demander de me commander une bombe anti crevaison et renforcer ma selle. J'y vais aujourd'hui et rie. N'est fait et je paie 37 euros pour une chambre...bravo messieurs

Accueil très sympathique pour me renseigner sur des circuits à vélo. Encore merci.

2 gravels achetés, personnalisés avec de bon conseils. Tres accueillant, le sourire, efficaces.

Bon pour la vente, pas trop pour les réparations .

Bonjour, Magasin spacieux et agréable pour regarder les vélos ou autre ac cessoire en rayon. Étant satisfait d'un premier achat VTT Mondracker .Je fais du VTT ,Gravel et route .En suivant leurs conseils,je viens d'acheter un gravel de marque Bianchi Impulso pro . Il m'ont équipe ce vélo pour ma pratique personnel gravel et route .Groupe SRAM Rival,double plateau 48/34 et pour la route une paire de roue carbon SLR 2 carbon. Après plusieurs sorties gravel où route très satisfait de ce montage, Merci a Valentin et Dimitri pour leur professionnalisme.>

Merci à eux pour ce petit jouet , première sortie et très très surpris par ce vélo (Merida reacto)

Equipe très sympa quand on amène son vélo pour réparation (chaine cassée) et il fallait aussi une nouvelle cassette d'après eux. Première sortie vélo, après 3km, la chaine se casse ! Retour magasin et là, changement d'amabilité. Ca arrive, on me dit, pas de mauvaise installation de leur part. On ne me change pas la chaine mais on répare avec une attache rapide que j'ai en plus dû payer ! Et ils ne pouvaient pas le faire tout de suite mais j'ai du revenir le lendemain. Retour maison avec le vélo et surprise le pneu avant crevé !!!! La totale ! Je n'ai jamais vu un vélo retour de magasin avec un pneu crevé. Ce magasin est à éviter.

Je suis venu pour régler le dérailleur de mon vélo de course. Clément à l'atelier est à l'écoute, ne pouvant le régler rapidement, je l'ai récupéré le lendemain. Il m'a remplacé une vis oxydée de la potence, nettoyé et graissé la chaine et mon vieux bianchi ne fait plus aucun bruit. De bon conseils pour l'entretien du vélo. Je reviendrai sans hésiter.

Super mauvais accueil, on vient pour une chaîne à réparer, tout simplement, et on se fait jeter... Ça refroidit et vous savez à quoi vous attendre...on est allé ailleurs, parfait !

Décevant. Aucun intérêt pour le client et aucun conseil. Totalement déçu par rapport aux acid précédents.

Magasin très agréable. Toujours été bien reçu pour du conseil et de la prestation atelier. Le magasin est bien fourni. Je recommande ! 👍

N'habitant pas Rochefort et n'étant pas client régulier je tiens à féliciter le magasin pour leur accueil chaleureux et professionnel. Réglage à la dernière minute d'un dérailleur avant shimano r8000. Shimano service center au top. Les temps sont difficiles pour l'approvisionnement en pièces donc la qualité du travail en mécanique et l'accueil sont primordiaux, continuez ainsi. 👍

équipe à l'écoute, conseil adapté aux besoin et aux envies. toujours le sourire, que demander de mieux ?

Une équipe compétente, sympas et accueillante ! Avec une offre de produits de qualité, ce qui est rassurant. Je suis donc très heureux d'avoir acheté chez eux, fin 2021, mon excellent VTT Mondraker Chrono Carbon. Je recommande !

Equipe vraiment sympa Pas mal de choix en vélo et accessoires

Super magasin de cycles et accessoires avec un choix important, tenu par deux mécanos tectniciens compétents,sympatiques et disponibles(sans RDV pourles petits ennuis de dernières minutes). Pourquoi aller voir ailleurs.

Un espace dédié au vélo agréable. Personnel et direction agréables. Nous avons eu l’occasion de visiter également leur autre espace à Angoulême et même ressenti. Les conseils apportés donnent envie de revenir.

Déçu.....Après avoir envoyé un courriel pour demander s'ils pouvaient me réparer mon VTT. en précisant bien ce qu'il y avait à changer (cassette chaîne pédalier). On m'a répondu d'amener mon vélo au magasin et là , on m'a répondu qu'il n'avait pas de cassette (pourquoi ne pas l'avoir dit déjà en réponse courriel ? Résultat 3 semaines sans aucune intervention et j'ai repris mon vélo comme il était .......

Changement d'un rayon cassé, sans rdv réalisé en 10 minutes. Parfait, très bon accueil. (Roue mavic sup moyeu dura ace montage artisanal 😉)

Un service et un personnel vraiment top, une qualitée de travail super, je recommande pleinement merci mondovelo rochefort

Je suis passé un peu par hasard, on a discuté vélo et j'ai proposé de vendre un beau vélo de course que je n'utilise plus du tout. Anthony m'a proposé un dépôt vente (10% de commission pour le vendeur) On a fixé un prix de vente raisonnable pour faire le bonheur d'un futur acquéreur. Coup de fil après 3 ou 4 semaines de mise en dépôt. Mon beau Bianchi a été vendu !! Parfait, rapide et efficace. Merci encore

Je ne suis pas client. Ayant passée 2 fois au magasin, je pense que les commentaires négatifs sont immerites. Connaissant les problèmes du monde du cycle, pour les frustrés du clavier allez chez décathlon vous ne méritez que ça. Bon courage Mondovelo Rochefort vous méritez bien mieux. Et je précise que je ne suis pas client chez eux ! Mais dans un autre mag du 17.

Une dizaine de vélo entre 1500 et 5000€ dans un magasin de plus de 400m2 . Bref c’est vide rien à proposer et trop chers . Je n’y retournerai pas

Je leur ai laissé mon vélo pour quelques réparations. Au bout de 4 semaines, sans aucune information de leur part, je suis venu le récupérer ! Le vélo n'avait même pas été touché, sous prétexte de manque de pièces à cause du covid ! J ai finalement trouvé un particulier sur le bon coin qui m à remis en état mon vélo en 10 jours et sans difficulté pour trouver les pièces.

Personnel très compétent et toujours serviable. Tarifs raisonnables et travail de qualité. Ne pas hésiter à les faire travailler en plus ils sont sympathiques.

Magasin sympa, simple passage pour un réglage d'un DI2 en urgence Très réactif

Super équipe et encore merci pour cette étude posturale de qualité très efficace 👍

Excellent accueil , conseil professionnel de gens d'experience , souriants et efficaces. Service rapide J'y retournerai !!!

Super magasin, équipe au top & à l'écoute . Je recommande à 100% !

Un magasin au top, du personnel professionnel et à l’écoute ! Tout ce dont Rochefort avait besoin.

Magasin dynamique ! Le personnel est agréable et de très bon conseil ! J’espère que le confinement va être terminé pour que je puisse y retourner faire un tour et surtout y aller en vélo ! Merci à vous !

J’ai apprécié le professionnalisme du vendeur. J’ai été très bien conseillée. Ravie de mon nouveau vélo. Je recommande !