MONOP' Supermarché

Attention les prix en caisse ne sont pas du tout ceux affichés et produits plus chers que dans un autre monop. Personnel désagréable.

Caissière très agressive qui se permet de fouiller dans mon sac et de sortir mes affaires sans raison. Inadmissible. Voici un rappel de la loi puisque vous vous croyez tout permis. Je précise que je n'avais rien volé.

Volet baissé 25 minutes avant la fermeture !!

Suite au changement de responsable ce magasin est á fuir. Le nouveau responsable est d’une exceptionnelle absence d’accueil et d’amabilité. Les éléments les plus essentiels de politesse devraient lui être enseignés.

J’y vais, j’ai faim, je ressors avec mon repas, j’ai plus faim. Que demander de plus ?

Je travaille à proximité de votre magasin et, depuis maintenant cinq ans, j’y achète mon déjeuner presque quotidiennement. Durant cette période, j’ai toujours apprécié la qualité de vos produits et l’accueil de certaines personnes de votre équipe, dont trois employés en particulier, que je tiens à saluer pour leur investissement et leur professionnalisme. Cependant, je suis de plus en plus déçu par la qualité générale du service. Aujourd’hui, lors de mon passage en caisse, j’ai vécu une situation qui mérite d’être signalée. Comme à mon habitude depuis quelques mois, j’ai présenté la carte salariée de ma femme, qui travaille chez Monoprix, pour bénéficier de la réduction prévue. La personne à la caisse a scanné la carte, mais sans la valider. En vérifiant mon ticket de caisse, j’ai constaté que la remise n’avait pas été appliquée. Lorsque j’ai demandé un remboursement, ma demande a été refusée catégoriquement La caissière a alors fait appel à une collègue, qui, à son tour, a sollicité le directeur. Ce dernier m’a affirmé que je n’avais pas le droit d’utiliser la carte salariée de ma femme. J’ai tenté de lui expliquer la situation en présentant la pièce d’identité de ma femme ainsi qu’un document précisant que les conjoints peuvent utiliser cette carte, mais il a maintenu sa position. Il a même affirmé, en se basant sur ses 25 ans d’expérience chez Monoprix, que cet accord n’existait pas. Finalement, après insistance, le directeur a accepté de procéder au remboursement, mais de manière désagréable, me faisant clairement sentir que je dérangeais. Cette situation m’a laissé perplexe et déçu. Depuis quelques mois, j’utilise cette carte sans problème dans ce même magasin. Monsieur le Directeur, je vous invite à envisager une mise à jour des pratiques en matière de relation client, afin de donner l'exemple à vos employés

Mettent des produits périmés dans leurs colis de livraison. Honteux !

suite au comportement scandaleux de l'employé lundi vers 21h/21h15, je rétrograde définitivement de 5 à 1 étoile ce magasin qui arnaque volontairement les clients File d'attente aux 2 caisses... bizarre... en attendant mon tour j'observe un employé vociférer après un client qui conteste la facture, tout en me disant qu'il a de la chance que sa collègue soit là, parce que du coup, on doit attendre et c'est elle qui encaisse la demi douzaine de clients devant moi ! Arrive mon tour, je comprends que le prix des fruits sont faux, la machine facture le double du prix affiché. Le client est excédé de devoir attendre et surtout de l'argumentaire illégal et anti-commercial de l'employé qui essaie de nous prendre à partie parce que selon lui sa machine prévaut sur le prix affiché et c'est comme ça (sous entendu évident : ...et puis les clients sont riches dans le Marais, on ne va pas chipoter pour 5 euros - vraiment l'employé était odieux). Quand j'appuie l'argumentation du client l'employé décuple de violence méprisante à mon égard, le mec est un pur sexiste haineux, furieux que je confirme qu'il doit respecter la loi française. Le type se met à me dire de dégager que ça ne me regarde pas de quoi elle se mêle celle-là je lui réponds que le client a raison, que c'est la loi en France, que le prix de sa machine on s'en fout, car nous clients, on achète au prix affiché en rayon, c'est la loi et il nous arnaque, donc OUI je suis concernée car je vis ici et suis cliente régulière ! Le type continue à vociférer je quitte définitivement cet endroit, laissant le pauvre client avec tous ses achats en attente, victime d'une arnaque Monoprix. Je faisais confiance à ces gens mais j'oublie ce magasin, notamment parce parce que je refuse de payer le salaire de cet employé odieux, misogyne, qui arnaque volontairement les clients et refuse d'admettre son erreur. Ce regard de haine... glaçant ! ===== avis de 2019 à septembre 2024 : Le meilleur petit Monop' sur la zone ouvert tard, toujours bien tenu avec une chouette petite cave, un vaste assortiment maison qui dépanne bien... et une équipe sympa qui BOSSE (il devient exceptionnel dans les supermarchés de cotoyer des employés non-haineux, propres et polis qui n'insultent pas les clients).

Le livreur tout les matins bloque tout le monde au lieu de se mettre sa la livraison qui est presque toujours disponible. C’est le seul à bosser sur cette planète

Gérant avec une queue de cheval très méprisant envers la clientèle Pas de bonjour ni rien d’ailleurs

Je ne sais pas pourquoi mais cela fait plusieurs fois que des articles sont facturés en double « par erreur » cela viendrait des caisses ! Alors on a intérêt à vérifier ses tickets … pour moi au total 20€ 🥵🥵🥵

Tous les prix ne sont pas indiqués et parfois ils diffèrent de ce qui est indiqué (à nouveau, peut-être mal placés?). Il y a cependant un choix relativement correct de produits.

Horaires faux temps perdu

Presence de moisissures dans les bowls Monoprix. Manque de vigilance sur les DLC et certainement sur la chaine de froid. Pas de geste commercial , pas un désolé

Monsieur Mamadou est un caissier méprisant et ce n’est pas la première fois. Il m’a refusé un paiement en espèces avec pour argument je n’ai pas de monnaie Il en a fait de même avec un autre client. Il a appelé son responsable qui était très gêné Le responsable a lui trouvé la monnaie Je suis travailleuse sociale et il fait preuve d’un grand mépris envers les personnes en situation de handicap

Un certains employé au noms de Mamadou a tenue des propos discriminants à l’égard d’un de mes résidents très agressive et méprisant c’est une honte de tenir de tels propos heureusement que les autres professionnels de ce monop sont top toujours souriant et bienveillant envers nos résidents qui y font leurs courses Monsieur Mamadou sachez que tenir de tels propos est très grave dire je site vos propos ” Vous avez pas à nous envoyer des gens comme ça pour faire les courses “ Cela a été très choquant tout cela pour un tickets de caisse J’ai été très respectueuse avec vous les clients présent ce jour là pourront en témoigner vous êtes une honte pour ce magasin !

Whiskey Jameson affiché à 21.95, prix en caisse à 25.75 L'hôte de caisse n'a pas voulu faire la correction pour me le vendre au prix affiché. Près de 20% de différence c'est tout de même énorme

J'adore ce Monop' - en particulier à cause des employés qui y travaillent. En plus d'avoir toutes les options de nourriture et de boisson dont vous avez besoin, et d'être un établissement propre et bien organisé, les personnes qui y travaillent sont si gentilles et accueillantes. C'est pour eux que je me rends dans cet établissement. Merci d'être toujours aussi sympathique !

Un Monoprix qui peut se targuer d'avoir un staff absolument adorable et ultra pro grâce notamment à Flo, Janna et Francette... qui parfois mériteraient une médaille pour leur patience !

Belle sélection, un peu cher mais les employés sont supers !

Accueil lamentable. Les employés parlent aux clients comme s'ils étaient leurs potes de quartiers. Sans compter que le magasin est atrocement cher

Établissement qui refuse l entrée si on ne dépose pas don sac à main à la caisse.

Y suis allé par hasard hier soir... Les prix sont incroyablement élevés.

Les prix indiqués ne sont souvent pas les mêmes une fois arrivé en caisse. Cela est cependant seulement du au manque de professionnalisme des personnes y travaillant et non pas du à quelconque pratique douteuse

Ça ferme souvent 20-30 minutes avant le temps indiqué sur l’internet. Pas pratique si vous voulez faire vos courses après le travail ou vos activités et qu’on vous ferme les portes devant votre nez. Je ne trouve pas ça correcte. Sinon le personnel est très agréable et toujours là pour vous aider.

Encore un petit supermarché aux prix exorbitants. Les habitants du quartier peuvent y faire parfois leur courses, mais pas sans la sensation de se faire voler

Mécontent du comportement désinvolte et peu professionnel du manager en poste ce lundi soir 19 h 45 au vu d '1 operation commerciale non prise en compte dans mon ticket de caisse sur un.pot de glace. Un temps long pour vérifier en rayon puis à sa caisse et aucune excuse, aucun regard vers le client. Surtout vérifier bien votre ticket de caisse dans ce Monop. Sinon vous vous faites voler sur la promesse commerciale! Et on aimerait que Monop recrute des collaborateurs mieux formés et plus polis. L'image de Monop patit de ce genre de loupé et d'attitude.

Super magasin hyper propre. Personnel très agréable et accueillant et un manager (Alan) super sympa, trés efficace, très agréable et trés professionnel.

J'ai fait le tour de toutes les supérettes du quartier depuis plusieurs mois mon choix est fait . Je suis entièrement satisfaite de Monop Hauriettes rayon fruits et légumes excellent tant au niveau de la qualité que du prix le magasin est propre et bien rangé. L'assistant manager Alan et très courtois avec les clients il prend le temps d'échanger ,ce qui est loin d'être le cas dans les autres surfaces!

Jamais plus d’un employé en caisse et aucuns automates. Frustrant de faire la queue 10min pour acheter un ou deux articles entre deux réunions …

Large choix de produits pour un magasin de proximité, large amplitude horaire, très pratique pour faire ses courses rapidement le soir et le dimanche. Personnel très agréable et accueillant, en particulier Juany.

Peu de choix, fermeture annoncée 23h mais le magasin était déjà fermé à 22:30. Employés qui rigolent bruyamment entre eux dans le magasin

Fermeture à 22h le dimanche vs. les horaires affichés ..

On trouve souvent des produits périmés le jour même ou le lendemain. Vu les prix, c’est abuser!

Produits périmés + en prime un personnel désagréable et non professionnel, je vous déconseille fortement d'aller faire vos courses dans cet endroit

Je donne rarement des avis négatifs mais je trouve les pratiques de ce magasin incorrectes. J'ai un abonnement Monopflix qui me coûte 10€ par mois et sous prétexte que leur scanner n'arrive pas à lire les codes barres de la carte présentée sur la nouvelle application de monoprix, la caissière n'a pas voulu prendre en compte ma carte et taper le code à la main. J'ai donc payé plein pot alors que je suis censé avoir une réduction de 10%. Absolument pas commerçant et arrangeant

Très clean super bien achalandé Le Monop'alimentation comme je les aime et en plus ouvert 7/7 équipe sympa ravi d'habiter juste à côté ! N'hésitez pas à y aller !

Bien achalandé, un bon monop. Le personnel est, par contre, très nonchalant (particulièrement les caissières).

Tres agreable personnel tout jours, sont touts a l'ecoute de clients, meme a la caise sont simpas. J'aime beaucupe cette equipe et je trouve tout tres bien ranger et beaucupe des articles. 5 etoiles bien meritees.

Je donne très étoiles parce que ce magasin monop est bien placé et bien desservi par 2 lignes de bus: le 75 et le 29. Vous trouverez un large choix des produits cependant il est plus cher qu'un Monoprix. Le personnel est gentil en général, à souligner une dame qui travaille d'habitude -toujours souriante et accueillante - Des bémols: toujours vous trouverez des palettes avec la marchandise qui fait difficile de se déplacer et de prendre un article. Toujours la queue est longue. Je suis venue cette semaine vers 17h ou 18h, je devais courir pour aller chercher mon enfant à l'école et là, la personne à la caisse qui était en train de m'encaisser, laisse mes produits et s'occupe d'encaisser un client avec 2 ou 3 produits sans me demander(par politesse) Cet encaissement a pris plus de temps que prévu ...je comprends que la personne avait que trois produits (moi 8 ) mais elle a arrivée après moi 😟. Est-ce que la solution c'est une caisse rapide? Alors, je pense que NON, car pour moi ce monop de quartier a son charme sur le fait de rencontrer des personnes et NON DE MACHINES... oui pour plus de politesse et de demander aux clients son accord. Est-ce que je reviendrai ? Oui

Le personnel est aimable, souriant, à l'écoute

Terrasse sympathique pour consommer ce que vous avez acheté. Bien situé.

Tarifs excessifs même si nous sommes dans le cœur de Paris. Beaucoup de produits disponibles mais les rayons sont souvent difficile d’accès à cause des cartons.

Scandaleux ! L'un des salariés à manqué de respect à une caissière devant les clients.. J'ai jamais vu ça avant, c'est limite si la personne n'a pas insulté sa collègue ! Pour un magasin de proximité où le service semble inclus dans les tarifs, c'est déplorable...

Personnel plus sympathique que les autres supermarchés du coin. Magasin bien tenu et propre.

ils se sont trompés dans le règlement, et après le paiement, ils m'expliquent que c'est trop tard, ils ne peuvent rien faire... du vol!

Parce que les caissiers ne sont pas commercial pas souriant et pas serviable par contre ils gere bien le service et la caisse a m&s caisse.

Une cave à vin sympa pour ce petit monop

J'avais l'habitude d'y faire mes courses jusqu'au jour où après y avoir fais mes achats rapidement, la responsable en pause cigarette sur le trottoir d'en face m'interpelle par excès de zèle hors du magasin au coin de la rue en voulant contrôler mon sac. Tout est réglo pour elle, après avoir vu que j'ai bien effectué mes achats... Sauf pour moi car les contrôles sous certaines conditions dans le magasin d'accord mais en dehors c'est illégal, la loi l'interdit formellement. J'ai donc demandé à être remboursé de mes achats payé en CB et avec un air hautain, la soi-disant responsable, m'a remboursée en espèces et non en CB comme le veux la procédure... Dommage car j'y trouvais de bons produits.

Magasin d une propreté douteuse produits périmés prix erronés attente en caisse a déconseiller fortement.