MONOP' Supermarché

Il y a quelques semaines, je suis entré dans ce magasin pour chercher le fameux chocolat de Dubaï. En demandant cela au caissier — un jeune homme blond — il s’est mis à plaisanter et à se moquer de ma demande. J’ai hésité à lui répondre, mais j’ai finalement laissé tomber, trouvant son attitude franchement immature et un peu stupide.

Imagine, tu lis les commentaires et tu vois qu'il n'y a que des gens mal baisés, qui, quand ils ne sont pas le centre de l’attention des employés parce que ceux-ci osent parler entre eux, se permettent de laisser un avis négatif. C’est assez incroyable. Force à vous, les salarié·e·s. Oui, vous avez le droit de parler entre vous de ce que vous voulez. Oui, votre travail est dur. Oui, vos clients sont de gros bébés en manque d’attention et très souvent de droite pour poster ce genre de commentaires, donc on se fout encore plus de leur avis.

Si vous voulez avoir votre dose de drama, n'hésitez pas ! Entre deux discussion gaming ça part en insulte contre les supérieurs et ça enchaîne avec des débats politiques militants. Les mecs, parlez pas de Marxism et de capitalisme si c'est pour travailler dans un Monop'... Et par tous les dieux, dites au moins Bonjour. Un jour il y en a même eu un qui m'a envoyé chié quand j'ai demandé où était le sel vous voyez pas que je suis occupé? Mon seigneur rangeait le rayon gâteau petit lu, aurait-je dû daigner lui faire une révérence ? Bref courage au patron... Il doit en avoir fortement besoin avec tout ces personnages principaux dans le magasin (il y en a un qui est sympa en revanche, c'est le plus BG, et il dit souvent bonjour, pardon, au revoir.)... (Faites attention au prix car ils sont souvent faux, et surtout vérifier l'état des sandwichs et des fruits en Filet, j'ai eu plusieurs mauvaises surprises. La moisissure n'est pas un champignon comestible pour rappel...)

vigile horrible raciste en plus nous a fais payer deux fois alors que son tpe marchais pas prend de haut alors qu’il est vigile LOL

Le caissier a fait une blague déplacée. Les salades étaient pourries et l'emballage de la crêpe avait été déchiré. Mais personne ne me l'a rappelé. j'ai déjà acheté. c'est une expérience très mauvaise.

Excellent accueil de Steeve et Sony. On a trouvé un article pas dispo au Monop' du cours Mirabeau

Bon magasin de proximité, j’ai toujours trouvé ce qu’il me fallait malgré quelques trous en rayon.

A FUIR ACCUEIL DEPLORABLE 1. Un manque de respect évident de la part des vendeurs La première chose que l’on attend en entrant dans un magasin, c’est un minimum de courtoisie. Dans ce supermarché, vous pouvez oublier cela. Les vendeurs et le personnel en général ne daignent jamais dire bonjour, merci ou au revoir, peu importe que vous leur adressiez la parole poliment ou non. Leur attitude est non seulement désagréable, mais donne l’impression qu’ils ne veulent tout simplement pas être là ou qu’ils méprisent leurs clients. Même lorsque vous essayez d’être aimable, de leur dire bonjour ou merci, vous n’avez droit qu’à des regards froids ou de l’indifférence totale. Ce comportement est d’autant plus choquant qu’il s’agit d’un lieu où le service client devrait être une priorité. Mais ici, c’est visiblement tout le contraire. 2. Des prix mal affichés et une organisation chaotique : L’autre gros problème récurrent dans ce supermarché est lié à l’affichage des prix. Très souvent, les prix ne sont pas correctement indiqués sur les produits. Soit ils sont absents, soit ils ne correspondent pas aux articles. Cela crée beaucoup de confusion au moment de passer en caisse, et devinez quoi ? C’est encore au client de supporter le désagrément. Quand vous signalez l’erreur ou demandez une vérification, le personnel vous répond sèchement ou avec agacement, comme si c’était vous le problème. Pourtant, c’est une obligation légale d’afficher les prix de manière claire, et c’est aussi une question de respect pour les clients. De plus, l’organisation des rayons laisse à désirer. Trouver un produit est parfois un véritable casse-tête, car rien n’est logique ou ordonné. Certains rayons sont mal rangés, voire en désordre total, rendant l’expérience encore plus frustrante. 3. Une attitude exécrable face au paiement en espèces : Ce point est particulièrement irritant : dès que vous sortez des espèces pour régler vos achats, vous êtes immédiatement mal vu. Le personnel semble exaspéré par cette méthode de paiement, pourtant parfaitement légitime. On pourrait croire qu’ils préfèrent ne pas avoir de clients plutôt que de traiter avec quelqu’un qui ne paie pas par carte bancaire. Entre les soupirs, les remarques ou les regards dédaigneux, on se sent presque coupable de ne pas correspondre à leurs attentes. Ce comportement est totalement inacceptable dans un commerce de proximité, où tous les clients devraient être traités avec le même respect, quelle que soit leur méthode de paiement. 4. Fermetures anticipées sans considération pour les clients Un autre problème majeur : ce supermarché ferme parfois jusqu’à cinq heures plus tôt que l’horaire annoncé, sous prétexte de faire un inventaire. Aucun avis n’est donné aux clients, que ce soit sur place, sur le site internet ou via les réseaux sociaux. Vous arrivez en fin de journée pour faire vos courses, seulement pour que plus rien ne soit achetable, le magasin est ouvert, vous pourrez acheter de la mauvaise humeur ou de lair. C’est un manque de considération flagrant pour les personnes qui comptent sur ce magasin pour leurs achats. Fermer pour inventaire est compréhensible, mais encore faut-il prévenir les clients à l’avance. Ce genre de comportement témoigne d’un mépris total pour les gens qui font vivre le magasin. 5. Une ambiance générale peu accueillante : Au-delà de tous ces problèmes spécifiques, l’ambiance globale du supermarché est loin d’être agréable. Le personnel semble constamment stressé ou agacé, et cela se ressent dans l’atmosphère. Les rayons sont parfois mal approvisionnés, les allées encombrées, et l’impression générale est que rien n’est fait pour que le client se sente à l’aise. Même les espaces de circulation sont mal conçus, rendant la navigation dans le magasin compliquée aux heures de pointe. On se demande si quelqu’un dans la direction se soucie réellement de l’expérience client ou si tout ce qui compte est d’encaisser rapidement sans se soucier du reste.

On ne peut pas mettre zéro dommage ! Les employés quelle horreur… Ils sont littéralement TOUJOURS en train de se raconter leurs vies sans prêter attention aux clients et là c’est la fois de trop. Pas de bonjour les 3/4 du temps « svp, merci, au revoir » n’en parlons pas. Surtout le soir. Débattre sur le dernier disney, ça peut attendre votre pause. Ou allez boire un café sur votre temps libre je ne sais pas. Bref une horreur. Allez à celui de Chabrier c’est mieux !

Aucun personnel il n’ya que le vigile qui ne dait absolument rien et si vous n’avez pas de carte laissez tomber

Les plus gros escrocs d’aix en provence, 1/4 des rayons vides, beaucoup de prix pas affichés ou complètement faux, pas un employé agréable, pas bonjour, pas merci, pas au revoir en permanence caché dans les rayons entrain de parler call of duty quand c’est pas sur le dos de leurs collegues et qui font la gueule quand faut payer en espèce. Et un grand merci aux mecs de la secu en permanence au téléphone ou sur youtube cela permet a beaucoup de manger gratuit, bref le responsable devrait se réorienter dans la poterie.

La sécurité nous interdit de rentrée alors que nous arrivons 20 min avant la fermeture si vous n’avez pas envie de travailler autant rester chez vous directement

Le livreur Zinédine de chez vous n'a pas du tout livré la commande effectuée d'un montant dépassant 20 € ce jour ne m'as même pas contacté son téléphone n'était pas du tout connecté je trouve ça inadmissible d'être embauché pour ne pas faire son boulot pour lequel cette personne est payée

Je souhaite signaler une mauvaise expérience avec un de vos caissiers. Lors de notre passage en caisse, il nous a parlé avec mépris et nous a parlé de manière très désagréable. Quand je lui ai demandé d'être plus agréable, il a répondu bah non de manière nonchalante. Employé extrêmement désagréable. Sûrement un gros ras-le-bol de son travail, mais dans ce cas il faut partir.

Un commerce de proximité qui devient de plus en plus glauque en termes d'équipements et de choix. Je rejoins un nombre d'avis conséquent sur la nonchalance de l'équipe. On s'attend à un bonjour en entrant....non ça discute...fini Monop'!! C'est le même constat dans les autres a Aix ! Je boycotte !!

Petit magasin qui vend l'essentiel d'une épicerie, c'est bien pour dépanner et éviter les files d'attente dans d'autres supermarchés. 👍

Cela fait des années que je me rend à ce monoprix qui se situe à côté de mon domicile, Un vigile que je ne connais pas se prend à me contrôler le sac, allez pourquoi pas..! Bien évidemment il prend la liberté de fouiller mon sac avec ses propres mains ce dont il n'a le droit ! Et me sort un article (du miel) et d'un air malicieux m'accuse de l'avoir volé, c'est une honte.. Après avoir demandé un contrôle auprès d'un autre salarié puisque que je n'avais imprimé le ticket de caisse il a bien été attesté qu'il n'était pas dérobé.. Merci pour cette merveilleuse expérience. Ça n'est pas imputable à tout le personnel mais je ne puis soutenir une situation aussi honteuse que l'on m'a fait subir.

Expérience désagréable. J'arrive pour récupérer ma commande delivero, déjà ce que j'ai choisi comme produits n'étaient pas disponibles sauf un, en plus la personne n'a pas remplacé le produit pour quelques centimes (ce n'est pas de ma faute si le produit n'a pas été mis épuisé dans l'appli) donc normalement par principe on remplace l'article et. Peu importe si c'est un premier ou dernier prix. Bref, le vendeur m'explique qu'il ne peut pas le remplacer OK, je décide de récupérer le seul produit disponible qui était dans le sac et être remboursée pour le reste, le jeune homme ne me laisse pas partir tant que je n'ai pas confirmé la commande, j'explique au vendeur que c'est une commande en clique et emporter (pickup), que je ne suis pas un livreur et qu'il n'y a aucune confirmation à faire de ma part en lui montrant sur le téléphone, mais en vain il insiste quand même. De plus, j'étais sur le côté et pas en face de lui donc y avait de la place pour encaisser les clients, mais il me demande quand même de me décaler, déjà mon problème n'était pas réglé et c'était à lui de se renseigner de comment procéder à des pickup delivero et c'était à lui de contacter le service client car c'est lui qui ne sait pas faire mais il m'a laissé me débrouiller en mode tu confirmes tu prends, pas de confirmation = pas de commande. Du coup, j'ai dû appeler le service client pour régler le souci, l'appel m'a pris 38min pour récupérer une p*** de brique de jus. Monoprix= perte de temps et prise de tête à cause de vos employés incompétents et pourtant c'est pas sorcier d'être vendeur/caissier.

Je met 5 étoiles car la femme qui s’occupe du Monoprix le soir est vraiment sympa et correct

La caissière amandine était très souriante et de bons conseils :)

Le soir du 29 Décembre 2023, le jeune homme « en charge » du magasin (qui par ailleurs discutait avec une amie à lui sans aucune gêne, assis sur les caisses comme si il était à la maison) a, au lieu de prendre le temps d’expliquer posément (et poliment) les choses comme il se devrait au client (étranger, qui visiblement n’avais pas compris ce qu’il avait fait de mal), a mis la main dans le panier d’un client pour en retirer sans ménagement un article (bière) qui n’était visiblement plus autorisé d’être vendu à cette heure (pourtant heure du dîner). Choqué par la démarche très agressive il a demandé calmement ce qu’il se passait, et s’est fait copieusement agresser verbalement en retour. J’ai été témoin de cette scène hallucinante, et je trouve choquant que MONOPRIX emploie du personnel si peu qualifié, peu professionnel, et dénué de toute courtoisie. Une plainte sera déposé au responsable. Une faute grave de ce type devrait signifier licenciement sans préavis.

Bonjour. Après avoir rempli mes sacs de nombreux articles encombrants, le vigile me demande avec insistance de me rendre à la caisse automatique puisque je souhaite régler en CB. Je dépose avec peine mes articles qui ne peuvent s´accumuler sur le minuscule espace prévu à cet effet. Puis, je tente de passer ma carte de fidélité à plusieurs reprises. Le vigile m´indique, après coup, que pour l´utiliser il faut me rendre en caisse traditionnelle avec tous mes articles déjà installés. J´ai donc abandonné l´idée de la scanner et suis partie en espérant ne pas perdre mon temps inutilement dans un établissement de ce type pour mes prochains achats.

Sérieusement, faites un truc, parce que vos employés font tout le temps la gueule. On a plus l’impression de les emmerder qu’autre chose.

Super magasin, le personnel est génial et très sympathique

Étant aixois, je vais faire mes petites courses très souvent dans ce Monop', même si l'équipe est agréable seulement une fois sur dix. Mais je ne suis pas là pour énumérer mes expériences passées dans ce Monop', mais plutôt pour partager celle de ce soir. J'ai décidé d'aller faire mes grosses courses ce soir après le travail. J'avais donc deux gros sacs remplis de courses et j'ai demandé à l'un des quatre employés s'il pouvait m'encaisser. Il m'a demandé si je payais par carte, ce à quoi j'ai répondu oui. Il m'a alors conseillé de passer en caisse automatique. Je lui ai fait remarquer que j'avais deux énormes sacs et j'ai essayé de lui faire comprendre que je préférais me faire encaisser par un humain, mais il n'a rien voulu entendre. Ce monsieur, jamais très souriant, avait sûrement d'autres choses à faire, ce que je peux comprendre. Il m'a dit que les vraies caisses étaient réservées à l'espèce. Cependant, arrivé à la minuscule caisse automatique, qui n'était pas du tout adaptée aux grosses courses, j'ai à peine eu le temps de scanner trois articles qu'un autre client a payé ses courses en carte avec un vrai caissier (quelle chance il a eue de tomber sur un employé qui daigne faire ce don pour lequel il est payé et être au service de sa clientèle). J'ai scanné mes 90€ de courses et j'ai oublié de faire passer des tomates cerises que j'ai mises de côté en me disant que je demanderais de l'aide une fois que j'aurais fini de tout scanner. Au moment de payer, j'ai complètement oublié le fait que les tomates cerises n'avaient pas été scannées, je les ai donc remises dans mon sac. J'ai pris mon ticket et je me suis tourné vers la sortie quand soudainement la vigile est venue me voir en me disant que je n'avais pas payé les tomates cerises. Je lui ai dit qu'effectivement j'avais oublié et je m'en suis excusé, mais elle m'a demandé de sortir toutes mes courses sur la table à l'entrée devant TOUS LES AUTRES CLIENTS pour vérifier si je n'avais rien d'autre oublié. Au final, UN SACHET DE PATES, DES BISCUITS, ET UN SACHET APPERITIF N’APPARAISSENT PAS SUR LA NOTE ALORS QU’ILS ONT BIEN ETES SCANNÉS !!! Je me suis senti très mal d'être ainsi mis en spectacle devant tout le monde et d'être traité comme un voleur... Cher manager, cette situation embarrassante pour moi et perte de temps pour vous ne serait pas arrivée si, comme je l'avais demandé, votre employé m'avait encaissé lui-même. Pour un manager, vous devriez donner l'exemple et avoir le sourire lorsque vous venez au travail, chose que je n'ai jamais vue depuis que je viens chez vous depuis longtemps... Chère vigile, si vous voyez que j'oublie de scanner un article et que je le pose DE CÔTÉ, ne m'interpellez pas devant tout le monde. Venez me voir en caisse ou appelez un employé pour venir m'aider. On appelle ça de la prévention, ce que vous êtes censée faire. Vous n'êtes pas payée pour arrêter les méchants, mais pour prévenir le vol ou l'oubli, donc faites-le de manière correcte. En ce qui me concerne, désolé pour cet oubli, mais pas de panique, je ne reviendrai plus dans cet établissement !

Les produits référencés sont les mêmes que dans les autres enseignes du groupe sur Aix, cependant il serait bien de répondre aux clients qui dise bonjour au lieu de se plaindre de ses managers à côté des consommateurs.

Attention, les promotions affichées en magasin (-50% sur le 2eme acheté etc.) Ne se font pas automatiquement en caisse, donc si vous n'avez pas une demie heure à perdre pour essayer d'avoir l'attention du seul employé sursollicité à l'heure de sortie des bureaux, laissez tomber... La boutique est bien achalandée pour un mini monoprix, mais le temps gagné par la proximité est vite reperdu si le reste ne suit pas

La personne chargé de la sécurité manque de respect à la clientèle j'ai posé mes courses et je suis parti et il c'est pas privé de me menacé

Employés à la caisse pas sérieux, à la limite de l'insolence. Je n'y vais plus

Le Monoprix le moins sympa d'Aix en Provence. J'ai toujours l'impression de déranger lorsque j'y vais. Seuls les agents de sécurité y sont aimables.

Bon accueil, ça fait plaisir !!!!

Bon accueil , et de bons produits

C'était bien mieux il y a quelques années, déçu par ce magasin. Pouvez-vous seulement imaginer passer une première fois 30mins commande sur Uber avant que le magasin décide subitement de ne plus les accepter puis 5mins après rebelotte... 1h de perdu : excédé ! Avant j'aimais beaucoup ce magasin.

Horaires fausses, indiquant que le magasin ferme à 20h30 le dimanche mais à 20h15 impossible d'entrer. Sans compter les vigiles qui observent les clients sans cesse. On a l'impression qu'on fait quelque chose de mal à peine entrer dans ce magasin. La seule étoile que j'ai mise n'est absolument pas méritée.

Très pratique pour dépanner d'un article ou deux. Le personnel est très sympathique !

Le personnel est très agréable, je suis passé ce matin le 22 novembre le magasin était très propre.

Plusieurs commandes Deliveroo et rien ne va à chaque fois, on dirait que vous ne savez pas compter au delà de 1, nous avons commandé 3 mêmes articles tout à l’heure et il n’y en avait qu’un sur les 3, pareil pour un autre produits et ça depuis au moins 5 commandes... inadmissible de payer 30€ et de recevoir pour 17€

Une jeune fille, Marine, prend soin des clients de manière incroyable. J'espère que les enseignes qui ont ce genre de pépite dans leur équipe font en sorte de les récompenser pour les garder. C'est grace à des employés comme Marine que s'opère la véritable fidélisation. Bravo et merci

Super épicerie bien pratique qui propose pas mal de promotions sur les produits ! Petit + fait partit du réseau toogoodtogo !

Pas assez gestes barrières magasin trop sombre rayon légumes défraîchis

Magasin très propre, Accueil chaleureux, équipe au top et dynamique. Très bon magasin je le recommande.

J'y fait mes achat régulièrement. Je refuse toute fois fermement de souscrire à une carte fidélité car je suis un farouche réfractaire à l idée de n'avoir que monop dans ma vie. À mon âge je pense avoir encore beaucoup de petit commerce à découvrir.

On y trouve presque tout, même de la soupe chinoise. C'est petit mais très bien achalande. Le personnel est bien en général sauf un qui est bien paresseux.

Très bien

On trouve casi tout ce qu'on a besoin (essentiel des courses), employés sympa, horaires larges. Un monop de quartier très pratique 😉

Magasin de centre ville qui fait petit snacking ou café. Équipe sympathique

Magasin propre, personnel très agréable, ça change d'à côté..

Très pratique et même si les prix sont plus élevés que le cours Mirabeau et le nombre de produits limité, Le personnel est très aimable, contrairement au cours Mirabeau où ils ont la réputation d’etre Les employés les plus antipathiques de France.

Caissières agréable magasin de dépannage tip top. Avec de la bière au frais ça c'est classe

Magasin très agréable, employé au top