MONOPRIX Supermarché

Voulant essayer un pantalon, entrée dans la cabine... Immonde... Je voulais faire un tour à l'étage rayon alimentaire, l'état déplorable de cette cabine d'essayage m'en a dissuadé sans peine.

Expérience très désagréable ce mardi 6 mai 2025 à 13H30 au MONOPRIX rue Piron à DIJON. Je suis choquée par le comportement de l'agent de sécurité. Il s'est permis de controler mon amie en affirmant l'avoir vu voler sur les caméras pendant son repas du midi sans preuve ni justification. Ce genre d'accusation infondée est extrêmement humiliante. Nous avons été traitées comme des voleuses alors que nous faisions simplement nos courses normalement. Aucun respect, aucune excuse. Une formation au respect des clients semble plus que nécessaire. Cela fait plus de 15 ans pour ma part que je suis cliente avec carte de fidélité et mon amie plus de 20 ans. Nous attendons des excuses de la part de ce magasin sans cela nous n'y retournerons plus. Retour suite à réponse de la direction : Monsieur le Directeur, Je vous remercie pour votre réponse, mais je tiens à insister sur le fait que l’attitude de votre agent matricule 0012381 ne relève pas simplement de la maladresse. Il s’agit d’un abus clair dans ses accusations, infondées et humiliantes. Je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu ce genre d’expérience dans votre magasin. Plusieurs avis en ligne témoignent d’un comportement similaire de la part de vos agents, ce qui laisse penser qu’il ne s’agit pas d’un incident isolé mais d’une méthode généralisée. Il est inacceptable que des clients honnêtes soient ainsi suspectés et traités avec suspicion. Le client devrait être respecté, et non considéré comme un voleur par défaut. Ce genre de traitement est profondément choquant et mérite bien plus qu’un simple rappel à l’ordre. Par ailleurs, face à l'attitude injustifiée et l’agressivité de votre agent, j'ai jugé nécessaire d’enregistrer une partie de l'échange, dans le seul but de conserver une preuve du déroulé des faits. Cela ne sera bien entendu ni diffusée ni partagée, mais pourra être présentée si nécessaire dans le cadre d'une procédure. Je vous demande donc de bien vouloir me recevoir afin que nous puissions visionner ensemble les images de vidéosurveillance concernées, et je souhaite également obtenir des excuses officielles pour le préjudice moral subi. J’espère que des mesures concrètes seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.Dans l’attente de votre retour, sincères salutations.

Je regrette que ni le personnel ni les clients ne soient sensibilisés pour donner la priorité en caisse aux femmes enceintes. Il n'y a même pas d'affichage en ce sens devant les caisses. Je précise que je suis à moins de 10 jours du terme...

Magasin accueillant et bien achalandé …. Bravo au « personnel …./ 👍

Bonjour, Pas moins de 6 portes ouvertes au rayon frais. Je souhaite savoir si cela a une incidence sur la chaîne du froid. De plus, le prix indiqué en rayon ne correspond pas au prix réglé à la caisse automatique et personne pour effectuer le remboursement. Je déconseille le Dimanche et les jours fériés car pas de personnels à part le vigile qui nous contrôle à chaque fois. Est-ce qu'il y a encore un pilote dans l'avion au Monoprix Dijon ? Cordialement

Équipes vraiment au top, toujours à l'écoute et très réactive, je recommande fortement cette établissement.

Bonjour Le personnel est très aimable et le magasin est ouvert tout le temps, ce qui est très pratique. Par contre nous sommes choqués par la negligence au niveau du rayon alimentaire. Les armoires réfrigérées sont toutes dégradées. Un employé m’a informé qu’un devis de 20K € a été reçu pour les remettre en état. En % du chiffre d’affaire du rayon alimentaire, au coût de l’électricité gaspillée et au risque alimentaire que nous encourrons, ce n’est rien ! Franchement ça craint. La direction radine n’est pas au niveau de l’enjeu.

Ce message est directement adressé au Directeur de monoprix. Encore combien de temps allons nous supporter ,et ceci est de votre responsabilité, les aboiements de chiens de ces personnes qui sont là de 8h du matin jusqu à 21heures, la musique , les cris , l urine de chiens qui coule le long de la rue Piron et ce tout les jours , quand je dis de votre responsabilité puisque c est accolé aux vitrines du monoprix sans compté que l on ne peux pas rentré dans le magasin sans être sollicité à l entrée comme à la Sortie la police ne fait rien, ne parlons pas de la mairie qui ne se,sent pas concerné quand allez vous leur interdire de ne plus squatter devant et laisser les clients faire leur course tranquillement merci

Monoprix de dijon hygiène pas top car les frigos sont abîmés les portes sont ouvertes aucune mesure du froid respecter vous devriez vous inquiéter avant qu'il y a des gens qui tombent malades

Depuis plusieurs mois je me suis fait prendre en grippe par un vigile du magasin. À chacune de mes visites, ce dernier m’accuse de vol (à tort) et me fait perdre énormément de temps à ma sortie du magasin. D’autant plus qu’il ne s’excuse jamais lorsque je parviens à lui prouver par À plus B que je n’ai rien volé et que j’ai bel et bien payé pour chaque article. Je fréquentais assidûment l’enseigne mais désormais il s’agit pour moi d’un dernier recours tant mes expériences sont désastreuses. Je peux comprendre la lutte contre les vols mais s’acharner à ce point sur les clients est inacceptable. À mon sens, il s’agir de « délit de sale g… » car je ne trouve aucune explication…

Voilà la situation, je paye en caisse rapide sous les yeux d'une hôtesse et d'un surveillant (qui ne répond même pas quand on lui dit bonjour, donc qu'il ne s'attende pas à quoi que ce soit de poli de ma part) mais ce n'est apparemment pas suffisant pour être bien sûr que je ne vole pas, je me fais donc contrôler instantanément par ce même surveillant, encore une fois sans aucun bonjour, j'ose dire ras le bol de se faire fliquer, je m'en vais mais on me somme de revenir, non mais et puis quoi encore ?? Déjà le contrôle quasi systématique à la sortie (pour ma part facilement 4 fois sur 5) ne donnait pas envie de revenir mais là c'est carrément oppressant ! Client depuis des années et rien ne change pour le mieux, je n'y mettrais plus les pieds avant un bon moment.

Il s’agit d’une bonne enseigne commerciale pour dépanner. Dommage que l’efficacité ne s’applique pas à certains membres du personnel. Il n’y a rien à redire sur la politesse mais voir les hôtesses de caisse sur leur téléphone tandis que les clients attendent en caisse automatique la vérification de leurs articles n’est pas professionnel.

Je souhaiterais alerter sur la situation de ce magasin qui dure depuis trop longtemps, et je pèse mes mots. Trouvez-vous ça normal d’avoir des portes de frigos, censé garantir la chaîne du froid, complètement défectueuses, qui ne ferment pas, ou pire, n’existent même pas ? Photos à l’appui. Pas besoin de sortir un thermomètre pour constater que les produits laitiers tels que yaourts, fromages ou encore beurres sont tout simplement…chauds ! Au-delà de l’aspect c’est avant tout un grave problème sanitaire (listeria, salmonelle, e.coli…) qui peuvent toucher des enfants et la santé de vos consommateurs. Tout ça évidement à la vue de tous les employés qui remplissent les rayons en toute indifférence. Néanmoins, j’apprécie l’espace du rez-de-chaussée et la gentillesse du personnel.

Dans l'ensemble, les prix sont corrects, et les promotions proposées sont intéressantes. Une mention spéciale doit être faite pour le rayon vin, qui est très bien fourni, offrant un large choix de bouteilles pour tous les goûts et budgets. Le personnel est aimable et serviable, ce qui rend l'expérience en magasin encore plus plaisante. Toutefois, le magasin mériterait un rafraîchissement pour être davantage attractif.

Beaucoup de plaisir à faire mes courses à MONOPRIX, joli magasin. Je recommande cet établissement.

Merci beaucoup à Marie-Laure pour la super accueil, pour ses conseils et les Renseignements. Merci également le livreur, rapide ponctuel. Super magasin avec plaine d’avantage et les promotions régulières.👍👍👍😍😍😍

D'habitude j'aime beaucoup m'y rendre et récemment j'ai voulu y acheter de la bière...et je suis tombée sur des leffes ruby dont les cartons étaient complètement moisis....je ne comprends même pas qu'on les propose à la vente.... ça m'a dégoûtée....je suis déçue...

Un monnayeur pour une dizaine de caisses, quel scandale. Ne venez pas si vous payez en espèce, vous allez devoir attendre que les clients avant et après vous payent d'abord avec leur CB. Une honte ce magasin.

Un Monoprix bien pratique en centre-ville ; le personnel semble sympathique et de bonne humeur, on y trouve la plupart de ce dont on a besoin. Les prix sont un peu chers mais c'est en rapport avec le fait d'un supermarché en centre-ville. Note actualisée octobre 2024 : attention, la machine photomaton en bas marche mal (ne prend pas toutes les pièces et ne rend pas les pièces déjà mises). Si vous allez voir le magasin pour cela, ils vous diront que ce n’est pas eux mais une société externe qui gère.

Mauvaise expérience. J'ai été accusée d'être une voleuse simplement parce que j'avais déposé un article dans le mauvais rayon. J'ai patienté près d'une caisse au rez-de-chaussée, voyant le monde attendre et la caissière partir en courant pour une raison que j'ignore. Manquant de temps, j'ai déposé l'article que je ne souhaitais plus acheter dans un rayon proche de la caisse, puis je suis allée encaisser mes articles à une caisse à l'étage où une dame (au départ très compréhensive) m'a dit que j'avais un deuxième article. À cela, j'ai répondu : Oui, je suis désolée, je l'ai posé dans un rayon près des caisses. D'un seul coup, la dame s'est mise à me menacer d'appeler la police et m'a demandé de lui rendre l'article. Je lui ai donc montré où j'avais mis l'article et, lorsqu'elle a constaté que je n'avais effectivement pas volé, elle m'a accusée d'avoir mis en place un plan pour le voler après avoir payé mes articles. J'ai été humiliée devant plusieurs clientes. Je trouve cela scandaleux de harceler et de menacer vos clientes de cette manière. Je n'ai jamais été traitée de la sorte.

Tout d'abord, le rez-de-chaussée coté maison et vêtements est correct et bien tenu. Point noir les Squatters avec les chiens devant et un monsieur parfois en caisse qui est fortement antipathique. Le pire est le rayon alimentation, mal tenu, vide de produits, Les rayons réfrigérés ont de nombreuses portes sans vitre et certaines portes ne ferment plus. A l'intérieur les produits frais sont mal rangés et la propreté douteuse. On peut douter de leur qualité de conservation. Je me demande ce qui est arrivé à ce magasin (si bien tenu autrefois)....qui devrait à mon avis fermer ses portes (du moins le 1er étage) car si le magasin fait miséreux à l'alimentation, les prix sont scandaleusement chers. A fuir.

Magasin sur 2 étages et accessible aux personnes handicapées grâce à un ascenseur qui est également relié au parking. Espace mode beauté et presse au rdc et alimentation à l étage. Beau magasin et bien agencé. Des collections textes qui changent régulièrement et surtout les vêtements tiennent dans le temps. Personnel à l écoute qui répond à vos besoins. Un service de livraison ( magasin et internet) au top géré par une excellente équipe. Sans oublier l accueil qui se met en 4 pour vous satisfaire.

Très déçu encore une fois …. Le Personnel à la caisse pas de bonjour ni rien . La sécurité fouille juste part plaisir et se justifie en montrant leur excusons « sécurité » Ils refuse les clients à 30 alors qu’il ferme à 45 L intérieur est immonde toujours sale . Le directeur monsieur Dodane doit pas être au courant de tout J y retournerai plus ….

Pour la première fois très déçue par l accueil de la personne du rayon traiteur qui a refusé de me servir car elle n avait pas fini de nettoyer la rôtissoire Étant en pause déjeuner d une heure je n avais pas le temps d attendre qu elle termine, la personne qui sert habituellement est tellement gentille et serviable que j ai été choquée par cette attitude Fort heureusement j ai trouvé de quoi Déjeuner en libre service la au moins je n'ai dérangé personne

Magasin très utile en centre ville dont j'apprécie la grande amplitude d'ouverture. Par contre je suis étonné que la direction ne fasse pas réparer les portes des armoires réfrigérées qui restent ouvertes , voire sont absentes..., j'ai cherché les indicateurs de température sans succès. J'ai un doute sur le respect de la chaîne du froid ! J'ai déjà évoqué le sujet avec des membres du personnel qui m'ont répondu que la direction est informée mais ne fait rien ! A vous de montrer que c'est faux. Cordialement.

Il fait très froid, clim excessive, il faut mettre un pull alors qu'il fait 30 degré dehors ! incompréhensible au vu de la situation climatique actuelle

Nous sommes en juillet et il fait terriblement froid dans le magasin, je trouve que ce n’est ni agréable, ni ecolo :/ de plus les frigos à l’étage sont toujours ouverts, les portes se rouvrent toutes seules et ça fait au moins plusieurs mois que ça dure. Je ne suis même pas sûre que ça suive les normes d’hygiène de base sur les chaînes de froid. Je n’ose pas acheter de la viande là-bas par exemple de peur qu’elle ait pris un coup de chaud. Et encore une fois ce n’est pas ecolo. Par contre leurs blagues me font toujours autant rire alors je mets une deuxième étoile…

Un très grand et chaleureux merci aux vendeuses pour le travail et leur écoute! Je souhaitais le dernier grille-pain orange, et malgré l’absence de boîte et de mode d’emploi/ garantie j’ai pu repartir avec! Merci à la conseillère de vente pour sa compréhension et à sa cheffe pour son sourire et son esprit client remarquable!! Un merci aussi à la chaleureuse hôtesse de caisse avec qui j’ai discuté durant l’attente en caisse!

Ne venez pas si vous voulez être respectés. Promos non faites alors qu'elles sont marquées Transphobie Les portes sont toujours ouvertes donc chaîne du froid non respectée etc ...

Fouille en règle par le vigile parce que le portique a sonné lors de mon passage. Cette personne outrepasse ses droits. Il y a l'art et la manière de faire. Chez Monoprix cela n'existe pas ... La honte de se faire fouiller les sacs alors que j'avais bien réglé mes achats. Il serait bien que la Direction de Monoprix rappelle a ses vigiles les règles. A bon entendeur.....

De passages réguliers dans cette magnifique ville symbole de la gastronomie française. Ce monoprix répond -à mon sens- à toutes les exigences de client-es bien insatisfait-es. Il est calme, bien agencé et dispose d’une charcuterie proposant du guanciale (ce qui pourra ravir les habitant-es de La Botte). C’est toujours un plaisir. Grazzie 😉

Etage alimentaire; les deux petites bronzées, respectivement rayon traiteur et côté caisse : très mal élevées ! Ajoutez à cela les incivilités de jeunes de cité au teint bistre que la clientèle a dû subir -avec la complaisance passive du monop', s.v.p.- , et vous aurez le tableau !

Magasin agréable mais j’irais plus souvent si c’était moins cher. Et je désapprouve totalement la disparition des caissières (quasiment plus personne à l’étage alimentation). Il y a des limites à la rentabilité et à la déshumanisation. Proposer des caisses automatiques c’est bien, mais en option seulement.

Très déçue du site pour les courses en livraison, le nouveau système ne va pas du tout, il y a un code pour profiter de la livraison gratuite dès 50 euros d'achats et il est impossible de le mettre quelque part !!! C'est la 1 ère fois que ça m'arrive auparavant je n'ai pas eu de soucis. Par contre je vais commander ailleurs car cela fait déjà 1/2 heure que je manipule... Dommage vous perdez une cliente

Magasin très pratique au centre ville avec beaucoup de choix pour diverses occasions. Cependant personnel grincheux qui ne sont pas là pour subvenir aux besoins des clients. Une légère impression de les faire chiez pour la majorité même si certaines sont adorables. Concernant les caisses automatiques, on se retrouve souvent seule lorsque l’on rencontre un problème alors que que la nouvelle technologie n’est pas simple pour tous. Les rares caissiers paraissent déprimés à l’idée de nous voire arriver… Les prix sont exorbitants même s’il est normal que l’on paye sont emplacement cela reste une honte.. Attention à bien vérifier les prix en caisses car ceux affiché en magasin ne sont pas toujours bons. Par exemple, j’avais acheté des chewing-gums annoncés au prix de 2,99. Surprise 4,99 en caisse. Je l’ai signaler et on m’a clairement dit que c’était pas bien rangé. Étrange mais depuis , je suis revenue et rien a changé… bonne arnaque. Concernant les sacs avec anti vol c’est bien gentil mais il faudrait aussi du personnel pour les retirer. Je suis bien d’accord qu’il doit y avoir beaucoup de vol mais ce n’est pas pratique de chercher les responsables…Ce dimanche , le responsable des caisses automatiques m’a dit de payer puis de faire retirer l’anti vol. Le temps que je passe mes courses, celui ci était déjà partis à l’accueil. C peut être bête mais lorsque je viens au Monoprix, j’ai pas envie de passer trois heures pour deux courses donc oui j’ai rangé mes courses avant de le retirer. Pas très content, le monsieur m’a dit que ci j’étais pas contente d’attendre, il fallait plus que je revienne. Monsieur m’a aussi evoqué qu’il n’avait plus de vie de famille et que c’était grâce à eux que l’on pouvait faire nos courses. Donc oui certes, moi même travaillant dans le commerce de la grande distribution, je peux vous dire que vous choisissez d’être dispo le février, les week-ends end ou de prendre très tôt ou très tard. On appelle cela les inconvenants du commerce dans sa globalité. Et en partant sur la même lancée, c’est grâce a votre clientèle que vous vivez ! Promis j’irai donner mon argent ailleurs car par semaine j’etais une bonne cliente je crois.

Magasin vraiment pratique du centre-ville qui propose quasiment de tout (si ce n'est tout). Un incontournable pour moi et mon supermarché préféré. Mais ce soir... Je ne peux pas me taire. Le rayon fruits légumes remplis et totalement verrouillé faute de papier dans les deux balances! Quel gâchis! Et lorsqu'on insiste, sollicitant les caisses pour peser ces articles, c'est impossible. Je ne comprends pas comment tout ça peut encore exister aujourd'hui. Sans compter que des solutions auraient pu être trouvées depuis longtemps et même anticipées. J'ai été écœurée de voir toute cette alimentation abandonnée avec le risque de finir jeter! Ce n'est pas normal... Ce magasin doit être refait, modernisé et le personnel mieux formé. Il fonctionne très bien et il doit montrer que sa philosophie ne s'applique pas uniquement à ses articles, mais aussi à son environnement et son personnel. Ce soir, j'ai été particulièrement déçue.

Magasin emblématique du centre ville. On y trouve l'essentiel en alimentaire, un peu de tout en cosmétique, habillement, decoration,... Ces points forts: sa situation et ses heures d'ouverture.

Bonjour, ce magasin est trop chers surtout au niveau des vêtements, par contre j'avoue il est bien rangé et on trouve bien les articles. Pas assez de vendeuses en bas quand il y a du monde c'est un peu le cirque mais il est bien placé et esthétiquement il est plutôt pas mal 👍

Cliente depuis 1986 je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin Des rayons vides à 11 h du matin Du personnel qui met en rayon au milieu des allées : impossible de passer Du personnel qui discute et par contre personne aux caisses. Toutes sont fermées Donc obligation de passer aux caisses automatiques Je fais déjà le boulot de la vendeuse en remplissant mon panier je ne vais pas faire celui de la caissière Je ne suis pas payée pour ça Méfiez vous : Vous n êtes plus seuls sur la place

J'aime beaucoup M onoprix ce qu'on y trouve est de bonne qualité, urtout les vêtements enfants. Malgré cela je n'irai plus dans ce magasin :pas de toilettes c'est inadmissible ! Lorsqu'on s'adresse à une vendeuse pour expliquer qu'on est malade et que la personne se montre odieuse et sans emphatie c'est c parfaitement anormal. Il faudrait peut-être que le personnel ait une formation accueil i

Supermarché agréable de centre ville où j’aime aller faire mes courses. On trouve des produits rares et de qualité non trouvables ailleurs. En revanche, je constate une belle augmentation des prix ces derniers mois. La concurrence est pourtant bien plus attractive. De plus, beaucoup d’aliments alimentaires périmés aux rayons frais (et des produits de luxe comme du jambon à la truffe) c’est bien dommage. Et même si la date arrive à péremption le lendemain (le produit n’est même pas remisé)…

Bonjour Je suis venue ce soir, j’ai demandé un renseignement à la dame du côté traiteur, je ne me trouvais pas au bon endroit et justement je lui demandais conseil elle ma répondu très sèchement : je ne suis pas dans le rayon charcuterie mais traiteur hein je lui demande donc où je peux me tourner et elle me dit en faisant un signe de tête : bah je sais pas bah là Sur un ton qui m’a mis mal à l’aise. Je l’ai remercier de sa gentillesse (ironiquement biensur) et je suis partie je l’ai ensuite entendu parler fort au loin en critiquant «non mais je suis pas en charcuterie hein non mais les jeunes ».(j’en ai pas les mots exacte m’étant éloignée à ce moment là.) En attendant « la jeune » a été bien plus polie qu’elle.

Cela fait deux ans que Monoprix alimentation dérive dans son offre. On n'a plus du tout l'impression que le client est pris en compte. Suppression des caisses et de plus en plus style entrepôt en déménagement permanent offrant des produits au prix fort. Ma visite de ce matin jeudi 15 décembre pourrait être la dernière d'un client fidèle depuis 13 ans.

Je ne me rends au Monoprix que très rarement. Le rayon que j’affectionne le plus est le rayon maquillage, beauté au fond du magasin. La conseillère de vente pour le maquillage est juste EXTRA. Adorable et de très bon conseil ! Elle prends le temps nécessaire pour s’occuper de la clientèle et arbore toujours un magnifique sourire.. en somme, si vous allez au Monoprix c’est vers cette personne que je vous conseille de vous tourner.

Magasin assez grand, des produits divers (chambre, vêtements, jouet...

Magasin fréquenté il y a une dizaine d'années, je suis très surpris de son évolution depuis mon retour à Dijon. Les produits sont toujours de qualité, les prix un peu supérieur (mais c'est Monoprix). Par contre, les rayons sont de plus en plus vides et sans aucune explication. Beaucoup de références ne sont plus présentes. Le vide permet cependant de se rendre compte de la vétusté du matériel de stockage et de la moisissure qui touche certains endroits (cf. un bac de mozzarella de la marque Monoprix ce soir même, 23 octobre 2022). Au prix des aliments, il serait bon de moderniser le magasin et remplacer certaines chambres de stockage notamment pour les fromages, yaourts ou autres produits laitiers...

Une enseigne uniquement pour dépanner car le personnel est ni sympathique ni réactif, les prix sont prohibitifs et l'ambiance glaciale. Il y avait longtemps que je ne m'étais pas rendue dans ce magasin que j'aimais bien autrefois et sincèrement, le niveau a terriblement baissé. Personnellement, je ne recommande pas. Ce n'est pas la concurrence qui manque à Dijon !

Pour une première expérience en tant que client dans ce magasin, cela à été très négatif ( je demande juste ou était le rayon alimentaire) et la personne me répond froidement avec un manque de savoir vivre vis à vis du client. Je pense réellement que cette employée ne doit pas savoir que le client est sa fiche de paye à la fin du mois. Dommage de voir ce comportement qui est indigne de travailler dans un magasin de centre ville. Ma question est simple : Comment voulez vous fidéliser le client à vôtre enseigne par rapport à un comportement comme celui là 🤔

Très bien. Plusieurs gammes de qualité. Ils vendent de tous ; produit de beauté, hygiène, santé, cuisine, jouets, linge de lit, livres, classeurs, alcool, légumes et fruits frais, sirop, produit en conserve, produits d'entretien, etc. Un supermarché en plein dans le centre de Dijon quoi!!

Je me suis rendu dans ce magasin un dimanche matin. Autant le secteur habillement m'a paru entretenu et bien rempli, autant le secteur alimentaire était dans un état peu flatteur. Beaucoup de ruptures dans les rayons, rayons sales et vieillissants, bref en tant que client régulier de l'enseigne dans de nombreuses villes, ce magasin n'est pas à la hauteur des standards de l'enseigne. Point positif, huit caisses rapides, vous irez toujours plus vite que la caissière.