MONOPRIX Supermarché

Vigile extrêmement agressif, à la limite de la grossièreté. Il est tout à fait possible de faire un contrôle aléatoire des sacs sans aboyer sur les clients. Je n'ai rien acheté dans ce magasin et je suis bien contente car il est hors de question que j'y dépense le moindre centime.

magasin très pratique à Aix, beaucoup de choix des prix corrects, je regrette ne pas pouvoir entrer dans le magasin avec mon petit chien, comme dans la plupart des magasin à Aix, je le comprends au sous-sol alimentaire, mais c'est un frein à m'y rendre pour le reste.

Le chauffeur d’un prestataire qui livre votre magasin (StarService Retail) emprunte chaque jour un sens interdit rue Papassaudi, au mépris du code de la route et avec un comportement très agressif et insultant. Cela nuit à votre image et à la sécurité locale.

Cliente de Monoprix depuis très longtemps. Je me permets de poser cette avis Seulement à cause d’une des caissières au RDC, caisse du milieu, qui était très désagréable cette après-midi à 14h , vaut mieux la changer de poste vraiment si vous voulez bien garder vos clients. Merci

la chaleur est insupportable dans le magasin une clim serait le bienvenu

Déçu ! Je dirai même dégoûté par la situation. Je suis aller cette après midi je cite le dimanche 4 mai 2025, et en voulant acheter du coca cola il n’y avait pas mon prénom dessus. J’en ai donc pas pris et sachez que je l’ai fait savoir à l’agent de sécurité et j’espère que le patron en prendra conscience ! Je ne reviendrai pas

J’adore Monoprix depuis toujours donc depuis longtemps. il y a toujours quelque chose qui me plaît que ce soit pour l’habitat la mode la nourriture et tout le reste !!!

Les vendeurs sont très désagréables , j'ai rarement vu ça . La vendeuse qui tient la caisse vers la parapharmacie a refusé de m'encaisser car elle était en train de ranger les petites culottes. Que j'aille voir ses collègues ^^ A la caisse principale tous tirent une tête de déterré, on dirait le bagne . Mieux vaut aller au Monop' des allées provençales, beaucoup plus agréables aussi bien le magasin car moins de monde, que le personnel !

Nous avons participé à la chasse aux œufs avec les garçons 🐣 organisée par le magasin. Ils se sont bien amusés. Merci à l’équipe !

Grand magasin en plein centre. Grand choix de produits dans de nombreux domaines. Plutôt pratique. Bizarrement notre hôtesse de caisse n'a pas cessé de mâcher de la gomme et ne nous a pas regardé une seule fois. Ne parlons pas de sourire.... Ça refroidi !

La caissière n’a même pas me dit « Bonjour », ni »au revoir », ni « vous payez comment ?» (elle a juste présupposé que je paye par carte!), sans me regarder. En plus de tout ça, elle a même pas levé la main à me donner mes tickets de caisse!! Complètement impolie et pas professionnelle.

J’adore le Monoprix Aix Mirabeau. Le personnel que je côtoie depuis des années est d’un grand professionnalisme notamment Karen et Graziella. Les responsables décoration sont aussi très sympathiques.

Je suis extrêmement déçu de ma visite dans ce magasin. Le vigile m’a contrôlé de manière injustifiée pour un sac contenant simplement des compotes et des bananes. C’est inacceptable de se sentir jugé et stéréotypé en 2025 pour des choix alimentaires aussi simples. À cause de cette expérience, je ne reviendrai plus dans cet établissement. La prochaine fois, je préfèrerai aller chez Carrefour ou Auchan, où l’accueil et le respect des clients sont bien meilleurs. Très décevant.

Comment un vendredi matin à 9h30 est-il encore possible d’avoir autant de personnels qui remplissent les rayons et donc viennent affecter l’expérience client mais surtout comment-est ce possible d’avoir les caisses automatiques fermées et une seule caisse physique ouverte ? Il est 9h30, on est sur le Cours Mirabeau !

Je ne trouve pas de dinde/pintade/faisan Or je souhaite faire un méchoui pour fêter la résurrection du Christ Ce n'est pas normal Cordialement Idris Sake

Je suis scandalisée. Je viens récupérer un too good to go, c’est sensé être rapide n’est-ce pas ? Et bien je viens de passer 20min dans le magasin à galerer. On m’oriente vers l’accueil la dame habillée en princesse rouge très gentil me le donne même si ce n’est pas son rôle. Au moment de partir le vigile m’arrête et sort TOUS les articles et me demande le ticket. Je lui explique donc que c’est un TGTG et que je n’en ai pas. Je lui mets même la preuve sous les yeux mais non lui ne m’écoute même pas et me traite de voleuse. Je lui indique donc d’aller à l’accueil pour confirmer mes dires et heureusement que la dame était encore là !!! Donc croyez moi que la prochaine fois je ne m’arrêterai pas là et que je porterai plainte. Virez vos vigiles incompétents

Hier, j'ai été choquée de voir les vigils contrôler tous les sacs des clients sans aucune politesse. Je n'ai plus envie d' aller à Monop et me faire fouiller sans raison à la sortie du magasin. D' autre part, depuis quelques années, je trouve tous les articles beaucoup trop cher pour une qualité très moyenne .

Le monop horrible, je me suis fait agresser part un jeune caissier complément fou, il fait la loi décide si il veux encaisser ou pas, te calcul pas pour parler à ses amies et quand autre caissières elles sont incroyablement nul. Je comprend pas que la direction abandonne son moi entre les mais de personnes incompétente.

Personnel majoritairement odieux, incompétent et de mauvaise foi. Pas de doute, si vous voulez côtoyer le mauvais cliché de l’aixoise hautaine, irrespectueuse et désagréable à souhait, vous trouverez largement de quoi faire dans le magasin du Cours Mirabeau, où ces critères sont visiblement ceux requis pour être recrutée. Quel dommage pour une enseigne qui se veut premium et qualitative. Commençons par remercier le personnel qui s’est montré accueillant, agréable et serviable au cours de mon expérience du jour : le vigile qui se trouvait à la porte côté escalier, le caissier de la petite caisse au niveau des cosmétiques et enfin le monsieur qui présente les promotions au micro. En cette fin de journée je me suis donc rendue dans ce magasin. Étant enceinte de 8 mois, lorsque j’ai entendu le monsieur au micro annoncer que les pyjamas homme, femme, enfant et bébé étaient à -30% pour les membres, je me suis rendue au rayon bébé et ai passé du temps à sélectionner plusieurs pyjamas bébé, en prenant la peine de vérifier sur le site internet si ces derniers étaient bien éligibles à la promotion annoncée. Comme vous le verrez sur les captures d'écran que je joins à ce commentaire, c’était bien le cas. J’ai poursuivi mes achats avant de me rendre en caisse, avec d’autres articles, dont une pochette issue du rayon cosmétique, qui avait perdu son étiquette et dont j’ai demandé le prix en caisse. Le caissier (très aimable) m’a redirigée vers l’accueil car la pochette ne possédait pas non plus d’étiquette intérieure et qu’il ne pouvait dong pas me l’encaisser ni m’en donner le prix. Me voilà donc partie pour l’accueil, où j’ai été reçue par une dame qui semblait dérangée par l’idée que son collègue m’ait adressée à elle et qui m’a indiqué qu’elle ne pourrait pas me renseigner avant demain. Je lui ai donc dis de laisser tomber, que je ne reviendrai pas le lendemain, alors qu’elle avait encore la pochette en mains. Elle s’est empressée de me la tendre en me disant « vous pouvez au moins la remettre là-bas », visiblement indignée qu’il ne me soit pas venu naturellement à l’esprit de remettre en rayon un article qui ne pourrait pas être vendu puisque toujours sans étiquette 🤡 Après être allée ranger cette pochette bien sagement, je suis donc retournée en caisse où j’ai retrouvé le caissier qui m’avait orientée plus tôt. Le voilà donc parti pour encaisser les autres articles, dont mes 4 pyjamas bébé, censés passer à -30%. Spoiler alert, comme vous vous en doutez, la promotion n’est pas passée, il a donc dû appeler une vendeuse du rayon bébé semble-t-il, pour qu’elle vienne rentrer la réduction manuellement. La vendeuse, en ligne avec sa responsable restée en rayon, est donc arrivée en caisse et a donné les références à sa responsable, qui lui a indiqué que ces pyjamas n’étaient pas répertoriés comme tels dans le magasin, mais comme des bodies. Pour toutes celles et ceux qui pensent donc savoir faire la différence entre un body et un pyjama pour bébé, sachez, messieurs-dames, que comme moi, vous êtes certainement de pauvres idiots ignorants qui vous fourvoyez depuis toujours, comme ces charmantes dames essaieront de vous le faire croire 🤡 Si la vendeuse a bel et bien indiqué à sa responsable au téléphone que les promotions étaient bien appliquées sur les pyjamas en question sur le site, cette dernière a refusé de faire passer la promotion car dans SON rayon, ils sont répertoriés comme des bodies et non comme des pyjamas. Donc plutôt que de reconnaître qu’ils ont été mal catégorisés, de s’excuser et d’appliquer la promotion promise à la fois sur le site Monoprix et au micro du magasin lui-même, cette dame a simplement indiqué à la vendeuse qui se trouvait en face de moi qu’elle refusait de me faire passer la promotion. Seul le caissier a jugé utile de s’excuser pour cette succession d’événements et d’interactions tous plus désagréables, irrespectueux et de mauvaise foi les uns que les autres. Quel dommage pour l’image de l’enseigne et la réputation du magasin qui en pâtissent forcément.

Je sors à l'instant de ce Monoprix avec les oreilles qui bourdonnent encore. L'alarme s'est déclenchée à l'arrière du magasin et elle était nettement au dessus du seuil de la douleur ! C'est quoi l'objectif : alerter les clients ou endommager leur oreille interne ??????

Magasin incroyablement INTRUSIF. FUYEZ! Sachez que dans ce monoprix vous serez d'office considéré comme un voleur potentiel. Vous allez y perdre du temps même innocents! Oh ça. oui! En plus de sentir une. certaine intrusion franchement répugnante... Des contrôles systématiques en sortie de magasins avec deux vigiles en permanence sont d'autant plus honteux lorsqu'ils accusent à tort des clients ayant payé leur course car leur système ne fonctionne pas. Après avoir perdu 20 minutes à retrouver la caissière pour qu'elle affirme que nous avions bien payé notre dû, nous avons pu partir. Imaginez si nous n'avions pas pu justifier ? Si nous avions été en caisse automatique ? 400€ d'amende ! La cerise sur le gâteau, c'est que, vous soyez en short ou en costume vous serez fliqué pareil. Au moins c'est égalitaire. C'est à eux de ramener des preuves et après d'arrêter les gens et non accuser tout le monde puis les retenir jusqu'à ce qu'ils prouvent leur innocence ! La politique de flicage permanente de ce magasin est au niveau du viol d'intimité. C'est une honte absolue! J'ai toujours ressenti une gêne avec ça en venant dans ce magasin mais là ça a été la goute de trop. On a pas à se sentir épiés en allant faire nos courses, donc n'y allons pas. De plus, ils ne sont pas capables de fournir un rayon BOULANGERIE. Ils ont trois niveaux mais ne s'en servent que d'un petit pour la nourriture. Un demi-niveau ne sert rien qu'au savon mais pas de pain. Les prix sont chers, mais pas vraiment indécents. C'est d'ailleurs son seul intérêt. Mais le fait de se sentir en permanence traité comme un voleur potentiel dans ce magasin me fait fuir. C'est indécent ce genre de pratiques. Allez plutôt à Utile, ou à l'ancien Casino (intermarché?) ils sont moins chers, mais, surtout ne sont pas intrusifs !

Toujours des produits attractifs avec des promos intéressantes, magasin agréable et sympathique .

J'aime beaucoup ce Monoprix, mais quel dommage que les rayons bébés et enfants soient installés au 1er étage. Car la plupart du temps l'ascenseur pour les clients est hors service. Déjà il faut le trouver (tout au fond du magasin à gauche puis à droite, on se retrouve dans une réserve et devant l'ascenseur en panne). Ce n'est absolument pas pratique quand on vient seule avec un ou plusieurs enfants en bas âge.

J'ai appelé Monoprix hier à 20h15, j'ai demandé si je pouvais passer (je suis à 10mn à pied), arrivé là bas à 20h40, un vigile me dis AGRESSIVEMENT que le magasin est fermé... or il est indiqué sur internet que le magasin ferme à 21h, au téléphone une gentille femme m'a aussi confirmée la fermeture a 21h. Très déçue du personnel. Je déconseille ce Monoprix. Le vigile voulais se battre avec un jeune homme passé le magasin avant moi en lui disant toi attend moi à la sortie...

Caissière et caissier sans éducation qui discutent ensemble en ignorant les clients. Pas de « bonjour » juste « au revoir » en me tendant la note et sans me regarder, trop occupée à converser.

Le Monoprix du Cours Mirabeau à Aix-en-Provence est une adresse pratique pour ceux qui souhaitent faire leurs courses en plein centre-ville. Le magasin est réparti sur trois niveaux, chacun dédié à des besoins spécifiques. Au rez-de-chaussée, vous trouverez des articles de beauté ainsi que des vêtements pour femmes. Le premier étage est consacré à la maison, aux vêtements pour enfants et hommes, offrant un large choix pour toute la famille. Enfin, le sous-sol abrite le supermarché, où vous pouvez faire vos courses alimentaires. Malgré sa localisation idéale, le supermarché du sous-sol laisse un peu à désirer en termes de rapport qualité/prix. Les produits proposés sont de bonne qualité, mais les prix sont souvent plus élevés que dans d'autres supermarchés de la ville. Cela peut rendre l'expérience un peu décevante pour ceux qui cherchent à faire des courses à des prix plus compétitifs. Néanmoins, Monoprix reste une option très pratique pour les habitants et les visiteurs d'Aix-en-Provence, offrant une gamme complète de produits sous un même toit. Que ce soit pour une session shopping, un besoin de dernière minute, ou un achat spécifique, la facilité d'accès et la diversité de l'offre font de ce magasin un lieu incontournable, même si le supermarché pourrait bénéficier d'une meilleure compétitivité sur les prix.

Je viens toutes les semaines quasiment pour faire quelques courses alimentaires et franchement autant j’aime beaucoup les vendeurs/vendeuses mais ces derniers temps je trouves ça très très oppressant le regard des gardiens de sécurité qui nous fouille sans arrêt à la sortie alors je veux bien qu’ils fassent leur travail mais franchement en tant que femme me faire fouiller mon sac et regarder mes courses à chaques fois commence sérieusement à m’agacer fortement. Je trouves ça dommage car sinon le reste du magasin est toujours agréable… Mais vraiment c’est fatiguant avant c’était pas autant …

Très joli magasin hyper bien placé. Mais alors l'expérience client est proche de zéro de part l'attitude indolente, pas du tout accueillante et limite insolente des hôtesses de caisse. Résultat on remet tout en rayon et on fuit. Mesdemoiselles un sourire n'est jamais compliqué un mot gentil non plus. Si ce travail ne vous plaît pas alors quittez le !!

Dans la soirée du 1er Juillet, je suis partie faire mes courses dans ce Monoprix où j’ai toujours l’habitude de venir. Tout s’est bien passé, puis j’ai pu trouver toutes les petites bricoles dont j’avais besoin. Cependant, une chose m’a perturbé. Il n’y avait qu’un seul caissier. Pourquoi ? Je ne saurais vous dire. Aucun responsable est venu aider, J’étais toutefois surprise du courage du monsieur qui a passé mes articles, même s’il on voyait qu’il était agacé de cette situation. Il est par ailleurs resté très cordiale et souriant avec moi, et suis fière des jeunes comme lui qui ont ce courage de travailler dans des conditions pareilles.

Je ne jugerai en rien ici le contenu de l’établissement mais seulement l’attitude répétée des agents de sécurité. Je viens dans ce Monoprix depuis 10 ans, je suis commercant d’aix et je peux comprendre bien entendu les missions d’une équipe de sécurité. Par contre chaque semaine je me fais contrôler par vos agents, d’une approche rabaissante depuis environ 9-10 mois. Au vu de tous les commentaires que j’ai pu lire a ce sujet et de vos réponses sur le fait “qu’un point sera fait avec eux” je pense que soit cela n’a pas été fait, soit ce sont vos directives d’aller “cibler” les potentiels clients à l’apparence jeune ou avec certaines origines. Je vous rappelle que de nos jours pour garder une clientèle, il s’agit plus d’une qualité de service à adopter qu’une gamme de produits que l’on peut globalement retrouver à la concurrence. Mon avis ici ne sera sans doute que le +1 d’une longue liste mais il provient aussi d’un ras le bol de se faire controler chaque semaine.

Passage aujourd’hui vers 19h avec une copine pour 2 achats rapides , quelle fut ma surprise de me faire suivre par le vigile du magasin qui fit semblant de lire la notice d’un article en rayon derrière nous afin de rester à nos côtés plus de 5mins. Serait ce en lien avec les origines de vos clients? merci de revoir certains comportements ..

Ce supermarché est cher mais il est quand même le mieux fourni au centre-ville (ils ont récemment réaménagé le supermarché (au sous-sol - frigos viandes et produits laitiers). Le rayon bio est pratiquement inexistant depuis le COVID et leur produits bio sont souvent moisis, personne ne semble les acheter. Je n'ai jamais, mais vraiment jamais des jamais acheté leur produit en vrac (noix, noix de cajou, etc) parce qu'ils ne mettent pas la date de péremption sur les distributeurs et j'ai peur que leur produits soient périmés (rancis) depuis longtemps. Le dimanche et la plupart des jours fériés c'est ouvert. Il y a bien un photomaton au rez-de-chaussée au fond du magasin. C'est vrai que les agents de sécurité ne sont pas du tout agréables, ils n'ont pas compris les codes d'Aix-en-Provence, il faut dire bonjour même si le client ne répond pas, il faut voir les gens dans les yeux, il ne faut pas faire la gueule (on a l'impression qu'ils détestent leur travail et qu'il n'ont pas du tout envie d'être là mais voilà il se disent que dans la vie il faut bien travailler et qu'ils ne sont pas là pour plaire. Je me demande s'ils ne viennent pas de Marseille où certains pensent que dire bonjour c'est pour les bourges et pour se différencier des soi-disant bourges d'Aix, il ne disent rien). En plus, il ne parlent pas en français entre eux (devant les clients), on dirait un petit ghetto dans le magasin, et vraiment on ne se croirait pas en France quand on rentre et quand on a affaire à eux. En plus, deux des trois entrées sont bloquées.

Je partage totalement les nombreux avis concernant les agents de sécurité qui ne donnent absolument plus envie de rentrer dans le magasin, ils ont un regard sur les clients irrespectueux. Les jeunes clients se font arrêter sous prétexte de suspicion de vol mais vraiment insupportable, et avec une grossièreté inadmissible, car souvent rien n’a été volé… Je regrette cette attitude qui devrait être revue par la direction du magasin et visiblement je ne suis pas la seule à l’avoir remarqué .

Totalement incapable d'assurer la sécurité élémentaire de leurs produits. L'intégralité des caisses automatique ont été désactivées. On se retrouve à faire la queue comme ds les années 2000. Travailleurs dynamique et efficace passez votre chemin ici c'est l'antre du chariot à roulettes et du payement par chèque.

Incroyable de voir le nombre de commentaires qui déplorent l’attitude du personnel envers les clients, systématiquement soupçonnés de vol. Les agissements du service de sécurité et de certains employés sont intolérables. Plusieurs témoignages de personnes accusées à tord, d’autres dont on a fouillé les effets personnels, jusqu’à un témoignage récent sur X (Twitter) d’une jeune fille dont on a confisqué les courses alimentaires faites dans une autre enseigne, ce qui est totalement illégal. Il est urgent que la direction fasse quelque chose.

Très joli magasin ayant tout le sous-sol consacré à l'alimentation et accessible depuis un ascenseur, le rez de chaussée où l'on peut voir les rayons habillements, bijoux, sacs..., et le premier étage où il y a les accessoires informatiques et quelques produits pour homme. Ce premier étage est lui aussi accessible par un ascenseur ainsi que des escaliers et des escaliers roulants. Venez découvrir ce magasin, vous n'en sortirez pas les mains vides et garderez un bon souvenir de votre passage à Aix en Provence.

c'est l'horreur et la honte ! personnel de service terrible et grossier qui est impoli et nous accuse de choses que nous n'avons pas faites. aujourd'hui, mon entreprise et moi sommes allés au magasin voir des cosmétiques, mon ami s'est adressé au consultant pour lui demander la disponibilité du produit qu'il souhaitait acheter, nous avons remarqué que le personnel nous regardait comme si nous allions voler quelque chose, même si nous n’allions PAS faire ça ! quand nous avons quitté le magasin, l'agent de sécurité a commencé à nous courir après et à essayer de prouver que nous avions volé quelque chose, tous les gens autour de nous nous regardaient avec une très mauvaise opinion, ils ont commencé à vérifier nos affaires, nos sacs, nous n'avons entendu aucune excuse . Cela nous a mis très mal à l’aise et nous a fait culpabiliser de ne pas faire quelque chose. nous ne sommes pas satisfaits. 👎🏻

Très très mauvaise expérience aujourd’hui… mon fils a été arrêté par un vigile, il aurait soit disant volé un pain de mie à 2€ alors qu’il l’a payé avec son téléphone et sa carte bleue, et la preuve était visible. 3 personnes sont intervenus et ils ont été particulièrement désagréables. Heureusement le caissier s’est souvenu de son passage en caisse. Un vrai scandale et une grosse perte de temps et surtout AUCUNE EXCUSE !!!!

Avec son ambiance moderne et ses rayons bien organisés, Monoprix propose une expérience de shopping pratique et agréable pour les habitants et les visiteurs de la région. Le magasin propose également des produits de marque propre ainsi que des marques renommées, offrant ainsi un choix diversifié pour répondre aux besoins de chacun.

Très bon magasin très bien achalandé. Le seul inconvénient est pour les personnes étant en fauteuil roulant, car l'alimentation est au sous-sol, et , l'informatique, les accessoires pour les élèves sont au premier étage. Mais pour les personnes qui ont seulement des difficultés, le magasin est équipé d'escalators. Au rez-de-chaussée, vous avez l'habillement, les bijoux et bien d'autres choses encore à découvrir.

Très étonnée qu’à partir de ce jour nous ne puissions plus rentrer avec un animal de compagnie même en laisse ou aux bras …. Hors alimentation . La direction qui a pris cette décision ne doit pas aimer nos animaux à quatre pattes et devrait plutôt s’occuper de l’hygiène du rayon alimentation

Un rayon cosmétique très bien approvisionné, et géré d’une main de fer par une vendeuse qui repère les voleurs avant même qu’ils n’aient volé quoi que ce soit. Ma soeur et moi avons été accueillies par une volée d’injonctions somme toute très antipathiques, avant de nous faire houspiller par la personne préposée qui ne s’est pas gênée pour faire une scène au moment où je lui demandais poliment de ne pas me manquer sans respect. Le comble fut atteint quand il me fut reproché de sortir de mon sac un produit Sephora qu’elle prit pour un bien de l’enseigne Monoprix naturellement volé. Face à ses torts et après un esclandre interminable que tout l’étage eut le plaisir d’entendre, elle ne me laissa pas le luxe d’aller payer sans me pointer du doigt à qui voulait bien s’intéresser à ses états d’âme de femme aigrie. Je recommande donc le Blush gratuit offert par les soins de cette vendeuse, qui m’a finalement permis de repartir plus rouge que ce que je ne l’étais en entrant sans même acheter au final de maquillage ! Dommage

Monop' plutôt bien avec des vendeurs jeunes et sympas, mais les fruits et légumes sont souvent endommagés et les produits frais comme la crème et les viandes sont souvent en rupture de stock ce qui est surprenant pour une aussi grande chaîne, de plus certaines sorties ne sont ouverts qu'à des jours spécifiques ce qui n'arrange pas les allés retour. Mais les caissiers sont la majeure partie du temps adorables. Je modifie mon avis suite à la gentillesse et réactivité de la direction et souhaite à toute l'équipe un bon courage en ces temps difficiles ! Je tiens aussi à souligner la bonne démarche de mettre des prix bloqués anti inflations sur de nombreux produits de bases qui, en tant qu'étudiant, sont une initiative fortement appréciée !

J’ai l’habitude de faire mes courses dans ce magasin depuis longtemps et j’étais plutôt satisfaite. Cependant depuis quelques temps j’ai observé des changements notamment au niveau de la sécurité. Les agents sont postés à chaque entrée et lorsque vous rentrez faire vos courses ils vous regardent comme de potentiels voleurs!!! C’est du moins mon ressenti !Je suis consciente que le vol est un problème mais être accueillie de la sorte est insupportable même quand on a rien à se reprocher!!! J’ai rien contre le fait d’être suivie mais que ce soit fait dans la discrétion !!!! De plus l’entrée bien pratique rue Nazareth est désormais fermée. Ce magasin a perdu son âme. Dommage !

Cela fait déjà un moment que je suis habitué à ce magasin Monoprix, mais j'aimerais tout de même évoquer quelques points ; la maintenance n'est apparemment pas l'activité préférée du personnel dans ce magasin, des caisses automatiques cassées, les portes automatiques qui ne fonctionnent plus, l'escalator défectueux, les prix affichés en rayons qui sont différents de ceux affichés lors du passage en caisse, et évidemment, les rayons complètement défoncés avec des emballages vides partout, des produits déjà ouverts et consommés. Et encore, je vous laisse certaines surprises que vous découvrirez si vous décidez d'expérimenter ce magasin. De plus, le personnel présent aux caisses automatiques est très souvent désagréable... L'un qui me menace en me disant de redescendre. Enfin bref, je conseille plutôt d'aller chez la concurrence où les prix seront sûrement bien moins chers et où le magasin est très certainement mieux entretenu.

Je fais mes courses chaque semaine depuis plusieurs années dans ce magasin et c’est de pire en pire. Je m’y suis rendue samedi vers 10h et cette visite a été plus que décevante. Tout d'abord, la mise en rayon incessante qui se déroule à toute heure de la journée est totalement inacceptable. À chaque fois que je me rends dans ce magasin, je me retrouve confrontée à des chariots et des palettes encombrant les allées, rendant l'accès aux rayons extrêmement difficile. Malgré des tarifs totalement excessifs par rapport à la concurrence, le confort des clients qui cherchent à faire leurs achats rapidement et efficacement ne semble pas une priorité pour Monoprix. D'autant que, malgré ce grand bordel les rayons sont souvent vides et/ou DLC extrêmement courtes. Un autre point négatif est le manque de caisses ouvertes, samedi 10 h, une seule caisse… Certes il y a les caisses automatiques mais loin d’être pratiques quand on a beaucoup d’articles. Je profite d’ailleurs de cet avis pour souligner le professionnalisme et l'amabilité des caissières que je connais depuis plus de 20 ans maintenant. Mais il me semble important de souligner que le respect du client devrait être une priorité absolue pour la Direction, malheureusement ce n’est pas le cas, puisqu’elle n’agit pas sur ces problèmes soulevés par ses clients, et ce, depuis un bon moment. En conclusion, je suis extrêmement déçue et je n'ai d'autre choix que de chercher une alternative à cet établissement.

En fin d'après-midi aujourd'hui, bondé. Une caisse s'ouvre, mais la jeune caissière prévient avec agacement qu'elle ferme bientôt. J'y vais. Elle me jette tous les articles sur le tapis, est soulagée de me dire au revoir. Sauf qu'elle m'a facturé quasiment 10 euros de plus. J'y retourne, lui dis que je l'avais prévenue que cet article avait déjà été payé (à la pharmacie du cours). Elle me renvoie à l'étage, à l'accueil me débrouiller... J'attends, j'attends... Vient mon tour. La caissière fait passer quelqu'un d'autre avant moi. Je fais remarquer que j'étais là avant. Rien à faire, elle insiste. La cliente, qui sentait l'alcool à plein nez, s'impose et me fait la leçon en me disant que je n'étais pas bien positionnée à la queue. Je crois que je rêve. J'ai juste posé mes affaires sur le comptoir car je ne peux pas attendre longtemps debout, je suis handicapée. J'avoue m'être emportée devant tant de temps perdu et de manque de respect en tous genres et j'ai juré à la caissière que je ne reviendrais plus à monoprix. Et pourtant, j'habite Aix depuis 27 ans!

Le Petit Cabas de Josepha a eu la chance d’exposer ses créations dans ce magasin chaleureux 😊 équipe formidable et professionnelle 🤩

Expérience la plus désastreuse jamais vécue dans un magasin. Ici, même le matin, il fait plus froid à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le matin, c'est la charge des produits, le magasin est tout bonnement inaccessible, dans certains rayons il est même impossible de prendre un article, les employés sont très désagréables. Le magasin est super mal agencé, les clients se marchent dessus. À cause du froid, les fruits sont minables. Les rayons sont à moitié vides la plupart du temps. La propreté n'est pas au rendez-vous. En plus de ça, une fois arrivé à l caisse rapide, on est obligé de refuser de donner l'arrondi de notre facture à une association. L'accueil de ce magasin est tout simplement honteux, surtout pour un Monoprix, magasin à l'origine réputé et aux prix relativement élevés. À fuir absolument !

Désolé mais ce vendredi à 17h j ai effectué quelques achats et étonnant ce jour et à 17h il n y avait qu ' une seule caissière à la caisse principale et pour cause il n'y en a plus au 1 étage. Donc tout le monde a subi cette anomalie qui a fait perdre en ce qui me concerne 15 mn.Pas normal du reste les clients étaient en colère comme moi. Je pense et c est dommage que j y regarderai à 2 fois avant d aller me fournir à monoprix. C est bien connu plus les prix montent et plus le personnel diminue.