MONOPRIX Supermarché

Je viens faire mes courses tout les jours presque mais avoir un vigile qui vous colle tout le long de vos achats et vérifie tout vos articles en sortant devient sincèrement pénible. Je prendrais moins de temps pour venir désormais

Magasin très agréable produits bien ranges on trouve facilement ce que l on recherche

C'est très intéressant rapport qualité prix pour les courses et aussi pour les vêtements pendant les promotions assez régulièrement.

Enlever des caisses , mettre des caisses automatiques, jusque là tout va bien . Mais quelle soient toujours fermées ( alors qu'elles fonctionnent mais uniquement pour les employés ) car manque de personnel , alors qu'il y a 4 caissière en bas donc 3 qui papotent .... inacceptable !!

Bonsoir Monoprix en février c'était la première fois que je venais dans votre magasin pour faire des petites courses j'aime bien votre magasin voilà.bonne soirée et bonne continuation aussi 😃😉😁👍

S'il vous plait faites en sorte de réouvrir les caisses automatiques à plein temps. Tout le monde n'a pas le temps de faire 10min de queue et la cadence doit être infernal pour les caissier.e.s pendant les heures de pointes. Merci :)

Bien mais faites un effort pour les vernis mavala...pas beaucoup de choix de couleurs...que des couleurs classiques...pas de nouveautés...sinon j'aurais pu mettre 5 étoiles

J'ai eu une très mauvaise expérience en magasin. Cela date peut-être de 2018, mais je m'en souviens encore. Un vigile nous a arrêtées, ma copine et moi, en nous accusant à tort de vol. Il ne voulait pas lâcher l'affaire et nous a fouillées sans rien trouver, évidemment. C'est honteux : nous étions simplement des lycéennes avec des heures de trou qui n'ont rien acheté dans leur magasin. Merci pour le souvenir 👍

vendeuse pas du tout aimable parle très mal c’est pas parce que elle sont pas contente d’être au travail qu’elle doit être désagréable.

le 21 décembre j'ai acheté 4 bouteilles de clairette et n'ai pas bénéficié de la promotion à savoir 50% sur la deuxième bouteille... Merci de me faire savoir comment être créditée de cette somme

J avais déjà hésité à déposer un avis mais aujourd'hui c est plutôt une obligation !!! L hôtesse de caisse assise avec les jambes croisées et qui baille avec aisance avec la main devant la bouche certe !!! Et au moment de me remettre le ticket c est moi qui doit avancer pour le récupérer le ticket l hôtesse de caisse coude posé sur le meuble le regard ailleurs attend que je récupère le ticket !! Alors que je range mes courses en sortant du magasin j'entend les hôtes de caisses qui disent que j aurai pu faire un effort et rient ensemble !! Je reviens sur mes pas et informe la personne concernée que l effort ce n est pas à moi de le faire mais plutôt à l hôtesse de caisse de se lever pour me remettre le ticket et là je me fais incendier par une des hôtesses présentes qui me dit mais Madame on a le droit de s asseoir on est debout depuis 10 h !! Alors oui il est possible d être fatiguée mais il me semble qu il y a une manière de le faire ,un savoir être à avoir , un état d esprit ainsi qu une posture à tenir !!! Pour avoir fréquenté le magasin depuis quelques années et suivi pendant des années des personnes aujourd'hui à la retraite dont je n ai pas le souvenir d avoir vu assise ni d avoir le verbe aussi haut !!!!

Dame pas aimable du tout ! L’impression que on les fait chier ! J’ai donner de L’espèce et la caissière a soufflé , Et encore plus quand j’ai demandé une facture, dommage pour l’enseigne qui reflète une mauvaise image.

Je suis absolument ravi de mon expérience dans ce magasin ! Le personnel est non seulement accueillant, mais aussi très compétent et toujours prêt à conseiller avec le sourire. La diversité des produits est impressionnante, et j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais, avec une qualité au rendez-vous. Je recommande vivement ce magasin. J'y retournerai sans hésiter !

Bonjour Cela fait quelque années qui je viens est c'est toujours un plaisir de venir . Des vendeur d'une tres grand gentillesse un magasin propre et beau cela fait plaisir de nos jours !

Le jeudi 19 septembre 2024, en apercevant une étiquette au sol, j'ai pris l'initiative de la ramasser et de la poser sur une étagère, pensant qu'elle en était tombée. Soucieuse du travail des équipes de nettoyage, j'ai en effet préféré ne pas laisser ce déchet par terre. Alors que ma mère et moi nous dirigions vers la sortie, un agent de sécurité, sans ménagement, nous a interpellées publiquement au sein du magasin. Il nous a accusées de vol en raison de cette étiquette que nous avions ramassée et reposée sur l'étagère. Bien que la manière dont il s'y est pris soit très objectivement discutable, nous avons d'abord accepté la situation, comprenant que la prévention de telles situations fait partie de ses responsabilités. Cependant, l'agent de sécurité a fait preuve d'un manque de respect flagrant dans ses paroles et son attitude. Il nous a ordonné de vider nos sacs à main en plein milieu du magasin. Ma mère et moi, profondément humiliées par cette accusation infondée, rappelons-le, notre geste était animé d'une bonne intention, avons dû nous soumettre à cette demande devant tous les clients présents, à la sortie, et directement au sol. Nous avons donc vider le contenu de nos sacs, par terre, devant la totalité des clients et des équipes du magasin. Une fois l’incident clos, et le constat de l’absence d’un produit volé dans nos sacs par votre agent, celui-ci commence simplement à repartir, laissant au sol toutes nos affaires. Je lui ai alors demandé de nous présenter ses excuses, jugeant cela légitime suite à une telle humiliation. Votre agent a refusé et nous a répété « il n’y a pas d’excuses, c’est du vol », en nous montrant une nouvelle fois cette étiquette. Nous venions donc de lui dévoiler le contenu entier de notre sac, et continuons d’être insultée de la sorte. Cet incident est extrêmement grave. Si vos agents de sécurité sont effectivement chargés de prévenir les vols, cela ne leur donne pas le droit d’humilier vos clients. Je vous demande un retour rapide pour comprendre quelles suites seront données à cette affaire et être informée des mesures prises. Cordialement

Magasin pratique de par son emplacement mais malheureusement dans un état intérieur déplorable : un grand besoin de rénovation. De plus, au RDC il est très difficile de circuler en poussette ou fauteuil, il y en a partout et dans tous les sens. C’est un magasin qui reste sur ses acquis.

Une personne sur le distributeur automatique de billets automatique, elle a toujours besoin d'un agent de sécurité pour vérifier tout le monde. J'ai l'impression que tout le monde est voleur ici. Pourquoi y a-t-il l'option d'avoir besoin d'un billet dans la machine s'ils veulent vérifier tout le monde sur la porte ?

Je suis fidèle cliente de Monoprix depuis des années ; déjà à Levallois où j' habitais, mais à Fontainebleau, aujourd'hui j'ai demandé pourquoi certains articles n'étaient pas en solde je me suis fait rembarrer par la grande blonde au trait d'eye liner qui est au prêt à porter, très désagréable ; qu'elle change de métier,ce serait bien !! Quant au vigile ; qu'il arrête de suivre les clients comme si nous étions des voleurs en puissance ; même dans les grands magasins parisiens,ils n'en font pas tant!!!

Hier dimanche 28 avril, je fais mes courses chez Monoprix ( comme presque chaque jour) et achète une boîte de vitamine C Acerola. En rentrant chez moi, dans la journée, je découvre que la boîte est à moitié vide : il manque un contenant. J'en déduis que quelqu'un est passé avant moi...Il est trop tard pour appeller Monoprix qui ferme plus tôt le dimanche. J'appelle donc ce jour, lundi 29 avril à 9h35 pour expliquer mon cas et demander s'il est possible de passer échanger le produit. La responsable du rayon s'insurge que je me sois servie toute seule sans demander de conseil et sans qu'on m'ouvre la boîte. Abasourdie, je lui rappelle qu'il s'agit d'un rayon en libre service et que j'ignorais que le personnel monoprix ouvrait les boîtes de vitamine pour ses clients...ça n'a pas le moindre sens. Qu'on echange mon produit ou non, la n'est pas le problème. Il est inadmissible de s'entendre dire de telles accusations. Comme si j'étais coupable de m'être servie sur un présentoir situé entre les savons pour les mains et les mouchoirs .. Merci de remettre les pendules à l'heure.

Accueil chaleureux et accueillant, vous y trouverez de tout (vêtements, objets...). La petite étoile en moins est pour l'étage (rayons alimentaires) un peu petit avec un choix limité (mais suffisant lorsque l'on a quelques petits achats à faire) et la difficulté pour trouver des mouchoirs qui se trouvaient finalement au RDC alors que le papier de toilette et l'essuie tout se trouvaient à l'étage. Pour autant, je recommande tout de même ce magasin.

Magasin propre. Rayons clairs et bien fournis, on y trouve de tout. Prix parfois un peu élevés. Pas trop d'attente à la caisse, la jeune caissière était très sympathique et souriante

Le vigile nous suit dans le magasin à l’entrée , pensant que nous allions volés du à notre jeune âge sachant que nous avions aucunement l’intention de cet acte.

10 clients à la caisse pour 1 pauvre caissière. Une lenteur pas possible, j’ai laissé tout mon panier. C’est vraiment le moyen age ce magasin, reveillez-vous bon sang!

Bon magasin mais je confirme un peu de zèle de la part de certains vigiles. On se sent en faute alors qu'on a rien fait, c'est vraiment désagréable.

Je suis une ancienne cliente gravement déçu!!!!!!!!!! tous le personnels est sympa , sauf le vigile !!!!!! Il doit vraiment apprendre à ce respecter, en plus il a l’âge de mon père, je suis désolé nous sommes pas des animaux à la forêt !!!!!!!!!!!!!!! Malheureusement Je ne peux plus faire mes achats dans ce magasin à cause de son harcèlement répétitif , alors que j’habite just à côté , et c’est le cas de plusieurs personnes , car je ne suis pas la seule à me plaindre!!!!!!!!!!!!!!!! Bonjour l’éducation !!!!!!!!!!!!! Bonjour la civilisation !!!!!!!!!!!!!! Bravo !!!!!!!!!!!!!!!!

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction envers le Monoprix de Fontainebleau. Malheureusement, ma visite dans ce magasin est souvent entachée par le comportement intrusif du vigile, qui, par le passé, m'a injustement accusé de vol. Ce suivi constant crée un environnement hostile et nuit à l'expérience d'achat. J'espère que la direction prendra des mesures pour remédier à cette situation et garantir un traitement équitable à tous les clients.

Il faudrait peut être expliquer à vos agents de sécurité que quand un client arrive à 15min de la fermeture on dit désolé, c'est fermé et non pas vous rentrez pas. (Donc impossible de donner un avis sur le magasin en lui même, car je suis arrivée trop tard).

Il m’est arrivé la même chose qu’une personne, qui a laissé son avis ci-dessous. Je suis venu de loin avec des amis, pour faire un pique-nique. On est donc allé à Monoprix et on a acheté ce qui nous fallait sauf qu’au moment de payer il nous refusait de nous donner des couverts(seulement trois)

Vieille dame, très désagréable, aux caisses automatique ne veut pas nous donner deux couverts pour quatre yaourts acheté exprès et des radis. Remettez vos employés en question s’il vous plaît.

Fâcheuse expérience au rayon cosmétique après l’achat d’un rouge à lèvres quasiment inutilisable, provoquant une réaction allergique. La conseillère a été parfaite. En revanche, pas sa hiérarchie qui n’a donné aucune suite, alors que le service consommateurs a jugé bon, lui, de diligenter une enquête auprès du magasin et du fournisseur. Un tel manque de sérieux et de respect vous fait perdre une cliente. La prochaine fois, je commanderai sur un site internet.

Le rayon viande est très pauvre en choix, et même en qualité, pour un supermarché haut de gamme. Du coup, on préfère prendre la voiture pour aller chez Lidl qui ne déçoit jamais en termes de nourriture

Excellent magasin sur 2 etages au premier étages il y a les produits de beauté, et vêtements, parapharmacie et il y a une cordonnerie ( le premier étage il y a un énorme choix et les prix sont abordable ) .Au deuxième étage il y a l'alimentation ( Pas beaucoup de choix car le deuxième étage et plus petit que le premier) .Le perssonel est toujours aimable et la personne qui s occupe du rayon maquillage est vraiment aimable et souriante ).

prix assez élevés, produits parfois en rupture -- ce que l'on pourrait comprendre s'il y avait un mot à l'adresse du client --, des employés souvent dévoués et puis, une dernière chose : je reçois dans ma boîte mail un ticket de caisse alors que je ne me souviens pas avoir donné mon email... (quel respect de la vie privée !) : une impression donc assez mitigée de ce magasin

Cliente régulière depuis 8 ans et connaissant bien cette chaîne de magasins,j 'apprecie tout particulièrement son emplacement au cœur de la ville, ses 2 étages bien achalandés, toujours propres et bien tenus avec une mise en valeur esthétique surtout en bas.Caisses en libre service ou non avec carte de fidélité bien pratiques ..

Une vendeuse mince et blonde très désagréable qui vous fait remarqué que vous déranger les soldes son secteur. Le premier jour des soldes c'est plutôt inquiétant. Cela ne donne pas envie de revenir. Les clients ne sont plus importants à monoprix cela à.bien.hanger. La caissière Florence souriante et agréable. Mr Olivier directeur. Le parcours client vous connaissez certainement.

Magasin vieillissant, cependant les collections de vêtements sont renouvelées régulièrement, il y a souvent de belles offres promotionnelles. Je trouve souvent de jolies vêtements dans 1 budget abordable.

Bien place, avec un large choix de produits, même de l’électroménager. Un bon rayon cosmétique avec des prix abordable. Pour l'alimentaire ça dépanne bien et ya certains produits qu'on ne trouve pas ailler.

Commande click and collect (502005875) passée la veille par ma conjointe sur le rayon vêtements. Je me présente le lendemain à 12h pour la récupérer, réponse : commande pas prête notre chef nous a mis sur l'alimentaire, nous sommes en sous effectif, merci de repasser demain. La cliente derrière moi, même réponse. Sympa, j'avais oublié que l'essence c'etait de l'eau, j'aurais fait 20kms pour rien et le lendemain , les horaires du magasin ne répondent pas à mes horaires de travail. Merci revoir la formation de votre manager sur l'expérience client centric , la base du commerce. On peut ne pas savoir faire mais dans ces cas là on s'excuse et on offre ou propose quelque chose (patienter on va la faire, ristourne sur carte fidélité, etc) . Bien à vous.

Beaucoup de produits et petite surface, du coup les allees sont petites et le magasin fait fouillis. Toujours beaucoup d attente aux caisses du rez-de-chaussée et a l étage. On y perd beaucoup de temps. Dommage.

Les commentaires de certains sont vraiment nauséabonds. Nous sommes venues faire nos courses avec ma femme et nous avons appréciés la gestion, la qualité de services, et l'amabilité du personnel envers Les personnes âgées !! Toujours un plaisir !

Je connais Monoprix depuis longtemps, j'en étais satisfaite mais force est de constater que ce n'est plus (du tout) ce que c'était. ça fait plusieurs fois que je constate une nette détérioration de la qualité du service. Le personnel tourne en sous effectif (les caisses pas toujours ouvertes) et l'amabilité semble rester de plus en plus au vestiaire. La palme allant au type à l'entrée désagréable au possible , ( où vous l'avez trouvé, celui-là?), tout ça pour disparaitre de son poste 5 min. plus tard... J'ai attendu, espérant que cette baisse de qualité dans le relationnel ne soit que passagère , mais j'en ai assez: vous ne savez pas traiter les clients, je ne vois pas pourquoi je continuerais à m'infliger ça, je vais donc ailleurs. Je reviendrai peut-être un jour, mais pour l'instant un gros break avec Monoprix en ce qui me concerne.

Emplacement idéal et on y trouve tout ce qu'on a besoin. Cependant les dames à la caisse sont très lente et pas toujours aimable. L’amabilité est la base du commercial. Mais on est tout de même bien renseigner et les prix ne sont pas trop élever.

J'ai mis 5-étoile car je suis aller avec mon bébé première fois dans ce magasin,il été pas on très bon forme 😌j'ai acheter quelque fruits et des couches pour ça je suis aller ,j'ai même pas vu que j'ai pas poser les fruits,un jeune homme a la caisse très très gentille merci,il ma posé sans hésiter très vite 🙏extraordinaire sais rare, bon continuation.

Monoprix comme tous les Monoprix, jusqu’à là rien à dire. Le magasin est sympa quoi que très neutre. Ce n’est pas la petite boutique hyper attrayante mais ce n’est pas désagréable d’y aller. MAIS ! Nous sommes rentrés dans le magasin avec notre petit chien sans avoir vu l’interdiction des chiens dans les magasins puisque le panneau se trouve sur la porte d’entrée tout en haut à droite, à près de deux mètres du sol et pas à portée de vue (interdiction archaïque de nos jours soit dit en passant si on ne passe pas du côté de l’alimentaire, et encore). Nous étions au RDC du côté des vêtements quand une employée du magasin arrive pour nous dire que les chiens sont interdits dans le magasin (alors que nous l’avions dans les bras). L’employée de rajouter que si les chiens sont interdits c’est parce qu’ils sont sales ! Et là c’était la chose à ne pas dire car des êtres humains sales -qui essaient les vêtements en plus-, ça existe aussi, de même que des enfants qui touchent à tout avec les mains sales après avoir mangé une glace par exemple. N’est-ce pas ?! C’est déplorable d’avoir un tel irrespect pour les clients et les animaux. Alors dire simplement que les chiens ne sont pas autorisés aurait passé, mais pas d’ajouter l’opinion personnel (et détestable) de la vendeuse. RÉPONSE : En réalité, votre collaboratrice est revenue vers nous en appuyant ses propos et en répétant que les chiens sont sales. Après quoi nous avons quitté le magasin. Une cliente en a été témoin à nous a dit avant de sortir que c’était « méchant de dire ça ». Je comprends votre position concernant l’alimentaire et la législation en vigueur, et si j’avais vu le panneau, je serais resté dehors en laissant la personne qui m’accompagnait entrer, ce que je fais toujours dans les autres commerces qui n’acceptent pas les animaux. Et sachez que si votre collaboratrice nous l’avait dit simplement sans en dire plus, je serais sorti en laissant la personne qui m’accompagnait continuer son shopping, sans aucun problème. Nous reviendrons cependant dans votre enseigne où nous avons jusqu’alors été très bien accueillis (principalement pas votre agent de sécurité qui nous accueille avec un sourire) et où vous avez de beaux produits, en espérant en effet qu’un tel incident ne se reproduira plus.

Conseillère parapharmacie très gentille, contrairement aux employés en caisse... Les produits en général sont très chers, passage dans ce magasin uniquement pour des bricoles... Vigile qui fait fuir les clients, impoli et agressif. Pendant qu'il agressait verbalement une pauvre dame qui sentait un produit cosmétique, deux autres personnes ont pris la fuite avec des produits non payés...

Vigile très très mal poli ne fait pas de phrase donc incompréhensible et traître les gens de voleur. Cela m’est arrivé plusieurs fois. Aujourd’hui il m’a suivi partout où j’allais me lançant des regards noir Je déconseille vraiment ce magasin même si on trouve beaucoup de choses

Magasin dans un superbe immeuble à côté du château avec une grande offre textile pour toute la famille mais aussi de belles collections maison et de grands espaces beauté dont une parapharmacie. A l'étage une large gamme de produits alimentaires pour faire ses courses Magasin très agréable avec des équipes accueillantes !

Je me rends dans ce magasin principalement pour son rayon textile qui propose toujours des pièces assez classiques mais très sympa aussi bien pour adultes que pour enfants. Le personnel y est agréable dommage que les rayons soient si étroits, avec une poussette c'est très compliqué de circuler.

Suivis par le vigile pendant que nous regardions simplement les vernis avec ma femme alors que d'autres, vraiment louches, se baladent peinards...😑👎 coincés 20 min à une caisse défectueuse alors que le directeur prenait soin d'éviter d'intervenir et enfin 30 minutes à essayer de développer des photos à l'automate pour découvrir finalement à la fin qu'il ne prend pas la CB....👎👎👎👎 bravo et merci aux caissiers et toutes les petites mains, et mention très nul à la direction et à la sécurité

C'est un peu TROP cher par rapport au prix des vrais marque et encore heureusement que sa n'ai pas sur tout les produits, sinon les personnes sont pas très agréable cela dépend et ausSi faite attention au niveau du vole car moi la dame du maquillage avait dit au vigile de nous surveiller car on va voler ou jsp quoi à moi et ma copine mais au adulte il disent rien et au ados y disent des choses mais moi y ont dit sa à cause de mon âge mais juste quand on connaît pas on juge pas !!! juste faite vraiment attention car il peuvent vous faire menacer que on a voler