MONOPRIX Supermarché

Une odeur d'urine très forte dans toute la partie alimentaire du magasin ! Il est impossible de rester plus de 3 minutes dans ce magasin à cause de l'odeur.

Bonjour, j'aimerais que le responsable du magasin me contacte. Hier en demandant à un vigile, je crois qu'il avait des tresses ou dreads je sais plus trop, où se trouvait le rayon bière, il m'a répondu bière halal j'espère ! Parce que ma soeur et moi avons l'air de femmes maghrébines il s'est permis cela. C'est déplacé, irrespectueux, misogyne, patriarcale, prosélyte, il ne se serait pas permis si j'étais un homme. C 'est très grave.

Je viens patienter 30 min à attendre que quelqu'un vienne servir au rayon boucherie. Apparemment, le serveur devait arriver à 16h mais 16h30 toujours rien... et on m'explique que c'est normal a cause des embouteillages etc. Sérieusement, il n'y a pas une personne dans tous le magasin qui puisse servir les clients ? au final je suis partie et je ne suis pas prêt de revenir

Le pot de yaourt de la marque Danone que j’ai acheté était fissuré, et pour couronner le tout, il a abîmé mon sac. J’ai donc contacté votre service client. Une semaine plus tard, on m’a répondu que je devais fournir des informations absurdes telles que le code-barres du yaourt ou la fréquence à laquelle j’en consomme, sans quoi aucun traitement ne serait possible. Dans les trois messages suivants, j’ai précisé que je ne suis pas “Monsieur”, pourtant, chaque réponse que j’ai reçue a continué à commencer par “Monsieur”. Et aujourd’hui, vous m’annoncez votre décision finale, une fois de plus en commençant par “Monsieur”, et en m’indiquant que vous ne pouvez rien faire. J’en conclus donc deux possibilités : Soit vous ne comprenez pas ce que vous lisez, soit vous ne lisez tout simplement pas. Dans les deux cas, j’ai les preuves écrites. Je vous pose donc la question suivante : Souhaitez-vous poursuivre ce processus de manière responsable, ou préférez-vous que je m’adresse à d’autres instances, comme les associations de consommateurs ou les réseaux sociaux ? Comment souhaitez-vous que nous poursuivions cette démarche ?

Un monoprix qui fait du contrôle au faciès. Après avoir fait mes courses avec ma conjointe dimanche 18 mai, un agent de sécurité nous arrête à l’entrée et nous demande notre ticket avant de fouiller nos sacs. Bien entendu, il n’y avait rien à nous reprocher. On était les seuls a être contrôlé au hasard. Le vigile nous indiquait que ça pouvait arriver à n’importe qui. Sans motif. Contrôler des gens sans motif de contrôle est une infraction pénale. Même la police n’a pas ce droit. Contrôler un sac sans motif est sans être officier de police judiciaire est une infraction grave. Même le simple Gardien de la Paix n’a pas ce droit. Étant à la tête d’un groupe d’enquête d’infraction préliminaire, ils ne le savent pas mais ils sont passé à côté d’un scandale. Le fait d’être typé et d’avoir une barbe n’est pas un motif de contrôle. Je peux comprendre un contrôle vu les vols qui ont explosé ces dernières années mais il faut un motif sérieux sinon cela devient discriminatoire. Il est préférable de montrer son sac vide à la caisse plutôt que considérer des clients qui n’ont rien fait comme des voleurs à la sortie du magasin. Le gars m’aurait palpé, il aurait eu l’air con en sentant la crosse de mon sig sauer sur mes hanches. Quel manque de professionnalisme ! Dire que j’aide souvent cet enseigne à régler leur litige. Je ne manquerai pas d’en parler à leur responsable.

Le magasin est grand, il propose une large gamme de produits (vestimentaires, alimentaires, …) Vendeurs au top. Contrôle de sécurité effectué sur tout objet hors sac seulement en scannant, le ticket n’est donc pas essentiel. Et contrairement aux autres magasins ne font aucun délit de faciès. Il y a de nombreuses bornes automatiques et plusieurs caisses très souvent ouverte. Je recommande vivement ce magasin.

Certes un peu cher mais on trouve de tout pratique le dimanche pour dépanner

Multiples problèmes rencontrés dans l'affichage des prix/promos et d'ailleurs contrôlé à la sortie une fois sur 2, on est au delà du hasard non? ils sont payés au nombre d'européens contrôlés vos vigiles ? L'Intermarché d'à côté n'a pas ces soucis, et visiblement est bien plus propre et organisé. A la fin de l'abonnement annuel de 10% on ira ailleurs. A+

Bonjour Message pour le directeur de magasin Nous sommes une famille et en est client depuis des années y un mec black avec sa chemise bleue et grafat sens cheveux il s'est pas c'est quoi relation clientèle .il s'est parle avec clients il parle mal et Fort merci de nous ramener des personnels qui respecte les clients slvp Nous en donne de l'argent ok Donc en veux des respect pour les clients C'est vous êtes pas capable de trouver des gens responsable et respectueux pour les clients.laisse vous la place pour des gens profisennel merci

J'adore ce Monoprix mais les vigiles font fuir un peu ce Monoprix, et je viens de faire des courses et je remarque que la date est expirée concernant les chips, non seulement ce n'est pas la première fois et on a mal au ventre, mais quand on oublie aussi sa carte Monoprix, on donne notre numéro de téléphone et bien il n'y a pas les réductions, donc bon...

Magasin relativement grand et proposant un large choix que ce soit en alimentaire ou non alimentaire, néanmoins ce que je reproche est la partie alimentaire qui est très sombre et peu accueillante, mais surtout le manque d’hygiène au rayon traiteur avec un personnel qui certes porte des gants mais ne les change pas et touche à la fois les aliments, les balances, les ustensiles…. Le port des gants n’est pas destiné qu’à leur éviter de se salir les mains, il sert également à ne pas contaminer la nourriture, en changer régulièrement et surtout après avoir manipulé la viande ou la charcuterie devrait faire partie des procédures…

Le personnel et les agents de sécurité sont aimables et répondent cordialement lorsque je leur souhaite une bonne journée. Le problème vient de la décision de la direction de faire scanner les clients à la sortie du magasin, après qu’ils ont pourtant honnêtement payé leurs achats chez Monoprix. Cette pratique est à la fois insultante et irrespectueuse. La communauté a bien remarqué cette politique honteuse, et les habitants du quartier ont commencé à faire leurs courses ailleurs. Je suis venu à des moments très calmes et j’ai observé les agents de sécurité communiquer entre eux à propos de ma présence et de mon arrivée à la sortie, avant de procéder à une fouille. Je fréquente ce magasin avec une telle régularité que je dépense plusieurs milliers d’euros chaque année, et pourtant, je suis surveillé pendant que je fais mes courses et fouillé à la sortie. J’invite les responsables à subir ce même traitement, afin de comprendre ce que cela représente. J’ai assisté à des centaines de conflits entre des clients et les agents de sécurité. En lisant les commentaires ici et en écoutant les membres de la communauté de BB... je sais que je ne suis pas seul. J’ai lu les réponses habituelles à ce genre de plaintes : « Nos agents de sécurité sélectionnent les clients de manière aléatoire afin de garantir... » Ce processus, mal pensé, pour assurer la protection des recettes entraîne de lourdes conséquences en termes d’image et de relations publiques.

Je fais mes courses dans ce Monoprix depuis des années. Tout est très bien. Avec l’abonnement donnant 10% de réduction, je m’y retrouve. Je me fais régulièrement contrôler à la sortie. Cela s’est toujours bien passé.

Magasin toujours propre, produits frais, personnel très sympa et rayons bien achalandés. Cliente depuis 20 ans et rarement déçue

30 minutes de route pour rien, un dimanche soir. Nul. Pour une chaîne de magasins de proximité, de service, de ville, de vie, il y a BEAUCOUP trop de points de vente qui ne sont pas au point sur des détails essentiels, comme le réglage de leurs horaires. Ras-le-bol. (Janvier 2025. Horaire de fermeture dimanche noté sur Google : 21h45)

Absolument INSUPPORTABLE d'être systématiquement pris dans un voleur quand on rentre dans ce magasin. Je pense que monoprix est en train de faire fuir une bonne partie de ses clients avec sa politique de contrôles totalement excessive et déplacée. Pour moi et beaucoup de personnes de mon entourage, monoprix c'est fini.

Manqué de caisse au réa de chaussée ! Si vous achetez une paire de lunette de soleil vous devez faire la queue à la cueillette pour. Lis faire enlever le bip

Une étoile, Parce que zéro c’est impossible apparement. Ticket de caisse en mains, je me suis faite contrôlée sans motif. Une simple envie de chocolat pendant mes 10 minutes de pause au travail s’est transformée en cauchemar. Les deux vigiles m’ont contrôlé sans raison apparente. Ils ont scanné mon article sans m’expliquer quoi que ce soit. HONTEUX car en plus de cela, des gens sont sortis du magasin sans qu’on ne leur demande quoi que ce soit. J’ai moi même été employée Monoprix dans une précédente vie. Je ne pensais pas avoir à écrire ce genre de commentaire, mais nous y sommes apparemment. Je ne recommande pas ce magasin ! DU TOUT Nelly

J’aime faire des courses rapides dans ce Monoprix proche du métro Marcel Sembat. Les agents sont pour la plupart accueillant et souriants. J’y trouve toujours les produits recherchés et mon grand kif c’est surtout les produits souvent en promotion chez eux. On y fait de bonnes affaires. Mais vraiment. Seule chose qui me refroidit un peu c’est l’accueil au monop daily. J’y prends souvent mon déjeuner et la dame en caisse n’est pas des plus agréables.

Expérience similaire à d’autres clients en commentaire: contrôlé parfois à deux reprises lors de mes courses sans anomalie et vigile qui demande à ce que je compte mes articles d’une manière peu aimable. C’est une politique de pression qui se ressent dans l’ensemble des magasins du groupe et qui dégrade grandement le parcours et l’expérience client.

J'ai acheté pour 14 euros de colombo de poulet (je connais et j'aime). La viande n'était pas bonne du tout et je pense même qu'elle était périmée vu comme j'ai été malade ensuite. La personne du stand était tout à fait aimable mais a la main un peu lourde côté quantité, une petite portion pour une personne a représenté plus de 500 grammes de viande dont 450 sont passés à la poubelle. Pour moi, le traiteur Monoprix c'est plus jamais !

Grand monoprix sympas avec un grand coin maison. Malheureusement et comme toujours, les vigils ne sont pas bienveillants.

Je ne vais plus dans ce magasin car il n’y a plus de plaisir à y aller. On a peur de s’y faire contrôler à la sortie par des vigiles toujours suspicieux et pas très sympathiques. Fermez les caisses automatiques si vous avez peur des vols… La moitié des caisses automatiques sont toujours en panne. Prix très élevés et un service qui n’est pas au rendez-vous, allez faire un tour à l’Intermarché à deux pas pour vous rendre compte de l’écart abyssal avec Monoprix.

Une HONTE pour un magasin situé à Boulogne ! Aux caisses automatiques des jeunes y ont été placés. La plupart s'amusent et discutent à haute voix au lieu d'être proactifs et d'aider alors qu'ils vous voient ou font semblant de ne pas voir que vous avez besoin d'aide. Ca ne bouge pas. Pire, Magasin Monoprix dont les vigiles arrêtent trop souvent à la sortie uniquement les mêmes types de personnes, les mêmes types de profils ( faciès). Test effectués à plusieurs reprises. Etonnant...Même résultats. La prochaine fois une vidéo sera faite....

Très satisfaite, compétence et gentillesse du personnel et aussi pour le choix des produits en magasin. Merci

Magasin bien achalandé mais on se sent tout le temps surveillé, dans les rayons, à la caisse, même quand on a rien à se reprocher, on ne sent pas bien. Arrivée à la sortie, je n'avais pas pris le ticket de caisse, le vigile a pris un truc dans mon sac de courses pour scanner et vérifier que j'avais bien payé 🤦 Enfin, c'était pour des petites courses... mais n'oubliez pas que tous vos clients ne sont pas des voleurs... c'est dingue !

Monop parfait Personnel souriant Les vigiles font leur boulot; ils ont déjà vérifié nos achats, ils sont bien obligés avec le nombre de vols que les magasins subissent. Et ce que j’apprécie c’est qu’ils ne vérifient pas au délit de faciès; n’importe qui y a le droit :-) Magasin bien agencé et le nombre de caisses rapides permet de ne pas trop attendre.

Magasin qui encourage le chômage et détruit le contact humain 80% de caisse automatique défectueuse, soit disant plus rapide et économique…… Au final j’ai payer 3€ mon sandwich et 10 000€ de frais de santé pour internalisation mentale

Un grand magasin plutôt mal organisé. Le rayon nourriture est situé à l’arrière du magasin, et ce ne sont pas les même caisses pour l’alimentaire et le reste. Nous nous sommes fait arrêter par les vigiles à la sortie parce que les achats que nous venions de faire (achats alimentaires) n’étaient pas visible dans le système de vérification. Ce n’est certes pas grave mais c’est très énervant quand on essaye d’acheter une bouteille de coca et des boutons. À part cela le côté alimentation est plutôt bien fourni et bien organisé. Les vigiles sont malgré tout courtois mais assez pointilleux.

Cher, machines de caisses self service de mauvaise qualité, peu de caisses ouvertes... Un magasin qui abuse de sa situation géographique pour plumer sa clientèle.

Affreux, en sortant, j'ai été agressée par 3 vigiles, voire 4. J'avais acheté deux articles, une soupe et une bouteille d'eau. Je leur ai dit qu'il n'avait pas le droit de fouiller mon sac, qu'il n'avait qu'à appeler la police seule habilitée et ce car toute la vie, au moins une centaine de fois, j'ai été contrôlée. Je précise que je n'ai jamais volé de ma vie, que j'ai toujours payé mes articles mais que probablement, je suis victime d'un délit de sale gueule. Je suis en effet maigre et vilaine. Bref, j'ai crié, me suis rebellée, j'ai craqué et me suis quelque part fait très mal à cause de ces vigiles qui on me l'a appris récemment sont bien souvent d'anciens voyous. Le chef des vigiles a même voulu contrôler les articles qu'auparavant j'avais achetés au bon marché. Quant au responsable du magasin qui nous a rejoint, il ne m'a en rien défendu. Honteux. ... Une cliente honnête agressée ... Je n'y mettrai plus les pieds et vous conseille d'en faire autant. Il y a des petites et moyennes surfaces avec un service clientèle et de sécurité bien plus respectueux, avec de très gentils employés tel carrefour de la rue du point du jour, carrefour market au pont de Sèvres, les picards de Boulogne et même le monoprix des passages ...

Un très grand magasin avec beaucoup de choix... Mais impossible d'être encaissé ? Ce matin je voulais faire un simple petit achat et les caisses automatiques étaient en panne apparemment, personne à l'accueil pour aider (une personne du magasin avait pourtant dit d'aller à l'accueil pour payer ?) ou alors il fallait aller à la boulangerie, de l'autre côté du magasin ? Je ne sais pas, j'ai laissé mon article et je suis repartie sans rien acheté.

Je suis client depuis longtemps et ça devient n'importe quoi, l'hygiène au niveau boulangerie n’est pas top le nouvel employé prends tout avec les mains (gants) argent, nouriture, tout, c’est sale. Et au niveau du service choucroute une des personnes est très désagréable, je mettrais plus les pieds, i a un Intermarché juste a cote de chez vous et moins chère.

Expérience catastrophique ! Revoyez votre politique de sécurité car c’est inadmissible ! 3 fois que je le fais contrôler par le vigil en sortant Parce que les trucs japonais sonnent même après achat et sonnent ou juste quand on a un grand sac C’est inadmissible ! A chaque fois, je râle là c’est trop je sors du monop avec mon sac de piscine je me fais fouiller sans que ça sonne, juste comme ça c’est inacceptable ! Et hé n’en rajouterai pas plus

Cela fait maintenant 4 ans que je suis client fidèle à ce Monoprix, étant donné qu’il s’agissait jusque là du seul grand magasin dans le quartier. Le programme de fidélité n’est pas du tout intéressant, je n’ai jamais rien de crédité sur ma cagnotte. Une seule fois une cagnotte grâce à un article de lessive. Désormais, une nouvelle grande surface a ouvert Avenue Édouard Vaillant et j’en suis très heureux, c’est mon nouveau magasin préféré au quotidien pour faire mes courses alimentaires. Ils ont un programme de fidélité bien plus intéressant, en seulement 2 passages, j’ai déjà 10€ de crédité sur ma cagnotte, pour les mêmes produits qu’au Monoprix. Cette nouvelle surface pratique des prix beaucoup plus intéressant (ex Monoprix Marcel Sembat : 2kg de PDT Amandine à 4,99€ / ex Intermarché : 2kg de PDT Amandine à 2,59€) et il s’agit de la même marque de filet de PDT. Ceci est un exemple parmi tant d’autres. Je ne retournerai plus au Monoprix à Marcel Sembat et même dans les autres Monoprix de Boulogne.

Ma visite au Monoprix aujourd’hui a été entachée par une expérience de contrôle excessive et discriminatoire. Après avoir scanné scrupuleusement chacun de mes articles sous la surveillance d’un employé, j’ai même pris soin de vérifier moi-même pour m’assurer de n’avoir rien omis. Cependant, à ma sortie, j’ai été interpellé par le vigile, qui a choisi de contrôler uniquement moi, ignorant d’autres clients autour. Sous prétexte d’un ‘signalement’, il semble que l’on préfère pointer du doigt les clients à discrétion. Est-ce ainsi que Monoprix récompense l’honnêteté et la fidélité ? Une attitude discriminatoire et injustifiée comme celle-ci nuit à la réputation de l’enseigne.

Bonsoir, J’ai eu plusieurs problème dans ce magasin ces dernières annes et plusieurs fois des articles ne m’ont pas été repris (toujours par la même personne) au motif qu’ils n’étaient pas en bon état. Ce soir je me suis vue refusé la réception d’une commande après un nouveau refus de produit au motif que la pièce d’identité que je présentais avait certes le bon nom de commande mais pas le bon prénom (il s’agissait de mon adresse email dans le champs prénom). J’ai attendu 15 minutes, la venue du patron, pour me voir refusé mon retour produit et ma commande, m’indiquant que le prénom n’était pas le bon prénom et qu’il ne pouvait pas me donner ma commande. Je suis stupéfaite de cette absence totale de considération pour un client qui après 15 minutes se voit repartir sans sa commande avec un article refusé sans doute de piètre qualité non reprise au motif qu’elle n’a pas été acheté dans ce  magasin. Il y a 7 ans, dans ce même magasin, mon fils de 3 ans a failli devenir aveugle. Il a trouvé à sa portée, dans les bacs de produits soldés, un aérosol contre le givre, sans bouchon, produit donc il s’est saisi, au 1er étage à côté ds jeux pour s’en badigeonner dans les yeux. Heureusement j’ai eu la chance de consulter dans lheure un Ophtalmo qui a sans doute sauvé les yeux de mon fils. Bref on ne mélange pas tout évidemment, mais moi je ne comprends que mes retours produits soient refusé 1 fois sur 2 et que je n’ai pas pu récupérer une commande pour laquelle je disposais d’une pièce d’identité au bon nom, avec l’émail de confirmation avec seul le prénom qui lui était mal renseigné (il s’agissait de mon e-mail).

Magasin très bien achalandé et très agréable. En revanche, les deux vigiles à la sortie qui demandent à vérifier le sac m'ont un peu refroidi. Ayant moi-même travaillé dans un magasin je comprends parfaitement que les sacs des clients soient vérifiés à la sortie, mais là, ils m'ont demandé de sortir toutes mes affaires, ont compté mes articles, et avaient l'air perplexe face au livre que j'avais dans mon sac (un livre déjà assez abimé, il faut être aveugle pour croire qu'il peut venir du magasin...). Je note quand même l'amabilité de ces vigiles, qui ne font sans doute que le travail qui leur a été demandé.

Il n’est pas dans mes habitudes d’écrire un avis négatif. Je laisse toujours une deuxième, troisième et énième chance au commerce. Mais là, c’en est devenu trop. Cliente depuis une vingtaine d’années de ce Monoprix, je n’ai jamais eu de problème quelconque, jusqu’à cette année. Pour résumer, j’ai eu le droit à des comportements intrusifs, abusives et complètement injustifiés. Cela a commencé par des vérifications des courses à la sortie du magasin. Je comprends que la sécurité fasse son travail, par conséquent j’ai laissé passé. Toutefois, lorsque ces comportements deviennent répétitifs envers ma personne il est tout à fait normal de se sentir blessée. Contrôles au hasard dites-vous ? Je ne pense pas. À trop vouloir réagir aux fraudes et aux actes malveillants que vous évoquez en réponse à d’autres avis, vous vous en prenez aux personnes innocentes, ce n’est absolument pas la bonne méthode et c’est complètement humiliant ! Et n’allez pas me parler de maladresse… En outre, le dimanche 14 juillet 2024, je passe aux caisses automatiques et un article ne se scanne pas. Je demande de l’aide à un des agents présents qui fait le nécessaire. À la sortie, avec mes deux filles, ce n’est pas un vigile qui vient jeter un coup d’œil aux achats, mais deux qui viennent scanner les produits achetés. N’est-ce pas honteux de traiter les clients de la sorte ? De les faire s’arrêter avec toutes leurs courses en main pour venir scanner à nouveau les articles ? L’histoire ne s’arrête pas là car le vigile tombe sur l’article que j’avais précédemment signalé à l’agent sur les caisses automatiques. Le vigile m’informe en effet que l’article n’a pas été payé. Alors que son collègue des caisses automatiques lui même avait fait l’opération (au passage, collègue très froid, au ton presque ironique et sans aucun souci du service client). C’est ainsi que moi, mes courses, mes filles, doivent repartir vers les caisses automatiques, touchées dans notre dignité. Lors d’un échange avec l’agent des caisses automatiques lors duquel je n’ai pas réussi à garder mon calme tellement l’injustice commence à me frapper, il est apparu qu’il y a eu une erreur de la part du vigile et que l’article a bien été payé. Pas une excuse, rien du tout, le problème est réglé pour eux. Je commence à croire qu’ils le font exprès et qu’ils cherchent juste à blesser les gens dans leur dignité. C’est intolérable ! J’ai promis de voir un responsable après cela, tellement l’accueil client semble être une notion qui n’existe pas dans ce Monoprix mais encore une fois, je n’ai pas porté l’affaire plus loin, j’ai fermé les yeux. Je repasse aujourd’hui après le travail pour un achat et cela a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Je suis à l’étage, en train de chercher un article quand je sens une présence à mes côtés. C’est un homme qui se tient là et cela m’effraie sur le coup. Je suis un peu rassurée lorsque je constate que ce n’est qu’un vigile. Je continue mes courses et descend. Qui est-ce que je retrouve là ? La même personne. Qui me suit apparemment. Je prends sur moi, continue mes courses et arrive dans autre rayon pour constater avec effroi que le vigile me suit toujours de près et qu’il ne semble pas s’en cacher. Il le fait ouvertement. Comprenez que ce comportement est intolérable et que c’est une atteinte non seulement à ma dignité mais également à ma vie privée. Le vigile, quand je lui demande pourquoi il me suit, me répond qu’il fait juste son travail… Tous ces événements sont honteux et ces comportements abusifs, proches du harcèlement, sont intolérables. Veiller à la sécurité d’un magasin en employant de tels comportements agressifs et intrusifs et en visant des personnes innocentes et fidèles depuis une vingtaines d’années est ahurissant. J’ai du mal à comprendre : quelles sont les valeurs de ce Monoprix ? Comment définissez-vous l’accueil client ? Et surtout, au regard des autres avis Google, comment expliquer que vous permettiez de tels comportements sans chercher à les corriger ?

Au début, je venais simplement pour m'informer de la possibilité de rendre des articles alimentaires pour un remboursement, puis le monsieur de l'accueil( très gentil) a appelé sa supérieure nommée Salma pour savoir ce qui en est des produits frais, une fois que cette dame est arrivée, elle a commencé à être hautaine avec moi alors que je demandais simplement la possibilité, on m'aurait dit non je n'aurais pas contesté. Cette dame m'a arraché un produit surgelé des mains, puis a dit d'une manière très arrogante : moi aussi, je vais aller acheter du surgelé pour le rendre bien sûr ! Cette dame a été très désagréable avec moi alors que je me demandais rien. De plus elle m'a demandé très désagréablement pourquoi je voulais rendre je lui ai donc répondu que je ne pouvais pas manger ce que l'on m'a acheté puis elle l'a répété d'un air très désagréable comme si elle me prenait pour je sais pas trop quoi. Cette expérience m'a très refroidi. Je ne reviendrai plus qu'en cas d'extrême urgence dans ce magasin.

L’agent de sécurité qui travaille le 12 juin à 20h20 à la sortie est très désagréable et raciste. Il a très mal parlé en me contrôlant sans aucun motif. On se sent vraiment comme dans la prison. Je vois qu’il y a énormément de commentaires sur ce monsieur, peut-être que la direction va réagir avant que quelqu’un porte plainte.

Je viens à cette boulangerie depuis maintenant six mois, Au début, c’était une petite dame à lunettes qui encaissée et qui était très très sympa sympa, Maintenant c’est une plus jeune asiatique qui encaisse et qui prend les commandes. Elle n’est pas du tout agréable. Même en achetant plusieurs pâtisseries elles ne propose même pas de sac ou sinon il faut l’acheter. Je suis vraiment déçu dès le matin, ce n’est pas agréable. Les pâtisseries sinon sont très bonnes.

Je me suis rendue au rayon maquillage hier en fin d'après-midi, le samedi 13 avril. J'ai souhaitais un conseil au sujet d'un produit à sourcils. La conseillère présente ce jour n'a pas su me répondre, elle était très hautaine et méprisante, elle ne nous a même pas dit bonjour, ni au revoir (la base quand on travaille dans un commerce non?), elle nous a parlé génétique alors que nous voulions un conseil maquillage ! on avait l'impression de la déranger plus qu'autre chose ! La cerise sur le gâteau : elle nous a laissé en plan pour aller voir une autre cliente sans nous avoir conseillé. Bref, il serait bon de recruter des personnes qui aiment leur métier, et le contact avec les clients.

Surtout ne montez pas faire vos courses en haut pour les finir en bas. Ce matin la caissière de l'étage m'a regardé d'une regard suspicieux avec mon rouleau de Scotch à la main quand je redescendais poursuivre les courses.. En doublant un vigile dans l'escalator j'entends le monsieur qui te double n'est pas passé en caisse dans son talkie-walkie... j'ai du m'arrêter et me justifier de continuer mes courses en bas... même pas d'excuses. bref super agréable d'être considéré comme un voleur, moi qui fait le plein de courses dans ce magasin depuis des années.

Si vous ne voulez pas perdre votre temps, ne sortez pas de ce magasin sans avoir demandé le ticket de caisse imprimé. A la sortie du magasin un agent vous demande combien d’articles vous avez, comme si nous n’avions pas d’autres choses à faire que sortir toutes les articles et les compter pour prouver les nombre d’articles qui figurent sur le ticket de caisse. En revanche si vous n’avez pas de ticket de caisse, vous serez obligés d’y retourner à la caisse pour le demander. Je n’ai jamais vu une telle « contrôle de sécurité » en sortant des magasins, c’est une perte de temps et c’est dommage pour un grand magasin où il y a pas mal de choix.

Quelques courses urgentes en ce premier janvier. Retenue 15 minutes a la caisse pour vérifier les caméras et être sûrs que vous n'avez rien volé, tout ça parce que mon coté écolo a décidé de ne pas imprimer le ticket et que le gardien de la caisse ne sais pas/ ne souhaite pas imprimer le dernier ticket. Conseil à la direction du magasin : évitez d'ouvrir ou formez mieux votre personnel présent les jours fériés si vous souhaitez soigner l'expérience client. Quelques éléments de langage un peu plus polis ne seraient pas non plus de trop.

Il avoir les reins solides pour venir faire ses courses dans ce Monoprix. Je suis un jeune boulonnais depuis maintenant 2 ans et j'ai décidé d'arrêter de me faire maltraiter dans ce magasin. En deux jours de suite, je me suis fait contrôler deux fois à la sortie de ce magasin. Hier soir, nous avons perdu 10 minutes à la sortie du magasin à cause de ces contrôles car une queue s'était formée. Ce n'est pas réellement le problème, le manque de délicatesse et de politesse du personnel de sécurité est affligeant. J'aimerais citer des exemples très précis : tutoiement, fouille de sac avec violence. En somme, presque une agression. Une expérience client très désagréable. Je préfère maintenant marcher quelques minutes supplémentaires pour rejoindre le Monoprix des Passages. Je dois le préciser, ce n'est pas la première fois.

Je commence à croire que les employés de ce magasin sont recrutés en fonction de leur mauvais comportement face aux clients. Lorsqu’une promotion est en rayon et qu’elle ne passe pas en caisse, au lieu de faire son travail et donc de faire passer la promo manuellement, le caissier (à priori nouveau puisque je suis une habituée) me dit : « je ne travaille pas en rayon », avec pourtant la photo de la promotion en cours que je venais de faire en repartant vérifier puisqu’il ne voulait rien savoir lorsque je lui ai montré l’écran et expliquer comment le système des promos fonctionnait. Lorsque sa collègue (avec bcp plus d’expérience) vient vérifier, sa réponse est : ce n’est pas le même prix. Effectivement, la promotion est valable sur l’article le moins cher. J’ai tout laissé et je suis partie, j’avais déjà perdu trop de temps à expliquer ce qui pourtant était écrit noir sur Blanc. Ce n’est pas la première fois que des employés de ce magasin font preuves de mauvaise foi et sont désagréables, soit ils sont recrutés sur ce point, soit c’est un calvaire de travailler chez Monoprix. Concernant l’incompétence, là j’avoue que c’est la première fois. Je ne reviendrai plus.

Magasin bien achalandé. Personnel serviable et sympathique. Attention à garder un minimum de deux caisses traditionnelles ouvertes même si le magasin est bien pourvu en caisses automatiques ! Parking.

MISE À JOUR du 7 JUIN 2019 : Après deux mois d'utilisation de l'appli, désolé de constater qu'elle est fumeuse 💣... embrouillée et ... nulle 💥 ! retire la quatrième étoile 📣 !Encore une institution boulonnaise ! Une entrée boulevard Jean Jaurès, une autre avenue Victor Hugo. Dommage de remplacer les caissieres par des automates au rayon alimentaire... Ouvert le dimanche matin. Demeure le plus gros Monop de Boulogne avec son premier étage consacré à la déco, à la presse,à la papeterie, à l'habillement, au bricolage etc. Janvier 2018 : la disparition croissante de caissières au profit de machines agressives et ne rendant la monnaie qu'en pièces roses devient INSUPPORTABLE ! Samedi dernier vers 15h, une seule caisse ouverte à l'alimentation ! Très bonne adresse quand même 💥😃 ! Mars 2019📸. Les caisses automatiques 💳💶.16 avril 2019📸.