Montres and Co Horlogerie

Un vendeur aussi aimable qu'une porte de prison. Une pile changée sur ma première montre à 12€ que je reprends sur place. soit! et la deuxième (une lip) je l'ai laissée pour un changement de mécanisme à 61€ tout de même. Ça n'est pas fini on m'appelle pour m'informer que la réparation a été faite et que je pouvais venir la récupérer. Je la récupère elle fonctionne bien mais est dans un piteux état. Des traces au niveau des attaches du boitier.L'acier a été abîmé. Et des deux côtés! je fais la remarque à ce vendeur qui nie totalement. Eh bien que la responsable du lieu vérifie la photo prise le jour où je l'ai déposée... 61€ pour changer le mécanisme d'une montre au final détériorée. Vous ne me reverrez pas de si tôt!

Alors, comment est-ce que je pourrais rester poli après cette rencontres plus que désagréable. 14 euros, le prix d'une pile messieurs et madames et non vous ne rêvez pas, vous allez me dire, mais pourquoi avez vous payé aussi chers, je vous répondrai et bien quelque hypothèse me font penser que le vendeur juge les gens au faciès car la personne avant moi la eu pour 9 euros C'est comme qui dirait un scandale. Pour terminer en douceur, j'ai voulu faire enlever quelques maillons à ma montre et maintenant je me retrouve avec une rayure plus grosse que sur ma Peugeot 206, visiblement le vendeur se prend pour Manny et ses outils avec son marteau qui a heurté à plusieurs reprises ma pauvre montre avec une force égalable à celle de hulk dans les avengers. Bref je déconseille fortement de vivre une expérience au saint de cette abattoir de montre.

personnel super accueillant, à l’écoute du client

Prix super attractifs, beaucoup de choix en boutique ainsi que de nombreuses offres

Bonjour, J’ai effectué plusieurs achats de montres chez ce revendeur et, jusqu’à présent, j’en étais satisfait. Cependant, dès qu’il s’agit de gérer des problèmes nécessitant le service après-vente (SAV) – comme un bracelet trop grand ou un changement de piles – les choses se compliquent. Voici mon expérience : on dépose la montre achetée chez eux sans explications claires, puis, au moment de la récupérer, on découvre la facture, ce qui est normal (quoi que il me semble que cela doit être annoncé avant opération). Cependant, les tarifs sont totalement excessifs : 15 € pour retirer deux maillons, une opération qui prend littéralement 5 secondes avec le matos adéquat. À ce prix-là, même un ministre n’est pas aussi bien rémunéré ! Une meilleure communication sur les prix avant la prestation, ou leur affichage clair, serait loin d’être négligeable. Quant à la qualité des montres en tant que revendeur, il n’y a pas grand-chose à redire. Cela dit, quitte à payer le prix fort sans bénéficier d’un SAV à la hauteur, autant acheter directement dans une boutique officielle (Casio, Lip,...). Là-bas, on peut au moins s’attendre à un service après-vente de qualité, réalisé avec des méthodes authentiques et un véritable respect du client. En résumé, ce revendeur peut convenir pour un simple achat de montre, mais je déconseille fortement ses services annexes. Pour ma part, ce sera la dernière fois. Bonnes fêtes

Merci pour l' excellent travail effectué sur une ancienne bague en or gris qui compte énormément pour moi. Je suis ravie de la récupérer comme neuve. Je recommande cette boutique où l'on trouve de jolis bijoux et des montres pour tous les goûts. Belle fin d'année !

Montres de très bonnes qualités et le personnel très professionnel. Je recommande 💯

L'équipe est très accueillante. Je suis toujours bien conseillée et le magasin propose des offres très intéressantes. Je reviendrai sans hésiter.

Un service irréprochable et une expertise remarquable. Je suis allé dans cette horlogerie pour faire réparer une montre qui appartenait à mon père. Le responsable a immédiatement su identifier le problème et m’a expliqué en détail les étapes nécessaires pour la remettre en état. Le résultat est bluffant : la montre fonctionne parfaitement, et ils ont même pris soin de nettoyer le boîtier pour lui redonner son éclat d’origine. Le service client était impeccable, avec une vraie passion pour leur métier. J’ai également apprécié les conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de ma montre. Je reviendrai sans hésiter, que ce soit pour des réparations ou un nouvel achat !

Catastrophique À FUIR !!!!!!!!!! Un patron fourbe et peu scrupuleux, des pratiques commerciales honteuse... Gonfler les prix pour ensuite faire des grosses remises cela s'appelle l'arnaque. À ce jour mo''avocat est en charge du dossier au vu du peu de sérieux du patron

A fuir il vous mettent des remises soit disant intéressantes mais s’il vous plaît regardez bien le prix de base que ce soit le bon !!! Car il gonfle les tarifs pour mettre des remises plus importantes !!!! S’il vous plaît n’allez pas dans cette boutique. Le dirigeant vous dit que cela est totalement normal…

Je mets une 🌟 parce qu'on ne peut pas mettre moins mais qu'elle mascarade. Un pseudo responsable qui n'a et qui prend aucune responsabilité. Cela fait 3 mois que j'attends ma montre , service client déplorable en ce qui concerne ce corner. A fuir, eviter, bannir, ...

Large choix de montres, pour tous les goûts. Le monsieur a qui ont a affaire est gentil, est arrangeant si on rencontre un soucis et renseigne bien.

Stupéfait par l'amabilité de l'équipe 👍👍 Disponible,aux petits soins avec le client. J'ai retrouvé des montres Vintage Casio tel que j'en rêvais 🤞🤞 Les prix sont très compétitifs, n'allez pas chercher ailleurs dans la galerie marchande de Auchan Nouvelles Godault Aushopping Les produits sont réglés,mis à l' heure.!! Garantie 2 ans Un boîtier d'origine. Le sourire et toujours le sourire 😉. Catalogues à disposition. Un service de Qualité 🧐🧐

a fuir !! je suis allée en magasin acheter une montre d’un certain prix pour un cadeau , je choisis la montre qui me plaît, la vendeuse me l’emballe , me l’encaisse puis une fois encaisser elle m’expliquer que la montre fonctionne à énergie et que si on ne porte pas la montre elle ne fonctionne pas et qu’il faut la remettre à l’heure donc une information très importante à dire lors de l’achat je pense que ce n’est pas du tout professionnel de dire ça une fois que l’encaissement avait été effectué j’y retourne juste après pour savoir si le remboursement est faisable et elle me dit que non enfin clairement pas professionnel je vous le déconseille fortement

Bonjour à toutes et tous. En quelques mots vous définir l'équipe de montres and Co, du centre commercial de Noyelles-Godault. Une équipe extraordinaire, sympathique, drôle, souriante, un responsable adorable, très commercial toujours prêt à vous faire la réduction pour que vous repartiez avec le cadeau de vos rêves. Sans oublier de citer les drôles de dames version Charlie : de véritables Déesses tombées du ciel toujours drôles sympathiques et souriantes. Voilà en deux mots cette fabuleuse équipe à votre service.Y.O.U

J’ai été chez un bijoutier du centre commercial qui m’a orienté vers Montres&Co car il n’a pas réussi à effectué mon changement de pile, ça fait plaisir de trouver un professionnel qui connaît son métier ! Je reviendrais

Personnel très agréable et compétent. Énormément de choix ce qui m’a permis de trouver avec l’aide des vendeurs la montre qu’il me fallait. J’ai aussi changé la pile de ma montre là-bas, tarif correct pour la qualité du service. Je recommande

Je suis allé dans cette boutique pour changer les piles de ma montre. Cette expérience était nickel sauf que l'entreprise utilise mes données sans consentement pour envoyer des messages promotionnels par SMS. Il est obligatoire de proposer une option pour changer son consentement et il est effectivement proposé d'envoyer STOP à un certain numéro, sauf que celui-ci ne fonctionne pas car je continue de recevoir vos spams par SMS.

Service rapide mais 35€ pour un simple bracelet de montre à changer. Prix non annoncé…

Une expérience désastreuse!!! Je vous conseille de passer votre chemin et de ne surtout pas vous laisser avoir par ce kiosque! 2 achats réalisés chez vous pour +/- 500€ et aucun service après vente pour une montre à 400€ a offrir pour Noël alors que le bracelet est cassé! Honte à vous qui êtes juste vendeur et bons à encaisser. Aller plutôt à arras où ils sont vraiment compétents eux!!!

Nous sommes venus avec mon mari pour modifier la taille d’une montre sur le poignet de mon mari, nous avons été très bien accueillis et mon mari est satisfait de le montre qu’on lui a offert

Je vais chez eux pour changer 2 piles de montres : il ouvre une première, et me dit qu'il ne peut pas la refermer. La deuxième montre doit être réactivée puisqu'elle n'a pas fonctionné depuis longtemps. Ok, mais je dois quand même payer mes changements de piles alors que le travail est fait à moitié. Il me retire donc les piles. Je repars avec une montre en pièce détachée. Au dela de ça, evitez les phrases comme j'ai d'autres clients, je pers du temps sur votre montre. Si vous n'êtes pas capables de refermer ma montre, prévenez avant. Les clients ne sont pas QUE cons.

Merci beaucoup à Marine pour ses précieux conseils ! Une vendeuse au top , qui sait vous aiguiller ( sans mauvais jeu de mot ) à la perfection. Merci beaucoup à elle , je recommande.

Très bon service après vente. J'ai déposer ma bague pensant quel été irréparable au final elle a été réparer avec brilo. N'hésitez pas si vous avez une réparation à faire il répare tout

Accueil au top, prix très attractif. Marine connais son sujet EXCELLENTE conseillère, vous accueille toujours avec le sourire. N’hésitez pas, je vous recommande cet enseigne au top!

Une superbe expérience et vendeuse !! Kelly sera vous conseiller parfaitement ! Je recommande même pour une réparation sur une montre ancienne.

Tres bien accueillie, la vendeuse a su me conseiller malgré mon indécision J ai trouvé un bracelet pour mon copain, belle matière et prix abordable ! Je recommande !

Dommage, ne mérite même pas une étoile ! Montre sous garantie qui ne fonctionne pas! En réparation depuis plus de 2 mois et toujours pas revenue de réparation sans aucune explication! Mépris total du commerçant, qui ignore nos réclamations.

Je fais suite aux autres commentaires. Ce qui devient récurent pour cette boutique. Ayant été mi août rapporter ma montre Olivia Burton pour réparation de la grande aiguille index ainsi que recollement des chiffres romains décollés, et commande d'un bracelet d'origine Olivia Burton sur le site internet, je ne suis pas satisfaite du tout. Je reviens donc 3 semaines après dépôt de ma montre -on m'a prévenue par appel donc aucunnsoucis-. On me dit que le bracelet d'origine la marque ne le fait plus -au niveau de la taille-, certes donc ils me présentent 4 bracelets. Aucun ne correspond es goûts en matière ni en couleur, pas du tout ce que je recherches. Travaillant dans la galerie, je peux bénéficier de la remise galerie. Lors du paiement -j'avais avancer une somme déjà-, donc le reste à payer le reste de la réparation qui est 35 euros. Le responsable -le seul homme du stand et donc le vendeur sur qui je suis tombée- me dit qu'il ne peut faire la remise, pourtant mi août sa collègue aux cheveux blond me dit que je peux en bénéficier. Il m'a dit si vous aviez prit au moins un bracelet j'aurais pu faire une remise hors cela ne fonctionne pas du tout comme cela. J'ai payer ma réparation et je suis repartie. Je n'y retournerai plus car même le travail effectué n'est pas de qualité visuellement on voit encore la colle. Merci pour ce travail déplaisant et cet accueil vraiment pas pro. J'ai payer plein pot. Je ne recommande vraiment pas.

Arnaque fuire se magasin , ma compagne m'offre une montre lorsque qu'elle m'offre la montre je suis pas montre du tout , j'explique o vendeur que dans mon métier je peux pas porte d'accessoire au travaille que la montre me servira à rien , il me propose un bon d'avoir ou un échange , je lui explique bien que je suis pas bijoux que le bon ne servira strictement à rien. Que je souhaiterais avoir un remboursement que ma compagne venez juste de l'acheter. Aucuns règlement n'est affiché sur l'enseigne donc j'appelle je lui dit que il n'a pas de document en disent que il rembourse pas. Il m'a racrocher Au nez j'ai rappeler plusieurs fois mais plusieurs fois aucune personne me décroché. Je décide de me rendre directement là bas. Et comme par hasard sur la route il me rappelle en m'envoyant une photo du règlement en disent que il rembourser pas. Je trouve sa honteux malhonnête de leurs part. Je vous Conseils de fuir.

Je viens à l'instant de récupérer ma montre avec le gravage offert! Une étoile en moins car il devais m'appeler pour venir la récupérer une fois prête! Ce qui n'a pas été fait! Néanmoins très bonne accueil des vendeuses.

Numérotage de la montre qui tombe, pas pris en garantie alors qu’extension de garantie souscrite, et on me justifie le prix de la réparation par L’INFLATION 😂 (alors que ce n’est que de la main d’œuvre, aucun consommable nécessaire). 4 montres achetés là bas, pas une de plus.

Une grosse blague! Une montre est affiché à 159€ dans la vitrine, super la montre me plaît je demande à la vendeuse et elle me dit que la montre est en réalité à 259€ je lui dit que je suis en droit de la payer au prix affiché. La vendeuse a refuser et à proposé une remise de 10% (MDR) n’y allez pas ils ne respectent pas le droit des consommateurs! (Pour info la montre était à ce prix là depuis déjà 1 semaine)

J’ai déposé ma montre pour un changement de pile, le patron m’explique que le remontoir est cassé et me demande 50 euros pour le faire réparer. Résultat impossible de changer l’heure, le remontoir est tombé.

En réponse au local guide, la situation résulte d'un malentendu. Étant la vendeuse visée par ces commentaires, je soutiens que l'employeur est respectueux, bienveillant et à l'écoute à l'égard de tout le monde (Personnels et clients y compris).

Je n'ai jamais entendu un patron parler comme ça à ses employées devant les clients! J'étais mal alaise et franchement peinée pour la vendeuse! C'est humiliant! Il y a de quoi faire une dépression! Et se retrouver au prudhomme! Je pense que le patron devrait sérieusement faire une formation de management!

Lors de ma visite samedi, je voulais faire un devis pour ma montre. Mais le patron était trop occupé à hurler sur les employés sans faire attention aux clients....Pas très commercial...A fuir.

Jai acheter une montre chez eux 200€ il y a 6 mois 2 mois apres l'achat le fermoir se casse tout seul , je la met donc en reparation , bracelet payer 99€ je recupere ma montre aujourd'hui avec une aiguille de detaché , et le contours abimé au demontage du bracelet , deçu je n'acheterais plus la bas !

Pas très commerciale différence de garantie sur un produit vendu chez un concurrent pour un article identique, achat réalisé chez le concurrent!!!!!!! qui prend en garantie les strass du bracelet La garantie n'est pas prise en charge concernant les strass du bracelet chez Montres and Co

achat effectué le vendredi des black friday, je pensais avoir fait une affaire mais la montre est 10€ moins chère ailleurs, facile de faire 15% de remise quand on augmente ses prix avant Vendeuse non qualifiée, qui a du mal à dire si la montre est étanche

Catastrophique !! , j'achète une montre hugo boss 250 euro ,je fait changer les bracelets, pck je n'aime pas ceux d'origine. La montre je l'ai jamais eu dans les mains . Une semaine apres il m'appelle pour aller la récupéré, la montre a une griffes sur tout le travers de la montre, je l'appel il me dit oui on as que ca a faire griffée votre montre,je suis un charlatans. Ignobles personnage ,qui est TRES DÉSAGRÉABLE avec sont personnelles et les clients. HONTEUX.

Montre Tommy H d'une valeur de 179€ achetée mi juin, re-déposé une semaine après pour une défaut du bracelet. Pas de nouvelle depuis ! Je me présente ce jour, la vendeuse ne retrouve pas la montre et n'a pas d'information à me donner !!!!! Je vous conseille d'aller dans les autres boutiques du centre commercial, il y a surement plus de sérieux dans le service client ! En espérant récupérer ma montre avec le bracelet changé RAPIDEMENT

ARNAQUE - Passez votre chemin Nous avons déposé notre Montre Hugo Boss d’une valeur de 329€ pour changement du verre le 20/02/2020 dernier au kiosque Montres & Co de Noyelles Godault. Depuis lors, plus aucune nouvelle de la montre malgré nos multiples relances ! Nous avons déménagé entre temps (changement de région) et nous sommes pourtant déplacés sur place pour enfin obtenir des explications. Cela fait maintenant un mois que nous relançons sans cesse le dirigeant du stand qui s’évertue à nous servir le coronavirus et le confinement en tant qu'excuses, en réalité ne sachant pas où trouve notre montre. Nous avons demandé le retour de l’objet dans les plus brefs délais, même sans réparation, et là encore, impossible d'obtenir une réponse claire ou d’identifier la localisation de la montre. Le dirigeant se moque ouvertement de notre requête et s’évertue à ne pas suivre notre dossier, ne sachant pas de quelle requête il s'agit à chacune de nos relances. Ce dernier nous répète depuis des semaines que son atelier a réouvert la veille de notre appel, ce que nous ne pouvons plus croire désormais au bout de six mois et nous servant l’excuse à chaque échange téléphonique. Vous avez une montre à réparer ? Passez votre chemin de peur de la voir disparaitre ! PS 1 : si nous avions eu l'opportunité, nous n'aurions attribué aucune étoile à la présente évaluation PS 2 : nous aurions joint avec plaisir une photo de la montre concernée, mais n'étant plus en sa possession, nous faisons donc appel à votre imagination...

Service client 0, montres garanties mais panne ou défaut jamais dans la garantie. Le patron ne porte pas de masque quand il te parle, il est irrespectueux et parle pour ne rien dire en prétextant que c'est pas de sa faute mais que c'est les fabricants qui refusent de prendre en garantie... A fuir...

Directeur malhonnête qui s'est bien gardé de me dire qu'il avait abîmé ma montre en en changeant la pile... La trotteuse était tombée -ce qui peut effectivement arriver- la moindre des choses étant de le signaler. Envoyée à leur sous-traitant horloger, très certainement fictif, je récupère ma montre 15 jours plus tard, trotteuse remise en place, certes, mais bricolée avec un coup de marqueur sur le fond noir du cadran qui avait été endommagé... Le Directeur m'indique que l'erreur a été commise par son sous-traitant et me signale quand même que la vitre a été changée (pourquoi ? Je ne sais pas). Il me propose de changer le cadran ce que j'accepte... Mais voilà 2 mois maintenant que j'attends -après de nombreuses relances sur place et par téléphone - la pièce de rechange commandée auprès du fournisseur mais qui ne répond pas... Je vous laisse donc juger de l'honnêteté de la boutique !

Belle montre michael lors Par contre au vu du prix de la montre je trouve honteux de devoir payer pour retirer des maillons ! Tout le monde ne peut pas avoir la même taille de poignet ! Le pire c est que je donne ma montre la vendeuse me dit revenez dans 20 min et c est seulement quand les maillons sont enlevés qu elle me dit ça fera 10 euros ! Méfiez vous !

Honteux j'ai perdu 299 € il ne veulent faire aucun échange sur une montre que j'ai jamais porté je les acheté il y a moins de 4jours méfiez vous des vendeurs il savent te sourie et vendre mais pour aider les gens il savent rien faire. Je suis très très mécontent. De c'est incompétent.

Le 23 avril j'ai porté ma montre pour changer le verre. Le 8 mai je la récupere. Le verre a bien été changé mais il y a des marques d'outil sur le cadran autour du verre qui n'y étaient pas quand je l'ai portée. Ma montre retourne donc en réparation et depuis... Toujours aucune nouvelle. La responsable m'a répondu qu'elle n'allait quand même pas aller chez cluse la récupérer elle même... 5 mois pour un changement de verre c'est juste une honte!!! Surtout vu le prix de la montre. Une chose est sûre, je n'irai plus jamais chez eux

J'y suis allé pour remplacer mon bracelet de montre, j'ai été conseillé et le bracelet à été monté en même temps. Le personnel est compétant et attentif, à l'écoute des demandes. Un bon service pour pas chère, rapport qualité prix....