Motorisation Magasin

J’ai acheté un moteur pour portail cousant en 2022 avec garantie 5 ans aujourd’hui jai un problem avec impossible de les contacter pas de reponse par mail leur numéro sur le site pas existe donc fait attention avant de commander

Des stocks internet qui ne correspondent pas, vous appelez pour valider une dispo et un stock, ils vous prennent la commande et encaissent là pas de soucis, après plus personne ne vous rappelle quand votre commande soit disant en stock passe à plus d’un mois de délais !!! Site a éviter !!!

Propose des produits avec des remises mais jamais de disponibilités . On dit que l'on vous contacte des que le stock est arrivé mais c'est une illusion. PASSÉ VOTRE CHEMIN !

Définitivement fermé suite à une décision du tribunal. Mon moteur de portail est HS au bout de 2 ans , j'avais pourtant une garantie de 5 ans. J'avais appelé début décembre et le SAV m'indiquait que je devais rappeler à partir du 20 décembre car ils étaient tous en télétravail. En fait ils savaient et m'ont laissé perdre mon temps alors que j'aurais pu me débrouiller pour faire réparer le moteur par un professionnel.

Je suis très surpris de ne voir que des commentaires négatifs.Pour ma part j'ai réalisé une commande de motorisation enterrée et une commande de motorisation pour portail coulissant. J'ai été livré en moins d'une semaine à chaque fois et lors de ma première commande j'ai appelé directement et a été très bien conseillé.(ma dernière commande date du printemps dernier). A voir tous ces avis négatifs : soit j'ai eu de la chance ou soit j'ai acheté encore au bon moment avant les soucis financiers de cette entreprise. Bon courage à toutes les personnes qui ont payés et ne verront jamais leur marchandise arrivée.

En liquidation judiciaire à fuir ne pas commander!!! Label entreprise = voleur car leur site prend vos fond c est inacceptable

Première commande d’une motorisation satisfaisante, reçue rapidement et complète. J’ai souhaité commander un digicode en juillet, aucune nouvelle de la livraison : pour cause rupture de stock et pas de date de réapprovisionnement. J’ai réussi à obtenir un remboursement début septembre. 11 novembre dernier, la référence est à nouveau marquée disponible sur le site, je passe donc commande. Presque 2 semaines sans nouvelle, j’appelle et le conseiller m’annonce que la référence n’est pas en stock et qu’ils n’ont pas de date. De plus je dois remplir un formulaire pour me faire rembourser mais pas avant le 20 décembre : décision administrative ! Pour ne pas avoir de soucis passez votre chemin !

Entreprise a fuir…. Elle fait partie du groupe Label habitat (motorisation plus, Mister menuiserie, etc…) et est en redressement judiciaire depuis le 12 Novembre 2024. J’ai commandé mon matériel fin août 2024 et je ne l’ai jamais reçu. J’ai demandé un remboursement et là encore je ne pense pas avoir gain de cause. Cette entreprise continue malgré tout à vendre des produits qu’elle ne détient pas et escroque tout bonnement les gens. Même les enseignes chez qui cette société était implantée se dédouanes(voir photo). C’est tout bonnement honteux que l’on laisse cet établissement encore vendre des produits qui ne seront jamais livrés. Espérons que mon message permettra à des personnes de ne pas se faire extorquer comme j’ai pu l’être.

N'achetez surtout pas chez eux !! Même aprés leur sortie de liquidation judiciaire s'ils y arrive. Ce sont des voleurs, ils étaient prêt à me faire valider un devis il y a quelques jours pour un moteur de portail alors que le vendeur savait très bien la situation de la société. De plus il m'annonçait un délai de 3 semaines alors qu'aucun fournisseurs leur fournit du matériel... Je tiens à signaler que c'était un responsable (un certain David De....) que j'avais eu au téléphone en plus.... Par chance j'avais rappelé et j'étais tombé sur un vendeur honnête qui m'avait sous entendu la situation et m'avait fortement déconseillé de passer commande. J'aurai perdu 800euros sans lui. Donc même si cette société est racheté vu la mentalité et le traitement des clients, n'allez surtout pas chez eux. Messieurs les vendeurs et responsable, soyez honnête avec les gens, ça sera utile dans votre vie de tout les jours ! J'espère très fortement que vous serez dans cette situation un jour également en tant que client, et que vous allez perdre beaucoup d'argent !! La roue tourne toujours : ) Vous saluerez également de ma part votre conseiller France travail Mr le responsable :)

Livré depuis 3mois, livraison incomplète toujours pas solutionnée. Et maintenant un clavier digicode HS. Le SAV ne réagit pas après un premier contact pour en compte la demande. Bilan : service client déplorable, je regrette mon achat, j’aurais mieux fait d’acheter à mon poseur qui assurerait probablement son SAV.

Commande passée le 3 octobre, aujourd'hui le 19 novembre ils sont toujours incapables de me donner une date de livraison alors que propose en 7 jours sur leur site et impossible de se faire rembourser. Passez votre chemin

Le groupe MisterMenuiserie n'est qu'une grosse arnaque. Ce n'est pas un souci de commande mais il s'agit juste d'un trafic organisé

Commande passée le 10 septembre, nous sommes le 11 novembre toujours rien. Pour 2 télecommande et un module de communication du tableau de commande. Autant lorsque j'avais commandé ma motorisation tout s'était bien passé, autant cette fois c'est vraiment se foutre de la gueule du monde. Et quand je vois les commentaires similaire, remettez vous en question ou pliez boutique ça évitera aux gens de se faire avoir.... PS: pas la peine de me repondre en disant que vous êtes désolé, j'ai déjà appelé votre service client heeuuuu plateforme au maghreb pour me plaindre et rien n'est fait poir faire avancer les choses dans le bon sens...

Commande faite en août 2024, service client totalement inexistant ! Il faut passer par messagerie interne pour communiquer avec eux. Après 2 relances, il nous ont simplement proposé d'annuler notre commande car finalement le produit n'était plus disponible. A priori c'est un problème récurrent, donc A FUIR

Bonjour commande motorisationplus pour moteur Nice portail coulissant le 13 août délais annoncé stock départ le 15 août, nous sommes le 4/10/2024, aucun délai communiqué mais facture débitée,delai de livraison obligatoire selon article L111-1 et L216-1 du code la consommation, délai non respecté, aucun remboursement reçu, dossier envoyé à protection juridique plus forfait pour préjudice car plus possible de monter mauvais temps, plus publicité mensongère car sur site marqué STOCK ou délai max 30 JOURS , A FUIR

Il n'y a plus de stock en motorisation Nice, je passe commande le dimanche et vais récupérer mon matériel le lundi, suis obligé de tout annuler et commander ailleurs. Le prix est là mais la performance de stockage à dégringolé ces dernières années. A l'époque il y avait Johan que l'on pouvait contacter par mail pour voir le stock avant de passer commande, maintenant les contacts téléphoniques n'apportent rien, je travaillais avec eux depuis leur début mais force est de constaté que je ne peux plus compter sur eux. C'était ma dernière tentative de commande... Richard Blanchet

Une honte, entreprise qui se fiche de ses clients, n’achetez surtout pas chez eux car en cas de problème, le SAV est simplement NUL et injoignable… mieux vaut acheter ailleurs un peu plus cher. Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro.

Nous sommes le 18 août, je n'ai toujours rien reçu, plus de réponse à mes mails, au téléphone des interlocuteurs (qui parlent a peine français) butté bornés, qui ne donnent aucune réponse et vous disent que l'ont va recevoir une réponse par mail... 2 mois d'attente dont un mois que je demande le remboursement c'est une honte Bonjour, J'ai commandé une pièce le 15/06/2024. Le délai annoncé était de 4 à 6 jours. Nous sommes le 18/07/2024 toujours rien reçu. J'ai fais des demandes de rappel et des demandes par mail, je n'ai pas eu de retour. J'ai besoin d'une facture pour ma société et ils ne sont pas en mesure de me la donner.

Une entreprise honteuse. Un moteur de portail commandé et jamais reçu. De multiples mails et appels qui n aboutissent a rien. Quand j arrivais enfin a parler à quelqu'un, ce n était jamais suivi de faits. Heureusement, j ai pu lancer un litige avec PayPal et j ai été remboursée sous 24h. Énorme manque de sérieux de ce site qui encaisse l argent immédiatement mais ne livre personne apparemment. Quand je regardais les portails sur leur site, l appel d un commercial a été en revanche immédiat, efficace, avec des codes promo super intéressants sans forcer.... Je comprends mieux.

A fuir !!!!!! Dommage qu il ne soit pas possible de mettre 0 étoile … Site mensongés !!! Délai de livraisons non respecté !!! Et impossible d avoir le service par téléphone !! Je suis mené en bateau , on me dit que je vais recevoir un mail avec une date exacte, mais rien !! Entreprise vraiment pas sérieuse !!!!!

site qui devrait passer en justice car les commandes passé ne sont pas livré mais sont encaissé service client déplorable ne repond pas au téléphone malgres plusieurs appels téléphonique aucune réponse , presque deux semaines que nous avons fait la commande et malheureusement pas de nouvelles de la commande . nous avons decidé de déposé une plainte pour escroquerie . site a fuir imperativement ..

Service plus de que déplorable. Commande passer le 27 janvier pour une livraison prévu sous 48h. 2-3 jours après me voici livré par un gentil livreur. Le hic.. j'ai commandé un kit barrière complet et 2 télécommande supplémentaire, je suis livré des 2 télécommande et uniquement du pupitre de la barrière, aucune lisse, aucun capteur bref inutilisable.. Je l'ai contacte par téléphone.. injoignable.. après dès dizaines d'appel enfin une personne répond et la on m'explique que je dois prouver que je n'ai pas reçu l'intégralité de la commande, très bien vive les caméras de surveillance du coup j'envoie les images prise lors de la livraison, s'ensuit des dizaines d'appel pour essayer d'avoir des informations, on m'explique qu'ils mènent leur enquête pour essayer de comprendre ce qu'il c'est passer, 1 mois est passé et toujours pas Le reste de ma commande j'insiste pour avoir le reste de la on m'indique qu'ils sont en rupture de stock sans délai de réapprovisionnement, ok du coup pourquoi sur votre site vous annoncé la même barrière en stock livré en 48h mais 500€ plus chère que le prix que j'ai payer? Bref au bout de 2 mois et des dizaines d'appel et des dizaines de mail on me rembourse le 29 mars, cerise sur le gâteau on m'annonce un remboursement de 1414,06€ soit le montant de ma commande et on me rembourse 1401€ et des miettes.. fatigué de lutter contre des fantômes je leur laisse leur 13€ et vous conseil fortement de fuir si vous lisez cet avis et êtes tenté de passer commande chez c'est incapable, pour encaisser c'est rapide, mais au moindre pépin.. BON COURAGE.

Commande effectuée le 12 janvier 2024, toujours pas de nouvelles, impossible de joindre le SAV, la rubrique mes demandes demande à ce que je crée un compte alors que j'en ai un. Le service commande répond mais ne transmet pas le service SAV...

A FUIR ! J aurai du lire les avis avant de passer commande le 30 décembre 2023, commande encaissé tout de suite, un délai de sois disant 15 jours maximum, il à fallu que je m acharne au téléphone pour avoir des nouvelles de ma commande qui n arrivait jamais, on peut à peine joindre leur service par téléphone, les rares seules fois ou j'ai pu avoir quelqu'un, on m envoyait ballader, heureusement j'ai réussi à avoir un remboursement au bout de quasiment 2 mois ou il à fallu devenir menaçant pour obtenir quelque chose, du coup j'ai perdu 2 mois pour rien. Je ne recommande vraiment pas ce site en même temps il font partis du groupe MISTER MENUISERIES....

0 étoiles. Commande passé le 8 novembre par téléphone car un article marqué livré sous 20 jours…. Le conseiller me confirme que je l’aurai sous 20 jours donc je passe commande avec ce conseiller (motorisation et box domotique livré en 20 jours car un seul colis) et la surprise je reçois que la motorisation. Je passe appel bien entendu conseiller pour commande 3 minutes d attente service client minimums 30. À ce jours je n’est toujours pas reçu la box. Problème fournisseur soi-disant. Alors qu’à la commande le conseiller m’a dit inquiétez-vous pas c’est en stock au fournisseur. Je ne compte plus mes appels et le temps à essayer de parler au services client qui me repousse à chaque fois le délais de 10 jours. Inadmissible d’être baladé de personnes en personnes. Services client médiocre. Conseiller pour achat ne pense qu’à vendre en donnant de fausse informations. Je vais attendre les 10 jours données ce jours et contacterai mon services juridique pour être sûr d’être remboursé et de ne pas avoir un avoir sur leur site. Références commande: 320755887 Vue le nombre d’avis négatif pas sûr qu’il ai un impact.

Aucun suivi Une commande le 22 Décembre, appel au téléphone, aucune date d’annoncer SAV sans réponse depuis plusieurs semaine Site à fuir, pour encaisser par contre ils sont premier! Je vous donne même le numéro de commande 320767162

Client de longue date (fin 2011) avec plusieurs dizaine de commandes à mon actif. Je trouvais ce site très bien pour la rapidité de livraison, les références disponibles et la facilité de prise de contact avec des conseillers ou le SAV. Aujourd'hui je me retrouve avec une commande faite le 12 décembre, à l'état validée et non préparée. Pour information les deux produits sont toujours disponible sur le site... A la place on vous propose d'autres produits dit meilleurs (on sait que c'est faux, même méthode qu'AutoDoc). Impossible de contacter le SAV directement, maintenant on doit faire une demande via une plateforme avec un délai de réponse annoncé de 5 jours, ce que j'ai fait j'attend la réponse. Franchement c'est déplorable juste pour avoir l'info de préparation de la commande... Avant un coup de fil, moins de 5 minutes d'attente et c'était réglé. Très déçu de ce qu'est devenu le site, je vois que ce n'est pas un cas isolé. Dans mon cas ça devient urgent, en espérant recevoir ma commande à temps. Merci de ne pas répondre avec votre message générique sous tous les message 1* MotorisationPlus. Sur ce bonne journée à tous. * Modification pour identification : Commande n° 320765118

Une pièce disponible sous 2h avec inscription ouvert le Samedi : résultat pas ouvert : commandez sur le site. Il aura fallut 15 jours pour finir par obtenir la pièce sans aucunes excuses. A FUIR

Commande passée le 4 novembre pour la modique somme de 429 euros et on m'apprend que la commande ne pourra pas être livrée mais la CB débitée. Je demande un remboursement et on me donne un avoir . Naturellement je n'en veux pas . On me propose aussi de recommander un produit similaire mais au prix de 820 euros ... Ce site est une vraie arnaque ... FUYEZ et surtout NE COMMANDEZ PAS !!!! Avoir quelqu'un au téléphone est un parcours du combattant avec au final des personnes qui comprennent à peine le français et qui ne répondent absolument pas au problème. Je pense faire intervenir un service juridique pour nous aider à résoudre notre problème car on ne s'en sort pas tout seul...Bref... Préférez les enseignes de bricolage que ce soit disant magasin ...

J’ai commandé un moteur pour portail en novembre. Un mois plus tard, tjrs aucune nouvelle. Pas d’expédition, rien. Je commence à paniquer un peu en regardant les commentaires. J’essaie d’appeler. Une vrai galère. On m’envoie sur le SAV qui raccroche… Je finis par passer par le canal de commande (le seul moyen d’avoir qql au téléphone). Je tombe sur quelqu’un qui m’envoie sur une autre personne. On m’explique que le produit n’est pas dispo ?? Pourquoi on peut le commander alors ? Et prevenir le client ? Bref, problème finalement réglé grâce à une personne efficace, merci. J’ai reçu le remboursement rapidement. Si vous avez le même genre de problèmes, il faut insister lourdement…

Évitez de commander chez eux si vous voulez un minimum de professionnalisme. Les commerciaux n'ont même pas accès au stock en direct mais vous promettent une livraison rapide, le réapprovisionnement n'est pas clair et le service de suivi de commandes encore moins. Ils vous renvoient sur leur site et tout le monde se rejette la balle.

Attention arnaque ! Commande passée avec un conseiller au téléphone. Le lendemain je reçois un mail pour dire que les produits sont en rupture de stock (c'est leur technique), afin de me proposer un surclassement produit. En réalité c'est pour vendre le produit de leur marque qui est d'une qualité nulle. Mais les produits sont toujours en vente et en stock sur le site bien sur ! Afin de pouvoir arnaquer d'autres personnes. Je n'accepte pas et le combat commence . 2 mois plus tard je recois un nouveau mail avec la même information. Aucune date de livraison ni de rappel. Impossible d'avoir un conseiller. Juste des commerciaux véreux qui vous raccrochent au nez. Sans parler du temps d'attende de 15 minutes à chaque appel. Et on vous relance sur une autre personne pendant 15 minutes pour vous epuiser mentalement.etc... Service client inexistant. Parcour du combattant pour se faire rembourser. A fuire. Ne commandez pas chez ces escorcs. Sinon vous êtes prévenu... INADMISSIBLE !

1 étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre 0 ! Après un mois d’attente pour du matériel censé être livré en 5 jours, je n’ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone ou par mail. Arnaque, aucun sérieux dans cette entreprise !! C’est honteux. Merci d’annuler et de me rembourser ma commande.

Commande sur le site internet nul a la commande pièce disponible ûe fois payé 5semaines de délai. Sav nul n'écoute pas service réclamations nul c'est fini chez eux pour ma part

1 mois pour être livré. Malheureusement pour moi le kit volet roulant solaire n'allait pas. Je l'ai donc renvoyé (à mes frais). Depuis réception du colis de leur part, j'attend encore le remboursement d'une partie du volet. Paiement en 4 fois non annulé.... 6 demandes auprès du service client. Je regrette fortement mon achat auprès de leur boutique. Ne parlons pas des appels ... presque 2h d'attente sans avoir personne au bout du fils. Parcontre quand c'est une demande pour acheter... 5mn d attente.

Pour moi il est inconcevable que des revendeurs sur le net ne répondent pas aux messages et aux appels de ses clients. Suite a un problème sur une commande depuis début septembre j'essaye de les joindre ( Téléphone et mails) mais silence radio. Messieurs ce n'ai pas comme ça que l'on travaille, je pense pas que vous allez tenir longtemps avec ce genre de comportement

Je rajoute moi aussi 1 * , il n’y a d’ailleurs plus que des avis 1* sur le site depuis 1 an . J'ai commandé un moteur de portail seul robus 1000P pour 654 euros On me livre la mauvaise référence que je renvoie . Au lieu de m’envoyer la bonne référence ils me font un avoir non remboursable de 500 euros au lieu de 650 car il manque quelque chose dans la boîte(où il n’y avait pourtant qu’un moteur)mais ils ne savent pas quoi. Aujourd’hui j’ai donc perdu 150 E et j'ai 500 euros bloqué chez eux.

Après un mois d’attente pour du matériel censé être livré en 5 jours ouvrable je n’ai toujours rien reçu; ni le matériel, ni les réponses à mes mails. Zéro sérieux dans cette entreprise… avant de faire de la pub à la télé pour votre filiale Mister menuiserie, commencez à honorer vos commandes ici. Ce n’est pas la peine de m’endormir en répondant à l’avis en disant que c’est parti et que vous n’êtes pas responsable des délais de la poste, j’ai appelé le service commercial qui m’a répondu que rien n’était parti et qu’ils ne savaient pas pourquoi…. Appelez le numéro qui répond jamais …. C’est honteux et un manque de respect pour les clients. Remettez vous en question à la lecture de tous vos avis négatifs Merci d’annuler et de me rembourser la commande avant que je mette en route mon assurance juridique.

Commande passée le 05 juillet pour un box de domotique livraison soit disant 6 jours après ! Nous somme le 29 juillet je part en vacances le 5 août et je n’aurais pas la box pour gérer mes volets a temps ! C’est honteux, de plus le SAV est injoignable et le site internet n’en parlons pas ! J’ai hâte de recevoir ma commande en retard et ne jamais recommander sur ce site ! A fuire ! N de commande 320720734

Impossible de mettre zéro étoile. Commande faite en décembre 2023 livraison d'un matériel défectueux en Avril et depuis plus de nouvelles du SAV. Un énorme regret d'avoir choisi cette compagnie. Je porte plainte plainte. Je n'avais pas vu les avis négatifs, ne commettez pas la même erreur que moi.

Je ne recommande pas du tout. Habitué à traiter avec Mister Menuserie du même groupe , je me suis laissé tenter par cette enseigne. 1 mois que j'attends ma commande qui devait être livrée sous quelques jours. Quelle déception ! Le service client n'est plus joignable par téléphone mais uniquement par le compte client ( 2 demandes sans réponse). C'est pas sérieux du tout.

Méfier vous de ce site. Très réactif pour la partie commerciale, pour vous rassurer sur les délais de livraisons et leur SAV mais en réalité une fois la commande passé c’est tout autre. Impossible de joindre le SAV pour avoir un suivi de commande, on tombe toujours sur les commerciaux qui raconte tout et n’importe quoi. Je ne repasserais plus commande chez eux et déconseille fortement ce site !

J'ai commandé en mars 2022, produit en stock, livraison plus de un mois après..... Produit envoyé en SAV 2 fois en moins de un an, la première fois le produit m'a été retourné après plus de un mois. La deuxième fois le sav a été envoyé en janvier de cette année......on est en avril et rien.....J'ai demandé un remboursement ça fait un mois que j'attends toujours. Très déçu du site du sav du manque de communication, je déconseille ce site

Commande Faite et PAYEE le 03 Mars 2023. Matériel Disponible avec une Livraison sous 24/48 Heures. Nous sommes 6 Jours après .... Aucune Nouvelle et Impossible de joindre un Responsable ? Alors Publicitaire Mensongère ou Arnaque ?? Faite le Bon choix

3 jours après passage de ma commande, je reçois un e-mail me notifiant l'indisponibilité du produit et un remboursement sous 15 jours ouvrés. Le statut de la commande n'a pas bougé dans mon espace client et j'attends toujours de percevoir mon remboursement.... La plupart des sites marchands remboursent sous 48h. On frôle l'escroquerie ici.

fuyez ce site! j'ai commandé un moteur de garage le 26-oct. j'ai demandé le remboursement de la commande par 3 fois que je n'ai toujours pas reçu (délai d'approvisionnement trop long). Mes demandes sont systématiquement supprimées. impossible d'avoir le service après-vente qui s'occupe soit-disant des annulations de commandes. nous sommes le 02-janvier, et je n'ai toujours pas mon remboursement (ni mon produit), et le service client ne veut pas me mettre en relation avec le service après-vente. aucun support, aucune aide. lamentable.

SAV déplorable. Commande reçu, j'arrive finalement a réparer mon portail sans avoir besoin de changer de pièce. Je retourne donc ma commande dans mon délai légal de rétractation, et reçois un mail le 22/11 accusant bonne réception de ma commande. Nous sommes le 21/12, et je me bats encore pour réussir à me faire rembourser ma commande. Le SAV est d'un désagréable et d'une inefficacité sans nom (j'admets ne pas avoir été agréable non plus, mais la situation me met hors de moi), je demande à avoir un responsable ce a quoi on me répond c'est impossible. Depuis j'essai tant bien que mal de contacter de nouveau le SAV, mais bizarrement je me fais raccrocher au nez... Une chose est sûre, je ne ferai plus appel a leur services.

Commande passé le 26 septembre, reçu très rapidement. Mais ils ont fait une erreur dans le colis. Mauvaise référence de télécommande. 42€ la télécommande, demande en ligne, 4 fois au téléphone. Oui oui madame on fait remonter la demande. TOUJOURS RIEN !!! 1 mois et demi que je me bat avec eux. SAV lamentable. A FUIR

Lamentable. Les délais de livraison ne sont pas respectés. J'en suis déjà à deux demandes de SAV. Aucune souplesse des services techniques pour faciliter l'échange des pièces défectueuses. Moteurs installés depuis deux semaines. Et toujours en panne. Seul point positif le personnel du SAV est agréable au téléphone. Mais ça ne suffit pas à être content d'un produit. Première et dernière commande chez eux. Si encore c'était du pas cher. Mais ce n'est pas le cas. Des produits chers de qualité médiocre. A fuir.

Un peu retissant devant un site affichant des promos à tout va toute l'année, mais force est de constater qu'ils sont les moins chers ou se tiennent sur les autres suivant les références. Livraison rapide, en bon état (si kit avec crémaillère, dans mon cas elles ont été livré le lendemain, ne pas s'inquiéter). Réponse rapide du SAV. Tout ce qu'on attend d'un site sérieux, 5 étoiles, à voir comment ils traitent les problèmes durant la garantie.