MRCI PHM GROUP Nevers Société de transport routier

Rarement vu un service et une entreprise avec autant d’incompétence. Seul transporteur qui refuse de livrer, c’est pourtant leur métier, il faut être présent pour qu’ils puissent faire leur travail. À quoi ça sert ? Autant venir le chercher puisqu’il faut prendre une journée de congé ! Et nous rembourser. Je prends pourtant toutes les précautions pour les éviter : tu commandes avec Schenker, tu finis avec MRCI à ta porte.

Échanges avec le personnel par téléphone professionnel, nous avons trouvé une solution pour la livraison de mes colis. En attendant de les recevoir, merci pour votre écoute.

Jamais aucun soucis avec vos chauffeurs mais votre service client est lamentable 15 jours d'attente pour avoir une livraison à 40kms de votre entrepôt

Donc on est d'accord qu'on paye pour une livraison à domicile plein pot. On nous demande d'appeler pour fixer un rdv, et on nous dit c'est soit lundi, mardi ou jeudi en fin de matinée. Comment ça vous travaillez ? bon exceptionnellement je peux aussi vous mettre le mercredi, oui toujours en fin de matinée. Non pas en fin de journée ce n'est pas possible. Bon le mieux c'est que vous vous déplaciez jusqu'à chez nous pendant les horaires d'ouverture. Super la livraison à domicile ! La prochaine fois je fixe un point relais ça coutera moins cher et je saurai à quoi m'en tenir.

Je vous avoue avoir eu peur quand j'ai lu les avis google. J'ai eu à faire 2 fois à vous en 1 semaine. Et je suis très agréablement surprise! Très arrangeant pour les jours de livraison, et Adil, le livreur une vrai perle ! il est patient et aide, ce qui n'a jamais été le cas jusqu'à maintenant pour nos livraisons de matériel. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Chauffeur sympa et courtois mais j'aurais aimé que les bureaux quand on les appels à 17h15 ne décroche pas le téléphone pour avoir des renseignements heureusement qu'il on des Chauffeur responsable et qu'il après délai.

personnel agréable et réactif

Merci au chauffeur de l agence de Nevers qui ne veut pas transférer directement une palette dans un fourgon Un vrai chauffeur sûrement mais livreur il n a pas du faire la formation Le secrétariat est correct mais s il vous plaît mettez du personnel en livraison qui a bun minimum de sens client Palette posée en vrac devant chez moi

Mon colis est arrivé un vendredi a 10h , après contact téléphonique on me propose une livraison le Mardi après midi car il regroupe les livraisons. Obligé de se déplacer pour le récupérer. Une honte. Pas digne d'être au service du client

Colis scanner sur leur site et au final 1 colis livré sur 2 ....toujour aucune nouvelle de mon colis soit disant perdu

Souvent du retard, parfois 8 jours et les colis sont souvent en piteux états ...

Chauffeur qui se gare en bas de la rue alors qu’elle est accessible pour se garer plus proche N’aide pas à descendre le colis (lave vaisselle) du camion Standard téléphonique arrangeant et sympathique

Délai respecté Message sur le répondeur pour que je rappelle la regul afin de caler un rdv Chauffeur qui me rappelle pour me prévenir qu'il serait là dans 2 min et convenir du lieu de rencontre. Chauffeur très aimable, serviable et galant Merci

Pas commerçant. Situé à 1h30 du site pas de livraison possible si pas d'autres livraisons secteur : je cites : le déplacement n'est pas rentable... seulement le mardi et jeudi, il ne faut donc pas travailler. Très mauvais service

Super accueil , professionnalisme, gentillesse , disponibilité sont les qualités de jean Luc ( chef de quai) qui ne compte pas ses heures pour dépanner les clients . Encore merci.

Une catastrophe. Menteurs, avec eux c’est toujours de la faute des autres et jamais de la leur.Ne rappellent jamais. Ne respectent pas les délais….. Bref une honte…..

En allant chercher des colis tres attendus chez MRCI Nevers j ai fait la connaissance d un personnel et d un Chef de quai J.Luc très consciencieux et très humain comme il en existe très rarement de nos jours Il aime son métier, est très à l écoute Bravo à vous Monsieur et surtout ne changez rien MERCI

Personnels très agréable et disponible 👍

Transporteur nul... A éviter absolument

Très belle architecture

sous traitant de Schenker mais incapable de livrer un colis dans les délais. Apres 2 semaines de quai le colis n'est toujours pas livré. Raison invoquée pas eu le temps - c'est inadmissible.

Chauffeur très serviable lors de notre livraison. Très poli. Notre seul regret, ne pas avoir pu lui offrir un café car il était trop pressé. Merci à vous.

J'étais très inquiet en lisant les commentaires sur le service de livraison, car j'attendais un colis urgent qui ne pouvait pas être retardé. J'ai reçu un message me proposant de choisir un jour de livraison. J'ai validé une livraison le lendemain qui a été réalisée comme prévue. Je suis satisfait.

Sympathique personnel

3 ème jour de congé posé pour un colis qui n arrive pas. Il est dans leurs entrepôts depuis 15 jours. Personnel menteur 1 fois c est un problème de logistique 2 fois le camion en panne !! Du foutage de gueule si rien dans les 48 h un signalement à la ddpp sera effectué

Personnel qui se moque de son travail et de ses clients , impossible d'avoir une livraison en 15 jours.

Nul. Je ne recommande pas du tout. Livraison non honorée, et personnel du standard pas du tout agréable ni conciliant.

Je suis arrivé là-bas dans le cadre d'une relation de travail et j'ai été accueilli avec des sourires et beaucoup de bonne énergie. Endroit sympa

Personnel très désagréable il fait changer de métier .....livreur limite poli et en plus ne voulais pas livrer car c était mes parents qui était sur place alors que j étais en déplacement et même que j ai eu un homme au téléphone pour oui expliquer . Ou va t on ? Je le déconseille fortement

Dommage de voir un livreur demander a une femme enceinte de l aider a soulever des meubles le monde a l envers !!!!! Rien que pour ca 1 etoile c est deja enorme. Livreur pas agreable et pas serviable toutes les excuses sont bonnes pour ne pas porter les colis

Le standard de MRCI 58 est désagréable (voire offensant) et absolument pas arrangeant sur les horaires de livraison. Par contre la livraison a été honorée comme prévue.

A fuir ! le pire transporteur de la région. Personnel désagréable qui répond au téléphone quand bon lui semble, marchandise qui reste à quai 1 semaine avant qu'on décide de s'en occuper, prise de rdv pas honoré, peu conciliant et délai de livraison tellement long qu'on finit parfois par aller chercher soi même la marchandise au dépôt. Et pour vous donner une heure de livraison n'y comptez pas...c'est à peine s'il peuvent s'engager sur une fourchette comprise entre 8h et 17h. Schenker qui travaille habituellement avec des gens sérieux devrait changer de sous traitant pour le 58

Zéro pointé, ne s'occupent des petits clients que quand ils s'en souviennent, en attente d'un colis depuis 1 semaine et demie, 4 reports de dates de livraison, et toujours pas reçu

professionnalisme

En 2 mois, 3 livraisons prévues..... aucune n est arrivée à mon domicile!!! Colis oubliés, panne de camion etc toutes les excuses y sont passées ! De telles entreprises ne devraient pas exister, c est une honte!

Personnel à l'écoute, livraison rapide.bien.

Une étoile juste commenter nul plus que nul. Le personnel ne doit pas comprendre le français. . Au bout de trois rdv j attend tjrs ma commande. Bravo.. dans l attente de ma livraison. 👎👎👎👎