MSA Provence Azur (Marseille) - Sur rendez-vous uniquement Bureau de sécurité sociale

Pas de respect, pas de politesses, traitement des dossiers tard des années.

Une horreur en attente de mes indemnités journalière de maternité depuis 2023 à chaque appel on m inquiète que mon dossier est en cour se traitement quel honte !!!

honteux, faut vraiment tomber sur la bonne personne pour faire avancer les remboursement sinon tout le monde s en moque. et quand j'ai le culot de relancer après 1 mois d attente on m engueule. c est lamentable

Ne créez surtout pas une entreprise qui pourrai vous rattacher de prêt ou de loin à la MSA.. après une entreprise qui aura fait tout juste 1 an et moins de 10 000e de CA je me retrouve désormais à payer 285e de cotisations chaque mois pendant 1 an sans possibilité de remboursement à la fin et ça en plus des cotisations que je paie désormais en tant que salarié. Ce sont de voleurs qui profitent de la faiblesse de gens peut ou mal renseignés. J’espère avoir aidé ne serait-ce qu’une personne à ne pas se retrouver coincer dans une spirale dont vous ne sortirez qu’avec les poches soulagés de quelques milliers d’euros. Si la MSA vois ce message. N’hésitez pas à me répondre, je suis tout à vous.

Une honte ! Ne cherchent pas à comprendre, vous raccroche au nez... Incompétence totale et mise en difficulté des adhérents... C'est juste effroyable

Je suis nouveau à la MSA. Ça marche pour la santé mais pour les prestations familiales c’est l’incompétence absolue. Nous sommes en grande difficulté financière à cause d’un organisme que nous payons. C’est un film d’horreur ! Vite, privatisez-moi ça.

Depuis 2023 que j’attends le paiement de ma retraite toujours pas reçu à ce jour c’est honteux alors qu’il possède tout à ce jour je ne peux plus payer mes factures ni me nourrir à cause d’eux c’est honteux elle est belle la caisse de retraite MSA Si ces gens de cette administration ne percevaient pas leurs salaires comment feraient ils pour payer leurs factures et ce nourrir ? Je suis dégoûter de cette caisse de retraite si ça continue je vais me retrouver à la rue merci à ces personnes qui détruisent les gens honnêtes qui réclame que leurs droits

Je suis à la msa depuis 2019 une horreur ! Des indus imaginaires qui persiste même après avoir changé de départements, c’est une honte de faire face à des employés qui ne font pas correctement leur travail !!

Des incapables n'arrivant à rien gérer . A ce jour ils me doivent 10 000€ cumulée mais ils pensent que je vais lâcher l'affaire en compliquant constamment la chose . Je vais les attaquer en justice car ils ne méritent que ça .

Une honte ils laissent les personnes sans indemnités pendant des mois du jamais vu ! Honte à vous bande d' incapables.

Bravo! Étant à la MSA depuis 15 ans j’ai vu une nette amélioration de leur service depuis quelques mois! Les agents sont très agréables au téléphone et à l’écoute ! On arrive rapidement à avoir quelqu’un en ligne et surtout toutes les demandes faites en sur le site sont suivies et traitées !

Accueil téléphonique mediocre +++ (mardi 4 juin AM) la personne n'a pas envie de répondre à votre demande et ne fais aucun effort. Elle ne peut pas me transférer le service concerné et me raccroche au nez .... il faut vraiment mettre ces incompétents au chômage et laisser la gestion à la cpam qui elle est une organisation sérieuse, disponible et qui apporte de vraies réponses

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait Des incompétents qui répondent au téléphone sur un air narquois et condescendant pas étonnant que certains perdent patience et vous insulte…

Très déçu par le ballotage d'un service à l'autre pour s'entendre dire de rappeler ultérieurement !!!

Que ce soit au niveau de l'assistance technique internet pour l'espace privé ou au niveau des services (internet et téléphonique), je n'ai absolument aucun reproche à faire : personnes très sympathiques et attentives au téléphone, vous donnant des réponses précises à vos questions. Et surtout, les agents de la MSA sont plus rapides que ceux de la CPAM. J'ai envoyé un document via mon espace privé hier soir ; un agent est déjà en train de le traiter.

2 rdv telephonique pris, un je n'ai jamais eu d'appel l'autre on m'appelle 3h après ! Je demande une précise écrite j'ai une réponse non pertinente ...bref je préférais la cpam mais le choix avec mon employeur ...je ne sais pas comme t je ve vais faire pour avoir une réponse ...

Je possède une importante expérience avec la MSA, et malheureusement elle est catastrophique. La profonde malveillance de la MSA n'a d'égale que leur immense mépris de ses clients. Aidant pour une adulte handicapée, la MSA n'a jamais cessé de me mettre des bâtons dans les roues et de nuire gravement à l'assurée que je représente juridiquement. Une honte sans commune mesure. La MSA excelle dans son inhumanité et son ignominie sans cesse renouvelées. Fuyez autant que possible cet infame établissement.

Plus nul ils sont au top, je suis handicapée à 80%depuis longtemps et d'un seul coup ils arrête mon versement sous prétexte que je n'ai pas rempli les documents envoyés, je ne les ai pas reçu bien sûr en plus rien à voir avec moi

Raccrocher au nez de leur assuré il sont très fort, aucun professionnalisme, personne ne c’est te donner les délais de dossier une catastrophe !!!! Des teleconseiller avec zéro respect je me demande où il ont était formé ? Un service complètement pourrie !!! Une honte !!! A fuire !!

Une catastrophe cet organisme. Personne peu faire en sorte de tout changer dans votre façon de faire? Ex : éviter les délais de plusieurs mois / faire correctement votre travail / transférée les bon document ! Dommage que je ne puisse pas mettre zero. Les démarches et temp d'attente sont CATASTROPHIQUES.

C'est une honte ça fait 8 mois que j'attends mon APL et ma prime d'activité ils m'ont demandé à plusieurs reprises des documents que je leur ai fourni! en vrai il espère qu'on lâche l'affaire pour ne pas pouvoir avoir nos prestations bon courage a vous

Malheureusement je confirme la plupart des autres avis, qualité de traitement des dossiers déplorable, les interlocuteurs (plutôt interlocutrices) ne savent pas répondre à vos questions, vous indiquent qu'on va vous rappeler mais ce n'est pas fait, alors que si je les contacte c'est suite à la réception d'un courrier délirant qui stipule que la MSA va retenir une somme versée par erreur sur mes futures remboursements alors que c'est totalement faux ! Catastrophique...

J'étais à la caf et la caf m'a muté vers la msa. Très mauvaise décision de leur part, pour des contrats saisonniers ça n'en valait pas la peine de me muter. Bref, depuis que je suis à la msa j'ai perdu tous mes droits, c'est à peine si je survis, la pension alimentaire de ma fille a disparu depuis que je suis chez eux alors que le papa continue de se faire encore prélever, tous mes appels ne servent à rien ils me disent toujours la même chose on vous met une note d'urgence sur votre dossier. J'ai perdu mes droits et aussi le peu que j'avais d'aides pour une maman solo qui travaille à temps partiel je me retrouve avec 500 euros par mois pour tout payer et plus rien des le 10 du mois. Cet organisme est à fuir mais on ne peut pas les fuir car c'est d'autres caisses qui nous envoient chez eux et nous ne pouvons rien faire pour changer cela, les prestations familiales sont bafouées et les droits foutus à la poubelle.

Aucun service. On marche sur la tête. Compliquer les démarches le plus possible pour que les gens se découragent. Accueil téléphonique déplorable.

INCOMPETENT, pas d autres mots, désagréable, non professionnel, agressif, tout est en en ordre mais non il y a tjrs un soucis, ça perdre les documents, et ne pas faire leur travail et alors la communucation ZEROOOO UNE HONTE Et en plus des MENTEURS alors ça c'est le pire.

Une catastrophe ! 7 ans a la CAF rien à signaler, 6 mois à la MSA que des problèmes !!!! Et évidemment personne pour gérer ça et si par miracle quelqu’un décroche il vous balade ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Nb: 1 an qu’il traite mon dossier d’aide au logement. Le miracle serait qu’ils y arrivent enfin

Service absolument déplorable et scandaleux. J'y suis depuis 5 ans et c'est un enfer . Tout est compliqué. Il ne font aucun effort. A fuir de toute urgence. Nul nul nul nul nul

Catastrophique une honte la MSA.... malheureusement obligé d être chez eux. Pour dire que je regrette énormément la sécu et la caf

La conseillère très désagréable qui prends de haut....( ce n'ai pas mon métier donc je demande juste pourquoi je ne peux pas avoir une attestation de radiation quelle erreur de ma part d'avoir demandé ! Je me suis pris une remontrance comme on donne a un enfant de 4 ans car il a débordé de son coloriage... a fuire !!!!! Une étoile car ont est obligé....

Pytoyable! Jamais eu aucune aide, des délais d attente qui dépasse l'entendement ! J'arrive même pas à sortir de ce régime malgré que l'on employeur ne cotise pas a la MSA et ceux depuis plus de 3 mois Conseil: n'attendre rien d eux

J'ai laissé directement un dossier dans la boite aux lettres pour que cela aille plus vite ... et résultat le service concerné en occurence le médecin conseil n'a jamais eu le dossier ..... je suis dégoutée

Une catastrophe de gestion et de calcul d'aides. Mon salaire n'a pas changé depuis des années, mais tous les mois je reçois a la fois un nouvel avis de reversement suite à un recalcul, puis une demande de remboursement de leur part.

Imoossible a joindre, problèmes techniques depuus des mois. Pauvre administration française. Quelques conseillers sortent du lot, dont ceux du rsa. Sinon, les 3/4 du temps on m'a donné des informations incorrectes.. Ne pas hesiter à demander une preuve par écrit de ce que l'on vous dit au téléphone, sinon vous vous retrouverez le nez dans l eau ou avec des recours de plusieurs pages à réaliser (si vous vous avez le temps ..) Prévoir aussi d avoir quelque milliers d euros d'économies de côté quand prestations versées en retard, gelées ou suite à une régularisation informatique automatique, ou pour les delais de traitement à rallonge. Etc... Pas assez de conseiller s, mauvaise formation de ces derniers? Mauvaise communcation entre les services msa et les autres structures, mais aussi avec les usagers. Quel dommage surtout pour nous en boit de chaîne...

Pas terrible, à l'exception d un conseiller rsa. Sinon les formations données au téléphone sont souvent fausses et cela a eu des conséquences financières pour moi. Et aussi presta gelées dû à l'automatisation informatique, mauvaise communication entre les services . Bref restez vigilants, demandez tjrs une preuve écrite de ce que l'on vous dit au téléphone, essayer de noter le nom du conseiller sil vous le donne, et ayez quelques millers d euros de côté le temps que vos dossiers de demande dd prestations/aides soient traités...

J'ai fin été orientée vers le bon services après des mois où tout le monde de renvoyait la balle. Par contre, Madame, que j'ai eu au téléphone, essayez d'ajouter un peu de gentillesse et de sourire derrière votre téléphone et vous rendrez certainement votre journée et celle des autres plus agréable :) Si on vous appelle c'est qu'on a besoin d'aide, pas de se faire expédier et infentiliser.

N'arrive jamais à joindre un Standard. Quand cela arrive les conseillers ne sont jamais du bon service. En congé paternité depuis le 7 juillet je ne sais pas si je serai payé un jour car il n'y a pas de case congé paternité sur leur site. Lorsque j'envoie un message s.o.s aux conseillers on me répond que tout m'a était dis par téléphone la veille alors que je suis tombé sur une endormie qui ne m'a donné que 2 infos dont une qui était nous on a pas vos infos alors que j'ai fait je ne sais combien de changements sur le site de la msa. Bref service de l'administration française pure lent et incapable de faire le moindre effort pour donner un semblant de professionnalisme.

je mets la note de 1 car je ne peux pas mètre 0 c’est inadmissible J'ai appeler la msa de Marseille, Toujours aussi malpolie, désagréable et inefficace, Leur réponse a toutes demandes : c est pas nous qui nous occupons de ça et je me suis fait refoulé, ça fait 21 anS s que je cotise, y à une discrimination, bref se sont des Incompétent le mot est faible

Toujours aussi malpolie, désagréable et inefficace. Leur réponse a toutes demandes : c est pas nous qui nous occupons de ça mais vous vous occupez de quoi au juste?? A chaque transfert de service on nous raccroche au nez ! Insupportable

Incohérence entre les réponses données par différentes personnes, aucune réaction aux démarches si on les harcèle pas, délai de traitement d'un seul document sur un dossier urgent: 10 jours. La CAF me manque. Presque assez pour vouloir quitter mon travail dans une entreprise agricole que j'adore

Bonjour, je mets la note de 1 car je ne peux pas mètre 0 c’est inadmissible personne vous réponds, mes indemnités journalière n’ont jamais été rembourser, aucun service client. Une conseillère m’a décroché un jour et était hyper désagréable. Je ne recommande pas à fuir absolument

Ayant un gros problème de rattachement , j'ai appelé pour avoir des renseignements . je suis tombé sur une femme qui a été horriblement malpolie , sèche et condescendante .Elle ne m'a même pas laissé finir mes explications . Me répondant de manière odieuse que c'est la faute de la CPAM qui n'a pas fait le dossier .... je plains réellement les personne rattachées a cet organisme !!! ( 1 étoile c'est bcp trop !!! mais je peux pas post le message sinon ... )

Accueil téléphonique abominable... et je pèse mes mots. agressivité manifeste, on m'a suggéré que j'étais idiot de poser une question sur mon compte car il semble que tout doit être de soit.

Personnel qui raccroche au nez délibérément! Ne sont absolument pas à l’écoute. Ne prennent même pas la peine de vérifier les infos. inadmissible ! Laisse les assurés dans le flou. Les agents ne veulent pas non plus communiquer d’adresse mail pour que je puisse formuler ma demande par écrit.

Je me fait raccrocher au nez par le personnel car ca fait 4 minutes que nous discutons, et que visiblement c'est trop long, inadmissible, je n'ai aucune réponse, le pire service client que je connaisse, rien ne foncionne chez la msa, qu'il aillent en enfer

Nuls de chez nuls ! Ils ne savent même pas de quoi ils parlent, répondent hors-sujet à vos e-mails. Presque 5 mois de délai de traitement pour une prime d’activité même la Caf est plus rapide. Concernant vos soins médicaux ne soyez pas pressé au bout d’un mois aucun signe de vie. Ils ne savent même pas ce qu’est une télétransmission alors que c’est le cœur de leur métier. Dommage qu’on ne choisisse pas son RO. Si vous le pouvez passez votre demain ...

Impossible d'avoir votre service social au téléphone c'est vraiment une catastrophe cette msa !!! J'ai fait 2 demandes de rendez vous téléphonique on est censé vous rappeler dans les 48h....ca fais 15 jours que j'attends... Quand on appel et qu'on réussit enfin à avoir quelqu'un on vous balade de service en service pour au final ne jamais vous répondre

Incompétent le mot est faible... Plus de 6 mois d d'attente pour les APL et toujours rien. Travail bâclé, aucune réelle recherche ... On vous raccroche au nez... Aucune réponse quand vous envoyer des recommandés. A fuir comme la peste !!!!

Accueil très courtois et chaleureux surtout avec mr Franck qui est vraiment là à l'écoute des usagers de la Msa et qui fait tout son possible pour débloquer les situations les plus compliquées et les dossiers. J'ai toujours été satisfait de leur savoir faire.

À côté de la MSA, la CAF c'est le paradis ! Demande d'APL faite début octobre 2018, nous sommes fin Janvier 2019 toujours rien ( 4 mois !) 20 appels aucunes réponses concrètes de leur part. Soit disant un certain certificat de mutation n'a pas été transmis correctement par la CAF, je contacte la CAF, ils me disent que tout a été envoyé et que ce qu'ils demandent n'existe pas. En attendant, cela m'a mis dans une situation financière très tendue. Ingerance, incompétence, paralysie bureaucratique définissent parfaitement la MSA Provence Azur.

Accueil déplorable !! 1 personne seulement qui accueille 🙄 ! Le deuxième bureau semble servir à des réunions du personnel !! Des gens qui attendent à la pelle pour des contrôles médicaux ! Quelle honte pour cet organisme !