MSA Marne Ardennes Meuse (Reims) Bureau de sécurité sociale

Que de soucis, des temps de traitements qui se comptent en mois. Des papiers sans fin pour devoir attendre en 5 et 10 mois l'aboutissement d'une démarche. Ce genre d'institutions fait perdre tout confiance en le système administratif... Les téléconseillère sont toujours de bon conseil et agréable, la MSA ne mérite pas d'aussi bonnes collaboratrices.

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0/5, il le mériterait amplement! Ça fait bientôt 4 mois et demi que j’ai commencé mon congé maternité et à ce jour je n’ai toujours pas eu d’indemnités de leur part! Ils n’ont pas honte de laisser une jeune maman sans rémunération??? Pour ma première il y a 2 ans c’était le même mer dier, j’ai été payé 5 mois après! A chaque fois on a affaire à des incompétents qui ne font jamais le nécessaire! Aujourd’hui j’appelle encore une énième fois pour savoir quand compte t’il me payer mon congé maternité, je suis restée 52 minutes en attente pour au final raccrocher puisque personne ne répond, ils était déjà tous en week end avant l’heure!

Après une demande de changement de Caisse, la MSA ma supprimé mon ALD sans motif et pour les joindre c'est le parcours du combattant donc ce qui concerne les dossiers plusieurs choses sont à revoir. Merci de mettre un numéro fonctionnel.

Organisme qui malgré son l'inertie importante à surprendre un virage récemment et vraiment je suis content de la MSA

Malhonnetes et incompetents Comment peut on a ce point se complaire dans la mediocrité?

À la MSA depuis 2009. Sincèrement rien à redire.

Heures d'ouvertures faussées. Merci de corriger cela pour les prochains utilisateurs Modification : Passage de 1 à 3 étoiles. J'ai pu avoir la MSA au téléphone et j'ai été très satisfait de leur prestation. En revanche je ne peux pas mettre au dessus car les heures d'ouvertures par exemple le vendredi est faussé sur google.

très mauvaise gestion, sérieux manque de communication. En attente d’un rendez-vous pour enfin faire un point sur mon dossier.

Ils se permettent d'insulter les gens au téléphone d'idiot et se moquent de vous avant de faire les victimes. J'ai un Master de droit mais eux un master en racaille visiblement. Le comble c'est qu'elle la conseillère se victimise en disant qu'elle va informer de la direction que je suis grossier alors que c'est moi qui fais insulter. Quelle honte. Et le pire c'est qu'elle rigole dans le bureau. Quelle honte !

Des demandes et dossiers en souffrance pour lesquelles nous avons aucune communication, pas d’intermédiaires ou de techniciens joignable. La fusion des services avec Paris rendent encore plus difficile l’instruction ou l’étude des dossiers. C’est une catastrophe pour les assurés et les administrés. Quand allez vous réagir et remettre votre fonctionnement en question, cela ne peut plus durer.

Des heures d’ouvertures incroyables qui ne permettent évidemment pas aux travailleurs qui terminent à 17h et commencent à 8h de joindre la MSA . Un grand merci !!!!

Il ne faut pas de faire de soucis bientôt on n aura p'us de caisse de maladie c est très mal géré il pourront allez au chômage tout c est gens là c est eux les premiers à ruiner la caisse au lieu de mettre la faute sur les médecins

Toujours les mêmes soucis ! Papier manquant ! Toujours un soucis avec les arrêts de travail ! À quand des professionnels ????

Je confirme que c'est la pire MSA de France : Délais trop long, pas d'écoute, manque de professionnaliste, et vous raccroche au nez. Magnifique!!!

Je ne suis pas seulement deçu, je suis réellement en colère. La MSA est à ce jour le pire service public avec lequel je dois échanger. Je m'explique brièvement, cela fait désormais 6 mois que je me bats avec eux pour défendre les droits de ma soeur Handicapée. Ceux-ci lui ont enlevé son AAH, ses aides, sans aucune explication de leur part. J'ai donc fais des dixaines de recours, de réclamations, de demandes pour faire avancer le dossier tant bien que mal. Personne n'est capable de me répondre, les dossier sont toujours cloturés sans traitement, il n'y a tout simplement aucune transparence et aucun avancement si je ne relance pas toutes les semaines. A ce jour ma soeur à récupérer une somme dérisoire, ne lui permettant plus de vivre, la mettant dans une situation de précarité extrème necessitant l'aide de toute la famille pour tenir. Sans explication, sans traitement des demandes. Après 6 mois il lui ont versée une somme qu'ils ont demandé de suite à récupérer pour je ne sais quelle raison. J'en est assez, je veux avoir des gens compétent, respectueux, transparent et efficace dans leur travail. Je veux pouvoir suivre son dossier en ligne et comprendre ce qu'il se passe, avoir des refus expliqué et de véritables dossiers en attentes de traitement. Je veux un service qui protège ma soeur, et non pas un service qui pousse les gens à l'endettement des plus extrème possible sans raison valable. Je vous dirais bien de fuir ce service, mais ce n'est pas un choix possible malheureusement

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins... J'ai rarement vu autant d'incapable réunis! Remboursement très long, interlocuteurs qui ne répondent pas aux questions, qui nous disent de nous renseigner... Si on appelle c'est justement pour avoir des renseignements !!! Vincent, incompétent malpoli déjà blasé à l'ouverture. On comprend leurs mauvaises réputations.

2 mois qu’ils ne m’ont pas versé mes indemnités journalières suite à 1 arrêt de travail. Honte à eux.

Hâte que le conseil départemental s’occupe de leur cas. Ils suspendent les droits sans prévenir à cause d’un document non envoyé. Sauf qu’ils ont suspendu le jour de l’envoi du courrier. En tout cas j’ai bien ri avec le reportage au 20 h de TF1 où on voit une MSA carbonisée et une salariée MSA chialer en disant aider les agriculteurs. Vous ne les aidez pas ! Vous nous faites crever. Je me demande même s’il n’y a pas un détournement d’argent après ce ne sont que des dispositions… J’attends que vous régularisez mon dossier. En attendant, regardez la caf et l’assurance maladie. A côtés d’eux vous êtes ridicules.

Le rendez-vous pour renseignements sur la retraite progressive et la retraite m'a permis d'obtenir des documents relatifs à ma carrière et des informations complémentaires très utiles.

Accueil téléphonique méprisant. Mutuelle santé. Suivi de dossier inexistant, c'est l'assuré qui doit deviner les démarches. Réponses différentes selon linterlocuteur. Faire des captures d'écran appli car courriers effacés pour masquer manquements ou erreurs. Beaucoup de personnes doivent renoncer/perdre leurs droits face à une telle incompétence. Scandaleux de voir sa mutuelle santé accaparée par cet organisme incompétent. .

1 étoile car je ne peux pas mettre moins... délai de traitement très long sans parler de l'acceuil téléphonique que l'ont reçoit. Nouvelle chez la msa je comprends mieux le mécontentement de beaucoup de personnes chez la Msa

À voir les avis, je me sens moins seule... Je leur doit bcp bcp d'argent car ils mettent tellement longtemps à traiter les dossiers. Ca ne m'étonne pas toute ces fraudes.

3 mois que je demande un transfert de la CPAM vers la MSA, 3 mois qu’on me répond des choses différentes quand j’appelle. Rien n’a avancé et on me dit que c’est normal. Un arrêt maladie ne m’a pas été payé à cause de ce service lamentable. Un scandale tout simplement, une honte pour la France

Mon esprit ne peut sincèrement pas concevoir qu’un tel niveau d’incompétence n’est pas lié à une compétition de « qui perd gagne » entre employés de ce panier de crabes. Cet organisme pas particulièrement prompt à verser leur dû à ses adhérents, passe en mode sangsue quand il s’agit d’en réclamer. Les rares moments où nous parvenons à obtenir un humain (?) au téléphone, il se montre à chaque fois décevant même si au fond, nous n’espérions pas grand chose, résignés que nous sommes face à tant d’incapables. Ça m’arrache presque le cœur de devoir mettre une étoile. Il faudrait en créer vers le négatif.

Traitement beaucoup trop long Par contre pour en reprendre ils attendent pas, 1 étoile parce qu’il y a pas 0..

Service déplorable. J'ai perdu mon père, énorme galère pour obtenir la réversion de leur part. Des secrétaires manquant fort d'humanité.

Nous somme jeudi il est 10h impossible de vous joindre. Votre message vocal dit que vous êtes fermé alors que juste après il dit ouvert le jeudi de 9h à 17h30 😡

Depuis que je suis chez eux, paiements très en retard (3 mois de retard sur mon congé parental!!!!) Aide inexistante !!! Une horreur !!! Je me retrouve dans la mouise à cause d'eux et personne ne veut faire avancer mon dossier malgré mes nombreuses relances !!!!!!

Service plutôt bon côté Santé, mais côté Famille c'est vraiment à revoir. Plus de 3 mois pour recevoir l'allocation CMG de la crèche, soit 3 mois pleins à avancer !!! cela met en difficulté certaines familles ! De plus je ne comprends toujours pas pourquoi mon dossier n'a pas été transféré à la nouvelle caisse régionale lorsque j'ai changé d'adresse. Perte de 3 mois de temps ............ Très mauvais conseils.

LAMENTABLE ! Ne vaut même pas une étoile.... Cela fait 7 mois que j'attend ma mutuelle 2022 !! Lorsque j'appelle on me répond que le dossier est en cours personne ne sais me dire pourquoi je n'ai toujours pas ma mutuelle !! Je pense que la MSA se tourne les pouces, ce n'est pas possible autrement !!

Ne vaut même pas une étoile. Une pure catastrophe ! Je n’ai jamais connu un service aussi lamentable que la MSA. Rien ne va, rien n’avance, aucune communication, nous devons tout faire à la place des agents de la MSA. Un dossier qui traîne depuis 6 mois simplement pour un transfert de la CAF à la MSA. Par le manque de professionnalisme de ces agents nous sommes financièrement sous l’eau simplement car ils ne sont incapables de nous transmettre les bonnes informations concernant notre dossier, et incapables de nous prévenir quand il manque quelque chose, c’est nous qui devons anticiper à leur courir après pour avoir des nouvelles étant donné que cela fait maintenant 6 mois que rien avance. En bref, un service complètement déplorable !!

Pas d'entrée correctement indiqué. Où dois je envoyer mes courriers ? Sézanne régulièrement fermé et pas de boîte à lettres. Voir photo mercredi matin ENCORE FERMÉ

Dossier vide depuis 3 mois…. Aucun paiement aucune justification! Silence total. J’appelle aujourd’hui toute la journée et accueil téléphonique fermée ! Demain, donc vendredi je vois aussi que c’est fermé ! Au top la MSA! Peut pas faire plus décevant changez de taf!!!!!

Un peu dommage quand on appelle pour des renseignements on tombe plus souvent sur des personnes pas très aimables, quand on vous demande de remplies un papier et qu’on préfère ne pas se tromper au vu des délais exorbitants de traitement, on nous répond sèchement… comme si on les soûlait. Et si on leur demande par mail ou sur le site internet encore une fois délais de traitement exorbitant …

Des bon à rien des fainéants on a beau appelé 20 fois par jours personnes ne comprend rien ils se renvoient la balle de bureaux en bureaux sans pouvoir répondre à croire qu on les dérange Dans leurs jeux vidéo ras le bol de ne pas tomber sur quelqu un un tant sois peu compétent. .. denrée rare voir impossible à la msa

Aucun professionalisme ! Des incapables qui ne répondent même pas aux mails, et qui se defaussent sur la CARSAT quand on téléphone. Toujours aucune réversion de retraite 13mois apres la constitution du dossier!! Comment font les retraités pour vivre???

Une HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!! 2 mois que j'attends mes indemnités de congés paternité et toujours rien. Je fais que d'appeler et on me dit que le dossier est en cours de traitement ... Je vais faire comme vous avec les agriculteurs quand il ne paie pas leurs charges je vais demander 10% supplémentaire par mois. Dites moi que font les personnes qui travaillent à la msa mise a part des pauses cafés/clopes ? Et raccrocher au nez des gens ? Il va falloir mettre les bouchées doubles.

Comportement inadmissible envers ses adhérents !! J'aide ma mère à constituer son dossier retraite. Dès lors, je récupère son relevé trimestriel afin de comprendre pourquoi elle n'aurait pas le droit à prétendre à une retraite pour carrière longue. Je passe alors un appel à vos services. On me répond que l'on peut nullement me répondre que je ne suis que son fils. Je rétorque à la dite personne que c'était juste un renseignement pour sa retraite que ce n'était pas comme si j'allais essayer de lui voler de l'argent. Très froidement, la personne me dit que si ma mère veut des renseignements, elle n'a qu'à se déplacer et qu'elle elle n'a pas que ça à faire. En plus, d'être désagréable et d'avoir un ton odieux, je trouve inadmissible d'avoir si peu de considération pour ses adhérents ! Heureusement, après ce dialogue désagréable, j'ai réussi à avoir la Carsat, qui EUX sont à l'écoute, et qui EUX m'ont donné des explications.

Incompétent, malhonnête, fainéant ... des mois et des mois pour effectuer un changement de nom qu eux même avait effectué sans qu'on leur demande , des mois et des mois pour gérer un dossier qui se règle en une aprem , des gens au confin du désagréable avec les assurés, des planqués sans sens du service , sans courage et sans cerveau. Et le pire nous avons obligation de nous affilier à cette horreur

Des services où, quelque soit la situation, l'accueil a toujours été impeccable, l'écoute de l'interlocuteur irréprochable, la réactivité aux problèmes énormes! Certes on peut toujours critiquer une structure quand on attend une qualité de service top... Mais il faut savoir aussi féliciter ceux qui, dans l'ombre, comme lors du confinement, venaient bosser malgré les risques énormes afin de maintenir un service. Donc moi, perso, oui je suis satisfait de la MSA même si, et oui, il y a parfois quelques couac. Bravo

Le dedain exprimé par certaines personnes au téléphone laisse songeur. Vous avez franchement l'impressions de les déranger voir plus.... mais c'est une habitude maintenant !!! C'est même récurrent 🤔🤔

Une catastrophe ! Des mois et des mois d'attentes pour des procédures lambda, des courriers soit disant pas reçu ou égaré, une personne sur 3 aimable au téléphone et un discours qui n'est jamais le même

Un chantier pas possible je suis très déçu, depuis ma déclaration de grossesse j'ai eu plusieurs personnes à mainte reprise personne ne me dit la même chose une grossesse déclaré le 7/01 n'a pas encore été prise en compte le 5/05 !!! des dizaines d'appel personne ne savait me dire ! Et pourtant ce n'était pas le confinement encore ! Alors imaginez en ce moment ! Maintenant c'est encore autre chose! j'ai l'impression que personne ne connait vraiment son travail des sons de cloches différents à chaque fois seule une ou deux personnes ont su me répondre correctement sur une dizaine ??? Jusqu'au moment où sa changera encore !! comment sont formés ces employés ??? Dite le moi?? Cela m'a procuré beaucoup de stresse pendant ma grossesse entre la grossesse jamais déclaré et les arrêts de travail qui ne sont jamais pris en compte et le salaire de vos affilié vous y pensez ??? Svp faite quelque chose ce n'est pas sérieux ! Merci

une honte!!! voilà 18 mois que j'attends qu'ils retournent le formulaire e411 au luxembourg afin que je puisse percevoir le différentiel. il me confirment bien avoir reçu le document en juin 2019 mais tjrs pas traité, nous sommes en février. Je précise qu'il s'agit des allocations de janvier à juin 2019 soit plus d'un an de retard malgré plus de 30 appels téléphonique!!! je recherche des personnes dans mon cas afin de faire une action commune au tribunal administratif avec demande de dédommagement pour le préjudice, et non des moindre subit

1 an et 2 mois de bataille par téléphone pour juste être affilié dans le cadre de mon boulot. Aberrant et toujours en cours avec des interlocuteurs différents à chaque appel qui ne comprennent rien de ce qui a déjà été dit ou fait sur le dossier.

Long. Tres long. Tres treeeees long. Pour tout. Nous sommes fin août, je n'ai toujours pas mes IJSS de juillet. C'est tres grave pour un service social obligatoire.

N inporte quoi il.ne retrouve pas mon dossier il est perdu ou accuse la cpam de pas faire son travail... Je ne vois pas le rapport mais vraime.t du jamais vu...

Le service téléphonique est véritablement pitoyable et laborieux... Et le personnel sont tous, sans exception, des incapables. Devoir mettre 1 étoile c'est vraiment de trop... Je pèse vraiment mes mots.

35 min à attendre au téléphone mais personne ne répond ( alors que je suis largement dans les horaires d’ouverture !). Vous demandez des renseignements supplémentaires le plus rapidement possible mais c’est impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil. De plus quand on appelle au numéro centrale, on se retrouve sur une femme qui souffle, qui n’a aucun respect et qui « ne peut rien faire » car ce n’est pas son service. C’est vrai que transférer une ligne d’un poste à un autre c’est plus que compliqué.

J'espère permettre à certains de ne pas faire le déplacement inutilement. Les boîtes aux lettres sont inaccessibles en dehors des heures d'ouverture... Quel dommage!