MUST - Agence de Briey Société de gestion immobilière

Des incompétents, depuis 3 mois sans eau chaude, ils se permettent de donner un rdv toute les 2 semaines pour à chaque fois oublier une pièce ou ne pas régler le problème, si vous ne savez pas faire votre métier faites autre chose de votre vie

Soucis avec Mon WC, qui fuyait le rendez devait être le 27 mai ! Cela étais trop long mais une femme de chez MUST m’a téléphoné et m’a finalement donner un rdv se jour . Mon wc est réparé le plombier super sympa encore un grand merci

Entreprise totalement incompétente. Cela fait trois semaines que nous sommes sans chauffage ni eau chaude, et aucune intervention sérieuse n’a été faite. Malgré nos appels répétés, personne ne répond : ni l’agence, ni les techniciens d’astreinte. C’est tout simplement inacceptable. Leur service client est inexistant, leur réactivité est nulle, et leur gestion des urgences est une véritable catastrophe. À fuir absolument si vous cherchez un minimum de sérieux ou de professionnalisme.

Société a déconseiller.Entretien mal fait et en cas de panne oublier l'entretien 24h24 7j7 comme il est écrit sur leur site.C'est faux.Cela déjà2 jours que j'attend.

Je remerci abdel pour son intervention ,desembouage bien fait quand j ai vue se qui en et sorti 😳, tres bien organisé, personne agréable très respectueux et qui a su décelé un problème de chaudière 👌

Depuis fin janvier début février, la technicien est passée pour ma chaudière, il fallait changer une pièce, on est début mars. La pièce n’est toujours pas changé. Pas de nouvelles on me donne des rendez-vous, ils ne viennent pas, je trouve ça aberrant et en plus de ça j’ai une fuite à la chaudière depuis un mois 😖😖😖

5 étoiles pour le technicien GREGORIE👌🏼au top, professionnel, patient, à l'écoute franchement merci 1000 fois pour ton intervention et ton aide

Félicitations à vous, sans eau chaude sans chauffage depuis une semaine avec un enfant de 2ans et rendez-vous seulement le 19 février mais quel honte. Et en plus de tout ça ils doivent intervenir tous les 2mois dans mon logement car tous les 2mois c’est le même soucis

Merci à Steve, qui a réglé notre problème non résolu depuis octobre 2024, sympathique et respectueux, je demanderai à ce que cd soit lui qui intervienne chez nous, quitte à attendre un peu

Très satisfaite de l’intervention de la société Must pour la visite préventive annuelle de ma chaudière. Merci au technicien Jérome qui est très compétent et professionnel

Intervention efficace de Jérôme. Il m'a rendu service en se présentant à l'heure souhaitée.

Je mets 5 étoiles pour le technicien Jérôme qui a réussi à régler le problème de la chaudière de mon père (personne âgée) sans avoir à attendre 1 semaine pour le rdv en plein hiver... . Professionnel et courtois, se rend disponible en fonction de nos possibilités. Un technicien au top du top ! Merci à lui !

A bien fait son travail sans perte de temps, sympathique

Jérôme est une personne très sympa. Très bon travail

Merci Jérôme pour votre sympathie et votre professionnalisme. Bonne et heureuse année 2025.

Mr Jérôme a très bien fait son travail avec professionnalisme, merci et bonne année à tous les employés de MUST.

Depuis que Soginorpa a changé de prestataire rien ne va quand ils étaient avec engie c étaient mille fois mieux mais avec les merdeux de must rien ne va

Jérôme est quelqu’un de très professionnel qui est à l’écoute et a su correspondre à nos attentes, on recommande

Un zéro pointé pour cette société ! Mes parents de 94 et 88 ans ont une panne de chaudière, 1 seul radiateur fonctionne, on a été obligé de mettre des chauffages d appoint ! On a appelé lundi pour une intervention d urgence et comme une fleur la téléphoniste rappelle pour dire que le technicien passera vendredi! J ai rappelé 3 fois pour une intervention rapide ,mais ras ! Quand vous appelez un conseiller et demandez un responsable pas possible ! On laisse les 1 ères lignes répondre ! Bravo la mentalité ! JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ, je N ai rien contre les techniciens Je les plains s ils sont traités comme leurs clients !

Intervention ce jour effectué par Jérôme, merci à lui pour son professionnalisme, ses explications et son travail de qualité. Il n'y a que lui qui me règle les problèmes sur ma chaudière !

Jérôme et Greg on fait un excellent boulot on su trouver et réparer mon problème de chaudière

Merci à Jérôme très sympathique et à l'écoute, à su m'expliquer par téléphone d'où venait la petite fuite d'eau.

J’attends depuis mois de septembre Pour ma chaudière Aucun effort Ça donne des rendez-vous Mais personne qui vient quand j’appelle Ils me disent qu’il y avait aucun rendez-vous planifié je suis sans l’eau, chaude, sans chauffage Alors là maintenant j’attends encore Je sais pas jusqu’à quand ?

Locataire, 2 enfants. En panne depuis plus d’une semaine,un technicien de chez must,Denis est intervenu à mon domicile, reçu par ma fille majeure et un voisin afin d’être sûre que ce grossier personnage ,puisqu’il intervient sur mon secteur d’habitation, je me doutais que cette personne serait celle qui prendrait en charge l’intervention,égal à lui même, désagréable,mais si encore il était capable de faire son travail correctement, on pourrait l’excuser. En plus d'être désagréable, il travail comme un cochon. Il intervient 40 minutes, chaudière toujours en panne,et ma cuisine inondée. Et surtout il précise à ma fille,d’ATTENDRE que la secrétaire me rappelle le lundi. Immédiatement le vendredi, j’avertie la société must ainsi que mon bailleur. Denis, 0,travail dégueulasse et incompétent. Par contre,il ne représente pas la société . Le soir même,VINCENT le technicien d’astreinte à prit contact avec moi,et s’est présenté à mon domicile le samedi matin à heure convenue,il a prit le temps de m’expliquer,a réussi à me remettre en état l’eau chaude,malheureusement pas le matériel pour détartrer donc pas de pression mais l’eau chaude est bien réparé, travail proprement, courtois,et humainement rien à dire,5/5. Aussi,Jérôme un technicien must,que je tiens à remercier, qui a pris plusieurs heures par téléphone alors que ce monsieur ne travaillais pas le week end. En tant que locataire, je tiens à vous informer que Denis ne représente pas la société must. J’ai exprimée mon mécontentement vendredi à mon bailleur,mais aujourd'hui un mail leur a été envoyé de ma part afin de les avertir de la prise en charge immédiate du technicien d’astreinte Vincent et Jérôme qui ont étaient super. 5/5 a ces deux messieurs, un grand merci à vous. Par contre,je refuserai toutes les interventions annuelles ou autre du technicien DENIS. Encore une fois, si vous lisez cet avis,un grand merci à Vincent et Jérôme,compétent, travail propre et super sympa . Vous pouvez leur offrir un café de bon cœur..... PS : Vincent qui n’est pas technicien de mon secteur prend le temps de revenir lundi à mon domicile afin de finir le détartrage de ma chaudière. Vincent, Jérôme, merci à vous :) 6/5 Malheureusement, pas de photos après l’intervention de Denis. J’en suis navrée Sabrina

Monsieur Jérôme je lui attribue 5 étoiles pour son professionnalisme et très à l écoute des personnes

Le technicien est intervenu et a pu remettre mon chauffage en route très rapidement. Je suis très satisfait de l’intervention et du professionnalisme de ce monsieur. Merci à Jerome

Bonjour.Je tiens à remercier le technicien Jérôme pour son professionnalisme et son efficacité. Je suis très satisfaits et je recommande vivement ses services.

Jérôme a fait une excellente intervention, à vite trouvé le problème, très sympathique et honnête. Je recommande vivement ces interventions rapides et efficaces.

Jérôme à été très professionnel et a réparé la chaudière. En revanche j'ai assisté à la réparation et étant du bâtiment j'affirme avoir vu des dépôts dans la pièce qui a été changé. Je pense que les tuyaux des appartements du 5 boulevard Hildegarde sont pourris par les boues depuis des décennies. Un mail sera envoyé de mon côté à moselis pour que leur équipe puisse intervenir a fin de nettoyer la totalité des tuyaux car le problème sera reçurent si les solutions ne sont pas faites point par point, par ordre logique et que le travail ne soit pas fait correctement en amont.

Jérôme très professionnel et très aimable Mais hélas , 30 mn après il y Avait plus d’eau dans la chaudière donc plus de chauffage et plus d’eau chaude

Bonjour. Je tiens à remercier le technicien Jérôme pour son professionnalisme et son efficacité. Il a su répondre à toutes nos questions. Nous sommes très satisfaits de la prestation et recommandons vivement ses services.

Bonjour entretien de ma chaudière fait aujourd'hui part jerome . Compétent il m'a bien tout expliqué. Très gentil super

Jérôme a été agréable, bien explicatif sur son intervention et sur le mode de fonctionnement de la chaudière et du thermostat. Très satisfait

Jérôme est intervenu aujourd’hui et a pris le temps de relever tous les problèmes liés à notre habitation. Merci à lui !

Le technicien Jérôme Hurt a effectué un entretien impeccable de la chaudière en donnant des explications sur tout les travaux effectuer. Merci beaucoup

Jérôme est quelqu'un de très abordable. Bonne explication de la vmc. Une personne très professionnelle.

Jérôme le technicien est très sympathique et professionnel, il nous a donné des bons conseils pour l’entretien de ma vmc je recommande vivement. Bruna une locataire de Vivest.

Mon conjoint et moi sommes très satisfait de l’entretien de la chaudière et d’avoir résolu en partie le problème de pression. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et un travail bien fait, le tout avec humour. Un grand merci à l’homme au béret 👌

Problème pas encore résolu mais un intervenant d’urgence est passé le jour même pour constater le problème et informer la société des pièces à commander. Donc 10 jours après tjs pas d’intervention de leurs part 🤦🏻‍♀️ Une vrai catastrophe. Je ne recommande pas du tout cette société. Ma propriétaire est passée par une autre agence. 12h après c’est réparé.🤷‍♀️ Ne perdez pas votre temps avec « must »

un DESASTRE, a fuir, si l'on pouvait mettre -5 étoiles je l aurait fait....pas d eau chaude depuis le 22 août 2 interventions et toujours pas de solutions aucunes communication, 2 rdv pas respecté ou j ai du prendre un congés sans solde, aucune explication et en prime le standardiste ( hautin comme pas possible) me raccroche au nez en ne me proposant aucun rdv ni aucune solution. A ce jour toujours pas d eau chaude depuis 1 moi et demi.... Honteux

Bonjour. L’intervention de contrôle et d’entretien c’est bien passé et rapide . Technicien compétent. Qui sait détecter les éventuels problèmes et pièce à venir a changer.

Intervention rapide et efficace de la part de Jérôme. Tout s'est très bien passé et il m'a donné toutes les explications de ce qu'il a fait.

Bonjour. L’intervention de contrôle et d’entretien c’est vraiment très bien passé, le technicien Jérôme est un professionnel avec beaucoup d’expérience et également il conseille de façon préventive les clients en matière de sécurité..

Locataire d'un appartement dans un bâtiment MMH rue chapelon à Conflans Jarny Un affichage dans l'entrée pour nous signifier la venue d'un technicien pour la visite annuelle sur nos chaudières ce jour 6 septembre 2024 ceci de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. donc on attend Sauf qu'a un moment je sors de mon appartement ( il est 10h30 )et je vois sur la porte de ma voisine de palier une affichette qui est apposé en cas d'absence du locataire ( passage du technicien à 10h15 ) donc une affichette posée et chez moi rien il n'a pas frappé à ma porte Je suis rentré et direction la fenêtre surprise plus de camionnette !!! Début d'après midi il est 12h40 quand je vois la camionnette se garer et le technicien se diriger vers l'immeuble Là je me dis c'est bon plus qu'a patienter sauf que je jette un regard dehors depuis mon salon et je vois la camionnette passer Il est 14h20 C'est totalement hallucinant, j'essaye de réfléchir a ce qu'il se passe je n'y comprends rien sauf le fait que cette entreprise se moque éperdument des personnes qui sont chez elles a poirauter toute la journée pour rien Cela dénote un professionnalisme exemplaire surtout que si l'on veux les joindre au téléphone c'est mission impossible personne ne réponds ! Ces gens ne respectent rien ni personne une véritable honte

Cette entreprise mérite un 0 pointé ! Rdv non respecté (ça nous oblige à poser un congé pour rien!). Aucune explication, aucun suivi. Le gérant de cette entreprise est soit inconscient soit un génie qui arrive à dégoter des marchés publics sans se soucier de la qualité du travail de ses employés !

Super travail, le technicien a fait tout son possible pour effectuer le remplacement de mon chauffe bain malgré les nombreux imprévues afin que je puisse avoir de l’eau chaude rapidement. Bonus à lui pour les 5-6 aller retour dans les escaliers maigres que j’habite au 4eme étage sans ascenseur 😁

Société pas sérieuse Rendez-vous donné aujourd'hui pour l'entretien de la chaudière entre 8 h 30 et 17 h avec les locataires de mon immeuble ; N'est pas venu ; J'ai vu le technicien arriver dans l'après midi et repartir à 17 h 15 il n'a pas fait tout les entretiens prévus ; Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ça ne décroche pas Entreprise à bannir

Manque de sérieux total pour cette entreprise. Plus d'une semaine pour intervenir sur un problème de robinetterie (eau qui coule en non stop depuis quasi 2 semaines) Hier jour de rdv (le technicien doit intervenir entre 13h30 et 17h30) A 16h30 ne voyant toujours personne arriver je me permet de téléphoner. On me dit que le technicien a encore une intervention avant la mienne et qu'il va arriver. Il n'est jamais venu... Je rappelle ce matin on le dis que c'est une erreur de planning. Re programmation de rdv dans 1 semaine. On se moque vraiment de nous....

Peut-être devrait-il changer le nom de leur société en Zéro services ou Nul services. Bref prend l'argent pour le contrat annuel d'entretien de la chaudière, mais pas de suivi. Rdv de 9h à 12h, aucun technicien ne se présente, aucun appel téléphonique d'excuse. Impossible de joindre la société. De plus l'entretien qui devait être fait en septembre n'est toujours pas fait fin décembre. Et quand je parviens enfin à les avoir au téléphone, on me dit qu'il faut être patient. Une honte ! A croire que ses gens là on inventé le travail ! C'est le monde à l'envers, c'est le client qui doit s'adapter au prestataire de services.

Contrôle de robinetterie envoyer par mon propriétaire et l’ouvrier est rentré comme si de rien été m’a dis que j’étais que locataire alors il avais le droit d’aller où il voulais dans mon domicile et coller son étiquette comme bon lui sembler sérieux plus terrible c’est qu’il a juste regardé la beauté de mes robinet. Je déconseille. Honte à vous