Mutuelle SMH Organisation fraternelle

Bonne mutuelle Acceuil agréable Sérieux et efficace

Le traitement des remboursements sur facture sont beaucoup trop longs

3 semaines d'attente pour un remboursement , déplorable....

Des incapables!!! Problème qui persiste depuis plus d un an De plus ils mentent au client me disant avoir déjà réglé la somme due à l hôpital ce qui est totalement faux, j ai dû la régler moi même. Une honte!!!!

voila 3 moi que j `atend ma nouvelle carte tiers payant après 3 appels pas de résultat

J'ai réparé ma dent au mois de juin aujourd'hui septembre j'attends toujours le remboursement bien que j'ai envoyé la facture je sais pas ce qu'ils attendent

Mutuelle au top ! Conseillères à l’écoute ! Réponse au devis et remboursement rapide!

Jusqu'à présent rien à redire de la mutuelle, depuis quelques années que j' y suis. Hélas tarif qui augmente comme toutes les autres..... En plus de cela un excellent conseiller Nicolas, toujours présent pour n'importe quelle question, toujours là pour n'importe quelle circonstance mille mercis à lui. A revoir les calendriers pas super, par contre lol.....

Malgré les difficultés récentes de la Mutuelle SMH, soulignées souvent par des avis négatifs, il est juste de reconnaître leur amélioration notable ces dernières semaines. Les remboursements s'effectuent maintenant de manière très rapide, parfois en moins de 48 heures. Cela reflète clairement l'engagement et le dur labeur des équipes pour satisfaire les besoins de leurs adhérents. Bravo à eux pour leur efforts et leur évolution positive !

J'ai été agréablement surpris par l'amabilité de la conseillère et très satisfait des services proposés les tarifs sont resonable, je recommande SMH

Si j' avais su jamais j aurai adhéré chez eux pour une surcomplementaire afin d éviter des coûts trop onéreux de spécialistes.. Quasi 4 mois, que j attend désespérément un remboursement qui est nécessaire pour les soins de ma fille ... Et une énième fois, aujourd'hui, j appelle pour signifier que je n est toujours pas été remboursée.. bien entendu on me dit on vous rappelle Madame. je précise que je serais dans l incapacité de répondre dans l après midi ... Et là bingo .. on me rappelle dans l après midi.. je ne peux malheureusement pas répondre (étant entrain de conduire) mais, je fais en sorte de rappeler 20 mns plus tard et là on me répond désolé elle est occupée.. je signale que j avais bien précisé que je pouvais pas être disponible dans l après midi et là on me répond.. ah ben oui désolé il fallait répondre.. donc si comprend bien il fallait que je décroche malgré que j étais entrain de conduire et de surcroît que j avais perdu mon tours 👍 c est vraiment prendre les gens pour des C... Et voilà on va encore devoir se battre pour avoir encore une personne susceptible de me répondre.. Dans ce commentaire qui est assez je trouve long.. je vous passe tous les détails (mail, appel, ...) Mais là, je suis sûr que mon commentaire donnera lieu à une réponse plus rapide.. que résoudre mon dossier

Aujourd'hui le 11/12/2023 je suis choqué. J envoi une facture suite a une intervention d un montant de 520 euros remboursement : 86.38 euros le choque je paye plus de 1000 euros par an... Je ne sais pas quoi dire. Je précise juste que j' ai un forfait intégral... Depuis le 21/11/2023 j essaye par mail et téléphone d avoir une retour.... Encore aujourd'hui... Je suis passé par le service communication pour voir cette triste nouvelle...je lui ai dit que la somme de remboursement était faible par rapport a la dépense. Elle m'a répondu en effet j assume car Je suppose que l appel était enregistré. Donc mercredi on va me expliquer pourquoi 86 euros... Quoi dire d autre c est une belle arnaque.... Ce message date il y a 4 mois : Je suis client depuis 45 ans et depuis ces 10 derniers mois je trouve qu il y a un problème dans le fonctionnement de la mutuelle SMH. En effet, des remboursements qui mettent je ne sais combien de temps à arriver par contre pour prendre les cotisations aucun soucis. Je dois téléphoner pour que les factures soit transmises au service comptabilité sinon rien n'ai traité. Plus de retour par mail et on me suggère de passer par l'application rien de change. Je remarque également que pour presque 200 euros de cotisation par mois pour 4 la mutuelle rembourse très mal et cela et de pire en pire vous avez la formule intégrale vous pensez être tranquille en faite non... Je pense changer très prochainement.

Bonjour !!! je voudrais une explication? j'ai souscrit un contrat de mutuelle santé chez vous !!!en septembre 2023 ma cotisation mensuelle de 92,54€ J'ai reçu mon échéancier 2024 ma cotisation est passée 115,68€ donc 23,14 € de+par mois !!!c'est énorme!!! 277.68€ par année + 25% DU JAMAIS VU Pouvez vous me donner une explication cordialement LENGLAIN GEORGES

Je rejoins l'avis précédant de M.Lenglain. Ma cotisation est passée de 231e à 289e par mois, soit + 58e(25%) Plus de 600e par an!!! En plus... La SMH m'indique que ce serait dû aux directives gouvernementales sur les prises en charges reste à charge zeroqui sont supportées par les mutuelles. Pourtant les médias parlent d'une augmentation maximum comprise entre 8 et 12, 5%. Cherchez l'erreur... Heureusement que nous avions souscrit àla mutuelle SMH au tarif groupe propose par 3 ou 4 communes pres de chez nous.Sinon je me demande quelle serait ma cotisation aujourdhui.

Cliente depuis plusieurs années environ 11ans Chaque année, ça augmente encore une fois nous venons de recevoir l échéancier 144€ de plus par an pour moi et ma fille de 3 mois ! Et mon mari (client depuis 15ans environ) a reçu son échéancier pour lui et ma 1e fille pareil 144€ de plus par an Soit 288€ de plus en un an il y a un problème quand même ! Sachant que nous ne sommes pas remboursé en temps et en heure ! Il faut toujours appelé pour que ce soit traité. Un peu abusé pour une mutuelle. Je pense que tous les 4 nous partirons ailleurs faire des devis

Comme tout le monde, impossible de les joindre et d'être remboursé. Sommes nous dans un organisme en faillite ?? Jusqu'en septembre 2023, aucun reproche à faire à personne.

Impossible de se connecter à son espace adhérent. Le site est soit disant en maintenance et ceci depuis plus de 3 semaines !!!! . Impossible de consulter ses relevés !!! Ou de faire d'autres démarches

Depuis le mois de juin nous attendions un remboursements. Cela fait un mois que je nes personne au bout du téléphone. Ligne occupée . Ou impossible de passer l'appel !!!!! Cela est honteux et irresponsable !!!!!!! C'est quand même une structure pour rembourser les soins médicaux se qui signifie vitale !!!!!!!!

Injoignable unecatastrophe cette mutuelle a fuire j’ai essayé de les joindre pour mon papa injoignable et par mail personne

J'aimerais comprendre dre pkoi il.est IMPOSSIBLE de vous joindre..... A chaque fois et pendant 3h ce matin toutes les lignes de votre correspondant sont occupees...j'attends des remboursements depuis avril ...j'ai 3 problèmes à exposer mais en vain impossible d'avoir reponse...je suis chez vous depuis 33ans et vu l'augmentation constante des cotisations avec de -/- de services au client je suis extrêmement déçue et me pose bp de questions.... Merci de repondre

Cela fait des années que je suis chez vous mais là vraiment c'est abusé j'essaie d'appeler depuis 3 jours durant toute la journée pas de réponse toutes les lignes sont occupées toute la journée c'est de plus en plus dur pour pouvoir vous joindre...

A fuir absolument !!! Ils ne remboursent rien parceque soit disant problème informatique .Ortodentiste incompétent et les secrétaires menteuses et très désagréable, j attend toujours qu'un responsable me rappelle suite à un remboursement non effectué depuis 1 mois.

A fuir, service client désastreux toujours désagréable à nous regarder par dessus le lunettes, et nous prendre pour des débiles .remettez vous en question avant de repondre a vos avis Google désastreux, les remboursements sont très très bas pour les cotisations prélevés , je ne suis plus chez vous et ma famille non plus . enfin !!!!!!

Très bonne mutuelle sante très sympathique pour rien au monde je changerais je la recommande vivement

Rapport de proximité avec rendez vous au domicile chez les adhérents qui n'ont pas la possibilité de se déplacer. Il y a toujours des conseillers à votre écoute.

Depuis le 27 janvier 2023 je vous ai adressé la facture pour frais de surfaçage dentaire. À ce jour malgré de nombreux contacts de ma part, le remboursement de la participation mutualiste ne m’est toujours pas parvenu… que se passe-t-il ? Puis je espérer ce remboursement rapidement désormais? Merci pour votre réponse…Mme wollaert

Ne reconnaît pas la loi , j'ai mis mon épouse sur ma mutuelle d'entreprise mais il refuse la résiliation par lettre recommandé . Ne rembourse pas la chambre particulière . A cela s'ajoute 10 années durant lesquelles il ont remboursé sur un compte bancaire fermé et ont donc récupéré tout les remboursement de mon épouse. La mutuelle la plus voleur.

Catastrophique ! Suite a une demande d'information à l'accueil, j'ai été très mal reçu par une dame d'un certain âge, il semblerait que je la dérange en vue de son attitude ce qui m'a poussé à faire des devis dans d'autres mutuelles et surprise au premier devis effuctuer ailleur je suis couvert pour moitié moins cher,je suis couvert moi ainsi que ma femme et mon enfants ! Et quand on exprimé notre interogation sur les remboursement la réponse est :bah il faut pas tomber malade sérieusement ! Ça se dis ce genre de chose et si la personne a un cancer ou je ne sais quelle maladie ! Et s'il vous plaît dite lui d'arrêter d'appeler le clients :s'monsieur quand elle est au téléphone avec son interlocutrice du haut, surtout quand mon nom est noté devant elle. Bilan très mauvais conseils clients Très cher

Je ne conseille a personne d y aller , très déçu. Les remboursement mette plus de 1 mois !!! Impossible de les avoir au téléphone et ne répondent à aucun e-mail !!!

Depuis +1mois je réclame une attestation de labelisation appel téléphonique mails ect rien

Très mauvaise mutuelle qui rembourse très mal et on ne peu pas partir avant la date anniversaire. Des années que j’y suis et je n’arrive jamais à partir. Je suis bien chez vous j’ai appeler il y a quelques jours pour un remboursement d’une séance d’osteo et comme par hasard en ralant aujourd’hui je suis remboursé !!!!! Janvier 2023 plus de 30min d’attente au tél personne ne répond oh bizarre avec un autre numéro on me répond!! Il faut que l’opticien appel la mutuelle pour une dérogation pour les yeux!! La blague j’ai besoin de mes nouvelles lunettes et je dois attendre que vous fassiez votre boulot !!! On paie pour rien chez vous. A fuir

En attente de remboursement depuis le 9 décembre et toujours rien, une honte emails sans réponse quand ont appel ne vous inquiétez pas sa arrive .mutuelle de m.....

Malhonnêtes et/ou incompétents. Des commerciaux qui ignorent une loi en vigueur depuis décembre 2020 ou qui la détournent pour facturer des mois supplémentaires. Des appels passés dont aucune trace ne figure dans mon dossier. Des mails adressés au responsable du service commercial restés sans réponse. A fuir.

Je vais à l'orthodontiste pour ma fille. Elle est super gentille et très patiente.

Que des problèmes avec cette mutuelle. Des remboursements qui mettent je ne sais combien de temps à arriver par contre pour prendre les cotisations aucun soucis. Ils ne sont même pas capable de me rembourser une deuxième écho dans mon parcours de soins alors que dans moins de 3 semaines j'ai la dernière écho et une grossesse pas simple. Résultat ma famille et moi changeons de mutuelle afin que je puisse être remboursé convenablement et pouvoir faire tous mes examens. Travaillent au CHU, votre pub sera faite.

Pour les avoir au téléphone dur dur ,plus de 18 appels et toujours la même chose veillez patienter ,tous les conseillers sont en ligne ,autant fermer les bureaux pendant le midi

Très très bonne mutuelle qui rembourse rapidement et répond à chaque demande dans des délais très courts, tout cela pour une cotisation mensuelle peu élevée. Je recommande vivement.

SMH était la mutuelle de mon papa. A son décès, de multiples problèmes se sont posés, les hôpitaux n'ayant pas toujours pris en compte sa mutuelle. La SMH a réglé très vite ces problèmes, sans que j'aie eu besoin d'intervenir. J'ai toujours eu des interlocuteurs respectueux et très réactifs, ce qui est nécessaire lorsque vous êtes accablé par le chagrin.Je pense changer de mutuelle pour m'assurer à la SMH. Merci à tous les employés!

Déçu j'ai du payer car j'avais perdu ma carte vitale et mon attestation d'assurance était dépasser de 1 semaine voilà déçu

Suite à une ouverture de sinistre pour un contrat de prévoyance pour ma maman depuis novembre, nous en sommes toujours au même point c est à dire aucune résolution... Nombreux appels et mails notamment au service réclamation restés vains....la patience à des limites et il semble que la réactivité et la satisfaction client ne soient pas une priorité.... Doit on en arriver à faire appel aux institutions et au médiateur pour trouver une issue !? Je ne recommande absolument pas !!0-----

bonjour j'ai fait une demande de devis par e-mail mais ça ne fonctionne pas et idem pour un rappel à une date demandée. serait il possible de me donner une adresse valide merci

Ne connaissent pas la politesse. C'est pourtant simple. On commence un message par Bonjour et on le termine avec une formule de courtoisie. Des bisous.

Encore merci, à cette équipe formidable de professionnels qui a su m'aider à résoudre un problème qui me paraissait insurmontable, Surtout à l'écoute, chose qui se fait de plus en plus rare. Encore merci.

très déçue par cette mutuelle particulièrement lorsqu'il s'agit de se faire résilier pour la mutuelle de l'employeur. je les appelle avant d'entreprendre mes démarches, il ne me précise aucune condition, aucun délai sauf l'envoi par recommandé, Début janvier, je réalise qu' ils continuent à me prélever , je rappelle le standard 2 fois on me précise que je suis radiée et que je peux demander un remboursement par chèque, ce que je fais, aucun remboursement n'est effectué je rappelle encore et là une personne me précise que je ne suis pas radiée, désagréable, elle doute de mes appels précèdents. Il exige 4 mois de cotisation, je dois résilier ma mutuelle employeur, et en plus je n'ai pas reçu ma carte mutuelle adhérente par contre j'ai déjà reçu une demande de prélèvement SEPA (autre précision, mon dossier n'était pas à jour, aucun appel enregistré, ancienne adresse mail et attente très longue au standard.) A FUIR....

J'ai le droit à une consultation dentaire gratuite tous les 6 mois avec ma mutuelle. Malheureusement je ne peux profiter de ce droit car les RDV sont loin et travaillant à l’hôpital on a nos horaires pour 3 semaines maximum. Et quand j'ai réussi à avoir un rdv, le jour G on m'annonce qu'il n'a pas été noté

J'ai rapidement été très déçue, s'inscrire a été un vrai parcours avec presque 2 mois sans mutuelle et encore un problème une fois l'inscription réalisée: la mauvaise date sur la carte... Ensuite nécessité d'envoyer tous mes justificatifs médicaux par courrier à mes frais évidemment pour un remboursement après mon déménagement. Enfin quand j'ai une mutuelle obligatoire avec mon employeur la SMH refuse de me radier avant 3 mois afin que je puisse bénéficier d'une meilleure couverture santé à moindre prix alors que cela est possible pour eux... Mutuelle solidaire ou centrée sur le profit?

ça rembourse pas énormément et quand votre nouveau patron vous offre une super mutuelle sans que vous déboursiez un euro il faut attendre la fin de l'année pour partir (4 mois de cotisation soit 157€) Inadmissible et en plus ça envoi des courriers avant que l'on ai officialisé notre intention de partir. Je ne recommande pas du tout et d'ailleurs toute ma famille va changer de mutuelle pour le coup.

Quand c'est pour prélever ça va mais quand il s'agit de rembourser la ya plus personne, j'ai déjà appelé plusieurs fois, soit disant que la sécu ne transmet pas, bien sur, sauf que sur les relevés il est bien indiqué que ça à été transmis !!!

On se permet d'annuler mon rendez-vous le jour j'y après 1 mois d'attente pour me dire qu'elle ne fais pas les devis pour les couronne et qu'il faut reprendre un rendez-vous .

Mauvaise Mutuelle beaucoup de mal à nous répondre. Leurs tarifs ne sont pas attractif. Ils ne savent pas du tout appliquer les régimes différents des autres régions ( régime local ) Cette mutuelle est bien pour les personnes qui travaillent au centre hospitalier de Lille.