NATURALIA Magasin bio

Accueil agréable. En revanche, les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux prix affichés en caisse, lorsque l’écran de la caisse fonctionne. Large choix des produits très appréciés.

Quelques erreurs d’étiquetage. Vérifiez bien votre ticket de caisse. Cependant, un grand merci à Manil, caissier souriant, respectueux et dynamique. Depuis 3 mois, chaque samedi toujours un plaisir de passer en caisse avec lui.

Trop de mauvaises expériences où le passage en caisse a été un vrai supplice. Certainement lié à une mauvaise gestion.

5 étoiles à Madi qui a été d’une extrême bienveillance et d’un grand professionnalisme. Il est à l’écoute des clients et reste aimable quelle que soit la situation. Je souhaite à tous les magasins Naturalia de France d’avoir la chance de compter dans leurs équipes des personnes comme lui.

Un magasin bio que je fréquente depuis plusieurs années. Les produits proposés sont meilleurs que d’autres Naturalia.

Horrible expérience dans ce Naturalia, la responsable du magasin nous a littéralement très mal parlé devant l'ensemble des clients, a fortement haussé le ton car en désaccord sur le montant des articles du panier too good to go (n'en prenez pas! Sauf si vous voulez 3 produits en date limite qui ne valent pas le coup). Dernier passage dans ce magasin pour notre part. Pire expérience.

La responsable est très désagréable, contrairement aux vendeurs. Un accueil très peu chaleureux. De plus, elle a essayé de nous passer des produits remisés pour cause de date limite proche au prix initial. Une honte, elle a ensuite élevé la voix dans le magasin sous les yeux des clients tous choqués par son comportement. Les vendeurs étaient très sympa, et à leurs regards nous avons compris qu'ils avaient l'habitude du phénomène. Très mauvaise responsable de magasin, doublé de malhonnêteté.

Accueil exécrable, pour du miel on c'est foutu de moi, en demandant du miel français récolte Par des apiculteurs français,90% du miel vient heurope et Amérique du sud!!.

À plusieurs reprises, les caissiers doubles les articles . Il faut bien vérifier votre ticket de caisse avant de sortir du magasin car ils ont une politique de voler le client de manière surnoise . C est la troisième ou quatrième fois en 6 mois, qu on m a compté deux fois un article

Quel plaisir de trouver un magasin bio avec autant de produits et des prix assez abordables. Personnel très accueillant et disponibilité des produits appréciable.

Très bon accueil et des conseils juste parfaits. Je recommande sans hésiter le magasin NATURALIA Les LILAS

Magasin très très sale. Le sol est jonché de détritus et derrière les caisses ont peut voir des sauts et balais non rangés ainsi que des tas de détritus et poussières qui n’ont pas été ramassé, au niveau rayon vrac sur les étagères entre les silos il y a plein de sachets abandonnés par les clients dont certains contiennent des aliments. L’employé en caisse était très familier.

Une compote périmée depuis 2 mois et plus ce qui relève d’une ingérence totale, ainsi qu’une négligeable sur l’hygiène. J’ai honte car je n’ai pas vérifié et ma fille a consommé 3 compote du paquet! Pour une boutique préconisant le bio et le manger mieux je suis hyper dégoûtée. J’y passais juste pour acheter le goûter de ma fille. Je vous mets la date d’achat ainsi que la date affichée.

Les caissiers sont extrêmement lents, il y a toujours la queue en caisse et les caisses automatiques ne sont jamais ouvertes

Le personnel est très sympathique quand je passe en caisse, c’est pareil très agréable. Le magasin est très propre énormément de produits n’hésitez pas Beaucoup de prix très raisonnable

Objet : Commentaire sur le service client de Naturalia Lilas Bonjour, Je fais mes courses chaque semaine dans votre magasin Naturalia Lilas. Aujourd’hui, j’ai acheté des fruits “poisson”, habituellement vendus au kilo, mais à la caisse, on m’a dit que c’était à l’unité. J’ai montré que l’étiquette en rayon indiquait un prix au kilo, mais le personnel est resté indifférent. Après insistance, une autre employée a vérifié à la caisse automatique et a confirmé que c’était bien au kilo, mais elle a répondu sèchement en disant qu’elle n’était pas la propriétaire du magasin. Je pense que le personnel devrait être plus poli et respectueux envers les clients. Merci, Une cliente régulière

Commerce à fuir ! Les prix ne correspondent pas Aux affichages , Arrivé en caisse et le double du prix . Un contrôle devrait être fait dans cette enseigne des Lilas Les responsables ne sont jamais là. On se demande d’ailleurs où ils sont … bref, à fuir d’urgence

Sale , mal rangé et surtout trop chère. Personnel désagréable Mention spéciale la porte ouverte l’été en pleine canicule clim à fond et l’hiver chauffage allumé. Bravo la bio attitude

Hier, samedi 7 septembre j'ai constaté que les prix facturés à la caisse,ne correspondaient pas aux prix affichés dans les rayons ( cf beefteak haché 15 % et vin Domaine amirault).ainsi,j'ai perdu plus de 2 euros .il est souhaitable de vérifier son ticket immédiatement, En effet, cet incident s'est déjà produit plusieurs fois. Enfin, entre ce fait et des fruits proposés qui sont chers et bien souvent très peu goûteux. Je m'interroge sur ma fréquentation de ce naturalia. En conclusion ,je remercie néanmoins les caissières et les agents de magasin,pour leu

Ouvert tout le dimanche ! Attention aux prix du vrac affichés qui ne correspondent pas aux prix à la pesée de la caisse ! Les noix de pétanque passent de 27 à 40 e le kg et les noix de cajou poivre et sel de 27 à 30e .je n ai pas vérifié le reste. ....

Pas de caissiers le dimanche après-midi, donc pas de paiement en espèces. Ce n’était indiqué nulle part et j’ai dû repartir les mains vides. Caissiers expéditifs le reste du temps. Bon choix de produit à part ça

Le magasin est super propre, il y a plein de produits disponibles, beaucoup de choix. Les caissières, surtout Chyrine, sont top, hyper serviables et accueillantes. Vraiment rien a dire 👌

3 personnes en rayons à ranger 2 caissiers débordés Regardez l’ordre des priorité Caisse automatique fermé quand je pose la question une vendeuse a lunette hyper hautaine répond avec mépris Habiller en claquette chaussette survêtement Votre qualité a bien baissé A fuir

Accueil très moyen les deux vendeuses sont distantes et peu aimables en cas de demande de renseignements. Le 25/03/24 entre 17h45 et 18h20 . Regardez le nombre de commentaires qui se plaignent de l’accueil … Vous ne réagissez pas …

Très mauvaise expérience. L'agent de sécurité et sa collègue de ce dimanche 17 mars 2024 ont été infectes. Surtout le monsieur. Il n'a pas arrêté d'être suspicieux. Il a dit à son amie qu'il ne faut pas faire confiance aux arabes. A chaque passage de produit, il surveillait de manière très méfiante les pesées et les passages de code-barres tandis que les autres clients plus caucasiens étaient tranquilles. Surveillez plutôt votre collègue qui mangeait les petites bananes exotiques à votre vue sans passage en caisse. Je n'y reviendrai pas. Biocoop est mieux organisé et le personnel plus accueillant. Je n'ai finalement rien acheté. Une perte de chiffre d'affaires nette pour naturalia. Choisissez mieux votre personnel ou fermez le dimanche.

J achete régulièrement des crispies au poids. Je suis obligé d appeler quelqu'un un car le distributeur est collé et le produit ne tombe pas dans mon sac papier

Grande déception le jeudi 2 nov a 16h45 déception, je ne remettrai plus jamais les pieds, je rentre pour la première fois dans cet endroit, je me dirige vers le rayon charcuterie, chercher du foie gras, il y'en avait pas, je resors direct, et la surprise désagréable de l'agent de sécurité qui m'arrête me demandant d'ouvrir mon sac, pour voir si j'ai volè dans le magasin, choquée! Je le regarde embêtée car je n'avais que mon sac, il me réponds agressivement en levant la voixje fais mon travail madame tout les clients me regardaient, une humiliation que je ne suis pas prete á oublier. Un conseil, Assurez vous que le client est signalé par des caméras ou bip du detecteur avant de le controler...horrible situation que j'ai vecu

J'y suis allée à 2 reprises et vigile m'a à chaque fois suivie dans les rayons légumes comme si j'allais voler. Pas le droit de peser les légumes au fur et à mesure il faut tout fait d'un coup. Puis même en faisant cela il regarde mon panier d'un air suspect et m'interdit le passage en caisse automatique. L'impression d'être prise pour une voleuse lors de mes 2 venues ce qui est extrêmement désagréable comme expérience client. En revanche le personnel en caisse est adorable. Je n'y retournerai plus jamais et je déconseille.

Prix élevés de manière générale. Attention, les prix affichés sont souvent sur-facturés en caisse. Soyez vigilants, surtout maintenant que les tickets de caisse ne sont plus imprimés systématiquement. Je soupçonne que cette pratique est volontaire car la réaction du personnel est équivoque : ils sont blasés par les réclamations, ne vérifient même pas et remboursent sans broncher…

Ticket de caisse : depuis le 1 er août il n’y a plus d’obligation de remettre le ticket de caisse pour des achats : soit mais il doit être possible pour les clients de vérifier via un écran les montants des marchandises saisis par la caissière Mais à naturalia des Lilas il n’y a pas d’écran, aucune visibilité sur les montants !! Inadmissible ! Idem pour les prix : pour certains articles = pas du tout de prix, et d’autres, il faut chercher… un réel mépris du client.

Ce magasin entretient très mal son rayon fruits et légumes. C’est la sarabande des moucherons. Et quand on rapporte une barquette de framboises entièrement moisie, détrempée et donc probablement décongelée sans que ce soit signalé, la responsable du magasin refuse frontalement de le rembourser. Parce qu’elle ne peut rien faire pour les rayons fruits et légumes, frais et congelés. Ça fait beaucoup ! J’ai acheté la barquette samedi soir,. Dimanche, j’ai voulu goûter les framboises et j’ai constaté les dégâts. Lundi je les ai rapportées et je me suis fait envoyer promener. Depuis quand les framboises ne se conservent elles pas deux jours au frigo ? Vendre des produits abîmés, et donc malsains, est interdit A noter que la responsable cherche à mesure des prétextes pour refuser, ce qui est le signe d’une très grande mauvaise foi. Elle m’a successivement demandé le ticket, dit qu’elle ne pouvait rien faire puis dit qu’elle ne me remboursait pas parce que je faisais du scandale. Cela ne trompe personne. Dernière remarque, il s’agit d’un produit particulièrement cher, placé sous barquette à des fins se protection, ce qui empêche de bien voir le produit. PS : Il y a un vrai problème de fraîcheur pour tout ce qui est géré par le magasin. Des olives de Kalamata ont moisi en une semaine. Je n'ai jamais vu ça. Je renonce à réclamer vu l'accueil précédent. Je n'achèterai simplement plus de frais. Comme complément aux autres avis, oui les prix à la caisse ne sont pas toujours les prix affichés et oui, Biocoop est beaucoup plus fiable avec un très bon rayon frais et des légumes et fruits de saison tout à fait corrects. En plus, le magasin est moins cher.

Cote boulangerie , Je trouve ça scandaleux et irrespectueux de vendre des produits de la veilles avec le même prix . Arrière goût pâteux dès les légumes âcres. A la poubelle , quel gâchis surtout qu’on voit les valeurs de l’enseigne. Et il te rajoute du pain dure en accompagnement . Bravo :/

Toujours au même niveau… surtout pour une dame en particulier. Elle fait sentir une hypocrisie incroyable, le tout restant aimable évidemment. On ressent à quel point elle se fiche des clients, de leurs questions éventuelles. Vivement que ce point ferme.

Personnel désagréable qui n'a aucune considération pour les clients, ni bonjour, ni au revoir, ni un regard... On leur demande un renseignement, on a l'impression de les déranger ! Toujours une différence entre le prix affiché en rayon et celui facturé en caisse, des produits souvent manquants et jamais réapprovisionnés. Bref, Naturalia, à l'origine enseigne bio avec une démarche soi-disant écolo, est devenue un supermarché juste bon à faire du chiffre avec des produits devenus plus industriels que bios... Allez plutôt faire un tour chez BioCoop un peu plus loin après la Poste 1ère rue à droite, ils sont beaucoup plus sympas et respectueux des clients...

Aujourd'hui fut mon dernier passage dans l enseigne des Lilas avant recommandé à la direction générale des Fraudes copie responsable du magasin. J achete les mêmes produits à chaque fois (dentifrice Logona et pates semi completes car je ne les trouve que là bas) et c est simple: chaque produit acheté en rayon est surfacturé de 20 ou 30 centimes sans que le client ne s en rende compte car l affichage de prix en caisse ne fonctionne pas. Et quand en plus on ne donne pas de ticket de caisse alors là elle est trop belle ! Sur un caddie cela peut alourdir la facture de plusieurs dizaine d euros. Du coup pensez à prendre en photo les étiquettes en rayon (vive le stress). On aurait pu penser à un incident isolé mais non: j ai remonté le problème à 2 reprises à la responsable et elle ne rectifie ni le prix en rayon ni le prix dans sa base de données en caisse. Aujourd'hui encore aucune modification possible, juste un remboursement. Cela s appelle de la pratique frauduleuse, ni plus ni moins.

De retour au Naturalia des Lilas après 3 semaines et j'hallucine sur la hausse des prix ainsi que sur l'écart du prix des oeufs affiché en rayon et finalement sur le ticket de caisse (+2e), sans parler de l'abonnement très foireux ou très mal expliqué en caisse. Bref si le personnel reste sympa et travaille dur ça ne me retiendra pas d'aller à la concurrence toute proche chez qui c'est mieux.

Toujours une différence de prix entre ce qui est affiché en rayon et ce qui passe réellement en caisse. Ça devient réellement fatiguant... Aucune excuse, comme si nous étions en tord. Et ce n'est pas la première fois ! Une des employés est loiiiin d'être agréable, crie et parle mal dans le magasin. (la manager ?) Je les ai vues également embobiner une cliente (pour ne pas dire pris en otage) en caisse, afin qu'elle souscrive à un abonnement payant qu'elle ne souhaitait pas..

Ce magasin est toujours bien tenu. Félicitations au Monsieur qui est responsable du rayon fruits et légumes de Naturalia aux Lilas. Ce rayon est toujours impeccablement bien tenu, propre et donne envie d'acheter les produits présentés. JE RECOMMANDE CE MAGASIN et je félicite le responsable du rayon fruits et légumes.

Les horaires indiqués pour le dimanche sont faux. Ce serait bien que le responsable du magasin les modifie... A 18h45 nous étions deux à vouloir faire nos courses mais le vigile nous a dit que nous ne pouvions entrer car cela fermait... 😡 C'est un minimum, cela prend deux secondes et permettra à certains d'aller directement au Monoprix sans se poser de questions...

Je me rends souvent dans ce Naturalia, bien qu'il y ait beaucoup trop d'attente en caisse. Mais dimanche, j'ai assisté à une scène invraisemblable : une employée mettait SA musique à FOND ( on l'entendait jusqu'aux caisses) depuis son téléphone portable posé dans les rayons...pendant qu'elle rangeait. Je ne comprends pas comment les responsables/la direction/les collègues peuvent laisser faire ça. Et ce n'est pas la première fois que le personnel est limite, mais là c'était vraiment trop, donc je me dois de mettre un commentaire.

Pas de balance pour peser le vrac, c'est bien dommage. La balance a la caisse était déjà tarée à 70gr, 😏 et la caissière ne pouvait rien y faire. Au lieu de rembourser les produits j'ai eu le droit à un deuxième débit et la caissière ne voulait rien savoir et ne comprenais pas, j'ai du lui montrer avec des + et des - pour lui faire comprendre qu'un remboursement = crédit. Attention car les promotions ne passent jamais, je suis obligée de vérifier mon ticket et de retourner faire une photo et de retourner à la caisse pour un remboursement. Bref si j'y retourne je ferais bien attention à tout ça.

Le personnel est très sympa quoi qu'un peu à la rue sur les produits très souvent. Gros souci au niveau des prix et étiquettes. Cependant c'est le meilleur magasin bio du quartier selon moi. Un peu plus de rigueur sur leur boulot en logistique(affichage, rupture de stock etc)serait appréciable.

Boutique bien achalandée. Les vendeurs sont plutôt sympa. Seul bémol la balance qui permettait d évaluer le poids du vrac a été volée et jamais remplacée. C est dommage. On ne peut plus peser son vrac avant de passer en caisse. Sinon dommage que l offre vrac liquide pour les produits d entretien ait disparu

Lundi dernier je demande des couches taille 3, une employée m’indique qu’il n’y en a pas en stock mais que le magasin est livré tous les jours. Nous sommes dimanche, et voici à quoi ressemble le rayon couches: LOL

J'ai ramené un gros pot de yaourt onéreux acheté il y à deux jours car très liquide on dirait de la flotte. Le vigile était seul donc n'a rien voulu faire ce que je comprend à la rigueur, mais quand je lui demande s'il pouvait au moins le jeter à la poubelle ou le garder pour montrer à ses patrons, il ma répondu très sèchement non vous avez qu'à le faire vous même vous vous démerdez. Bien bien la relation clients la bas, surtout quand on vend des produits qui ont tournés...

Ma conjointe et moi-même venons d'être interpellés par le vigile du magasin ce soir sur le trottoir, en pleine rue, alors que nous venions d'y faire nos courses : celui met en cause le paiement d'un produit alors que nous avons présenté et payé l'ensemble de nos achats à la caisse et que la caissière ne nous a pas donné notre ticket. Bilan de l'opération :aucune excuse du vigile ni des employés. Nous ne retournerons plus dans ce magasin : manque de professionnalisme, manque de respect.

Magasin très mal organisé. Le personnel est incapable de gérer la file d'attente en caisse, et laisse passer les gens qui doublent dans tous les sens. On attend une autre expérience client que la récurrente foire d'empoigne pour régler son panier. Tellement consternant que je préfère dorénavant visiter la concurrence.

Caissier vraiment agréable et souriant..(jeune homme avec cheveux longs et piercing) et je tiens à le féliciter car Ce n'est pas tous les jours la même expérience dans ce magasin... malheureusement l'attente en caisse reste quand même longue car il est seul et les caisses pas très bien agencées pour la rapidité. Les produits sont quant à eux très biens et le magasin bien rangé et propre. Quant aux prix...le bio a un coût c'est un fait.

Un des meilleurs magasin du groupe spécificité à sa propre pâtisserie! et coin assis pour dej.. rapide le midi

Magasin bien agencé, tarifs pas mal (peut mieux faire par rapport à la concurrence), rayons larges pour circuler et surtout le personnel est agréable. J'ai demandé à un vendeur (occupé) la disponibilité d'un produit. Après avoir fait le tour des collègues, il est parti voir en machine si le produit en question était référencé par la chaîne. J'ai trouvé cela plutôt professionnel, pour la simple et bonne raison que ça m'évite de les arpenter à la quête d'un produit qu'ils ne font pas.