Nature et Découvertes La Défense Boutique de cadeaux

Une expérience scandaleuse ! L’accueil en magasin a été tout simplement honteux. Deux conseillers étaient en train de discuter quand je leur demande de l’aide pour retrouver un produit que j’achète régulièrement dans la boutique du Passage du Havre. L’un me répond que son collègue va s’occuper de moi, puis… ils partent tous les deux sans rien dire de plus ! Je les suis et renouvelle ma demande. Finalement, un vendeur m’accompagne à contrecœur dans le rayon, mais lorsque je lui pose des questions, il me répond sur un ton moqueur et déplacé. Je garde mon calme, mais il va jusqu’à me proposer un massage, comme si j’étais là pour plaisanter ! C’est inadmissible. Je suis reparti sans rien acheter, furieuse face à un tel manque de respect. Ce genre de comportement est inacceptable dans un point de vente. J’espère que la direction en prendra sérieusement conscience.

Il faudrait apprendre à parler aux clients sans être agressif.

Expérience de Click&Collect décevante ! Vérifiez bien l'état de vos articles ! J'ai récupéré plusieurs articles en Click & collect dans ce magasin. Arrivé chez moi, je constate qu'un des livres récupéré est complètement déchiré. Je reviens là-bas pour l'échanger en leur disant que c'est plutôt malhonnête de leur part de préparer une commande, de s'apercevoir que le livre est déchiré et de le mettre quand même dans le sac pour le client. Réponse du vendeur : c'est une erreur d'inattention, ça arrive. Un petit désolé et au revoir, aucun geste commercial..

Boutique que j’ai toujours connue et qui a su s’adapter, tant au niveau des produits que de la mise en rayon / organisation du magasin. J’ai toujours eu de bons échanges avec le personnel. Mention spéciale pour la photo jointe qui me donne toujours le sourire à chaque fois que je passe devant.

J'ai découvert ce magasin grâce à une amie et j'ai adoré l'accueil bienveillant er les conseils. Quant aux produits vous trouverez de tout y compris des objets insolites ou amusants. Allez y ça vaut le coup

Je fréquente nature et découverte La Défense depuis près de 30 ans, et je ne me lasse jamais de faire et refaire sa découverte. Cette enseigne renouvelle en permanence ses découvertes et autres gadgets, en les partageant à un public toujours aussi convaincu, que le seul endroit où il faut être, est bel et bien, Nature & Découverte. Merci pour l’accueil toujours aussi formidable et la disponibilité incroyable du personnel. Mention spéciale à Marjorie.

Toujours un plaisir de se rendre en boutique N&D et encore plus à celle de La Défense. Lequipe est disponible et de très bons conseils avec un accueil chaleureux.

J ai demandé de me créer des plaques NFC pour le garage Renault szumny. Nous sommes ravie du résultat. De leur professionnalisme. Je recommande à tous. Merci encore pour votre travail et le délai super rapide

3 vendeurs/vendeuses qui se racontent des histoires graveleuses au milieu du magasin, personne pour me renseigner, caissière seule qui fait un papier cadeau brouillon avec 4 personnes en attente dans la file... Je ne reviendrai pas dans ce magasin des 4 temps!!

Commande passée sur le site en click & collect, au moment de récupérer ma commande je me rends compte que ce n’est pas le bon article, à part le jeune homme qui s’est occupé de moi et était désolé de la situation, en caisse c’était « ah je sais pas j’me suis pas occupée de la commande » super le professionnalisme et de m’être déplacée pour rien !!!

J'ai récemment visité cette boutique et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le service client était excellent, et j'ai été impressionné par l'amabilité et le professionnalisme du personnel. Bien que je n'aie pas retenu le nom du vendeur avec qui j'ai interagi,(cheuveux long et basketes adidas) sa gentillesse et son assistance étaient remarquables. J'ai particulièrement apprécié l'ambiance accueillante de l'endroit. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent un excellent service et une atmosphère agréable. Merci pour cette expérience positive! 🐇🌟💖

Très bon accueil de la part de deux personnes de l’équipe et Miguel. Très bon conseiller et prends le temps d’expliquer aux clients bien les choses il est clair il est précis il est pro dans son travail voilà ainsi qu’une autre fille je me souviens plus son prénom, mais en tout cas vos employés sont carrés

Il serait bien que les vendeurs soient plus volontaires. Être en présence de 4 à 6 employés qui font tout pour ne pas interagir avec la clientèle est une situation déplorable. Je voulais acheter un livre, j'ai préféré ne rien dépenser ici. Bien évidemment je ne reviendrai pas.

Pas top la nouvelle politique commerciale du magasin. Ils n'ont pas voulu reprendre un humidificateur que j'ai acheté récemment. Je peux comprendre les arguments mais la moindre des choses est de prévenir avant l'achat que ce type de produit n'est pas repris. Le manager me dit nul n'est censé ignorer la loi !!! Lol Je ne pensais pas que j'avais commis une infraction pénale en demandant la reprise d'un produit pour lequel la non reprise n'est pas précisée lors de l'achat ni par le biais d'un affichage ni par un vendeur au moment de l'achat. On marche sur la tête ! Et je vous fait grâce des 30 minutes passées à tester le produit pour vérifier que le produit fonctionnait. Manque de peau pour eux, il était en parfait état de marche. Pourquoi tout ce cinéma, pour finalement me dire que leur nouvelle politique commerciale est de ne pas reprendre les produits.... bref Je suis cliente depuis plus de vingt ans avec une carte de fidélité que je renouvelle tous les ans, enfin jusqu'à maintenant.... J'aurais apprécié un geste commercial au minimum un avoir, plutôt qu'une leçon de morale injustifiée. Tant pis, vous perdez une fidèle cliente. Très déçue 😞 !!!

Un large choix d'articles. Boutique agréable. Les vendeurs sont accueillants et de bons conseils, sans vous pousser à la consommation. En revanche, le passage en caisse n'est pas très fluide lorsqu'il y a beaucoup d'affluence.

Il y a un coin détente où on peut tester les produits (gratuitement) et beaucoup de livres intéressants qu'on ne trouve pas forcément ailleurs.

Très déçu par l'accueil des caissières. Je pose la question de savoir si je peux emballer l'article que je viens d'acheter avec du papier cadeau. Je vois un client du magazin devant moi qui se fait emballer son achat en papier cadeaux . La première caissière qui encaisse mon produit me répond : je sais pas, normalement on n'emballe pas de cadeaux sinon voyez avec ma collègue (qui était justement en train d'emballer un cadeaux 🤨). Et sa collègue me répond quand c'est mon tour Bah heu.... Et elle me dit je vais d'abord m'occuper du client derrière vous. Elle me fait poiroter pour me dire après qu'elle peut juste éventuellement me donner du papier cadeau. En gros elle avait la flemme quoi. Manque de communication entre collègues 😐. J'aurais juste voulu qu'on me réponde Oui c'est possible Ou non ce n'est pas possible car il y as du monde derrière vous. Ce n'est pas très compliqué pourtant. Et j'aurais tout à fait compris. La sensation que ça donne c'est que c'est uniquement en fonction de la tête du client. Je n'y retournerai pas.

J'aime les produits assez innovants de ce magasin mis dès que j'y rentre jai le nez qui pique, l'allergie qui pointe. De grace, arretez de nous inonder de parfum !

Je viens de récupérer un produit dans ce magasin, voici l'état dans lequel il m'a été vendu : rayé, sale. Très insatisfaite et le personnel n'est d'aucune aide. Je ne reviendrai pas.

Très heureux de trouver des jouets en bois fabriqués en Finlande abordables et très appréciés par la famille

Tout ce que nous avons acheté depuis 6 mois est défaillant. Couverture lestée à 150 euros qui fuit apres 3 mois, planetarium qui fait un bruit terrible, clignotant de vélo vendus piles vides et qui ne fonctionne pas, gants chauffants avec des courts circuits....

Un grand merci à Coraline pour son sourire, son dynamisme, sa gentillesse, ses conseils. Je suis ressortie du magasin avec le sourire et la patate pour le reste de la journée. Le reste de l'équipe est également très agréable du responsable à Paul à la caisse.

Magasin super sympa et bien acchalandé

Avec ma femme nous sommes venus simplement nous renseigner sur les télescopes ( étant fan d’astronomie). Une vendeuse nous a super bien conseillé, elle a su répondre à toutes nos questions, bien nous guider sur notre choix ( fan mais débutant dans le domaine ). Nous sommes repartis avec un très bon télescope. Merci à Natacha pour les précieux conseils. Au top !!

Dans ce magasin vous trouverez une équipe au top! J'y ai passé de belles années et c'est avec le coeur lourd que je les laisse dans leur écrin de verdure au coeur de la Défense. Saida, présente depuis l'ère préhistorique de ce magasin, connaît la bible des huiles essentielles et l'art du massage sur le bout des doigts. Elle saura trouver avec vous ce que vous vouliez et même ce que vous n'imaginiez pas chercher! Paul, qui a décroché son CDI depuis quelques jours - félicitations!, vous fera goûter à toutes nos saveurs dans la bonne humeur! Il prépare le samovar de thé d'une main de maître. Mickaël, outre son côté homme tétris de la réserve, est une épaule solide à l'écoute et toujours volontaire pour nous ou pour les clients. Et si jamais il lui arrivait de ne pas répondre favorablement à votre demande, vous pouvez toujours le soudoyer avec des chocolats! Vous êtes contrarié car vous ne trouvez pas ce que vous aviez repéré sur internet? Matteo à la rescousse! Toujours en train de courir partout, mèche blonde au vent et carnet à la main, il vous commandera en un tour de main tout ce que vous voulez! Un treck de prévu ou un cadeau de naissance à faire? Natacha sera votre boussole dans ce magasin! Elle vous écoutera avec attention pour trouver LA pépite! Et levez la tête quand vous vous baladerez, vous y verrez de jolies créations qu'elle a réalisé. Eva, à qui je lègue ma très chère caisse. Je sais qu'elle vous encaissera avec efficacité et dans la bonne humeur. Si vous avez des soucis de carte club, de remboursement ou d'échange, elle fera de son mieux pour que vous repartiez avec le smile! Et on n'oublie pas l'équipe encadrante! Jeffrey, responsable service client. Malgré ses blagues douteuses par moment il n'est pas méchant! Même si vous ne cherchez rien, il aura forcément la petite phrase pour vous faire rire. Gabriel, directeur adjoint mais aussi monsieur livre! Vous avez oublié le titre du bouquin que vous cherchiez?! Décrivez-lui la couverture et il vous dira le nom, l'auteur, et vous récitera le résumé de tête! Silvia, directrice adjointe mais aussi notre maman de substitution. C'est une oreille attentive à qui vous pourrez confier vos requêtes sans soucis. Cependant, attention si vous venez avec des enfants en bas âge! Elle a tendance à devenir gaga. Lisa, directrice adjointe. Du livre au chocolat, des aromates aux bijoux, laissez-vous guider par elle. Elle a toujours à coeur de bien faire et s'assurera d'avoir répondu à toutes vos attentes avant de vous laisser partir. Sylvain, un directeur sensas' - mais pour peu de temps encore! Alors profitez-en! Vous êtes pressé? Il vous déposera ce que vous voulez en caisse en sprintant. Vous avez besoin d'explications? Il vous fera un exposé en 5 points sur les différences entre nébulisation et brumisation. Une grosse pensée pour ceux qui ont pu travailler avec moi ici un jour: Steeve, Christelle, Niels, Guillaume, Carla, Cédric, Maeva, Wini, Solenn, Sophie, Olivier, Alexandre, Marion, Chloé, Sébastien, Krikor, Archie, Anto, Valentina, Kenza et ceux que j'ai oublié. Un gros bisous aux CDD, trop nombreux pour les citer, qui à chaque Noël ont tout donné. Merci à la centaine de stagiaires que j'ai du croiser. Big-up aux réservistes qui nous rendent la vie plus simple d'Octobre à Janvier. Bosser avec eux fut une joie et source de motivation. Je ne doute pas qu'on se reverra ici ou ailleurs. Du love et plein de bonnes choses à vous. 113 for ever <3

Je suis une fidèle cliente de cette enseigne depuis l’enfance, l’accueil et le service ne sont pas toujours les mêmes dans toutes les boutiques de la chaîne, mais ce jour de soldes, personnel souriant , aimable, accueillant, à l’écoute et compétent. Ils font encore du thé contrairement à d’autres. J’irais maintenant tjr ici

Magasin très bien fourni, on peut voir les modèles déballés, cela m à permis d acheter ma bouillotte pour Noël et de tester les appareils de massage. J aimerai trouver plus de bijoux car sur le site il y en a des beaux !

Depuis que je suis petite je suis fan absolue de ce magasin, j'adore leur thes , leur encens , leur livres leur combat pour la nature. Vous pouvez déguster leur the,tisane du jour. Aller dans cette enseigne, est un moment de bien être , c'est une bulle d'oublie de ce monde si triste...

Un lieux avec un accueil chaleureux et souriant du personnel qui aime leur travail, la petite taquinerie ou le petit mot pour rire et vous mettre à l'aise. Un magasin que j'apprécie beaucoup et donc je vais a chaque fois que je suis au 4 temps.

4 étoile la 5 étoile c’est Clara jolie sourire elle donne de bon conseil elle est rapide et fais bien lés papier cadeau . Et une grande mention pour mickeal qui m’a bien guidé pr les cadeaux 🎁 et il m’a même donné envie de acheté un autre diffuseur d’huile . Clara et mickeal sont de super employés avec eux t’a envie de revenir ou de acheté tous le magasin car il connaisse leur métier et leur produit et rayon force et courage 💪🙏

Très jolie boutique comme toute les boutiques Nature et Découvertes on y retrouve une panoplie d'objets bien etre, produit pour les randonnées mais aussi tout un rayon pour les enfants. On trouve toujours de nouvelles idées ! Donc parfait pour les cadeaux. L'équipe est au top, merci à Marco qui nous acceuille avec le sourire

Renseignement expéditif sans prendre le temps d'expliquer ni le fonctionnement ni les avantages du produit ....... d'ailleurs il avait raison, le prix deux fois plus cher qu'ailleurs ça ne donnait pas envie d'acheter chez eux. Fidèles à leur réputation, ça vaut vraiment le coup d'aller voir ailleurs, d'autres commerçants veulent vivre aussi.

Bon magasin avec des choix intéressants pour adultes et enfants, pour le lieu d'habitation, pour partir en voyage ou en pleine nature. Des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Les prix sont corrects. Bon accueil. Je recommande.

Mes chers collègues et désormais beaucoup plus, Après plus de 4 ans de vie à vos côtés je lève la voile vers de nouveaux horizons. Je vous écris donc ces petits mots pour vous remercier. Merci de m'avoir enrichies de par votre professionnalisme, vos personnalités toutes différentes et unique, votre dynamisme et surtout votre folie qui vous est propre ! Merci d'avoir fait chaque jour de travail un réel plaisir. Merci de m'avoir fait grandir et de m'avoir apporté le meilleur de vous même. Merci de m'avoir apporté tant de souvenirs que je ne peux les compter… Merci de m'avoir offert cette chance de participer à la folle aventure du 113 ! A tous ceux que j'ai rencontré durant ces 4 ans… Merci ! Je vous aime ! Vive la Défense ! Jérémie

Un super endroit les vendeurs sont agréables et peu invasif. On y trouve de tous autant pour les grand que pour les petits. Point bonus pour la zone des huiles essentielles qui ne sens pas trop fort et qui permet de profiter à fond de l'ambiance

Super l'offre/collection de Noël, on a envie de tout acheter ! Dommage j'aurais tellement aimé trouver une collection de créateurs avec des petits cadeaux unique à offrir pour Noël. Sinon SUPER boutique belle mise en-avant des produits de fin d'année.

Merci à vous pour l'accueil et les sourires. Toujours agréable et véritable moment de détente tout en faisant mes achats. Merci à toute l'équipe. Namasté 🙏🏽

Agréable, personnel à l’écoute. C’est dégagé et libre avec un bon assortiment !

Magnifique boutique dans laquelle on trouve plein de choses et des articles originaux. Très bons conseils pour l'achat d'une paire de jumelles de qualité avec le vendeur a vraiment pris du temps pour me faire tester de multiples modèles et me guider dans mon choix. Merci à lui. Je recommande ce magasin.

Magasin original et propre qui propose des articles de détente pour adulte comme enfant et où le personnel y est sympathique !

Venue pour acheter un cadeau d'anniversaire, intéressée par la zone de massage. Un conseillé est venu nous expliquer les modèles qu'ils avaient, très bon vendeur. Nous sommes répartis avec deux masseurs pour les cervicales. 👍

Super !! j'adore ce magasin et la qualité est au top!!

Le magasin est sympa. On peut y trouver de super idées de cadeaux. En revanche, je trouve les prix assez élevés notamment sur les huiles essentielles et les produits nature.

Très bon accueil, les vendeurs sont disponibles et de très bons conseils. J'apprécie beaucoup la manière qu'ils ont à vous proposer une aide un conseil sans pour autant vous sauter dessus dès votre entrée. Les prix sont très abordables j'y ai trouvé un super diffuseur d'ambiance avec ses huiles essentielles qui a beaucoup plu. Une carte fidélité ma été proposer. Je ne manquerai pas à l'utiliser.

Si on met de côté les odeurs entêtantes, c'est assez agréable de s'y balader. Il y a du choix pour beaucoup de familles de produits, pas mal d'idées cadeaux et les vendeurs sont disponibles.

Ce magasin est pas mal du tout. J'aime bien le concept zen qu'ils essaient de créer. D'un côté les senteurs, d'un autre côté ambiance relaxation avec thé, plaids, et dispositifs de relaxation, encore d'un autre côté jeux et outils éducatifs. Cela dit, est-ce qu'à trop vouloir en faire n'y a t'il pas à la fois trop et pas assez ?

Vraiment très bien. La déco a été récemment refaite, c'est joli, ça sent bon, on ne regrette pas le passage. Niveau choix c'est très bien aussi. Différents produits sont trouvable, du bien-être jusqu'à la décoration d'intérieur. On y trouve aussi des jeux d'éveil pour les enfants, et la aussi le choix est présent. Je recommande vraiment même si vous n'avez pas l'intention d'acheter.

Boutique bien tenue, propre et bien disposée. L'accueil est tout simplement PAR-FAIT ! Les employés sont adorables. J'ai eu affaire à une jeune femme châtain clair aux cheveux longs qui, en plus d'être très agréable et polie a été extrêmement professionnelle et m'a fournie de très bonnes explications. Agréablement surprise par cet endroit et la qualité de son service.

Mitigé. J'aime l'évasion qui est offerte dans ce magasin mais il n'est pas toujours aisé de distinguer la camelote des vrais accessoires durables. J'ai personnellement trouvé que le service varie beaucoup selon la saison (en particulier pendant les fêtes où la quantité prime sur la qualité en ce qui concerne l'effectif.)