Natuzzi Italia Magasin d'ameublement et de décoration

Retour d’expérience sur un achat réalisé il y a une année. Très bien conseillé par Jean-Marie à l’écoute de nos besoins, nous profitons aujourd’hui d’un canapé, accueillant et confortable, de très bonne qualité. Je recommande cette enseigne sérieuse.

Merci à Jean-Marie, le responsable du magasin, qui a pris en charge un dossier SAV (hors garantie) assez complexe, lié à un problème de connexion sur la partie électrique de mon canapé. Résidant en Suisse, il m’était difficile de trouver un tapissier électro compétent sans devoir y consacrer une fortune. Jean-Marie a géré la situation avec professionnalisme et implication, en s’appuyant sur d’excellents contacts pour garantir une réparation de qualité.Contrairement au siège de Natuzzi, qui a souvent botté en touche face à mes questions, Jean Marie s’est réellement investi pour trouver une solution.

Accueil chaleureux, une équipe très sympathique, disponible, à l’écoute et des produits magnifiques ! Nous recommandons ++. Un grand merci à Loris pour votre disponibilité et conseils

Magasin bien achalandé, de très beaux meubles… très bon accueil lors de mon premier passage, par Mr J-Marie. Et forcément j’y suis retournée pour un autre achat. Et j’ai été reçu par Victoria !!! Accueil chaleureux, conseil, avis, gentillesse…. Et un achat à la clef.

L’accueil est service à la hauteur de mes attentes. Canapé été livré même à l’avance. La qualité de canapé Natuzzi est splendide. Un grand merci à Victoria, qui est toujours là à nous accueillir, avec un très grand sourire et très bon conseil. Je recommande vivement ce magasin.

Très déçu du SAV. Nous avons rencontré un problème sur notre canapé dont la mousse s’est coupée L’effet visuel est naturellement très laid Il s’agit d’un défaut évident. Comme réponse du magasin nous avons eu une fin de non recevoir pure et simple : aucune solution proposée ni aucune empathie Certes la garantie était un peu dépassée mais quand on vente à l’envie le prestige et la qualité de la marque lors de la vente … Bref je recommande de passer son chemin En tous cas pour moi c’est fini Natuzzi

Accueil, qualité, tout est réuni pour un bel achat. Merci.

Très bon conseil de Loris pour notre canapé ! Top magasin et top loris

Merci à Jules, Jean-Marie et Amélie. Ils sont très gentils et accueillants. Je recommande.

Commerce de meubles haut de gamme avec les tarifs qui suivent... Belle présentation et personnel à la hauteur de la qualité des articles proposés. Merci pour votre accueil.

Un grand merci au directeur Loris, ainsi qu’à son équipe qui sont tous très à l’écoute et professionnels, je recommande vivement. Nous sommes ravis de notre choix.

Nous avons été séduit par les canapés Natuzzi. Un grand merci à Loris pour son accueil ses conseils et son professionnalisme. Des conseils de bien meilleurs qualité que les autres magasins du secteur tout comme les canapés présentés. Je recommande

Merci a Marc pour les conseils. Nous sommes ravie de la table de repas et chaises que nous avons commandé.

Loris de chez Natuzzi Anemasse est excellent! Je recommande de bosser avec lui pour ses bons conseils et son professionnalisme!

Madame, Monsieur, Je suis profondément insatisfait de l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite dans votre magasin Natuzzi à Annemasse. Non seulement personne n'est venu me saluer ou m'offrir de l'aide, mais le membre du personnel avec qui j'ai parlé a fait preuve d'un manque flagrant de respect à mon égard. Je tiens à souligner que je suis venu spécialement d'Yverdon-les-Bains pour visiter votre magasin, ce qui rend cette expérience encore plus décevante. J'ai été très surpris d'apprendre que les photos étaient interdites et j'ai expliqué que j'avais besoin de prendre des photos pour aider ma femme et moi à prendre une décision d'achat éclairée. Au lieu de proposer une solution ou de m'offrir une alternative, le membre du personnel m'a traité comme si j'étais un criminel en me disant que je devais simplement revenir avec ma femme pour prendre une décision. Je suis indigné par le manque de considération pour mes besoins en tant que client et je ne peux tolérer une telle attitude de la part d'une entreprise qui prétend offrir des produits de qualité supérieure et un service à la clientèle exceptionnel. En conséquence, je ne recommanderai pas votre magasin à quiconque et je ne ferai aucun achat chez Natuzzi à l'avenir. Je vous remercie de votre attention, mais j'espère sincèrement que vous prendrez les mesures nécessaires pour corriger ces erreurs. Cordialement,

Très bon accueil auprès de Claudia Escaleira. Elle a su nous écouter et nous conseiller. Grâce à son expérience et sa bienveillance nous avons trouvé notre bonheur avec un magnifique canapé en cuir gris perle. Merci encore. Bien à vous.😊

Un accueil très chaleureux de la part de Loris. Vendeur expérimenté et très à l'écoute du client. Ravi de mon achat grâce à ses conseils avisés, il a su cibler mes besoins avec justesse: coloris, design, revêtement. Je recommande les yeux fermés pour l'achat d'un canapé. Merci également à toute l'équipe.

Nous avons été accueillis par Loris qui a su nous guider et être très à l'écoute de nos besoins. Ses conseils en matière de coloris et d'agencement ont été précieux pour déterminer notre choix final. Dynamique, efficace et bienveillant. Nous recommandons vivement!

Je tiens à remercier Loris pour son professionnalisme ainsi que ses bons conseils qui nous ont permis de trouver un canapé et des chaises.

Excellent service par Amélie et ses collègues. Nous nous sommes sentis bien accueillies. La prestation est très différente de celle qu'on trouve ailleurs. Amélie nous à suivi par téléphone pendent qu'on réfléchissait et elle était très flexible et ouverte. Nous trouvons d'avoir fait un bon choix. Je recommande fortement le service de Natuzzi et d'Amélie en particulier.

Après plusieurs achats chez Cuir Center, nous avons franchi le pas vers Natuzzi. Très beaux et confortables canapés! Conseils de pro et geste commercial très apprécié de la part de Loris de Martino!

Nous cherchions un canapé et nous avons trouvé Amélie et Jean-Marie qui ont été d’un professionnalisme exemplaire ! Grâce à leur savoir-faire et leur savoir-être, nous avons trouvé notre canapé. Je recommande vivement ce magasin ! Les produits sont superbes (finition, modèle, présentation) et le service commercial est à la hauteur de la qualité des produits. Nous avons passé un très bon moment, un grand merci 🙏

Après avoir été client Natuzzi en 2017 dans le cadre d'un achat de canapé, nous avons décidé de renouveler l'expérience et de repartir avec eux malgré un bon travail de la concurrence. Bons et beaux produits, rapport qualité prix intéressant (on est sur un segment haut de gamme mais la qualité et robustesse des produits est incontestable) et surtout des gens honnêtes, agréables, bons conseils et dont on peut ressentir le souci du client, notamment en la personne de Jean-Marie et Amelie. Merci pour votre travail. Nous sommes ravis de vous avoir de nouveau choisi pour ce projet et vous recommandons volontiers sur la place publique !

Très beau magasin reçu par Marco personne très agréable à l écoute très sympathique nous avons donc choisis nos canapés et espérons qu ils seront à la hauteur des qualités qu'il nous vante

Très beau magasin , ambiance cosy et chaleureuse, nous avons été bien conseillés par Amélie pour l’achat de notre canapé.

Claudia a été à notre écoute et nous a proposé un canapé personnalisé à un prix très attractif. Le canapé est juste incroyable! Il est parfait chez nous ^^

De passage chez Natuzzi Annemasse nous avons été très bien accueillis par Amélie qui a été à l'écoute et a su nous conseiller pour notre projet.

J'ai suivi les conseils du vendeur qui m'a recommandé un canapé lit (DOLORES) pour un usage litterie quotidien. En depit de la faible épaisseur du matelas le vendeur m'a garanti que le matelas était de tres bien tout en recommandant d'acheter en plus un surmatelas. Lorsque je lui ai demandé quelle hauteur maximale je pouvais mettre tout en repliant le lit il m'a dit qu'il allait se renseigner et revenir vers moi. Lorsqu'il est revenu vers moi il m'a dit que Natuzzi faisait un autre matelas plus adapté (mémoire de forme) donc j'ai payé un supplément mais je n'aurai pas besoin de surmatelas. Apres un mois d'usage il s'avère que le matelas n'est pas assez confortable car j'ai mal au dos le matin. Je vais donc devoir acheter un surmatelas. J'ai rappelé le vendeur le 14 mai pour lui redemander la hauteur maximale du surmatelas. Il a commencé par me dire 4 à 6 cm. Quand je lui ai demandé de me confirmer qu'avec 6cm je pouvais refermer le lit il m'a finalement dit 4 cm...Selon moi le vendeur m'a mal conseillé. Il a juste fait son travail de vendeur de marchandise à tout prix. Je ne rachèterai pas chez eux, je n'ai plus confiance. En reponse à la reponse de Natuzzi (18/4/22), je me permets de vous contredire. J'ai exprimé clairement au vendeur que je cherchais un canapé lit pour un usage quotidien et il m'a affirmé que ce modèle était pour un usage usage quotidien! Vous etes en train d'écrire que je mens or je sais ce que j'ai demandé au vendeur et ce qu'il m'a répondu. Peut etre aurais-je du lui demander de me l'écrire. Ensuite, permettez moi de vous rappeler que l'on ne peut juger du confort d'un lit qu'en dormant dedans et pas en se couchant quelques secondes ou minutes.

Un beau magasin. Amelie nous a très bien conseillée dans notre recherche de notre nouveau salon.bravo et merci!

Très bien accueil par Amélie. Grâce à elle, j’ai acheté le canapé de mes rêves. Merci

Merci à Jenna pour son accueil, sa sympathie et pour ses conseils avisés. Elle a su nous guider et nous rassurer sur nos choix avec patience.

Entrée par hasard, reparti avec un magnifique canapé et 2 fauteuils. L'accueil et l'écoute de Jenna et des autres membres du personnel ont été parfait. Pressée de pouvoir profitez de tout ça ! Nous reviendrons probablement pour une table basse qui nous a fait de l'oeil.

Un grand choix de canapés, confortables, de belles qualités et originaux. Un prix qui reste abordable. Des vendeurs peut-être un peu trop présents.

Très bien accueilli par Philippe qui a su nous présenter les différents canapés ce qui lui a permis de cibler notre style et par Jenna qui a été très professionnelle dans sa prise de commande. Ils ont été tous les deux très de très bons conseil. De plus, nous sommes rentrées par curiosité et pas dans l'intention d'acheter un salon. Nous attendons avec impatience notre commande. Merci beaucoup.

Accueil agréable. Disponible. N'hésite pas à se déplacer pour un conseil optimisé. En attendant la livraison, rien à redire. Au top :) Frédéric

Je viens d'acheter un canapé Positano de Natuzzi. Les produits sont de très bonne qualité et design. J'étais également très satisfait du service - Jean-Marie était accueillant et patient, expliquant très bien les produits et le processus. Merci pour l'excellente expérience d'achat!

Nous sommes ravis de notre canapé en cuir Natuzzi et des conseils de Loris. Livraison impeccable et dans les délais. Merci 😊

Achat d'une paroi murale, qui s'est avérée défectueuse après le montage. Malgré mes réclamations le tiroir défectueux n'a pas été réparé. SAV très décevant. Aucune écoute, interventions inefficaces, manque de professionnalisme. Je ne les recommande pas.

Accueil et service sans failles. Loris a su capter nos envies pour le choix d’un canapé Natuzzi Duca. Nous avons hâte et espérons trouver entière satisfaction une fois le canapé installé chez nous. Loris est un vendeur très professionnel, à l’écoute et cherchant à trouver les meilleures solutions pour satisfaire au final le client.

Comment ne pas craquer ! Amélie et Jean-Marie sont exceptionnels : ils allient savoirs et compétences, gentillesse et patience, bref des grands professionnels ... en toute simplicité ! A tel point que nous avons acheté DEUX canapés qui répondaient à tous nos critères et à notre budget. (En effet, le rapport qualité/prix, en comparaison avec d'autres enseignes, est excellent). Nous nous réjouissons de les recevoir et espérons ne jamais avoir à utiliser la procédure de service après-vente mise au point afin d'aller jusqu'au bout de la démarche de satisfaction de la clientèle. BRAVO à Natuzzi et à ses supers collaborateurs/trices.

Une responsable de boutique aux conseils avisés. À l'écoute du client afin de répondre au mieux aux besoins. Canapé de qualité, choix de textile haut de gamme. La livraison et pose c'est très bien déroulée. La prestation fournie et à la hauteur de nos attentes. Ps : l'accueil d'Amelie est tout à fait charmant !

Très beau magasin, belle qualité italienne. Je recommande fortement le magasin Natuzzi de Ville-la-grand. La vendeuse Amélie est très souriante et nous a bien orienté pour l'achat de notre canapé.

Amélie a passé beaucoup de temps avec nous pour présenter l'intégralité de la collection Natuzzi et pour répondre à toutes nos questions. Le courant est très bien passé ;) et Jean-Marie s'est montré très disponible pour suppléer Amélie lors de la finalisation de notre commande. Leurs conseils ont été très précieux pour notre choix final.

Très beau magasin, Amélie la vendeuse nous a accordé tout son temps, et ces conseils précieux nous ont permis d’acheter le modèle Positano.

Produits clairement de qualité et beau design. Cependant, très déçus du travail d'un vendeur qui était oppressant à chacune de nos visites (monopolise la discussion, ne te laisse pas réfléchir ou t'accorder avec ton conjoint). Ce vendeur nous a agressés au téléphone lorsqu'on lui a annoncé qu'on ne validerait pas le devis qu'il nous avait fait. Il nous a dit de ne plus revenir au magasin car on lui avait fait perdre son temps et qu'il ne nous servirait plus. Un vendeur qui renvoie des clients? Du jamais vu ! J'achète un canapé, pas une baguette de pain.. j'ai le droit de comparer et de choisir une autre marque au final !

Un très bonne adresse et très bonne marque, le personnel est très accueillant et vous accompagnera de la meilleure des manières pour l'achat de votre futur canapé. De plus le personnel garde un très bon contact avec vous lors d'un incident SAV, ce qui est très apprécié.

Merci à Jean-Marie et à sa gentille collègue pour le temps passé et les très bons conseils prodigués. Canapés de très belle qualité,( cuir italien) livré dans de très bonnes conditions de rapidité, d'efficacité et de gentillesse de la part des livreurs. Magasin que je recommande sans restriction.

Vendeurs Loris et Jean Marie très sympathiques et à l'écoute de nos besoin, très bons conseillers !! Après avoir fait tout les magasins du coin il est pour nous le plus beau de la zone bien que les prix soient élevés mais justifié par leur qualité ainsi que le service de livraison rapide et efficace. Merci

Excellent magasin, beaucoup de choix et surtout des canapés de qualité ! J’ai particulièrement aimé le professionnalisme et la connaissance des vendeurs ! Très très très heureux de mon achat :)

Personnel très accueillant, à l'écoute, et qui ne se jettent pas sur vous. De plus le magasin a été complétement rénové : magnifique!!!! A recommander très fortement car led canapés sont juste splendide et de qualité incroyable!!!