Nemea Appart'Hotel Grand Coeur Nancy Centre Complexe hôtelier

Très bien placé mais sinon très déçu. Pour commencer parking plein et aucunement possible de réserver une place à l’avance donc être obligé de payer une place dans un parking ou de devoir laisser sa voiture dans la rue et également payer le stationnement alors que sur leur site c’est bien stipulé qu’il y a un parking. Commun sale et pas de ménage effectué dans ses partie pendant les 3 jours où nous avons séjourné ( coton tige par terre, sérum physiologique…) Appart Classic sans Clim, plus ou moins propre sans cafetière ni bouilloire. Prix exorbitants pour les prestations d’un « 4 étoiles ».

Une honte à fuir, incompétence du personnel, réception très sale et personnel pas aimable, une hygiène à envoyer aux services sanitaires car très très limites et c'est un 4 étoiles studio très sales, une télé qui ne fonctionne pas des communs pas du tout nettoyés avec des ordures au sol, l'ascenseur répugnant, et les vestiaire de la piscine, ignoble, un nid à bactéries avec mouchoirs sale par terre une boîte de produits à fourmi sur le banc. Monsieur ke directeur je suis moi-même responsable d'un établissement hôtelier et je m'engage à ne jamais mettre de mauvais avis, mais là vous êtes là honte de notre profession je ferais le nécessaire pour que le manque de professionnalisme et votre manque de respect envers vos clients soit mis au grand jour, au public, à la direction de votre groupe et sur tout mes réseaux changez de métier.

Bon hotel bien placé, grands appartements, mais le jeune a l'accueil était hyper lent et complètement perdu, il m'a demandé 5 fois si c'etait bien pour une nuit...

Hôtel bien situé. Cependant, une mauvaise communication dans la coordination de la transmission des messages est à soulever (chambre payée avec le service du petit déjeuner. A l’arrivée, j’indique une intolérance alimentaire médicale et demande la mise à disposition d’ingrédients sans gluten et sans lactose : soit un lait végétal et des flocons d’avoine à minima par exemple. Aucune prise en considération de la demande m’obligeant à aller déjeuner ailleurs en dernière minute pour les deux petit déjeuners. Aucune remise effectuée.). De plus, la chambre est dans un état de propreté déplorable (présence de taches blanchâtres aqueuses sur la tête de lit en velours, torchon et rideaux blancs tachés présentant des auréoles jaunâtres, éponge usagée disposée à côté de la poubelle avec le torchon à vaisselle, un gel à main en guise de shampoing et gel douche non rempli qui se vide à la deuxième douche, moquette du couloir avec présence de fil de sac poubelle durant trois jours sans être aspiré , moquette tachée, rouleau de papier toilette usager sans recharge m’obligeant à appeler le numéro d’assistance pour aller chercher un rouleau dans une autre chambre sans présence de personnel de garde à défaut de vérification des chambres et de leurs états avant la mise à disposition, empreinte bancaire utilisée à tord. Heureusement que cela a été signalée en partant sinon ils l’auraient gardé). Piste d’amélioration : - actualiser les propositions des petits déjeuner avec à minima des flocons d’avoine ou pétales de maïs et un lait végétale ou repondre à la prestation payée en se rendant au supermarché du coin. - améliorer la communication en interne . - vérifier l’état de propreté des chambres Chambre 202

Chambre belle spacieuse avec tout le nécessaire mais le ménage est absent ! Poils sur le lit et dans la baignoire, moquette dégueulasse, beaucoup de trace aux murs... Je passerais sur l'état des couloirs, séjour d'une semaine aucun coup d'api... Je ne parlerais pas non plus du service du matin :arrivée à 7h20 pour le petit déj, la moitié des tables ont déjà servie et n'ont pas été débarrassée, le buffet est parfois mal alimenté. Séjour d' une semaine.

Points positifs : Accueil et superficie appartement. Points négatifs : Télécommande TV absente et accueil indisponible après 21h, appel d'astreinte de voir ça le lendemain matin. Serviettes usagées trouvées dans le meuble sous vasque dans la SDB.

J'avais un peu d'appréhension en lisant certains commentaires mais je suis très contente de ne pas en avoir tenu compte et d'y être allée. Le service vraiment top et réactif. La piscine et le hammam sont bien entretenus tout comme les chambres. Le petit déjeuner était également très bon avec la possibilité de boire du jus d'orange frais. Je recommande vivement et j'espère avoir d'autres occasions de revenir !

j'arrive sur site à 15h15 : porte fermée, personne pour m'accueillir. Personne ne répond au téléphone. J'arrive de loin à voir un numéro d'urgence. J'appelle et l'on me répond qu'il faut attendre 16h00 alors que le message d'attente téléphonique précise que l'accueil est ouvert de 8h à 20H. Je reviens à 15H50, j'aperçois la personne et lui fais signe . Elle m'ouvre à contre cœur et doute de mon étonnement au lieu de me souhaiter la bienvenue. Je lui prouve mes dire en lui faisant écouter le message d'attente téléphonique. Pour terminer, le prélèvement des 2 jours a été effectué sur mon compte AVANT que j'arrive à l'hôtel, alors que j'avais indiqué que je paierai une fois mon séjour réalisé.

Pas mal pour des appart'hotel. Les chambres restent propres et entretenues, rare dans ce type de prestations. La moquette au sol reste à bannir 🤞 Petit bémol sur les disponibilités parking et la facilité à se garer autour

c'est vrai l'appart est grande et très agréable, j'ai passé un bon séjour mais j'ai pas vraiment aimé le faite que il y'a pas de service pour changer les draps chaque matin, serviettes, ni même les savons de toilettes qui d'ailleurs était fini, les sacs poubelles sont trop fins: il se déchire très facilement. j'ai déjà été dans des hôtels 3 étoiles mais j'ai été totalement satisfaite car chaque matin un service de propreté pour changer draps, serviettes, gel de douche et sol.

Propreté et calme impeccable, bon espace dans la chambre et électroménager au top. L'emplacement est parfait à 10 min à pied de la place stanislas, très bon rapport qualité prix. En revanche 1 seule grande assiette, 1 seul couteau à steack, un seul verre pour une chambre pouvant accueillir deux personnes, telle était notre cas, et cela dérange. La femme de menage ne venant pas sur le séjour de deux nuits il faut prévoir plus de deux rouleaux de papier toilettes pour la salle de bain et deux sacs poubelle étant donné qu'il faut les sortir soi même. Par ailleurs quel dommage de ne pas pouvoir se poser sur les chaises longues à la piscine ! Pour le repos cela aurait été top sachant que le coin casier est clairement trop grand comme espace. L'explication pour le tarif du parking n'était pas clair, un manque d'explication au niveau de la réception

Nous avons passé 2 nuits au Nemea de Nancy et avons trouvé le logement simple mais propre , spacieux , proche du centre ville et avons pu nous garer dans le parking souterrain .Nous regrettons que la vaisselle manque un peu (une seule tasse et une cafetiere sans doute entartrée) ....Notre chambre donnait sur une allée laterale arborée : calme et intimité. Petit dejeuner le second matin (car j'ai trouvé le mail de confirmation tardivement envoyé) mais salle agréable et self bien fourni ... Noubliez pas le maillot de bain pour profiter de la piscine

Emplacement idéal, appartement fonctionnel, propre. Piscine agréable manque peut être de siège, et de propreté autour de la piscine

Bonne literie mais pas de papier toilette, très mauvaise isolation phonique ( bruit de la rue), J'ai failli dormir dehors, clés non déposées pour une arrivée après 22h....

Chambre à la limite de la propreté, pas de papier WC. Facturer 16 € un petit déjeune dans lequel il n'y a pas d'omelette, pas d'œuf dur, pas de pain et les viennoiseries à la traine c'est se moquer des clients. Sorti de cela le personnel est très aimable et fait ce qu'il peut avec les moyens qu'on lui donne. Très déçu de cette expérience. Je viens souvent à Nancy mais je ne pense pas renouveler l'expérience avec Nemea

Deuxième passage dans cet hôtel très agréable, très bien situé pour visiter à pied. Le seul petit bémol, la salle de sport et la piscine ferme à 20h le week-end...dommage A part çà parfait

Hôtel bien placé dans Nancy. Super accueil et très compétent. La piscine est nickel ainsi que la salle de sport.

Une honte à fuir !!!! Les chambres sont correcte mais pas wouah, mais le service 😡 8h20 au petit déjeuner à 16€ 2 machines à café 1 en panne et 1 où il y’a plus de café le jus ben y’en a plus personne rempli ! Et plus d’œuf et en gros 16€ vous avez que des minis viennoiseries et pour couronner le tout la Dame en charge du petit déjeuner en salle devant tout le monde au téléphone non mais sérieux !!!! Embauché des gens capable qui veulent bosser bordel

Je garde une mauvaise souvenir d'une studio a l'odeur forte de cigarette,mais heureusement ça était changé. Le petit déjeuner froid pas très agréable.

Sejour super. Personnel a l’écoute et de bon conseil. Appart hotel propre lits confortable, salon idéal, petit coin cuisine impeccable réfrigérateur, couverts, tasses, verres,salle de bain spacieuse baignoire pratique avec des enfants en bas age. Hotel en plein centre de Nancy idéalement situé marché et marché de noël accessible à pied. La piscine et le hamman sont un plus horaire de fermeture impeccable. Nous avons adoré notre séjour.

J'ai séjourné Néméa Appart Hôtel grand cœur pendant quasiment un mois en mars 2024. Le personnel était au petit soin et particulièrement professionnel malgré leur jeune âge. Mon séjour c'est bien déroulé en dehors de petits problèmes de propreté dans l'établissement. Les couloirs communs sont restés pendant plusieurs jours sans nettoyage malgré plusieurs sollicitations de ma part. Idem en ce qui concerne le ménage de la chambre que j'ai dû faire par moi-même car j'ai estimé qu'il n'était pas à la hauteur de mes attentes. En dehors de tout ça j'ai passé un excellent séjour en pouvant profiter de la piscine et du hammam.

Contrairement aux avis lus la chambre était très propre personnel accueillant dommage pas pu utiliser piscine trop de monde et personne ne se douche....petit déjeuner correct même si soucis de réapprovisionnement... emplacement idéal pour visiter Nancy avec le parking qui reste un plus même si payant quartier un peu glauque le soir sinon très bien

Dommage que l'équipement ne corresponde pas au descriptif; pas de machine à café, pas même de ceintres dans le placard et le pire, c'est que pour avoir un tire bouchon, on vous propose de traverser la rue pour demander dans un bistrot voisin, si ils veulent bien ouvrir votre bouteille !!!

Chambre de bonne qualité avec une bonne literie. Super emplacement à deux pas du centre ville. Cependant, lors de la seconde nuit, l'alarme incendie de hôtel s'est déclenche à 00h30. Et surprise, pas de personnel pour expliquer quoi faire. On patiente 15 minutes dehors au froid en pleine nuit, toujours sans personnel. Le lendemain, pour notre départ, même pas un Petit mot d'excuses pour cette nuit stressante.

A fuir … hygiène répugnante et services déplorables … Très déçue de cet établissement où je ne remettrais plus les pieds. Nous sommes venus pour 3 jours donc 2 nuits. Nous sommes repartis au bout de la 1ere nuit. En arrivant, la dame de l’accueil me dit qu’il n’y a plus de place pour le parking donc on a dû se débrouiller pour trouver un parking dans Nancy qui nous a coûté assez cher (il faudrait préciser cela lors de la réservation) … je ne vous explique pas pour transporter les bagages il fallait marcher 10 min et en plus sous la pluie, le séjour commençait bien … en arrivant dans la chambre une forte odeur de tabac insupportable étant non fumeur, le lit était taché de sang, des poils et cheveux à gogo … aucun choix pour le déjeuner, une salle minuscule avec des tables collées les uns sur les autres, les gens vous bousculent et les tables étaient sales. Et pour finir pas de télécommande pour la télé … seul 8 euros de taxes de séjour remboursées, pas de reclassement de chambre et pas d’excuses les dames de l’accueil faisaient les choquées… il faisaient également très froid dans la chambre, et impossible de le réglé soit même, le sèche serviette sur température maximum était gelé. De plus nous avons sur qu’une semaine avant de venir il y avait des punaises de lit sur les matelas et l’hôtel répond quoi : « c est difficile à gérer les punaises de lit » inadmissible, fermez vos appart hôtel pour désinfection. Le seul point positif était la propreté de la baignoire.

Hôtel bien situé, avec des chambres agréables équipées d'un coin cuisine complet et de télé avec Chromecast. Ma dernière chambre avait également une petite terrasse couverte. Présence d'une salle de sport et d'une piscine chauffée pour se détendre. Personnel agréable et aidant.

Appart hôtel super bien placé à 500 mètres max de la gare . Chambre paxieuse . Avec tout le confort et une belle grande kitchenette et grande salle de bain . Pas de parking privé mais des places dans la rue perpendiculaire . Pratique surtout le soir.

Je viens de passer 2 nuits dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. État de la chambre impeccable, bons équipements, personnel sympathique. Juste dommage d'avoir été réveillée ces 2 nuits par l'alarme incendie à 6h30/6h45 du matin sans trop savoir pourquoi, je n'ai pas pu me reposer correctement. Vraiment dommage.

Je suis venue pour 3 nuit. La était chambre spacieuse. En revanche, la baignoire était piqué ce qui n'était pas agréable. Le lit était remplis de poussière. La plaque de cuisson ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner était vide. Et en 3 nuit, il y a 2 alarme incendie, dont une a 6h00 faute du personnel ayant fait brûler les croissant. Concernant la position de l'hôtel , l'emplacement est pratique car proche du centre ville. En revanche pour le parking vaut mieux avoir une petite voiture. La mienne (familiale) touche le plafond qui est très bas.

Arriver le mardi avec une très forte odeur de cigarette dans la chambre étant non fumeur cela étais très désagréable, nous avions eu affaire à Violette qui elle était très très gentille qui a le sens de la bienveillance qui ne cesser de s’excuser, petit déjeuné offert !

Bonjour, vraiment très déçue, concernant le personnel , souriant et super gentil , l'équipe est top , parcontre j'ai constaté des punaise de lit , je me suis grattée toute la nuit , je me suis levé le matin, tant de boutons de piqûres, je l'ai signalé à l'accueil. C'est vraiment grave piur un hôtel 4* . Vous devriez vraiment désinfecter et proposer un meilleur service de chambre, la poubelle n'a pas été vidée !! Mais le personnel a été adorable !

J'ai réservé une chambre dans cet établissement pour 2 nuits. Après la première nuit j'ai demandé à changer de chambre car je me suis réveillé avec des piqures de punaises de lit sur tout le corps. Ce sont des choses qu'on ne peut pas toujours contrôler certes mais je trouve ça dommage pour un 4 étoiles qui a un certain potentiel.. J'ai demandé si je pouvais utiliser la laverie qui est sur place afin de désinfecter mes vêtements on m'a répondu que oui mais qu'il fallait payer par carte. J'aurais aimé qu'on prenne en charge au moins ces frais là.. Le personnel qui y travaille reste néanmoins sympathique.

Énormément déçu ! Nous sommes venus avec notre petite fille de 2 ans et nous avons dû marcher 20 minutes avant de trouver l’hôtel étant donner qu’il n’y a aucun parking à proximité. Aucun commerces ou restaurant à proximité nous avons dû prendre des Uber pour nous déplacer. La première chambre que l’on nous a donner n’étais pas nettoyer à notre arriver (18h30) On nous donne une seconde chambre qui n’étais encore pas nettoyer avec la douche bouchée en prime (agréable pour donner le bain à notre petite). Troisième chambre (20h) le réceptionniste dépassé par les événements ne sait plus quoi nous dire car il n’y a pas de couverture ni de draps pour le deuxième lit ! Douche bouchée également … Sous le lit du salon des mouchoirs usager … Nous déconseillons !!! On nous a juste offert le petit déjeuner et même pas d’excuses à notre départ le lendemain … Prix fort pour un hôtel classer 4 étoiles !

Relativement bien situé pour une visite complète de Nancy. Nombreux parkings publics payants dans un rayon de 500 m. Appartement confortable. Équipements corrects. Les critiques négatives lues par ailleurs paraissent très excessives.

Très bien situé à moins de 10 minutes de la gare. Accueil sympathique. Chambres propres même si pour la mienne la poubelle de la SDB n était pas vidée. Plusieurs services proposés comme une piscine intérieure et une salle de sport.

En regardant les avis, je voulais annuler ma réservation... sincèrement, j'ai eu une belle surprise en arrivant ! Chambre spacieuse, propre, pas de bruit, lit confortable, grande TV, petit déj copieux (certes un peu cher mais comme dans tous les hôtels), un personnel au service nickel. J'ai 2 autres réservations fin octobre et mi novembre, c'est avec plaisir que j'y retournerai ! De plus, pour raison professionnelle, je vais être amené à venir 2 fois 3 nuits par mois à partir de janvier 2025... mon choix d'appart Hotel est donc déjà fait. A bientôt de vous revoir.

Cet Appart'Hotel a tout pour être un bon rapport qualité/prix. Malheureusement, par manque de personnel ou manque d'imagination, plusieurs détails rendent le séjour poussif... Accueil (check in) fermé entre 12h et 15h!! Absence d’aération dans les couloirs et pièces communes (c'est agréable quand ça sent le croissant chaud, moins quand quand c'est la veille transpiration...) Petit déjeuné le weekend à partir de 8h30 seulement (avec l'embouteillage que ça provoque !)

Réservation payée par avance. Le réceptionniste refuse une caution par chèque de ,150€ et nous empêche d entrer et de séjourner. Hôtel sale peu convivial. Réception anti commerciale. Caution non rendue au départ. Dommage cela aurait pu être bien.

J'ai choisi cet hôtel en partie pour sa piscine, mais à mon arrivée, j'ai découvert qu'elle était hors service, sans aucune mention préalable. De plus, une caution de 150 € est exigée lors du check-in, bien que j'aie déjà réglé la chambre à l'avance, ce qui n'était également pas signalé. Les chambres ne sont équipées ni de climatisation ni d'aucun autre moyen de rafraîchissement, rendant la chaleur insupportable pour un hôtel censé être de 4 étoiles.

Nous avons prit une chambre pour 4jours. La piscine est petite mais c'est très agréable de pouvoir se baigner en rentrant du travail. Il faisait très chaud quand nous sommes arrivé dans la chambre et nous avons remarqué au fur et a mesure un manque d'équipement pour la cuisine : pas d'économe, d'ouvre boîte et seulement 2 couteaux pour manger aucun ustensiles de cuisine.. Un lave vaisselle mais trop peu de vaisselle pour pouvoir s'en servir. Une laverie à disposition avec lessive comprise dans le prix (5€) avec sèche linge disponible ce qui est pratique. Dans l'ensemble ce sont des details et nous avons passé un agréable séjour.

JE N’AI JAMAIS VU UN HÔTEL AUSSI SALE. C’est littéralement une honte. Il y avait des poils partout dans la salle de bain et des traces de caca dans les toilettes (le plus drôle étant qu’ils avaient mis le papier autour des toilettes comme quoi ça avait été lavé) L’aspirateur n’avait pas été passé. Les boutons de lumière collaient. Les serviettes étaient tachés. Il y avait des poils dans le lit. Quand je l’ai signalé rien n’a été fait c’est une honte. J’ai nettoyé moi même tellement c’était sale. FUYEZ ! La piscine était sympa mais j’ose imaginer l’état de l’eau au vu de l’état de la chambre. L’emplacement est bien.

le studio était propre mais il n'y avait pas de cintre et le plateau verre du micro onde avait disparu. La piscine et le hammam était agréable et l'heure de fermeture confortable. en revanche, la propreté n'était pas au rendez vous car des sparadrap ont trainé au moins 2 jours sans être ramassés tout comme des minis bouteilles de shampoing dans la douche de la piscine. Propreté défaillante également dans les couloirs du 1er étage où des quantités de peluche gisaient sur la moquette pendant tout mon séjour.

Heureusement, le personnel de l accueil a su nous rassurer et a du trouver un autre logement, tant le 1er était sale et sentait très mauvais, un mélange de tabac et autres, plus l huile partout, la cafetière a été également changée dans le 2 ème logement et j'ai dû nettoyer à fond le micro onde et le frigo avant tout. Dur quand on a fait de la route. Pas sûr de revenir même si le personnel d accueil était désolé et charmant.

L'hygiène n'est pas au rdv. Niveau chambre, tâches suspectes sur la tête de lit, les coussins d'ornement le fauteuil et la moquette. Je veux prendre 1 bain le soir de mon arrivée. Il reste des cheveux dans la baignoire. Clairement, ce n'est pas possible d'accueillir les gens là dedans. Par contre le petit déjeuner est très bien.

L hôtel pourrait être mieux entretenu. Les sols des communs et chambres ne sont pas très propres. Envie de passer l aspirateur en arrivant. Pour vous garer et éviter de payer trop cher, il est préférable de vous éloigner et trouver une place aux alentours. Dommage, car le concept a été bien pensé avec une décoration contemporaine agréable.

Chambre propre, bien équipée et assez spacieuse. Équipe sympathique qui fait de son mieux, ma demande de chambre calme a été prise en compte, merci ! Il serait judicieux de fournir 2 cartes par chambre sinon difficile d'aller à la piscine si quelqu'un reste en chambre ! Espace piscine hammam agréable quand les utilisateurs respectent les consignes...mais ce n'est pas souvent le cas 😏

Expérience inoubliable ! Le rapport qualité prix est terrible … Ne prenez surtout pas le petit déjeuner dans cet hôtel, 16€ pour des bousculades et le besoin de quémander pour n’importe quel service tant le tout est mal organisé. Nous voulions prendre un chocolat chaud et tout ce qui a coulé était de l’eau chaude. Le personnel a été mis au courant et est resté sans rien faire … Place de parking non incluse dans le prix et attention le tarif est à la journée, le prix monte rapidement. Le personnel n’est pas souriant. Nous arrivons dans la chambre, il y avait deux rouleaux de papier toilettes entamés qui se battait en duel. Bien sûr !! Si les femmes de ménage passaient pour nettoyer les chambres et remettre du PQ cela ne serait pas un problème, je vous laisse deviner si elles sont passées.. Heureusement la piscine était fonctionnelle et nous avons passé un bon moment dedans. La seule consolation du week-end. Conclusion : Cherchez ailleurs !!

Nous avons dû changer de chambre car il n'y avait pas de draps suffisants dans la première. Dans la deuxième une couverture usagée et sale était rangée en boule dans le placard. Nous avons donc dû réclamer de nouveau une couverture avec housse propre, ce qui a agacé l'agent d'accueil, même si nous avons fini par l'obtenir. La piscine n'était pas accessible, ce qui n'était pas indiqué sur le site lors de la réservation alors que cette indisponibilité était déjà d'actualité le jour de notre réservation et que c'était un critère de choix déterminant. On nous a proposé d'aller dans un autre Nemea mais avec de jeunes enfants le déplacement n'était pas évident. Le hammam était censé être accessible jusqu'à 22h, mais à 21h30 plus d'accès. Nous avons abandonné l'idée. Le matelas du lit canapé était de très mauvaise qualité. On s'attendait à beaucoup mieux pour un 4 étoiles. On ne renouvellera pas l'expérience.

Accueil très sympathique. La résidence est bien située, à proximité de la gare et du centre. L'appartement est spacieux, propre et bien équipé, on y dort bien. Large choix au buffet du petit déjeuner. Belle piscine intérieure pour se détendre en rentrant. La résidence de qualité, personnel à l'écoute.

Bien situé 10 minutes à pieds du centre. Le studio est assez spacieux ainsi que la salle de bain. La réception est quelque peut envahie par l'atmosphère de la piscine. Le petit déjeuner est correct mais un peu cher (14€) nous avons apprécié d'avoir eu une place au parking souterrain. Tres bon rapport qualité prix ! Nous reviendrons certainement..