Nemea Appart'Hotel Les Hauts de Milady Biarritz Hôtel

Pour un séjour professionnel, nous avons réservons 2 appartements dont un double. Les appartements sont très propres ainsi que tous les lieux communs. Plusieurs Bémols : Parking de l'hotel payant alors qu'il n'y avait pas de stationnement possible dans la rue entièrement en travaux, pas de clim dans les appartements, et 16€ pour les petits dejeuners sont un peu chers car les éléments manquants (dès 8h) ne sont pas remplacés (oeufs, yaourts, madeleines). Sinon gros plus pour les équipements comme les piscine, salle de sport, hammam, sauna, balneo.

A fuir ! Etablissement pas fiable...annulation 2j avant le WE de l'ascension sur une réservation effectuée depuis mars. Motif annoncé dans le mail : fermeture définitive de l'établissement ! Une blague. Pas de retour sur nos réclamations et aucun dédommagement. Très déçus. Dommage le 0 n'existe pas!

Accueil et service déplorable Ne prenez surtout pas l'option petit déjeuner qui ne sert a rien !! Il ferme la salle a 9h30 hors jours fériés c'est indiqué 10h!!! Nous avons eu un studio qui n'avait même pas de séparation de balcon avec les voisins niveau intimité c'est superbe !! Pour le prix payé se n'est pas a la hauteur !!

Accueil désagréable pas de sourire un bonjour a peine audible. On vous regarde avec un air supérieur. La veille de notre arrivée j’ai essayé d’appeler toute la journée aucune réponse Parti commune sale, appartement sale, abîmé (robinet de la cuisine mal fixer mur sale et très ébréchée) odeur désagréable dans le logement terrasse sale (il y avait une tâche de confiture au sol bien collé ce n’est pas de la veille) vitre sale poussière un peu partout poils dans l’angle de la sale de bain et dans la douche sans oublier la moisissure dans la douche aussi On doit faire le ménage en partant d’accord mais pas de produits pour laver le sol pas de lingette désinfectantes ou de spray pour nettoyer un minimum le frigo, la sale de bain et le wc Petit déjeuner: pain de mie rassis terrasse sale le fromage de chèvre était sec comme s’il avait été mis au frigo sans film alimentaire dessus Bref ça ne vaut pas le prix ni les 4 étoiles !

Un établissement très bien positionné à quelques pas de l'océan. Le parking souterrain est un vrai plus (indispensable en haute saison je pense), certes payant, mais avec une petite proposition de recharge (gratuite) pour VE/PHEV (8A) mais sur 2 places seulement... Un appartement suffisamment spacieux, bien achalandé, un équipement juste suffisant. Petit bémol pour les couettes comportant 1 ou 2 tâches. Petit déjeuner de bonne qualité, mais j'ai connu des buffets un peu plus fournis pour le même prix... Le côté balnéo est sympa. L'ensemble reste très positif.

Appartement très bien agencé et très bien situé. Très bonnes prestations (balnéothérapie, piscine, salle de sport...) . Literie ok. Revoir la dotation en ustensiles de cuisine et la table en extérieur trop petite pour des repas à 4 .

Nous avons réservé en mars 2025 un appartement (4pers) du 07 au 11 mai 2025 en précisant : vue océan ! mais surtout pas de rez de chaussée. Appel en direct à Biarritz : demande non garantie, faisons le maximum. A notre arrivée : appartement en rez de chaussée, côté piscine avec le passage et l'impossibilité de profiter du balcon, nous n'étions pas vraiment chez nous ! Pourquoi ne pas préciser dès la réservation la possibilité ou pas d'avoir le logement voulu... Y a t il des propriétés ou des appartement réservés d'année en année ? Comprenez notre déception pour ce 3e séjour, les précédents avaient été parfaits ! Par ailleurs l'appartement était très poussiéreux à notre arrivée, peut-être le fait d'être en rez de chaussée. Tout ceci est bien dommage car la Résidence dans son ensemble est agréable et idéale pour nous : proche à pied du centre ville et surtout le garage très pratique. Espérant que notre prochain séjour, s'il y en a un, sera meilleur.

Après un déplacement de 650km nous apprenons que notre chambre est annulée 😱Suite a une annulation de leur part sur Booking et nous avions un confirmation par téléphone 24h avant notre arrivé que notre appartement est bien réservé à notre nom Du coup aucune action commerciale de leur part pour nous trouver un appart car complet. Du coup dormi dans un hôtel a Bidart au double de prix prévu a la base et dans ce fameux hôtel nous croisons des gens qui ont eu le même dilemme avec nemea voilà mon petit coup de colère c une honte de leur part

Les + : * L’appartement était agréable et bien équipé. Conforme à la description du site et aux photos. Le lit de la chambre était confortable. * il est proche du bus (juste devant) et à 5min de l océan à pieds, 25min du centre ville, et 5min de la cité de l’océan. * la piscine extérieur était chauffée, donc même avec 19° de température extérieure ont a pu se baigner sereinement. La piscine intérieur et le spa sont également chauffés. Bref c’était agréable de profiter des installations. Les moins - : * le petit dej à 16€. Il ne vaut pas plus de 10€. Pain aux chocolats en cru surgelé (cuit surplace et donc compact et pas aéré). De même pour le pain. C est ultra décevant d être en France et d’avoir cette qualité déplorable pour un établissement se disant 4*. Il serait plutôt nécessaire de créer un partenariat avec une boulangerie et proposer de la qualité. De même pour la salade de fruits… qui sort directement d’une boîte de conserve. Bref on voit qu il y a peu d effort sur le petit dej. La table d à côté, des touristes étrangers se plaignaient que les saucisses et œufs brouillés étaient froids. Bref le petit dej vaut en note un 5/10 à peine. - enregistrement extrêmement long. Environ 10min pour nous donner une clef et nous donner les explications. Bref sinon le séjour fut quand même agréable.

Pratique commerciale honteuse...avec une annulation au dernier moment pour le week-end de l ascension réservé il y a 3 mois... vu que la météo s annonce radieuse l appartement est remis à la location avec une belle hausse tarifaire... Impossible d avoir quelqu'un au téléphone ou autre jusqu à aujourd'hui pour des explications peu convaicantes...visiblement coutumier du fait vu les avis ... PITOYABLE

À fuir si vous recherchez du confort ! Le canapé lit proposé dans notre studio était un canapé lit d'appoint avec un matelas de moins de 10 cm d'épaisseur, tout sauf confortable. Sinon il fallait dormir dans des lits superposés, pas top lorsqu'on voyage en couple. Comme indiqué dans l'annonce Airbnb, le logement ne possède pas de lit 2 places en revanche, il n'est pas précisé que le canapé lit est aussi inconfortable. Enceinte de 8 mois et après deux nuits catastrophiques, j'ai demandé un changement de chambre. Notre réservation ayant été faite via Airbnb j'ai contacté l'hôte qui m'a dit de m'adresser à la réception de la residence. Après un échange expéditif, je devais être rappelée à 12h pour connaître les disponibilités pour une chambre avec un lit et le tarif du supplément. J'ai été rappelée à 20h pour me dire qu'une solution pouvait être trouvée 2 nuits plus tard, sans geste commercial proposé. Aucune compassion et aucune considération de la part de la responsable de la résidence qui n'a pas pris la peine de m'appeler en personne, comme prévu. Le ménage dans le studio ainsi que dans les parties communes laisse clairement à désirer. Tout est mal entretenu. La literie, en plus d'être inconfortable est sale. L'espace détente et la piscine extérieure sont un plus, malgré la fermeture du hammam et la présence de rouille sur les murs dans l'espace spa, là encore tout est mal entretenu, pas propre. Le solarium est une terrasse vide, sans aucun équipement (chaises, chaises longues, tables), dommage car la vue est très sympa. À l'arrivée, très peu d'explications de la part de la réceptionniste. Nous avons dû régler les taxes et le parking et donner une empreinte de carte de 150€ mais n'avons pas eu d'explications sur la résidence, les différents espaces, les petits déjeuners et les commodités à proximité. Attention également, les prix dans l'annonce Airbnb ne sont pas les bons. Le parking est à 60€ la semaine et non 50€ et le petit déjeuner à 16€ et non 12€. Pour l'emplacement, les plages accessibles à pied ne sont pas accessibles à tous (montées, marches et marche). Les plages les plus accessibles sont à rejoindre en voiture. Pour le centre ville, il faut bien compter 20 minutes pour y accéder à pied. Petit conseil, prenez le parking car le stationnement est compliqué dans la zone. Toutes ces choses, mises bout à bout, font que nous ne reviendrons pas, c'est certain.

Chambre trop petite pour 4 personnes et lorsque j'ai réservé via la centrale de réservation, il m'a été précisé que c'était un lit de 2 personnes plus un canapé. En fait nous nous sommes retrouvés à 4 adultes entre 62 et 73 ans avec un canapé et 2 lits superposés !! A noter que le nemea de Biarritz n'a jamais répondu à mes appels téléphoniques !!

Si j’avais pu mettre. Zero la note aurait été plus appropriée. Dès notre arrivée nous avons été déçue par la saleté du studio, le sol etait sale avec des tessons de bières, la sale de douche avec des moisissures. Ceci a été signalé: rien de fait. La literie est pitoyable, vous arrivez dans le lieu vous n’avez aucun lit de fait. Le personnel de l’accueil et jusqu’au départ a fait preuve d’une grande incompétence: nous avons payé plus que necessaire car la taxe de sejour a été mal calculée, et personne n’a voulu nous rembourser ce qui est illégale. Nous essayons de joindre la direction du lieu depuis 3j par appels et mail, nous restons sans reponse. Ce lieu est: Une escroquerie à fuire!!

Accueil d'une gardienne de prison après ,900 bornes cela fait toujours plaisir, équipement et confort au rdv, piscine agréable quand il n'y a pas les gosses(pires qu'une piscine municipale...certain client se prennent pas pour de la mer...alors que....)propreté pas top le budget n'y est pas...travaux devant l'hôtel une vraie plaie qui s'étend jusqu'en bas! Biarritz cela faisait revé mais plus maintenant c'est blindé le touriste n'est pas le bienvenu et on vous le fait bien comprendre, message reçu 5/5 pour ma part

Nous avons dormi 3 nuits dans cet hôtel, nous sommes globalement déçu de ce dernier. Propreté de l'appartement à revoir complétement. Obligé de se doucher rapidement sinon pas assez d'eau chaude. Sauna indisponible pour cause de traitement en cours. Les lits simples non faits, nous ne comprenons pas le principe. Lors du checkout nous avons signalés ces problèmes, une remise de quelques €uros nous a été faite sur le parking, sans excuses de leur part bien entendu. Bref, hôtel bien en dessous du nombre d'étoiles prétendues!

Avis partagé. L ́emplacement est bon, les infrastructures bien, mais les appartements ne sont pas propres, les communs non plus. L accueil est médiocre. Bien trop cher pour la qualité du service et la propreté. D autres hôtels sont bien mieux pour le même prix à biarritz. Une note pour les gérants: à force d avis concordants, faites le nécessaire plutôt que de vous trouver des excuses.

Hotel bien situé, personnel sympathique, dommage beaucoup de poussière dans les appartements ! La literie du canapé lit n'est pas confortable et la piscine balnéo censée être un lieu de détente et de remise en forme ressemble plus à une piscine municipale avec les enfants qui chahutent et hurlent sous l'oeil attentif et résigné des parents qui laissent faire, normal quoi!!

Appart assez récent et assez grand, tout le matériel nécessaire est présent (manque que grille pain), appart bien situé, piscine top. Seuls défauts: hammam hors service, petit déjeuner un peu cher, beaucoup de saleté sous les lits.

S'il y avait 0 étoile ce serait encore trop!! Réservation il y a 2 mois, la réception m'appelle moins de 24h avant pour m'informer de l'annulation (apparemment il y a eu un éboulement dans la cuisine de l'appartement !) pas de solution de remplacement. J'ai 3 enfants en bas âges et mon mari court le Marathon Dimanche. Au téléphone on ose me dire : on a fait notre maximum déjà on vous a prévenu la blague! Les commentaires n'étaient déjà pas très élogieux mais là on frôle l'incompétence ! À fuir!!!!!!!!

2eme séjour au sein de l’établissement Nemea Biarritz une fois de plus très réussi. Chambre agréable et propre, infrastructures bien entretenues. Mention spéciale à Mirways ( le monsieur de l’accueil), sa gentillesse, son sourire et sa réactivité font clairement la différence en terme d’expérience client .

Appartement spacieux, bien équipé, terrasse agréable, résidence très bien placée Piscine intérieure et piscine extérieure agréables. Mais la literie est à changer. Nous avons mal dormi à cause du matelas qui a trop vécu. Idem pour le canapé lit qui devrait être envisagé plutôt pour des enfants

J’ai réservé un studio à l’hôtel les hauts de Milady à Biarritz (Nemea), douche insalubre avec de la moisissure, dentifrice sur le lavabo, saleté par terre, une dizaine de mouche dans la chambre alors qu’il pleut et qu’il fait pas plus de 13 degrés. J’ai fait une réclamation auprès d’une hôtesse d’accueil qui m’a parlé très froidement et d’un air hautain sans me donner de solution ou d’excuse. Donc à son sens, nous devions dormir dans cette chambre remplie de mouche et se doucher avec de la moisissure qui d’après elle « n’est rien de dangereux et les techniciens doivent venir changer les joints » (apparement ce n’est pas une situation urgente pour eux). De plus sur Booking il est noté que nous devions payer 5€ de taxe en supplément, hors ils nous ont demandé 7€. J’ai donc demandé un remboursement à Nemea en envoyant un mail (sans réponse, pour le moment). Je ne suis pas une cliente très capricieuse mais réserver un studio 4* pour être reçu de cette manière est inadmissible!

L'appartement sale en arrivant,des cheveux retrouvés dans le lit ,un micro--onde qui sent mauvais + moisissure et une vaisselle sale dans le placard,poussiere derriere la télévision. Nous sommes descendus voir l'equipe à la réception qui avait l'air étonné de nos remarques. Une gouvernante est passée pour constater la saleté et a trouvé toutes les excuses pour ne pas prendre la responsabilité. Malgré, nous avons passe un bon sejour,l'appartement était calme ,bien insonorisé. L'eau de la balneo était chauffée au debut de notre séjour, puis froide au fur du temps. Derniers jours de notre sejour ,le sauna ne fonctionnait plus .Dommage Surprise à l'arrivée, travaux dans la rue non annoncée lors de la reservation ou sur le site Nemea et qui vous oblige à prendre le parking payant,alors que le stationnement de la rue est gratuite.

Le logement était fidèle à la description et propre (quelques soucis avec la propreté de la vaisselle probablement liés à la personne précédente). La salle de fitness est un plus. Mettre un désinfectant pour les machines serait bien. La localisation du Neméa et la possibilité d'un parking étaient vraiment appréciables.

Une tres belle experience malgré les avis négatifs j’ai voulu me faire ma propre experience et je n’al aucun regret. L’appart était propre et spacieux pour 3 , le personnel extrement sympathique et disponible un grand merci aux jeunes filles et au jeune homme à l’accueil dslee je n’ai pas pris leur nom. Personnel d’entretien des lieux tres gentils. Si je devais faire une suggestion , les couettes et oreillers mériteraient d'être changés. Nous prévoyons d’y retourner . Nous n’avons pas profité de la piscine du Hammam et la salle de sport peut être la prochaine fois. Merci pour l’accueil

Appartement neuf, bien décoré et relativement propre, très bruyant (étages supérieurs) SPA agréable mais eau un peu froide et Haram en panne … pas de présence du personnel au SPA donc personne ne régule les comportements déplacés (plongeons, jeux de ballons …) dommage

Séjour pour le week-end de Pâques en famille. Très bon accueil, bonnes prestations, appartement sympa agréable et fonctionnel mais une petite suggestion mettre des tampons aux chaises car tous les résidents ne sont pas forcément bien veillant et traînent les chaises c’est très désagréable pour les voisins du dessous 👍👍👍👍

Un peu déçus par l'équipement trop basique de l'appartement, notamment ustensiles cuisine, pas d'aspirateur, ni serpillière, et 1 seul rouleau de papier toilette pour 6 nuits. Espace balnéo agréable et très bienvenu, notamment quand il pleut ! Un vrai plus.

L établissement ne mérite pas les 4☆ annoncées, ni les prix affichés . L'accès garage/bâtiment est dégoûtant ! Côté logement :le sommier ne tient pas sur ses pieds, la toile pend au sol, matelas de qualité discount, pas de protège matelas. Côté cuisine, il serait préférable de laisser aéré le M.O. qui à quelques embruns des pizzas passées ! Le ménage est correct, on peut mettre un gros bémol sur la terrasse, pourtant fermée ou nous retrouvons aliments collés au sol , poussière et toiles d'araignées. La décoration est plus que sommaire, on ressent un établissement créé uniquement pour faire de l'argent.

Séjour agréable en famille l’appartement très bien placé, résidence propre, parking à disposition. Le seul bémol la piscine intérieure soit disant espace détente balnéo …trop bruyant avec les enfants qui sautent partout rien de reposant il s’agit plutôt de la piscine municipale malheureusement…bien dommage car l’endroit est bien pensé.

J'ai séjourner la bas du 5 au 6 avril l'appartement été sympa malgré des traces sur les mur joints de douche noir , douche boucher , joint de la porte couper.. Très déçu également de l'espace détente car comme il et stipuler ces sensée être un endroit détente et non une piscine municipale oui vue que des enfants jouer ,crié et avais même des jouets dans l'eau... je n'es rien contre les enfants mes en général nous venons la pour nous relaxer .. Personnel de l'accueil très froid également

Très beau lieu, accueil chaleureux, appartement studieux. Quelques petites traces d'usures dans l'appartement et l'eau de la piscine, un peu froide le 2e jour de notre arrivée. En dehors de ça tout était très bien.

Nous avons été très déçus par notre séjour dans cet hôtel, qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. À notre arrivée, la chambre était sale, ce qui est inacceptable à ce niveau de standing. De plus, le personnel à l’accueil manquait de professionnalisme et n’était ni aimable ni accueillant. L’expérience globale ne correspondait pas du tout à ce que l’on peut attendre d’un établissement censé offrir un certain niveau de confort et de service. Nous ne reviendrons pas.

A fuir ! Un accueil pitoyable! Avec une jeune femme ( au cheveux bouclés) qui agresse les nouveaux clients! Un langage hautain et à vomir! Étant de grands amoureux des voyages c’est la première fois que nous rencontrons ce genre de phénomène. Très dommages pour l’image d’une chaîne tel que celle de Nemea d’embaucher des personnes aussi agressive. Quand nous voyons les autres avis sur l’accueil cela ne nous surprends pas dutout au vu du nôtre. Une chose est sur nous ne reviendrons pas dans vos hôtels et nous ne vous recommanderons pas.

Très bon séjour. Nous y étions déjà l'an dernier. Pas déçu d'y être retourné. L'espace détente est génial et à cette période, hors de toutes vacances scolaires, nous avons pu pleinement en profiter. Les logements sont propres et fonctionnels. La terrasse est top pour admirer les coucher de soleil.

Acceuil très impoli, voir hautain. Appartement sale, ménage non fait avant notre arrivée, le seul lit qui était fait sur 6 couchages avait du sable dans les draps qui me permet de dire que les draps n'ont pas été changés. Lits non fait, sol et salle de bain sales. Caution importante demandée qui n'est pas signalée a la réservation. Je ne conseille absolument pas cet établissement qui joue de la situation géographique mais qui n'a aucune qualité autre. C'est scandaleux !

Nous y sommes actuellement, appartement spacieux et confortable. Balneo agréable, petit bémol, nous avons 1 seule serviette de bain part personne, pour la douche qui se doit de servir à la Balneo, comment vous dire que quand nous sortons de la Balneo la serviette est trempé donc nous avons demandé une autre serviette qui est à 10€ part personne, nous trouvons cela scandaleux ! Nous n'avons jamais vue cela , je pense qu'il serait très judicieux de préciser à la clientèle de se munir d'une serviette de bain pour la Balneo car l'hôtel n'est pas en mesure d'offrir ce SERVICE .

Nous avons loué un appartement pour 3 personnes sur le week-end et nous sommes satisfaits de la qualité de la prestation proposée. Environnement agréable et calme, locaux modernes et offrant une large palette de services (Spa, 2 piscines, salle de sport, petit déjeuner, parking payant...). Bref un lieu que nous recommandons.

Appartement spacieux et prestations correctes, à 20 minutes à pieds du centre. Par contre je trouve exagéré la caution de 300€ demandé au cas où le menage ne serait pas fait en partant alors qu'en arrivant l'appartement n'était pas très propre et le lit à refaire correctement car sinon nous aurions dormit à même le matelas qui n'avait même pas d'alèse...

Hôtel sympathique, la réceptionniste pas très agréable mais nous avons restés courtois . Ça m'a beaucoup surpris quand nous as demandé de faire presque le ménage avant quitter la chambre ! ( nettoyer la cuisine, sortir les draps et les serviettes, etc), bref ! Pour le petit déjeuner......on parle plus, on vous laisse découvrir. Dommage, parce que il est bien situé.

Appart hôtel correspondant tout à fait aux photos, aucune mauvaise surprise. Concernant les taxes de séjour, caution...tout est bien précisé lors de la réservation. Tres bel appartement avec une cuisine équipée d'un lave vaisselle,des matelas confortables. Hôtel avec spa, parking sous l'hôtel très pratique à 10e pas excessif du tout, boulodrome, des appartements spacieux, propres et bien équipé.tres bien situé, à peine à 20 mn à pied du centre.un petit déjeuner tres bien. Très bien insonorisé,on n'entend absolument pas le bruit de la route Vraiment très bon rapport qualité prix dans une ville telle que Biarritz. Le seul petit point négatif,1 seul rouleau de papier toilette. Et on entend le bruit des gens dans l'appartement d à côté lorsque les enfants courrent.mais cela ne dépend pas de l'hôtel mais du savoir vivre et le respect des personnes qui réservent. Très belle expérience,on reviendra sans problème.

J'ai séjourné dans un Appart-hotel T2. L'appartement est très agréable, bon espace, super terrasse. Seul défaut que je souhaite dire c'est sur le ménage qui n'a pas été au top (vaisselle mal laver, cheveux-poils au sol, beaucoup de poussière par endroit....). J'espère trouver une amélioration pour une éventuelle réservation futur.

Nous avons appris la fermeture de la piscine, du sauna et hammam après avoir réservé. A notre arrivée pas de gel douche, alors que nous avons payé les prestations hôtelières et malgré notre demande personne n est venu remplacer le flacon vide. Il n y avait que 3 assiettes pour 5 personnes et même pas un pichet pour l eau. Le parking soit disant sécurisé était accessible par le local poubelle jamais fermé.... Je ne recommande pas.

Une étoile... Piscine fermée. Salle de sport fermé, 2 lits non fait , manque des draps / manque serviette de toilette, pas assez de couverts, pas de gel douche. Croissants et choco réchauffés . petit déjeuné décevant , jus d'orange imbuvable. . catastrophique. Comment justifier les 4 étoiles ?????? Les hôtels de chaînes low coast sont généralement plus propre , et les buffets mieux fournis... Nous sommes terriblement déçu.

J’ai voyagé pas mal dans ma vie, dans toute sorte de catégories d’hôtel, de gîtes ou de résidences et je trouve que les avis négatifs concernant cet établissement sont excessifs. Premièrement il ne faut pas confondre hôtel 4 étoiles et résidence de tourisme 4 étoiles… Pour un hôtel 4 étoiles à Biarritz vous paierez entre 250 et 500 euros par nuit. Donc effectivement le service ne sera pas le même ! Là pour un appartement équipé de 43m2 le prix est d’environ 95 euros par nuit. Ce n’est pas le même rapport. Ensuite bien sûr on peut mal tombé côté ménage. Mais de là à incriminer l’établissement pour une petite toile d’araignée au plafond ou un fond de cuvette sale, je rejoins certains clients qui soulignent que d’autres ne supportent vraiment rien dans leur vie. Le moindre défaut les fait dérailler. Pour ma part, le logement était spacieux, plutôt bien agencé. On peut critiquer le manque de papier toilette (1 rouleau pour 4 personnes pour 4 jours) ou le fait qu’il n’y ai pas d’aspirateur. Mais ça reste des problèmes mineurs. Le SPA est vraiment sympa. Bien sûr il y a un peu de monde, il faut choisir ces heures. Mais pour le prix c’est vraiment honnête. Bref, on a passé un bon séjour. On ne passait pas notre vie à l’hôtel non plus. Si on en a l’occasion on reviendra. Les enfants ont adoré, nous aussi.

Nous avons comis l'erreur de ne pas regarder les avis avant de séjourner dans cet appart hôtel !!! Un manque de propreté évident. Fond de cuvette des toilettes pas net du tout, de la poussière sur les meubles et quelle surprise en enlevant les draps de lit ... un matelas rempli de tâches sans alaise et des oreillers tout aussi tâchés !!! Un 4 étoiles pour dormir sur un canapé lit avec une galette comme matelas !!! Du jamais vu... Passez votre chemin. ... c'est le mieux à faire ☹️

A fuir !! Nous avons séjourner dans l’hôtel pour une nuit est c’était largement suffisant. Il ne mérite pas leur étoile. Logement sale mal nettoyer, serviettes mis à disposition tacheté, jaunâtre et abîmé. Les lits n’était pas fait à nous de les faire je trouve cela aberrant pour un 4 étoiles et payer pour dormir sur un clic clac inconfortable usé par le temps matelas avec des tache. L’accueil inexistant à part dire je peut rien faire. Je recommande pas du tout

sur les photos c’est très joli mais vu de près n’imaginons pas… une caution rajouté sans le savoir, ils nous disent de faire le ménage mais eux même ne le font pas. La caution était pour les dégâts mais quand on est arrivée dans la chambre il y avait déjà des dégâts donc bon .. de plus canapé lit pas confortable, matelas très fin. le spa était froid à notre arrivée de quoi tomber malade pour un hôtel 4 étoiles cela me fait peur ne dites pas aux clients de faire le ménage pour vous ou de rajouter de l’argent pour payer le ménage alors que vous même vous ne savez pas nettoyer vos chambres nous ne reviendrons pas c’est décevant

Bonjour Suite à notre séjour du 15 février 2025, Nous avons été très déçu, le protège matelas N’est toute autre juste un drap posé dessus, incroyablement horrible! Et ne parlons même pas du matelas Inconfortable! Les murs, sali, de la poussière partout. Les verres sales! Par la suite, le sauna et la piscine, nous avons été déçu, les murs qui s’émiette. Et pour finir une taxe (il paraît-il) pour la ville qui est imposables. Je trouve pour un hôtel de 4 étoiles, c’est sur côté! Des photos à la réalité c’est tout autres! Je ne vous le recommande absolument pas.

Nous avons séjourné deux nuits dans votre établissement, idéalement situé et offrant de nombreuses prestations. Malheureusement, ces points positifs ne compensent pas le rapport qualité-prix décevant. À notre arrivée, le chauffage était éteint alors qu’il faisait seulement 5 degrés. Nous l’avons rallumé, mais même à pleine puissance, il s’est révélé insuffisant. Celui de la salle de bain, quant à lui, ne fonctionnait tout simplement pas. Les matelas, visiblement anciens et largement amortis, mériteraient d’être remplacés : lorsque nos fesses touchent les lattes du sommier, il devient évident qu’un renouvellement est nécessaire. Enfin, la prestation était incomplète : il nous a fallu faire les lits nous-mêmes. Nous ne reviendrons pas.