Neway 38 Magasin d'articles de sports

Je viens de m'équiper intégralement pour le vtt de décente , j'ai étais bien conseiller par une dame qui n'a pas hésité à me sortir tous ce qu'elle avait pour mon gabarit , elle à étais de bon conseils et ma fait de bon prix . Ils ont pas mal de choix c'est cool

Le magasin de sports extrêmes typique... 20 ans que j'essaie d'y aller quand je ne trouve pas ailleurs, 20 ans que les employés et le patron ont un boulard incommensurable. Ils ont même essayé de m'apprendre ce qui était bon pour moi en matière de snowboard ( 30 ans que je pratique cette année, avec un titre de champion de france dans ma jeunesse). Pratiquer ces sports c'est comme jouer d'un instrument, les très bon sont d'une gentillesse rares, ceux d'en dessous sont sans arrêt en recherche d'approbation par ceux qu'ils supposent moins expérimentés...et les débutants sont d'une gentillesse rare aussi 🙂. Bref, ça se la joue Californiens depuis des années, faut donc etre en mesure de faire avec.

Bons conseils sur des boots de snow même si c'était à l'ouverture le matin avant le cafe. Magasin technique. Facile d'accès et parking gratuit devant.

Matos de qualité et une super equipe

Merci à Damien pour son proffessionnalisme et ses conseils avisés pour le choix de mon vtt à assistance électrique. Je suis ravis de mon achat et je vous recommande cet établissement.

J ai bien été conseillé pour l achat de mon vélo de route. J ai apprécié la reprise de mon ancien vélo car il n y a aucun magasin qui propose cette option. Personnel très compétent et à l écoute

Patron peu à l’écoute : Damien a ignoré 6 mois d’échanges écrits et remis en question mes propos. Avis similaires : Les commentaires Google confirment ces dysfonctionnements fréquents. J'ai eu une expérience très décevante avec Neway 38 ! J'avais commandé un vélo, et malgré mes instructions claires concernant la date de livraison, le vélo a été expédié à un moment où je n'étais pas disponible pour le recevoir. Il m’était impossible de constater la réception du colis, ni même d’émettre des réserves. J’ai dû faire l’aller-retour entre Nice et Jausiers pour récupérer un vélo endommagé, ce qui m’a fait perdre une journée et engendré des frais supplémentaires de trajet. Résultat, le cadre a été endommagé pendant le transport, et ni Neway 38 ni leur transporteur Geodis n'ont accepté de prendre en charge les frais de réparation. En tant que client, c'est inacceptable, car j'avais bien prévenu de ma situation. Je ne recommande pas cette enseigne pour leur manque de professionnalisme et leur service client décevant !!

Venu pour une combi, prêt à dépenser 200-300euros après ce que j'avais vue sur le site internet, promos intéressantes, bon matos, mais sur place manque total d'intérêt des vendeurs, aucune aide, les prix ne concorde pas avec les prix sur le site, on ne sait donc plus quoi regarder, je passe et j'irais chez le concurrent, dommage

Si vous cherchez des avis d'experts et pas de vendeurs de tapis c'est ici !! Vendeur passionné qui prend le temps de faire essayer plusieurs modèle !

Déçue par le manque d'intérêt de la part des vendeurs qui prennent à peine le temps de répondre aux questions. Ils ne sont pas aimables voire même hautains et irrespectueux. Quand on a l'impression de déranger, qu'on nous répond sèchement et qu'on ne connaît pas les formules de politesse et bien ça ne donne pas envie de revenir. De plus, le magasin est en bazard permanent, bref aucun intérêt !

Équipe du tonnerre et hyper compétente. Le matériel est de grande qualité et les conseils techniques sont haut de gamme. De vrai professionnels 👏

Allez, pour une fois je laisse un avis. Venu pour potentiellement changer de vélo (acheté ailleurs) et profiter de promos. J'ai des douleurs sur le vélo actuel, peut-être dues à la taille de cadre. On a pris le temps d'essayer de diagnostiquer l'origine du problème. J'ai pu essayer plein de vélos et recevoir des conseils, sans qu'on me pousse à l'achat (au final je n'ai pas changé car pas sûr que ça vienne de la taille). Service au top donc, et ambiance plutôt sympa dans ce magasin qui fait un peu caverne d'ali baba, et qui n'est pas bondé de surcroît!

Très mauvaise expérience sur plusieurs points. Je ne conseillerais à personne cette boutique et ce site internet, aller ailleurs sera une meilleure expérience. Déjà, l'accès à la boutique présente un problème: N'y aller qu'en voiture, c'est clairement le message envoyé, pas de passage piétons pour accéder à la zone du magasin, aucun accès cyclable sécurisé (on parle d'une boutique vélo). Et une fois arrivé, vous ne pourrez pas attacher votre vélo de toute façon. Aucun arceaux, aucun rack... rien! Amis cyclistes, vous n'êtes pas les bienvenus! ... A mais en fait, c'est pas une boutique vélo? ah bon... Une fois à l'intérieur, c'est fouillis, encombré, dangereux. Des piles de cartons de vélo sur 6m de haut, sérieusement? Et attention à ne pas les toucher en descendant les escaliers, sinon on peut faire tomber le tout sur quelqu'un. Concernant ce qu'il y a dans le magasin, je n'ai rien retenu, aucune logique, des gravels par-ci, des routes par là, encore des gravel, oh un VTT... AAAAAAAA si, tous les casques sont rassemblés, ah en fait non, il y en a encore un peu plus loin. Et concernant le site internet, ce fut également une mauvaise expérience. J'aurais du me méfier dès la page de paiement quand j'ai vu que je pouvais pas payer avec payal alors qu'il y a le logo en bas de la page. Ensuite, après la commande d'un vélo, aucune nouvelle dans mes mails. J'ai du moi même appelé la boutique plusieurs fois pour avoir enfin quelqu'un. Et en fait, le stock est mal géré, le vélo était pas disponible. J'ai donc demandé une annulation. Et là, ca vire au cauchemar, 4 appels, 3 mails et 14 jours plus tard j'ai revu mon argent. Légalement, le droit n'a même pas été respecté, j'aurais du avoir une compensation financière de 5%, mais ils ne sont pas au courant du droit Français à priori. Moralité, n'achetez pas sur le site, c'est tout ce qu'on peut dire? C'est dommage de se lancer dans une aventure en ligne si on ne gère pas bien tout ca et qu'on a pas de fibre commerçante. Je suis cycliste depuis 20 ans, et à l'époque ou leur boutique avait pris feu et qu'ils avaient déménagé, je leur connaissais une belle réputation par les possesseurs de cannondale. Il semble être resté là dessus, et pour moi, ca reste un shop de vélo entre pote, n'en sont content que ceux qui connaissent quelqu'un. Pour moi, aucune raison d'aller dans cette boutique, il y a déjà tout ailleurs dans l'agglo.

Très satisfait de mon expérience d'achat à neway38 ! Venu acheter un vélo de route, j'ai était super bien conseillé par Damien qui a pris le temp de trouver avec moi le bon modèle, les bons accessoires, très commerçant ! Et une équipe qui ce démène pour préparer le vélo pour que je puisse aller rouler avec dans la journée !!! Encore merci et à très bientôt ! 👍 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vraiment très chouette de ta part, Damien, d'avoir accepter de faire la purge du frein de mon vieux VTT !! Merci aussi pour l'accueil bien sympathique ! Je ne manquerai pas de revenir ...

Je suis très satisfait de mon expérience à Neway 38. Je tiens à remercier Romain qui m’a conseillé pour l’achat de mon nouveau Gravel. Très professionnel, à l’écoute du client et très arrangeant malgré mes demandes pas forcément facile…. Je n’hésiterai pas à passer à nouveau les portes de ce magasin que je recommande fortement ! Encore merci pour tout !

Merci de m'avoir dépanné (gratuitement) d'un écrou M3X8 introuvable pour fixer la bride de durite de frein . C'est vrai que tout n'est pas donné donné dans ce magasin mais ce type de service rendu et le niveau de connaissance des vendeurs font que j'y reviendrai.

Client depuis plusieurs années, toujours satisfait à tous points de vue ( ski nordique et vélo essentiellement). Délai de prise en charge mécanique vélo au top et j’ai pu bénéficier d’un dépannage minute plusieurs fois.

Je ne comprend pas, 2 fois en quinze jours que je vais dans ce magasin je dis bonjour personne ne répond et souhaitant acheter un vélo de route j'attends désespérément qu'un vendeur viennent me voir, me passent à coté sans me calculer, le magasin n'est même pas bondé.......Je viens quand même avec un budget coquet pour changer mon ORBEA Orca.

Merci à Christelle pour ses conseils et sa gentillesse ! Magasin avec un large choix je recommande. À bientôt

Pas très commerçant et accueil froid... J'étais venu pour un remplacement de rayon au niveau de l'atelier, je repars avec un conseil d'expert : mesurez la longueur et même si vous le faites je ne suis pas sur d'en avoir... Dommage...

Accueil très agréable mais franchement un impermeble à plus de 80 € soldés (110€ ) ,je suis pas un américain... Bien sûr le prix était écrit en tout petit. Vous me verrez plus jamais . Bonne continuation.

De supers conseils des vendeurs sympas une bonne ambiance de magasin. Du très bon matériel aussi😉 Merci à l'équipe et à très bientôt.

Une équipe exceptionnelle, accueillante et professionnelle, avec d'excellents conseils pour accompagner dans le choix de produits alliant techniques et esthétiques. J'y ai trouvé mon bonheur autant pour les skis de fond, de randonnée, que récemment pour un superbe VTT !

Fortement tentée par l’acquisition d’un Gravel, j’ai d’abord exprimé mes besoins, mon niveau et mon budget. Très à l’écoute, j’ai été très bien conseillée par l’équipe qui a su trouver le produit en parfaite adéquation avec ma demande. Par ailleurs, je sais que je pourrai avoir un suivi après utilisation, ce qui est un vrai plus. Équipe professionnelle, efficace et sympathique, je recommande vraiment.

J'ai acheté un vélo cannondale chez Neway. Ce magasin est tenu par des professionnels qui, de surcroît, pratiquent les sports. Les conseils sont excellents, comme les produits. Il y a énormément de choix et l'équipe est formidable. Bravo !

Ce magasin refuse de diagnostiquer un E-BIKE équipé d'un moteur BOSCH car il n'a pas été acheté chez eux. Le commerce n'est pas trop leur centre d'intérêt. Pensez vous que j'irai un jour acheter quelque chose dans ce magasin ?

avons été très bien accueillis ,vendeuse de très bon conseille et qui connait bien son rayon et ne pousse pas a la consommation. encore merci.

Plus que satisfait de l'achat de mon vélo, je précise que tout s’est fait par téléphone et mail car je ne suis pas de la région, contacte très bien, très grande réactivité, délai de livraison respecté et soigné, je n’ai rien à dire c’était parfait !

Faut pas être étonné si tout le monde achète sur internet.. J’ai pas réussi à discerner si c’était une vendeuse ou une porte de prison hautaine! Plus jamais je remets un pied dans ce shop, pourtant historique du bassin.

Très bon accueil, du vrai matos, du personnel connaisseurs qui poussent pas à la consommation à l écoutede vos besoins,je suis un fidèle client et toujours satisfait, prise de garantie et entretiens du matos impeccable,je recommande vivement

Achats en magasin il y a plusieurs mois. Accueil très sympathique, valorisation des produits et du SAV. En fait, mauvaises expériences. Deux vélos achetés (1 de route et 1 VTT) pour des sommes conséquentes. Problèmes avec le SAV. Courrier au siège de l'entreprise (Sans réponse). Aujourd'hui envisageons l'achat d'un VTT électrique mais vraisemblablement ailleurs.

Accueil bidon. Ne peuvent pas réparer votre vélo si celui ci n'a pas était acheter dans leur magasin. Un réel manque de professionnalisme. Vraiment déçu....

Accueil froid, j'ai eu du mal à leurs faire décrocher un bonjour. Des masques pour personnes à l'accueil. Et sachez que si vous êtes en pleine saison VTT (mi septembre encore parait il), votre vélo non acheté chez Neway se sera pas accepté dans leur magasin car le seul mécano est trop chargé. Quand on vois la quantités de spad dans ce magasin, il serait peut être temps d'embaucher. Bref, amis vttistes allez voir ailleurs vous serez mieux servis.

LAMENTABLE Jai déposé mon velo de route pour le changement d'un dérailleur Shimano (velo acheté dans ce même magasin 6 mois auparavant), ils ont gardé le vélo 6 semaines suspendu dans leur magasin sans faire aucune réparation, et sans m'avertir. Lorsque je finis par appeler, on me répond que rien n'a été fait, qu'ils n'auront pas les pièces avant 2022 et qu'ils n'ont aucune solution à me proposer. Bilan : ils m'ont rendu mon vélo à moitié dépouillé, câbles et chaine pendante : toute façon le dérailleur est cassé vous n'en avez plus besoin. Jai commandé la pièce sur internet, et je la fait changer AILLEURS ! C'est la dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement. En plus d'êtres nuls, ils sont totalement irrespectueux.

A la recherche d'une marque bien spécifique de VTT, dont Neway38 est un rare revendeur par ici, hier, j'ai été reçue et conseillée par un vendeur/technicien (au sens qui est technique dans son sport) qui a tout compris à ma pratique un peu particulière de XC à fond et d'enduro malgré moi (avec la typo de nos montagnes c'est forcé), et qui m'a posé des questions qu'aucun autre vendeur jusqu'ici ne m'avait jamais posées. Donc un vrai vendeur, fin connaisseur et surtout bien à l'écoute. Qui a lu entre les lignes pour me poser des questions très fines et très techniques pour y apporter des réponses tout aussi fines et techniques. Merci !

Accueil plus que froid, je suis pas sur qu'un seul ai dit bonjour. Personne avec le masque, cela n'est peut être pas un problème pour les vendeurs jeunes et en pleine forme mais on ne peut pas deviner l'état de santé de ces clients. C'est ressenti comme un manque de respect.

Le staff ne dit pas bonjour. personne ne porte de masque (ni clients ni staff) . Je me suis fait rouler de 11€ sur les offres 1 acheté 1 offert, je suis donc revenu au magasin pour qu'on m'explique que si vous prenez 8 articles vous payez les 4 plus chers. Bref, j'y retournerais pas. c'est con pour 11€!

Je partage ma grande satisfaction en tant que client de Neway 38. Je mets 5 étoiles pour témoigner 1, de la qualité de l’accueil, 2, l’expertise de l’équipe. Ce ne sont pas des vendeurs mais des passionnés de sport et de nature. 3, le niveau de conseil est élevé car ils sont eux pratiquants et adaptent l’offre aux besoins et budget du client. 4, le service est de haute volée, j’ai acheté un bike un vendredi à 14h, il fallait monter une tige de selle télescopique et passer les pneus en tubless, le soir même le vélo était prêt et préparé pour une sortie ! 5 le service après vente est bien présent, ils respectent leurs clients et font toujours des efforts pour trouver des solutions. J’encourage toute leur équipe et les remercie car j’ai toujours été satisfait. Ce n’est pas simplement un magasin mais une culture, une ambiance et cela remet de l’humanité dans les relations.

Beau magasin, joli matos MAIS : accueil déplorable, hautains, préfèrent les pauses café au lieu de nous renseigner, prend de haut, méprisant. Tutoient le client mais ne le respectent pas. On ne reviendra pas, c'est sûrs!

Après avoir téléphoné 2 fois pour une révision et réparation VTT et bien précisé que je n'avais pas acheté mon vélo dans leur magasin , on me dit d'apporter mon vélo. Je le charge sur ma bagnole je me pointe au magasin et là on me dit qu'il ne prenne que les vélos achetés chez eux. Il prendrait pas les gens pour des c....!!! Sérieux

Patron de très mauvaise foi suite à une erreur de diagnostic de sa part, n'a jamais voulu reconnaître son erreur, les mécanos arrangeants mais le patron devrait changer de métier... Pas de masque pour tout le monde en plein Covid, bonjour l'exemplarité !

Internet se régalent des magasins qui oublient la relation client et la fidélisation: continuez! L’accueil pour le VTT est déplorable, et ce n’est pas la première fois. A la vue des commentaires, je ne suis pas le seul à l’avoir remarqué. Si déplorable que non seulement je ne leur prendrais plus jamais rien (500€ de pièces prévues) mais je redirigerais tout le monde ailleurs. Heureusement que les mecs au ski et le Windsurf tiennent la route. Cerise sur le gâteau: masque en option la bas. En plein Covid.

si votre vélo n'a pas été acheté dans ce magasin vous pouvez passez votre chemin.Je suis passé 3 fois pour faire réviser mon Cannondale synaspse acheté ailleurs et à chaque fois on m'a posé la question avant de me refuser le vélo car trop de boulot(j'avais pourtant pris la peine d'appeler la semaine précédente pour savoir si ils étaient dispo).Il ne me propose même pas un rendez vous.Je ne les intéresse pas . Tant pis!

Quel accueil désagréable et hautain !!!! Je suis venue pour faire monter des roues et je me suis faire renvoyer car mes roues ne viennent pas de chez eux. Je suis venue plusieurs fois pour acheter du matériel (casques, protection, pneus,...et autres) ainsi que pour des devoilages de roues (au moins 700€ en tout) et j'ai toujours été bien reçue par une équipe jeune et passionnée. Mais là, me faire renvoyer comme une mal propre comme ça, c'est honteux. Le vtt est un sport qui coûte cher, surtout quand on a deux ados qui le pratiquent. Excusez nous de vouloir faire qq économies en achetant certaines pièces sur internet...

Du choix, souvent des bonnes promotions, un spot incontournable du bassin grenoblois. Par contre hallucinant de voir les vendeurs et le patron sans masques en cette période Covid alors que le port du masque est quand même obligatoire...

Mécano qui n a pas le temps de s occuper de notre vélo mais qui sort pour fumer u e cigarette sans plus d explications. Dommage nous aimions bien ce magasin mais l accueil de ce matin est déplorable

Mon fils de 5 ans qui adore le vélo a creuvé son pneu avant de VTT. Je vais donc chez Neway pour acheter une chambre à air... (6,80 euros) Je demande si à tout hasard ils peuvent effectuer la réparation ... Voilà la réponse du patron : Non mais si on commence à changer des pneus ça va vous coûter cher la main d'oeuvre car je dois payer mes gars moi...Et puis quand on fait du vélo, on sait changer un pneu.... Ok...Merci. Je ne ferai pas de commentaire.

Tres bon accueil bons conseils Nous avons acheté un vélo a assistance électrique...essayé juste hier...c'est vraiment extra et confortable de pouvoir desormais faire du vélo avec mon mari qui lui evidemment a un simple vélo mais beaucoup d'expérience du cyclisme et un bon niveau... Nos achats se feront désormais chez vous... Pour les gestes barrières on est tous assez grands pour se discipliner tout seul ..il y a longtemps que nous ne sommes plus à la maternelle!!!

Au moment ou tu gares ta voiture et que tu vois Damien désinfecter la poignée de la porte d'entrée, tu te dis que les choses ont changées, mais heureusement pas l'atmosphère du shop. Nn plaisir de revoir tous les sourires, les conseils et de pouvoir faire ses transactions avec les nouvelles règles et beaucoup de bon sens.