Nocibé - TOURS NATIONALE Magasin de cosmétiques

Ces 5 étoiles sont principalement pour Jeanne, mon esthéticienne. Merci

Accueil très chaleureux, c'est agréable. Et merci à Jeanne pour son gentil conseil !

Je suis une bonne cliente , j étais entrain de regarder dans le rayon et l homme de sécurité me demande si je voulais quelques choses De ma part ce n est pas son rôle ,c est celui d une vendeuse

De passage rapide à Nocibe le 10mai et malgré le nombre important de clients, Amélie a bien pris le temps de s occuper de nous , conseils pertinents et avec le sourire 🙏🏼. Belle équipe ! Merci

ANITA, une conseillère beauté super agréable et de très bon conseil. Elle a pris le temps de me faire tester les produits en étant très à l’écoute. Merci à vous Anita.

Je suis passé plusieurs fois et rien a redire, les vendeurs et vendeuses sont à l’écoute, souriante et de bon conseil. J’ai toujours une petite attention à chaque fois que j’y passe. Je recommande. Petit coucou à Eva qui est toujours au top comme ses collègues.

A l'attention de Mr ADAM👍👍👏 Merci pour votre attitude positive, votre résilience et votre volonté de vous surpasser. Vos efforts font une différence significative dans le succès de votre équipe. Je vous félicite pour vos compétences commerciales exceptionnelles et votre capacité à conclure des affaires sont inestimables ,vous avez le sens du détail pour vos clients et très a l'écoute . Je vous remercie beaucoup pour les propositions des parfums.

J'ai récemment eu l'occasion de visiter Nocibé et je suis absolument ravi de mon expérience. L'accueil était chaleureux et le personnel était non seulement professionnel, mais aussi très attentif à mes besoins. Ils ont su me conseiller sur les produits adaptés à ma peau et à mes préférences. La gamme de produits est impressionnante, allant des parfums aux soins de la peau, en passant par le maquillage. J'ai pu découvrir des marques que je ne connaissais pas, et j'ai été agréablement surpris par la qualité de tout ce que j'ai essayé. De plus, l'ambiance du magasin est agréable et invite à la détente, ce qui rend le shopping encore plus plaisant. En résumé, je recommande vivement Nocibé à tous ceux qui recherchent des produits de beauté de qualité et un service client exceptionnel. C'est un lieu où l'on se sent choyé et où l'on peut vraiment prendre soin de soi. Je n'hésiterai pas à y retourner !

Pas mal bon conseil de la part des vendeurs surtout Adam qui sait accueillir, qui prend son de ça clientèles

Ce matin achat parfum et maquillage. Une vendeuse charmante et souriante s'est occupée de moi. Ce fut un moment très agréable.

Merci à Flora pour son écoute et sa douceur. J’ai passé un moment très agréable dans l’institut de Tours !!!

Passage à nocibe ce jour, très bien reçu par l’équipe ! Les produits sont à un bon prix je recommande. Merci aussi à Adam pour son professionnalisme et son conseil! Je reviendrai

J ai bénéficié d excellents conseils, j ai ete maquillée, je recommande la boutique

Le 01/03/2025 je suis reçue par Floriane pour une épilation et un soin du visage, je voulais la remercier pour son professionnalisme, sa douceur et sa gentillesse. C est avec plaisir que je reviendrais. Merci Floriane.

Je me suis rendue dans votre boutique samedi, je ne l’avais pas encore vue depuis les travaux. Elle est magnifique! Beaucoup de choix et bonne disponibilité des hôtesses en magasin malgré l’affluence. En revanche mes deux passages en caisse ont été bâclés, la jeune femme était pressée et plus intéressée par une autre cliente qui était vraisemblablement une ancienne employée. Pas de proposition de sac, qui pourtant aurait été pratique, brusque alors qu’il n’y avait personne derrière moi… j’achète davantage via l’appli et je continuerai, d’autant qu’après être rentrée chez moi j’ai vu une différence de 10 euros sur un des produits achetés… sentiment de m’être faite arnaquer assez désagréable.

Merci à Cyril pour ses précieux conseils. Mon mari a adoré le parfum.

Grosse déception pour moi qui me faisait une joie de profiter de mon cadeau offert. Un soin du corps d'une heure. J'avais rdv à 13h35. La conseillère m'a fait entrer en salle à 13h48. Le temps de se préparer et de s'installer, il a bien fallu quelques minutes supplémentaires...le soin en lui-même était correct mais rien d'incroyable non plus. J'ai regardé ma montre à la fin du soin, après m'être habillée. Il était 14h30. Comment grappiller des minutes ... C'est la deuxième fois que j'ai une mauvaise expérience avec cette grande chaîne. Je vais m'orienter vers des plus petits salons, qui prennent à coeur leur métier. En revanche, pour mes 10 euros offerts, on a pris le temps de m'accompagner vers le stand CHANEL et LANCÔME sans problème. Très déçue...

QUELLE HONTE ! mon massage rituel polynésien un flop, éclairage comme en plein jour, esthéticienne peu concernée. Dommage pour un cadeau de Noël.

Je viens de lire une partie des avis publié et je suis assez surprise . Je me suis rendu dans ce nocibe mercredi avec mes 2 enfants. J'avais eu un souci dans un autre nocibe de la région. Je leur ai expliquer, tout détailler, elles m ont gentiment aider , ont étaient vraiment adorable pour résoudre mon souci car clairement je m'étais fais avoir . Elles ont pris le temps, tout çà avec beaucoup de gentillesse et des sourires ( ce qui est rare ), le monsieur de la sécurité m à rapporter le bonnet de mon fils qui l avait égarer dans le magasin , pareil avec le sourire . je reviendrai avec plaisir dans ce magasin faire mes achats . Encore merci les filles .

Je suis venue chercher un coffret que j’ai acheté en click and collect pour économiser du temps. Ne faites pas le même erreur. Je me suis dirigé directement à la caisse. Y avait deux caissières et elles étaient occupées avec d’autres clientes. J’attends. Une cliente part je me dirige vers la caisse libérée. Pas de bol. La caissière part juste devant moi. Je me remets dans la file et j’attends. (Y avait que moi qui attendais) Quelques personnes qui travaillent chez Nocibé passent constamment dans le magasin donc ce n’est pas comme si le magasin avait pas de personnel. Mais personne pour prendre la caisse. Au final la deuxième cliente part et libère la caisse. Jusque là ça faisait déjà un moment que j’attendais. On me coupe dans la file. Une autre personne va vers la caisse. Je pense que la caissière a bien vu déjà que je faisais la queue mais elle a rien dit. J’attends encore. Je comprends qu’elle prends son temps avec la dame qui m’a coupé dans la file mais bon… ça fait un moment que j’attends juste pour RÉCUPÉRER un article que j’ai déjà prépayé. Le temps passe. Ça fait déjà au moins 10-15 minutes que j’attends juste devant la caisse. La cliente qui m’a coupé dans la file part. C’est à mon tour. FINALEMENT. derrière moi y avait déjà une petite file qui a commencé à se former. Et très bizzarement, que au moment que c’était à moi de passer à la caisse (alors que la même caissière voyait déjà bien qu’on m’a fait patienter un treeeees long moment) elle appelle une autre collègue pour qu’elle prends la caisse à côté pour encaisser les clientes qui viennent d’arriver après moi. Une collègue vient l’aider. Pourquoi elle a pas fait ça avant quand j’attendais ? Pourquoi elle a pas fait ça après quand on m’a coupé dans la file ? Mais au moment que qu’elle a vu quelqu’un d’autre faire la queue? Bon… une énorme perte de temps. Après la caissière était polie. Ici aucun problème, mais bon c’est la base. Donc si vous voulez pas perdre votre temps ne venez pas ici. Parmi tous les magasins Nocibé où j’y suis allée celui la c’est le pire. Pas très accueillant, on vous dit même pas bonjour, perte du temps, niveau relation client bof-bof…

Merci beaucoup à Jeanne rue nationale à Tours pour son professionnalisme ,gentillesse …. La meilleure esthéticienne pour une cliente exigeante comme moi. Mille mercis Jeanne. Anna THILLOU

J’ai été accueilli par Adam pour échanger un parfum. Bien qu’il travaille habituellement en réserve et non en vente directe, il s’est montré très professionnel. Je recommande vivement ce vendeur.

j’ai reçu un bon pour un soin à composer et on ne m’a pas laisser composer on m’a fait un soin de visage en plus de ça l’esthéticienne à passer son temps à essayer de me vendre chaque produit qu’elle me mettais sur le visage “waow parfait pour votre peau” bla-bla-bla à chaque produit impossible de se détendre une fois le soin finis je m’attendais à ce que qu’elle sorte pour me laisser me rhabiller mais à peine le temps d’ouvrir les yeux on me demande “par contre il faut se lever toute suite ma cocotte j’ai d’autre cliente après” et on ne m’a pas laisser d’intimité pour me rhabiller c’est la moindre des choses quand meme et ensuite on m’a forcer à acheter une crème hydratante à 35€ je disais non mais elle insister tout le temps heureusement que j’ai pu me faire remboursé dans un autre nocibe plus jamais !!!

Je suis venue vendredi acheter un parfum pour offrir. J’ai été conseillée par Eva, une merveille niveau conseil et humour. Je vous la recommande vivement et merci encore

Très bel accueil par Cyrille avec de bons conseils et au niveau caisse hôtesse très agréable.

N’étant jamais allé à nocibé, je ne connaissais pas leur fonctionnement. Ayant vu les personnes se servir dans les tiroirs j’ai fais de même car aucune vendeuse n’était disponible. Malencontreusement je n’ai pas ouvert le bon tiroir et une vendeuse m’a agressé en disant « nan mais par contre on vous demande pas de fouiller dans les tiroirs » avec aucune forme de politesse, ni bonjour ni m…. Étant patiente je lui ai répondu simplement que je pensais que les produits étaient dedans, elle a levé les yeux au ciel, ne m’a pas répondu et est partie. La moindre des choses c’est d’expliquer avec bienveillance que ce n’était pas le bon tiroir. Mais visiblement la politesse ça ne l’étouffe pas et pour la remercier de son bel accueil et bien j’ai reposer mon panier à 180€.

Une employée avec un carré blond et des lunettes s’est montrée extrêmement désagréable et hautaine . Elle discutait de manière déplacée avec sa collègue à notre sujet devant nous, critiquant le fait que notre compte Nocibé venait d’être créé. Lorsque mon ami a voulu récupérer un cadeau, elle a prétendu qu’il n’en restait plus, alors qu’elle les avait simplement retirés. Attitude inadmissible pour une enseigne comme Nocibé. À revoir

Très déçue de ce magasin : pourtant cliente depuis des années et suivant le programme de fidélité, arrivée à la caisse, on ne m'a pas fait profiter de la réduction du moment (j'avais le flyer dans mon sac mais je n'y ai plus pensé) et après le paiement lorsque je l'ai signalé, on m'a répondu que c'était trop tard. Ce n'est pas ainsi que l'on fifélise une cliente, qui va donc changer d'enseigne.

Très déçue par l'accueil, je suis venue chercher un coffret click and collect, j'ai demandé un emballage cadeau, votre vendeuse m'a envoyé vers le stand de l'association en me disant vous voyez ça avec eux ??????j'estime que c'est au magasin de fournir un emballage cadeau?

Étonnée par le manque de soin apporté à l'emballage fait d'un calendrier de l'avent. Emballage fait par des personnes en supplément pour ces périodes. Je regardais d'autres produits dans le magasin pendant la confection du paquet cadeau. Erreur! J'ai eu honte quand l'amie à quu j'ai offert le paquet l'a defait: le papier à l'intérieur était déchiqueté. Ce n'était pourtant pas difficile de découper ou plier la partie abîmée. Par contre, rien à reprocher au personnel de Nocibé.

Venue le 27/11 servit par une vendeuse cheveux long frisés avec un piercing au nez Je venais changer un cadeau avec le ticket cadeau dedans Première fois que je perds patience après déjà 15 min de queue la vendeuse est molle n’a pas envie et me fait tourner en rond pour retrouver le compte avec lequel le cadeau avait été acheté qui était marqué sur le ticket !!!! On ne me propose pas de sacs en papier au moment de l’achat J’en demande un après «  ha bas c’est payant » de manière très hautaine Elle n’avait qu’à m’en proposer un avant J’avais oublié pourquoi je ne venais plus

J'aime beaucoup Nocibé comparativement à d'autres car on l'orientation, les prix et même le côté aimable de la clientèle est bien présente j'aime beaucoup également car je demande des échantillons en fonction de mes achats et j'en reçois. Merci pour cela. Par contre, il serait souhaitable de revoir les temps de livraison de commandes plus rapidement car nous avons parfois des urgences et je préfère mettre un peu plus afin d'obtenir une livraison sur 2 jours que sur 3 à 5 jours. C'est un peu le côté sombre et déception des commandes sur je passe pour des produits qui ne sont pas présents en magasins. Osez la personnalisation et je pense que les gens viendront encore plus selon moi . Merci pour tout

Je me suis rendue dans ce Nocibé le 23/11/2024 car je cherchais à avoir des informations sur un potentiel achat. J'ai été outrée par le comportement purement méchant et négligeant de la soi-disant conseillère. Elle m'a répondu de manière désagréable, limitée et froide. Malheureusement, je n'ai pas fait prêtée attention à son prénom car je suis parti directement après cette altercation. Je peux comprendre que l'on puisse passer une mauvaise journée ou être fatiguée, nous sommes tous humain, mais de là à répondre de la sorte, surtout dans le monde de la vente/conseil client, c'est inacceptable. Ce fût totalement gratuit de sa part, j'ai été très polie et agréable en me présentant à elle. Je lui ai même demandé si je pouvais avoir un renseignement. De toute façon, je vois que ce ne sont pas des problèmes qui se font rares dans ce Nocibé. Vendeuse et magasin à fuir.

Joli magasin refait à neuf récemment. Il est très bien aménagé et agréable à navigué. Tout est assez clair, et plusieurs vendeuses sont disponibles si besoin de conseil. Je m'y rend souvent, et j'ai généralement une bonne expérience, cependant comme d'autres avis l'ont souligné, on s'y sent parfois un peu étranger, comme une impression de déranger. Cela peut entacher la visite mais c'est globalement une bonne expérience.

Très mauvaise expèrience dans ce nocibé. Toute l'équipe, en commençant par le directeur, aurait besoin d'apprendre les bases en relations humaines d'abord et en service clientèle ensuite. Les vendeuses n'ont aucun respect, le manager est très agressif et la qualité du service est clairement à la tête du client et de l'humeur du jour. Lamentable. Magasin à fuir.

Un grand merci à Cyril pour ses conseils. Il a été extrêmement avenant, adorable et bienveillant tout au long de mon expérience. Son expertise et son écoute ont fait toute la différence. Je recommande vivement ses services pour toute personne à la recherche d'un accompagnement personnalisé et chaleureux.

Bonsoir Nocibe, Vous n’avez visiblement pas sensibilisé vos équipes à éteindre tous vos présentoirs. Pensez-y. La planète vois en remerciera Photo prise à 00h20 le 13 Octobre. Merci Précédent message début Septembre Bonsoir Nocibe, Un geste pour la planète ? Pensez à éteindre vos présentoirs Merci

J'ai effectué un soins mardi 8 octobre, tout c'est très bien passé, Jeanne était très souriante, agréable et très professionnel dans son soin, je la recommande. Je suis satisfaite des conseils de Eva,elle est professionnel. Je suis toujours très bien accueilli dans ce magasin, le personnel est souriant, de bon conseil. Je recommande ce magasin.

Je m’y suis rendue pour acheter un sérum, je me suis faite ignorée à 3 reprises. J’avais besoin d’un renseignement (qui aurai mené à un second achat d’une somme plus conséquente) et on m’a fait comprendre que je devais me débrouiller toute seule...Aucune aide et aucun conseil, peut-être que la bienveillance dépend de la tête du client ! Même pas un petit semblant de volonté. Bref, j’irai voir ailleurs et je ne mettrai plus les pieds là-bas. Expérience glaciale.

Bonjour Je mais cette avis là car je suis venu pour acheter un parfum pour ma femme et votre employeuse qui s’appelle Eva elle ma rabaissé car elle m’a dit que j’avais pas d’argent que j’étais un pauvre car j’ai demandé un parfum pas trop cher en retour j’étais très bien servie par votre caissier est agréable avec les clients .

hyper déçu de l'accueil chez vous. Nous avons voulu ma femme et moi avoir un conseil sur un parfum en vers une de vos conseillère Eva chez vous. Nous trouvons pas ça professionnel et poli en vers des client de discuté avec une de c'est collègue et encore moins faire attendre des clients en discutant. nous sommes très déçus et nous ne somme pas satisfait de cela. Nous avons étais obligé de demander conseille a une autre personne de Nocibé. Très déçus.

Passage ce jour, vendeuse cally adorable et très professionnel ainsi que le seul homme du magasin qui a été de bon conseil. Merci aussi des cadeaux 👌

Bonjour, Je suis venu au Nocibé pour acheter un parfum pour ma copine, sur le site Web environ 80 €, en boutique 130 € je ne trouve pas logique que l’écart de prix soit aussi élevé. Une fois acheter je rappelle le magasin et il me dise qu’il faut demander le prix web le jour même pour l’avoir à 80 et non à 130. Très déçu de mettre fait avoir de 50 €.

Super vraiment !! Ça fait maintenant 3 mois que je viens à cette institution et même faire mes achats toujours souriante, toujours à l’écoute. Les deux esthéticienne que j’ai eu au top Merci Julie et Jeanne.

J'avais réservé un rdv pour une épilation trois semaines avant la date prévue. C'était très urgent pour moi, car javais un mariage de prévu trois jours après. Jusqu'a que l'on me l'annule la veille, irrespectueux. Très compliqué de trouver une date après ça...

Mercredi 03 Avril : Pour ma part j'ai reçu un très bonne accueil d'une dame qui m'a accompagner du début jusqu'à la fin de mes achats et nous avons également regarder ensemble ce qui était le plus avantageux pour moi en promotions. Et petit plus elle m'a donné des idées maquillage avec un mascara bleu 😁

Je ne connaissais pas les services Institut de Nocibé et suite à un cadeau j'ai donc réservé mon massage 30 minutes. Quelle déception de constater que sur 30 minutes il n'y a en fait que 20 minutes de massage effectif. La masseuse a été très gentille mais clairement je n'ai pas été détendue en partant suite à des gestes maladroits de cheveux tirés pendant le massage, de main qui touche le visage avec l'huile alors que l'on se fait masser le dos. C'est vraiment dommage. Je ne peux donner cet avis pour toutes les personnes qui massent au sein de l'institut mais il me semble important de prévenir du temps effectif !

J'ai été accueilli par une personne très à l'écoute et très professionnelle. Ma seconde visite, une personne plus âgée, à essayé de me conseiller, elle n'a pas trouvé le produit. Pour cause, ce n'était pas la bonne marque. Je l'ai de nouveau sollicité, et là, elle m'a fait attendre. J'ai vu que la conseillere de la veille était libre et là, comme la veille. Elle est allée directement au produit. Excellents conseils. Je suis répartie très vite avec mon achat. Je crois que la première personne devait ne pas être à la vente. Je ne sais pas mais grosse déception. Pour l'Enquête j'ai répondu que pour la jeune femme qui m'a servi. Cordialement

Très bon accueil par l'équipe du magasin. Le soin effectué par Véronique fut 1h de réel plaisir j'ai beaucoup apprécié les conseils apportés par l'esthéticienne. Les produits utilisés sont agréables et elle m'a super bien maquillée. Le soir tout le monde m'a dis que j'avais bonne mine et mon mari m'a trouvé en beauté je la remercie chaleureusement Hâte de revenir après l'accouchement pour a nouveau me faire chouchouter.