Rituals Magasin de cosmétiques

Vendeuse pas très sympathique , pressée de terminer . 3 produits achetés même pas un petit geste . Les vendeuses à Dijon sont beaucoup plus sympa

Venus il y a quelque temps, j’ai été déçu de l’accueil et surtout du fait que les vendeuses n’avaient pas envie d’être là… (on sentait un malaise). Revenu aujourd’hui, avec de nouvelles personnes c’est le jour et la nuit. Vendeuse souriante, à l’écoute et de très bon conseil. On s’en une vraie cohésion d’équipe cette fois. C’est bien car le magasin est très beau et les produits vendus sont de qualité. Pour ceux qui ont eu de mauvaises expérience ces derniers temps n’hésitez pas à aller y refaire un tour et vous verrez par vous-même.

Accueil lamentable de la vendeuse blonde par contre la vendeuse brune plus agréable et poli, je partage le même avis que les avis précédents, c est dommage pour l’enseigne qui va perdre de la clientèle….

Une vendeuse brune très sympa et de bons conseils. En revanche, la vendeuse blonde devrait changer de métier. Il me semble qu’une des qualité première en vente est la sympathie. Quelle ne vienne pas se plaindre que les clients sont mécontents. J’ai juste eu a faire a elle lors de l’encaissement et c’était bien suffisant !

Super expérience dans ce magasin, j’ai été accueilli par Inès, une vendeuse merveilleuse qui a pris le temps de m’aider et me conseille, merci beaucoup !

Le personnel à revoir fortement, désagréable…mauvaise image de la marque.

anais et sa collègue se mettent pile devant le lavabo pour pas qu’on y aille 😡😡😡 c’est inadmissible et décevant …

Un super accueil, de bons conseils, beaucoup de sympathie et des produits toujours au top!

Merci à Inès pour nous avoir présenté la nouvelle collection ainsi que proposé un thé, nous avons passé un bon moment. C’était l’anniversaire de ma sœur et celle ci a pu profiter de pleins de cadeau 🎁

Auparavant très bonne cliente Rituals, je ne recommande plus du tout cette boutique. Vendeuses plus intéressées à faire un colloc en caisse qu’à s’occuper des clients. Et quand vous leur dites que vous disposez d’une carte de fidélité, on vous dit simplement qu’ils ne la prennent pas sur les périodes de fêtes (période où nous sommes susceptibles de dépenser le plus) C’est fini Rituals a perdu en qualité tant sur les produits que sur le personnel. Ils vont ont perdu une cliente.

Très bien conseillé par Inès, agréable souriante. Merci beaucoup nous reviendrons.

Très très bonne cliente depuis des années chez rituals est à la boutique de Besançon ,j’ai était énormément déçu car la responsable du magasins que j’ai vue la première fois en magasins m’a super mal parler en caisse à cause d’une carte cadeau qui ne marcher pas soit disant en boutique …..mais sa façon de me parler et de hausser la voix m’a vraiment déçu….je pense que la responsable est le reflet du magasins et de ces vendeuses !!!!!par contre jusqu’à maintenant jai toujours êter super bien reçu par ces vendeuse aimable est serviable pas du tous comme la responsable !!!!elle ma meme dit qu’elle se souviendrai de moi et mon nom mes pardon pour qu’elles raison !!!!jadore cette marque et je suis une fan de tous les produits mais la responsable n’est pas du tout à la hauteur et à l’imagine de cette marque rituals …..domage et très déçu …..

Très déçue du comportement des vendeuses, même pas bonjour et hautaines, elles auraient besoin d'un stage de commerce. Elles sont en caisse à discuter et ne s'occupe pas des clients, lamentable. Je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique comme beaucoup d'autres clients, regardez les Très mauvais avis. Je ne donne pas une grande longévité à ce magasin tant qu'ils garderont des vendeuses inexpérimentés.

Visite pour le plaisir mais je suis tombé sur une charmante conseillère Johanie qui m’a proposé le nouveau baume nettoyant, fondant. Je me suis donc laissé tenter car elle m’a fait tester. Elle m’a donné beaucoup de conseils, elle m’a proposé Le baume à lèvres, un peu rosé et très hydratant. Heureusement qu’elle était là. Sinon je n’aurais pas acheté ce jour là. Je recommande fortement.

Je suis venue au magasin Rituals de Besançon pour acheter un cadeau, et malheureusement, mon expérience a été une nouvelle déception. Ce n’est pas la première fois que je vis une mauvaise expérience dans ce magasin, mais cette fois-ci, cela a dépassé les limites. Bien que Lou et Joanie aient été professionnelles, souriantes et impliquées, le reste de l’équipe semblait totalement désintéressé. Alors que le magasin était plein de clients, certaines conseillères s’amusaient à mettre des paillettes dans leurs cheveux en ricanant, sans se préoccuper des clients. Leur manque de sérieux est inadmissible. Pour aggraver les choses, j’ai remarqué que j’étais filmée à mon insu. Ce comportement est choquant et irrespectueux. Heureusement que des jeunes filles sont là pour conseiller, mais l’attitude générale et le manque de professionnalisme du reste de l’équipe ternissent complètement l’expérience. Je ne reviendrai pas, et c’est vraiment dommage pour une marque que j’appréciais.

Les vendeuses c'est une catastrophe, c'est pas la 1ere fois que je remarque qu'elles ne sont pas du tout aimable. Que quand tu leur poses une question on dirait que ca les fait chier que tu leur demande quelque chose et là c'était de trop. Je rentre dans le magasin elles sont toute à la caisse en train de parler entre elles, elles te regarde mais ne te dise même pas bonjour, à ce moment là qu'une envie c'est de faire demi tour. Je ne reviendrai plus dans ce magasin ...

Énormément déçu. Les vendeuses n’ont pas envie d’être là. Je suis venu avec ma nièce qui malheureusement a fais tombé un porte étiquettes et non un produit et ça n’as pas plus du tout a madame la vendeuse qui lui a bien fait comprendre (elle n’as que 2ans). À aucun moment quelqu’un es venu nous demande si nous avions besoin de renseignements. Arrive en caisse l’autre vendeuse était vraiment pas cordial et encore moins pro : pas de proposition de carte fidélité, d’emballage cadeau ou même de sac) très déçu donc maintenant j’irai à sephora où nous sommes toujours bien reçu.

LAMENTABLE VENDEUSES INCOMPENTES DEDAIGNEUSES ET MEPRISANTES DES LE 26 DECEMBRE J APPEL LE SERVICE CLIENTS JE NE LAISSE PAS PASSER LA FACON DONT J AI ÉTAIS RECU

Je suis allée faire quelques courses de Noël de dernière minute, des vendeuses au top malgré le monde fou dans la boutique. Renseignements et contact client très agréable ! Vendeuses souriantes, accueillantes, à votre disposition, je recommande !

Je suis très déçue par l’accueil dans la boutique Rituals à Besançon. J’y suis allée récemment, et l’expérience a été loin d’être agréable. La vendeuse était hautaine, désagréable, aucun sourire et peu accueillante, ce qui contraste fortement avec le service chaleureux que j’ai connu auparavant. Nous avions plutôt l’impression de déranger dans la discussion des 3 vendeuses qui étaient davantage accaparées par leur conversation personnelle que par le besoin du client. C’est dommage, car les produits restent de qualité, mais l’attitude du personnel m’a vraiment donné envie de passer mon chemin. L’accueil a bien changé, et ce n’est clairement pas pour le mieux. Je pensais être la seule à avoir vécu cette expérience très négative mais au vu des différents commentaires nous sommes beaucoup à constater ce changement très négatif.

Extrêmement déçu et même surpris de l’impolitesse des deux vendeuses alors que j’ai fais un panier à quasi 400€, on s’attend à un minimum de gentillesse, j’ai d’abord demandé un renseignement à une blonde qui m’a très mal répondu, puis arrivé à la caisse idem avec la vendeuse brune, je souligne la politesse du vendeur également présent à qui j’avais demandé un renseignement plus tôt sur un parfum, je commanderai sur internet désormais afin de ne pas être dégouté de la marque du à l’impolitesse de ces « vendeuses », qui devrait suivre une formation en feedback de toute urgence afin d’améliorer leurs relation client. À éviter donc.

Vous avez la chance d'avoir de bons produits. Mais franchement les vendeuses ne semblent pas être la pour travailler. Impolies, non souriantes, ça ne donne absolument pas l'envie de rester.

Accueil lamentable 3 vendeuses présentes entrain de discuter entre elles moi seule comme cliente obligé d aller les chercher pour un renseignement pas agréables ni souriantes ne me disent que le strict minimum et retourne discuter avec leurs collègues je suis très decue

la vendeuse nous informe que le parfum pour voiture ne fonctionne pas sans le socle en bois qui coûte lui même plus chère que le parfum (15€) pour finalement arriver à la voiture et le parfum fonctionne parfaitement bien sans le socle en bois pas très honnêtes de la part de cette vendeuse.

La boutique est belle, il y a un effort certain à faire sur l accueil de la clientèle, manque de politesse et de sympathie de la part des vendeuses....

Je suis très déçue par ma visite dans cette boutique Rituals. La vendeuse (jolie asiatique ) était extrêmement impolie, ne faisant aucun effort pour établir un contact visuel ou utiliser des formules de politesse. Pas de bonjour , ni de merci. Très condescendante par son attitude . Elle m'a simplement donné le montant à régler sans politesse, tout en ricanant avec sa collègue. Son attitude fermée et désinvolte m'a vraiment dérangé. Je ne compte plus revenir dans cette boutique. PS : je suis du métier donc je suis toujours compréhensive mais là je ne trouve vraiment aucune excuse à son comportement .

Les vendeuse aucune politesse «  pas de bonjours », ensuite lorsque nous faisons un tour l’une d’elle vient ce mettre devant nous sans un «  pardon » pour montrer à une autres cliente les produit. Aucun professionnalisme. A fuir, et ce n’est pas la première fois que j’y viens et que je repart sans rien car pour ma part étant cliente régulière je ne tolère pas le manque de politesse!

Magasin ou nous avons l'habitude d'aller. 1ere fois on a été mal reçu. Nous demandons si on a le droit à un petit cadeau, réponse non donc nous demandons des échantillons, et la la réponse est encore non car en décembre c'est compliqué d'avoir du stock. Les clients sont trop habitués qu'on leur offre les choses. Nous n'y retournerons pas. Pas aimable et les vendeuses nous prennent de haut. Vraiment déçu

Ça a bien changé au niveau des vendeuses.... Je suis tombée sur une vendeuse bien hautaine aujourd'hui. Aucun bonjour en entrant dans la boutique de la part des 3 vendeuses . Elles sont toutes attroupées en train de papoter. Aucunes interactions avec le client. Bref ... Je commanderais sur internet à l'avenir

Passage en boutique hier après midi et complètement choquée du comportement des vendeuses, regard oppressant, comportement hautain, mais ce n'est pas tout, au moment de l'encaissement une des vendeuses m'encaisse pour un montant de 287 euros et ne me propose pas de ticket de caisse, en sortant de la boutique je me rend compte que le montant n'est pas le bon, je retourne dans la boutique et avant d'aller voir une des vendeuses pour rectifier l'erreur, j'entend la vendeuse qui m'a encaissée dire fièrement à ses collègues qu'elle avait comptée volontairement chacun de mes articles deux fois en ricanant. De plus , cette fameuse « vendeuse » se plaignait que l'on avait passé trop de temps en magasin pour choisir notre cadeau de membre. Au final, nous avons été remboursé de la différence qui était de la moitié du montant initial. Étant adepte de la marque et cliente fidèle, je n'y remettrais plus un pied.

une des vendeuses, m’as regardé de haut en bas, sans pour autant dire bonjour super l’accueil…

Je n’ai jamais vu une responsable aussi désagréable et malpoli, aucun professionnalisme, J’ai reçu un produit abîmé sur Internet, Je me rends dans le magasin pour un échange, La responsable Refuse D’échanger le produit elle a fini par le faire mais en me balançant le nouveau. J’ai fait une réclamation auprès du service client car son comportement Et inadmissible j’imagine même pas son comportement avec ses collaborateurs si avec les clients elle a aucune limite. Plus jamais, je mettrai le pied dans ce magasin.

Qu’on se le dise, lorsqu’on pousse la porte de cette boutique, c’est vraiment parce qu’on est acheteur. Le comportement des vendeuses est tout bonnement inadmissible. A l’heure ou des dizaines de chômeurs cherchent un poste et seraient surement ravis de representer une si belle enseigne, vous devriez faire le menage et vous separer de celles qui soupirent quand le client demande un renseignement ( et répondent de manière injurieuse), de celles qui ne disent pas bonjour, et de celles qui vous encaissent en mâchouillant ouvertement leurs chewing gum.

Visite aujourd’hui dans cette boutique , je suis outrée , choquée du comportement de la caissière typée asiatique.. ( Annetu ) . Pour le bien de votre entreprise, vous devriez vous passer de ce type de vendeuse. Pas un regard, pas un bonjour et pire .. elle s’est permise de me parler d’une façon odieuse lorsque j’ai posé une simple question . Pas commerçante du tout, n’a rien à faire dans ce type de magasin !!!

Déçu, mon compagnon achète souvent dans cette boutique, aujourd'hui il a décidé de m'y conduire pour que je puisse choisir le parfum de ma mousse de douche, il prends régulièrement la bas et ce retrouve souvent avec des cadeaux grace à son compte. Avec ma note de plus de 50 euros. J'ai demandé à la caissière de me faire un compte pour moi aussi, recevoir des petits cadeaux. Sauf que la caissière m'annonce que les comptes clients sont fermé au mois de décembre. On ne peut pas accumulé de point, ni crée de nouveau compte clients. Donc aucun bénéfice d'acheter chez rituals au mois de décembre pour la période des fêtes c'est très moyen comme méthode commerciale, je suis bien repartie avec ma commande de 50 euros et mon copain. Ils ne sont pas prêts de nous revoir !!!garder vos points fidélité et acheté des nouveaux clients avec !! Mais ils ne se rendent pas compte qu'ils ont perdu non pas 1 nouveaux clients mais 1 nouveau et 1 ancien

Les conseillères à l'écoute et très gentilles , les produits de qualité avec des senteurs harmonieux et le choix assez variées ! Je conseille vivement cette boutique !

Alors le culot de ce magasin ! Japl la veille a 19h pour savoir si c’était possible de mettre de côté un calendrier car le clik collect ne fonctionne pas. On me répond que non mais qu’il en reste 6 en stock c’est large. j’arrive à 12h en boutique et là la responsable m’a dit qu’il n’en reste plus !!! Choquée je n’y crois pas et j’insiste, japl une amie chez Rituals dans une autre ville qui me donne le stock effectivement il en reste 6 !!! Je suis donc bien reparti ac mon calendrier mais je n’achèterais plus dans cette boutique! Vive internet et les commandes adieu le commerce !!!! Et si je rajoute une étoile pour les petites vendeuse sympa qui m’ont bien fait comprendre que j’avais bien joué ce coup de maître ! Vous tuez le commerce mesdames à cause de vous que personne ne vient en boutique !!!!

Jolie boutique, tout sent trop bon et les quelques produits que j'ai déjà utilisés sont bien. Après c'est dur de faire un choix tellement il y a de choses.

Belle entrée qui donne de suite envie d’ y entrer.. J’ ai vraiment craqué sur ce magasin aux mille senteurs ! On a envie de tout acheter Les vendeuses sont tres agréables et aux petits soin avec leurs clients…

Vendeuses très agréables ainsi que très professionnelles. Merci à la vendeuse Célestine pour les conseils donnée vraiment top. Le magasin en lui-même est bien décoré est propre, cela donne envie d'y entrer, et je trouve ça génial qu'on nous propose de boire un peu de thé. Je conseille ce magasin, et j'y retournerai car j'adore les produits naturels.

Magasin intéressant par les produits néanmoins des vendeuses qui ne sont pas des vendeuses ou aucune maîtrise de ce métier, juste à attendre dans un coin sans vous conseiller, juste à regarder le client et à discuter avec sa collègue de travail et rire entre elles... Donc pas d'envie de s'attarder plus dans ce magasin là où des produits semblent intéressants mais un client a besoin d'être bien accueilli, d'être conseiller, et d'être aider dans un choix d'achat... Et non d'entendre le rire de ce genre de vendeuses et d'être positionner comme des poteaux ! Aucune envie d'acheter et d'y retourner ! Changez de vendeuses.

Supers produits, très belle boutique. Cependant, une des deux vendeuses très désagréable, imbue de sa personne, non professionnelle…. Devant les clients, à agressé verbalement sa collègue parce que cette dernière lui avait pris soi-disant ses clients. Et en passant à la caisse, après nous avoir offert un cadeau de bienvenue, l’a vite remis dans son tiroir quand elle nous a trouvé dans son fichier. Quel tact !!!! Vous nous avez perdu comme clients en boutique. Avec de tels agissements, nous ne sommes certainement pas les seuls

Je découvre ce magasin avec ma mère qui est une fidèle cliente. Les conseils de la vendeuse ont été pertinents et les produits sont absolument géniaux. La mousse de douche est vraiment agréable et la crème pour le corps vraiment super, et je suis plutôt exigeante, les senteurs sont bien étudiées... Utiliser un produit c'est toute une expérience et en plus c'est efficace. Bravo La contre partie évidemment c'est le prix!

Très bon magasin, et bonne accueil Nous prenons très régulièrement des parfums de maison, des produits pour le corps, parfum, déo,… Je recommande fortement d’essayer vous serrez ravie.

La qualité des produits est excellente. Le passage en magasin pourrait être un moment agréable mais cela se transforme en moment oppressant. En effet, les vendeuses sont sans cesse sur votre dos à épier tous vos gestes donc même pas le temps de prendre du temps pour soi n’y de réfléchir sur l’achat d’un produit.

Comme beaucoup de personnes nous rentrons dans un magasin pour découvrir ainsi tester certain produits découvrir les senteurs en arrivant, l'aspect du magasin et l'accueil sont top ensuite ke découvre par moi-même des produits naturel que j'ai également testé et aujourd'hui je ne peux plus m'en passer une efficacité, une peau douce des cheveux soyeux. Je recommande cette endroit chaleureux et je vous conseille de tester car en plus des produits naturels le prix et accessible pour les personnes qui on un petit budget.

Tout d'abord, quel accueil ! Les vendeuses sont extrêmement avenantes, chaleureuses et professionnelles ! Elles savent de quoi elles parlent ! Je suis venue pour voir si il y avait un cadeau intéressant à offrir pour ma maman, et je suis repartie avec un coffret ! Le choix a été orienté grâce aux questions posées par la vendeuse, aux conseils ainsi qu'à l'explication des produits contenus dans le coffret et pour couronner, des échantillons d'odeur ! J'ai été agréablement surprise, et je conseille grandement ce magasin ! Je reviendrai par ailleurs si je veux de nouveau faire des cadeaux à mes proches ! :D

J'adore cette boutique. Accueil chaleureux et très professionnel. Des vendeuses toujours au petit soin qui font du passage dans cette boutique un moment de détente et de bien-être. Un vrai voyage. Je recommande vivement

très bon accueil et très bons conseils. magasin très bien agencé, on rentre on est détendu tout de suite. large gamme de produits. j'enlève tout de même un point pour le prix excessif

Ne connaissant pas la marque, je suis entrée dans ce magasin car de l'extérieur il était très jolie et il sentait bon. Une vendeuse très aimable est venue me raconter l'histoire de la marque ce que j'ai très apprécié. Me laissant convaincre, j'ai acheté et je suis sorti avec un joli sac parfumée par la vendeuse rempli de produit, que j'ai testé et vraiment rapport qualité prix c'est juste top. Les produits sont jolies, sentent bon. Une belle découverte je recommande vous serez charmer par le magasin, les produits et l'accueil que l'on ne voit nul part ailleurs.