Norauto Atelier de réparation automobile

Parfait, juste un point d'interrogation. Le niveau d'huile est toujours largement au dessus du repaire maxi, tout comme lors de ma visite précédente. Est-ce normal car j'ai toujours entendu que trop d'huile dans le moteur, n'était pas très bon.

J ai confiee ma voiture Citroën à ce centre pour un changement de roues. Au moment de la récuperer les clés, j ai retrouvé le boîtier de ma clé troué. Bien-sûr, aucune responsabilité de leur part. J ai fini par en racheter un 15€. Voilà le prix de leurs sérieux.

Je suis client de norauto creteil de plusieurs de mes véhicules successifs depuis plus de 20 ans, Je n’ai jamais été déçu et toujours été pris en charge professionnellement sans avoir à repasser derrière. (Pneus, révisions, géométrie…) En panne de batterie ce matin en allant au travail j’ai tenté ma chance pour voir s’ils pouvaient par hasard me prendre aujourd’hui sans rendez vous. A ma grande surprise ils sont acceptés et m’ont demandés de passer et sont intervenus sur mon véhicule entre 2 clients. Ils sont très arrangeants et font leur maximum. Qui plus es ils sont bienveillants sur les explications comme le fait de repasser d’ici 10 jours pour faire contrôler la batterie et s’assurer que tout fonctionne bien. Je recommande sans hésiter Merci

Franchement pas pro du tt déjà je prend le temps d appeler pour vérifier la disponibilité de la pièce avant de prendre rdv … j arrive ce n est pas la bonne pièce j ai fait les pneus et revient le matin ou je suis censée rester 45min et la catastrophe j y passe la moitié de la journée franchement pour aller la bas il faut poser un CA je ne recommande pas du tt

Une bande de nul. Vous facture quatre pneus et vous en pose que deux neuf. Bravo👍vous êtes au top. Ne changez rien😂🤣. Dans mon malheur j'ai eu de la chance car j'ai lu des commentaires ou apparament après le remplacement des pneus ils vous arrivent de ne pas resserrer les roues😁👌. Allez bisous à l'équipe 💋

Venu changer des pneus quand je repars je constate que la voiture tremble donc je m'arrête et la je constate que la roue n'est pas serré juste remis en place à la main, inadmissible

Je suis allé pour un changement d’ampoule on m’informe après 2h d’attente que finalement sa sera pas possible car à LED. Cela aurait pu être vu sur l’ordinateur grâce à la carte grise. Je vais chez Autobac on me dit que c est pas à LED, cela m’a coûté 10€ de moins qu’initialement prévu chez Norauto et en plus cela a été fait en 20 minutes! Franchement Norauto c est décevant je recommande pas.

Ce matin j’ai appelé afin d’avoir un conseil et c’est un jeune homme qui se prénomme John qui a répondu. Très à l’écoute et a su me rassurer merci encore.

Premier rdv j’arrive a 8h30 je rentre chez moi a 12h c’est une honte juste pour changer un pneu…ne dite pas qu’il y a une forte affluence j’arrive le premier normalement c’est rapide il n’y avais rien à signaler, c’est simple vous devriez changer de metier surtout ceux a l’atelier des incapables et en plus ils forment des stagiaires qui seront pire que eux meme

Vous ne répondez jamais au tel. Sa fait 10 fois que j appelle et on'me mets en attente pendant 20 mn. C est quoi sac

Une catastrophe, le travail était mal fait et la voiture était en panne quand je suis allée la chercher. Ils ont mal fait la vidangement du liquide de refroidissement. La purge a été mal faite. Je n'ai pas pu récupérer mon véhicule comme prévu. J'avais demandé également qu'il regarde le pneu arrière gauche qui perdait de l'air et ils n'en ont rien fait. Alors qu'il y avait bien un problème avec la valve qu'il a fallu changer Aucun sérieux. Je n'ai pu récupérer ma voiture qu'en fin de journée. Donc 24 heures après l'avoir laissée. Aucun sérieux et même dangereux !

Rdv a 15 h . 2h d’attente pour changer 2 pneus 🙁🙁 et la personne à la caisse doit changer de métier relation client à revoir par contre contre celui qui a réceptionné le Vh très bien

1 étoile car Norauto m'a vendu un vélo qui s'est très vite détérioré (ils ont même arrêté de les vendre) et qu'ils ont refusé de le prendre en charge dans ce centre.

Service à revoir. J'avais plusieurs opérations à faire sur ma twingo. Ils m'annoncent que la voiture est prête pour 14h. Je me déplace (30 min de trajet) pour au final apprendre que quasiment rien n'a été fait. Je vais devoir patentier ou revenir à 18h en attendant que le reste des opérations soit faite. Sabri, le gestionnaire du dossier, me refuse une remise commerciale de 30€ sur un devis à 230€ pour compenser le fait que je me sois déplacé pour rien. Déçu de la prestation.

Je suis venu pour changer mes pneu…on rend la voiture 3h apres et il manquait un des bouchon du valve….ils font travailler des stagiaires sur les voitures des clients et ose nous prendre de haut une vrai honte et ce jour la il y avait au moins 4 personnes comme moi qui attendaient pendant des heures, certain pour un simple parallélisme qui a presque durer 4h, d’autre des changements de pneu bref faut changer le personnel à l’atelier

Je suis très déçu par l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite chez Norauto. Aucun effort n'a été fait pour répondre à mes besoins ou même m'écouter. ce qui est inacceptable pour un service qui devrait prioriser le client. J'espère que cette situation sera améliorée.

Dommage je ne peux pas mettre zéro... Venu pour un parallélisme 1 h de réparation annoncé 4h d'attente Le magasin ferme je suis devant et le monsieur de la sécurité me demande ce que je veux je lui réponds que je n'ai pas récupéré mon véhicule. J'attends, on me fait payer et bye bye pas une seule excuse pour le retard aucun geste commercial je ne vous conseille pas de venir ici

Merci à Yohan pour la superbe prise en charge très professionnel et agréable il a su répondre à mon problème après une mauvaise expérience par le passé je recommande fortement cette nouvelle équipe est très souriante et agréable Merci encore.

merci beaucoup pour le sérieux et l'accueil, très bon personnel, prise en charge rapide merci particulièrement à Yohan pour son suivi

Déçu… je suis venue pour faire une réparation, à la place, on m’a fait un diagnostic, qui m’a coûté 20€ !! C’est inadmissible. Bref, je conseille de bien demander avant ce que vous voulez. Faire attention si vous montrez que vous ne connaissez rien en mécanique, l'arnaque est vite arrivé

Très bon accueil le personnel sympathique les réparations sont rapides pas beaucoup d' attente. Et les prix sont resonables.

Je tiens à remercier de tout cœur l’équipe du Norauto de Créteil et en particulier la dame qui m’a accueillie (dont je ne connais pas le nom…). Ils ont procédé aux réparations de mon véhicule dans les meilleures conditions me permettant de me rendre à un événement important. Merci beaucoup !

RdV pris à une heure précise pour une intervention de moins d'une heure ... véhicule restitué presque une heure et demie plus tard que prévu, aucun respect des horaires et encore moins du client, pas de suivi sur les remarques faites à propos d'interventions précédentes ... on est juste bon à payer !!!

Hier j'ai laissé ma voiture pour une diagnostique voyant anti pollution et devis pour changement de catalyseur, qui doit censé coûter max 500€ (350€ le catalyseur sur leur site et 110€ la prestation ) on me fait un devis de 1600€ on me disant que dans ce véhicule on ne peut pas changer seulement le catalyseur, qu'il faut changer la ligne d'échappement complète, et que l'ensemble seule Renault la vend, qu'ils ont appelé Renault et que c'était ok pour fournir la ligne complète. Récemment j'avais fait la revisión à Renault Créteil, je suis allé directement les voir avec les documents et devis qu'ils m'ont donné, déjà de 1 ils n'ont pas toutes les pièces, qu'ils ont arrêté de produire comme c'est une voiture ancienne, (bizarre, Norauto me dit que Renault avait la ligne complète) et de 2, qu'il fallait seulement enlever le catalyseur et poser le nouveau au pire des cas en coupant et mettant un manchon... Peut-être vous avez besoin d'augmenter votre chiffre d'affaire, malheureusement ce ne sera pas avec moi. Mais ne vous en faites pas, je viendrais quand même acheter des essuie glaces chez vous.

Aucun suivi, trouve des excuses pour ne pas appliquer les garanties sur une réparation effectuée il y a moins d’un an. Très mécontente.

J’avais rdv aujourd’hui à 15h pour une révision j’ai déposé ma voiture à 14h45 pour une prestation qui devait être bouclée à 18h max. À 17h15 la voiture était toujours garée sans être pris en charge donc je signale à un vendeur qui dit faire le nécessaire. Vers 17h50 il me dit que c’est bon que ça vient d’être pris en charge et à 18h15 on m’envoie un message pour me dire que c’est ok ???? Donc on va me faire croire qu’en 25 minutes on peut faire une révision (vidange, filtre, tous les points de contrôle etc..?) en sachant que sur le bilan ils précisent que tous est ok notamment mes ampoules de feux avant alors que non donc je pense qu’ils n’ont rien fait ou presque. Je suis allé le signaler directement et on m’a fixé un autre rdv car c’était l’heure de la fermeture. On verra ce que ça va donner, je vais pas payer 200 balles dans le vent…!!

Je viens pour un changement de 2 pneus et un problème de direction ! 400 euros le changement de pneus ,probleme de direction pas réglé on me rend mes clés la voiture est stationné sur une place handicapée... je prend la voiture au bout de 10 min l accélérateur qui me lache ,j appel norauto mon interlocuteur me dit de patienter puis me racroche au nez ! J'arrive a débloquer la pédale et arrive a revenir au garage en utilisant l embrayage . Donc je repart les voir en leur expliquant le probléme et en leur stipulant que le probléme de direction n'est toujours pas réglé . On me dit que l on va regarder ca et on me met un rdv le 6 février . Le 6 rien le 16 rien le 26 j'appel car je ne comprend pas on me dit que la voiture est prête , je vais prendre la voiture probléme de pédale réglé mais probléme de direction toujours pas réglé . Je ne pense pas qu' il y ait de vrais mécanicien la bas .....

je suis venu pour un changement de rivet sur plaque d'immatriculation, (donc assez anodin), la personne à l'acceuil a été tres attentionnée, bienveillante et gentille, m'a accompqgnée à l'atelier pour bien faire en sorte que la prestation soit réalisée de suite. j'ai été accueilli avec pertinence et délicatesse et les aurtes personnes croisées étaient aussi attentionnées. bref, une expérience consommateur rare et je vous conseille d'y aller ( en tout cas moi j'y retournerai à chaque besoin !!). encore merci

Dépose à 9h pour une révision qui aurait dû pendre 2h. Au final, la voiture ´a été prise en charge qu’à midi, j’ai attendu 6h comme un con…. Et c’est normal

Un grand merci à Yassin, le chef d’atelier ! Un vrai pro, toujours souriant, agréable et surtout sincère dans ses conseils. Son professionnalisme et sa bienveillance mettent immédiatement en confiance. Il prend le temps d’expliquer. Grâce à lui, je reviendrai sans hésiter pour l’entretien et les réparations de ma Golf.

Plusieurs passage dans ce centre Norauto et toujours satisfait, que ce soit pour le changement de pneus ou des petites reparations de mes vehicules (plaquette de freins notammenrt). Contrairement à d’autres centres Norauto aux alentours, ils ne cherchent pas a vous facturer des prestations complementaires, d’où ma confiance. Le seul point faible de ce centre est sa localisation, sans transports proches (- de 15min de marche)

Manque de professionnalisme complet Aucun respect envers le sexe féminin Après avoir déposé mon véhicule pour une révision, sur le compte rendu aucune notification sur le message sur l’ordinateur de bord (qui y était quand je l’ai déposé) à se demander comment est effectué l’essai après la révision Par la suite je commande la pièce défectueuse, sauf qu’il ont soit disant obligé qu’il fallait de la cerine, je leur confirme par téléphone qu’ils peuvent la rajouter, ceci a 10h10 du matin, à treize heures le véhicule était toujours à l’extérieur de l’atelier, mon épouse leur demande le motif, la réponse du soit disant chef d’atelier, qu’ils attendaient toujours mon accord, et ceci avec un manque de respect incroyable (vraiment lamentable pour des soit disant professionnels, et qui sont au contact des clients La honte

Super expérience ! Je suis venu à 17h30 sans rendez-vous et j’ai ete pris en charge directement pour un changement des pneus avant. Voiture récupérer à 19h ! Merci pour votre efficacité 🙏

Vidange voiture arrivée à 11h sortie a18h le petit était crevé et au milieu de l'autoroute j'ai message sur le bord comme qoui je suis à 0 huile j'ai pas cru je suis rentre chez moi et j'ai vérifié et vraiment l'huile de moteur était vide qaund je suis retourné chez eux ils m'ont raconté une histoire bref je recommande pas le norauto de Créteil

J'ai fait changer mes 4 pneus. J'ai récupéré ma voiture de nuit, elle était garée proche des autres. Ce matin, je vois que seulement 2 des pneus ont des bouchons de valve. C'est quoi ce travail ?

Après avoir vu sur leur site un modèle de pneus précis, je vais dans ce centre de Créteil, et on m'annonce 40euros de plus par pneus, je les commandes sur le net et les faits livrer chez eux avec un rendez-vous à 10h. Le jour J j'arrive à 9h45, on m'annonce pour 2 pneus que la voiture sera prête à 12hr... 2 hrs pour changer 2 pneus, super! Je récupère ma voiture et sans le capuchon de valve, de mieux en mieux, et lorsqu'on vois le nombre de mecs en tenue norauto qui se balade dans le magasin à rien faire hormis prendre des cafés à la machine, on se demande pourquoi ils mettent 2hrs pour changer 2 pneus . Bref, j'irais ailleurs dorénavant.

Fuyez. Je suis venue aujourd’hui pour mettre une mèche en caoutchouc à la roue avant droite de ma voiture et je suis repartie avec un gros clou sur le flanc de la roue arrière gauche. De 33 euros que j’aurais dû payer on m’a proposé de changer mes deux roues arrières en plus. Quand j’ai dit que j’avais été obligée de gonfler mes pneus avant de partir de chez moi et que ce clou n’y était pas, l’un des mécanos a eu un petit sourire. Je suis partie sans qu’on ait réparé ma roue avant et avec un pneu clouté sur le pneu arrière Je vous passe l’agressivité d’un des mécaniciens….

Des bons à rien incapable de régler mes phares sur un scenic 2 ils demandent 41€ pour avoir débrancher et rebrancher mes phares ils me disent qu'ils sont opaque alors qu'ils sont neuf je viens de les changer

incompetence total.. j ai un probleme eletrique sur ma voiture..qui pourrait venir de la batterie relativement neuve ..acheter chez eux ..alors pour commencer ma batterie garantie 2 ans plus 1 an apres controle de la bonne cherge apres 10 jours.. mais malgre la facture il veulent pas tester la batterie sans le formulaire de control tamponner qui ne fait que une extantion de garantie..la mauvaise foi a l état pure tout pour ne pas vouloir peut etre changer la batterie.. apres.. avoir fourni le control tamponner ..ils etaient censés metre une batterie de pret pour tester la mienne .. c est la que vous allez rigoler et voir a quel point ils sont incompetent et stupide.. voila leur reponse c est pas la peine de mettre une autre batterie on a tester votre alternateur il charge trop la batterie a gonfler et elle esr morte. et meme un a rajouter on dirait un ballon je fait remorquer ma voiture chez peugeot.. verdict .. petit boitier electrique ou electronique a changer..l alternanteur charge tres bien ..la batterie n a jamais gonfler voiture reparer chez peugeot sans changer ma batterie .. voiture la plus haut de gamme donc je laisse rien au hasard.... voila le niveau de compétence de chez norauto .. et je precise aussi que 2 depanneurs on mesurer l alternateur et on bien dit qu il etait sans probleme... je crois que c est la belle experience de voir en fait qu il font tout et dise n'importe quoi pour pas mettre en doute la batterie et faire valoir la garantie cela passe donc a raconter le plus grosse connerie possible ... mais je m en veut car je ne donne jamais ma voiture ailleurs que chez mon conséssionaire mais pour une batterie je pensait pas avoir a faire a des margoulins.. de mauvaise foi et partir dans des propos aussi debiles surtout que la batterie en fait n'est pas en cause... je vous laisse imaginer les eclats de rire chez peugeot.. voila alors je vous souhaite bon courage pour faire valoir une garantie sur une batterie au vu de leur comportement... conclusion ma voiture fonctionne tres bien avec alternateur d origine et batterie aussi deux element qui etait mort d apres norauto.. LOL LOL LOL

Centre Norauto à éviter d’urgence !!! Lors de ma première expérience pour la révision de mon véhicule, ce centre m’a laissé repartir sans plaquette de frein, ce qui m’a valu un avis défavorable 2 jours plus tard lors de mon contrôle technique. Outre l’avis défavorable, si je n’avais pas effectué de contrôle technique peu de temps après, j’aurais mis la vie des autres usagers de la route ainsi que la mienne en danger, notamment en période hivernale. J’y suis retourné pour un changement de batterie cette année. Je retrouve mon véhicule endommagé (frottement d’une portière). Tout d’abord on me prend de haut (je n’ai pourtant pas pour habitude de porter des réclamations ou de laisser des avis…) puis ensuite on refuse de prendre en compte ma réclamation. A fuir pour votre sécurité et votre bien !!!

Merci beaucoup pour votre aide et de m’avoir arrangée concernant l’heure de la prise en charge de mon véhicule. Les vendeurs m’ont conseillée et les mécaniciens m’ont même montré et expliqué les éléments à changer en plus de ma batterie. Merci pour votre rapidité et professionnalisme

Travail sur ma voiture trop long, 3h au lieu de 2 prévu. Après avoir récupéré ma voiture, toujours le même problème au niveau du parallelisme. Personnel pas pro du tout. Obligé d'y retourner pour refaire le boulot. Ma voiture fini, personne ne me prévient. Vraiment beaucoup de temps perdu, je suis déçu.

Rdv pour un parallélisme à 9h - Arrivée 8h45 On me garantit que le véhicule sera prêt à avant 12h . À 11h22 mon véhicule n’est toi pas pris en charge, je vais pour m’assurer que tout va bien et on me dit qu’il y est du retard et que je récupérais mon véhicule qu’après 14h. J’ai du faire un tapage pour qu’il fasse entrer mon véhicule dans l’atelier . Finalement j’ai récupéré mon véhicule à 13h30 Manque de transparence et de professionnalisme dans ce centre je reviendrai jamais à fuir

Je déconseille à fuire, prise de Rdv il ya plus de deux semaines ,pour les bougies filtre à huile +air et vidange. La veille on m appelle pour me dire que c'est pas possible de changer les bougies , alors que j ai payer 15e pour les commander,de plus j ai un devis à 280e et au téléphone on me donne 220e en me parlant d'une révision Constructeur ?? ?? Des incapables c est grave, passez votre chemin

À fuir J'avais rdv à 10h, ils n'ont pris la voiture qu'à 14:30 pour la rendre à 15h Ils ont changé mon filtre à abitacle mais le couvercle a été rendu cassé. De plus, j'ai demandé le nettoyage et la recharge de la clim, mais celle ci ne fonctionne plus ! En somme, j'ai donné le véhicule pour un entretien basic, et aujourd'hui je me retrouve avec plusieurs VRAIS problèmes. Je déconseille donc ce centre qui n'a malheureusement aucun sérieux !

Service toujours aussi déplorable chez Norauto. je prends rendez-vous en ligne pour permuter mes 4 étés avec mes pneus hiver. Après avoir fait la queue avec tout le monde (à quoi sert le rendez-vous ?), une personne peu aimable me dit qu'il ne peuvent pas faire la presta prévue car ils risquent d'abimer mes pneus qui n'ont pas été achetés chez eux !... Simplement nul ! Norauto n'existe que pour nous faire perdre notre temps.

Malgré un personnel agréable, je trouve dommageable la pratique commerciale forcée. En effet, arrivé en caisse après avoir demandé le montant. La facture vous ai remise avec des compléments qui n’ont pas été demandés. Exemple la garantie du pneu, six euros en plus le gonflage à l’azote deux euros en plus. Et le top c’est 10 points de contrôle et de vérification avec un complément de liquide et de lave-glace sur une seule roue, car le véhicule n’était pas emmené dans ce magasin. Je trouve dommage de prendre en otage la naïveté des gens. Je ne recommande pas l’établissement malgré encore une fois impersonnel agréable.

Une horreur on avait rendez-vous à 14h. Comme demandé sur le site. Nous sommes arrivés avant ils ont mis 1h40 pour nous rappeler et nous dire qu’il fallait un écrou spécial pour démonter les pneus. On leur dit de regarder dans le coffre 15 minutes après le monsieur nous dit qu’il n’a rien trouvé, on revient on se fait rembourser on va dans le coffre l’outil était bien à sa place, il avait qu’à nous dire tout de suite s’il n’avait pas le droit de regarder dans le coffre, on serait arrivé immédiatement comme on avait besoin que les pneus soient changés dans la journée, nous sommes restés pour attendre qu’ils fassent le changement de pneus. Donc nous sommes arrivés avant 14 heures. Nous sommes repartis après 17H30 😱😱😱

A éviter absolument ! Lors de mon passage, propose un rdv diagnostic sans préciser qu'il est payant, vous demande votre mail, vous envoie de la pub plutôt qu'une confirmation du rdv .. impossible de les avoir au tel Arrivé sur place, vous informe que ce sera payant.. Alors qu'une affiche mensongère explicite que les diagnostics sont gratuits... Comme moi, allez ailleurs et sinon, écrivez à la DGCCRF

Ce Norauto me semble être un garage de bonne qualité. J'ai réalisé une vidange et la personne m'a détecté un problème qui a rapidement été réparé. Les techniciens donnent de bons conseils. Je pourrai donner une note plus objective avec de l'expérience, je ne connais pas le prix des autres garages pour faire une comparaison. Les gens sont aimables et serviables. Seul bemole : il faut parfois appeler plusieurs fois pour qu'une personne puisse décrocher. J'ai pris quelques photos, il y a un grand atelier et un grand magasin pour tous les accessoires.