Norauto Amiens Atelier de réparation automobile

A fuir ! Venue pour une réparation de pneu dans le cadre d'une crevaison lente... la réparation a tenu 2 jours. J'y retourne car la réparation est garantie un mois, même chose : la réparation a tenu 2 jours. Quand je les ai appelé, on m'a raccroché au nez. Résultat des courses : 2 x 2 heures perdues + le coût de la réparation car il n'y aura pas de 3e fois, je n'ai plus confiance.

Grâce à Tanguy qui a été très réactif, nous pouvons reprendre la route en toute tranquillité. Merci pour sa bienveillance, son efficacité et son ouverture de portière de l'extérieur !

Ma fille ne sachant pas faire une pression de pneu est passée dans cet établissement . On lui a demandé de patienter Après 15 mn ne voyant personne elles est repartie Le service dans cet établissement n’est pas digne d’une enseigne nationale. Moi même concessionnaire moto je m’efforce de rendre service à mes clients La satisfaction des gens qui me rendent visite n’a pas de prix Qu’est-Ce devenu le sens du service ??

Ma voiture ne demarrant plus sur le parking du carrefour à côté, je me suis précipitée au centre Norauto à côté. J'attends un quart d'heure avant qu'on daigne s'occuper de moi : le personnel au guichet ont pris d'autres personnes qui étaient arrivés après moi et le reste préférait se taper la discute à la machine à café (ils étaient 5 à la machine !) Lorsque quelqu'un s'est enfin occupé de moi et que j'ai expliqué le problème (la clé ne tourne plus dans le contact, le volant est bloqué), il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi parce que j'étais garée dans le parking a côté. Lorsque je lui ai demandé de m'expliquer au moins comment je pouvais faire pour régler le problème, il m'a dit d'appeler une dépanneuse, que c'était peut-être la batterie... Je suis repartie car clairement je n'allais trouver aucune aide ici par ces professionnels. Après une crise de panique et un certain temps à éplucher des forums, j'ai fini par comprendre le problème et la solution : il suffisait que je tourne la clé en essayant doucement de forcer le volant à tourner aussi, cela a fini par fonctionner. Il se trouve que ma voiture s'était simplement mise en sécurité en position de parking. Est-ce que la personne travaillant ici aurait pu prendre la peine d'écouter mon problème dont la résolution était super simple ? Bien-sur que non

Très bien comme d'habitude, (courroie de distribution, roulement , changement des pneus), très bon accueil dans le magasin ainsi que dans l'atelier. 👍🏼

J'ai ramené ma voiture pour vidange Je le pren avec d'autre problème 0/5 ils sont pas professionel attention de partir la bas Bah non mousieut directeur m'a plaque DY-730-NR polo Vous avez dépassement niveau liquide de refroidissement que ça donne des dégâts fuite au niveau durites . J'étais avec vous et et le chef atelier et vous voulez pas assumer .la faute mécanique. Vous me proposez un rendez-vous pour refaire liquide de refroidissement. Qui va me payer les dégâts fuites durites que j'ai maintenant dans ma voiture . Je ramène ma voiture une bon état je le pren avec plein fuites durites. Bah voilà ???????

À fuir absolument ! J’ai déposé ma Fiat 500 pour un voyant moteur et une perte de puissance. Après un diagnostic bâclé, on m’a affirmé que le problème venait de l’électrovanne du turbo, facture de 324 € à la clé. Aucune mise en garde sur le fait que cela pouvait venir d’autre chose. Quelques jours après récupération du véhicule, même panne exactement. Je retourne chez eux, ils refont un diagnostic et m’annoncent maintenant que c’est le turbo… ! Le chef d’atelier (Guillaume) ne veut rien entendre, aucune remise en question, d’après lui il fallait faire ça pour être sûr que le turbo soit HS. Comme je lui expliquais, cela peut se comprendre mais pourquoi personne ne prévient? Pourquoi personne me dit : cette intervention va coûter 320 euros, mais il y aura peut être d’autres frais à prévoir si c’est autre chose. Service client déplorable, communication inexistante (obligé de changer de numéro pour qu’on me réponde !). Aucune transparence, aucune honnêteté. Ce qui me fait le plus mal au cœur, c’est de penser que d’autres clients peuvent subir la même chose, surtout des personnes âgées ou des gens en difficulté financière. Un conseil : évitez ce Norauto si vous tenez à votre argent, à votre temps, et à votre dignité. En ne m’occupant pas personnellement du véhicule, j’ai perdu 2 semaines et de l’argent On m’a quand même facturé une vidange car c’était obligatoire après le changement de pièces alors que la dernière vidange, que j’ai effectué de mes proposes soins date de septembre dernier et il y a eu 9000kms

Je prend rdv le matin pour le même jour 14 h , à mon arrivé , qu'une personne de Naorauto au comptoir avec des clients étrangers ayant du mal à s'expliquer, devant moi un jeune couplé avec un bébé, une vendeuses arrive à un second comptoir avec des clients qu'elle fini de servir , ensuite elle sert un client qui avais joyeusement passer devant nous , je fais la réflexion, surprise c'est moi qui ai tord . Et cela ne choque personne !!! Le client passe même devant une maman avec un bébé et oui , chez Norauto c'est normal. Le jeune couple passe enfin . A moi , ouf !!! Ah non la vendeuse donne priorité à un appel téléphonique. Donc après tout cela je decide de partir puisque le client est mal venu 🤨🤨. Merci de ce merveilleux temps perdu dans vos locaux.

Déçu par l'accueil, déçu par les réponses apportées à mes questions. Au final on me dit qu'une révision ne permet pas de détecter la provenance d'un bruit moteur et que lors d'une révision le véhicule ne fait l'objet d'aucun contrôle sur le moteur et aucun essai sur route (tout est en supplément à faire savoir au moment de la prise de rendez-vous). Merci pour la prestation, NORAUTO prend 361,95euros pour une vidange et des points de contrôle.

Merci à toute l’équipe pour leur service ! Nous étions de passage à Amiens, suite à un voyant moteur nous avons pu être pris en charge par Stéphane qui a su identifier et solutionner notre problème sans délais.

Temps d'attente très long pour la livraison des pneus, mauvaise communication avec le client, aucun geste commercial de dédommagement

J'y vais pour des bougies sur une alfa Romeo ,je peut comprendre que sur un moteur jtdm c'est galère car les bougies sont fine ,mais on me dit au tel qu'il y a risque de casse car il y a présence de corrosion et du coup ils ne veulent pas le faire ,du coup je me suis dit qu'ils ont au moins tenté et ne veulent pas engager leurs responsabilité ,et je vais donc parler au gars côté atelier et j'apprends qu'il n'ont en faite rien tenté qu'il n'y ont pas touché du tout et qu'il m'ont juste fait un diag facturé 89€ ,que je n'ai pas demandé d'ailleurs ,c'est honteux ,je suis allez ailleurs ,on me l'a fait sans soucis ,pas de corrosion ,les bougies se sont desserées sans soucis ,bon ,bien sûr j'ai du payer la main d'oeuvre car avec ce type de moteur il y'a du démontage afin d'éviter que la bougie pète au desserrage et se loge dans la culasse,bref j'ai trouvé abuser que l'on me facture un diag que je n'ai pas demandé et que l'on me donne deux versions contradictoire par rapport à la prestation que j'ai demandé ,bref deçu

Pire centre d’Amiens, je prends rdv hier pour aujourd’hui 15h pour un changement de tambour de frein arrière. Je m’arrange pour qu’on dépose mon véhicule car étant au travail je n’aurais pas pu. On m’appelle à 18h10 pour m’informer que la pièce commander n’est pas la bonne alors que le véhicule devait être récupérer à 18h. Donc je me retrouve sans véhicule pour rentrer chez moi ce soir et sans véhicule pour aller travailler demain, de plus on me donne un prix exorbitant alors que la veille on me donné un autre prix par téléphone et de plus lors du démontage ils me disent que mon amortisseur est tombé.

Prise de RDV il y a 2 semaines pour un diagnostic complet. Norauto me précise qu'il faut déposer le véhicule à 13h00 et la reprendre à 18h00 pour ce genre de prestation. Véhicule déposé à 13h00 comme prévu. A mon retour à 17h20, mon véhicule est toujours sur le parking. Il n'a toujours pas été pris en charge et on me répond que le diagnostic complet sera réalisé avant 18h00. La blague!!! Pourquoi me demander de déposer mon SUV à 13H00? Comment peut-on réaliser un diagnostic complet d'un véhicule en moins de 40 mn ? Ce n'est ni sérieux, ni professionnel de la part de NORAUTO!!! Client fidèle, vous m'avez perdu!

A fuir. Venue SUR RENDEZ VOUS pour changer 2 pneus, on m'annonce 3h15 au lieu d'1 heure (et encore sans être prévenue, suis revenue dans le magasin pour savoir où ça en était). Travail sale ( jantes noires et pleines de lubrifiant ), c 'est tout juste si on me rigole pas au nez quand je demande un nettoyage minimum. Je précise que c'est la 2e fois car problème identique pour le véhicule de mon mari il y a quelques mois ( véhicule qui n'a pas bougé du parking au bout de 3h, reparti sans que rien n'ait été fait, et personnel malaimable). Pourquoi planifier des rendez vous si c'est pour ne pas respecter les horaires??? Je vous ai donné une 2e chance, il n'y aura pas de 3e. UNE HONTE.

Attention Norauto a essayé de me voler. On m'a changé mes deux roues avant, puis on m'a conseillé de changer les 2 roues arrières usaient. Sauf que j'ai fais changer mes roues chez eux 1 mois avant..

Rdv d'origine à 17h pour remplacer 2 pneus avec un fin prévu à 18h. Finalement, on m’appelle pour avancer le rdv à 16h30. Il est 18h15 et toujours pas de voiture en vue. Honteux, manque de respect des clients qui posent des heures pour entretenir leurs voitures

Bien accueilli par Jean François, pour un devis de pneus, agréable avec les clients. Ainsi que Nathalie, très aimable.

C’est toujours simple de critiquer, mais quand c’est cool, personne le dis, alors moi je le dis j’ai étais très satisfait et même étonné de l’accueil et du service d’une dame à cheveux court grisonnant (désolé de la description haha 😛) ravis d’avoir eu affaire à elle et je reviendrais !

Rendez vous à 14h pour changer 2 pneus ,je reviens à 15h30 la voiture toujours pas faites. 16h00 il commence seulement à changer et sa prends son temps .service horible

RDV pour changer la courroie de distribution, la courroie d’accessoire et la pompe à eau sur un DUCATO de 2016. 3 jours après l’intervention, je constate que je n’ai presque plus de liquide de refroidissement ! en regardant sous le capot, il y a du liquide qui s’écoule du carter de la courroie de distribution. Je soupçonne que le joint de la pompe à eau n’a pas été remplacé. Je fais intervenir la garantie. RDV est pris pour identifier le problème, le véhicule passe 72H au garage avant d’être diagnostiqué alors que j’avais pris rendez-vous ! Diagnostic confirmé, prise en garantie OK. La distribution est refaite. Véhicule pro il reste ensuite stationné 2 mois puis utilisation exclusivement urbaine pendant 4-5 mois. Ensuite utilisation variée et là je me rends compte d’une perte de puissance au-dessus de 2500T/min (impossible de s’en rendre compte en cycle urbain). Mais la garantie est passée ! Je décide de contrôler tout le véhicule et je trouve : - la moitié des vis de fixation des caches sous moteurs et garde-boue qui n’ont pas été remis en place ! - plusieurs écrous qui se baladaient sur le moteur à côté des injecteurs bien au chaud derrière le cache couvre moteur ! - la durite d'écoulement pluviale en provenance du pare brise (coté droit) qui n'est pas correctement remise en place, du coup toute l'eau tombe sur le moteur ! - de la mayonnaise dans l’huile moteur (sans perte de liquide de refroidissement, sans surchauffe moteur, sans problème de chauffage cabine) j’imagine que le « mecano » qui n’a pas su changer le joint de ma pompe à eau, s’est aussi trompé en versant du liquide de refroidissement dans l’huile moteur et n’a même pas pris la peine de faire remonter l’information ni de nettoyer (avec une vidange). Aujourd’hui à peine 1200km après l’intervention, le véhicule à une grosse perte de puissance, de la mayonnaise plein le moteur et doit retourner faire un chek-up complet, mais ça ne sera pas chez Norauto, ça plus jamais !

Service catastrophique et déplorable , dommage qu’on peut pas mettre 0 . J’ai changé mes pneus en août 2024 , ils sont déjà usée car le mécanicien n’a pas fais la géométrie lors du changement de pneus alors que je lui avais précise de faire l’ensemble des travaux lors de ma venue, Geste commercial de 20 euro proposé pour tous refaire Machine à fric principalement , incohérence dans leur discours , très déçu depuis tant d’année ou j’étais clients

Au niveau de l'entretien des voitures je pense que c'est basique comme feu vert ou Midas. par contre un conseil N'ACHETEZ SURTOUT PAS DES VÉLOS DE CHEZ NORAUTO ça serait mettre de l'argent par la fenêtre pour ma part du jour au lendemain panne. verdict réparation 800 €. Je suis très déçu d'avoir investi là-dedans pour moi c'est trop tard réfléchissez bien......🤔

Voleur de carte de lavage, un conseil ne laissez rien dans la boite à gants ! De la chance que ça n’aille pas plus loin, et que bizarrement, la dashcam a été débranchée

Il y a 15 jours je prends rdv pour la visite des 4 ans de mon captur diesel chez norauto Amiens...avec la vidange, les filtres au complet et toutes les vérifications dont ils font la pub...je demande que l on remplisse le carnet d entretien. On me dit de le laisser sur le siège avant ouvert à la bonne page. Je récupère le véhicule carnet pas rempli, je refais la queue au guichet, pénible.....le collaborateur s'en amuse...pas moi ....faire 2 fois la queue de 10 min, car il n y a pas de personnel ...je lui demande si tout et ok, il me dit, un petit truc a la géométrie, mais sans plus, enfin.le lendemain j ai rdv au contrôle technique est la stupéfaite 2 pneus avant à changer....je remplie le questionnaire de satisfaction norauto, un directeur doit appeler, mais rien.Donc j appel de mon mécontentement un geste commercial de 50% sur la géométrie m est accordé pour le changement de mes pneus. Je prends rdv ....on me dis 14h30, il y en a pour 1h30, je passe prendre le véhicule à 15h45 ,avec un peu d avance, je demande dans combien de temps mon véhicule sera prêt ? Et bien mon véhicule à 16h, n 'avait pas bougé de place....et la le collaborateur me prend vraiment pour une c....e.je sors du magasin, je repars en arrière et decide de récupérer mon véhicule car cela n est pas sérieux .je me dis il n ont pas vu l usure des pneus, la géométrie il ne e l on pas vendue....pourquoi ils ne savent peut être pas la faire....de plus pour récupérer ma clé, j arrive au guichet ,ils sont à 2, à 3 mètres de moi, il y en a pas un qui bouge, alors que je suis seule au guichet, c est du foutache de g....e. Je me recommande pas du tout.

On vous vend des pneus Goodyear avec 100 euros en remboursement avec un dossier à remplir sur le site good year ,3 mois après toujours aucun remboursement on appelle Norauto tout le monde s en fou meme Goodyear,pub mensongère je déconseille

Accueil au téléphone impeccable (Une dame vraiment très agréable). Travaux sur la voiture réalisés en 2 heures le même jour. Restitution du véhicule très rapide. Rien à redire.

J’ai récemment fait une vidange chez Norauto et je suis totalement satisfait ! L’équipe est accueillante, professionnelle et très efficace. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, et le travail a été fait avec soin. Le rapport qualité-prix est excellent, et on m’a même donné quelques conseils d’entretien très utiles.

A fuire idem que le Norauto de Dury. Créneau réservé sur internet pour un parallélisme de 10h a 11h. La voiture reste 1 h sur la parking. Pour vous dire quelle sera prête peut être a 12h. Je ne reviendrai plus chez Norauto.

Je laisse 1 étoile car il n'est pas possible de laisser moins. Sans aucun doute le pire centre de service rapide. J’ai pris rendez-vous pour changement de 2 pneus, on m'appelle pour avancer de deux heures mon rdv, je me débrouille pour y être a l'heure. Finalement j'ai attendu deux heures sur place pour le changement qui au final n'a pas été fait correctement. Un conseil n'allez jamais.

Véhicule déposé à 9h, appel du responsable atelier à 17h pour m'annoncer que rien n'a été fait, ni vidange ni couroie de distribution ni réparation de crevaison. En explication pas les pièces alors que rendez-vous pris depuis 15 jours.

La conseillère qui m’a reçue ce jour a été très agréable et efficace. Un grand merci à elle pour ses conseils !

Essaye d’escroquer les personnes âgées, ne change pas les pièces qu’ils devaient changer, en retard sur leurs délais à absolument tous les rendez vous et vous fait attendre 4-5h sans avoir accès à des toilettes, super expérience à chaque fois si vous êtes maso.

Simple rendez-vous (effectué sur Internet) pour un changement de plaque d'immatriculation : - en arrivant au garage, on m'indique que la plaque n'est pas encore disponible, il faudra repasser dans 3 jours. Je serais contacté si un nouveau retard avait lieu. - en arrivant au deuxième rendez-vous, toujours pas de plaque, et je n'ai pas été contacté. J'ai essayé de me libérer deux fois pour la prestation, sans résultat. Que faire face à un tel manque de fiabilité et d'organisation ? Annulation de la commande en cours.

⚠️ ⚠️ ⚠️ Très mauvaise expérience ce jour au Norauto Amiens ! A fuir ! J'ai porté il y a une semaine ma 208 pour changer les 2 pneus arrières car il y avait une sorte de clou enfoncé dans le flan. L'autre pneu étant sein mais il fait inévitablement changer les 2. La personne de l'atelier nous appelle car le pneu avant est également usé et aurait besoin d'être changé. Il nous propose de mettre le pneu sain qu'il venait de changer à l'arrière à l'avant. D'une pierre deux coups nous acceptons mais précisons tout de même bien de faire attention de ne pas remettre celui abîmé. Une semaine après, le voyant de la voiture s'allume nous indiquant de vérifier la pression des pneus. Celui changé à l'avant avait perdu en pression ce qui n'aurait pas dû car remplacé quelques jours avant. Coïncidence ?Nous pensons de suite que le pneu défaillant à été remis à l'avant. Nous reprenons rdv ce jour et là on nous dit que dans le flan du pneu avant il y a comme un clou et qu'il faut donc le changer. Nous leur expliquons qu'il a eu forcément une erreur de leur part, qu'ils nous ont mis le mauvais pneu la semaine dernière, la coïncidence étant flagrante même crevaison que sur le pneu arrière. Ils nous ont pris de haut, et quasiment traité de menteurs et ça aux yeux de tous alors qu'il n'y a aucun doute possible sur l'erreur de leur part. Ils nous ont fait payer 112€ sachant quand même quand moins de 3 mois nous avons changé les pneus de nos 3 voitures soit 9 pneus pour un total de plus de 1000€. Une honte ! Faites attention ⚠️ Je passe également sur le fait que lors du 1er rdv, notre voiture devait être faite dans les 2h et qu'elle n'a pas pu l'être car trop de retard àl'atelier. Il a fallu prendre un 2ème jour de congé pour l'amener une 2ème fois ! Scandaleux mais quand on lit les commentaires c'est monnaie courante. Bref nous n'en resterons pas là 😒

Je suis client depuis 10 ans, jamais aucun souci mais je viens pour un problème de direction et le devis me semble très élevé plus de 1600 euros. Le verdict est sévère : amortisseurs morts, colone de direction à changer, les biellettes, les triangles a changer. Un peu dur, pour une voiture acheter a 1200 euros.Je fais donc un devis comparatif dans un autre garage et à ma très grande surprise il me propose 70 euros de main d'œuvre pour un tapis coincé sous une pédale. Je lui demande de vérifier les points précédemment cités, et aucun problème. Je me sens vraiment victime d'un abus de confiance. Le personnel de norauto très sympa m'a conseillé de mettre.ma voiture à la casse. Plus jamais je ne retournerai chez eux. A fuir.

À fuir incompétent venue pour un voyant qui s’allume on me facture 360 euros pour des bougies et une bobine de démarrage.3 jours après le voyant se rallume je leur ramène le véhicule à nouveau on me dit que tous fonctionne l’après midi même le voyant se rallume à nouveau et au téléphone on ose me dire que le voyant ne s’allumer plus au garage et qu’il sont dans l’impossibilité de trouver le problème en gros j’ai payer 360 euros pour rien merci au revoir

A déconseiller fortement pour abus faiblesse d'une personne âgée embrayage changé en fevrier a nouveau défectueux pour une pièce defectueuse? Doit passer en garantie hors facture de 1400euros pour mauvaise conduite ? Pour finir il accepte d'annuler la facture et lors de récupérer la voiture après 12 jours pas possible de passer les vitesses il n’avait pas purgé,.

Très déçue! Je prends rendez vous pour changer des plaquettes de frein, je pars de mon boulot plus tôt et au bout d’une demi heure, on m’appelle pour m’informer que l’on ne peut pas prendre ma voiture car trop de retard! On aurait pu m’appeler avant afin d’éviter que je quitte mon lieu de travail plus tôt pour rien, et c’était ma seule possibilité dans la semaine avant de partir en vacances. Je n’y retournerai pas et je vous le déconseille!

Devis payé à près de 1000 € - Ils m'ont rendu ma voiture avec un élément moteur cassé, qui était intact avant leur intervention et qui a nécessité une réparation par un tiers pour près de 500 €. - Rénovation des phares réalisée avec des traces blanches de produit tout autour. - Prise de rendez-vous à 9 h, mais ils ne se sont occupés de ma voiture qu'à 16 h. Restitution avec 1 h 30 de retard. Bref, n'y allez surtout pas.

Une expérience déplorable et scandaleuse ! J’ai déposé mon véhicule chez Norauto Amiens pour une courroie de distribution et déboursé 700€. Malgré les nombreux avis négatifs que j’avais entendus, j’ai décidé de leur laisser une chance… Grave erreur ! Je récupère ma voiture le soir même avec un bruit sourd au niveau de la courroie. J’appelle Norauto et reprends rendez-vous. Je prends un jour de congé pour déposer ma voiture un vendredi à 14h et le magasinier m'assure qu’elle serait prête dans 2 heures. Résultat ? À mon retour, on m’annonce qu’elle n’a même pas été touchée à cause d’un manque d’effectif ! La personne à l’accueil, sans aucun professionnalisme, me dit : « Il faudra reprendre une journée de congé. » Inadmissible ! De plus je n'ai était en aucunement prévenu que m'a voiture n'avais pas était faite. De plus on m'explique que la pièce n'a même pas était commandé. Cela veut dire que, même si ma voiture avait été prise à temps, elle n’aurait pas pu être réparée. Pourtant, lors de la prise de rendez-vous, j’avais bien précisé qu’il s’agissait d’une courroie de distribution. J’ai donc dû reprendre un nouveau rendez-vous. Cette fois, je dépose mon véhicule à 8h et leur laisse toute la journée, jusqu’à 17h, pour éviter tout problème. À 16h, je reçois un mail avec une facture de 66€, avec ma signature en dessous. Alors que je n’ai jamais signé pour cette facture ! J’ai simplement signé le matin même pour la remise des clés de mon véhicule à l'entreprise. Cette pratique est inacceptable et frauduleuse. De plus, quand je leur demande pour récupérer ma voiture, on m’indique qu’elle est encore sur le pont et qu’ils n’ont pas commandé la bonne courroie. Résultat : je dois encore attendre, alors que, je devais pouvoir récupérer mon véhicule à 17h. Finalement, j’ai pu récupérer ma voiture à 19h. J’espère maintenant que je n’aurai aucun problème avec mon véhicule. Mais honnêtement, après une telle expérience, je croise les doigts. Service catastrophique, mépris des clients, et pratiques douteuses. Une véritable honte. Fuyez cet établissement !

Je dépose mon véhicule à l'heure du rendez-vous (14h45) pour une intervention qui est programmée pour une durée de 3h00 , profitant de la durée des travaux pour me balader, je reviens au centre à 17h15 et la je vois que mon véhicule n'a toujours pas bougé de la où je l'ai garé 2h30 plus tôt. Je me rends à l'accueil pour savoir ce qu'il en ai et m'entende dire qu'ils ont du retard et qu'il y a encore un véhicule avant le mien qui viens d'être commencer et qu'ils pourront peut être prendre mon véhicule après. Ayant un autre rendez vous, je leurs dis que maintenant il est trop tard pour moi, et que je veux dans ce cas récupérer mes clés, et la on me répond que comme j'ai pris rendez-vous je dois l'honorer. J'estime que de mon côté j'ai fait ma part, mon véhicule était déposé à l'heure et il est resté le temps qu'il fallait pour effectuer la prestation. Ce n'est pas à moi de subir la mauvaise gestion de l'atelier, si ils ne sont pas capables d'effectuer les prestations en temps et en heure , ils ne faut pas prendre autant de rendez-vous. Aucunes excuses de leur part, car pour eux ce n'est pas de leur faute. Je vais voir à la concurrence, ça ne devrait pas être pire. À fuir....... Il faut mettre au moins 1 étoile pour pouvoir poster un avis car si je pouvais ce serait zéro.

Garage à éviter si ce n’est à fuir ! J’avais pris rendez-vous pour un problème de valve sur mon pneu, il a été pris en charge plus de 3h après l’heure de mon rendez-vous mais surtout ils n’ont pas réparé mon pneu contrairement à leurs dires… j’y suis donc retourné le lendemain et ils ont refusé de prendre en charge mon véhicule prétextant qu’il n’y avait plus de créneau… si vous faisiez les choses bien la première fois nous ne serions pas obligé de revenir… j’ai refusé de quitter les lieux et ont finalement trouvé de la place. Ensuite un compte rendu m’a été rendu, ils ont indiqué dessus que mes disques de freins et plaquettes étaient en bon état (+4mm), aujourd’hui, 6 jours après je me retrouve à devoir changer mes plaquette arrière en urgence car il n’y a plus 1mm d’épaisseur… PRENEZ MOINS DE RDV ET FAITES VOTRE TRAVAIL COMPLÈTEMENT et CORRECTEMENT !! C’est tellement dangereux de ne pas pouvoir faire confiance à des professionnels…

une situation que j’ai vécue aujourd’hui vers 17h, lorsque je suis arrivé dans votre établissement avec une crevaison. Malgré le fait que j’étais en panne et dans l’urgence, il m’a été signifié que la réparation de mon pneu ne pouvait pas être effectuée le jour même. Je tiens à exprimer mon mécontentement, car j’aurais espéré un peu plus de réactivité étant donné les circonstances. Avant de partir, j’ai bien signalé mon problème au commercial, mais il est resté ferme sur sa position. Cette situation m’a posé des désagréments, et j’aimerais comprendre pourquoi une réparation d’urgence n’a pas pu être prise en compte.

Très content de la prestation du garage, je les ai appelé un vendredi soir deux heures avant la fermeture suite à une crevaison, ils avaient mes pneu disponible en stock j'ai fais remorquer le véhicule et suis arrivé 30min avant la fermeture. J'ai expliqué avoir besoin d'une réparation de toute urgence, mon véhicule étant sollicité pour le mariage d'un proche le lendemain. Je ne sais pas si ma demande à été prise en compte mais l'opérateur m'a expliqué qu'ils avaient déjà 10 véhicules de programmé pour le samedi matin mais qu'ils allaient faire au plus vite. J'ai réussi à récupérer mon véhicule avec les deux pneu changé le samedi à 10h30. Je vous remercie grandement pour votre réactivité qui a sauvé une grosse galère d'un mariage.

Rendez-vous pris, validé par mail. J’arrive sur place à l’heure, on prend la clé de ma voiture et 15 min plus tard on m’annonce que les techniciens en atelier ne veulent pas prendre en charge ma voiture. C’est INADMISSIBLE. Je me retrouve avec une voiture qui risque l’accident à tout moment et ne peux pas faire un déplacement important à cause de votre incompétence. Je ne reviendrai pas, soyez en sûrs. Depuis quand on n’honore pas ses rendez-vous ?? Je m’embête à faire le déplacement, à annuler mes obligations pour ça. Si vous n’avez pas le « temps » de prendre en charge vos clients alors fermez boutique, ça ira plus vite. Et ne vous avisez pas de m’envoyer une réponse pompeuse, j’en ai rien à faire.

Bon j’ai du supprimer mon précédent commentaire car d’après Norauto je n’ai pas mis tout les éléments Je vous passe le premier rdv pas assez de caractère lol J’ai eu le rendez-vous le 19/07/2024 Je ramène ma voiture à 15h et à l’accueil on me dis que il y en aurai pour 1h -1h30, je laisse ma voiture et de 15h jusqu’à 17h30 pas de nouvelle, je regarde sur le lien pour suivre l’interv elle est toujours à l’étape 1, je décide de m’y rendre j’arrive à Norauto à 18h00 et je vois que ma voiture est là où je l’ai laisser et quand j’arrive à l’accueil je demande pour avoir des infos sur l’avancer de l’intervention et la dame me répond « il est encore dessus entrain de regarder » je lui répond gentiment « mais ma voiture n’a pas bouger elle est sur le parking » elle me répond « je sais pas aller voir à l’atelier » le temps que je discute et que je me rend à l’accueil il est au alentours de 18h04 je vois ma voiture au milieu de l’atelier avec un mécanicien qui regarde avec une lampe sans la monter sur pont rien et à 18h08 il a remis la voiture sur le parking et on me dis ma voiture est prête donc je me rend à l’accueil et je pose la question « mais on m’a dis ça pouvais durer 1h 1h30 et il a mis littéralement 08min pour un diag et pour un véhicule qui broute c’est normal ? » le monsieur à l’accueil me répond « on vous dis 1h 1h30 car ca nous laisse le temps pour savoir si j’ai un gars dispo a l’heure où vous l’avez laisser » je lui dis « mais il la même pas monter sur pond il a juste regarder vite fais et il a suivis ce que le CT a dit » il me répond « si si pour un diag il la mise sur pont » le mécano était à coter et lui aussi m’a confirmer que il a monter, je dis rien et il me sort un devis à 449€ voyant que je me poser des questions le monsieur à l’accueil m’a « offert » le diagnostic, malgré le mensonge je fais confiance et je me dis que je dois changer mes amortisseurs sauf que 449€ lol je décide alors de faire des devis chez leurs « confrères » et on me propose un peu moins de 400€ pour la même prestation à Feuvert et en leurs expliquant tout ce que je viens de vous expliquez ils me proposent de faire un diag sans montrer le compte rendu du CT au mécano en montant la voiture sur pont et en vérifiant aussi les têtes d’amortisseurs ils me disent que mes amortisseurs n’ont rien et qu’ils ne comprennes pas pourquoi le CT n’est pas passer ils m’ont amener en atelier en me montrant les amortisseurs et en me montrant des amortisseurs sur une autre voiture qui sont à changer. Je me rend à Norauto pour exprimer mon mécontentement et Guillaume qui au passage a été le plus pro m’a dis de repasser et qu’on regarderai ensemble. Je ramène ma voiture le 29-07-2024 Guillaume s’occupe de ma voiture et me laisse libre d’assister à tout, ce que j’ai apprécier Après avoir fait les diag dans les bonnes conditions on me dis au final qu’ils arrivent exactement aux même conclusion que leurs premier mécano on me montre aussi en atelier que les coupelles sont à changer mais étant donner que j’estime que l’ont m’a menti dans un premier temps même si on arrive à la même conclusion je n’arrive pas à avoir confiance en eux. Résultat la contre visite est passer sans avoir rien changer 24€ de frais au lieu de 449€ La je retrouve un tourné vis dans mon capot et les niveaux sont pas fais alors que j’ai payer mon service vidanges y’a deux semaines … En regardant les autres avis en vrai c’est chaud… y’a deux ou trois personnes qui sortent du lot mais en général faut arrêter ça et vendre autre chose que des prestations non rendu, je sais pas mettez vous dans la vente d’oxygène ça marcherai vu que vous vendez déjà de l’air. Plus sérieusement, plus jamais de la vie.

J’ai rarement vu des incompétents pareil. Je viens pour changer un feu clignotant. J’achète les ampoules et les fusibles au cas où. En récupérant ma voiture on me signale un faux contact qu’ils ont réparé. Je reprends ma voiture en premier lieu le clignotant fonctionne et après même pas 5km plus rien. J’amène ma voiture dans mon garage habituel pour une plus grosse réparation et je lui demande de réparer ce que vos mécaniciens n’ont pas su faire. Un joli cerflex pour tendre la masse ! Alors que mon garagiste m’indique que c’était seulement une cosse à resserrer. Au vu des avis négatifs : changez de métier les gars vous êtes mauvais , et c’est pas nouveau! Une voiture c’est pas un vélo ça peut coûter la vie à quelqu’un une erreur mécanique (et ne rien faire et faire comme si c’était réparé aussi). Je pensais que réparer un clignotant ne serais pas compliqué et bien je me trompe 😒

Bonjour, Je suis allez a Norauto Amiens Nord, bon déjà comment les employés parle au clients sa laisse a désirer, faudrais peut-être leurs dire qu'il faut se calmer et être sociable c'est un peu le métier aussi, toutefois j'ai demander juste de voir se qu'il y a a changer sur le véhicule ont me dit le trian avant jusque là ok pas de soucie, les réparations ce passe. En récupérant mon véhicule je voit plein de dégradation sur ma voiture qui n'était absolument pas comme ça avant d'aller chez eux franchement a fuir, car même en la récupérant la voiture broutais et perte de puissance, je trouve sa petit de faire payer autant pour sortir une voiture complètement dégradé. ⚠️ J'ai mis quelques photos et encore j'ai pas tout mis il y a bien plus !! De plus quand on appelle quelqu'un décroche mais personne ne répond par contre on entend la conversation, il discute et rigole manque de professionnalisme total, de plus on a dit de faire les cardan il ont dit qu'il l'ont fait mais c'est impossible car des deux côté sa claque encore !! C'est inadmissible ce genre de choses dans un garage, j'ai demandé de changer mes cardan 1 seul a été fait, je ne viendrais plus chez vous et j'hésite même a déposé plainte car la sérieusement c'est dommage que le travail n'est pas pris au sérieux.

Suite à une crevaison, ma voiture a été amenée à Norauto d’Amiens Nord. J’avais pris une photo de mon véhicule du côté où j’avais un pneu crevé. Je récupère ma voiture quelques heures plus tard avec un impact sur la carrosserie très visible ne figurant pas sur la photo prise juste avant la prise en charge. Le directeur du magasin m'a mal parlé et m'a envoyé balader en me disant que je n'avais qu'à porter plainte contre norauto. Après quelques démarches, le chef de l'atelier, bien plus agréable, m'a cependant rappelée et a tenté de redresser l'impact.