Norauto Angouleme Atelier de réparation automobile

Je déconseille norauto, je laisse ma voiture pour diverse réparation donc un diagnostic pollution qui n à pas été fait, je leur fais confiance j emmène ma voiture à la contre visite qui ne passe pas évidemment l erreur vient de chez eux puisque diagnostic pas fait. Non seulement j ai payé une contre visite pour rien et maintenant je dois refaire un contrôle technique. Par contre ils m ont bien remboursé le diagnostic mais refuse le remboursement de la contre visite

1erRv le24, reporté le 29 et encore reporté au 30 mai de leur propre initiative. Donc le 30 mai, changement kit de freins arrières, . Rv à 14H00,nous y sommes restés 4H30 alors que normalement ce changement de kit devait durer 2 heures. Une honte. De plus après 80kms, les freins surchauffe, la fumée sort par les tambours. Arrêt obligatoire. Nous telephonons à norauto la couronne(16), qui nous dit d appeler une dépanneuse à nos frais. De qui se moque t on? Nous mettons donc 1 étoile pour Zoé de l accueil car c est la seule à nous avoir proposé un café durant cette attente interminable. J espère avoir un retour de norauto france sachant que j ai encore des réparations d un montant élevé.

Super accueil ! Changement des 2 pneus arrière en urgence fait rapidement, merci beaucoup !

J'ai été dans l'urgence au centre Norauto car mon véhicule n'avait plus de batterie et j'ai été reçue tout de suite et mon véhicule a été pris dans la foulée. Je recommande complètement ce garage aux usagers.

Personnel gentil mais niveau compétence c’est à revoir, deux expertises différente entre Norauto Soyaux et Norauto la couronne, aucun retour identique, faudrait vous mettre d’accord, visiblement entre les deux le souci se règle tout seul et se déplace à l’autre bout , prend les clients pour des pigeon 🤡, n’y allez pas vous aurez moins de tracas

Ne peuvent pas faire le démontage est remontage d'une roue 2 x refuser pour prétexte débile je déconseille

Un scandale! Emmenez une voiture pour changement de 4 pneus. Finalement trappe a essence ne fonctionne plus ! Suite contrôle trappe fusible et isolant ouvert. Bloquer en vacances a la station essence et appelez le magasin pour avoir comme réponse nous travaillons, nous n'avons pas de solution ...

J’ai été ravie de l’équipe, très gentille et avenante !

Attention, méfiez vous de ce centre. Centre pas sérieux, réponse approximative. Survole des contrôles à faire, rajoute des réparations qui n'ont pas lieux d'être mais rate celle à faire. Fais patienter le client plus de 10 minutes, obligé de raccroché et de rappeler. Je suppose que ça devait être la pause pour faire patienter le client plus de 10 minutes et les entendre rire en groupe quant on rapelle. A fuir. Ce norauto a bien changé.

Bon accueil, pneus disponibles (avec du choix) et pas d’attente pour l’intervention en atelier 🙂

La conseillère de vente dispose d'un appareil électronique afin de vérifier l'état de ma batterie révélée hors d'usage. Elle vérifie sur sa base de données afin de déterminer la batterie adéquate pour mon véhicule : A.Heure, Ampère et taille /(important). Produit disponible avec une garantie de 3 ans et un tarif bien positionné. Elle ne m'a pas laissé partir sans vérifier également la bonne charge de cette batterie Norauto neuve. Obtention d'un bon d'achat de 15€ pour la reprise de ma batterie usagée valable 3 mois ;). Synthèse globale positive mais en toute objectivité, il manque un acceuil un peu plus commercial de l'ensemble. Merci au professionnalisme de la conseillère. 👊

J'ai été extrêmement satisfaite de Zoé et Christophe qui ont su faire preuve de réactivité et de gentillesse pour nous avoir dépanner en urgence. Je recommande chaleureusement cette équipe de choc. Encore merci!

Je suis venue pour deux pneus , on me dis qu'il y a un soucis au niveau du liquide de refroidissement je demande donc de l'aide et biensur de payer en conséquence celon ce qui sera fait , n'y connaissant pas grand chose le petit jeune voulais m'aider , le patron est arrivée très hautain , manque de respect dans sa façon de parler Manque de professionnalisme ! J'ai du apeller quelqu'un de mon entourage pour qu'il vienne m'aider . Je suis très déçu !!

Je suis venu pour une bougie desserrée car je n’avais pas le matériel, on m’a répondu qu’ils ne voulaient pas prendre la responsabilité. Et m’ont conseillé d’aller à feu vert à la couronne…et ils ont eu raison car cette équipe là était beaucoup plus agréable et eux ont pu la resserrer en 3 min top chrono. Je vous recommande d’aller la bas…

Tres mauvais accueil téléphonique alors que je demande à connaître le tarif d'un contrat d'entretien. Ma voiture est une loa encore en ww, on me dit qu'on ne peut aps me renseigner parce qu'elle est en ww, tout cela sur un ton condescendant alors que chez Feu Vert on a été très polie et prêt à me renseigner. Plus jamais Norauto La Couronne!!

Petit problème de communication : j'appelle et on me dit de venir à 9h pour faire ma carte grise, je me présente à 9h et on me dit qu'en fait il faut prendre rdv... j'aurai pu éviter un déplacement je mets 2 étoiles car la personne sur place était sympa mais la personne au téléphone m'a fait dépenser de l'essence

Une prise en charge plus que rapide, des nouvelles concernant le véhicule sont régulière (même si ce n'est qu'une vis), moi je vous recommande ! Merci encore

Appareil de gonflage mis à disposition gratuitement en extérieur, précis, facile, jamais rien vu de tel.

Hier mercredi 12 février j'appelle à 15h00 pour annuler un rendez vous mon interlocuteur me balance en fin de conversation avant de raccrocher vous excusez pas surtout je le rappelle pour lui demander son nom il refuse de me le donner puis m'annonce qu'il est le responsable ....en plus !!??😅 Bravo Norauto Angoulême votre responsable a un grand sens commercial beaucoup de répartie et pas mal de courage 😭

Nous avons été très bien reçus chez Norauto pour un contrôle de batterie par un jeune homme qui, bien que ne maîtrisant pas parfaitement le français, prenait le temps de nous expliquer et faisait un réel effort de communication. Malheureusement, son supérieur est arrivé, visiblement agacé, et lui a demandé de partir de manière désagréable devant nous, alors qu'il avait déjà fait le nécessaire. Il a ensuite refait les tests avec un ton hautain et une attitude peu agréable. Dommage, car l’accueil et le professionnalisme du premier employé étaient irréprochables.

Une conseillère Zoé formidable, très gentille et avenante, cependant un soi disant Seb, qui semble être un responsable est quant à lui loin d’être accueillant, l’amabilité on repassera et a une façon de parler aux autre employés devant les clients plus que limite… En ce qui concerne son accueil client c’est comme le sourire INEXISTANT.

Très déçus.juste un réglage de phare a faire pour la contre visite CT. il voulait faire un polissage des phares et changer les 3 ampoules.alors que le CT m'avait dit qu'il n'y avait pas besoin. La preuve un notre garage m'a juste fait le réglage car il n'y avait pas besoin de faire plus. Bande de voleurs qui veulent gonfler les notes de facturation. A éviter comme la peste.

Très bonne concession kassandra la vendeuse du rayon son a très bien su me conseiller pour un caisson une radio et des hauts parleurs je recommande vivement !!

Je suis allée faire ma vidange, je précise je suis une femme!!! On m a dit qu il fallait remplacer le liquide de refroidissement et le liquide de frein qu on m a facturé 150 euros !!!! En plus de la vidange !!! De plus la personne qui m'a reçu m a demandé de me dépêcher car il y avait du monde dans le magasin. J'ai tellement été stupéfaite de cette réaction que je suis restée muette, j ai payé, j ai quand même signalé que j avais été mal reçu. En fait on m a pris pour une nana qui n y connaît rien et qu on va plumer!!!! Une honte Fuyez fuyez !!!!

L'incompétence par excellence. Incapable de faire une géométrie sur une Tesla model Y alors que 14 mois plus tôt il m'en ont facturé une. D'ailleurs, cette géométrie m'a conduit à changer mes pneus après seulement 25 000 km car usés à la corde à l'intérieur. Après leur avoir signifié ce problème, le chef d'atelier refuse de corriger cette erreur sous prétexte qu'ils ne peuvent pas le faire à cause des caméras embarquées. Toute la procédure (y compris les angles de carrossage, de chasse...) est pourtant détaillée dans la documentation du véhicule et en accès publique sur internet. Nul part il n'est fait mention de précaution à prendre à cause de caméra confirmé par des renseignement pris auprès de vrais professionnels. Le chef d'atelier me soutient que 25000 km c'est normal pour ce genre de véhicule à cause de son poids, de l'usure des suspensions... Sauf que la moyenne sur ce genre de véhicule c'est environ 40 000 à 50 000km (avec une géométrie correcte). Bref un refus d'assumer leur incompétence le tout couvert de mensonges...

J'appelle pour changer une ampoule de feu de croisement, on m'oblige à créer un compte client ET fidélité pour prendre rendez-vous, et on ne veut pas me donner de tarifs sans avoir créé mon compte avant ! Je ne devrais pas avoir à fournir des informations personnelles pour obtenir un tarif, tous ce que vous avez gagné c'est que je ne vienne pas chez vous !

Directeur vraiment désagréable. Juste pour un bruit après le remplacement de plaquettes celui-ci ne veux entendre parler de rien. Propose un diagnostic freinage qu'il me facturera si ça ne vient pas d'eux. Commercialement vraiment juste. Juste 4 boulons a démonter et regarder ce qui se passe Je pense que ce n'est pas la mer à boire pour réconforter le client. Donc c'est la dernière fois qu'ils me verront Lamentable !!! Pour info, j'y suis retourné depuis, effectivement il y avait un bruit de frottement !!! Simplement qu'il n'avait pas remplacé le détecteur d'usure (pourtant facturé) des plaquettes et celui-ci avait cassé et frottait. quand je freinait. Voilà !!!!

Dommage qu'on peut pas mettre zéro étoile le directeur manque de respect au client en plus il est de mauvaise foi. Il dit que j'ai branché la batterie alors que celle-ci n'a pas été branché en plus de ça il nous parle mal et nous prend de haut. Ceci est inadmissible je vais de toute façon prévenir le siège social.

À l’attention de la direction de Norauto La Couronne Adresse de Norauto La Couronne 16400 Objet : Demande de remboursement partiel suite à une prestation non conforme Madame, Monsieur, Je fais suite à mon récent retour dans votre établissement, suite à l’intervention facturée 1 700 €, pour laquelle vous avez admis que le diagnostic initial était incorrect. La proposition de remboursement de 40 € concernant le soufflet de cardan est inacceptable et ne reflète ni la gravité des erreurs commises, ni le préjudice financier et moral que j’ai subi. Pour rappel, la réparation effectuée n’a pas résolu le problème initial, comme constaté dès la reprise de mon véhicule. De plus, votre mécanicien a reconnu que cette intervention n’a pas été correctement réalisée. Malgré cela, vous n’avez proposé qu’un remboursement dérisoire, sans offrir de solution adéquate pour rectifier votre erreur. En conséquence, je vous mets formellement en demeure de : 1. Me rembourser un montant significatif et proportionnel aux frais engagés pour une prestation non conforme. 2. Effectuer gratuitement les réparations nécessaires pour résoudre le problème initial, comme stipulé dans l’article L217-4 du Code de la consommation relatif à l’obligation de résultat dans les prestations de services. Je vous accorde un délai de 15 jours à compter de la réception de ce courrier pour répondre favorablement à cette demande. À défaut, je serai contraint de saisir les autorités compétentes, notamment la DGCCRF et, si nécessaire, je tiens à vous informer qu'une plainte a été déposé au tribunal d'Angoulême pour obtenir réparation du préjudice subi. Dans l’attente de votre retour rapide, je reste disponible pour un échange constructif. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Mr Rhiouasse

Panne de batterie en remontant de Toulouse sur la N10. J'achète une batterie à 150 euros. Je demande un prêt de clef à pipe pour que je change la batterie seul sur le parking, il pleut, fait nuit... un responsable me refuse ce prêt, me disant que je peux payer pour que l on me la change... sauf que je sais faire, je demande un prêt de 2mn d'une clef de 13. C'est une prise de bec et aucun respect d un client en galère. J'ai même proposé de laisser ma pièce d identité en caution.. mais je déconseille ce magasin le jour où il y a ce monsieur désagréable qui ne pense qu'on profit et non a l humain. Je suis commerçant et un acte de gentillesse ne coûte rien..surtout en début d année. Bref, j'ai dû acheter une clef de 13 avec une caissière qui ne savait pas où se mettre devant cette situation. Jamais déçu de Norauto meme dans le 91 et 93 !!! , mais la, je déconseille vraiment ce magasin

Contente de mon achat, j'ai été témoin d'une scène pas commercial ! Un client venu acheter un batterie, cher d après ce que j'ai entendu, en panne sur le parking a demandé un pret de clef pour changer sa batterie. Personne n'a voulu de l'atelier lui prêter. Un responsable a refusé aussi. Partie sans savoir la fin

Fuyez fuyez fuyez La palme d or de l incompétence et de la mauvaise foi. J achète une batterie de la marque Norauto il y a deux ans. Elle est gravée à la date d achat. Elle m'a lâché durant la garantie de 3 ans mais plus de ticket de caisse donc pas garantie. Norauto n a aucun respect pour ses fidèles clients de 15 ans. Donc basta

Venu pour vérifier mes niveaux, il ont essayé de me donner un rendez-vous pour changer ma courroie sur une voiture à 30000... À fuir, même pour un simple conseil, c'est des arnaqueurs !

Évitez cet établissement à tout prix ! J’ai déposé ma voiture chez Norauto La Couronne pour un bruit insupportable au niveau de la roue avant droite. Ils m’ont contacté pour m’annoncer une réparation à 1700 €, affirmant avoir trouvé la panne. Mais après avoir récupéré ma voiture, le bruit était toujours présent, inchangé. Je suis retourné les voir, et ils ont gardé la voiture pour un second diagnostic. Cette fois, ils m’ont affirmé qu’il y avait un autre problème nécessitant une nouvelle facture. J’ai refusé, estimant que leur premier diagnostic était incorrect. En discutant avec le mécanicien ayant travaillé sur ma voiture concernant la réparation La situation s’est aggravée lorsque le responsable du magasin a appelé la police, après m’avoir traité de manière irrespectueuse et de m'interdire de discuter avec son mécanicien, Heureusement, la police a compris la situation et m’a conseillé de déposer plainte, me confirmant que j’étais dans mes droits. Le mécanicien a fini par avouer que la réparation effectuée n’avait pas été correctement réalisée. Malgré cela, le responsable n’a montré aucune volonté de résoudre le problème ni de me rembourser. Au contraire, il n’a cessé de me demander de quitter l’établissement. Je déconseille fortement cet endroit. Ils manquent de professionnalisme, et leur gestion des problèmes est totalement inadmissible. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis des autres victimes avant de leur confier ma voiture

bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule. je n y ai pas mes habitudes mais norauto etait le seul a proposer la prestation dont j avais besoin. magasin agréable.beaucoup de personnel. pas d attente en ce qui me.concerne

Wouah il prend cher le dirlo de ce centre en commentaire. Moi je n'ai jamais eu de soucis, j'y vais pour les pneus et autres prestations complexes. A chaque fois je récupère ma voiture plus rapidement qu'initialement prévu, et on me propose même un café quand j'attends.

Bonjour, alors je suis venue faire un devis suite à un contrôle technique négatif, le devis et de 505€, je reviens pour prendre rendez-vous en même temps. Le jour j, je dépose ma voiture à 14h et elle devait y rester jusqu'à 17h pour les réparations sur le devis mentionné, on m'appelle 15 minutes après pour me dire qu'il y a une histoire de roulement, étant une femme et ne connaissant pas grand-chose au terme, je demande des explications, on n'a su rien m'expliquer de concret, on m'a parlé en chinois et on m'a menacé d'immobiliser la voiture si je ne disais pas oui pour cette réparation en plus alors qu'elle n'avait pas lieu d'être et qu'elle n'était pas sur le devis. Je reviens le lendemain matin pour récupérer la voiture, on m'annonce le prix au total 854€ au lieu de 505€ et en plus on se paye ma tête au centre d'accueil, aucune excuse et on me demande de payer le surplus ! En gros ils mettent tout à leurs avantages, vous avez aucune explication concrète et ils se permettent de changer des pièces sans votre accord écrit et signé et au final vous vous retrouvez avec un paiement en plusieurs fois au mois de décembre ! Ils sont incompétent à l'accueil et ils ne savent rien vous expliquer de leur travail.

J’ai pris rdv pour le montage de 2 pneus tout est ok. Je leurs demande si ils peuvent me fixer la plaque de protection sous mon moteur qui avait était démonté. La personne qui s’occupe de moi accepte bien entendu en me signalant que c’est facturé au temps passé. Sachant qu’il y a simplement quelques vis à installé je m’attend bêtement à une dizaines de minutes grand max pour la mettre en place ( un enfant pourrait le faire ) et moi pas vraiment le temps. Je me retrouve facturé pour cette intervention de 45 euros 😔 J’ai laissé mon véhicule à 14h10 et reçu un message à 14h40 pour me dire que mon véhicule était fini soit une durée d’intervention total de 30 min pour me changer 2 pneus et remettre ma fameuse plaque sous le moteur facturé à elle seule pour 30 minutes de travaille ( sms à l’appuie pour le temps passé ) C’est honteux de prendre les gens pour des C….

Très déçue du manque d’information concernant le prix de la prestation. Pour un changement de 4 bougies (que je m’étais déjà procuré dans ce même magasin) et 25 minutes de travail on m’annonce 95€ de main d’œuvre…déjà rien que là je suis prise en otage entre le prix élevé et la nécessité qu’on me fasse cette réparation… mais alors qu’elle ne fut pas ma surprise quand on me sort la facture et qu’on m’annonce un prix total de 115€…(au lieu des 95€ annoncés)😮‍💨… soit disant qu’ils ont branché une « valise » pour faire le diagnostic (prestation à 20€ soit dit en passant 😶) alors que j’apportais le diagnostic (fait par un ami ancien mécanicien, je ne le sortais pas de sous mon chapeau) et les pièces à changer ??? Pourquoi n’est ce pas annoncé dès le départ qu’au total il faut ajouter ces 20€ ?? Je suis pourtant une habituée de Norauto car ma voiture a déjà été entretenue dans un centre de l’enseigne sur Angers et sur Lille et ce coût supplémentaire était à chaque fois annoncé mais la très déçue de celui de la Couronne… je n’hésiterai pas à faire un peu plus de route pour me rendre dans un autre centre ou chez un concurrent. Surtout qu’il ne s’agissait pas d’une différence de prix de quelques euros mais de 20€, par les temps qui courent cela peut peser dans la balance…

pas compétent ils ont fait un devis pour un catalyseur on l'a fait analyser dans un autre garage le catalyseur était nickel changer un catalyseur alors qu'il n'est pas foutu il avait a faire a une personne âgée qui connait rien c du foutage de gueule et des voleur car y en avait por 1200 euros c du vol califié

Mitigé J'ai d'abord eu recours à eux pour une vidange, bien faite, prix compétitif, mécanicien passionné et intéressant. Une semaine plus tard je suis revenu pour l'achat d'un produit d'entretien, très mal reçu. Un jeune employé me fait attendre un certain temps avant qu'un autre plus âgé me prenne en compte. Personnage assez désagréable, peu enclin à aider ou conseiller. C'est dommage, je mets quand même 2 étoiles pour la vidange bien réalisée.

Pas compétent.capteur de pression roue changer aujourd'hui travail pas terminé. Pas la bonne valve.2h de travail ont me laisse partir. Sans un autre rendez-vous. Même pas d excuse j'espère qui vont terminé le travail .sécurité pas effectué.

Venue ce jour pour acheter des ampoules. Je demande combien coûterait pour changer deux ampoules feu de croisement et deux veilleuses. Résultat 78 euros. Je demande si c est une blague à l employé et une de ses collègues me répond mais c est les prix. Je lui répond de s occuper de son client et elle me rit au nez avec un grand manque de respect. Son collègue prend sa défense en disant que je devais bien lui parler. Une autre employée faisait des grimaces derrières mon dos en disant que j étais folle. Bref je devais faire contrôler ma batterie. L employé me dit sortez du magasin et je ne ferais pas le contrôle de votre batterie. Il le fait et là le comble ne me dit pas si tout va bien. Je m’aperçois que ma batterie achetée et posée le 30/09 serait déjà déchargée de 29%. Je file faire un contrôle chez mon garagiste et la surprise batterie a 100%. Encore une fois de vrais incompétents et des employés qui se permettent de vous manquer de respect en se foutant de vous. Ces propos ne sont pas diffamatoires car j étais accompagné et en sortant un client me dit vous avez eu raison Mme car ils sont allés trop loin. Nous ne sommes pas des chiens et apprenez à faire votre travail surtout. Car en faisant un devis sur internet pour changer 4 ampoules c est 50 euros en incluant le prix des ampoules. Mais comme toujours vous répondrez en disant que tout ceci est faux mais nous avons de la chance vous ne pouvez pas effacer les avis Google . Les autres avis parlent d eux même et rassurez vous je n’ai pas de pathologie ou de problème de moyen pour régler mes ampoules vu vos réponses qui elles sont sans fondements, diffamatoires envers vos soit disant client. Mais je dois être une menteuse mdr

J’avais pris un rendez vous en ligne pour faire recharger ma climatisation. Je laisse mon véhicule pendant 1h. À mon retour on m’explique que la personne n’a pas le temps de s’occuper de mon véhicule. Et que pour faire l’entretien que je demande il faudra prendre un rendez-vous ultérieurement. Car après moi aujourd’hui il y a d’autres clients qui emmènent leur voiture. Je comprends tout à fait que l’atelier soit débordé avec tant de demande client. Je vais alléger leur charge de travail en faisant entretenir mon véhicule chez la patte de l’expert 🐾

1 étoile, c'est déjà trop.... les commentaire précédents concernant le directeur sont vraiment vrais. Pour avoir assisté à une scène sur réaliste il y a une dizaine de jour, je vous explique. Venant pour un devis (j'attends mon tour), ce fameux directeur (sebastien) était avec des clients pour un devis également, ses clients la ont tiqués sur le prix du devis et la seule réponse de cet homme (directeur) à été dégage c....... , le client suivant a voulu prendre la défense du couple (car la réaction du directeur la choquée) et en réponse il a eu fou le camps toi aussi 😱😱 Donc j'ai pris peur, j'ai également suivi ses conseils et étais chez les concurrents juste au dessus (200m) qui eux ont été à l'écoute, très agréable et professionnel (je les recommande eux du coup) . Finalement nous nous sommes retrouvés tous ensemble au même endroit, tous outrés. J'espère que les avis clients sont remontés hiérarchiquement 🙏.

Venu ce jour au centre de la couronne client depuis des années très déçu de l'accueil du responsable du centre m'a parlé très sèchement et en plus pendant que je faisais établir un devis à traiter son personnel de tocard !!! A voix haute devant moi ! J'ai toujours apprécié l'accueil notamment a la caisse et a l'atelier des employés serviables et professionnels depuis des années. J'espère seulement que ce monsieur puisse revoir son comportement sinon je changerai de centre sans soucis !!

Je viens acheter un bidon d'huile. Je trouve ce qu'il me faut grâce à la tablette et ensuite 5 bonnes minutes d'attente au comptoir sans voir personne. Un vendeur arrive en me demandant où est partie sa collègue sans que je sache de qui il parle vu que j'ai vu personne !!! Ni bonjour, ni merci, ni au revoir........ Du grand professionnalisme 😬😬😬. On vient pour la proximité mais pas pour un service ici 🤔🤔🤔

Après être passé pour une prestation de plus de 500€ pour changement de pneus arrières et disques & plaquettes de freins à l'avant, me voilà bon pour repasser la semaine suivante car après le passage à l'atelier l'équilibrage des penus avant est à refaire. 23€ de facturés en plus alors que l'équilibrage était bon avant la prestation. J'aurai au moins apprécié un geste commercial... Je ne peux par contre pas reprocher la rapidité de prise en charge, la disponibilité des pièces et des prix corrects.

Rdv pour changer les paquettes de frein arrière. On m’appelle 10 minutes après avoir posé la voiture. Problème on a cassé un goujon en dévissant le pneu vous devez changer les disques de frein ou repartir avec votre voiture comme ça avec un goujon en moins !!! Il m’ont laissé partir comme ça disant que c’était par leur faute! C’est grave ! Ne leur confiez pas votre véhicule. A fuir

Un pneu Michelin éclaté au bout d'un mois et demi après l'installation, nous pensons donc a un défaut du pneu. Selon un premier vendeur, ce serait bien un défaut du pneu, puis le responsable vient et déclare finalement que c'est parce que nous avons roulé à plat. Sachant qu'il n'a pas subi de choc, qu'il n'y a pas de trace de crevaison sur la surface de contact avec la route, que l'installation et donc la pression a été faite par Norauto un mois et demi avant, nous en sommes étonnés. Nous demandons à quel intervalle de temps il faut vérifier la pression, le responsable nous déclare qu'il faut regarder sur Internet... Nous étions bons clients, c'est terminé, ils ne verront plus jamais aucun des véhicules du foyer. Conseil pour les clients, lorsqu'ils font le parallélisme, il faut penser à vérifier les valeurs du parallélisme indiqué sur la facture, parfois il n'y a aucune différence entre avant et après, après l'avoir montré à un vendeur nous avons été remboursé du parallélisme. ps: nous vous avons proposé de faire expertiser votre pneumatique. Vous avez refusé catégoriquement. Je suis étonné de cette réponse alors qu'il ne nous ont pas proposé de faire expertiser le pneu, c'est même plutôt le contraire. Le responsable ne voulait pas l'envoyer en expertise, car selon lui, Michelin leur aurait ri au nez au vu de l'état du pneu. Nous voulions que le pneu soit pris dans le cadre de la garantie de conformité, le responsable nous a dit qu'il faudrait que je prouve que c'est un défaut du pneu. Nous avons donc rappelé que dans le cadre de cette garantie, ce n'est pas au client de prouver que le pneu n'a pas de défaut, chose qu'il semblait ignorer. Après cela, il nous a dits qu'il voulait bien l'envoyer en expertise, mais que se serait à nos frais si l'expertise ne montrait pas de défaut du pneu. Nous sommes repartis avec notre pneu, mais nous n'avons en aucun cas refusé catégoriquement comme indiqué. Nous constatons aussi sur votre photo un impact important au niveau de la jante... Personnellement, je ne le vois pas, mais je suis loin d'être un expert. Je suis par contre étonné qu'ils arrivent à voir un impact important au niveau de la jante sur photo, alors qu'ils n'ont pas vu d'impact lorsque je l'ai amené en magasin.