Norauto Arras Duisans Atelier de réparation automobile

Remplacement de plaquettes de freins arrière Bonne prestation réalisée dans les délais prévus. Accueil correct

Incompétent qui ne sont pas capables d’enlever le voyant de la révision après avoir fait la révision. Et après on doit pas leur apprendre leur métier. Par contre le prix ça ils sont sûr de le donner alors que le travail n’a pas été fait jusqu’au bout

Centre à fuir ! J’ai pris rendez-vous chez eux pour faire changer mon embrayage le 2 mai : je la dépose à 8h. On m’appelle à 14h, c’est-à-dire 6h après pour me dire qu’ils ont démonté ma voiture mais ne peuvent pas changer mon embrayage car il manque soi-disant une pièce : le volant moteur, sauf que le volant moteur n’était pas à changer (plusieurs garages me l’ont dit, dont un garage que je suis allée voir le lendemain). Non seulement ils n’ont pas fait la prestation, donc perte de temps inutile, mais en plus de ça, ils m’ont remis l’ancien embrayage dans un état encore pire !!! J’avais versé 50 euros d’acompte pour la commande des pièces et on m’a menacé de ne pas les récupérer si je ne faisais pas réparer ma voiture (me prétextant que le temps de commander la pièce manquante, il fallait que je reste sans ma voiture jusque mardi, soit 4 jours !!). Au retour de la responsable, je lui fais part de ce problème vécu en son absence, mais la responsable tellement de mauvaise foi m’a toujours évité, même physiquement (normal, elle sait que je pouvais attaquer Norauto pour m’avoir remis une pièce défectueuse). À fuir, vraiment !!

Vous souhaitez joindre quelqu’un au téléphone à 18h on vous met en attente jusqu’à 19h (soit jusqu’à la fermeture) beau professionnalisme !!!! Ça prouve votre sérieux. De plus vous allez faire un devis, la personne de l’atelier nous indique que tout est pas à changer mais dès que vous passer à l’accueil pour le devis tout est obligatoire…….

Merci à Mathieu qui m'a aidé à transporter 2 bidons de 5 litres de lave glace jusqu'à mon coffre ! Petites attentions qui touchent .... Bonne fin de journée 😉😊

J'ai déposé ma voiture pour faire régler mes phares car refusé au contrôle technique car ils éclairaient trop haut, résultat a la contre visite le contrôleur me dit qu'il a réglé mes phares car beaucoup trop bas. Je ne suis clairement pas satisfait de la prestation d'autant plus pour 35 euros.

Demande prestation lecture code défaut adblue Pas de remise de rapport fourni Ont me dit qu'il faut tout changer, qu'il nous envoie un devis au passage, mais rien , pas de suivi Impossible de vous joindre par téléphone au bout de 4 fois par jour Donc j'abandonne. Pour 25 Euro ça ne sert strictement à rien 1h de perdu

Merci à Maxence W pour le montage efficace et très rapide de mes 4 pneus ce jour. Je recommande fortement ce centre norauto où le service était de qualité

Bonjour je vais chez eu pour une recherche de claquement sur mon véhicule et une recharge de climatisation il me dise sa sera fini à 18h et au bout de 1h je reçois le message pour récupérer mon véhicule et il me dise que le claquement vient de silenblock des triangle et pas de bol les triangle il on été changé il 1 mois donc pas possible que se sois sa et en reprenant mon véhicule j’ai regardé il avais pas recharger la Clim a fuir ses pas des mécano ses des charlatan ses pas professionnel des mécano du dimanche j’aurais honte à leur place

Un atelier cataclysmique qui a réussi à nous faire fuir à vie pourtant on a été d’une patience respectable ! Ça fait quelques années que je me fais violence pour continuer d’y aller entretenir mes 2 véhicules mais stop faut pas être inconscient ! entre une révision ou quand je rentre ma voiture perd de l’huile (le « mécanicien «  avait oublié de bien resserrer le bouchon LOL) Entre les devis qui changent , les réparations ON NE PEUT PLUS bâclées ou carrément sans solution , je ne compte plus les allers retours car rien ne va jamais dans ce « garage «  il n y aucun contrôle dans cet atelier c’est une catastrophe. Le garage est bien placé mais c’est devenu le pire atelier de réparation autos à 20 km à la ronde Bonne chance et bon courage aux futurs clients Le seul point positif son emplacement et certains salariés à l’accueil sont très pro pour le reste (atelier , SAV ) c’est horrible

Trés grand professionalisme de la part de l'équipe de Norauto Duisans. Suite à un soucis d'huile moteur, j'ai du passer en urgence à l'atelier le jour de mon départ en vacances. Mon véhicule a été pris en charge alors que je n'avais pas de rendez-vous. Le soucis à rapidement était résolu, ce qui m'a permis de prendre la route des vacances sereinement. Un grand merci à vous.

Pneu qui se dégonfle. Voiture vite prise en charge. Pneu crevé réparé. Délai respecté. Prix correct.

Prestation decevante. Je vais faire changer mes pneus à l'arrière sur ma peugeot. Ça fait plus de 5 ans que j'ai la voiture et j'ai jamais griffé une jante là je sors de chez Norauto duisant et je vois une jante arrière griffé suite aux changement de pneu donc c'est bien beau de faire du travail vite fait et mal fait. Terminer pour moi Norauto un zéro pointé

J'adore Norauto ARRAS car efficacité, rapidité et travail de qualité Bravo à toute l'équipe

Plus jamais je n’irai chez norauto pour un diagnostic. J’ai payé 19€90 dans le vent. Le contrôle technique me notifie un problème de suspension donc je vais faire un devis :260€Je dois obligatoirement revenir pour un diagnostic. Et là, catastrophe !!! Je ressors avec un devis pour la direction droite et gauche au début 480€ et quand je retourne pour prendre rendez-vous car quiproquo le devis passe à 595€. 3 fois ils sont allés voir le chef d’atelier qui confirme que c’est le contrôle technique qui s’est trompé. Je ressors médusée et je maintiens qu’ils ont tort. Dans le doute je vais faire un diagdans un autre garage et celui ci me confirme que le diag du contrôle technique est conforme, il répare et la voiture passe au contrôle. A fuir !!!!! Ne connaissent pas leur boulot, essaye de vendre d’autres choses. Je paye en plus un diagnostic qui est faux et écho faux. J’ai perdu 20€

Rendez vous sur internet pris chez norauto Arras pour 16h est la récupère pour 17h max pour changer 2 pneu arrière voiture prise en charge à 17h est récupéré 17h50 1h50 d attente est même pas un geste commerciale une honte

j'ai fait tester et changer une batterie chez Norauto cela m' a couté 132 € et un plus un bon d'achat de 15 € j'ai fais la même prestation sur la voiture de ma femme ( Twingo 3 ) dans un garage Renault a ca nous a couté 300 € ? voyez la différence !! donc privilégiez Norauto !!

Pire Norauto des Hauts-de-France, après des conseils désastreux, nous avons attendu 10 min à la caisse en attendant qu’un employé ce décide enfin à venir (alors qu’ils parlaient entre eux) bref À ÉVITER

J’ai eu un désagrément qui s’est réglé (avec du mal) mais malgré tout par la responsable. En revanche, le vendeur brun maghrébin avec un appareil dentaire devrait changer de métier. Il prends les gens de haut, avec son sourire narquois et son air hautain, il se moque ouvertement des clients, il fait vraiment de la mauvaise pub au centre Norauto d’Arras avec un comportement pareil qui n’est pas digne d’un vendeur.

Très bon accueil. Bonne équipe Travaille toujours bien fait. Je recommande

Un très bon accueil et une prise en charge rapide à l'heure convenue du RDV. 👍

Des voleurs tout simplement , vous êtes bon qu’à facturer et facturer aucune sympathie aucune humanité j’ai simplement demandé à un garagiste de m’enlever le cache pour pouvoir mettre ma nouvelle ampoule que j’ai bien évidement acheté en magasin , mais aucune humanité tout est facturé tout est payant même le bonjour visiblement… je déconseille fortement de venir pour vos réparations

Alors que dans un premier temps j'étais très satisfait de mon centre après l'échange des pneus avant de mon véhicule,je suis maintenant un peu déçu car suite à la commande pour l'échange du train arrière mon rendez vous à été déplacé une 1ère fois car il n'avait pas reçu les pneus suivi d'un 2ème appel, pneus toujours pas reçu mais proposition d'un rappel dès réception des pièces soit 4 jours plus tard mais force est de constater 1 semaine plus tard toujours pas de nouvelle

Apres changement de pneu. Surfacturaction parallélisme.message valve défectueuse et volant remis de travers. Retour chez norauto pour 30 min j attends au final 1h30 pour changement de valve. Nouveau message valve pas trace d intervention et valve à changer !? Devis 90 euros et personnel non commercial même virulent avec odeur d alcool. La responsable n a pas été compatissante et pas de reprise en garantie. Je suis reparti sans intervention plus un centime je préfère m adresser à un professionnel Voici la réponse de norauto Valérie (Norauto France) 1 févr. 2025, 09:29 UTC+1 Monsieur Regnier, Veuillez m'excuser pour ce délai de réponse. Vous indiquez être passé 3 fois en centre pour un problème sur une même prestation. Vous déplorez la qualité de service de ce centre. Je suis sincèrement désolée de la situation que vous évoquez et vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous en informer. C'est pourquoi, vos remarques ont été immédiatement communiquées à Véronique, Directrice de ce centre qui est très surprise de vos allégations concernant son chef d'atelier d'autant qu'elle était présente lors de vos échanges. Véronique me précise que lors de la prise en charge du véhicule le 18 janvier 2025, le technicien s'est rendu compte que ce sont les batteries des valves arrière qui sont en défaut. Il vous a été également montré que les valves étaient bien les valves d'origine à l'avant et à l'arrière( pièces différentes que celles montées dans nos centres). Il vous a été proposé de remplacer les quatre valves car les batteries à l'avant sont également défectueuses. Vous avez donné votre accord mais après votre échnage téléphonqiue avec votre femme vous vous étes retracté. Je compte sur votre compréhension et espère vivement que ces explications auront permis de dissiper tout malentendu, soyez assuré de notre engagement à satisfaire notre clientèle. Je vous prie d'agréer, Monsieur Regnier, l'expression de mes sincères salutations. -- Valérie Relation Client Norauto France www.norauto.fr Norauto logo Voici la mienne Bonjour, Véronique qui m à parlé lors de mon 2e passage et m à offert le café pour me faire patienter ( intervention prevue 30 min). Je reprecise lors de ce passage on m à fait patienté 1h30 pourquoi ? Si mes valves sont toujours celles d origine ? Mon véhicule à un entretien régulier et je peux vous certifier que les valves n ont jamais été changées. Qu à fait votre atelier lors de ma 2e visite si je patientais pour un changement de valve. Pour au final revenir une 3e fois pour cette fois ci les facturer et me dire que ce sont les batteries. J ai refusé l intervention car on nous a fait passer pour des menteurs. Et vous insistez dans votre mail. Si Véronique le dit et votre chef d atelier. Regardez plutôt la notation de votre centre, le client est roi il paraît. C est vrai que mon avis ne va pas changer votre chiffre d affaires ! Je vous joins la preuve de mon 2 e passage ça aussi c était un mensonge !

Lors du remplacement de 2 pneus les 2 jantes aluminium ont été rayées. Le personnel ne semble pas prendre beaucoup de précaution.

Nous y sommes allés deux fois, l'accueil est bon mais la qualité des services l'est beaucoup moins. Premier passage, le mécanicien qui a pris en charge ma voiture pour un changement de jantes avec pneu déjà montés n'a pas cru bon de vérifier la pression des pneus avant de me laisser repartir avec le véhicule, 1,4b de pression sur 3 pneus et un pneu avec 0,40b de pression... Second passage pour un problème de courroie accessoire, le magasin me fais un devis que j'accepte, appel du garage pour nous indiquer que la courroie commandée n'était pas la bonne, résultat à la caisse: 60€ de plus sans avoir été prévenu... Je ne repasserais plus par ce garage...

Problème sur mon 3008, 4 rdv pour me mettre les bonnes pièces, 3 rdv ou les garagistes n'ont rien fait en le disant que les pièces étaient changés.. c'est catastrophique. J'ai récupéré ma voiture hier avec 2 messages d'erreurs depuis l'intervention.. Je ne recommande à personne..fuyez !!

samedi 18 janvier 2025 à 14 h30 , je constate que mon pneu avant gauche de la voiture était à plat 1,3 de pression au lieu de 2,5 . vers 15 h je me rends chez Norauto à Duisans SANS RENDEZ VOUS . Malgré beaucoup de clients en attente de leur véhicule il accepte de voir le problème . Bravo pour la prise en compte du problème du client et d'effectuer une analyse le jour mème . diagnostic : crevaison du à un gros boulon insere dans la bande de roulement du pneu . impossible de réparer avec une mèche vu la grandeur du trou . donc il a fallu remplacer les 2 pneus avant à un prix tres correct . un grand merci au responsable et aux collaborateurs pour leur aide , leur réactivité face à mon problème . Bravo ; je resterai fidèle à Norauto . ps j ai recupere mon véhicule réparé vers 17 h 15 !! et le boulon aussi !!!

De passage dans la région nous avons dû changer nos pneus en urgence Nous avons eu un très bon accueil ainsi qu’un remplacement immédiat Merci à toute l’équipe

Achat d'un cric hydraulique, 2 ans plus tard inutilisable suite à une fuite, non pris en garantie sous prétexte d'utilisation intensive. Le service client vous demandera de laisser un avis sur le site Norauto afin qu'ils puissent vous donner la marche à suivre. Le problème est qu'ils vous envoient un mail peu de temps après votre achat et passer un certain délai, vous ne pourrez plus laisser d'avis et donc votre demande ne sera pas prise en considération. Très astucieux de leur part.

Je suis dégoûtée J'ai pris rdv à l'atelier d'Arras pour pneus arrière et pour lave glace. On me dit au téléphone que c'est ok je prend rdv. Aujourd'hui vos collègues posent les pneus arrières je demande ce qu'il en est du lave glace, on me répond que c'est trop long! Mais qu au final le mécanicien va tester un dernier truc je dois me rendre à la porte de l'atelier. Le technicien vérifie en actionnant la manette de l essuie glace au niveau du volant ( cela n'avait pas été fait avant...) Pas de bruit on me dit qu'il faut faire une recherche fusible et de prendre rdv avec sa collègue à l'intérieur du magasin. Je me rends à l'intérieur du magasin et on me dit que cette prestation n'est pas réalisée par les ateliers Norauto!!!!! On se moque de moi et on me fait tourner bourrique !!! Pour prendre l'argent d'un montage de pneus, on m'a menti en me disant qu'il était possible de le faire. Je ne serai jamais venue en sachant que cela n'était pas possible. Et le ponpon c'est la réponse d'un de vos collaborateurs mais madame on a des apprentis c'est sans doute qu'ils se sont trompés au téléphone . La honte d accuser les apprentis c'est bien petit! Moi je dis que si les apprentis ne savent pas conseiller et bien c'est à leur formateur d'endosser la responsabilité !!!! Je ne reviendrais plus et je déconseille fortement.

onjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant une récente expérience chez Norauto. J'ai dû attendre trois semaines pour changer deux pneus. Lors de mon premier rendez-vous, j'ai été informé le jour même que les pneus n'étaient pas arrivés. Pour le deuxième rendez-vous, on devait me contacter pour confirmer leur arrivée, mais j'ai dû prendre l'initiative de téléphoner moi-même pour savoir si je devais venir. Je trouve que le professionnalisme envers le client n'a pas été respecté en ce qui concerne la gestion des rendez-vous. Cela dit, je tiens à préciser que le travail effectué sur mon véhicule a été satisfaisant. Je vous remercie de prendre en compte ce retour pour améliorer votre service client. Cordialement,

Les moins chers en pneus (j'ai fait plusieurs devis ailleurs pour mes 4 Michelin Crossclimate 2), rapidité de prise en charge, très bon accueil, tout le personnel m'a dit bonjour et plusieurs personnes se sont assurées qu'on s'occupait bien déjà de moi. Des conseils appréciables et utiles. Un petit espace est prévu pour l'attente avec fauteuils, tables, chaises, prises pour brancher téléphone ou autre et distributeur de boissons. Ils se sont même occupés de prendre RDV pour moi pour un impact au pare brise que je n'aurais sûrement pas vu moi-même. Je recommande ce centre Norauto sans hésitations.

Je suis venu acheter un autoradio carplay pour un pathfinder. Je suis très satisfait des conseils de Serge. Il connaît bien son métier Je suis rentré chez moi pas de mauvaise surprise tout fonctionne. 👍🏼

Plutôt satisfait dans l'ensemble. Fuite au niveau des deux valves de pneu arrière après changement des pneus. Il a fallu y retourner. Prise en charge par Norauto.

Nous y sommes allé pour remplacer deux pneus en stock. Victime d'une crevaison le week end. Ok on est le 11 novembre , mais impossible pour eux de prendre le vehicule en urgence a l'ouverture alors qu'en repartant nous avons bien vu l'atelier vide. Dommage , c'est 200 euros de perdu. L'aprés midi meme Norauto Lievin ont eux pris en charge le vehicule sans rdv et le job a été fait en 20 mn. Un grand merci a eux !

Je suis habituée de ce centre, j'y fais toutes mes révisions, permutations de pneumatiques, etc... Personnel accueillant et prenant le temps pour chaque client. Prestations honnêtes et de qualité ! Je recommande vivement !

Je déconseille à tout le monde, suite à le petite aventure que j'ai eu ce matin chez Norauto Duisans : après avoir déposer ma voiture, je suis aller la récupérer 1 h 00 après comme prévu à la prise de RDV et là on me réponds, après que la personne se soit renseignée, que rien n'a été fait sur ma voiture, elle n'a même pas bougé de place. Le vendeur, gêné, me dit qu'il y a eu une mauvaise compréhension entre 2 mécanos...... Pourquoi avoir pris les clés si on ne pouvait pas faire le boulot ?? Pourquoi je n'ai pas été prévenu pendant l'heure d'attente ?? On m'a demandé si je pouvais attendre encore 25 mn pour qu'un mécano fasse le boulot tout de suite mais j'ai refusé....si c'est pour le faire à l'arrache voire pas du tout.... J'ai raconté cette anecdote à plusieurs de mes collègues et voisins bien entendu et je leur ai bien déconseillé d'aller chez Norauto.... J'aimerai bien connaître l'avis du « directeur » de ce centre auto.... ça fait vraiment pas du tout sérieux !!!! Plus jamais je fous les pieds chez Norauto !

Nous sommes venus à la fermeture pour une crevaison un samedi soir…. Sans hésiter un employé nous a proposé de prendre en charge notre véhicule et la réparation afin de ne pas nous laisser sans solutions… nous sommes ravis d’avoir pu compter sur Lucas pour ne pas gâcher notre soirée !!! Je recommande ! Encore merci

Incompétence ou négligence ??? Fin août je me rend dans ce centre autos pour un devis pour le remplacement de triangles de suspensions, j'ai eu mon devis jusque la pas de soucis. Cependant après vérification du devis j'avais un doute sur la compatibilité des pièces proposés pour mon véhicule. On ma donc proposer de controler sur la voiture les pièces avant de passer de commande, bien entendu pour cela il m'ont facturé une prestation diagnostic tenue de route. (pas de soucis puisqu'il me déduisait ce diagnostic sous réserve que je commande et que je fasse le montage dans leur centre ce qui est normal) La ou le bas blaisse , c'est que l'on m'a fait un diagnostic qui n'est pas tout à fait conforme !!! les pièces qui étais à remplacer comme des pneus ou les triangles ont bien étais diagnostiquer défaillant même si je le savais déjà. Par contre On me marque Roulement Avant Gauche / Avant droit en bon état !!! J'avais un bruit depuis plusieurs mois sur mon véhicule mais qui je ne pensais pas qu'il provenais d'un roulement et Norauto ne s'en ai absolument pas aperçu !!! Mon roulement avant droit vient d'être remplacer par un vrai garage hier, le roulement étais explosé. Déjà commercialement c'est compliqué quand on vous fait payer un réglage de parralélisme à 69.95 € alors qu'à 10 km de la j'aurai payer 35 € il n'ont rien voulu entendre si une remise de 10 € à titre commercial enfin bref. C'est pas du tout commercial. En plus il ne font pas attention au document qu'il vous remettre j'ai eu entre les mains un ordre de réparation d'une cliente du centre..... En temps normal je suis assez satisfait de cette enseigne mais la faut revoir un peu les pratiques ou embauché des gens compétents...

Après une heure d’attente, 1 rendez vous annulé, finalement reprogrammé, pour un changement de bougies, on m’a demandé de changer la bobine d’allumage ? Suite à mon interrogation on me répond que « de toute façon il y a un voyant moteur ! ». Finalement, il s’agissait des injecteurs, qui ont été pris en charge par un autre garage. Sans parler de la ligne d’échappement, qui était apparement à changer complètement. Pour 2 vis manquantes… Mais par chance, on m’affirme avoir fait un geste commercial en m’offrant le diagnostique… Je ne rajouterai aucun commentaire sur le manque d’expertise et la qualité du service déplorable Fuyez!!

RDV pris le 05/07/24 pour diagnostic préalable à remplacement amortisseurs AR et soufflet cardan. - Diagnostic annoncé gratuit à la prise de rdv, mais payant à la récupération du véhicule (19.95€). Remboursé si réparations faites au centre, certes, mais payant initialement. - Mauvais bilan final : soufflet cardan annoncé en bon état alors que selon le rapport du contrôle technique il est gravement détérioré (de la graisse s'échappe à vue d'œil, visible même sans être spécialiste). Motif invoqué : mauvais fonctionnement de l'ordinateur du technicien...Pas étonnant quand on voit la durée d'intervention : 23' entre dépôt des clés et récupération du véhicule. Bilan corrigé manuellement par une simple croix, même pas réédité. - Devis qui augmentent au fil du temps et dont les options deviennent gratuites lors de réclamations en caisse... - Soufflet cardan non fourni par Norauto : c'est au client d'aller le chercher chez VW... Lettre envoyée par le formulaire de contact du site, sans réponse pour l'instant. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Réponse à Nicolas suite à son retour le 25/07 : Bonjour, Merci d’avoir répondu à mon avis laissé sur Google. En retour voici quelques informations complémentaires. Je vous ai adressé une lettre explicative complète via le formulaire de contact de votre site. Aucune réponse à ce jour. Dommage de devoir passer par Google pour avoir un retour… En premier lieu, je suis étonné que vous n’ayez pas fait de commentaire sur le diagnostic de l’état de mon soufflet de cardan en comparaison avec la photo… • Afin de vous prouver que la prise en charge de mon véhicule n’a pas duré 1h comme vous l’écrivez, vous trouverez ci-jointe une copie d’écran des sms reçus : prise en charge du véhicule à 15h34 – fin des travaux à 15h57. Durée totale : 23 minutes, déplacements du véhicule compris. Nous sommes loin des 1h que vous mentionnez… • Le dernier devis établi après le diagnostic (300653), donc le plus actuel, mentionne « soufflet de transmission AVG à fournir chez VW » : vous pourrez le vérifier avec le scan du devis en pièce jointe… • Concernant les devis pour le changement des amortisseurs AR, vous les trouverez également en pièces jointes. Le premier (n° 298887) : montant de 259.95€ Le deuxième (n°300540) : montant de 324,94€ Le troisième (n° 300653) : montant de 364.99€ si je n’avais pas fait la remarque des prix évolutifs à la technicienne. Etonnant de voir que la « protection kit Monroe PK448 » passe ainsi à 100% de remise après ma remarque. Je suis entièrement d’accord que les prix soient évolutifs en fonction d’un diagnostic, mais je n’apprécie pas ce sentiment de « tromperie » quand un élément du devis passe de 64,99€ à 0€ sur une simple remarque du client. Pour clore cet échange, je n’attends de vous qu’un remboursement du diagnostic (19,95€) en tant que geste commercial pour la mauvaise vérification de mon soufflet de cardan. Je mentionnerai ici le résultat de ma demande, positive ou négative. Bien cordialement. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Réponse du service service client : Etienne (Norauto) 27 juil. 2024, 16:16 UTC+2 Monsieur Bourgois, C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de votre réclamation par laquelle vous faites part de votre mécontentement au sujet de la qualité de service et d'accueil proposée lors de votre dernier passage dans le centre NORAUTO d'Arras Duisans. Un tel service ne correspond pas à celui que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire remonter cette information à la direction du centre afin qu'un point soit réalisé avec les équipes et qu'une vérification soit faite concernant les disponibilités affichées sur le site internet afin d’éviter que cette situation se reproduise. Un geste commercial de 3 000 points a été réalisé sur votre carte fidélité n° 1001063917990, correspondant à un bon d'achat de 30 €. Etienne Centre de Relation Client

Une géométrie avant et arrière qui été mâle faite . Apres la récupération de voiture pour la tester ça tire sur la droite et le volant qui es carrément pas droite. Quand lui dit au gas il ma dit que les capteurs de la machine déconne 😀 c un vrais foutage de gueule

Fuyez !! Explication : rendez vous pour recharger une climatisation. Des tests pour détecter une fuite a été effectué ( compris dans la prestation) RAS sauf que 3 jours plus tard plus de climatisation. Je retourne chez eux et là on détecte la fuite sans trop explication !!! Bien sûr il vous laisse sans solution et surtout sans climatisation à 3 jours de mon départ en vacances. Un garage a fait le test et clairement il m’a constaté que la fuite été bien présente un bruit énorme !!! Moralité la prestation a bien été facturé mais a été faite partiellement ! J’ai bien évidemment demandé le remboursement ( garantie de 6 mois) !! J’ai appeler à plusieurs reprise pour avoir le nom de la pièce exacte et ils n’ont bien sûr jamais rappeler !

j'y allais pour un devis. Je suis reparti quasi tout de suite. Une attente interminable, les clients râlaient de partout, je n'ai pas eu envie d'attendre. Je ne parle ici que de la qualité de l'accueil, pas des réparations ou autre. Ils étaient 2, entre celui qui se faisait engueuler et son collègue qui passait sa vie au téléphone sans se soucier de l'attente, non vraiment.

Une étoile mais ça mérite même pas! À fuir totalement ! Je ne remettrais plus les pieds là-bas... Quand on est une femme dans un milieu que l'on ne connaît pas ... Je m'attendais à me faire avoir mais alors là Norauto N°1. Pour faire court voiture passé à la balise, ils me disent qu'ils faut changer la batterie et les bougies de préchauffage.J'attends donc un rendez-vous pour faire les réparations, le mécanicien me fait patienter et revient en me disant que finalement il y a une autre pièce à changer et qu'il faut la commander... Aller hop facture gonflée ! Sous conseil d'un proche je pars chez la concurrence pour comparer les prix...Eh bien j'ai bien fait ! Au final il fallait juste changer le filtre et la boîte à air car celle-ci était cassée. Le mécanicien chez la concurrence n'a pas compris pourquoi vouloir me changer la batterie et les bougies ! Enfin bref ... Plus jamais.

J'ai acheté des freins à disque sur leur site web avec la possibilité de retrait en 1 heure. Cependant, j'ai demandé à la caissière si la pièce était neuve car le carton était scotché. Elle m'a répondu que oui, c'était juste la boîte. Arrivé à ma voiture, j'ouvre la boîte et les pièces présentent des traces de graisse sur le disque, l'emballage est abîmé , le disque a des rayures et le plastique autour du disque est absent. Il est évident que les pièces ne sont pas neuves. On voit clairement que la pièce a été essayée sur une voiture. Elle est allée chercher un autre vendeur qui m'a assuré que la pièce était neuve. Franchement, c'est inadmissible. Nous n'avons manifestement pas la même notion du neuf.

Je suis venue y a 2 mois pour une révision et changement des 3 filtres. 2 semaines plus tard, je dois y retourner car mes disques de freins étaient très usés et faisaient un énorme bruit… ils n’avaient pas vérifié. 1 semaine après j’ai une fuite d’essence, le filtre à essence qu’ils ont changés était mal serré.. quelle arnaque !

Nous avons pris le forfait de mise à niveau de tous les liquides en plus d’une autre prestation. Ce n’est qu’en rentrant chez moi que je me suis rendu compte que ce n’était pas fait. J’ai du revenir pour une autre prestation quelques plus tard et j’en ai profité pour leur faire remarqué que ce n’était pas fait. Ils m’ont assuré qu’ils allaient le faire, qu’elle fut ma surprise quand je me suis rendu compte que ce n’était toujours pas fait. Inacceptable, on nous pousse à consommer et le travail n’est pas fait.

Première visite, pour faire ma géométrie où on me dit que cela est impossible car mes amortisseurs sont morts, on me donne un devis de 700€, au final en le faisant par moi même et en n’ayant pas besoin de changer toutes les pièces indiqués sur le devis j’en ai eu pour 110€ en commandant sur internet. 2ème visite , changement de pneus avant cela se passe bien. 3ème visite, changement de pneus arrière, après 1h je reviens et la voiture était encore sur le pont avec les roues avants démontées alors qu’il fallait changer les pneus arrières, je leurs dis, et le chef mécano dit à ses collègues, les gars on démonte tout, ils ont au final remonter 4 pneus sur 4 jantes, ce qui encore plus grave que ces pneus avant sont neufs, ils ont était changés 2 semaines avant dans le même centre Norauto. Il est quand même grave pour des professionnels de changer des pneus avant neuf par d’autres neufs alors que les pneus arrières sont morts. Très déçu, je n’y retournerai pas et je ne conseille pas ce centre.