Norauto Berck Sur Mer Atelier de réparation automobile

1 étoiles car on ne peut pas mettre moins, voiture refusé au contrôle technique car pneu monté à l'envers incroyable pour des professionnels par contre pour dire qu'ils y a les plaquettes de frein à changer à tous les clients qui viennent pour des pneus ils sont les premiers

Bon accueil ,amabilité ,disponibilité et conseils du personnel Magasin agréable et bien agencé Quelques références en stock limités

Accueil courtois et professionnel. Technicien très sympatique

Bonjour mon ami Hubert C4 Picasso est venu cette semaine pour changer le compresseur de sa clim faire sa révision changer ses balais d'essuie-glace.. et préparer et la passer au contrôle technique. Je peux vous dire que le personnel est vraiment au top et très accueillant très serviable et explique bien ce qu'ils ont fait à l'auto lorsqu'on la récupère. Je trouve ça super ainsi que le programme fidélité qui attribue des points et des remises pour les futurs travaux ou futurs achats. Je les recommande sans hésitation. Ce centre est au top.

Merci à Nicolas et ses collègues pour leurs conseils et l'intervention sur mon véhicule

Merci pour votre professionnalisme et votre grande aide malgré un planning déjà bien fourni. Je n'en dirai pas autant d'autosur où je m'étais arrêté juste avant et qui m'ont laissé repartir avec un pneu qui risquait d'éclater.

Je suis allée chez eux cet après midi pour de l'huile de transmission, personnel très accueillant très agréable souriant a l'écoute du client, un jeune homme nous a très bien accueilli et très bien conseillé il a pris du temps pour nous, nous le remercions énormément, si tout les garages pouvaient être aussi agréable et conseillé les clients ce serait bien 😊 Norauto berck au top du client nous sommes très satisfait et nous reviendrons même si nous n'habitons pas a côté 😊 le directeur peut être fier de ses employés. Je remercie énormément le jeune homme qui a pris du temps pour bien nous conseiller, je recommande vivement ce garage+++++++ .

Je me suis rendu dans ce centre pour de l'huile d'embrayage, un employé dans le magasin m'a accueilli ma femme et moi même d'une façon superbe nous a conseillé, a pris le temps de bien tout nous expliquer meme si il ne s'agissait qu'un bidon d'huile. Nous le remercions ÉNORMÉMENT en espérant qu'il voit ce commentaire et ses collègues présents ont était très polis et souriant. Je pence que le directeur d'agence peux être fier d'avoir une aussi belle équipe ENCORE un immense merci à eux

Mauvais accueil : arrivés à l'ouverture, pour changer une ampoule de phare. On me répond, qu'on ne peut pas prendre ma voiture pour le moment, il y trop de voitures. Pour un geste qui ne dirait que quelques secondes. Résultat : je vais chez speedy qui me change mon ampoule sur le champ. Grand merci a speedy.

Nous avons été bien conseillés et sans impression d'être abusés. Merci pour l'aide apportée pour nous permettre de rentrer chez nous malgré une crevaison inopportune.

Accueil, serviabilité. Bref parfait. Merci Axel

Accueil sympathique, pas d’attente. Joël gère bien.

EXCELLENT ACCUEIL AVEC UNE ÉQUIPE COMPÉTENTE.A RECOMMANDER SANS MODERATION

Accueil au TOP Le personnel est avenant, on vous offre une boisson chaude et on vous tient au courant rapidement s'il y a un problème qui n'était pas prévu. J'ai perdue une matinée en allant à Herlin le Sec j'ai récupéré mon véhicule au bout de 1h30 pour des travaux non réalisés (pas le bon modèle de disques) et sans me dire que la rotule était à changer...pour le même problème (plaquette et disques et rotule) sur Berck la réparation a était rapide et un compte rendu de l'état du véhicule le tout en 1h20. MERCI Pour les habitants au alentours d'hesdin N'HÉSITEZ PAS BERCK est LARGEMENT plus RÉACTIF et vous GAGNEREZ du temps

Merci à Nicolas et son collègue pour leurs aide et leurs conseils. Très aimable, Merci à vous M.Fontaine

a berck super accueil et bienveillance, personnel très disponible…

Appelé à 10h00 samedi matin pour changer 2 pneus dans l'après-midi. RDV à 15h00. Très bon accueil, pneus en stock (goodyear). Changement et permutation réalisés en 1h30. Réactivité et conseils au top. Merci

Panne de batterie à samedi après-midi. J'appelle le magasin pour savoir s'ils ont une batterie pour mon véhicule de 2004. Pas de souci ils ont en stock les deux modèles disponibles. Arrivée sur place on me prend immédiatement en charge, je rends la vieille batterie et je récupère la neuve. Le personnel transporte la batterie jusqu'à la caisse pour ne pas que j'ai à le faire moi-même, j'ai passé la cinquantaine et j'apprécie le geste. Je me retrouve à la caisse pour payer moins de 10 minutes après être entré dans le magasin. Petite surprise agréable, j'ai droit à un bon d'achat de 15 € car j'ai ramené l'ancienne batterie. Le personnel a été prévenant et d'une extrême politesse. J'ai pu profiter de mon après-midi grâce à leur rapidité et à leur efficacité. Je recommande le magasin.

Je me suis rendue au Norauto de Berck pas de calais , pour acheter des chaussettes de pneu car je partais en montagne . Le vendeur dans un premier temps m’a dit que mes pneus étaient à changer . Sauf que j avais vu mon garagiste la veille qui m’a affirmé que mes pneus étaient corrects . Puis il m’a vendu les chaussettes les plus chères (Musher)… or , un souci familial nous a empêché de partir et je suis allée rendre les chaussettes 2 jours plus tard : refus total de rembourser ni même avec un avoir , alors que la boîte n a pas été ouverte! Il aurait été impossible que je m en serve sur 2 jours! Un personnel détestable et malhonnête . Avec une publicité mensongère comme quoi le client a le droit de se tromper et de se faire rembourser … je n’y retournerai plus

Très bon accueil personne très professionnelle

Bon accueil, lez professionnels sont à l'écoute et bon rapport qualité prix.

Très bon accueil, des professionnels au top. Magasin très bien structuré

Suite à nouveau rdv le 08022025 Le directeur de Norauto a vu et cerné le problème Effectivement il y a eu une erreur d appréciation de la part de son collaborateur. il s en ai excuse, m a expliqué ce qui aurait dû se faire et m a gratifié d un geste commercial pour un achat dans le magasin Donc affaire resolue Comme quoi tout s arrange Le 22062024, je fais monter 4 pneus avec une garantie pneu. Ce 30 janvier, je crève un pneu, je suis par chanceà proximite de Norauto, je gonfle mon pneu avec mon compresseur et je rejoins le centre, le pneu ne s'était pas dégonflé sur le trajet. Je demande au technicien de voir, il me dit que le pneu est HS et m en commande un qui n' arrivera que le 06 février! Il aurait pu faire une vérification et reparation en attendant. Non du tout, voyez avec votre assistance me dit il gentiment Je précise que je n ai plus de roue de secours Je suis reparti en faisant 35 km et pas dégonflé fort heureusement Le 02 février mon pneu est de nouveau à plat,sûrement une crevaison positionnelle lié à une vis, ou pointe ou autre chose qui reste en place Franchement en attendant le pneu neuf, cela aurait été trop demandé de vérifier et réparer la crevaison!!!!!

Besoin urgent d'un adaptateur pour relier une remorque avec faisceau électrique en 13 broches à une voiture équipée en 7 broches. Je regarde leur site, possibilité d'acheter en Drive (donc c'est en stock). Je prends mon véhicule pour aller l'acheter, 20 km plus tard, le stock est ... à zéro. Vous allez me dire : trop tard, quelqu'un a acheté le dernier entre-temps, sauf qu'en rentrant (et de nouveau : 20 km), l'article est toujours disponible. Moralité : ne tenez pas compte de leurs stocks, ils peuvent être faux.

Très pratique, à proximité de mon domicile. Compétant et rapide

Première fois pour moi chez Norauto, l'expérience était concluante pour moi, j'y reviendrai certainement

Je modifie mon avis, déçue, je ne reviendrai jamais pour réparer un pneu, il était complètement à plat en quelques jours.. Jai été ailleurs pour ne pas continuer les frais chez eux Mais les produits vendus dans le magasin sont très complets et à un bon prix

A chaque fois que j'y vais, soit j'attends 3 plombes qu'on daigne me regarder dans les yeux pour me servir, soit je me fais doubler par des hommes dont l'ego ne passe plus les portes. En 2025 merci de revoir comment on accueille les femmes dans les magasins automobiles.

Crevaison ce matin sur pneus bien usés, pas de roue de secours sur mon véhicule, j'appelle norauto Berck leur expliquant que j'ai besoin de mon véhicule.... Il se prénomme Arnaud, il regarde si les pneus à changer sont disponibles et c'est le cas ! Me demande de déposer le véhicule le plus tôt, 10h45 j'y suis ! 13h me voilà reparti 🙂 et ce un samedi !!!! Rapport qualité prix excellent et une équipe vraiment accueillante et à l'écoute. Merci à vous cordialement Mr S. Eric

Personnel hyper sympa. Un petit témoin lumineux c'était allumé et un mécanicien a regardé sans nous faire attendre.

Bonjour à tous, J’ai récemment eu une expérience très décevante avec le centre NORAUTO de Berck-sur-Mer et souhaite la partager. Tout a commencé en août, lorsque ma voiture a échoué au contrôle technique pour des pneus avant usés et des problèmes de rotules. Je me rends donc chez NORAUTO Berck-sur-Mer le 9 août (nous avons une résidence secondaire là-bas), où l’on me confirme qu’il faut changer les pneus, les rotules, et effectuer un parallélisme. Je laisse ma voiture pour la journée et je l’a récupère le soir avec une facture de réparation, une feuille de parallélisme et l’assurance que tout a été fait correctement. Cependant, dès le trajet retour vers Paris, je remarque que mon volant doit être incliné de 25 degrés à droite pour que la voiture aille tout droit. Je me rends dans un autre centre NORAUTO à Paris, qui refuse d’intervenir au vu du problème. La voiture reste donc inutilisée jusqu’en octobre, où je décide de refaire 230 km pour la ramener à Berck. Sur place NORAUTO accepte de vérifier le parallélisme, ils me disent qu’ils vont vérifier ce qui s’est passé, et gardent ma voiture pour la journée. Le soir, je reçois un message indiquant qu’elle est prête. À ma grande stupéfaction, ils me présentent une facture de parallélisme… un parallélisme que j’avais déjà payé en août ! Mon conjoint leur demande pourquoi nous devrions payer une seconde fois pour un service déjà réglé. La réponse du mécanicien : « Il fallait revenir directement, pourquoi avoir attendu deux mois ? » Mon conjoint lui rétorque que la question n’est pas de savoir pourquoi nous avons pris du temps pour revenir, mais plutôt pourquoi le parallélisme n’a pas été fait correctement dès la première fois. Finalement ils nous offrent le parallélisme, mais aucun mot d’excuse pour l’erreur initiale. Peu après, de retour en Île-de-France, je fais examiner la voiture chez Autobacs car il y avait un bruit bizarre.. Verdict : le système de freinage, les rotules avant et les pneus sont toujours en mauvais état. J’en viens à me demander si NORAUTO Berck a réellement effectué les réparations payées. En conclusion, si vous avez de l’argent en trop et ne savez pas quoi en faire, allez chez NORAUTO Berck. Ils sauront bien l’encaisser en laissant votre voiture sur le parking sans y toucher. En attendant, j’aimerais bien avoir des réponses. J’en viens même à vouloir consulter leurs caméras pour vérifier s’ils se sont vraiment occupés de mon véhicule. J’attends un retour de votre part avec un numéro de téléphone que je puisse vous contacter pour avoir des explications (inutile de me donner le numéro de téléphone qu’il y a sur google )

Equipe très sympa, très bon accueil avec café offert et crevaison réparée dans le temps imparti...Bon courage à toute l'équipe...

Bonjour, J'ai été agréablement surpris par le centre auto de Berck sur Mer. L'atelier (tout comme la boutique) est remarquablement tenu. Mais c'est aussi et surtout le personnel technique qui fait preuve d'une conscience professionnelle, d'une compétence et d'une politesse rare dans ce métier. J'ai été reçu par un responsable (Mr Enrique) et tout est devenu facile. Merci à lui Mon véhicule est sorti parfaitement entretenu, le contrôle technique qui a suivi n'a posé aucun problème. Je recommande ce centre auto sans aucune restriction Bravo et Merci

Pas moyen d avoir des pneus 1er prix , on me propose une autre marque bcp plus cher, parce que pas de stock, chez norauto V2, ils m ont proposé de suite de les commander avec la bonne référence, bref le service n’est pas top …

Nous avons fait changer les 2 pneus avant sur une vw tcross Apres avoir roulé 10km la pression avant gauche avait chuté considérablement ,signalée au tableau de bord Nous sommes repassé chez Nordauto pour signaler le défaut, le technicien nous a rétabli la pression 2.5kg sans aucune vérification supplémentaire Le lendemain là pression était redescendu à 0.30kg au lieu de 2.5kg Après un appel téléphonique musclé ils ont consenti de prendre le véhicule en urgence alors que l'on me proposait des délais aberrant , de voir avec mon assurance et faire amener le véhicule sur un plateau Après analyse détaillée de la jante il s'avère qu'elle ait été détériorée au démontage Une réparation de fortune à été fait par l'addition d'une gomme pour rétablir l'étanchéité J'ai un doute pour la tenue dans le temps voir photo jointe La réponse de Enrick mon interlocuteur chez Nordauto, c'est que si cela ne convenait pas je pouvais aller voir ailleurs Nous sommes repassé cette après-midi pour rencontrer un responsable et le chef d'atelier. Le pneu va être rechangé, merci au responsable et au chef d'atelier

Un grand bravo à l’équipe de Norauto berck, et tout particulièrement à son chef d’atelier. C’est exceptionnel que je mette un avis sur un site, quel qu’il soit. Je suis toujours le premier à me plaindre, lorsque le service n’est pas performant. Par contre il faut féliciter cette équipe et ce chef d’atelier. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité.

15 août, ouvert. Arrivé à 13h35 pour ouverture à 13h45 selon internet mais au magasin petit papier ouverture 14h. Crevaison avec vis dans pneu. Avez vous rdv ? Euh non je ne prévois pas mes crevaisons. Alors désolé pas de place aujourd'hui. Fin des vacances prévue donc je repars demain matin avec 1 vis dans mon pneu. Je vais rouler très très prudemment. Merci Norauto Berck pour la sécurité.

Nous nous sommes arrêtés au Norauto de Berck sur Mer pour un problème de direction qui tirait à droite en chemin pour l’Angleterre. Nous avons pris rdv par téléphone le jour même pour 17h pour le parallélisme. À 18h30, notre véhicule n’avait toujours pas été pris en charge, le garage fermant à 19h. Le personnel râlait. On a expliqué que les chefs d’atelier étaient partis plus tôt ce jour là. L’appareil pour le parallélisme ne fonctionnait pas avec notre véhicule. 19h15, nous étions toujours dans le magasin, rideau baissé. Nous sommes repartis avec un volant de biais et un parallélisme non fait. Très vite est apparu un bruit inquiétant au niveau de notre roue avant gauche. Nous étions donc en Angleterre. Le bruit s’est accentué au fil des jour et aucun garage n’avait de la place. Nous avons finalement réussi à être pris en charge au BMW de Falmouth qui a résolu notre problème. Un boulon de la direction n’avait pas été resserré suffisamment. Je ne peux que vous déconseiller ce garage.

Pendant mon trajet, je me suis arrêté dans cet établissement à cause d'un problème avec la pression de mes pneus. Je n'avais aucun achat à faire. Je cherchais de l'aide car j'étais un peu anxieuse, vu que je n'étais pas de la région et n'avais aucune connaissance. En me renseignant à l'accueil, Angélique s'est montrée rapidement disponible pour m'aider, tout comme son collègue Sylvain. Je vous suis infiniment reconnaissante : c'est vraiment agréable d'avoir des personnes qui sont dévouées, réactives et qui ont le sens commercial pour un client. Je vous recommande vivement cette entreprise pour toutes ces qualités, car j'ai pu repartir sereine en conduisant ma voiture.

Garage à fuir.... aucune considération pour les touristes de passage dans leur région. En week-end à berk à plusieurs centaines de kilomètres de mon domicile. Je me rends dans leur centre samedi en fin de journée pour une crevaison lente. Arrivé devant la réception atelier la personne m'ignore totalement. Au bout de 10 minutes je lui demande s'ils ont de la disponibilité pour réparer mon pneu avec une mèche car j'ai une crevaison lente et je ne suis pas du coin... La réponse fut sensationnelle... je cite Non pas avant vendredi prochain Il évident que je vais prendre un hôtel pendant 1 une semaine pour une intervention qui dure à peine 10 minutes. Le service aux clients n'est pas de rigueur dans ce centre

Changement de pneus et parallélisme mai 2022 Aujourd'hui, je suis passé pour faire remarquer que les pneus sont craqués, toute le gomme s'arrache. On m'a répondu que c'était un problème de parallélisme. Malgré que le CT okdate d'avril 2024. Je suis donc allé dans une autre enseigne, ils ne m'ont pas dit la même chose (problème de pneus) De même, l'amabilité est à désirer...je ne recommande pas plus jamais

Conformément au contrat signé auprès de Norauto, je m'y suis rendu pour une visite d'entretien de ma voiture,et la vidange, ainsi que le contrôle général de la voiture a été effectué . Rien à redire, tout a été OK, malgré l'affluence de la clientèle.

Très très déçu Nous avons changé des pneus aujourd'hui pas la marque que nous avons choisi on demande de contrôle les disques les plaquettes de frein rien n' a été fait Je me demande si il y a un responsable chez eux !!!! Vraiment je ne recommande pas cette atelier Plus jamais !!!!!! Vous nous répondez en disant que les pneus sont bien les pneus commandés avant de nous répondre regarder le devis c'est pas les pneus poser!!!!!!! Revoir votre chef d' atelier Pas compétent !!!!

Employés agréable et compétent, j'ai pris rendez vous par téléphone pour un parallélisme et une recharge de clim, j'ai été très bien reçu, rapidité du service et efficacité. Rien a redire, prix du devis respecté et relativement bon marché (134,90 euros)je conseille Norauto Berck.

Zéro, passez votre chemin ! Une révision faite à moitié et mauvais montage payé au prix fort, du grand n'importe quoi si vous ne voulez pas être en danger à éviter ! Il n'y a pas de facture mon nom ? mais bien sur. Allez voir dans votre ordinateur ou vos photos !

si vous voulez éviter les factures qui s'envolent, fuyez ce centre ! vous y allez pour changer des pneus on vous dit qu'il faut faire une géométrie ou un parallélisme.. et on vous trouve d'autres problèmes pour faire gonfler la facture! pour le peu que vous n'y connaissez rien autant vous dire que vous êtes le client parfait pour eux ! après discussion avec des amis, même ressenti et même remarques, ils sont là juste pour faire du chiffre et rien d'autres, je vous laisse imaginer le service après vente .. inexistant ! fuyez !!!!!! comprend même pas que ce centre puissent fonctionner avec cette façon de travailler bref plus jamais pour nous

Attention !! Ils essaient de vous refiler leur passe entretien à 45€ en vous orientant sur un problème sans même voir le véhicule. Je suis venue pour régler un problème, ils n’ont même pas essayé de comprendre mais m’ont parlé de tout autre chose pour me vendre leur fameux pass. Une personne vulnérable se ferait facilement avoir !

sans rdv changement de plaquettes de freins + capteur en stock rapport qualité prix au top + un contrôle de l ensemble du véhicule pneumatique par le technicien et conseils. Client depuis très longtemps dans ce centre aucun problème et si il y en avait un, cela se règle je pense au mieux avec un responsable j en suis sûr. Merci

Une équipe jeune et efficace ! J'étais dans la galère pour mon premier jour de vacances. Ils ont su être compréhensifs et réactifs, et on fait un super travail. Ils m'ont même mis une voiture à disposition. Merci encore.

Reçu par un monsieur très sympa pour explication sur vélo électrique même sortie sur internet ce qui pouvait super sa donne envie acheté chez vous