Norauto Bonneuil Sur Marne Atelier de réparation automobile

Sympa, efficacité et rapidité sont les trois qualificatifs qui les honorent le Norauto de Châtellerault. Je recommande vivement. Encore merci à vous .

1 étoile car on peut pas mettre moins! Déplorable rdv pris pour une vidange j ai attendue 2h30 pour m entendre dire ha ba non on vous la fait pas y a des traces de fuite blablabla alors que 3 jours avant contrôle technique fait et tout est OK juste que ses messieurs n avaient pas le temps car fermeture à 19h. Autre rdv la même semaine pour mon autre véhicule pour changer 2 pneus et ba heureusement que je vérifie car ils ne m ont pas monter les bons et à 15 min de la fermeture il me dise on a pas le temps revenez demain matin 8h. Il m ont changé mes pneus par contre ceux qui m ont mis faite attention car même si très peu roulé je suis sûre qu il vont les remettre en vente! En gros délais d attente inadmissible surtout quand on a rdv, des voleurs(car si je ne m en était pas rendu compte j avais payé des pneus plus cher pour m en mettre des moins cher). A fuir !!!! C est sûre qu il ne me verront plus et d ailleurs rien qu à lire les commentaires des gens norauto bonneuil faudrait faire quelque chose et pas une réponse copier coller que vous faites à tout le monde!

En arrivant j'ai étais surpris du manque de politesse de la part de l'accueil. Pas de bonjour, comme si les clients étais pas les bienvenus. De plus les vendeurs continue à parler tout ça sous prétexte de fermer à 12h15 au lieu de 13h00, faisant mine de ne pas me voir. Sérieusement ça vous coûte rien de prévenir et de dire que vous fermer et de manière poli!

Édit: je viens de me rendre compte qu’ils sont bien rentrés dans ma voiture et qu’ils ont accroché la portière!!! Quelle bande d’escrocs Absolument pas sérieux, et manquent de respect pour le client: ne font pas les travaux au temps convenu et ne le communiquent pas. Résultat vous venez chercher votre véhicule et on vous dit « désolé les travaux n’ont pas commencé, revenez demain ou après demain ». Plus d’1 journée de perdue, 2 aller retours inutiles, pas de voiture pendant ce temps

Bonjour, j'ai pris un RDV le début mai à 17h au centre Norauto Bonneuil Sur Marne pour un Diagnostic complet du système de freinage (Disques / plaquettes / tambours / liquide) pour un montant de 0,01€ je dépose la voiture et en revenant à 18h40 j'ai constaté que la voiture est à la même place !! je rentre et je demande si la prestation a été réalisée ? et voici la réponse que j'ai eu : rien n'a été fait sur la voiture !! . J’ai dit pourquoi . me répond : je ne sais pas pourquoi !! je demande a voir le chef d'atelier : le chef d'atelier n'est pas là je fais quoi ? me répond : essayez de revenir un autre jour !!! la c'est très fort !! j'ai récupéré gentiment mes clés et je me suis dit que plus jamais je retournerai à ce centre. D’ailleurs je suis client depuis plusieurs années et j'ai constaté un changement depuis presque 2 ans le service est vachement dégradé dans ce centre !!

Venu pour changer une jante sur ma Clio 4, les mécaniciens ont pris en charge le véhicule très rapidement et on fait l'opération très professionnellement.

Charge la gas 5 heures, paye 1.30h tout le monde fait la gauelle service est un supportable 😡😡😡😡😡😡😡😡

Visite pour un simple vidange qui est passé en catastrophe, le vice mal placé résultat réservoir cassé véhicule transmis en urgence au concessionnaire réparation de véhicule a coûté 500 euros DES ARNAQUES

Le service client est très mauvais. Après que j’ai posé ma question, la personne au téléphone a raccroché directement.

Aucun sérieux au niveau des rdv, excuses bidons... Responsable très agréable, mais pour le reste à éviter fortement.

Pas satisfais du travail effectué sur mon véhicule pourquoi pas de vérification que le travail à étais bien effectué du coup revenir pour effectué une réparation sur du matériel neuf

Excellent accueil et services grâce a Sandrou que je remercie. Je recommande ce Garage sans aucune hésitation

Changement de batterie sur punto Problème l'autoradio demande un code. Il a fallu que je téléphone chez Fiat Norauto ne s'en charge pas pourquoi ?

Achat d’une batterie pour un Piaggio MP3, batterie vide et défectueuse, il s’agirait d’après le vendeur d’un retour client qui m’a été vendu par erreur. J’espère qu’il s’agit bien d’une erreur!

Mon père s’est rendu pour faire un contrôle , on lui a fait un diagnostic en expliquant que certaines pièces étaient usées et disponibles directement pour environ 200€. Lorsque nous nous sommes rendus dans un autre garage, et avons également appelé un garagiste , les deux nous ont dit qu’il n’était absolument pas nécessaire de changer les pièces puisqu’elles étaient quasi neuves et en très bon état ! Je ne recommande pas.

un grand bravo à Jeremie, le technicien qui a effectué la prestation. et aux 2 personne qui m'ont accueilli et qui m'ont rendu les clefs/compte rendu

Nous avons changer sur notre camion les plaquettes et les disques de frein. Malgré, nos plusieurs passages, le voyant changer votre frein s'affiche toujours. Nous avons demandé à ce que le responsable nous rappelle, sans retour à aujourd'hui de cette personne. Nous avons effectué une demande de réclamation par mail, en réponse une personne vous recontactera toujours rien. Une réclamation a été par téléphone et nous n'avons toujours pas de retour à ce jour. Que faut-il faire pour obtenir une réponse soit du chef d'atelier de Bonneuil et/ou du service réclamation de Norauto France. Malgré plusieurs démarches rien n'y fait... J'ai l'impression que nous nous sommes fais arnaquer et que personne ne prend ses responsabilités au sein de cette structure. 1 étoile est encore bien trop pour ce magasin. En espérant que cela pour aider certains des clients de cette enseigne à FUIR

Suite a ma mon précédent avis il y a 3 jours + un mail on ma contacté pour changé les ampoules en blanc, ce matin heure du rdv, on me dit qu'il faut que je règle 91€ c'est génial, on a toujours pas compris mon mail avec toute les informations précise que j'ai donné. je n'ai plus de force pour me prendre la tête avec vous. On a la technologie de vérifié les appels téléphonique et avoir les conversation qui ont eu lieu s'il font ça il vont voir que j'avais raison, mais pour eux c'est plus simple de faire payer 91€ plutôt que de découvrir la vérité, par contre pour d'autre raison qui m'aurait mis en porte faux on aurai tout fait pour retrouver cette conversation. La quantité plutôt que de fidéliser les clients. SAV 0 a fuir, passer par une autre société je vous conseil.

1 étoile, Prestation réalisé le 19 mars changement des feu de croisement et feu et de route insisté au téléphone pour que les ampoule soit effet blanc on est bien d'accord c'est des ampoules effet blanc OUI MONSIEUR, les ampoules étais finalement effet Jaune de plus une ampoule sur 2 ne fonctionnais pas. Donc j'ai rappelé pour qu'il change les ampoules en blanc comme convenue, et on me dit que non je ne vous ai jamais dit que les ampoules étais blanc et on tourne en rond pendant 6min au téléphone, c'est pas grave, je suis honnête j'ai toujours payé les prestation sans bronché j'avais une demande précise qui n'a pas été respecté. Je leur ai dit de vérifié les appel téléphonique car je suis sur et certain d'avoir insisté 2 fois sur l'effet blanc, mais bien sûr il est impossible de vérifié les appel téléphonique. Il est sur de son coup, et je suis sur du miens résultat c'est moi qui me fait avoir.. Voici la dernière fois que j'irai à Norauto, je tiens a précisé que les gars en atelier font le job, par contre bien lire ce que vous signé a la remise des clés bien ce que vous signé et insisté vraiment beaucoup sur vos demande afin qu'il soit respecté 2 fois pour moi ça n'a pas été assez.

Je préfère celui de Villeneuve st gorges meilleurs accueil les vendeurs sont plus agréable

Une perte de temps rien de plus. Un rdv en ligne qui ne respect pas le temps de prestation donc annuler. Aucune prise en considération Nada.

Super établissement merci à SANDRO pour son efficacité et ses conseils, super aimable et souriant.

J’ai été accueilli par Sandro ( si je ne me trompe pas ) un responsable super accueillant. Il a pris le temps de m’expliquer et essayer de trouver une solution malgres que l’heure de fermeture approchait . Merci beaucoup pour cet accueil et il en faut beaucoup plus des personne qualifié et expérimenté comme vous dans le monde du travail . Au top !!!

Prestation effectuée rapidement. Personnels qualifiés et donnant de bons conseils concernant les prestations à effectuer sans toutefois insister. Je reviendrai en toute confiance.

1 étoile mais c'est déjà trop les concernant : nous leur avons demandé de changer deux pneus de notre véhicule, activité de base pour un garage me semble t'il et pour lequel le montant est bien trop cher. Il s'avère que sur l'autoroute, un des pneus changés par leur service s'est desserré ! Nous avons dû retourner chez un VRAI garagiste qui nous les a fixés comme il faut !

Prise en charge immédiate pour mes voyants moteur et pneus , très bon relationnel client et professionnalisme remarquable. Un grand Cc Merci particulièrement à VERDI ☺️

Une équipe dynamique avec de très bon conseils. Et de très bonne proposition pour l'entretien de notre voiture. Bravo 3 toute l'équipe sympathique.

Expérience catastrophique à norauto Bonneuil en majorité dûe à un membre du personnel qui provoque les clients pour rentrer en conflit physique avec eux. Voilà le genre de spectacle auquel les clients sont confrontés en poussant la porte de ce magasin. Il est inadmissible que ce genre d'individu puisse entrer en contact avec la clientèle dont vous dépensez.J'ai déjà assisté plusieurs fois à ses accès de colère.J'en ai été victime moi-même. Il est évident que la direction est au courant de ses méthodes et donc, les encourage puisqu' aucune mesure n'est prise. Pour ma part, c'est assez, je n'y reviendrai plus.

Passer hier pour faire une demande de devis Devis établis au moment de prendre rendez-vous ce matin finalement il n'avait pas de fabricant pour les pièces ..... et d'un coup le changement des pneus passent du simple au double J'aurais préférés que dès le départ on me dise que ce ne soit pas possible perte de temps......... Sérieux de la boite ?

Très bonne expérience prise en charge par le vendeur Yann. Je me suis sentis en confiance, vidange impeccable. Merci

J’ai toujours besoin d’acheter, répare ou même changer un truc 😅 dans la voiture et je dois être sincère norauto Bonneuil je tombe tout le temps sur un personne gentil à l’écoute qui prends le temps en passant par l’agent de sécurité qui te dirige et l’équipe norauto qui reste l’une des meilleurs dans mon secteur. Alors bravo et merci à tous pour votre efficacité et rester toujours aussi agréable c’est vraiment un plus.

Le vendeur blond à l’accueil est méprisant, s’il ne veut pas travailler il peut laisser sa place à quelqu’un d’autre. Là courtoisie et l’aimabilite ne sont jamais au rendez-vous.

Fuyez : Changement de pneus en octobre 2022 et ils changent l'arrière au lieu de l'avant. On y retourne et au lieu de changer les pneus, ils changent les roues (pour éviter de racheter des pneus) sans nous prévenir. Résultat, lors de la dernière révision, le concessionnaire nous annonce l'inversion et la nécessité de changer les pneus car l'inversion avant-arrière a entrainé un frottement anormal des amortisseurs sur les pneus. Appel à Norauto qui nous dit qu'il aurait fallu les prévenir plus tôt (comment?) et qu'ils ne feront pas de geste commercial pour compenser le coût (600€) de leur erreur de l'époque!

Un grand merci à Denilson pour son aide précieuse ! Il a su répondre à mes doutes sur mon démarreur avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Service impeccable, au top du top ! Je recommande vivement !

Révision de mon véhicule fait dans les délais avec professionnalisme.Remerciements à Sandro pour sa gentillesse et sa réactivité pour régler un problème de facturation.

Injoignables, prendre rendez-vous pour une réparation et venir pour rien car la pièce n’est pas arrivée … c’est pourquoi je déconseille complètement ce garage qui n’est ni prévenant ni prévoyant.

Obliger mettre une n'étoil pour mettre mon n'avi pour mon passage 3janvier 2025 Revoiyer votre chef d'atelier un vrais charlot choisi une prestation à la tête du client même votre collègue il savait pas comment ce justifier con il m'a remdu mai clef il l'été embarrasser Paul michael il l'a rien compris au film je lui en veut pa du tous sachant même si j'ai reçu l'ordre de l'opération par mail c'est clair vous faite pas le poids avec autobac bn courage cn meme

Obliger metre une n'étoil pour poser mon n'avies Apres mn passage 03/01/2025pour une geometri cette prestation me la été refuser sachant le dosier été lancer avec sms noroto recu come quoit mon vehicul aller etre pris en charge a la fin j'ai votre commercial qui revien me voir pour me dir chef d'atelier ne veux pas fair mon vehicule sachant autobac ne pouvais pas prendre mon vehicule en charge sur la meme journé du cou j'ai tenter noroto franchement votre chef d'atelier il ferai mieux de changer metier bravo noroto je comprend maintenan tous les commentair negative pas grave j'irais chez autobac dimanche bravo encor serieux vous ferai pas long feu et plus jammais je reviendrai surtou un pseudo chef d'atelier qui choisis les prestation a la tete du client charlot😂😂😂🚾🚾🚾

Ils m'ont envoyé une facture alors que je n'ai jamais été chez eux (j'habite à 700km de là). Après les avoir contacté aucune explication compréhensible de la part du technicien qui aurait soit disant fait l'intervention sur mon véhicule etque je nommerais pas. Obligé de prévenir mon banquier concernant cet INCIDENT (pour éviter tout paiement). BRAVO NORAUTO

Sandro s'est vraiment impliqué pour me permettre de changer mes pneus en temps et en heure malgré pas mal de complexité.il y a consacré beaucoup de temps avec le sourire malgré la pression ambiante. Je suis reparti avec 4 pneus neufs qui me permettront d'avaler les kilomètres en sécurité y compris sous la neige! Une équipe engagée et souriante. Cela devient suffisamment rare pour être relevé et encouragé. Encore merci!

Client régulier je venais pour changer mes 4 pneus suite à l’observation faite par le Ctrl technique. La personne de l’accueil, fort désobligeant, n’a pas accepté de voir l’état des pneus avant, prétextant «être complet ». Il aurait suffit de 5´ pour qu’ensuite je passe commande. Eh bien non !!!. Je vais aller voir ailleurs et vous perdez un client définitivement. La responsable de ce centre me reconnaîtra (je suis l’oncle d’oceane) Avant de mettre des employés derrière un comptoir d’accueil assurez vous qu’ils aient appris à recevoir la clientèle

Norauto, je déconseille. Incompétents, ne sait pas correctement renseigner les clients. Des heures au téléphone pour un simple devis, je tombe sur une personne avec une non challence qui me raccroche au nez, par la suite j’ai renouveler mon appels 2x de suites pour qu’il soit couper et non pris en charge. Une équipe, une direction et un franchiseur à revoir !

J ai téléphoné 50mn sans réponse. Me suis donc déplacée. J ai un contrat de 3 ans chez eux, comprenant en autre l éclairage. Ayant un pb de feu arrière je me suis donc tournée vers eux pour m entendre dire qu ils n avaient pas ce type d ampoule. Qu il fallait que j aille chez mon concessionnaire!! Très déçue. Je ne renouvellerai pas!! Je deconseille

À FUIR !!!! Je suis allé chez norauto pour changer mes pneus. Il m’a suffit de 2 minutes d’inattention pour qu’un employé me vole 200€ en liquide qui était dans mon sac. Les employés ne sont pas corrects et ne font rien pour essayer de les retrouver ! En plus de ça, ils m’ont fait attendre presque 3h alors que j’avais un rendez-vous, c’est inadmissible, je déconseille fortement !!!

Je déconseille fortement ce centre en raison de l'attitude méprisante et irrespectueuse de son personnel. Ils traitent les clients avec un manque total de considération, et l'un d'eux a même frôlé l'agression. Seule l'intervention du vigile Kamel a permis d'éviter une issue regrettable, je le remercie pour son calme et son respect. Un tel comportement est inadmissible dans un établissement censé accueillir du public. Si je pouvais mettre un zéro

Je suis venu pour un changement de 4 pneus . la voiture a et prise en charge à l'heure prévue et j'ai pu patienter dans la partie attente. Récupérée 2h plus tard rien à signaler les pneus sont bien montés, pas de griffures sur les jantes bref rien à redire c'est parfait

Voila l'état de mon amortisseur droit aprés passage chez Norauto de Bonneuil sur Marne , la directrice me dit que c'est la façon dont je prend les dos d'âne. (Comment un amortisseur peut traverser le capot en prenant un dos d'âne c est du jamais vu!!! même à 150km/h.) C est de la malfaçon ... Je précise que je suis toujours sous garantie mais il refuse de faire quoique ce soit malgré mes courriers, relance , service réclamation, et médiateur publique. Ils ont mis ma vie en danger ainsi que celles de mes enfants,imaginez vous l'accident que que j'aurais pu faire et ou causer ! Cela fait plusieurs mois qu ils me baladent en promettant de me rappeler jusqu'à aujourd'hui aucunes nouvelles n y allez pas la garantie c'est du vent !!!! Ps: Vous aurez bientot des nouvelles de mon avocat .

Un des rares centres Norauto ouvert le dimanche. Le personnel est compétent et comprend vraiment de quoi il parle. Je le recommande à tout le monde. Service au plus haut niveau. Le magasin propose également de nombreux produits à prix réduits.

J'ai toujours apprécié mes visites chez Norauto Bonneuil Sur Marne, mais malheureusement, ma dernière expérience a changé mon point de vue. Un des employés s'est montré particulièrement négatif, en colère, impoli et impatient. Ce comportement a non seulement gâché ma visite, mais m'a aussi laissé une impression très négative de l'ensemble du magasin. J'attendais un service client de qualité, comme à l'accoutumée, et cet incident a déçu mes attentes. C'est vraiment regrettable de voir comment une seule mauvaise expérience peut affecter la perception globale d'un lieu que j'aimais autrefois

Je me suis rendu pour récupérer un aspirateur Carglass, j’ai été rapidement et très bien reçu par un collaborateur très respectueux et poli il y avait une légère attente. Il a donc aider son collègue de manière à ce que les clients se servent plus rapidement. Il y a suffisamment de place de parking car nous sommes sur Angel industriel, le magasin gagnerait à être un peu plus propre et avoir une musique d’ambiance car il n’y a pas de vie à l’intérieur sans aucun bruit de fond au global, une bonne expérience