Norauto Bouliac Atelier de réparation automobile

Réparation de pneu crevé. Travail effectué à temps et rapidement, avec garantie 1 mois... 600 km plus tard le bouchon fait pchittt et il faut recommencer. Le spécialiste consulté (600 km plus loin)n'a jamais vu une réparation aussi nulle. Il a réparé correctement : Norauto à éviter absolument : incompetance caractérisée.

Rien n’est stipulé au moment de la réservation sur le site que vous ne prenez pas l’espèce, car « la configuration ne le permets pas » de ce qu’a dit le conseiller en vente (parce qu’ils sont en travaux à Bouliac, ça empêche d’avoir une caisse ?)de plus super hautain. On arrive, il prends les clés et fais signer un devis sur son petit téléphone qu’on voit même pas auparavant avec un tarif différent que lors de la réservation. Je récupére ma voiture et y’a un bruit de vibration alors que c’était juste la révision complète, Je ne retournerais pas dans ce garage. Je mets 1 étoile, pour la fille qui m’a encaissé qui avait le sourire, le reste, adieu et à jamais.

Alors l'accueil super accueillant, mais l'atelier une catastrophe : 3 rdv de parallélismes erronés, avec 4 changements de pneus et on m'a rayé mes jantes. Le technicien David m'a clairement dit mot pour mot : Nous sommes incapables de faire votre véhicule, alors on parle d'un Partner année 2024. Une honte de payer, pour au final ne pas assumer les rayures et me redonner un véhicule qui tremble et qui n'est pas droit.

Rdv ce jour pour une réparation de pneu (vis), après analyse rapide sur photo, on m’informe que mon pneu n’est pas réparable et qu’il faut changer par conséquent les 2 pneus arrière, pour la modique somme de 370€… je ne donne pas suite et vais visiter sur Latresne un spécialiste (Adhérence pneus) qui a finalement réparé mon pneu sans aucun soucis pour la somme de 35€…. Pour les réparation de pneus, soyez méfiants ils vous poussent à la consommation en abusant (surtout si vous êtes une femme)

Bonjour, Quand vous êtes en travaux, la moindre des choses serait d’indiquer que le magasin est fermé sur Google. Ça éviterait à des personnes comme moi de se déplacer pour rien….

après l'incendie ,l'atelier a réouvert ses portes ,l'accueil se fait dans un Algéco mais toujours sympa ,tarif annoncé ,tarif réglé pas de surprise ,même si les conditions ne sont pas requises l'atelier est très propre .Merci a l'ensemble de l'équipe .

Très bon accueil, techniciens compétents et prix abordables comparés à d autres garages

Pris rendez-vous vous en ligne pour le 5 mai 2025 à 09h00 à norauto bouillac , celui ci m’est confirmé par email. Arrivé à l’heure prévue à norauto bouillac on me dit qu’il n’y a pas de rendez vous à mon nom ….Je montre alors mon retour de confirmation de prise de rendez vous et là on me dit à l accueil que la centrale de réservation accepte sans s’occuper du planning de norauto …. Ça c’est du problème interne que nul n’est censé subir surtout lorsqu’il se déplace avec une confirmation de réservation ! Elle va alors demander à son chef d’atelier qui est ok pour prendre mon véhicule mais l’après midi alors que cet horaire ne me convient pas ! Donc je quitte norauto bouillac très très déçu avec mon problème de pneumatique ! Dernière fois pour moi que je ferai appel à l avenir aux services de norauto !!

Excellent accueil (téléphonique et physique). Prise en charge explicative, bienveillante et souriante. Prestations effectuées conformes au devis pré envoyé. Une belle équipe que je remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Parfait tout c'est Bien passé. Tarif intéressant et prestation rapide.

Je suis très satisfait du remplacement de mes 4 pneus à un bon tarif

J’ai ete tres bien recue pour un controle VL alors que je n’avais pas rdv. Arrivee a 8 h 30 mon vehicule etait pret 1 h apres. Merci de votre diligence, courtoisie et professionnalisme. Marie G

Merci à l'équipe Norauto de Bouliac, vous êtes vraiment trop gentille, à l'écoute, vous êtes super réactif, même si nous avons bien galéré avec notre cas, merci pour le café et vos sourires

personnel très sympathique, accueillant et professionnel

Je recommande très serviable très bon accueil et pris dessuite

Une Léa m'a débrouillée une situation compliquée. merci à elle et merci à l'équipe.

Prise en charge rapide, accueil sympathique et travail soigné. Très content que ce centre ait enfin rouvert.

J’avais besoin de réaliser un diagnostic de batterie en urgence, ils m’ont pris de suite. Très serviables et gentils. Je recommande

Très déçu... je suis venu faire changer mes 2 pneus avant... l'équilibrage a été mal fait car passé 110 km/h, ça tremble mais le pire, c'est ce bruit qui ressemble a un bruit de roulement défectueux que je n'avais pas avant...à fuir !!

Dommage que + de prestation soit pas proposer comme les autres pas assez de vendeur , pour un magasin pleins !

Des voleurs ! J’ai voulu bénéficier de leur promo à 60€ pour une recharge de clim, et après plus de 3h d’attente, on me dit que j’ai une fuite et on me facture 30€ pour un diagnostic de clim que je n’ai pas demandé. Il fallait que je paye dorénavant 120€ pour recharger ma clim après l’ajout un produit magique qui réparerait les fuites… Des escrocs en puissance, avec un accueil des plus odieux. A éviter a tout prix !

Est venue changer mes pneus, temps d’attente très long, ne prennent pas les demandes des clients en considération, voyant pneus qui s’allume le lendemain. M’envoient un devis pour les plaquettes de frein sans besoin réel. Bref pas professionnel.

Rien a dire sur la prestation pour le moment. Par contre, pour récupérer la voiture l'accueil nous envoie vers le technicien et a l'atelier on nous explique qu'on a qu'à chercher sur le parking. Si la voiture n'est pas à côté on n'a qu'à chercher plus loin... Je trouve ça pas sympa du tout et cela dénote un manque de considération pour les clients relations clientèle = 0 On me signale également que je dois remplacer les pneus arrières alors que le contrôle technique moi s d'une semaine avant me préconisait que le changement des pneus avant. Après lecture d'autres avis je me demande si on ne nous pousse pas à la consommation...

Personnel serviable , efficace et à l'écoute...Je recommande... Visite pour une prestation de Carte Grise réalisé surplace en 20 minutes. Dans la joie et le bon humeur. Plus de 336 euros pour Ma Nouvelle occasion Alfa Romeo 156 2.5 V6 BUSSO 190CH de 1998. Elle en jette encore. D'ailleurs élue voiture de l'année en 1998. Design néo rétro et avant-gardiste. Donc on lui pardonne tous ces défauts de cette perle rare.💎Quand on aime on ne compte pas...♥️⛽💰⚖️

Bonjour, aprés avoir commandé mes pneus et pris mon rdv sur internet, je me suis rendu chez eux la semaine suivante(premier créneau dispo). La personne qui m'a pris en charge m'a dit que si ma voiture était un 4x4, il fallait changer les 4 pneus ! Aprés avoir vérifier, la législation recommande de changer les 4 pneus pour un 4x4 permanent qui n'est pas mon cas. Cela n'a rien changer, ils se sont permis de refuser la prestation pour un motif invalide au niveau de la loi et m'ont fait perdre une semaine, qui plus est qu'il n'y a rien de préciser sur leur site ni pendant la vente. Je vous déconseille donc ce magasin, leurs choixs sont arbitraires.

Une catastrophe. Le rdv avait été fixé en ligne. Nous laissons notre véhicule au service client, qui nous prévient que nous allons recevoir un message une fois le véhicule prêt. 45 minutes, nous recevons le message et nous retournons au magasin pour récupérer les clés. Et là, on nous dit que les mécaniciens ne s'occuperont pas du véhicule, qu'ils n'ont pas le temps, et qu'on peut prendre un autre rdv !!! Nous avions fait 1h de route pour cet entretien, et il nous restait encore 1h de trajet pour rentrer chez nous. Pas un mot d'excuse. Pas un geste commercial. Sur la note zéro étoile existait, elle aurait été attribuée !

Bonjour, Très déçu du service… je suis venu avec une plaque à fixé sur support de plaque neuf de ma moto. Plaque percé à trois reprises, support de plaque maltraité, tordu à plusieurs reprise, j’avais demandé au garagiste de ne pas faire ça, celui ci m’a affirmé que c’était normal. résultat mon support de plaque viens de ce sectionné du au métal fragilisé lors de la pose, après 2 semaine d’utilisation. Véhicule immobilisé car plus de support ! Merci ! Travail de cochon.

Ne faites pas des promos internet retrait en magasin si c’est pour ne pas honorer les commandes derrière. Logiciel et gestion catastrophiques. Des prix d’appels pour faire venir les gens en magasin au prix fort, vu qu’une fois en magasin les commandes internet se retrouvent annulées comme par magie. Bref à fuir

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto, problème de pièces, problèmes de diagnostique, rajout après coup de réparations, non restitution du véhicule à temps, véhicule qui n’est pas réparé, obliger de l’immobiliser 1 mois et de le faire réparer dans un vrai garage pour être en sécurité. Norauto n’a rien voulu entendre, mais en se renseignant et en contactant les anciens employes, on sait pourquoi ! Changer des pneus ou des freins c’est Ok , le reste, fuyez ! Fuyez vraiment ! De plus certains employés de ce centre sont de mauvaises fois et prennent de haut les clients ! Seul la cheffe de centre a su être correcte, malgré les directives qu’elle devait recevoir. Bref, à fuire ! 480 euros de rajout ailleurs car vous ne savez pas faire votre travail !

Attention : les révisions avec garantie constructeur preservée ne respectent pas les préconisations constructeur. Cela m'a coûté 3000€ qui auraient dus être pris en garantie, le responsable du centre m'a simplement expliqué de façon condescendante qu'il aurait fallu que je sélectionne moi-même des entretiens supplémentaires.... A AUCUN MOMENT ON NE M'A DEMANDÉ DE VERIFIER SI J'ETAIS DANS LES DELAIS POUR RÉALISER LA PURGE DU LIQUIDE DE FREIN ET C'EST MON PRINCIPAL REPROCHE. C'est une escroquerie, description mensongère du service. Je n'ai pas encore eu le temps de les attaquer en justice mais compte bien ne pas en rester là.

C'était mon ultime passage à Norauto Bouliac, une géométrie faites en août reprise 2 fois par la suite car le volant n'était toujours pas droit, 3h au total passées au centre. Des plaquettes changées à l'avant, depuis j'ai un bruit permanent de frottement au roulage, malgré un nouveau passage au centre pour ce problème on me soutient que ça n'a pas de rapport avec le freinage, pourtant c'est consécutif, en discutant au retour des clefs je constate que je technicien n'est même pas sur de lui dans son explication puisqu'il change de version et même de côté de la voiture, je ne suis même pas sûr qu'elle était regardé malgré un nouveau contrôle facturé.... À chaque fois les techniciens précédents ne travaillent plus là..... A fuir comme le fait le personnel.....

Déception totale - Sentiment d'escroquerie chez Norauto Bouliac Je me suis rendu chez Norauto Bouliac pour une prestation initialement estimée à 305€. Cependant, après démontage, ils m'ont informé que la pièce nécessaire coûtait 70€ de plus, ce que j'ai accepté par surprise. Plus tard, j'ai réalisé qu'ils n'avaient tout simplement pas inclus cette pièce dans le forfait initial, me facturant ainsi hors forfait sans explication claire. Bien que j'aie demandé des explications, ils ont refusé de me rembourser la différence. Déterminé à comprendre, je me suis rendu dans d'autres centres Norauto où j'ai obtenu un devis conforme à celui convenu initialement, sans frais supplémentaires. Ce sentiment d'escroquerie est difficile à digérer, et mon souci principal désormais est de rétablir la vérité plutôt que de demander un remboursement.

Merci a l équipe pour avoir dépanner au plus rapide le pneu de notre voiture amener par la dépanneuse.....vous êtes au top sérieux et efficace ....merci au jeune de l atelier d avoir changer les pneus .... franchement mille merci a l équipe vous nous avez sorti d une belle galère ....bravo a vous tous et vous méritez plus que 5 étoiles 👌👌👌👌👌👌👌👌

L'intérieur ressemble à un Norauto classique, mais j'ai eu une conversation téléphonique avec eux et la personne à l'autre bout s'est permis de répondre de manière inappropriée car j'avais demandé l'installation de plaques d'immatriculation qui n'avaient pas été achetées dans leur magasin. Le monsieur a répondu de manière inappropriée en disant que je devrais faire monter les plaques là où je les ai achetées. J'étais polie depuis le début et ensuite il a dit : « Même avec 20 billets, je ne ferai rien pour vous », à quoi j'ai répondu que c'était dommage car j'aurais été prête à monter jusqu'à 50 billets pour lui. Donc, je déconseille si c'est pour être désagréable au téléphone.

Suite à une révision, tout était bien jusqu'à ce que j'ouvre mon capot quelques mois plus tard pour faire le plein du lave-glace qui était vide malgré le fait que je m'en serve rarement. Et là (mauvaise) surprise, plus de bouchon 😡 et réservoir plein de saletés 😨 Bien sûr au magasin ils sont désolé pour moi mais c'est la faute à pas de chance 😒 Me voilà donc obligé de racheter un bouchon et de nettoyer en espérant qu'il n'y ait rien qui ait bouché les tuyaux ... Ça m'apprendra à ne pas contrôler après les travaux. Ne faites pas l'erreur !

Changer un train de pneu c est moins d une seconde pour les meilleurs, chez Norauto il leur faut 8 jours pour commander ,recevoir… 15 min pour se rendre compte qu il se sont plantés de réf et 2 h pour l annoncer au client qui attend patiemment devant le garage… Belle performance !! 2H a voir les mécanos se la couler douce entre clopes et gamineries… Résultat : 18h15, je rentre dans le magasin pour demander ce qu il se passe avec mon véhicule Désolé Mr Paris, nous n avons pas pu changer vos pneus, nous étions débordés et avons omis de vous prévenir… Week-end end foutu pour 2 pneus, tentative d offre de liquide lave glace pour se faire pardonner… 5 euros?? Je suis parti sans. J attends le remboursement de mon accompte (150 e) en espérant le voir sur mon compte au plus vite car je ne mettrais plus les pieds chez vous Vous êtes des inutiles chers et incompétents.

Client régulier depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de problèmes, distribution faite sur deux véhicules, remplacement de pneus,plaquettes,révisions... points à améliorer : l'accueil mais c'est l'organisation qui le rend parfois anarchique, et les recommandations qui effectivement sont parfois exagérées mais globalement je suis satisfait de la prestation offerte.

A ne surtout pas fréquenter ! Devis effectué en amont, non respecté. Vidange mal effectuée, niveau à refaire, diagnostic erroné du freinage, surfacturation de la purge du système de frein , pas dans notre demande mais glisser habilement dans la prise d'ordre. En prime , un interlocuteur manager des ventes malhonnête . Quel honte pour l'enseigne

Les voitures entrent sortent mais pour un changement de batterie 2h30...et ce n'est toujours pas fait, c'est un peu long...et j'avais rendez-vous !!!

Début septembre, nous achetons un compresseur dans les 60€ pour gonfler les pneus de voiture sur conseil du vendeur. Arrivé à la maison nous constatons sur la notice que ce modèle n'est pas fait pour ça et en outre, dès l'allumage il fume. Nous retournons immédiatement au magasin, mais sommes pris pour des débiles par le vendeur jusqu'à ce qu'il accepte de tester et constater lui même que le matériel est défectueux (sans s'excuser). Il refuse néanmoins de nous rembourser, moins de 3h après l'achat initial et nous donne un bon d'achat (nous nous y opposons, on est hyper mécontents du temps perdu pour rien, du ton, de l'absence de solution proposée et tout le monde nous parle comme si on était débiles, ce sentiment est insupportable). Pourtant la loi est ferme sur ce point, l'avoir ne peut être proposé au client en cas de défaut ou de vice caché !!! Fin décembre, nous passons en caisse pour l'équivalent du bon d'achat et surprise : le bon d'achat avait une validité de 3 mois!!! Bien sûr on ne nous a pas prévenus! Au bout de 3 mois et demi on a donc perdu 60€. Bien entendu, comme chaque fois le responsable ne se déplace pas en caisse, il nous fait dire que la machine n'accepte pas. On a tout posé et on est partis. Mon avis? Des escrocs qui profitent de clients trop candides, l'arnaque totale, à peu près comme à chaque fois que nous allons au Norauto à Bouliac par contrainte, sauf que là c'était bien la dernière fois. J'espère qu'ils finiront par se faire épingler pour leurs pratiques.

A fuir, manque de sérieux total . Je les ai sollicités pour monter deux pneus avant, lorsque j'ai récupéré mon véhicule qui a 46 000km , le vendeur me dit qu'il faut que je change mes disques avant, et cela est inscrit sur la facture, il me propose alors de faire un devis. Ce que je refuse car ma voiture a été révisée chez le concessionnaire à peine deux mois auparavant et sur le rapport des points de contrôles, il est indiqué que mes disques av ont un taux d'usure de 20%..... Je l'indique au vendeur qui me répond si on l'a marqué c'est que c'est vrai.... Le lendemain matin, mon véhicule passe au contrôle technique, et en ressort sans aucune réparation ou correction à faire, j'interroge le contrôleur au sujet des disques qui me répond qu'ils sont en parfait état et que je peux faire au minimum encore 15 ou 20 000 km avec.... Je me rends à Norauto Bouliac, qui me sort le devis de remplacement de disque pour 220€.... Je demande à voir un responsable qui bien entendu n'est pas là... Je fais une réclamation sur internet qui me répond qu'un responsable du magasin doit me contacter... rien à ce jour.. Et la cerise sur le gâteau ... trouvant que la voiture tape, je vais vérifier ce matin la pression des pneus montés par Norauto parce que je trouve qu'elle tape un peu.. et pour cause, les pneus sont gonflés à 3 bars, alors que le constructeur préconise un gonflage à 2,3 bars... Résultat, un travail mal fait, et si je m'étais laissé embarquer j'aurai fait remplacer les disques avant alors que leur état ne le nécessitait pas, et payé 220€ inutilement....

Me certifie ( et me font payer ) le plein d'AD Blue lors de la révision de ma voiture alors que je leur fait remarquer que le tableau de bord m'indique que le plein n'est pas fait. M'indique qu'il faut rouler beaucoup avant que l'ordinateur de bord prenne en compte ce plein ( ce qui est faux, j'ai dû refaire le niveau d'AD Blue au moins 5 fois en 18 mois, je sais donc ce que je dis, bref ! ce sont des pros, je ne suis qu'un moldu ! ). J'ai fait une réclamation il y a 1 semaine, aucunes réponses de leur part. J'ai roulé environ 1000 kms cette semaine, ce doit être suffisant pour l'ordinateur prenne en compte le plein ..... mais il m'indique toujours la même info ! Ce n'est pas pour le prix de 25euros, mais le procédé est douteux. J'éviterai donc ce centre les prochaines fois et ceux de la même marque bien sûr ( je précise que je roule en voiture pro, je peux faire la révision où je veux ).

Service client déplorable et mauvaise foi : rdv pris chez Norauto Bouliac pour une simple réparation d’une roue crevée avec une pointe. À mon retour après intervention je constate que la jante concernée a une rayure fraîche profonde et sur toute la largeur. Après retour au magasin, aucun personnel ne reconnaît leur responsabilité et m’accuse même d’avoir moi même rayé la jante. Si tel avait le cas, j’aurai assumé. Au final aucune prise en compte de la situation même en présentant une photo de la roue prise le matin lorsque je me suis rendu compte de la crevaison (on peut observer la différence avant et après le passage chez Norauto). On m’a même accusé de présenter une fausse photo. Bref … Garage à fuir / personnel malhonnête

Nous prenons rendez vous pour un changement de plaquettes de freins ainsi que les disques sur mon véhicule. Nous amenons la voiture à 12h45 pour un rdv à 13h30 Véhicule pris en charge à 15h au moins ! Tout ça pour me dire « on ne peux rien faire pour cette fois ci, on a pas commandé les bonnes pièces » Donc, nous avons attendu pour rien, nous avons perdu une après midi pour rien et en plus de ça, pour s’excuser ils nous propose la maudîtes somme de 15€ de remise ! Bref ! Je n’en dirais pas plus ! Première expérience chez Norauto, merci du voyage !

Obligé de mettre la note maximum tellement ils m'ont sauvé la mise ce soir. Ils étaient débordé à 18h20, et ont quand même accepté de changer ma batterie entre 2 clients, avec le sourire et aucune animosité. Encore merci énormément

Plusieurs bonnes expériences dans ce centre où le client n'a pas été pris pour un pigeon et c'est appréciable. On vient pour réparer un pneu, la réparation est faite après que des concurrents ait essayés de vendre du pneu en annonçant du non reparable. Un pneu pas vendu cette fois, mais un client qui n'hésitera pas à consulter les gens honnêtes et bouder les escrocs. Bref, une attitude et un comportement qui devrait être normal, qui est appréciable et qui paiera sur la durée.

D’une incompétence inégalable ! D’un technicien à l’autre le devis change. Des pneus arrière à changer et finalement ce sont ceux de l’avant puis des plaquettes de freins en bon état deviennent défaillantes… C’est grave car la sécurité est en jeu! Puis d’une grande générosité, le technicien propose une réduction de 5 pour-cent pour me dédommager, formidable acte commercial ! Fuyez !

Aujourd'hui le coin détente fût le bienvenu, pour 1h34 d'attente pour changer 2 pneus... Heureusement que j'avais pris rendez-vous. 😳😔

Je suis venu avec une bmw série 3 pour un remplacement de deux pneu avant + géométrie complète, je n'étais pas satisfait de la prestation (volant pas centré, tirage excessif à droite, même après 4 géo faite chez vous). Un concurrent (avec le nom master dedans) m'a rendu la voiture nickel après 1 intervention + volant droit. Je suis venu dans l'atelier, devant les machines, pour qu'ils me montrent comment ça fonctionne : les roues avaient trop de poids puis la géométrie c'était pas ça du tout. Je ne sais pas qui a tord ou qui a raison, mais la voiture à le volant droit et ne tire plus à droite, que ça soit BMW Lormont ou le CT, j'ai demandé à vérifier le train av/ar à cause d'un tirage : RAS Par contre niveau administratif vous êtes bon, pris en charge rapidement, rdv pour les autres géo rapide, j'ai eu au téléphone le directeur très courtois (suite à un message au siège sur twitter), le remboursement sans problème, des prix intéressants avec souvent des remises Pour du matériel faut aller chez vous Pour du service je suis encore un peu mitigé

Bonjour tout le monde. Nous avons été extrêmement déçu de ce centre cela fait deux fois que l’on vient et chaque fois on nous remet la voiture avec plus d’un quart d’heure de retard or quand vous prenez d’autres rendez-vous ailleurs cela est extrêmement difficile, en plus de ça la deuxième fois je leur ai demandé simplement de bien vouloir prendre rendez-vous pour changer les plaquettes de freins avant et arrière, Et tenez-vous bien on doit prendre un rendez-vous pour simplement me dire si oui ou non on doit changer les plaquettes et cela coûte 29 € c’est un véritable scandale de faire payer les clients pour savoir si on doit faire changer les plaquettes de notre voiture sachant que nous étions des clients donc aujourd’hui nous avons décidé de quitter le centre Norauto on ira à la concurrence merci Norauto