Norauto Cavignac Atelier de réparation automobile

Merci à l équipes de norauto, efficace,agréable et surtout à l écoute du client.

Une des jeunes vendeuses au comptoir qui en plus de ne pas être souriante tire carrément la tronche cette attitude est peu professionnelle , un minimum serait d être plus agréable envers votre clientèle qui le sera peut-être en retour… en 2025 passage au centre une jeune femme enfin agréable ! Sauf que plus tard lors d un appel téléphonique une autre jeune femme toujours aussi désagréable au téléphone ou au magasin je manquerais pas de lui dire si elle est aussi désagréable une prochaine fois… C’est limite irrespectueux il y a un minimum.

J’ai fait remplacer une valve à mon fourgon, j’ai été reçu par le patron directement qui m’a remplacé cette valve, accueil très chaleureux et très rapide. Merci à toute l’équipe.

Accueil très rapide avec une arrivée en urgence pour pneu éclaté. Equipe disponible immédiatement et efficace. Je vous remercie de ce service.

Tres bon accueil personnel a l ecoute et serieux ce norauto est digne de confiance

Garage très sympathique avec un bon accueil, qui à su résoudre notre problème. Je recommande vivement

Personnel très gentil et très compétentes et compétent. Ma solutionner mon problème rapidement. Merci.

Le patron est malhonnête. Après avoir fait changer plaquettes et disques chez Norauto en fin novembre 2024, ma voiture montre des faiblesses au freinage à partir de février 2025. Je la ramène dans ce même garage et le diagnostic montre des disques bleus, donc à changer. Le patron me dit que c'est parce que je suis allé à la montagne et que je n'ai pas utilisé le frein moteur (je vais à la montagne depuis 25 ans et je sais très bien utiliser le frein moteur et n'ai jamais eu de problèmes de cet ordre). Cet argument a fait beaucoup rire le juriste de ma protection juridique ! Je rappelle donc le patron et je lui parle de mon juriste, le ton change et il cherche un compromis, à savoir me faire seulement payer de nouveaux disques et de son côté, il m'offre la main d'œuvre et les plaquettes, il me donne sa parole (ce sont ses mots). J'accepte le compromis. Je vais donc prendre rendez-vous au magasin puis demande à parler au patron Pascal (c'est lui-même qui m'avait dit par téléphone de le faire demander). Au début, il feint de ne plus se rappeler de la conversation puis la mémoire lui revient et me dit qu'il s'est engagé alors il tiendra sa parole (encore une fois, ce sont ses mots). Lors du rendez-vous pour réparer ma voiture le chef d'atelier m'annonce que la main d'œuvre (108€) est payante car après avoir appelé Pascal, ce dernier affirme ne m'avoir jamais dit qu'il me faisait cadeau de cela (une des employées était pourtant là lors de cette promesse!). Bref pour récupérer ma voiture, il a donc fallu, contraint et forcé, que je paye la main d'œuvre. Le patron Pascal n'a donc pas de parole et est, par conséquent, une personne malhonnête. Norauto Cavignac vient de perdre un client !

Petit magasin ; bien accueilli et bien pris en charge du choix du produit jusqu'à l'encaissement.

Rapide et efficace...Bien placé au niveau tarif.

Très bon accueil de toute l'équipe de norauto, serviable, aimable comme d'habitude. Je recommande vivement

Établissement très professionnel et très sérieux👌🏻👌🏻👌🏻 Suite à une petite mésaventure Pascal le Responsable a su être réactif et professionnel du début à la fin 👍🏻👍🏻👍🏻 Je recommande vivement cet établissement 😉😉😉

Un passage à la valise effectué très rapidement après un problème de voyant survenu juste avant un départ en rallye. Un accueil aussi efficace que sympathique.

Parfait, je fais entretenir mon véhicule chez Norauto à Cavignac les horaires sont toujours respectés et le travail est soigné. très bon accueil.

Très bon accueil à l'atelier comme au magasin du Norauto de Cavignac. Efficaces et rapides. Excellents professionnels. Je recommande ce lieu.

Donc je viens de donner un avis sur leurs sites et refuser que le directeur m’appelle une erreur de ma part j’espère qu’il le fera ..

J'y suis allée pour faire une plaque d'immatriculation. En moins de 20mn la plaque était créée et posée. Prise en charge rapide et efficace donc. J'y retournerai avec plaisir si besoin.

Très bon accueil. Personnel agréable et très professionnel.

J'ai changé une ampoule il y a quelques mois, en voulant la rechanger je me suis aperçu qu'ils m’avaient `pété ` la patte et les vis du phare. Un peu dégoûté 👎👎👎

Suite à mon passage en urgence, car voyant excédent d'huile, je ne peux que recommander ce centre auto qui à pris en charge ma voiture rapidement et effectué l'aspiration d'huile avec professionnalisme... Le tout sans me demander un dédommagement financier pour l'opération.

L’équipe très gentille l’accueil agréables. je suis tombé en panne de batterie et ils m’ont aidé et dépanné sans rdv monsieur était très gentil merci à lui

Pas de bonjour en rentrant plus de 15 min sans qu on s occupé de moi en caisse je suis retournée sur mes pas je n y mettrais plus les pied. 0 fibre commercial

Problème de FAP sur ma C5, passage obligé a la valise pour détection du niveau, rdv trouver pour le lendemain, résultat :ils n'ont pas ce qu'il faut sous la a disposition pour réparer, mais on ne me demande aucun paiement pour le temps pris et la valise, c'est professionnel !

Je mets 1 étoile mais si j'avais pu, j'en aurais mis 0. Fuyez cet endroit où la malhonnêteté du personnel règne

Enseigne à fuir !!!! achat d’une batterie en mai 2024 chez eux un an et demi plus tard, batterie morte. On teste pour voir si c’est l’alternateur ou la batterie manque de peau c’est la batterie est morte un an et demi après. On vous dit que sans le carnet de garantie pas de garantie sauf que … c’est pas pas légale Roger !! Niveau service Client, on repassera pas !

Je suis extrêmement ravie du service obtenu au Norauto de cavignac... J'ai une totale confiance en eux.... Ils sont toujours très gentils souriant disponible franchement c'est un plaisir d'y aller et d'avoir affaire à eux

Refus de prendre tout problème mécanique refusé le passage d'un diagnostic pour nue petit bobine super nul

Bonjour, une de vos employées n'était pas très agréable. Ce sera la dernière fois que je viendrai chez vous.

J’ai appelé deux fois et personne répond suis allé en boutique à caviniac j’ai appelé avec mon téléphone le standard de la boutique et j’ai vu que personne ne s’inquiétait du téléphone et continue à discuter entre eux quel dommage c’est plus la même équipe

Incompétent. Je suis venue une première fois pour une recharge d’ADblue. Ces dernièrs, en on mis partout et on justifier cela en disant que le réservoir était percé, qu’il fallait aller chez le concessionnaire pour changer celui ci. Après vérification, ce n’était pas le cas la voiture roule depuis 1 ans et demi avec le même réservoir. Ensuite, je leurs ait laissé une deuxième chance en leur laissant changer l’ampoule de mon feu arrière. Résultat l’ampoule est changé mais le feu est cassé ( il l’ont casser en le remontant ). Au lieu d’assumer leurs erreurs ils m’ont dit que j’avais casser mon feu en roulant avant de venir pour cette même réparation. Un conseil, fuyez cette établissement où prenez des photos avant de venir !!

Je recommande vivement ce centre. Ils ne poussent pas à la consommation mais font correctement ce qu’il y a faire. De plus ils sont très sympathiques et serviables.

Arrivée sans rdv juste avant midi, j'ai été prise en charge immédiatement par l'équipe d'accueil, puis l'atelier a directement pris mon véhicule pour réparation. Service très efficace et professionnel

Je ne recommande pas ce centre Norauto. J'ai acheté des ampoules pour feu de croisement de la marque conseillé 46 € de facture avec montage. (Ce n'est pas rien surtout pour des ampoules). 1 mois après une ampoule lache. Je me présente au garage pour une prise en charge . On me dit pas de garantie . Le patron veut bien en changer une mais pas les deux (pas très recommandé) le monsieur s'y connai il est électricien . Bref obligé de faire du forcing pour des ampoule de merde vendu et conseillé par Norauto . Alors que quand on viens pour acheter il vous conseillerons toujours de les acheter par 2. C'est pas un garage qui répare pour le bien du client le but est de vendre des produits . Pour ce qui est du sav débrouiller vous.

Attention fuyez ce sont des voleurs pas commerçants, ne savent pas faire leur travail correctement au téléphone, et en plus le vendeur se permet de crier sur ses clients alors que l'erreur vient de lui meme !!! Je commande sur internet des pneus 4 saisons (important), un monsieur m'appel pour me dire qu'ils n'étaient plus en stock, mais il me propose plus cher, je donne mon accord. Arrivé sur place on me monte des pneus été je m'en rends compte et je paie 95€ de plus! mais cela n' est pas ce que j' ai demandé, alors je râle forcément! Le vendeur m'assure qu'il n'a fait aucune erreur et on me demande de payer encore 40€ de plus si je veux les bons pneus. Le vendeur me prend à parti parce que je râle et je ne suis pas contente, il me menace de remettre mes anciens pneus et il me cri dessus, et du coup moi aussi. Bravo la façon dont on traite les clients monsieur ! surtout quand le mec que j' ai eu au téléphone n' a pas posé les bonnes questions et précise que je suis de mauvaise foi !! Facture sur internet 203€ facture finale 335€ ! Des voleurs et pas commerçants! n' y allez pas. Vu les autres commentaires je suis de bonne foi ! revoyez votre politique du commerce !!

Prise de Rendez-vous rapide Personnel à l écoute Travail effectué proprement Je recommande vivement Et je continuerai à faire la route pour l entretien de mon véhicule

Très bonne expérience sur la partie entretien véhicule. Magasin très propre. propriétaire agréable et chaleureux. Très bon conseil technique. Je conseille.

Service rapide et prise en charge au top, le monsieur, à l’accueil avec des lunettes est très gentil et très agréable. Merci de leur service.

L'équipe a changé depuis environ 1an voir deux ans et c'est bien dommage. Au comptoir, l'accueil est très froid et personnellement m'a fait ressentir que je dérangeait. Dialogue quasi inexistant. Ce que je me suis dit sur le moment : -Si les prestations sont identiques à l' accueil, j' ai peur pour mon véhicule... J'ai donc préféré ne pas donner suite à ma demande... Ce commentaire est simplement un retour d'expérience...

Je viens effectuer une vérification de ma crémaillère. Les mécaniciens me disent qu’elle est complètement morte et qu’il vaut mieux changer de voiture. Une fois aller chez un autre garagiste et après vérification personnel, aucun problème à ma crémaillère. Il a fallu aller jusqu’à pour que je ne commette pas l’erreur de la changer, dommage que même des professionnels viennent à mentir.

Formidable, nous sommes tombés en panne sur la route du retour vers la Belgique et ils ont immédiatement pris notre véhicule,trouvé le problème et réparé dans les 3 heures. Merci pour votre compétence et votre rapidité qui nous a permis de continuer notre route.

ALLEZ AILLEURS comme me l'a si bien dit le patron après lui avoir fait remarquer qu'à chaque fois je récupère mes véhicules suite à un entretien il y a toujours un un petit truc qui ne va pas (pièces mal remontées) ou pas fait ( remise à zéro vidange sur deux entretiens d'affilés).

Nous avons crevé avec la remorque sur la route des vacances. Nous sommes arrivés dans ce centre Norauto, avons été super bien accueillis et dépannés, rapidement en plus. Moins d'une heure après nous étions repartis. Encore un grand merci à toute l'équipe du Norauto Cavignac!

Comme toujours chez Norauto, maintenant ,le fait de ne plus dissocier les files d' attente entre atelier et libre service engendre une attente désagréable au caisses , attente qui peut être dissuasive .notamment en cas de simple achat de produit en rayon . A part cela ,j' ai été très bien renseigné ,par la personne chargée de l'intervention ,sur le problème que présentait mon véhicule concernant la recharge de Clim (microfuite ) ,ainsi sur les solutions possibles avant que ne commence l'intervention.

Un défaut est apparu sur la route de nos vacances et l’équipe nous a pris en charge immédiatement malgré leur manque de personnel et le planning surbooké. Merci beaucoup pour votre accueil et votre bienveillance.

Visite le 30/07/24, très bonne expérience, mon feu antibrouillard arrière était de-clipser . Un mécanicien a remis tout en place, gratuitement. Un grand merci à lui et son équipe.

Un garage qui prend le temps de regarder s'il sont en capacité ou non de changer la pièce (roulement très particulier et insupportable à faire) entre deux clients , plutôt que de prendre le véhicule pour dire le lendemain désolé on peux pas... Bah bravo ça fait plaisir une telle disponibilité et un tel professionalisme ça fait super plaisir , je reviendrais a coup sûr ! Merci beaucoup !!!

1 étoile car il n’est pas possible de mettre moins. Garage d’incompétents : tant au niveau technique, qu’au niveau commercial. Remplacement des plaquettes et disques de frein (prestation classique) réalisé en… 2 JOURS ! Cassage du câble de frein au démontage et impossible d’avoir la pièce. Les dirigeants laissent leur employé affronter les clients lorsqu’il y a un problème et s’en vont dans l’arrière boutique. Aucun dédommagement mais il faut s’estimer heureux car ils ont remplacer le câble de frein (qu’ils ont cassé!) gratuitement : ironie du sort. À FUIR.

Tarif un peu élevé pour des prestations toute simples. Ça compense les pauses cigarettes faites à toute heure dans le centre. Quand on y va pour un renseignement, le personnel n'est pas assez formé, ne sait pas trop répondre a certaine question et cherche ce que vous demandez donc fait le tour du magasin avec vous. On se demande qui gère quoi à l'intérieur: On se retrouve soit avec un vendeur ou alors un mécanicien pour vous encaisser avec plein de cambouis, pas très pro malheureusement. C'est pas le centre que je recommande pour y venir réparer sont véhicule.

On est arrivé en panne au Norauto, directement petit pic nique champêtre derrière le magasin (chèvres maigrichonnes mais sympas). Le chef d'atelier nous a remis de l'huile parce que j'en avais jamais mis et que ça a flingué le moteur. On a redémarré, full bruit de tracteur, le moteur est flingué et j'ai perdu ma Punto mais super rencontre en plus on a pris le taxi après et la dépanneuse c'est vraiment marrant comme truc. Bref j'ai plus de caisse mais après midi délicieuse, un grand merci à Mr Chef d'atelier, tres belle barbe. Ci-jointe une dernière photo de la deglingo-mobile (j'voulais lui donner un autre nom c'est ma mère qui a lancé la trend et mtn tout le monde l'appelle comme ça) ☹️😢🙏👋🚘

Remplacement: pneus arrière et compresseur de clim. Étant en vacance dans votre région, ils ont été à l'écoute, professionnels et dynamiques A 2 jours de notre départ le compresseur de clim à casser et les réparations ont été pris très rapidement avec un délai de la pièce pour le lendemain, ils ont gérer cette situation. De plus ils ont refait tous les fluides (liquides), pression des pneus car ils savaient qu'on reprenait la route pour 500 km Je recommande ce garage car de nos jours, rare le travail soit fait rapidement, correctement, à l'écoute et avec toutes les explications et surtout ils nous ont sauvé la mise dans un délai très court.