Norauto Chateaubernard Atelier de réparation automobile

satisfait, mais je ne mets jamais 5 étoiles

Ont nous change les pneus avant, jusqu’ici tout va bien personnelle a l’écoute et très gentil, par contre gonfler les pneus qu’ils viennent de changer c’est une option en plus ?

Travail professionnel, rapide et soigné

Accueil très désagréable.se soucie très peu du client.panne juste devant sur le parking ils n'ont même pas prix la peine de venir voir pour faire un devis .obliger d'appeler une dépanneuse juste pour une durite d'eau.Honte a eux .je les déconseilles fortement

Trés bon accueil, trés bons conseils. Travail fait dans les temps prévus, prix trés corrects

Accueil désagréable malgré un rendez-vous pris plusieurs jours avant pour la prestation. Travail Ok mais description sur facture incorrecte car imputée à mon véhicule principal alors qu'elle ne le concernait pas. Personnellement, je ne reviendrai pas dans ce centre Norauto.

J'ai réservé ma voiture pour une révision de la climatisation. Très satisfait du niveau de service. Excellente communication du début à la fin. Personnel de l'entreprise très serviable et professionnel. Le travail a été effectué rapidement, au prix convenu et à un très bon niveau. Je le recommande.

Petite surface nouvellement aménagée et ouverte fort agréable. Accueil, conseils, choix : bonne ambiance générale. Ma référence en complément de mon concessionnaire.

Bon accueil. Prix accessible. Je recommande

Tout est respecté, horaires, accueil et facture, le sourire et l'écoute en plus. Parfait.

Très bon service. Qualité prix très bien aussi.

Bonjour une honte au responsable qui me dit j’ai cassé la vitre de votre véhicule 🤔et quand je l’ai au téléphone il me dit il devait avoir un impact j’ai déposé mon véhicule juste pour un parallélisme je récupère mon véhicule donc sans la prestation et sans la vitre côté conducteur super en prime il m insulte au téléphone en disant qu’il ne fallait pas que je m’énerve pour lui je me débrouille Une blague 🙃 le petit jeuno il est mimi Je vous conseille de ne pas vous y rendres

Un véhicule déposé pour un parallélisme et un appel pour un véhicule avec une vitre cassée par leur soin : verdict venez récupérer votre véhicule !!!! Sans parallélisme fait et sans vitre, sans réparation du préjudice proposé !!! Honteux

Fidèle de cet enseigne, je suis chaque fois satisfait des prestations. Que ce soit pour les interventions sur les freins ou sur les pneus, le travail est bien fait, la prise de rendez-vous vous est rapide, la disponibilité bonne et les tarifs ajustés. Hier pour une crevaison et un véhicule immobilisé, malgré le planning de travail rempli, mon pneu a été changé par un modèle en stock, très rapidement. Le service n est pas un vain mot. Merci pour votre sérieux. Toujours d actualité en janvier 2025 👍

Je suis venu pour un supposé « problème de batterie » je n’avais pas ma facture, la vendeuse a pris de son temps pour retrouver celle-ci, c’était vraiment cool. De plus elle m’a assuré que ma batterie n’était pour le coup pas défectueuse, très honnête de sa part. Je suis donc reparti avec ma facture et j’ai pu aller dans un garage pour trouver le réel problème Merci a elle pour sa franchise et son professionnalisme

Très déçu, je me présente le matin juste pour changer une ampoule du feu de croisement,on me dit de prendre rdv, j'insiste je devais prendre la route, et dans l'année j'ai quand même fait réparer 3 véhicules, vraiment pas sympa, j'ai trouvé a feu vert en 5 minutes c'était fait. Je ne vous dis pas merci Norauto

facture surprise qui ne correspond pas au devis annoncé (pas signé par le client) et on vous parle de haut pour vous faire comprendre que vous n'avez rien compris !

Magasin bien situé et abordable Accueil très agréable avec des demandes bien prisent en compte avec devis précis a conseillé vivement👍

Déposé mon véhicule pour montage, équilibrage et parallélisme de 2 pneus avant. Reparti avec les pneus changer mais pas de parallélisme fait car deux rotules à changer. Il aurait pu appeler pour me prévenir avant d'entreprendre les travaux. Bon la personne a qui j'ai parlé pour récupérer clef a été très compréhensible et gentil voir gêné. Mais comment se joue l'assurance des pneus qui m'a été facturée ?? On m'a donné un délai de 2 mois pour changer c'est rotule.

À la suite d'une crevaison, nous avons dû faire changer les 2 pneus arrières. Après avoir récupéré le véhicule et roulé plus de 200 km nous nous sommes aperçu que les pneus montés n'étaient pas de la bonne référence ! Après avoir contacté le Norauto Chateaubernard, nous avons dû trouver nous-mêmes en urgence un Norauto qui avait en stock les bons pneus dans l'autre ville où nous nous trouvions, prendre RDV en urgence avant de reprendre la route pour traverser la France le lendemain. Sollicitée, l'agence de Chateaubernard devait nous rappeler pour nous proposer un geste commercial face à ce désagrément mais nous n'avons pas eu de retour.

Travail au top sur la voiture. Accueil chaleureux et souriant. Mention particulière à Melissa !

En panne de batterie avec notre camping-car, j'ai été dépanné immédiatement, malgré la charge de travail importante à l'atelier. Ceci avec le sourire .donc un grand merci à l'équipe présente le 30 octobre.

Equipe au top qui a pu me dépanner en express suite au vol de boulons de roue arrière ! Très professionnelle. Parfait !!!

j'ai emmené ma C5 en août 2024 , disque et plaquette de freins , quelques temps aprés un gros bruit coté droit , je m’arrête au premier garage , il me dit vous avez fait des frais récemment sur le véhicule et bien il aurait fallu serrer les étriers de freins ! il a resserré et je suis repartie , ça aurait être grave meme me planter avec la voiture , manque de sérieux niveau atelier

Je suis client chez Norauto (récemment Montluçon et Royan) : excellent service. Aujourd’hui je m’adresse à Norauto Cognac pour remplacement de 2 plaques (fourniture et fixation) : première tentative refus pas habilité à fixer, après que j’aie revérifié l’état je retente une demande : deuxième refus…. (La personne qui me précédait s’est vue aussi essuyé un refus) Ma conclusion : accueil formé aux objections pour ne pas agir ! (En sortant je suis allé chez Feu Vert et 15 mn après je repars avec des plaques fixées réglementairement)

Très bon accueil rapide et prix convenu parfait pour moi Ça c'était mon premier avis Depuis malgré les critiques autour de moi je restais fidèle pour l'entretien de mon véhicule et celui de ma fille. Sauf que il y a 4 jours j'ai fait la révision des 40000 km. J'ai pris la route trois jours après et là la panne Le moteur s'essouffle et n'avance plus Je descend de 90 km à 20 km et avance péniblement Le concessionnaire qui a pris en charge mon véhicule à ouvert le capot devant moi. Le caché moteur n'était pas fixé juste posé Les caches des bougies étaient absents et toutes les cosses n'étaient pas fixées Bilan les bougies qui viennent donc d'être changées ne sont pas de bonne qualité et le filtre à air est absent carrément Nous avions rendez vous pour faire plusieurs réparations sur la voiture de ma fille Le rendez vous est annulé Plus jamais je ne retournerais dans un centre norauto La personne jointe par telephone au centre m'explique que je dois ramener le véhicule pour être prise en garantie Super à plus de 80 km du centre en seconde ....j'ai pas tenté Le véhicule concerné est un véhicule en location La société de location est ravie de régler une facture d'entretien chez Norauto, un remorquage jusqu'au garage de la marque, une réparation, un retour en taxi pour moi et ma fille de plus de 200 euros, une location de véhicule de.pret et bien sûr un autre allé en taxi pour retourner chercher mon véhicule. Mauvais point pour les accords d'entretien entre la société de location et l'enseigne Norauto

Très bien, prix correct et prises en charge très professionnel. Merci pour ce service au client très appréciable.

Franchement super rien à dire J’ai les quatre nouvelles jantes bmw , ils ont fait très attention Super content, changement, disque et plaquettes arrière. Nickel rien à dire franchement je conseille ce Garage (merci Alexis )

On a amené notre 206cc la semaine dernière pour un remplacement de la distribution, on récupère le véhicule et en voulant ouvrir le toit ouvrant et les fenêtres, plus rien ne fonctionne alors que la capote s'ouvrait très bien avant, après une après midi de recherche, on a constaté qu'un fusible avait été déplacé dans la boîte, quel rapport avec la courroie de distribution ??, depuis sa remise en place tout refonctionne bien. Vous retournez au magasin et la personne de l'atelier ne sait rien, c'est incroyable.. C'est fini, on retournera pas là bas. Par contre, le personnel du magasin est très accueillant et agréable.

Un magasin très bien, des employés qui sont a l'écoute et dans l'atelier ils font du très bon travail, ils me donnent envies d'apprendre la mécanique.

Nous avons nos habitudes chez Norauto Cognac. Accueil agréable. Cette fois, Changement de train avant sur Tesla model 3. Cela n’a posé aucun problème à l’Équipe. Prévoir PAD de levage. Pneus en stock. Après mise à jour de leur logiciel, le parallélisme à était fait avec les bons réglages. Rapport d’intervention fourni. Prix équivalent au marché internet. Bon conseil, intervention de qualité.

Je prends RDV pour changer 2 pneus le 26 mars. On m'appelle pour m'informer qu'il faut changer disques et plaquettes arrières. J'accepte; Je récupère ma voiture le soir, bruit de ferraille.... (que le mécano qui a descendu la voiture du pont et la garé sur le parking a du entendre). Je regarde sur interne, le temps du rodage il est possible qu'une plaquette changée fasse du bruit. Je pars en We à l'autre bout de la france, le rodage est terminé mais la voiture fait toujours un boucan d'enfer. J'appelle norauto pour en discuter avec eux, le bruit n'est pas normal et ils me conseillent d'aller dans un norauto pour vérifier. Chose que je fais, je fais 60 km pour aller à norauto limonest dans le 69: personne n'a le temps de regarder la voiture. je demande si c'est dangereux de conduire ainsi, car j'ai encore 700km à faire. Non pas de souci madame. De retour à cognac je repasse mardi 2 avril au garage. On vérifie ma voiture, et on me précise que le produit qui est mis sur les plaquettes fait du bruit et qu'on a frotté les plaquettes et que tout est ok. Je reprends ma voiture, plus de bruit. Ce jeudi je vais faire mon controle technique et la on m'interpelle sur qui vous a changé vos plaquettes: et bien norauto pourquoi? ils les ont monté à l'envers madame, j'ai cru que c'était un amateur qui avait fait le montage! à quel moment un garage monte une plaquette à l'envers.... La morale de l'histoire: juste dingue qu'un garagiste monte une plaquette à l'envers 2/ j'imagine que s'il y a un envers et un endroit la qualité de freinage n'est pas la même et on m'a laissé conduire ainsi... 3/ sympa le on n'a pas le temps de regarder votre voiture quand on évoque un souci 4/ quand je reviens et que je dis il y a un probleme et on me prend pour une débile (surement car je suis une femme)! plutot que de reconnaitre votre erreur non vous inventez un bobard en mode c'est le produit sur les plaquettes (produit qui n'existe à priori pas quand j'en parle à un professionnel). Sans parler de la promo qu'on aurait pu m'appliquer sur ce changement puisque j'ai la carte de fidélité et qu'il n'était pas prévu (sinon j'aurais bien entendu appliqué le code sur ma commande internet) et bien sur vous vous êtes bien abstenu d'en parler quand je suis passée en caisse: hyper commercial! Enfin j'ai demandé une copie de ma facture sur internet pour pouvoir bénéficier de l'offre goodyear en cours car on m'a donné une copie de l'ordre de réparation et votre encre est tellement de bonne qualité qu'au bout de 10 jrs plus rien n'est lisible sur le document! Est ce que mes disques ont été endommagés avec cette erreur je n'en sais rien. J'attends un geste commercial de votre part pour cette erreur inacceptable. vous avez de la chance que je n'ai pas eu d'accident! et que je passe le controle technique pour découvrir la supercherie! Et je souhaite recevoir ma facture avec les informations concernant la promo goodyear de toutes urgences. Cordialement Caroline PELLISSIER

Je rentre juste de Norauto Chateaubernard et je ne décolère pas. J’ai fait faire le 1er mars la vidange, changement de 2 pneus et révision de la climatisation. La climatisation n’à pas soufflé un brin d’air froid depuis cette date. Je prends rdv pour comprendre s’il y a une fuite avec une annonce de test azote à 29,95€. Déjà je tique un peu car tout était conforme selon les 14 points de contrôle sois disant effectués le 1 er mars. A l’arrivée, on m’annoncé que le condenseur est à changer. Montant du devis 240,95€....On me dit que ce problème ne pouvait pas être décelé la première fois. Mais à quoi sert le diagnostic dans ce cas là ????? On ne me fait pas payer la prestation de 29,95€ et on me prête même un véhicule le jour où on va me changer ce fameux condenseur. D’habitude quand vous demandez à ce qu’on vous prête un véhicule ce n’est jamais possible...Bizarre non?J ’avais déjà eu un problème l’année dernière au moment du changement de la courroie de distribution. Mon véhicule avait été immobilisé une semaine suite à un joint pincé lors du remontage. Là je pense juste que rien n’à été fait le 1er mars concernant la climatisation alors qu’on m’a facturé 64,95€ .Cette réparation sera la dernière effectuée chez Norauto car quand se moque complètement du client, celui ci s’en va ........Il n'y a jamais de réponse de la part du centre quand les clients se plaignent dans les avis, je n’attends donc aucune réponse de votre part concernant ce post. Bonne fin de journée

Bonjour, comme d’habitude je ne suis pas déçu de ce centre auto Norauto, un accueil et un professionnalisme dont beaucoup de centre devraient prendre exemple.encore merci beaucoup continuez comme ça. Spécial merci à Mélissa pour la commande des pièces disponible sous 24h . Cordialement

Personnel très agréable et competent,service rapide,j'y retournerai sans soucis si j'ai besoin,mon choix est fait par rapport à un concurrent à l'autre bout de la ville.

rendez-vous pour une vidange d'huile quand je suis allé la chercher, on m'a dit impossible d'éteindre la lumière sur le tableau de bord car la langue était en anglais ce n'est sûrement pas si difficile de changer la langue dans le menu ou de nous appeler pour venir le faire. Maintenant, le voyant clignote en continu, donc s'il y avait un problème avec un faible niveau d'huile, nous ne le saurions pas maintenant, nous aurons l'inconvénient de devoir nous rendre dans un autre garage pour voir s'ils peuvent le résoudre, juste pour être clair, c'est un véhicule à conduite à gauche immatriculé en France et non en anglais

Changement du kit complet de distribution pour une Volvo haut de gamme, à un prix très compétitif. Tout s'est bien passé, l'équipe semble très sérieuse et fiable. Ils ont tendance à encourager le changement de pièces d'usure avant même d'atteindre la limite de la durée de vie, mais c'est le commerce et on ne peut pas non plus leur reprocher d'être trop préventifs

Très bon accueil, personnel sympa et professionnel et rapidité de rendez vous. Je recommande. Dommage qu'il ne m'est pas présenté les options possibles lors de mes travaux, j'aurai pu être intéressé ou pas mais sinon ça aurait été 5 étoiles. Je recommande quand même.

Merci au chef d’atelier pour son intervention rapide alors que nous nous rendions de Bretagne vers le Lot. Grâce à lui, nous avons pu poursuivre notre voyage alors que le cache- moteur menaçait de se décrocher. Le service n’est assurément pas un vain mot chez Norauto.

Réparation faite en août 2018...Étant donné que mon avis a été supprimé parce que trop direct je le refais C'était la première fois que je venais faire des réparations sur mon véhicule à Norauto...(parce que mon garagiste habituel était en vacances) et c'est la dernière fois... Il ont changé un kit complet en faite il n'y avait 2 pièces changer pour un coût d'une cinquantaine d'euros... Nous payer une facture de 300€....Trop déçu Je déconseille fortement ce garage

Garage correct pour faire la base ( changer les pneus, une ampoule, vidange...) mais pour l'électronique ou un problème plus poussé, il faut aller ailleurs. Ce n'est plus la mécanique d'avant d'après les mots d'un mécano. Pas terrible, vraiment déçu.

Très déçue, nous étions en vacances et un voyant pour remplacer nos plaquettes arrières s’est allumé pour les changer avant 2000km. Nous sommes venus demander un avis savoir si nous pouvions rentrer sur Grenoble quand même ou s’ils étaient trop abîmés. Après avoir laisser la voiture 1h ils nous disent que nos plaquettes ne sont pas à faire immédiatement mais que les disques sont à changer d’urgence. Nous avons donc fait contrôler ensuite par deux autres notamment BMW qui nous ont assuré qu’ils y avaient en effet que les plaquettes à changer. Ils ont donc bien voulu profiter de nous ou nous sommes tombés sur une personne incompétente. Je ne recommande pas du tout…

J'ai fait appel à Norauto pour l'installation d'un attelage. Très bon accueil. Service rapide et professionnel. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Tarif raisonnable. Je conseille pour cette prestation. 👍👍👍

Très satisfaite de la prise en charge. Suite à une crevaison, on m'annonce à midi quema voiture sera prête vers 16h, mais devant rentrer à la rochelle, j'annonce que je suis un peu pressée, et ma voiture à été traité en priorité ! J'ai pu la récupère juste après la pause midi, à 14h. Merci encore, ça m'a beaucoup soulagé !

La prise en charge de notre crevaison a été rapide et toujours avec une qualité d'accueil. De plus un samedi au milieu d'autres rdv. Je suis satisfait car nous avions un impératif horaire et kilométrique cet après-midi là, et malgré cet imprévu notre timing a été respecté. Merci à l'équipe de Chateaubernard.

Encore un grand centre Norauto Cognac, pour leur sérieux, professionnalisme, d'avoir repris mon Renault express que j'avais déjà emmener pour des pièces défaillantes côté droit une semaine avant pour le C.T ayant omis une rotule de direction défectueuse, j'ai eu une contre-visite, expliquant mon problème à Norauto Cognac, ils ont repris mon véhicule changer ma rotule et refait un parallélisme ayant tout pris en charge sachant que j'avais déjà réglé ma première réparation une semaine avant Merci à l'accueil, au mécano et la direction pour le sérieux de cette entreprise. Je mets 5 étoiles 🌟 mais sa mérite 10.

Venue pour de menues opérations (remplacement plaque et changement d'ampoules) à la suite d'un contrôle technique passé le jour même (!!!), je me suis vue proposer des réparations supplémentaires non relevées à l'occasion du contrôle. Si je les avais acceptées la facture aurait été bien plus salée... Zèle ou extrême vigilance de leur part, je vous laisse juger.

Bonjour Pour des ampoules 30minutes d'attente bravo je pense qu'on peut pas mieux faire !!!! La vendeuse à crue que j avais tout mon temps je pense,elle commence à me servir oui rentre d'autres clients ne finie pas la vente avec moi elle me dit 2secondes!sauf qu'au bout de 20 minutes je l'interpelle elle se retourne pas un mot et s'en va !!!! donc je commence à m'énerver un jeune homme vient et me vend enfin mes ampoules!! Bref je ne reviendrai pas.

Très étonné mais satisfait que le personnel ai pris le temps de faire TOUT le tour du véhicule alors que je venais juste pour faire une vidange. Une conseillère a pris le temps de m'appeler pour me dire les frais qu'ils ont trouvé. Avec ma facture de la vidange j'ai eu également le papier qui énumérait toute la vérification du véhicule. Personnels agréable

Après une crevaison à 7h du matin et un pneu détruit, la gentillesse et la rapidité d’intervention a été un grand réconfort pour la poursuite de mon voyage. J’ai attendu l’ouverture du centre et la prise en charge c’est effectuée avant même l’ouverture générale du centre. Reçu à l’accueil par un café offert, le choix dans les pneus et un contrôle de la géométrie pour s’assurer d’un bon fonctionnement. Prix normal …. Bravo à toute l’équipe et un grand merci. Grâce à vous j’ai pu malgré tout faire de ma journée une bonne journée.