Norauto Coutras Atelier de réparation automobile

100/100 toujours satisfait des prestations réalisées à Norauto Coutras. Les vendeurs sont à votre écoutes et toujours prêt à vous satisfaire. Les pièces et matériaux automobiles vendus sont de bonne qualités. Je recommande donc Norauto Coutras pour votre entretien équipements et pieces détachées automobile.

Facilité de trouver l'article sur les conseils avisés du personnel efficace et aimable. Intervention rapide et efficace

Mauvais accueil, responsable du site à l'image du magasin..peu engageant et qui ne donne pas envie de revenir.

J'ai eu à faire à un jeune vendeur très agréable et efficace. Merci

Toujours bien reçu et personnel très accueillant

Très bon accueil toujours quelqu'un pour nous renseigner

Janvier 2025. Depuis le changement de la disposition des caisses à deux reprises, certains clients passent devant les autres. Faut être vigilant car cela risque d'amener à un conflit. Donc pour moi c'est pas top la nouvelle organisation des caisses. Personnel toujours aussi sympa

L'année dernière, changement des pneumatiques avant! 3 équilibrages pour le faire correctement. Geste commercial pour faire passer l'incident. Je retourne il y a quelques jours pour changer encore les pneumatiques( Michelin, Pilot Sport). L'équilibrage, une nouvelle fois, mal réalisé! 1200 Km avec un volant qui tremble énormément(week-end de Pâques). Outre l'inconfort très important, l'aspect sécuritaire n'est pas respecté. Accueil vraiment limite, un rdv que le centre a voulu annuler 3 minutes avant. Je ne suis pas quelqu'un qui va faire un scandal, cela ne fait pas avancer les choses. J'ai donné plusieurs chances au centre en misant sur un dysfonctionnement temporaire. Je dois me rendre à l'évidence, pour moi, Norauto, c'est finit.

Un rendez-vous avait était pris suite au contrôle technique pour des plaquettes de frein arrière et surprise nauroto nous dit nous ne pouvons pas changer les plaquettes car les disques sont en dessous de la côte, nous trouvons cela étonnant nous appelons le contrôle technique qui nous confirme que pour lui il sont bon, mais nous décidons de les changeons quand même car il refuse. 320 euros au lieu de 96 tout de même. Au final je suis allée chez Renault pour un autres soucis quand nous lui avons dit il m'a confirmé que les disques étaient encore loin d'être mort encore moins à l'arrière. Donc terminé pour moi nauroto car au final tu y va car pas trop cher mais il font changé des pièces inutiles, et le pire c'est qu'à l'avant les disques était usé a 75% et la il ont changé uniquement les plaquettes en juin dernier c'est sa que je ne comprends pas. Bref bonne cliente de perdu et je fesait mes révisions constructeur beh fini tchao.

Voilà après mon passage de la révision de mon véhicule chez Norauto Coutras, un filtre à huile, pas serré, qui donc me fait une fuite d’huile et les filtres à habitacle loin d’être mis correctement! Tout ça preuve en photo! La moindre des choses, c’était de me changer, mon filtre à huile et filtre habitacle et de les poser correctement. Merci norauto!

Rendez vous pour révision et changement des pneus. Accueilli sans attente par Luckas avec qui un point des travaux à effectuer à été fait. Personnel très sympathique et de bons conseils.

Pousser les gens à la consommation après un travail commandé et très bien réalisé, pour un autre travail parfaitement inutile à faire, est pas cool.

je reste fidèle à Norauto, étant satisfaite de leur travail, mais aussi avec toutes les indications sur la facture définitive de leur travail effectué et aussi sur le nécessaire à prévoir… très important pour moi qui suis une Mamie de 84 ans et je me sens rassurée

J'ai constaté une usure importante à l'intérieur de mes pneus avant. Je leur ai demandé de me remplacer mes pneus et reprendre le parallélisme. Chose faite, sauf qu'en sortant de chez eux, mon volant n'était pas droit et que si je le lâche, la voiture faisait pratiquement un demi tour sur elle-même. Retour le lendemain, trés mal acceuillie, un autre mécano c'est mis sur la reprise du aprallélisme. Maintenant, le volan est preque droit et la voiture vas droit. Seulement 2 mois plus tard, j'ai passé ma voiture au contrôle technique obligatoire, et là, un verdict tombe, véhicule refusée car ripage trop important (25°). J'ai pris la mouche et je suis directement aller chez ma concession Volvo pour tout faire reprendre. Il avait tout déréglé, avant, arrière, en fait la voiture roulée droit mais en crabe. Je leur ai fait pas du problème, en fait, ils sont tellement gracieux et arrangeant que la réponse a été rien à foutre. C'est ça Norauto ???? Norauto Coutras, PLUS JAMAIS !! Inutile de me faire une réponse bateau classique, vous me devais un parallélisme et une contre visite ! Revoyez votre service technique et votre accueille, vous verrez, vous retrouverez des étoiles et des clients.

Du jamais vu : j'ai réalisé un diagnostic général en novembre 2024 pour un contrôle technique. Je fais donc réaliser les travaux en décembre 2024 pour 300€ , en janvier 2025 mon contrôle technique est refusé un jeu dans le roulement (alors que le parallélisme à été réalisé le roulement devait être vu a ce moment là ) . Norauto accepte d elle prendre en sous garantie mais me fait payer le roulement à 82€, et offre la madeouvre. Le rendez vous est pris pour le 16/01/25. Une journée horreur alors que je devais me rendre à Lourdes 4h de routes hôtel réservé. Le chef d'atelier m'avais indiqué 2h intervention, j'arrive à 12h30 pour un rdv à 13h et je repars à 18h30 sans mon véhicule, le centre m'a amené au Leclerc auto pour que je réserve un véhicule ( alors que je n'ai pas ma carte ) ils ne voulaient pas me prêter leur véhicule de courtoisie électrique car je vais galéré pour mon trajet , au final pas de choix je le prends mais je paye des frais de recharge 50€ environs . Je trouve que c'était une journée horrible ! 6h d'attente , aucune fluidité dans les informations, la directrice qui ne prends pas de décisions le chefs d'atelier très désagréable dans ses propos. Je récupère mon véhicule 2jours après , le problème semble résolu mais mon volant est plus dur , je suis vraiment dépité. Ça fait déjà 3 fois que j'ai des problèmes avec eux , c'est la fois de trop . Heureusement que nous avons un service juridique dans nos assurances. Je souhaiterais être contacter par le service de réclamation.

J'y vais pour faire changer mes pneus. Je les choisis et achètes en ligne et les fais monter dans ce centre. Toujours bien accueilli, voiture prête a l'heure voir en avance. Petit diagnostic de certains points du véhicule, qui n'engage à rien et qui est pertinent.

A fuir! Mauvais remontage de mes amortisseurs et triangle! Heureusement que nous nous en sommes rendu compte car on aurait pu abîmer bien plus! Je ne recommande pas du tout.

De passage dans la région, une vis s'était logée dans le pneu de notre 5008 un samedi soir à 17h30 le week-end avant Noël. J'ai été très bien accueillie et ne m'attendais pas un dépannage en suivant. Je souhaite remercier la personne qui a fait le nécessaire pour me prendre en charge ainsi que les personnes qui se sont occupées de la réparation. Vous avez réellement sauvé notre planning des fêtes de fin d'année. Merci beaucoup !

Bon accueil, personnel aimable et disponible. Établissement propre, les prix sont corrects.

Aimabilité, rapidité et conseils et prix attractifs. Parfait je reviendrais et je recommande vivement

Mardi 17 décembre Bonjour je cherche un brise glace, un jeune homme en tenue Norauto me dit qu’il connaît pas …?se renseigne, son collègue lui indique le rayon.Tout va bien j’en prends 3 à 9,90€. Je lui demande un chargeur de batterie il m’amène devant le rayon et s’en va ? Je lui demande si je peux avoir un conseil, il me dit qu’il est stagiaire (pas de badge?). Surpris je lui dit mais je n’en sait rien et lui demande de me chercher un conseiller. Là il me regarde et me dit; « s’il vous plaît « ! Comme si je lui avais manqué de respect! Je suis parti sans rien acheter. J’ai pas compris cette arrogance car je suis courtois et poli. Thierry Majorel.

Accueil sympathique et professionnel, de bon conseil, et à l'écoute . Faire réviser les portes d'entrée qui laisse entrer le froid serait top . Sinon ....RAS

Très bon accueil La vendeuse s’est occupée de moi de suite et m’a conseillée sur les produits dont j’avais besoin Centre à conseiller

Je sors de chez Norauto coutras car depuis le changement de mes 2 pneus arrières j'ai une perte de 500g tous les 3 à 4 semaines. Cela dure depuis le changement du mois de Mai. Certes j'ai laissé traîner car j'avais sur coutras à ce moment là mais aujourd'hui je me suis dit, je vais y passer. Reçu par une jeune fille qui me dit, aller voir quelqu'un à l'atelier, il va regonfler vos 2 pneus surtout celui de gauche qui perd le plus et le mécano va contrôler si fuite de la valve ou petit crevaison. Valve c'est au frais de Norauto si crevaison pour moi, ce qui le paraît normal. Personne ne vient donc je retourne au magasin et je tombe sur un monsieur âgé avec lunette qui me dit gonfleur en panne et me fait un devis pour crevaison !! Je lui explique ce que j'ai écris plus haut et me dit que non certainement pas la valve sans contrôler !! J'ai déchiré le devis, on est vraiment que des pompes à fric! Déjà je n'y allais plus beaucoup mais là, ils m'ont revu ! Je mets une étoile car pas le choix pour publier sinon....

Très aimables, sérieux et professionnels, avec le sourire en plus.

Une étoile c'est déjà trop... 2ème et dernière fois que je leur laisse ma voiture pour l'entretien : incompétents et/ou malhonnêtes, en tous cas dangereux. Qu'on me dise que mes pneus lisses sont encores nickels c'est déjà moyen mais bon, à la limite je m'en fous j'ai pas besoin d'eux pour savoir que je dois les changer. Mais qu'on me dise que tout est ok partout et qu'un mois plus tard je découvre que les plaquettes à l'arrière sont complètement mortes (j'aurais pu flinguer les disques) qu'après un passage chez le constructeur pour un bruit suspect ils découvrent une fuite à la boîte de vitesse, joint spi hs (réflexion du mécanicien :ils vous l'ont pas dit qu'il y avait une belle fuite chez norauto ?) là ça fait trop... A se demander s'ils ont simplement monté la voiture sur le pont. Une honte, fuyez...

Les conseils donnés sont compliqué à entendre quand on connaît un minimum l'automobile mais bon ça dépanne...

Très content de leurs prestations, j'y reviendrai sans soucis

Ne mérite même pas 1 étoile. Prise de rdv par internet pour changement disques et plaquettes de freins. Paiement effectué sur internet avant que la prestation soit faite. 1: Ça commence par un appel disant que le créneau horaire choisi n'est pas possible car le mécano n'est pas là. Pourquoi proposer cet horaire là alors? 2: Les pièces RÉGLÉES sur internet ne sont pas disponibles, on nous propose d'autres pièces 10€ plus chères. Pourquoi les proposer alors, laisser le client PAYER et après dire que vous ne les avez pas? 3: RDV pris par téléphone car le service par internet ne sert strictement à rien car derrière on vous appelle pour changer tout ce que vous avez fait par internet. Par contre pas de souci on vous laisse payer SANS PROBLÈME. Pour finir on vous appelle disant qu'ils ne peuvent pas effectuer les travaux car les étriers sont grippés. Donc on a payé un service qu'ils sont incapables de faire et ça ne leur pose aucun problème, on nous répond de faire la réclamation sur internet. C'est vraiment une bande d'incapable. Ils savent juste changer des essuies glaces. DES VOLEURS.

Très accueillant avec le sourire a l écoute rapide pour nous conseiller Très aimable avec la clientèle

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0, je suis mécontent le bouchon d'huile de frein n'a pas été replacé, obligé d'acheter un bouchon chez Hyundai car départ en vacances. La dernière fois c'est le capot qui n'était pas fermé. Je ne reviendrai pas, plus confiance

Je suis venue pour les essuie glaces. Accueil parfait, personnel très gentil et compétent. Les essuie glace ont été changés sur place. Très peu d’attente

Accueil pas des plus chaleureux des prix un peu au dessus de la moyenne on y va car nous n'avons pas le choix...

très satisfaite. personnel sympa - horaires et prestations respectés - mais j'aurai préféré plus d'information avant de recevoir votre publicité sur les pneus réchappés.

1 étoile mais il mérite 0 étoile Magasin à fuir, rendez vous pour recharger une climatisation créneau 11h-13h,il commence l'intervention à 12h45 et me dise qu'il faut patienter jusqu'à 14h30.vraiment pas sérieux ils croient que les gens ont que ça à faire de poireauter

1h50 pour changer 4 pneus sur une berline classique et en réponse à mon mécontentement la prochaine fois changer les vous même . 10/10 le respect du client

Demande d'une plaque d'immatriculation sur place. Sans me demander l'autorisation, la plaque est imprimée avec le modèle siglé Norauto alors que j'aurais préféré une plaque simple. J'appelle cela de la vente forcée... Dommage.

Je recommande! J'ai été accueilli par l'aimable Lou, elle a sus me conseiller au mieux pour ma Clio et j'en ai eu pour mon argent, merci également au mécano, a bientôt

Prix très correct Mécanicien très gentil. L accueil au top. Bref rien a dire de négatif

Achat réalisé avec l'aide de l'expertise et des conseils pertinents du vendeur. Le magasin est très bien achalandé et la prise en charge rapide.

habituée de ce centre, je suis vraiment déçue. Je souhaitais un devis, mais apparemment il n'y a qu'une personne dans ce centre capable de le faire, il finit à 17h alors que le centre ferme à 18h30. On m'a dit que même le responsable ne pouvait rien faire pour moi. Personne n'a pris les renseignements pour établir le devis, je devais voir cette personne obligatoirement. Je travaille comme beaucoup de personne et je ne peux être là avant 17h. Je n'irai plus dans ce centre.

Comme d'habitude jamais decu. En plus j'ai été reçu par un employé qui été autrefois a Toulouse et qui a été muté ici a Coutras. Ça va faire 1 ans et demi environ maintenant qu'il travail a Coutras. Et cette personne et non seulement très gentil. Mais d'un professionalisme impressionnant. Vraiment très pro, efficace et rapide. Je les avait appeler pour une trotinette électrique il rester sur celle du rayon je leur est demandé de me ma mettre de côté , mais il l'on vraiment mise de côté pourtant j'avais pas versé d'acompte rien. Je suis client mais Nauroto ne pouvez pas savoir que c'était moi car je ne me suis pas présenté. Ce que je veut dire peu importe le client nouveau ou habitué. Allez y les yeux fermés. Et en plus il sont très arrangeant. Je souhaite a Nauroto de Coutras ainsi que tout ces collaborateur de très bonne fêtes de fins d'année. Le Mr de la trotinette electrique. 2 jours après l'utilisation le magasin met dit que ça ne passera pas en garanti . Et que je dois payer et me débrouiller. Magasin a fuir

Le chef d'atelier sait de quoi il parle, et ça fait plaisir surtout sur un garage de chaîne auto. Service client ++ avec validation du devis AVANT les réparations et tarifs plus correct. Intervention rapide et efficace, merci aux équipes !

Reparation rapide de ma panne alors que je n'avais pas rendez-vous initialement.Bon accueil. Possibilité d'attente sur place, eau fraîche à disposition. Je reviendrai pour l'entretien de ma voiture.

Juste venu chez eux pour un diagnostic (habitant à 800km , en vacances), ayant un bruit suspect dans le train avant de ma voiture, voulant juste savoir si je pouvais rentrer chez moi,aucun mécano n'a voulu regarder, même en ayant pris rdv, à ma panne. Heureusement, la charmante standardiste m'a indiqué un endroit où je pouvais aller. Je suis très déçu. Vive la pub, avec garantie constructeur. 😡

un equipe tres sympa et a l écoute, ils m'ont pris rapidement pour un changement de roue a la base... puis plusieurs autres réparations se sont enchaînés. ca tomber bien avant de partir dans un gros déplacement just deux jours après. en meme temps, aucun autre garage ne pouvait me prendre.

Deuxième fois que je sollicite leur atelier ,et je ne suis pas déçu, que ce soit pour une vidange ou le changement du filtre à carburant sur Audi TT. L’équipe est accueillante et souriante tout en restant professionnels.

Un accueil très professionnel. Je sent immédiatement que le service sera à la hauteur. Rechargement de gaz pour ma climatisation, il y a de la place je suis pris immédiatement. On me fait patienter calmement, dans un espace dédié avec de quoi boire, et quelques magazine à disposition quelques magazines. Immédiatement prévenu lorsque le travail est terminé , je paye et je m’en vais avec le sourire. Je tiens à remercier l’agent qui m’a accueilli, l’ensemble des mécaniciens dans les ateliers et le reste de l’équipe évidemment. Je suis satisfait et je recommande. Il est dommage que nous prenions du temps pour écrire un avis positif et que la réponse revue soit un copier coller! La je suis déçu !

Achat d’une batterie et de bougies qui étaient dispos en magasin. En revanche deux des produits recherchés ne sont que sur commande. La vendeuse est vraiment sympathique, toujours le sourire, une des seules qui y est depuis un certain temps contrairement à d’autres et tant mieux d’ailleurs!

Nous sommes passées ce matin pour des essuies glace. Un simple numéro d'immatriculation, la vendeuse super sympa est allée nous les chercher. Et nous as proposé la pose gratuitement, tout comme le caissier. Sourire, rapidité efficacité, merci à tous !