Norauto Dizy Epernay Atelier de réparation automobile

Rien a dire toujours au top j y vais en toute confiance

Je dépose ma voiture pour changer la poche de résine il me dise 3h au bout 1 h la voiture était terminé et ne refont pas la reprogrammation ducoup toujours le voyant moteur ainsi que le voyant service appart sa il save appeller pour dire faut changer disque plaquette de frein triangle et les roue à avant

Pour ma part j'effectue tous mes entretiens depuis plus de 10 ans et j'ai toujours été satisfaite. Les devis sont respectés ainsi que les temps de poses. Tous très sympathiques, professionnels et serviables.

Efficacité, professionnalisme et compréhension des demandes du client. Je suis très satisfait.

J'ai demandé 3 fois que l'on remonte une roue neuve sur une jante qui était dans mon coffre il l'on écrit fin intervention cela n'a pas été fait et j'ai fait la vidange en même temps le lendemain bruit au niveau du moteur comme une fuite d'échappement Resultat je repars a un garage près de chez moi boîte du filtre à air mal refermer merci Norauto 37 euros que j'aurai pu économiser face a votre incompétence a fuir

Équipe de dizy au top rien à dire tout était impeccable

Efficace et rapide, le personnel toujours à l’écoute du client et très sympathique. Restez comme vous êtes et bonne continuation à vous!

J’y viens souvent acheté mon lave glace et je suis toujours accueilli avec le sourire par Lola ! Je reviendrai pour mes pneu très bientôt !

Très bons mécanos, ne poussent pas à la consommation et vendeurs à l'écoute de la clientèle. Merci à toute l'équipe. Bravo.

Travail soigné et assez rapide beaucoup mieux que les concession

Au top, équipe souriante et très à l’écoute de leurs clients ! Ils ont rattrapé avec sérieux les boulettes de leurs collaborateurs de CHALONS. Un exemple à prendre sans doute !

Vous faites du bon boulot. Mais honnêtement ça ne sert à rien de mentir sur la durée de vos prestations, si vous n'arrivez pas à faire une vidange sur un créneau de 2h (trop de clients en meme temps d'après vos techniciens) tam pis. Par contre prévenez vos clients, c'est la moindre des choses.

Monter 2 pneu dans la semaine reçu par un jeune homme très gentil à l’atelier ;qui m’a guidé et effectué le remplacement devant moi ;et cela rapidement pour éviter une attente ;en expliquant pourquoi on ne pouvait pas réparer le pneu même provisoire et surtout professionnel je confirai mes véhicules à norauto à l’avenir de plus le coût de main d’œuvre est dérisoire par rapport à la concurrence ,

Reçu chaleureusement par un vendeur celui-ci m’a vendu des pièces sur mon véhicule qui convienne parfaitement je recommande

Ça fait plusieurs années que je vais chez Norauto Dizy maintenant et je n’ai jamais été déçue. L’équipe est vraiment top et leur travail parfaitement exécuté. Merci à Lucas pour son professionnalisme et son sérieux comme toujours !

A fuir, menteur et voleur j'y vais pour un changement d'amortisseur et je me retrouve avec une rotule de suspensions hs par leur de faute mais ne veulent pas le reconnaître et changer la pièce. Deux fois déçu chez eux plus jamais nous y retournerons.

Prise rendez-vous facile, accueil très agréable, suivi de la réparation claire et recherche de la solution la plus arrangeante, pas de réparation superflue ! Je recommande 👍

Si vous êtes une femme et que vous n'y connaissez rien...faite attention au devis lorsque vous demandez pour un changement de pneus. En Décembre j ai demandé le changement de mes deux pneus avant .. elle avait passé une semaine avant le contrôle technique aucun soucis sur le parallélisme.. et bien ils me l ont fait !!69.95!!! Et mal car j'ai dû ramener mon véhicule car celui ci partait vers le droite ... Mais vu que je n' avais pas fait attention au devis et que je n y connaissais rien et bien tout bénef pour eux ...

satisfait prend a l heure du rendévous et travaille tres bien méiure veux a l equipe

Personnel très compétent, sérieux,très a l'écoute des clients, je recommande a tous

Prise de rendez-vous rapide Après avoir fait x mécanicien dans le coin sans trouver la panne... Accueil et services au comptoir excellent Mecano a l'écoute essaie du véhicule Panne résolu 👍👍👍 Merci au chef d'atelier

Quatres fois que nous y allons, quatre fois qu'il y a des soucis, un cache non remis, la batterie n'était pas la bonne, pression des pneus non faite, residues de produit pour les phares partout sur la carrosserie. En cas de problème ils sont très réactifs mais l'idéal serait qu'il n'y ait pas de problèmes surtout quand on paye la prestation.

J'ai eu un soucis quelques semaines après avoir acheté une batterie moto, ils me l'ont repris et échanger sans difficulté. Plus besoin de démarrer à la poussette, merci à vous, vous êtes au top

J’étais venue sereine faire une vidange pour au final me retrouver avec rien de fait!!!!! Sur la fiche de révision il a été dit que le liquide de refroidissement, le liquide lave glace ont soit disant été fait, alors que non. Ce sont des escrocs, je ne vous le recommande en aucun cas a part si vous voulez perde 260€ dans le vent

Lors d' une révision des cinq ans de mon véhicule, un message de mon Captur m'a signalé des pneus sous gonflés quinze jours après mon passage chez Norauto alors que j' étais loin de chez moi : il y a de quoi stresser, effectivement au gonflage il manquait beaucoup de pression.

Personnel très aimable et compétent et on y trouve tout se dont on a besoin

Nouvelle expérience réussie pour ma part courroie de distribution suite à cela il y a eu par un souci avec une remise de 10% sur le panier dès que j'ai voulu le faire sur internet impossible ce code a déjà été utilisé donc je me rends en magasin pour une graisse de 6€90 donc une remise de moins de 1 euros mais il n'y a pas de petites économies j'explique le cas a la personne en face de moi et on m'a limite fait passer pour un voleur que soit disant j'avais déjà utilisé mon bon et que c'était juste impossible que cela ne fonctionne pas alors je vais vous expliquer juste un truc mon nom est dans votre système ancrée et mes factures aussi ou j'ai acheter pour un peut moins de 1500€ en 2 mois donc me laisser passer pour un voleur pour 80 centimes est pour moi inadmissible de votre part mais je n'en tiendrais rigueur juste par conséquence que la personne de l'accueil a été au top ainsi que les mécaniciens qui ont procédez aux réparations de mon véhicule on été exemplaires ainsi pour de l'aide sur mon véhicule lors du soucis de remorquage donc un énorme 5/5 merci a votre équipe pour ce travail fourni

Venue ce jour pour une fuite d'air sur une roue ( et une batterie, mais pour autre chose que la voiture présente). J'étais un peu inquiète quand j'ai vu de loins le capot de ma voiture levé car aucun rapport avec la crevaison. Finalement la fuite d'air venait de la jante et n'a pas pu être traitée. Surprise positive : je n'avais que la batterie à régler et un défaut sur mon tableau de bord a été enlevé Merci l'équipe

Un des salariés m'a directement changé les feux de croisement et m'a fait payer que les ampoules. J'ai aussi un problème d'embrayage mais il ne m'a même pas fait démarrer la voiture pour écouter le bruit que ça faisait que c'était déjà sur un devis de 100 euros. Norauto est très bien et efficace pour les réparations rapides mais je déconseille pour les gros problèmes.

Toujours un très bon accueil. Équipe jeune et dynamique, toujours à l'écoute et un vrai sens du service et du client.

On a eu une meilleure expérience dernièrement. On a eu un clou dans un pneu qui avait été changé récemment. Le rdv a été rapide et l'intervention sérieuse. Avec la garantie on n'a rien eu à payer.

L'entreprise nous dis une date où le véhicule pourra etre récupéré pour au final que ce soit 2 jours plus tard... Ils te disent que tu pourras peut-être avoir une voiture de prêt mais la voiture etant déjà occupée par un autre client ce n'est pas possible de la prêter a quelqu'un d'autre... sachant que j'ai des rdv important et que jai déjà laissé ma voiture + de 2 semaines où je me suis débrouillé pour aller travailler pendant ces 2 semaines. Ils nous font tourné en bourrique et bien sur ils n'ont qu'une seule voiture de prêt. Tu dois te débrouiller tout seul pour avoir un moyen de locomotion super ce garage j'imagine même pas ceux qui sont loin de la ville !!!

Un très bon accueil au téléphone et une équipe à l’écoute des clients pour les satisfaire en cas d’urgence, l’équilibrage d une seule roue dans mon cas.

Une équipe au top, un accueil plus que parfait. Un professionnalisme super et très arrangeant ! Je recommande vivement !! PS: merci pour le chocolat chaud 😅

Rien à dire, super écoute. La directrice s'est adaptée à mes contraintes horaires et tout a été fait nikel. Le personnel est à l'écoute, gentil, aimable. Je recommande

Contrôle technique qui passe pas mais sa je le savais déjà cependant il ont pris le temps pour tout m expliquer et ce sont les seul qui on s'y gérer de plus il on remplacer l'essuie glace défectueux de mon père ce sont des pro bravo a vous et merci pour tout je recommande nauroto chaque fois que j'y vais je ne suis pas déçu pour mes pneu il on régler le problème des écrous antivol il sont juste top top merci a toute l' équipe Norauto 😀

Je ne suis pas cliente de ce norauto car il n est pas dans mon secteur d habitation, mais grande surprise en y rentrant pour faire un achat de consommable. Personne très aimable et honnête accueillante. Il m à fait bonne figure et je tenais à le souligner.

Je suis très satisfaite de la qualité et le professionnel du personnel l'accueil la gentillesse l'amabilité mais le service rapide, et des prix raisonnables avec un super accompagnement encore merci et bonne continuation

Un grand merci à l'équipe pour le dépannage express sans rendez-vous. 2 pneus vandalisés, aussitôt donné, aussitôt changé. Merci d'avoir pris le temps de chercher une solution.

Bien accueilli personnel très sympathique j'ai demander à gonfler mes pneus pas soucis gonfleur en dehors gu magasin j'ai demandé une pince pour dessere oa valve in ouvrier est venu me le faire très bien et merci

Mauvaise expérience. Premier rdv pour une crevaison lente. Pneu non réparable, on me fait un devis pour des pneus non dispos. Le mécanicien oubli de me remettre le bouchon et me surgonfle le pneu de plus de 600 g par rapport au pneu opposé. Deuxième rdv pour le changement des pneus avant (voiture sur le pont pendant 2 h), je me demande ce que peut bien faire un mécanicien pendant tout ce temps. Je récupère enfin ma voiture, on me change mes bouchons gris par des noirs de bases, pourquoi ? Pression des deux pneus non identiques mais surtout une jantes complètement rayée et détériorée. Réponse du chef d atelier, le vernis part alors que j ai 3 autres jantes sans aucun défaut. On nous traite de menteur quand on les mets devant leurs incompétences. J ai demandé un contrôle de caméras au niveau de l atelier. Réponse de la directrice « pas de système de surveillance » J ai demandé la fiche de contrôle lors de la réception du véhicule. Réponse : « il y en a pas non plus » Dans ce cas, il est facile de se dédouaner de tous problèmes sur les véhicules des clients. En attente d une expertise de la jante.

C'est là où je fais suivre ma golf 7 depuis 2 ans et je ne suis pas déçue ! Rapport qualité-prix très bon. Très humains. Personnel très honnête et j'ai confiance. J'ai déjà connu des vols dans mon véhicule dans un autre groupe automobile et donc pour réussir à faire nouveau confiance ça n'a pas été chose simple... Merci Norauto dizy!

RAS Véhicule prit en temps et en heure, c'est même arrangé pour m'arranger moi. Bon les prix... comme partout ça fait mal mais on a pas le choix il faut le faire. C'est quand même très correcte ! SMS tout le long pour le suivi de tout (confirmation rdv jour et heure, prise en charge du véhicule, étapes, fin de travaux etc...) N'ayant pas pus m'y rendre à l'heure de fin prévu initialement (travaux fini 1h avant que l'heure annoncée de base) et l'heure de fermeture approchant ils m'ont contacté afin d'être sûre que je reprenais le véhicule.

Je commande sur internet un produit qui est disponible et on me refourgue un autre, 😡😡😡😡 , égal a eux mêmes. J'ai demandé le remboursement !!!!!!!!!!!!!!!!!. j'avais mis Une étoile du a mon mécontentement mais j'y suis retourné pour un autre achat encore défectueux mais la la personne a fait le nécessaire pour que je reparte avec. Merci.

Je déjà eu à faire à Norauto Dizy plusieurs fois sans soucis . Mais dernièrement j'ai eu une drôle d'aventure : j'amène ma voiture car la climatisation ne refroidissait plus. Après un bref diagnostic, ils me disent que le circuit de climatisation a une fuite , il faut démonter le pare-chocs etc pour trouver la fuite ... je dis OK ! A l'issu de cette recherche, ils me disent qu'il y a un trou dans le condenseur et me font un devis à près de 900€ . Le tarif me paraissant élevé, je jette un œil desuite sur le Web et je vois que l'on devrait plutôt être aux alentours des 500 max . Je dis à la fille qu'il doit y avoir une erreur avec le devis , elle regarde le contenu et je m'aperçois que le devis comporte le remplacement de tout le système de climatisation et pas seulement le condenseur. Je comprends alors qu'ils n'ont pas trouvé la fuite et qu'ils me font un devis pour tout changer. Je décide alors d'emmener mon auto dans un autre garage , et la surprise ! Ils me disent qu'il n'y a aucune fuite selon leur appareil, je règle 64 € pour la recharge et le voilà dépanné depuis ! Norauto Dizy , c'est donc fini pour moi !

Personnel très accueillant et super agréable ! Explique très bien ce qu’ils font et sont à l’écoute du client. J’y retournerai a mon prochain service entretien.

Bon service . 1Seule remarque : Ecrous des roues trop bloqués. Le couple de serrage à la clé à choc mal règlé.Pour mettre mes roues neige il ma fallut mettre un grande tube sur un croisillon normal pour débloqués les écrous. Sinon satisfait des prix pratiqués.

Accueil très agréable, professionnel et poli lors de mon achat pour l acquisition d une clé en croix pour retirer des écrous de pneus puis lorsque je suis revenue pour demander des explications. Un autre groupe d hommes est venu pour me dire qu il fallait retirer des caches avec un grand sourire .... bof comme réaction de machos.... je n y mettrai plus les pieds dommage pour les 1er premiers vendeurs

Je vais très souvent dans ce magasin pour acheter des bricole comme du parfum ou des housse de voiture... J'ai changer mes 4 pneus récemment en 1h c'étais fait. Le monsieur a l'accueil étais très très sympathique, chaleur et souriant 🙂 (même avec le masque).

Apres, une expérience malheureuse au mois d août, une enquête de satisfaction nous demande si nous voulons échanger avec u responsable... Je me dis que ce responsable ne doit pas exister ou alors fuit les clients. J attends toujours même après un deuxième mail, après un entretien fait à moitié, mais pas moitié prix... autant ne pas nous demander si nous sommes satisfaits ou non.