Norauto Erstein Atelier de réparation automobile

Très bon service global

À fuir ! À chaque passage un nouveau devis avec des réparations à faire ! Au vu du montant du nouveau devis, j'ai fait vérifier mon véhicule dans un autre garage et je suis passée au contrôle technique, alors que la personne chez Norauto m'avait dit que cela ne passerait pas. Au final, l'autre garagiste et la personne du contrôle technique m'ont confirmé qu'aucune réparation mentionnée sur le devis n'était justifiée et je n'ai pas eu de contre-visite ! Je déconseille vivement ce garage malgré l'amabilité des salariés, qui au final n'est qu'une stratégie pour gagner votre confiance et pouvoir mieux vous dépouiller ! Je n'y remettrai pas les pieds !

À recommander. Accueil et travail vite et bien fait. Récupérer mon véhicule avant l'heure prévue.

Excellent service. Personnel très aimable et professionnel

Efficace et pas cher... C'est le garage que je préfère

Je suis passé mardi 25/03/25 à 11h, pour chercher des ampoules de feux de croisement, le vendeur me demande ma plaque d’immatriculation et me les donne. En rentrant chez moi, j’essaye de changer les ampoules et me rends compte que ce ne sont pas les bonnes du tout. Je retourne donc au magasin pour faire le changement. Et là aucune excuse du vendeur, il me dit “Vous m’avez donné la mauvaise plaque d’immatriculation”, comme si je ne la connaissais pas… Je me suis tapé deux aller retour de 30 bornes et la seule chose qu’il trouve à me dire c’est “Il faudra payer un supplément car celles là coûtent plus chères”. L’erreur est humaine, mais la moindre des choses est de s’excuser auprès du client qui vient de perdre 1h de son temps et non de l’accuser… Dernière fois que je viens ici, des garages de pièces auto, il y en a plein d’autres…

Presque pas d attente le personnel très sympathique et a l écoute je recommande vivement

Dommage que le mot aider n’est pas dans leur vocabulaire Nous avons loué un camion et une panne d‘essuie glace Nous passons à Norauto et ils ont pas le temps de réparer par contre à trois au comptoir et que nous seul dans le magasin … J’ai cherché un lot de tournevis à action pour 5€ et en 3 mn soucis réglé Merci action … Nat

Changement des 4 pneus fin décembre. Fin janvier, soit un mois après, l’un d’eux se dégonfle de 0,2 bar par 24h. Ils me disent « crevaison potentielle ». Très bien je teste pendant 3j. Toujours le même problème. Je me rends chez leurs collègues de Geispolsheim (en qui j’ai toujours été très statisfait). Le pb ? Valve cassée, probablement en lien avec le changement des pneus. Je précise avoir fait en un mois moins de 70km. Étrange.

J'ai fais effectué la révision de ma voiture à 115000km, on me signale rien du tout que tout est OK. A 119000km je vais chez peugeot pour un problème pris par ma garantie, il me signale aussi que mes plaquettes de freins avant sont usées il reste plus que 2mm et que c'était très dangereux... Magnifique professionnalisme !

Un grand merci à Winny chez Norauto pour son professionnalisme exceptionnel et son accueil parfait ! Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et sourire. Service rapide, efficace et toujours avec une attitude positive. C’est rare de trouver un tel niveau de qualité. Je recommande sans hésiter !

Changement de 2 ampoules sur un trafic : Facturé 1 h00 de main d'œuvre soit 82€, Fait en 15 minutes Tous va bien ! ! ! Non merci

A fuire une catastrophe !!!! Des incapables. Je ne reviendrais plus

Service au top! Lors d'une demande de conseil sur mes pneumatiques, le technicien Norauto a remarqué un dommage grave et dangereux sur un pneu. Toute l'équipe s'est mobilisée pour trouver une solution de rechange immédiate et réaliser les remplacements nécessaires en moins de 2 heures chrono (livraison des pneus comprise) ! Un sens du service client exceptionnel! Chapeau bas!

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Norauto est pour moi le top de la qualité et de la diversité, avec un choix incroyable de marques. Les mécano sont très pro, véhicule rendu en temps et en heure impeccablement. Impossible de ne pas y aller dès que je passe dans la zone commerciale. Merci beaucoup Pierre !

Un grand merci à l’équipe et en particulier au chef d’atelier pour leur gentillesse, professionnalisme, efficacité. Je vais toujours dans ce centre pour l’entretien de mon véhicule ou achat de produits. Vraiment toujours très bien accueilli et conseillé. Je recommande vivement car il devient malheureusement rare d’avoir à faire à du personnel aussi sympa ! Ne changez pas et MERCI !!!!

Cela fait maintenant plusieurs fois que je me rends au Norauto d’Erstein Jamais déçu, les équipes de ventes sont à l’écoute, donnent de très bons conseils. Concernant les prestations réalisées (pneus et révision) RAS véhicule rendu propre et prestation conforme Également très bien placé niveau prix par rapport aux constructeurs

Alors que dire...nous y sommes allés pour remplir une clim à moitié vide...en prévision de vacances...les ouvriers nous ont vidé le reste de gaz qu il nous restait et nous ont dit que la climatisation est morte...🤣🤣 merci les mecs de nous avoir piquer le gaz...

Note de 20/20 selon mes dernières expériences avec ce centre. Super centre, travail de qualité et bon rapport qualité prix, je recommande. Pas d’attente, SMS de confirmation pour le rendez-vous et pour la mise à disposition de la voiture. Je recommande le centre Norauto d’Erstein en particulier, son gérant veille au bon déroulement des réparations et les conseils sont toujours bons. Le magasin est bien achalandé et les pièces disponibles. Je recommande ce centre pour son sérieux et le service client.

Demande traitée rapidement (moins de 5mn) Réponse claire et pertinente Pièce disponible Personnel à l’écoute et aimable Tarif acceptable …je recommande

Je suis vraiment confus, j'ai enlevé le gaz du climatiseur avec ma main, je voulais changer le gaz du climatiseur, j'ai attendu une heure, quand je reviens, ça dit que ça ne se répare pas, c'est cassé, il y a une fuite, je l'ai encore rempli, mais pas en Ni auto, je n'ai jamais été aussi satisfait

Merci à Yasin d'avoir réparer ma voiture trouver le problème et d'y avoir pris soin !!! Je recommande mille fois bisous à toute l'équipe !!

Au monsieur chauve avec une mini barbe à qui je suis allé demander un devis pour des liquides de frein, si vous n’avez pas envie de travailler je vous suggère à minima de faire semblant de revoir votre posture face à un client.

Très déçu suite à un appel pour changer mon pneu suite à une crevaison déjà la deuxième fois qu'on me remballe donc je fais appel à BS pneu qui et juste en face et qui sont super sympa très pro et qui eux vous prenne de suite et trouve solution pour pneu crevée au top du top donc norauto a bannir.

En détresse avec une batterie très faible, j’aurai voulu me la faire remplacer avant de ne plus pouvoir démarrer … je me suis présenté au comptoir et la réponse était : « houla ce sera que pour dans quelques jours car je n’ai pas assez de personnel, c’est les vacances » … (le magasin était vide) Je trouve que le niveau du service et du dépannage d’urgence laisse vraiment à désirer … à l’image de la réponse obtenue … Heureusement, et bien plus arrangeant, le concurrent juste à côté me l’a remplacé en 15mn … La gestion de personnel et le service est une valeur importante pour les consommateurs ! À ne pas négliger !

Il y a toujours un conseiller disponible et agréable. Pour une petite intervention le service est rapide et à prix correct. Large choix d'équipements auto. 1* en moins car ont déclare des pneus HS après seulement 30000 km et je n'ai pas pu le vérifier moins même. Tout le reste OK !

Une bande d’incapables quand vous payer pour changer 2 pneu on es sensé vous changer les 2 mais quand 5 mois après vous aller faire la vidange on vous dis que vous n’avais pas les même pneus il n’y a qu’un seul pneu qui correspond à la référence sur la facture on vous dis qu’il fallait venir plutôt qu’elle blague si je vien pour changer mes pneu et que je paie 200€ normalement je peut rentre cher moi en me disant que les 2 pneu on était changer je n’ai pas besoin de vérifier votre travaille je paie pour sa ! Service Client 0 vraiment une bande d’incapable . Je vais devoir vérifier mon filtre à huile pour m’assuré que le vidange a bien était faite !

FUYEZ PAUVRE FOU !!!! Est-ce de l'arnaque ou de l'incompétence ? Je pencherai sur la 1ere. En effet je considère que le B.A.BA quand on se prêtant mecano, c'est de savoir gerer une vidange de bout en bout, non ? Photo a l'appuie, 3 litres en trop !! Je rappel que votre garagiste est responsable de votre vehicule, et par extension de votre vie sur la route. Si j'avais utilisé se véhicule, la pression dans mon moteur aurai crevé les plafond, vous imaginez les conséquences sur la voie rapide vers Strasbourg !!? Je vous inviterai bien a diner mercredi prochain, j'ai 3 litre d'huile de côté, on pourra faire de frites...

Suite à une permutation de pneus dans leur atelier je constate qu’un des capteurs de pression ne fonctionne plus et que ma voiture tire à gauche. Après un appel, rdv est pris (offert) pour vérifier l’ensemble. Conclusion du rdv : en effet vous avez raison, il faudra voir avec Tesla pour le capteur et programmer un parallélisme. Que de temps perdu pour constater des erreurs de leur fait sans solution proposée. Je n’y retournerai pas. EDIT : merci pour votre réponse, confirmer un défaut après manipulation et maintenir ici que ce n’est pas de votre fait (par conséquent contredire l’avis d’un client), voilà qui s’avère relever d’une incompréhension du terme « commerçant ». Dommage que vous ne puissiez apporter une solution concrète. Bonne journée

Un grand merci à vous. J'ai tenté l'impossible en demandant le remplacement de 2 pneumatiques le mardi et cela peut se réaliser jeudi après-midi. Vous êtes au top par votre réactivité il est vrai un peu osé de ma part mais également pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Donc un grand bravo

Étant une grande spécialiste des pneus (hernie,crevaison......manque de pression ) je suis allée au centre en urgence pour changer les 4 pneus suite à différents problèmes et surtout parce que je fais énormément de route. J'ai pu avoir un rendez vous tout de suite et le problème était réglé dans l'heure.

Venue pour le remplacement du feu brouillard avant. Je vous pour votre rapidité, ainsi que votre accueil ! Merci à P. et Y pour la prestation ! Garage à recommander.

Très bon accueil remplacement, suite à un acte de vandalisme, rapide et ceci sans rendez-vous de l'ensemble (bras + balais) de l'essui glace arrière de mon véhicule ( pièce disponible à l'atelier). Prix compétitifs. Client depuis de nombreuses années chez Norauto je n'ai jamais été déçu par les interventions mécaniques sur mes véhicules et par les nombreux achats d'accessoires de la marque (remorque, porte velo.....etc)

Prise de rendez-vous très rapide. Réparation du pneu en moins de 20 minutes. Personnel et accueil très sympathique

J'ai eu un RV dans la journée. J'ai été bien accueillie (malgré mon retard de 10 min !). Et je suis très contente de la prestation.

Service sympathique et efficace! J’y vais pour changer mes pneus chaque année, service rapide généralement en moins d’une heure. Je recommande ce centre.

Je suis venue pour changer un alternateur et courroie accessoire sur ma Clio 4, rien à dire, MERCI à Philippe pour son professionnalisme, très bon vendeur !!! :)

Ma twingo, 86000 km, je demande un RV pour une vidange révision, selon les forfaits proposés sur le site. Un jeune apprenti Quentin me convainc (au tél) de faire une grande révision à 232€ qui dure 2h30. un forfait qui ne figure pas sur le site. J'insiste pour une révision vidange simple, d'1 heure, car je ne peux pas rester 2h30 (personne âgée). Mais Quentin dit qu'il a une solution pour me véhiculer. il me fait donc un ordre de réparation de 2h30, qu'il signe de sa main. Arrivée au RV prévu, personne n'est au courant de la promesse de Quentin qui est à l'école, donc pas d'explication possible. On propose de faire la révision en 1h, qui correspond au forfait de 80 à 90 €, mais je paye 232€. selon l'ordre de réparation établi par Quentin. Or rien n'a été réparé, tous les points contrôlés sont en bon état, même les essuie-glace qui pourtant sont usés et crissent à chaque mouvement, n'ont pas été remplacés, ou au moins signalés ! J'appelle cela un abus de faiblesse. J'ai contacté par mail le service Relations Clients, qui fait le mort, aucune réaction jusqu'à ce jour. Il fallait un commentaire public sur Google, pour avoir une réponse méprisante (à lire ci-dessous) qui rejette la responsabilité sur le client pas assez intelligent pour comprendre leur fonctionnement de Norauto. Je donne les précisions suivantes : 1. Je ne prétends pas que vous vendiez des prestations inutiles 2. Je n’ai pas eu la possibilité de renoncer à la prestation proposée. J’avais téléphoné préalablement le 16.11 pour annuler ou déplacer le RV du 23.11, parce que j’étais dans l’impossibilité de me déplacer. Mais Quentin a fait pression pour maintenir la « grande révision » en promettant qu’on allait me ramener et me rechercher à mon domicile (2km, je suis une personne âgée avec difficultés de marcher). J’ai accepté sous ces conditions. 3. Mais lors du RV il n’en était rien. Donc des promesses en l’air. J'ai voulu repartir. 4. mais on m’a proposé de faire la révision en 1 heure au lieu de 2h30. J'ai pu attendre sur place. Mais j’ai payé 232€ une révision de 2h30. Sur le rapport tous les points contrôlés (???) sont OK. Facile, le véhicule a 86 000km au compteur. J'estime que la moindre des choses serait d'écouter le client, de répondre à son courrier, de lui proposer de régler de vive voix le litige, comme vous le faites pour d'autres clients insatisfaits. Je demande une rencontre, et le remplacement des balais d'essuie-glace (point contrôlé !) et le remboursement de la différence du prix de la révision. Une telle attitude mérite d'être signalée au Médiateur de MOBILIANS, ou à litige.fr

Je suis venu demander si ont pouvais me changer une ampoule sur le phare avant de ma voiture, le mécanicien a voulu me le faire quand un chef qui a était très désagréable et hautain lui à ordonné de ne pas le faire !!! Je ne reviendrai plus dans se garage..

Après un changement de pneus avant au moment de récupérer véhicule il manquait le capuchon de cache moyeu ! Après avoir vu responsable ils ont estimé ne pas avoir besoin de me prévenir que le mécanicien l'avait cassé !!! Ils ont mis devant moi un peu de colle et m'ont dit qu'il y avait plus grave aujourd'hui que ce capuchon! !!Pensé bien que la prochaine fois que j'irai changer ce pneu il faudra casser le capuchon qu'ils ont coller!!!!!!! Merci Norauto !!!

Bonne prestation ainsi qu'un magasin accueillant, propre et bien agencé. Personnels au top rien à dire , j'ai été satisfait à 100%.

J’ai déposé ma voiture pour un remplissage clim. Un vendeur me dit on vous contact dès que la voiture est prête(environ 1h), 1h30 après je m’en rend en magasin pour voir où ça en ai (car toujours pas de nouvelle), je vois ma voiture sur le parking. Un vendeur me dis vous avez une fuite dans le circuit nous n’avons pas pu vous remplir la Clim. Je lui ai poser la question pourquoi je n’ai pas était averti, j’attend encore la réponse.

Je suis venue pour changer mes pneus : service top, rapide et efficace ! Par contre, un devis à la fin la prestation de 570€ ( amortissement HS et une fuite apparemment). Ne comprenant pas ce devis ( car j’ai fais la révision 3 semaines auparavant), je me renseigne auprès d’un autre garage ; nous vérifions ensemble les fameux amortisseurs et la fameuse « fuite » étonnamment rien du tout !!!!!!!!!!!!!!! Une arnaque à l’état pur ….

J'ai acheté et fait poser un coffre de toit, sur réservation. La communication via SMS fonctionne très bien. Ce qui est regrettable c'est l'après vente. Je trouve qu'il faudrait donner des explications pour le démontage, la sécurité... bien entendu tout cela est disponible avec la notice fournie. Mais pour 500 euros on peut faire un effort.

Le personnel est toujours aimable et au service des clients côté magasin. Par contre je n'y ai encore jamais laissé ma voiture pour une réparation ou révision donc je ne peux pas juger cela.

remplacement de la batterie 2 fois car la première était défectueuse!! une fois que nous sommes allés avec la garantie, nous sommes traités par un gars avec une barbe et des lunettes de manière irrespectueuse et non professionnelle, nous n'y retournerons certainement pas.

Deuxième fois que j'y vais je reviendrai plus y a un vendeur a peine on rentre on s'en déjà qu'il ai saouler. Puis lui demandé conseil ou autre le rend vraiment antipathique. Dommage. Y a un autre vendeur plus sympathique heureusement. Mais tout de même déçu je ne reviendrai plus quitte à faire des kilomètres j'irais à Geispolsheim.

Serte la prise de rendez-vous a été très rapide, pour une purge de frein. Mais ils n'ont pas voulu toucher à ma voiture car elle avait de nombreuses fuites sur le circuit de freinage, que je n'ai pas remarqué puisque le niveau n'a absolument pas baissé. J'ai bien sur demandé où étaient situé ces fuites, le mécanicien m'a répondu qu'il n'a pas regardé, qu'il a simplement constaté présence de liquide (dû à des manipulations faites par moi-même au préalable). Ils préfèrent donc laissé repartir un jeune conducteur sans frein à 100% fonctionnel, nous pouvons donc nous questionner sur la place de la conscience professionnelle dans cette situation ?...

J'ai plusieurs fois fait appel à leurs services;c'est quitte ou double!! soit ça se passe bien, soit ça se passe mal,( il faut toujours tout bien pressé avant de donner son accord) sous peine d'aller au devant de surprise et désagréments!) pas de juste milieu. Meme si à travers le temps les choses se sont même tout de même améliorées! Hélas c'est loin d'être le meilleur centre auto même au sein de la même enseigne.

Très belle structure. Très bonne accueil. Ils sont complet. Je conseille.