Norauto Flins Atelier de réparation automobile

Excellent personnel, bon Travail, Merci BERNARD

Accueil déplorable et regard haineux lorsque vous êtes typé, ils vous cassent des éléments sur votre voiture et disent que ce n'est pas eux. Je n'y retournerai plus.

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, lorsque j’y arrive, on me dit qu’on ne peut pas faire mon amortisseur car voiture japonaise. Une fois sur place, une autre personne me dit qu’en fait c’est ok, devis à 1000€ que je compte valider, je demande si quelqu’un peut venir constater mes plaquettes arrières pour savoir si je le rajoute sur le devis, on me répond « j’ai personne pour vérifier ça » alors que le gars est mécano et ils étaient 5 en pause clope devant l’atelier… résultat, devis validé ailleurs, continuez comme ça 👍🏼 ah oui et j’oubliais, de base j’avais pris un diagnostic à 20€ (à ce moment là où ils ont constaté puis fais le devis de 1000€), durée initiale 1h, je reçois un mail de confirmation restitution à 15h car voiture déposée à 14h, lorsque je reviens à 15h, on me dit bah non c’est 17h c’est écrit (!?!?!!?!?!?!?). Voiture restituée à 18h30 🤡

Venu pour faire vidange chez Norauto Flins. Je reviens pour chercher ma voiture et la, on me dit qu'elle la.vidange n'a pas faite sous prétexte de traces d'huile dans le bas du moteur et que Norauto ne veut pas prendre de risque. Bizzare pour un garage dont le métier est supposer réparer les voitures.!?? NORAUTO n'a peut peut plus les compétences pour réparer et souhaite peut être se cantonner a vendre des accessoires....

Impossible de prendre rdv personne ne répond au téléphone…. Ça va faire 20 minutes que j attend qu on me prenne en ligne , alors que j ai appelé à l’ ouverture

Je suis bien d'accord, établissement à fuir absolument. Le personnel est incompétent. Dernier achat en boutique. Pour un produit donné il existe plusieurs modèles à des prix différents et, on peut le penser, à des qualités différentes. Comme d'habitude l'employé à qui je m'adresse ne sait pas de quoi il parle alors que je lui demandais conseil. Il ne s'en cache pas d'ailleurs. Désormais pour certaines prestations je passerai par un professionnel de la profession et pour l'épicerie j'utiliserai Internet. C'est triste d'en arriver là.

Catastrophique. Ils ne m’ont pas monté les bon pneus, L’équilibrage n’a pas été bien fait non plus. (Voiture qui vibrait de partout) Il a fallu reprend un rendez-vous pour me monter les bons pneus et encore une fois l’équilibrage mal fait… J’ai été contraint d’aller à Buchelay pour avoir enfin un bon équilibrage.

Rdv pris en ligne , prestation réaliser rapidement véhicule récupéré rapidement, je recommande,

Toujours qq1 de sérieux pour nous assister Le personnel est qualifié et avenant

Très bien, j'ai trouvé ma pièce, personnel très sympa .

Contrat d'entretien chez eux depuis septembre 2020. Tout se passait bien jusqu'à cette année... Si j'avais pris l'autoroute le 31 mars en sortant de chez eux j'aurais eu un bel accident : frottement+ fuite du liquide de frein... Tu veux flinguer ton auto va chez Norauto

Je sors à l’instant de norauto Le vendeur se fou ouvertement de ma gueule et n’attend même pas que je sois sorti pour rire Inadmissible ! Le respect a complètement disparu Vous m’avez conseillé d aller voir ailleurs pas de souci vous ne me reverrez plus !

Très bon accueil. Heure Rdv respecté. Très bien conseillé. Félicitations à l'équipe qui m'a accueilli vendredi 28 mars à 8h.

J'ai ramené mon vehicule en septembre pour un changement de courroie d'accessoire. On m'a proposé en ligne un changement de joint de vilbrequin a cause d'une fuite découvertependant l'intervention, ce que j'ai accepté. J'ai récupéré mon véhicule sans huile et j'ai du faire demi tour. Résultat, turbo HS , véhicule a l'arrêt depuis. Malgré mes plaintes auprès du centre , du service client et même de la direction via linkedin. La réponse est toujours la même, ca joue la montre. J'en ai eu pour 3000 euros de réparation des dégâts causés par Norauto Flins. Pas de vrai mecano, pas de management, pas de service client et donc pas de prise de responsabilité. Alors c'est moins cher au depart mais ma courroie d'accessoire a coûté 3200 euros a la fin. Je deconseille fortement, sauf peut-être pour le liquide lave glace et encore... Je continue mes demarches auprès du tribunal de commerce mais peu de chances que ca ferme le centre donc soyez vigilants

Prise en charge et restitution du véhicule à l'heure, accueil et service impeccable, prestations effectuées conformes au devis, prix raisonnable.

Je viens de laver ma voiture afin d'enlever les tâches de graisse laissées lors du remplacement de mes pneus avant et je m'aperçois que les jantes sont abîmées suite aux changements de pneus!!! Déçu par cette prestation Une étoile car on ne peut en mettre aucune...

🔴 Expérience déplorable chez Norauto Flins – à fuir absolument ! Je me rends au centre Norauto de Flins ce matin à 9h, clé remise, prestations prévues pour un montant total de 731 € : remplacement de deux pneus Michelin Cross Climate, contrôle sécurité, remplacement des disques et plaquettes de freins, parallélisme. La restitution du véhicule était prévue pour 16h. Pas de véhicule de prêt disponible – il n’y en a qu’un pour tout le centre ! À 14h, on m’annonce que les disques reçus ne correspondent pas à mon véhicule. Inadmissible, surtout pour une commande censée être anticipée ! On me propose quand même de faire le parallélisme en attendant, et de revenir un autre jour pour les freins. Curieux fonctionnement... Puis, 20 minutes plus tard, changement de discours : le parallélisme ne pourra finalement pas être fait, car il faut d’abord changer une rotule, facturée 84 €. Pourquoi ne pas m’en avoir parlé dès le départ ? J’échange avec le garagiste, évasif, incapable de justifier cette exigence. À 15h, on me rembourse la prestation des freins (non réalisée), et on me propose une nouvelle date le lendemain ou lundi, sans certitude. Déjà en difficulté financière, je demande un geste commercial pour le montage de la rotule, vu le désagrément. Réponse du garagiste, froid et méprisant : Et pourquoi ? Genre tu te prends pour qui ? Je demande alors le remboursement du parallélisme, qui n’a pas été réalisé. On me fait poireauter 45 minutes supplémentaires, m’expliquant qu'il faut repasser par le site pour se faire rembourser. Aucun sens du service, aucune empathie. Résultat : journée entière perdue pour un simple changement de pneus. Je repars écœuré. Et ce n’est pas fini. J’emmène la voiture dans un petit garage aux Mureaux à 16h. Diagnostic immédiat : pas besoin de changer la rotule, elle est parfaitement fonctionnelle. Pas besoin non plus de purger le liquide de frein. Le garage m’effectue le remplacement des disques, plaquettes et parallélisme pour 280 €. Service impeccable. Véhicule prêt à 18h30. Conclusion : chez Norauto Flins, les clients sont pris pour des portefeuilles. Aucun respect du temps, aucun respect de la situation financière des gens. Ce que j’ai vécu relève de la désorganisation totale et du mépris du client. Les employés sont visiblement bien installés dans leur routine, mais le réveil sera rude si un jour leur centre met la clé sous la porte. Le service client, c’est la base d’un commerce. Et ici, il est inexistant. 👉 Je n’y remettrai plus jamais les pieds. 👉 Et j’attends toujours le remboursement de la prestation de parallélisme de 69,95 €.

Accueil sympathique, voiture rendue à l'heure, tarifs de prestations raisonnables et vérifications gratuites. Je recommande AAAA++++

Injouable, je ne sais pas si cela est normal. J’ai essayé à de multiples reprises (2h en tout aujourd’hui) de les joindre sans succès. Malheureusement je ne peux pas me déplacer pour y aller directement… J’espère que j’arriverai a les joindre demain…

1 mois après avoir changé soit disant 2 ampoules sur mégane 4 pour un montant de 68,00 euros une ampoule lache cette semaine donc retour norauto. Gentiment on me propose un rdv dans 1 semaine. Je vais chez un autre professionnel qui me change de suite mon ampoule et qui m'annonce que c'est une vieille ampoule. Bravo et merci norauto.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! C'est dommage car Lorsque nous venons en magasin nous avons de bons conseils ( sauf côté haut parleur hi-fi, ce n'est pas vraiment leur fort), malgré l'attente. Peut être qu'il devrait y avoir plus de personne à l'encaissement et aux conseils. Magasins bien achalandé et avec tt ce qu'il faut Pensez à répondre au téléphone tous le monde ne peut pas se deplacer

Incompétents et escrocs sont les seuls mots qui me viennent en tête!!! Nous sommes venus changer disques et plaquettes pour passer notre contrôle technique l'apres midi. Resultats : controle technique refusé à cause des freins, la voiture donne de gros accoups et risque de perde de controle à tout moment.... le vehicule à donc ete rendu sans verification et DANGEREUX POUR NOTRE VIE car la voiture ne devrait pas rouler. Reponse de nauroto : on sait pas c est pas nous!!!

Le vendeur a lunette est infecte mal poli mal éduqué il porte atteinte à votre image

C'est vraiment énervant de ne jamais avoir personne au bout du fil, Norauto Flins à bien changé ! Vraiment incroyable que personne ne vous réponds même après 10minutes d'attente 😡

Très bon accueil, prestation rapide, c’est une deuxième expérience réussie !

Très bon garage pneu 215 55 R16 97w 60 euros monté !

J’ai changé mon phare, ça a pris 10mn, 20 euros.

Bonjour à tous Alors j'ai rectifié le nombre d'étoiles pour la raison suivante et à savoir. Chez Nauroto Flins, proche de mon domicile, on peut acheté des accessoires pour votre voiture comme j'ai fait il y a qq mois ( camera de recul TX-171) J'y suis retournée pour l'installation et SURPRISE les personnels ne le monte t pas et me renvoie vers Nauroto Chambourcy et m'expliquent que c'est tout à fait normal. FORT ÉTONNEMMENT DE MA PART. Pas découragée je m'y suis rendu...(Voir mon opinion sur celui de Chambourcy)

Je suis venu pour changer mes pneus et une ampoule je récupère ma voiture avec du cambouis housse de protection en plastiques jeter en vrac sur mes sièges arrières et je retrouve un morceaux plastique près de mes antivols qui doit appartenir à un plastique intérieur il es apparu par magie le je sais pas en reponse.. J'aurai du aller direct à mon concessionnaire

en général tout se passe bien. Les exceptions sont problématiques. Pneu commandé le 23, délai annoncé le 27. Les autres garages annonçaient des délais supérieurs j'ai donc choisi Norauto. Commande validée, rappel du rendez vous effectué. Je me présente à l'accueil: le pneu n'est pas arrivé. Pas de coup de téléphone, pas d'excuses. Il arrivera le 30 peut -être ... voyage reporté, je dois partir sans ma voiture et la faire ramener par un ami à mon domicile en province. Merci Norauto !

ATTENTION FUYER CE CENTRE!!!!!....ils sont pas sérieux du tout !!!vehicule déposé à 9h30 pour changement plaquettes +disques...12h30 toujours pas de nouvelles..je me déplace et je m'aperçois qu'ils ont rien fait dessus....🤬😤ZERO ETOILE C'EST MIEUX....

J’ai commandé des pneus Dunlop sur internet avec montage chez norauto Flins sur Seine. Au final sans me prévenir ils m’ont posé des pneus marque norauto. C’est seulement en faisant la pression des pneus que je m’en suis rendu compte. Je suis allé les voir, leur réponse au problème c’est « les dunlop étaient indisponible » Aucun dédommagement de leur part, aucun professionnalisme, zéro pointé.

Montage de 2 pneu neufs et 2 pneus usagés pour l'hiver. RAS, consignes respectée, pneus mis à la bonne pression, délai respecté, pneu été dans le coffre avec un sac plastique. Une étoile en moins juste pour le fait qu'ils essaient toujours de placé des prestations complémentaires.

Un gestion plus qu'approximative des stocks. Des références de pièces qui ne vont pas sur le véhicule contrairement a ce qu'ils disent. J'ai acheté des plaquettes de freins de dans la boîte c'était des plaquettes usagées. Quand on le signale, le vendeur s'en contrefiche et rigole. Des temps d'attente inadmissible alors que je suis seul et que les vendeurs parlent entre eux... Lèvent les voitures sans cales directement sur le pont. Bravo les bas de caisses. Quand on le dit au pseudo mecano, il répond :ça ne sert a rien, je connais mon métier... Puis retourne a son boulot. Ça m'étonnerait qu au lycée technique on leur apprend ça. Aucun professionnalisme. Lors de mon passage, le technicien avait donné un coup de tournevis sur la jante et l'a rayé pour retirer les poids. Norauto devait le prendre en charge et aucune nouvelle depuis 2 mois.

Nul. 0/20. Je viens pour changer une ampoule car je dois prendre l autoroute de nuit. On me dit que je dois recharger ma clim, changer mon liquide de freins et mon liquide de refroissement sauf que ma clim fonctionne très bien, j ai changé la distribution et pompe à eau il y a 2 ans et le liquide de freins aussi. Je ressors de norauto et maintenant c est l ampoule de l autre côté qui ne fonctionne pas. Soit ils n ont pas vérifié que l éclairage fonctionnait bien partout soit ils ont fait exprès de mettre en panne l éclairage. Pas du tout professionnel. Ils prennent vraiment les gens pour des cons. Femme de garagiste cela confirme la réputation des norauto et autres enseignes rapides qui se disent professionnels mais sont des arnaqueurs. Loin de mon garage je ne pouvais pas faire autrement que d y aller mais c est bien la 1ère et dernière fois.

On me l’avait dit, mais vu que j'ai la tête dur, j’y suis aller pour changer deux ampoules 😱 1h30 d’attente pour me dire à la fin : mon collègue n'a pas pu changer les ampoules parce qu’il faut demonter deux trois trucs😱 tout en fermant le rideau du magasin . Vous êtes un garage ou pas !? Bref je déconseille vivement et je reste poli . C’est pas sérieux ça les frères ! Ah oui quand même il m’a dit on ne vous facture pas le démontage etc youhouuu MERCI c’est sympa .

Nous sommes venue pour un parallélisme et le service était excellent. travail très soigneux et minutieux d'autant plus qu'il s'agit d'une voiture plutôt spéciale. Merci encore.

A fuiiiir, ce garage est vraiment malhonnete, suite à la revision de mon vehicule je ressort avec un devis de 1080e de travaux, et en allant verifier chez 100% pneus et feu vert, il s'avère que norouto à inventer des travaux !!! Il n'y a rien à faire sur ma voiture, vous la meriter bien votre réputation d'escroc , vous êtes malhonnétes c'est une honte ! Vous êtes connu pour faire des faux devis et inventer des travaux qu'il n'y a pas lieu d'être !

Je met 1 étoiles, mais mérite 5. Grâce à vous, j'ai fais 11.24€ d'économies ! Mon pare choc a été légèrement rayer, je me rends donc pour un efface rayures. Le vendeur me dis automatiquement que ça ne fonctionnera pas. Je l'invite quand même à regarder le pare choc, il rétorque que ça ne fonctionnera pas car on voit le plastique (le plastique de mon pare choc est donc marron soit disant.) Je quitte le magasin les mains vides, je vais à leclerc et je prends un efface rayure. Mon pare choc est comme neuf. Plus aucune trace ! Sacré plastique... Merci pour les économies !

Norauto est décevant !! Pendant une demie heure impossible de les joindre au téléphone, je me déplace et là pendant 10 mn j’attends que l’unique conseiller raccroche pour s’occuper de moi …. En finale je demande la pression de la roue de remorque achetée chez eux et personne pour me donner l’info !! Et quand je demande un rdv pour un changement de plaquettes de frein, rien avant une semaine et donc j’ai changé moi même les plaquettes, sur ce passe t’il ici ? Ça part à la dérive ce magasin, reprenez vous !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !! Quand je vois les avis précédents je me dis que j’aurais mieux fait d’y jeter un œil avant !!! Vous font tourner en rond, vous refuse votre véhicule pour des raisons insignifiantes à croire qu’ils ne veulent pas se salir les mains dans ce centre … Un changement de métier serait peut être à prévoir 🤔 Passez votre chemin équipe atelier incompétente !

Malhonnêtes, de mauvaise foi, et incompétents. Après avoir dû prendre 3 fois rdv pour changer une ampoule, ils ont refusé de faire la révision de ma voiture sous prétexte d'un bruit moteur. Le bruit existe depuis plusieurs années ( attestation garage pour preuve), et ça ne les a pas empêché entre temps de me faire renouveler mon contrat d'entretien! Pour finir, ce matin, ma voiture n'a pas passé le contrôle technique pour jante gravement déformée, ce qui ne les a pas empêché de changer mes pneus ! Ou elle l'était avant et donc ils n'auraient pas les changer, où ce sont eux qui l'ont fait. Je risque que mon pneu éclate, et je suis partie en vacances ainsi, avec mes petites filles à bord. Je compte demander un rdv avec le directeur, et porter plainte pour mise en danger de la vie d'autrui

Cela fait deux fois de suite que je vais à NORAUTO Flins et que que ce centre ne tient pas ses délais !! 1 - Vendredi 14 juin, commande en ligne de 2 pneus pour ma remorque car ils étaient craquelés. Disponibilité affichée pour le jeudi 20 juin ce qui est très bien car j'en avais besoin pour le samedi 22 matin (de très bonne heure). Résultat => pneus arrivés samedi donc bien après mon départ prévu => j'ai du reporter mon transport de matériel ! 2 - Samedi 13/07, commande en ligne d'un filet de remorque disponible en 2 heures sur site. Lundi 15, pas de mail de confirmation de la disponibilité du filet, j'appelle donc le centre, et on m'annonce que le stock du magasin n'est pas à jour et qu'il sera livré le 19/07. CENTRE A FUIR UP : filet non livré le le 19 comme annoncé au téléphone. Donc non, je ne reviendrai pas !!!

Quand on donne une heure de rendez vous on ne prends pas en charge le véhicule 45 min plus tard… Alors qu’on nous informe que le véhicule est pris en charge immédiatement. Puis encore 45 min pour changer une roue. C’est long, c’est lent!

Si pouvais mettre 0 je le ferais De la pure escroquerie J’ai demandé un parallélisme Avant de payer je demande le rapport (le véhicule était prêt à sortir) On me répond qu’ils vont l’imprimer Madame il y avait presque rien Je sors et là je vois le véhicule sur le plateau Bizarre il devait déjà être fait ! Pour au final me dire On vous l’offre parce que on peut pas vous sortir de rapport Et au final cette fois ci il y avait un gros décalage Conclusion il si je n’avais pas demandé de rapport le parallélisme n’aurait pas été fait Bref vous êtes des incompétents Mr et Mme fuyez ce garage merdique

Après plusieurs mauvaises expériences : mauvaise immatriculation, écrous manquants et roue de secours non remise, Norauto innove encore en n’ayant même pas commencé l’intervention après 1h30 dans leur locaux malgré un rendez-vous pris au préalable. En effet, ils ont pris en charge un véhicule d’un monsieur arrivé après. 1h30 à patienter dans leur locaux, aucun service client, aucune information alors qu’il suffisait d’être honnête dès le début et de ne pas prendre la voiture. La prestation est proche de la blague et bats des records d’incompétence. Et en plus c’est récurrent malgré l’acharnement. - Mauvaises prestations - Manque d’organisation - Manque de communication - Service client inexistant - Blâme le site web plutôt que se remettre en question

Jante rayée ce matin pour la pose de mes pneus. 233€ de facture avec prime un cadeau surprise. Un tel manque de respect de ne pas prendre soins des véhicules des client est intolérable. Le nom du mécanicien est noté sur la facture, c'est pas compliqué d'avoir le couplable .Je viens d'ouvrir un litige en ligne. Je ne reviendrai plus jamais dans ce centre.

Les plus gros voleurs/menteur au monde et incompétents. À cette époque il y a 2 ans j'étais venu pour faire une simple révision de ma voiture, une purge des freins et changer une ampoule. J'ai déposé ma voiture à l'ouverture dans l'espoir de la récupérer à 12h comme convenu avec l' hôtesse. La voiture n'a pas été prête avant 16h alors que j'avais des contraintes... Au final la purge de frein n'avait même pas été faite sous prétexte qu'il fallait utiliser une machine manuelle (en gros le mec avait la flemme). 2 jours plus tard je décide d'ouvrir le capot de ma voiture car mon ampoule n'a pas été changé. Et la surprise le garagiste a mis le bouchon de vidange à l'envers et évidemment j'avais de l'huile partout..... J'ai dû appeler le jour même ils ont quand même réparé leurs conneries et changer quand même cette ampoule qui a quand même été mis à l'envers. Cela fait donc maintenant 2 ans que j'attends un retour suite à ma réclamation et toujours rien. À éviter absolument !!!! (Idem pour celui de Buchelay !) Depuis je vais chez 100% pneu à Mantes la Ville qui sont eux très compétant et efficace.

Bonjour à tous, J’écris cette publication dans l’unique but de vous prévenir. Je me suis rendu au garage NORAUTO FLINS dans le 78 afin de faire changer mes 4 pneus et faire un parallélisme. En sortant du garage je me suis vite rendu compte que mes 4 jantes quasi neuves n’était plus dans le même état et étaient totalement abîmées. Le garage a bien évidemment rien voulu entendre. Dimanche lorsque j'ai voulu rentrer dans le 91, soit un trajet de 100km, le voyant de la pression des pneus s’est allumé (super ils avaient inversé la pression des pneus avant avec celles de l’arrière). Et le parallélisme du véhicule était totalement mal fait car il fallait avoir le volant tordu afin de pouvoir rouler droit. Génial d’en s’en rendre compte sur l’autoroute à plus de 100km/h. Bien évidement nous avons contacter le garage qui continue de niée pour les jantes mais ils ont décidé de refaire le parallélisme. De plus, nous avions rdv ce matin avec le directeur afin de lui montrer les dégâts et celui ci ne s’est jamais présenté, sauf pour le rdv de l’après midi d’un ton moqueur. Donc, ils décident quand même de nous rembourser et de refaire le parallélisme. Triste à dire, mais jamais deux sans trois. Parallélisme mal fait encore une fois, idem volant tordu pour avoir les roues droites.... Donc je retourne une troisième fois et ENFIN le parallélisme à été fait correctement, enfin c'est ce que je pensais. De plus, cerise sur le gâteau, la portière côté conducteur a été abîmé lors de l’intervention (photo à l’appui). C’est pourquoi j’écris ce poste. Nous voulons juste vous prévenir afin que cela ne vous arrive également. Pour nous ce garage manque totalement de professionnalisme et n’est pas du tout responsable face aux erreurs qu’il commet. Sans parler de la dame qui vient apporter des packs de bières aux mécaniciens... je ne suis pas contre mais bon quand on paie on veut que le travail soit bien fait. Déçu du temps et de l’argent qui a été perdu à cause de cette mésaventure. RDV dans un autre NORAUTO afin de retrouver mon volant droit.

Accueil sympathique et requête satisfaite, cependant moi ça m'ennuie de devoir repasser derrière la personne pour terminer son travail. Je m'explique j'achète des plaques d'immatriculation a 50 euros la paire, je vous laisse en juger par vous même, moi a mon sens je trouve que c'est une bonne sommes d'argent et qu'a ce prix on s'attend à avoir une finition propre. Je suis contraint de reprendre au cuter de précision pour enlever les morceaux qui dépasse... C'est pénible. Ps : les petites boule correspondent a la colle