Norauto Forbach Atelier de réparation automobile

Rdv à 9h pour une permutation, petit soucis administratif du à Louveo mais peut importe.. à 9h30 j'annonce que je prenais à ma charge la permutation. 11h passer le véhicule toujours sur le parking du à une non communication je préfère partir que rester encore 30 min de plus à attendre pour rien ! Manque de professionnalisme total

Personnel a l'écoute....Vendeuse ( Cécile) agréable qui a sû répondre à mes attentes 👍

Arrêté d'aller acheter la bas faire l'entretien.

Service: ( recharge de gaz climatisation) Service client, très agréable et rapide. Je t’ai posé mon véhicule même pas dans cinq minutes, ils sont parfaits tout est parfait.

Service de qualité et à l’écoute du client. Je recommande vivement ce centre Norauto !

Très déçue, prenne la voiture en charge 1h20 après l'heure du rendez-vous convenu, m'annonce à la fin des changements de bielletes de barre stabilisatrice qu'il y a une fuite d'huile sur les amortisseurs qui ont pourtant été changés 2 mois avant. Il me conseille de retourner voir le garage initial (ce que je fais deux jours après, le garage m'annonce que c'est impossible que les amortisseurs montés sont à gaz et qu'il n'y a pas de fuite, ce que j'ai pu constater de mes propres yeux). Une fois le changement des biellettes, je récupère ma voiture et me questionne sérieusement sur le fait que le réglage du feu avant gauche a été fait comme demandé lors de la prise de rdv des semaines avant. Je re-rentre au garage, on me dit que non, c'est un oubli, qu'il la reprenne en charge. Je ressors et je vois le mécanicien s'occuper du mauvais feux, je le lui signale, il me dit que non que celui-ci aussi est mal réglé, ... Puis s'occupe de l'autre. Le lendemain, la voiture passe au contrôle technique, confirmation qu'il n'y a aucun souci au niveau des amortisseurs mais surtout que les feux sont très, très, mal réglés complètement orientés vers le bas, que le réglage n'est pas bon et même dangereux. En colère contre ce centre, qui visiblement ne pense qu'au profit, en affirmant des choses complètement fausses, les compétences des mécaniciens sont plus que douteuses, ...

Réparation d’urgence à faire sur mes freins durant le week-end, diagnostic parfait, réparation express, je ne peux que féliciter le professionnalisme de l’équipe (merci Mohammed).

Bon accueil Rapide et satisfaite du travail effectué sur mon véhicule

Apres un diag freinage gratuit,on m'as trouvé une fuite de liquide de refroidissement et dans le doute j ai fait vérifier dans 2 autres garages ou tout est normal.Vu le montant du devis pour cette piece sous disante défectueuse d'un montant total de presque 600€ ,on est pas prêt de revenir chez Norauto Forbach et en plus on voulais me faire payer le diagnostic gratuit a 19€90.Il faudra revoir l accueil de certaines personnes et ne pas trouvé des pannes plus qu' imaginaire.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à la réparation du condensateur de ma Peugeot 308 chez Norauto. Le directeur Khaled a pris les choses en main avec un professionnalisme exemplaire, et je me sens en confiance grâce à son approche rigoureuse. Le chef d'atelier, Momo, ainsi que l'équipe, notamment Tiyar, ont fait un travail remarquable et d'une qualité irréprochable. Merci à toute l'équipe Norauto pour leur dévouement et leur expertise !

Accueil sympathique, rdv rapide, informations données par sms. Pneus changés. Valves mal refermées. Heureusement que j'avais le matériel adéquat sinon c'était appel à la dépanneuse. Pour le prix de la prestation c'est honteux!

Rendez-Vous à 09h30(à récupérer dans 45' vidange) voiture toujours à la même place, toujours en attente sur le parking à 10h50? Enfin finie à 11h45! J'ai perdu la matinée. L'employée de Norauto m'a fait 10%. C'est toujours ça 😁

Attendu de 13h à 18h. D'une incompétence exceptionnelle. Enseigne à vomir

Sauvez vous ! J'ai fait faire un devis la semaine dernière pour monté 4 pneus sur ma voiture on m'annonce un montant de 85€. J'y retourne donc pour prendre rdv et on me demande 118€ en me disant que son collègue s'est trompé dans le tarif, sauf que son collègue c'était elle... Lol Fuyez !!! DES VOLEURS !

J aime bien le Norauto de Forbach. Je suis client. Merci à Thierry qui avait pris ma réservation du porte vélo et me l avait réservé et remis et m à expliqué dans le détail son fonctionnement. Très disponible et à l écoute. Quelques remarques néanmoins pour le programme de fidélité qui ne répond malheureusement pas à mes attentes. J attends un retour quant à mon interrogation.

Bravo a l équipe !!! Mise en place d' un attache remorque sur Mercedes GLA Parfaitement réussi !!!

Très mauvais traitement de la part de l'employé. J'ai demandé à rencontrer les responsables. Elle a répondu que j'étais responsable. En fait, ce n'était pas elle qui était chargée de travailler sur les caisses, le numéro 2.

Personnel à l'écoute et de bon conseil s'agissant du choix et du montage des pièces

Je recommande Norauto Travail a été bien fait, horaire respectés

Je ne comprends pas comment cette enseigne peut encore être ouverte. À éviter absolument. Message aux personnes vulnérables : soyez vigilants. Ils commandent des pièces sans vérifier leur compatibilité avec votre véhicule. Ils font semblant de prendre votre plaque d’immatriculation, mais ne s’assurent pas que la pièce correspond réellement. Et au moment du retour, ils refusent le remboursement sous prétexte qu’il s’agit d’une “commande spécifique”.

Ok pour l'achat et le changement de pièce. Cependant, à fuir pour les révisons (rien n'est pas, pas de niveau de liquide lave glace, pas de vidange, pas de remplacement d'huile), j'ai payé un équilibrage en plus et il ne l'avait pas réalisé

Bonjour,j'ai était se matin pour des plaquettes de frein qui coûtait 17€ et au moments de payer ça collègues très ingrat aucun respect me dis non c’est 20€ a prendre ou à laisser sans excuser ni rien vraiment à fuire c’est la dernière fois qu’ils me voient..

Merci à toute l'équipe de Norauto FORBACH !!!, Très professionnelle, avec le sens du service client !. Je suis arrivé à la fermeture pour 2 crevaisons de mes roues arrière, ils n'ont pas hésité à me prendre en charge rapidement sans RDV, en plus très bon boulot, afin que je puisse reprendre la route en sachant que j'avais encore 300km à faire. Alors que FEU VERT que je banni de mon vocabulaire, n'ont pas voulu me prendre en charge et le comble , m'ont renvoyé vers Norauto Forbach, car ils ont un meilleur service client. Je confirme. Merci encore à eux !!!

accueillant ! Trés bon service

bonjour très mauvaise expérience pour faire changer les freins trois RVD 6h travail baclé on plus ils me ment sur le changement de pieces aprés un accord avec le chef d ateier celui ci correct en congé se jour

J'y suis allé pour une fuite sur le circuit de refroidissement de ma voiture. Rendez-vous sous 3 jours pour la détection de panne. Réception de la pièce sous 2 jours ouvrables et résolution le lendemain. Traitement très professionnel de l'ensemble de l'équipe, également à l'accueil. Toujours de très bons conseils. Encore merci.

Prix et prestations Impec. Le lieu aurait besoin d'un coup de neuf. Ça fait moyennement propre, alors que ce n'est pas sale.

J'apelle , une femme decroche , elle et pas pro veut vite finir sa journee ont dirais , desagreable vraiment ,

Un grand merci a Cécile qui m'a aider aujourd'hui a porter ma batterie jusqu'à mon véhicule étant donné que je suis enceinte .Une vendeuse professionnelle,agréable ,sympathique et très serviable .encore merci ça fais plaisir 😉👍👍

Prise en charge rapide (alors que je n’avais pas de rdv). Réparation réalisé dans les créneaux horaires donnés. Personnel aimable.

J’ai pris rdv pour remplacer la batterie de ma voiture après l’intervention je vois des rayures sur portes de ma voiture, alors que je prends tjr soin de vérifier ma voiture peu importe où je vais! La barre de support du capot qui tenait parfaitement avant ne tiens plus depuis leur intervention… Je trouve cela inadmissible comme comportement, ce manque de professionnalisme est inacceptable. En lisant les autres commentaires je vois bien qu’il est urgent de revoir les attitudes et les compétences de votre personnel à l’atelier ! A fuir je ne reviendrai plus jamais chez vous !!!

J'ai un contrat pass entretien souscrit il y a deux ans. J'ai pris RDV pour une vidange et ils me disent qu'ils ne peuvent pas la faire car je ne roule pas assez mais que les mensualités reste les mêmes. Lors de ma souscription au contrat pass entretien, on m'avez annoncé que c'est tout les ans où 15000km. Un gros mensonge de leurs part. Très déçu. Je ne vous le conseille pas. Le personnel n'a pas essayé de trouver une solution.

Vidange faite il y a 10 jours avec toute les option de changement de filtre. Aujourd’hui je veux remplir mon liquide lave glace et je m’aperçois que quand ils ont changé mon filtre a air il ont pas rebranché la boute du filtre a air des 2 coté. J’appelle donc pour leur dire et avoir en toute logique un petit geste commercial pour une prestation qui n’a été faite qu’à moitié (40€) pour remettre un filtre sans rebrancher les tuyaux sympas. Et on me dit que non ca ne sera mas possible il faudra juste repasser pour vous brancher les tuyaux. Vous croyez vraiment que je vais reprendre le volant sans avoir rebranché mes tuyaux ? Je vais flinguer mon véhicule pour aller faire ce dont j’ai payé de base qui n’a pas été fait? Évité norauto et aller clairement chez feu vert a quelque centaines de mètres de là-bas ils sont bien plus sérieux.

Excellent accueil de Thierry et très sympathique c’est lui même qui a fait les travaux de réparation je recommande Norauto Forbach

Nous avons achetez des jantes chez norauto il y a 15 jours livraison prévu en 3 jours. A ce jour aucune livraison effectué de plus la vendeuse est mal poli et nous donne aucun délai. A fuir !!!!!!!

Commande perdu, personnel très désagréable qui se moque de ses clients . Pas un seul responsable disponible pour vous repondre. A fuir

Je suis allé pour un changement de pneus neuf commandé eux aussi chez nauroto. J’ai plus tard remarqué qu’ils avaient monté des mauvais pneus. Donc j’ai dû encore aller la bas pour attendre encore une autre heure et demi. Mais bon cette fois c’était des bon et ils ont pas encore compliqué les choses. Mais dommage j’allais mettre 5 étoiles 😕

Incompétents de A a Z , à éviter dans tous les cas, mauvaise huile lors d'une vidange , résultat , surchauffe véhicule, et calamine sur tout le circuit recyclage, c'est une coïncidence m'a t'ont dit, résultat reprise du véhicule,et achat d'un autre, il faut fermer ce centre destructeur,et rapidement

Déception et en colère 😠 suite à la promotion pneu 40 euros,attention ? Le rdv par site quelque jour avant la date de fin de promotion n'est pas valable,ne vous faites pas avoir ? ??

Je suis très satisfait de mon expérience chez Norauto ! L’accueil a été chaleureux et professionnel, et l’équipe a pris le temps de m’expliquer en détail les interventions nécessaires sur mon véhicule. Les tarifs sont clairs et compétitifs, et j’ai même pu bénéficier d’une promotion intéressante. La prise en charge a été rapide, et les délais annoncés ont été parfaitement respectés. J’ai récupéré ma voiture en excellent état, et je suis reparti avec des conseils précieux pour l’entretien. Je recommande Norauto sans hésiter pour leur sérieux et leur efficacité ! Merci à toute l’équipe de Forbach, Maud, Cécile, Momo et Charlotte

Changement de pneus (Eté -> Quatre Saisons). Tout s’est bien passé jusqu’au moment où j’ai récupéré mon véhicule. J’ai demandé si mes anciens pneus (peu voire pas usés) ont été mis dans le coffre. On me dit que non et que je pouvais les récupérer devant l’atelier. Au moment de les récupérer, j’ai demandé au monteur s’il les avait bien marqués (AVG / AVD / ARG / ARD)… et ben non, il ne l’avait pas fait. Je me retrouve avec 4 pneus qui, du coup, ne me servent pas à grand chose. C’est désolant. Ils ne me reverront plus.

Tout le personnel rencontré a été souriant, professionnel et agréable. Horaire du rendez vous respecté et on m a offert un café pour patienter. Un merci particulier a Tiyar qui c est occupé de l entretien de ma voiture 🙏👍

Vous cherchez des professionnels FUYEZ, vous cherchez des compétents FUYEZ, cette boutique ne porte malheureusement aucun point positif, secrétaire d'accueil qui ne comprends rien, qui ne sais même pas chercher un fusible sur leur site, et qui je pense devrait faire un autre métier genre, vente de beignets, c'est plus facile à apprendre, quand a laimabilite des mecano, genre ils ont vu leur mère marché, pour du travail au final qui ressemble à apprenti dans le désert sans clé 🙈passez votre chemin, votre véhicule ne mérite pas ces négligences, qui peuvent être fatal, et leur sourire étant une option, voir leur chef de suite vaut mieux !

Bonjour, Je suis venu chez Norauto pour changer deux pneus avant je prends rendez-vous je verse un acompte de 100 € en espèces parce que j’ai pas de carte bleue. La conseillère très sympathique, me rappelle au cours de la semaine pour me dire qu’il est impossible de changer que deux pneus parce qu’il est obligatoire de changer les quatre pneus sur un 4x4 J’ai une Audi Audi A5, Quattro. Alors effectivement il est conseillé de changer les quatre pneus, mais ce n’est pas obligatoire. Surtout que je venais de changer les deux pneus arrière, il y a quelques temps. Mais je peux comprendre, c’est leur politique et je veux bien qu’on l’applique. Par contre je suis venu ce matin pour me faire rembourser mes 100 €. Comme je n’ai pas de carte bleue, la même conseillère m’a dit qu’elle n’avait pouvait pas me les rembourser en espèces.? Qu’il fallait que je revienne l’après-midi, mais mademoiselle je m’occupe de mon mari qui est handicapé et je ne peux pas revenir l’après-midi. Alors je vous conseille de ne pas y aller, parce que c’est vraiment des gens qui font tout pour ne pas vous rendre de service. Ce sont des personnes qui n’ont aucune humanité. Garage à fuir!!!!

c'est totalement pas normal je suis aller riveter des plaque ils m'ont pris 50 euro je déconseille ce garage c'est des escroc et ils font super mal leur travail en plus d'être arrogant avec les clients.

Je met une étoile parce que je peux pas mettre moin , Alors avant de partir en vacances j'ai réalisé une révision avec tout les points de contrôles dans le but de partir en sécurité en vacances ... Bien sûr arrivé en vacances 3 jours plus tard la voiture affiche voyant huile moteur basse , je la ramène dans un garage en Italie et il s'avère que le mécanicien de Chez Norauto Forbach n'avait pas mis la visse de la vidange correctement donc fuite d'huile naturellement 1 jours de vacances gâché pour des incompétents ... Norauto Forbach à fuir ....

Rdv à 17h pour une recherche de fuite climatisation qui devait durer en tout 1 heure. Le véhicule a été pris à 18h15 seulement. Fin de la prestation à 19h pour nous dire que comme c'est une clio ils ne peuvent pas faire de recherche de fuite sans tout démonter, il faut aller chez Renault qui ont un appareil spécial

Une horreur !!! Un seul mot : Déplorable On ne peut pas mettre moins qu’une étoile… Le principe d’un rendez-vous c’est de pouvoir être reçu en temps voulu avec certes les 15 minutes d’attente de courtoisie ou un léger retard imprévu, mais avoir rendez vous pour 17h et que la voiture n’a pas bougé depuis 1h c’est inadmissible. Je plains les autres clients qui avaient rendez vous à 16h et leurs voitures qui n’étaient toujours pas prise en charge. Si vous ne savez pas gérer les rendez-vous prenez en moins et il n’y aura pas de retard pour vous et les autres clients. NB : la gestion ça s’apprend, et ne s’improvise pas en direct.

Bonjour, Aujourd'hui, le 3 juillet 2021 à 14h00, je suis passé pour fabriquer une plaque d'immatriculation. J'ai fait la demande d'une plaque, néanmoins on m'en a fabriqué deux. Nous avons cordialement expliqué l situation en précisant que nous n'avions commander qu'une plaque. Malgré cela, un autre vendeur du nom de Therry a intervenu pour venir nous parler d'une manière irrespectueuse et a cassé les deux plaques. Il nous as dit qu'il ne fabriquerait plus de plaques d'immatriculation pour nous et nous sommes donc repartis sans aucune plaques. Nous ne savons pas quoi faire face à cette situation. À bientôt

RDV pour changement de 2 pneus . Positif : Accueil plutôt sympa On me paye gentillement le café J'ai pu avoir deux pneus montés pour pas cher Intervention plutôt rapide : 1 heure Espace pour attendre + jeux pour enfants Moins positif : Après intervention on me propose un devis forfait remplacement disques et plaquettes AR alors que je viens de changer les plaquettes et que les disques sont loin d'être morts...