Norauto Geispolsheim Atelier de réparation automobile

Super accueil et super initiative du magasin pour la final du match du PSG le vendeur Enzo m’a offert 15 € sur ma facture au top ( il fallait dire aller paris ) super anecdote et expérience je recommande !!

Prise en charge rapide et surprise lors de mon passage en caisse le vendeur m’a demander de soutenir l’équipe du PSG contre une remise de 15 € mon mari et moi même était super content au top !! Vive le PSG et vive Norauto Geispolsheim !

Le jour du match de la Final de Paris j’ai pu bénéficier d’une réduction grâce au vendeur Enzo qui m’a demander de dire aller Paris c’était super drôle j’ai passer un bon moment je recommande ce centre norauto super initiative de leur part ils sont top !!

À la recherche d'essuie-glace, je suis allé à Norauto Geispolsheim. À la caisse la personne chargée de m'encaisser me signale que je dois prendre 1 essuie-glace conducteur et un passager merci à elle, son investissement dans votre société et d'une grande valeur, elle m'a évité bien des soucis merci Mme

ma voiture avait un problème depuis des jours, j’ai pris rdv ils ont fait un diagnostic complet et par après j’ai pu prendre rdv rapidement pour régler le problème a un prix raisonnable étant donné que j’avais fais d’autres devis avant pour comparer. je recommande

Bonsoir, je me permets de vous faire parvenir de mon mécontentement de votre intervention sur la liaison au sol de ma clio 3... En route lorsque la route est un peu stable et bien j'entends des bruits que je n'entendais pas avant votre intervention... Mais le pire si je mets en butée la direction vers la droite et bien je me retrouve avec un bruit de ferraille infernal... Alors je me permettrais de venir vous voir demain car après vous avoir lâché 600 euros j'espère que vous avez la politesse de me prendre en compte...

Même pas une étoile mais bon on est obligé de mettre au moins une

Une honte ! Je suis allé chez Norauto le 10 mai pour une simple recharge de clim annoncée à 65€. On me dit qu’ils vont d’abord vérifier s’il y a une fuite avant de recharger, ce qui est normal. Le conseiller m’assure que si une fuite est détectée, ils m’appelleront avant de faire quoi que ce soit. Résultat : aucun appel, mais un SMS m’informe que la recharge est faite. Quand je reviens, on m’annonce qu’il y avait une “micro fuite” et que mon compresseur, le pressostat et le filtre déshydrateur sont soi-disant HS… Et bien sûr, devis à plus de 800€ ! Heureusement, je suis allé dans un autre garage sérieux pour un second avis : aucune fuite, compresseur impeccable, clim OK — il fallait juste la recharger ! Donc soit Norauto essaie sciemment d’arnaquer les clients, soit ils sont incompétents au point de diagnostiquer des pannes imaginaires. Dans les deux cas, c’est inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne. Faites vérifier ailleurs avant de leur faire confiance !

J'ai demandé une révision d'environ 90 euros, et j'ai demandéla fabrication une plaque immatriculation avant ! Verdict, j'ai reçu un appel de Norauto pour me dire que mon réservoir de liquide de refroidissement est sale , et que pour environs 75 euros, une intervention serai faite ! Trop chère pour mon budget ! Mais la surprise la remise a niveau à pas été faite ( inclus dans la vidange) Et pour la plaque immatriculation, la pose a était faite m'a été facturé, sachant que j'avais pas demandé ! Prestations vidange pas faite intégralement, et p.osé facturé sans demande !

Une heure de perdue à cause de leur communication désastreuse interne ... Ce n'est pas la première fois que je remarque des problèmes de communication sur l'avancée des prestations, mais là ... J'ai perdu 1h à attendre pour rien. Mes pneus étaient trop usés ( ma faute ), mais on m'annonce au téléphone que je pourrai attendre l'année prochaine pour les changer. Heureusement que je suis allé demander à l'accueil des informations ... Sinon j'aurais pu attendre encore 2h ! La voiture toujours marquée comme En cours sur l'application et dans le centre. J'irai acheter des pneus neufs ailleurs :)

il y a eu un dégraissage drastique du personnel tech nique et à l'accueil ; j'ai perdu 2 heures pour un interchange de pneus ... le personnel n'y était pour rien, je pense qu'il est préférable d'aller ailleurs ...

Soucis avec une pièce de ma voiture qui c'était détaché, prise de rdv rapide est intervention également rapide et de qualité. Merci beaucoup à l'équipe pour leur aide 🙏🙏🙏

J’ai mis ma voiture chez eux. Pour quelques travaux. Un peu déçu du résultat. Le mécanicien lui mêle c'est pas ou oublie ou ce trompe sur les travaux à faire. Je regrette d’avoir mis mon véhicule chez eux . Inimaginable

Très insatisfait Manque total de professionnalisme chez Norauto Geispolsheim. On m’a vendu une batterie qui a entraîné plusieurs pannes et interventions de dépannage …. Après avoir remplacé la batterie chez mon concessionnaire, plus aucun problème !! Je suis retourné chez Norauto geispolsheim pour demander une prise en garantie : aucune solution proposée hormis une recharge (déjà tentée sans succès par mon garagiste), accueil froid, on me fait comprendre « poliment » que je dérange. Aucun sens du service client, aucune recherche de solution, une direction absente ou fermée au dialogue. Je déconseille fortement cet établissement : pas d’écoute, pas de respect, pas de professionnalisme.

Tout ok. Révision faites a l'heure et plus vite que prévu. Tout fonctionne bien.

Franchement attendre en caisse plus de 20 minutes juste pour un stylo retouche alors Qu il y a personne en caisse j ai jamais vue sa

Très bon accueil chez Norauto ! Je suis venu déposer 3 pneus usagés. Merci pour ce service, qui reste un vrai plus.

Très mauvaise expérience des voleurs ils me font un diagnostic gratuit avec des plaquettes et disques ainsi que pneus à refaire pour un montant de 306 e.Partant de la bas j'ai contacter un garage pro qui me dément leur diagnostic il fallais refaire que les plaquettes arrière.Le reste que des conneris à fuire ne leur faite pas confiance prenais un autre avis ailleurs.

Zéro, équipe complètement dépassée et à la ramasse. Pas capable de prendre le temps pour commander les bonnes pièces et ils vous sortent que c’est votre véhicule qui a une pièce bizarre . Après vérification ils c’étaient trompés de bras de suspension (lamentable). Autre situation, Je signale un tremblement après travaux sur train avant et le garage me sort c’est normal c’est le châssis qui bouge … (garage qui prend ses clients pour des cons) j’ai fais exprès de ne pas signaler que je travaille dans le milieu de l’automobile. J’ai préféré me rendre dans un vrais garage avec des gens capables de faire un diag visuel convenable et des vérifications de point de contrôle pour contrôler les travaux de ces amateurs et résultat, ils avaient pas serré certains boulons convenablement. Cela aurais pu abîmer mon train avant. Je déconseille vivement ce truc (j’appelle pas ça un garage) et rendez-vous dans un vrais garage. Ce garage m’a donne l’impression d’un service à la consommation rapide … (le fast food des garages)

FUYEZ !! Je donnerais une note inferieur à 0. Ce centre est pas une référence au niveau de qualité des services. Changement de plaquette et disque avant arrive donc une facture conséquente, alors est apparu un bruit strident, j’y suis donc retourné après quelque jours on me dit alors que le mécanisme a sauté et que c’est rectifié. En allant à mon contrôle technique le garagiste m’indique que c’est possible qu’ils doivent s’user. J’attend mais ca ne passe pas et ça ne me convient pas du tout. Il y’a une semaine j’y suis retourné pour le même problème DÉJÀ j’ai pas pu prendre rdv dans un autre car il ne veule pad se refourguer la patate chaude entre eux, doc obliger de retourner dans ce centre ou on ma abimé mon véhicule resté au centre l’après- midi on vous appelle pur vous dire qu’ils ont fait tous les test mais qu’il n’y a rien. Donc on vous laisse repartir avec un véhicule déjà rayé car je n’avais pas ces marques à l’arrière du véhicule ( de rayures) et en plus, vous êtes au même point. Vous perdez votre argent, votre temps et de le bonne état de votre véhicule. Je vais devoir allé chez le concessionnaire, pour faire un devis pour qu’il trouve EUX LE VRAI PROBLEME ; DEPLORABLE !UN SERVICE MEDIOCRE ; sans parler des vendeurs et surtout d’une dame au bord de l’insolence ? elle montre juste qu’ils en ont rien à faire de votre soucis.

Je mettrai même pas une étoile) ,mais on est obligé. Je fais 25 minutes de route pour faire une carte grise ,j'arrive à 18h30 pour qu'on me dise on peut pas vous la faire c'est avant 18h parce qu'il faut 15 minutes pour la faire ,de plus j'ai attendu 15 minutes pour qu'on me dise ça. Et il avait encore le temps de la faire, c'est une honte...n'allait pas chez eux ...

Aucun professionnalisme me laisse poireauté pendant 2h et me disent 10min avant la fermeture que il n'y a pas de réparation possible. Soi-disant ils m'aurait appelé mais zéro appel de leur part. Même pas d'excuse

Je retourne a Norautole 03/04/2025, faire plaquettes avant et je sort avec disque plaquette a faire ok sa ces bon ,par contre la direction était bonne en arrivant et perte de direction assister en partant ,10 jours plus tard voyant batterie qui s'allume,alors que Norauto m'avais mis batterie neuve y a 6 mois !! A croire que l'on vous répare d'un côté pour créer des problèmes ensuite ces sans fin .

Accueil excécrable par la seule dame présente ce lundi matin, elle vous laisse attendre sans 1 mot, au final c'est son collègue de l'atelier qui me prend en charge. Au moment de récupérer le véhicule elle vous laisse attendre mais au mauvais endroit, la encore si son collègue n'intervient pas ca aurait pu durer 1h. Je patiente alors pour récupérer ma clé mais si une personne de l'atelier n'intervient pas, ce n'est pas elle qui vous la donnera... bref .. je ne recommande pas du tout ce centre. Tout ceci enceinte de 8 mois. Bravo Mme!

Des bouffe-pognon, si je peux me permettre. Ils sont même pas capable de me dire en face que la crevaison de mon pneu est réparable, ils préfèrent en arriver directement au constat qu'il faut changer le pneu alors que C'EST REPARABLE. Ils ne tiennent pas compte de l'attente des clients, un simple réparation devient un radical changement.

Accueil froid pas beaucoup de considération pour le client dommage ça ne pousse pas à revenir quand au service impression que les employés ne sont pas au top de la qualification ne savent pas où vous poussent à changer des pièces qui ne doivent pas être changées !!!!!!

Hier rdv 16h dans vos ateliers pour vidange et plaquettes pour la c2 de mon fil 3h dont 2h d’attente entre la vidange et les plaquettes et de surcroît aucune excuse de votre part, je pense que vous deviez respecter vos clients, me concernant je vais faire un courrier directement à votre direction pour expliquer comment vous considérés vos clients !!! A bon entendeur

Ne respecte pas les rendez-vous. J’avais rendez-vous à 14h00 Ils ont pris mon véhicule à 14h45 à quoi sert les rendez-vous si vous ne respectez pas ? Ils disent manque de personnel alors que il y a assez de personnel. Rigole entre eux Je vous conseille pas du tout. 0 sur 10 Mauvaise expérience pour ma part.

Je suis venu faire une prestation pour une vidange sur l’autoroute je veux mettre mes lunettes de soleil je m’aperçois que la branche est casser elles ont du tomber il a marcher dessus même pas il aurai prévenu ou dit ou même s’excuser je m’en aperçois sur l’autoroute les frais de réparation du coup ????

changement de plaquette arriere 3008 pas de problème arrivé 16h pas de réponse à 18h pour s'entendre dire que les disques ne sont pas soit disant dans les normes pour le contrôle technique il n'y avait pas de problème de disques et pour cela pas de réparation 2h de perdu. à éviter de préférence.

Venu voir un siège auto pour bébé, l’équipe ne connait pars leurs propres produits conçu par norauto même ! Il y avait une offre sur l’article et ne nous l’applique même pas en caisse car je cite « vous ne m’avez pas dit que vous aviez la carte norauto, il faut re passer dans 24h pour re créditer l’offre ». Cerise sur le gâteau, lorsque j’ai exprimé mon mécontentement à la caisse on m’a trouver agressif 😂 gros LOL vraiment norauto geispo des incompétents que ce soit pour le conseil ou l’encaissement.

Je me suis rendue au magasin samedi 11 janvier afin de me renseignée pour l'achat d'une recharge de parfum pour ma DS3. Une fois entrée dans la boutique personne ne me calcule. J'aborde un vendeur sur un ordi, qui me dit qu'il ne sait pas répondre à ma question et qu'il faut que je demande à son collègue, qui étais occuper avec un autre client, il m'est passé devant plusieurs fois, pas un Bonjour. Idem pour ses autres collègues. J'ai attendu 15 minutes, personne n'est revenu me renseignée. Je suis donc partie et je n’achèterai rien dans ce magasin, vu que visiblement se promener et ignorer les clients est plus facile que de venir les renseigner :) .

Pas contente du tout ! Je suis venue début décembre pour bien anticiper la grosse révision prévue début janvier et avoir une voiture de courtoisie, reponse oui pas de problème...je dépose ma voiture eh ben non...pas de voiture ! En plus c'est le responsable qui s'était occupé de la prise de rv!!!!

J’y suis allée pour un achat. J’ai été très bien accueillie par Alexandra. J’ai été par contre surprise de voir qu’on m’a orientée vers elle alors qu’elle était en train de ranger les rayons pendant que ses collègues, dont celui que j’avais interrogé en premier lieu, discutaient. Cela m’a dérangée pour elle mais elle était très professionnelle !

Diagnostic électrique fait en 1h45 pour juste une balise. Arrivée en magasin, un personnel me dit que cela serait fait dans l'heure. 45 min plus tard on me dit dans 30 min et au final je ressort avec ma voiture 1h45 plus tard.... Pas de cohérence

Expérience catastrophique qui aurait pu endommager gravement mon véhicule je recommande a tout le monde d’éviter Je suis passé pour une intervention simple de remplacement de liquide de refroidissement. Quand je reviens chercher la voiture, on me dit que l’intervention n’a pas été faite car il y avait un problème. Pourquoi pas, mais quel problème? Personne n’était au courant de ce qui a été fait sur mon véhicule quand je suis revenu, et de quel était le probleme à résoudre. Au passage mes clés avaient été perdues aussi, bref après 5min à les chercher partout dans l’atelier on me remet les clés avec un « et voila ». Je demande alors une nouvelle fois des explications, on me dit « passez en concession c’est plus simple car il y a un « probleme » avec le radiateur ». Bref ok, je repars, et la sur la route à ma grande surprise je vois mon moteur commencer à surchauffer, chose qui n’était jamais arrivé avant ce rdv. En arrivant je m’aperçois que le circuit de refroidissement est entièrement vide et en tentant de le remplir je vois qu’il y a une énorme fuite entre les durites et le radiateur. Concrètement le garage a commencé l’opération de remplacement, a vidé tout le liquide qui était présent, s’est aperçu d’un problème, et a décide de rebrancher à l’arrache le circuit sans remettre de liquide, et m’a rendu la voiture tel quel et m’a fait repartir sans aucun liquide de refroidissement sans m’alerter de quoi que ce soit. Une chance que j’habite a coté car leur faute aurait pu entraîner la détérioration du moteur et/ou du joint de culasse. Bref cette simple intervention a faillit me couter des milliers d’euros, non professionnel, à éviter

Je suis choquée de personnel qui est vraiment inaccueillants. Les prix non seulement de montage des pneu est plus cher que les autres. Et ils veulent m'arnaquer d'autres penu qui sont neufs me disent que je dois les changer les quatres obligatoire. Vraiment à fuir..

Accueil rien à redire, par-contre les choses qui ont été déplacées dans mon coffre, ont juste été jetées dedans sans les ranger 😠

Une facture de 680 euros en septembre 2023 pour les pneus avant le parallélisme et deux trois bricoles un ans plus tard pneus avant user jusqu’à la ferraille rotule de direction desserré énorme jeu sur la roue avant bref des petite bricoleurs qui mérite leur nom norochiotte

Merci à Séverine pour l’accueil et son sourire, sa gentillesse et sa disponibilité ! Toutefois, méfiance quant aux dire des garagistes, suite à un changement de thermostat, on nous appelle durant les travaux pour que l’on change la batterie à + de 150€ qui elle étant en garantie et acheté il y a moins d’un an. Après vérification auprès d’un autre garage, sa capacité est de + de 75%. Est-ce votre moyen de fidélisation ? Qui se résultent finalement à ces 3 étoiles..

Que dire.... Révision à 272€ ... A la reprise du véhicule, je contrôle par sécurité. Trop d'huile dans le moteur. Je demande à aspirer le surplus et au vue de la couleur de l'huile.... J'ai un gros doute sur la vidange. Ça sent le complément d'huile . Et pour compléter l'incompétence... Le lave-glace n'a pas été rempli, et pourtant ça se voit comme le nez au milieu du visage. Enseigne à fuir...

J’ai fait ma révision pour la première fois chez eux au mois d’octobre en précisant que j’avais plus de frein. J’ai récupéré ma voiture le soir. Tout est bon. J’ai dû y retourner deux jours après pour faire changer mes freins, ils avaient pas bien vu. (Ça devait être des apprentis) Trois semaines, après j’ai un voyant problème injection. Je vais chez mon garagiste pour lui demander, il me dit que j’ai un problème de bougies et que l’huile moteur n’est pas la bonne vue comme elle est trop liquide. Je suis retourné les voir même si j’en avais plus l’envie en leurs expliquant et photo à l’appui mon problème d’huile. Il mon changé mes bougies et mon filtre à diesel et j’ai pu repartir avec mon voyant allumé. Il n’arrive pas l’ôter. Résultats, j’ai eu une panne injection la semaine dernière. J’ai ma voiture chez Renault et conclusion l’huile est de très mauvaise qualité. Ils m’auraient fait une vidange, le problème aurait été réglé au lieu de ça, on m’a réparé des choses inutiles. Je sais pas ce que ça va me coûter encore, mais je vais aller chez des professionnels. Plus jamais !!!!!

J'y suis allée pour un changement de pneus qui s'est bien passé mais ils m'ont appelé pendant le changement pour me dire que le liquide de refroidissement était a changer urgemment et la batterie aussi.. la voiture venant d'être achetée je suis retournée voir le concessionnaire et fait vérifier les dires de Norauto par 2 autres garages: le liquide de refroidissement est comme neuf et la batterie est encore largement fonctionnelle. Encore une fois Norauto a voulu me faire payer des travaux inutiles sur la voiture... Ce n'est pas la première fois! Attention lorsque vous y aller vous risquez de sortir avec une note salée non justifiée !!

Je suis passé au centre pour me renseigner pour un poste radio pour ma compagne car son véhicule n’est pas équipé du Bluetooth . N’ayant rien trouvé je me suis renseigné auprès d’une vendeuse qui était tout à fait charmante et qui m’a orienté vers un transmetteur FM et m’a même montré son fonctionnement dans la voiture. Je voudrais lui dire un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse , les personnes comme elle deviennent rares et sont très précieuses. Ma compagne est ravie de l’efficacité du transmetteur et peut dorénavant écouter les musiques sur son téléphone et passer des appels en toute sécurité. Un grand merci à cette charmante personne dont je ne connais malheureusement pas le prénom ☺️

Rdv pris pour deux voitures. Première voiture, rdv pris pour révision complète, changement amortisseur et parallélisme. Parallélisme oublié donc reprise de rdv…Le rapport oublié, hop demi-tour le papier avait été oublié dans l’imprimante ! Deuxième voiture, révisions complète, je demande une vérification car problème moteur de lave glace…On oublie de vérifier, c’est pas grave j’avais les suspensions à faire ! Je notifie donc ce problème une seconde fois, on me dit ok, on regarde ! Entre temps on m’appelle pour me dire qu’il faut faire le parallélisme, très bien faites ! Mais n’oubliez pas de regarder pour mon problème. Je récupère ma voiture et ils avaient oublié..Jamais deux sans trois comme on dit ! Pour le prix qu’on paye c’est quand même fatiguant de devoir faire ces allers-retours et de devoir répéter encore et encore pour au final rien ! On m’avait déconseillé de confier mon véhicule à Norauto et bien je commence à me dire qu’ils avaient raison ! J’espère ne pas tomber en panne !

Venu pour faire remplacer mes pneus, lorsque je viens récupérer mon véhicule on m'annonce que plaquettes, disque et liquide de frein sont a changer d'urgence ( le système de freinage ayant été totalement vérifié il y a un mois et le liquide de frein remplacé), on me conseille également de changer ma batterie qui selon eux est presque morte, le tout pour un devis a plus de 600€ . Résultats je m'arrête dans un autre garage sur le retour, bilan batterie à 61% (donc loin d'être morte) et plaquette et disque de frein en parfait état de marche. Lorsque je me suis étonné des défaillances annoncé au vu du récent contrôle technique, la personne à la caisse m'a affirmé qu'ils ne verifiaient pas les plaquettes lors des contrôles techniques.... Plus jamais je ne remettrai les pieds chez eux.

SAV catastrophique : Porte vélo acheté 29/05 en ligne et disponible en magasin le 31/05. Apres déballage et essaie de montage Je me rend compte qu'il manque une sangle, que l'état est douteux et que ce n'est pas la bonne dimension. Conclusion retour en boutique le 01/06. Etant donné que c'est une commande internet le remboursements est fait informatiquement la semaine suivante. Malheureusement, le 29/10 toujours rien. Entre temps 24 appels téléphonique ( nombreux sans réponse ) , 4 mails, 1 passage en magasin. Je ne peut que déconseiller cette boutique

Ce centre propose tout ce dont vous avez besoin pour l'entretien et la réparation de votre véhicule, ainsi que de nombreux accessoires pour personnaliser votre voiture. L'équipe est professionnelle et à l'écoute, prête à vous guider dans vos choix et à vous fournir des conseils avisés. Les tarifs sont raisonnables et les prestations sont réalisées avec soin et efficacité. Un lieu pratique pour prendre soin de votre voiture en toute confiance. 🚗🔧🛠️💼

Suite à la pose d'un attelage, le technicien oublie de remettre les trappes de rangement dans le coffre. A la limite ce n'est pas bien grave. Mais il faut contrôler. Par contre fixer le dessous du pare choc arrière avec des colliers de serrage en plastique au lieu de remettre les goupilles d'origine...Je commence à m'interroger. Ils me disent que l'attelage n'est pas adapté à mon véhicule et qu'ils n'ont pas pu faire autrement! 🤔 Je suis venu en magasin exprès pour me faire conseiller et choisir le bon produit avec un technicien. Je leur montre finalement qu'il suffit de remettre les goupilles d'origine à l'emplacement prévu à cet effet. Opération toute simple. J'ai du faire venir le technicien qui a monté l'attelage et le chef d'atelier pour leur montrer comment faire. 🙄 Et en prime un optique arrière cassé à la remonte mais qu'ils prennent en charge tout de même. Ils commandent et remontent l'optique lors d'un RDV ultérieur. Je retrouve une belle rayure dans la carrosserie au niveau de l'optique que je découvre en contrôlant les travaux. Je commence à être légèrement exaspéré. Surtout que je demande juste avant au technicien si tout s'est bien passé et si l'optique fonctionne correctement. Il me répond oui pas de soucis et s'excuse gentiment pour le désagrément. Le responsable d'atelier vient constater la rayure et tente d'abord de mettre en doute mon honnêteté en me disant que l'a rayure était déjà là. Ensuite il se ravise en me disant que Norauto prendra en charge les dégâts et que le responsable du centre me rappelera. Depuis le dit responsable ne m'a pas rappellé. Cela fait plus de 2 semaines que j'attends. Je déplore le manque de considération et de professionnalisme dans la gestion de cette situation et la réalisation des travaux par le centre de Geispolsheim. Pourtant j'y étais un client régulier. Ce ne sera probablement plus le cas. Réclamation faite auprès du service client national.

Travail sale .. on ne m’a pas aspiré la voiture .. c’est la première fois que ça m’arrive dans un garage .. enfin ça à la rigueur je m’en fou par contre me laisser des traces d’huile et de graisse dans l’habitacle sur de la toile blanche alors que le véhicule est tous neuf !!! Merci pour le Professionnalisme ..