Norauto Gruchet Le Valasse Atelier de réparation automobile

Merci pour la réactivité d'un rendez vous pour un diagnostic complet. Avec photos des éventuelles problèmes. Accueil très agréable.

Il n'y a plus grand chose dans ce magasin

Bonjour je trouve inadmissible que quand je vais a Norauto de gruchet le valasse la personne est assis dehors entrain de fumer et quand tu viens pour acheter du lave glace à 11h55 et que la vendeuse entre et ferme le magasin qui normalement ferme à 12h 😡

Rdv dans la journée avec des pneus disponibles Bémol pas de rangement de la roue de secours jetée dans le coffre

Vidange le 22 février Ce jour je m'aperçois que je n'ai plus de lave glace alors que la remise à niveau est sensée avoir été faite. Du coup je m'interroge sur les autres vérifications 🤔🤔🤔

Personnel très sympathique et toujours de bons conseils

Garage à fuir, je vais voir pour un contrôle plaquettes de frein, on me dit qu’elles sont casi HS, que les disques aussi seront à changer.. Étrange, je vais dans 3 autres garages, plaquettes et disques encore bon. Ici, on ne vous conseille pas, on vous chiffres !

Bonjour Je suis allée cette après midi chercher un essuie glace que j avais commandé hier. Je rentre dans le magasin bonjour de ma part quand a la réponse j attends !!! Je donne mon bon avec facture elle va chercher le produit ensuite elle se derige vers la caisse sans meme m’y convier !! J y vais elle tape sur sa caisse et voila froidement merci , au revoir !!! Pas un sourire !!! À peur sûrement d’avoir des rides !!! Je ne conseille pas!!

À quoi sert d’avoir un système de prise de rdv en ligne qui est sensé être pratique et être en accord avec leurs plannings dans leurs agence , pour au final nous appeler et nous annuler nos rdv parce que la date et l’heure n’est pas possible car ils ont déjà un rdv à cette date et heure.

le seul magasin qui vends des pneux qu'ils n'ont pas...

Beaucoup mieux que celui de lillebonne le personnel est beaucoup plus aimable

Rendez-vous rapide, bonne prestation et prix correct

Ah.... Les plombs d équilibrage collés sur la poussière de plaquettes...c est tombé Faut refaire...pas sérieux !!

À fuir..... Incapable de changer une ampoule du feu stop arrière sous prétexte de non accessibilité et pas le tournevis qui convient..

Intervention rapide. Ils vous montre la pièce défectueuse (de votre véhicule), après remplacement par une pièce neuve. Ils vous explique techniquement)pourquoi elle est défectueuse, et les pannes que cela engendre. Personnel très compétent, et prennent le temps au client de justifier le remplacement de la pièce (avec votre pièce défectueuse et d'origine en main. Je recommande ce Centre auto.

Bruit métallique en courbe. Je me rend donc à Norauto pour un diagnostic+devis, leur laisse le véhicule et je reviens environ 1h après. En entrant dans le magasin j’entends deux vendeurs parlant dont un disant à son collègue « fous lui du Bosh t’emm*rde pas». On me donne un devis (tiens, avec des plaquettes Bosh…) en me disant que le bruit provient des disques et plaquettes AR à changer. Ça aurait pu être crédible si les plaquettes et disques n’avaient pas étés fait 1 mois avant. Au final, c’était tout simplement une barre stab à changer (un garage m’a bien confirmé que le système de freinage AR était ok, neuf). Mais heureusement leur « points de contrôles » indiquait que les barres stab étaient en bonne état… Bref, j’aurais pas laissé d’avis mais troisième fois que j’y vais troisième fois que je suis déçu… La première fois vous m’avez frotté une jante en prétextant une « mauvaise réfection de jantes »… La deuxième fois on m’a clairement invité à mettre mon véhicule qualifié de « tas de ferraille » à la casse car plus de 400k km, qui est pourtant bien plus costaud et entretenu que certaines de vos merguez…. et là troisième fois… Je met 2 étoiles car il y a quand même certains mécaniciens/vendeur(euse)s sympathiques et professionnel(le)s

Demande pour une révision sur 5008( tous les filtres). Pas possible pas de rdv disponible avant une bonne semaine et nous n’avons pas tous les filtres. Ok ( de trois mécanos assis au bureau sur leur téléphone) . Je me dis que je peux le faire moi même. Donc je fais un retrait en une heure. Et la le miracle tous les filtres sont disponibles. Merci le réceptionnèrent de votre réactivité. Vraiment ils ne veulent pas travailler

Prise de commande par téléphone. L'hôtesse m'a mis de côté l'article. Dés mon arrivée L'hôtesse c'est occupé de moi.

J’aurai du me fier aux commentaire finalement. J’ai pris RDV 10 jours avant pour disques et plaquettes. Le matin du rdv au garage on m’annonce que le RDV est reporté, j’ai pris l’initiative de prendre bien en avance le rdv car On prend la route pour nos vacances le lendemain.. vous avez pourtant nos coordonnées pour nous avertir, la moindre des choses . inadmissible ! A fuir.

A fuire mécanicien incompétent et voleur 3h pour faire un entretien le mécanicien vide la batterie et dis qu'elle est morte la voiture démarre pas faut la remplacer alors qu'elle était juste déchargé. Au bout de 3h je récupère mon véhicule le mécanicien avais oublié de me changer le filtre habitacle. Un incapable . Mais les femmes au comptoir très accueillante et compréhensible

J'y suis allée une première fois pour faire réparer une crevaison, le lendemain je prends l'autoroute et mon volant tramblait. Je rappelle reprend rdv et j'ai bien fais car la réparation n'avait pas tenue. Il me l'a refont mais encore une fois ma crevaison est présente. J'ai voulu prendre rdv pour cela et un autre problème ( oui oui j'insiste même quand je ne suis pas satisfaite) le garage m'a rappelé pour me signaler qu'ils ne faisaient pas cette intervention. Bien de prévenir mais l'amabilité de la personne au téléphone est a travaillé. Hormis la femme à l'accueil rien n'est satisfaisant

Je me présente aujourd'hui pour demander un changement d'ampoule phare avant en précisant que j'ai l'ampoule de remplacement à disposition. On me répond : C'est une ampoule de chez nous? Je répond, non je ne pense pas. Et là l'hôtesse qui enregistre mon nom et prénom pour me facturer main d'oeuvre et ampoule car oui pour changer une ampoule chez Norauto il faut du Norauto. Faudrait revoir vos techniques commerciales et essayer de motiver vos techniciens qu'on a l'impression d'embêter puisqu'ils sont au café. Heureusement que le concurrent est plus agréable et plus professionnel, il m'a changé l'ampoule aussitôt et gracieusement. NORAUTO À FUIR !

Équipe super sympa, j’ai passé une commande sur Internet avec enlèvement au magasin, il manquait un article. Ils ont su trouver des solutions.

Mon rendez vous était à 17h mon véhicule a été pris à 18h30, j aurai apprécié un appel ou un décalage de rdv, d autre part à la sortie du garage de mon véhicule le mécano n à pas pris soin de mon vehicule

Dommage que les rayons soit toujours vide, même en terme d'outillage, il y à rien, vous êtes mieux à faire quelque kilomètres en plus pour aller à celui de Lillebonne, ce que je fais car à gruchet le valasse il y à rien malheureusement... La dame de l'accueil devrait changer de métier je pense, désagréable et aucune connaissance en voiture, quand on lui demande quelque chose il y à jamais rien, même quand son collègue vous dis le contraire quelques minutes avant..

Une belle bandes d'incapables ! Rendez-vous pris il y a deux semaines pour un parallélisme, le jour même on m'annonce m'avoir appelé pour annuler, Sauf que je n'est pas reçu d'appel de leurs part et arrivé sur place, on me dit le contraire... Gestion de leurs Planning 0! Gestion des clients 0! A Éviter a tout prix ! Des Incapable et surtout pas des Mécaniciens !

Pas de mécanos pour faire un diagnostic car il fallait aller faire un tour avec la voiture, que des mineurs je suppose. Déçue car Norauto Montivilliers ne se consacre eux qu’à ceux qui peuvent partir en vacances, à fuir.

Bon Accueil de Nathalie qui a su répondre à notre demande pour qu'un mecano puisse réparer notre pneu ! Merci 👌

Deux rdv pris à plusieurs semaines d'intervalles et deux annulations quelques heures plus tard à chaque fois. Le lien entre la plateforme en ligne de prise de rdv et les disponibilités du centre est nul et fait perdre du temps à tout le monde....

Bonjour, Centre à éviter à tout prix !!!! Prise de rendez-vous sur Internet, pas le même planning que le centre. Demande d'annulation de mon rendez-vous et surtout remboursement de la révision (169.95 €) payé par PAYPAL lors de la prise de rendez-vous, le 05 avril toujours pas remboursé, dans l'obligation d'appeler le service relation client, car le centre est impeccable de me rembourser !! Personnels du centre condescendant et mal aimable !!!

Remplacement des bougies de prechauffage sur ford fiesta le 28/09/22.une bougie cassée suite à l intervention. Donc déculassage du moteur avec changement des courroies et galets , poulies.le 03/11/22 je viens reprendre ma voiture, on me dit que tout est OK. Sauf que moteur allumé un gros bruit de ferraille se fait entendre. Est-ce normal? non. Redemontage pour voir ce qui cloche. Je passe prendre des nouvelles, voir où ils en sont car pas un seul appel de leurs parts. Nous passons en 2023, toujours pas de voiture. Je repasse mi janvier, on me dit qu'elle est remontée mais impossible de la démarrer car pas assez de gasoil dans le réservoir. Station carrefour pas très loin ceci étant dit. Je repasse à 17h ce même jour, toujours pas démarrée. Remplissage filtre a gasoil compliqué après changement. Oui il faut ouvrir la purge!!! suite à ça le demareur fume et batterie HS .Remplacement oblige. La voiture démarre mais fait toujours ce bruit. Diagnostic fait par un mécanicien du centre de Lillebonne, poulie arbre à came défectueuse soit.... redémontage et Remplacement. Je passe le 16/02/23, on me dit la voiture est prête, toujours pas d appel, ok j'ouvre le capot voir si tout va bien et là par magie du Chaterton entouré sur la durite d'entrée d'air du turbo. On me dit que c'était peut-être cassé avant et qu'ils n'y ont pas touché.De mauvaise foi en plus!! Remplacement de la pièce sauf que ca n'était pas la bonne . Rebelote 15 jours d'attente. Je récupère mon véhicule le 09/03/23 avec le bruit moteur présent, contrôle technique périmé entre temps. Rendez-vous pris le samedi suivant pour que je puisse me rendre dans un garage en toute légalité. Verdict contre visite pour la pollution, pneu avant regonfler par le technicien, niveau de liquide de refroidissement sous le minimum et mauvaise fixation du garde boue côté passager. Visite chez un garagiste pour un devis. Verdict tendeur de chaine d arbre à came ou chaine HS, desynchronisé ou mal monté. Devis à 1300 euros minimum sous réserve de mauvaise surprise. Cinq mois d attente et aucune excuse du responsable limite aimable contrairement au personnel d accueil qui a gardé le sens de l accueil . Cordialement.

Plus jamais Je voulais fair ma vidange de tout les filtres ( filtre à gasoil, l’huile, filtre a air) et je voulais fair un plein de adbleu bien sur j’ai payé pour adbleu en plus une semaine après l’intervention le voyant adbleu s’allume en me disant que il n’y a pas de adbleu dans la voiture j’ai du acheter et le mettre moi même après sa plus de voyant bien sur je les et appelle et il mon dit que l’adbleu ce n’était pas normal que vous avez payé l’adbleu apart parce que il était compris dans le forfait de vidange

Le personnel n'est pas toujours accueillant malheureusement. Pov: j'ai crevé et en allant là-bas pour changer mon pneu j'ai été envoyé boulé comme ci je devais prévoir que j'allais crever...je n'ai pas vraiment apprécié

Accueil dans ce centre des plus médiocres. Prise de contact difficile, on a la forte impression de déranger ces messieurs dans leur pause continuelle... Bref... Aujourd'hui, après une commande d'une batterie à venir chercher, produit dans le stock du magasin, on nous dit sur place que mon achat n'est pas disponible.... Mais pourquoi il n'était pas disponible....parce que ces vendeurs n'avaient pas pris la peine de préparer la commande et encore moins de vérifier leur stock... Bien heureusement nous sommes du genre a essayer de comprendre le pourquoi du comment et de ne pas lâcher trop facilement.... Si je mets cet avis c'est que ce n'est pas la première fois que Norauto Gruchet le Valasse font preuve d'une incompétence folle envers nous... Il serait peut-être temps que l'enseigne se penche sur ce centre

Pour nous ça sera la dernière ! Commande de pneus en octobre via le site internet avec prise de rdv, on nous prévient la veille pour nous dire que les pneus ne sont pas arrivés,. On reporte le rdv en décembre : on nous prévient le samedi que les pneus ne sont pas arrivés pour le rdv du lundi...on reporte encore...les pneus sont enfin changés et arrivés à la maison il nous manque les petits caches avec le logo de la voiture, on appelle mais les caches ont disparu : sûrement mal remis donc éjectés sur la route : on est dégoûtés du manque de sérieux, manque d'intérêt et manque d'attention vis à vis de ces petits détails de la voiture car c'est une série spéciale avec ce genre de petits détails qui font sa particularité...bref très peu aimable pour couronner le tout : pour nous c'est terminé. Si vous tenez à votre voiture ce n'est pas le lieu qui convient pour en prendre soin.

Alors par où commencer, je dépose ma voiture pour changer les soufflets de cardan, je vais au magasin de norauto à gruchet le valasse pour récupérer ma voiture la dame me dit que les réparations ont était effectuée. je paye la facture, et une fois payer la dame me répond que ma voiture ne démarre plus. Surprise je lui demande comment cela est possible sachant qu’elle rouler très bien avant de la ramener chez eux . Elle me dit que c’est « un problème d’essence « je ramène de l’essence la voiture ne démarre toujours pas. Je leurs est laisser la voiture 15 jours en espérant pouvoir récupérer ma voiture intacte. Et au bout des 15 jours les «  mécanos »  si l’on peut appeler sa comme sa me recontacte et m’explique que je dois récupérer ma voiture à mes frais car elle ne démarre toujours pas. De gros manipulateur, c’est du jamais vu je dépose ma voiture pour réparer les cardans et je la récupère en panne ! Aucun geste commercial sur la facture. Je repart donc avec une voiture qui ne roule pas. Et en plus je paye le plateau à mes charges pour la transporter jusqu’à chez moi. Conseil : N’allez jamais la bas pour réparer votre voiture car vous risquerez de repartir bredouille avec une voiture qui ne démarre plus sans explication valable. Ce sont des mécanos du dimanche clairement. Ne pas leurs faire confiance !!

Magasin propre et rayonnage bien achalandé Pour la partie atelier,suite à un claquement au niveau du trains avant je n ai pas benefié de diagnostic et il a fallu que je demande le remplacement des silence blocs avant et que je prenne le risque qu il ne s agisse pas de cela et donc en assume le coût des réparations On repassera plus tard en ce qui concerne l obligation de résultat qui incombe à ce genre de professionnel

Prise de rendez-vous sur le site pour une urgence une heure avant. Je me déplace jusqu'au garage et arrivé sur place on me dit clairement qu'il n'y a aucune place de libre avant plusieurs jours. Au prix des énergies actuel, faire déplacer des gens pour RIEN est un scandale. A fuire, vite, et ne jamais revenir.

Ma soeur s'est rendue dans le centre Norauto Gruchet le Valasse 76210 pour la réparation d'une crevaison sur un pneu à 60% d'usure. Le personnel lui a expliqué que son pneu était lisse (faux, 60% d'usure) et qu'il n'était pas possible de réparer son pneu immédiatement sans passer commande d'un nouveau train de pneus (non dispos immédiatement). Devant l'insistance du personnel qui jouait sur la peur d'un accident, elle s'est sentie obligée de commander et payer un nouveau train de pneus pour que le personnel finisse par accepter de réparer sa roue immédiatement ! Ce centre Norauto joue sur la peur, exagére la situation et embobine/manipule des personnes inexpérimentées. Ce centre Norauto fait preuve d'une attitude méprisable et totalement non professionnelle. D'ailleurs les commentaires sur Google ne laissent aucun doute sur la mauvaise gestion de ce centre ! Fuyez !!!

Commande passée sur le site avec rendez-vous pris sur celui-ci. 1h après on m appelle pour me dire que l on ne peut pas me changer mes pneus dans l après midi. Je dis OK annuler ma commande, que j avais payé, je vais les commander et les faire monter dans un autre centre Norauto. Monté l après midi même à Montivillier, et bien sur payé. J appelle 2 jours après pour savoir si ma commande à bien été annulée, et remboursé, on me répond oui sous 48h à 72h. Or, 3 jours après toujours rien, j appelle le service client Norauto, qui me répond que ma commande n'est pas annulée et donc pas remboursé. Ils font le nécessaire. Je fais toujours changer mes pneus et un peu d entretien dans le groupe Norauto, mais à chaque fois il y a des problèmes. Je change de crémerie définitivement. Cliente très très en colère 😠.

Demande le parallélisme arrière. Me disent qu'il faut le parallélisme avant et arrière. Mais me font que l'avant car n'arrive pas à faire l'arrière. Je dois payer le parallélisme avant 70e. Résultat: je dois refaire le parallélisme avant ET arrière dans un autre garage. Belle arnaque de 70e. Souvent des problèmes avec ce garage. Je n'irais plus la bas. garage a fuir.

Surtout n'y allez pas fuyez nous y sommes allés pour prendre livraison d'un vélo électrique : nous avons été mal reçus, le vélo dans son carton, lorsque nous avons demandé pour les réglages qu'ils étaient sensés faire il nous a été répondu que non juste les pédales vous le ferez donc retour le lendemain pour les obliger à effectuer les réglages que nous n'avions pas réussi à faire nous même, ils ont fini par le faire avec difficulté Comme l'a si bien dit un de leurs vendeurs on s'occupe des voitures pas des vélos il faudrait qu'ils voient avec leur direction du pourquoi ces gens non qualifiés vendent des vélos. L'incompétence dans toute sa splendeur

Cela faisait plusieurs fois que je faisais entretenir mes 3 vehicilues à cet endroit. En faisant changer mes pneumatiques j ai découvert que mon étrier de frein avant droit n était fixé que par la vis du basce qui a provoquè une usure anormal des plaquette, du disque et du soufflé du piston de frein. Le responsable du magasin tarde à rappeler pour finalement refuser de reconnaître les tord et de prendre en charge les réparations. Au delà des risques pour la sécurité des utilisateurs du véhicule je ne peux que conseiller de fuir ce magasin

Avant je faisais plus de kilomètres juste pour y déposer ma voiture ou y acheter mes pièces automobiles alors que je pouvais faire ceci dans un garage plus proche. Pour preuve que j'appréciais ce centre auto. Bonne équipe et très bon patron. je n'y avais jamais eu de problème. Aujourd'hui je n'y mettrais plus les pieds! Le grand patron est parti, et il manque du personnel. Il y a des promos qu'ils affichent qui en conclusion ne peuvent pas faire car pas le personnel adéquat pour le faire. J'y ai déposé trois fois ma voiture pour y faire un repérage de ce qu'il y aurait a refaire avant contrôle technique et vérification si il y avait des points de rouille dessous puis deux fois pour deux grosses réparations. En trois fois, ils n'ont pas été capable de me dire qu'il y avait deux gros trous de corrosion très très visibles et j'ai pourtant fait la demande les trois fois, qui en réponse: il n'y a pas de problème, celui qui a fait les travaux ne m'a pas fait de remarque. Conclusion j'ai payé plus de 900€ de réparation pour qu'elle ne passe pas, pour de la corrosion que j'aurais pu réparer en même temps et que j'ai fais pour qu'elle soit acceptée après. Dans un autre garage. J'ai été voir le nouveau patron avec photos à l'appui. La seule réponse que j'ai eu est : mes ouvriers ne m'ont pas informés. Qu'ils avaient dû voir pourtant. Je n'ai pas eu de désolé. Quand on est chef ou patron on prends sur soit, on s'excuse et on remonte les bretelles de ces ouvriers après! Ce n'a pas été le cas. Je n'ai plus aucune confiance en ce Norauto car si erreur zéro garantie et même pas un simple désolé. Je regrette l'ancien patron.

Je suis allé plusieurs fois dans ce centre, notamment pour une vidange et pour le remplacement de mes 4 pneus. C'était un bon rapport qualité prix, le travail était bien fait, et le personnel était très pros. Jusqu'à ce qu'un mois après mon rendez-vous, je me rend compte que le centre a ajouté contre mon grès une assurance pour mes pneus arrière (assurance que j'avais refusé pour mes pneus avant une semaine plus tôt, et que j'ai refusé par deux fois lorsque l'on me l'a proposé lors de mon dernier rdv, à deux personnes différentes). Me voilà donc avec une assurance de 2 ans (payante bien sur), dont je ne voulais pas. Bien entendu j'ai fait l'erreur de leur faire confiance et j'ai regardé ma facture 14 jours apres le délai de rétractation. Bref, dommage pour vous, à m'imposer une assurance, vous avez gagné une sale pub et perdu un client qui ne venait que chez vous pour réparer sa voiture.

Après vérification chez un vrai mécano: suspensions avant mal montées. Obligé d'y retourner 2 fois pour un claquement avant droit. Nous on fait acheter des ressorts de suspensions neuves a 320 euros parce que les autres étaient soit disant cassées hors pour les avoir vues démontées c'est faux. Biellette de barrés stab cassées pendant les interventions. Bref a éviter

Payé une facture de 148€ pour une révision sans que les niveaux ne soient effectué reste inadmissible surtout quand il s'agit d'une révision constructeur. Ça fait chère pour une simple vidange et un filtre à huile en fin de compte. Car il me semble que pour chaque révision tout les niveaux doivent être fait ainsi que la pression des pneus.

L’accueil est inadmissible, j’ai attendu 30 min devant la caisse avant qu’on me dise sèchement : j’ai pas que ça a faire, je dois m’occuper d’autres personnes donc pour encaisser attendez. (Le « s’il vous plaît » était tout de même présent) Mais quand c’est comme ça, embauchez des gens pour s’occuper des clients !!! Pas terrible..

En lisant tous les commentaires précédents, je me dis que j'aurais dû les regarder avant d'y aller.. Accueil de la dame très aimable, en revanche le Monsieur c'est tout autre chose. On arrive pour payer une prestation entretien vidange, ils me disent que l'huile commandée n'est pas la bonne, sauf que je n'ai jamais choisi l'huile. Le monsieur n'a rien voulu entendre, à commencer à dire que les gens qui commandent sur internet ça le débecte et s'il avait pu, il nous aurait traité de con devant une dizaine de clients. De plus, 33 points de contrôles garantis, ils n'ont même pas vu que j'avais une ampoule stop de grillée, sans parler des expériences de ma belle famille dans ce centre. Première expérience dans ce centre, à déconseiller vivement ! Bien entendu, aucun arrangement possible, il n'a rien voulu entendre.

Très bon accueil de la dame à la réception, merci à vous. Par contre le directeur du centre est vraiment mal aimable, en plus pour faire un devis sur une C5 essence, impossible car il faut se rendre chez le concessionnaire, ils n'ont pas le matériel nécessaire. Prestations médiocres, alors oui ça va vite à réparer, mais c'est vite fait mal fait (parallélisme dans les choux suite à changement de rotules et pneus avant). Aucun geste commercial.