Norauto Guilherand Granges Atelier de réparation automobile

Très bon accueil Pro et rapide Merci à Stéphane

Très mauvais travail pas du tout professionnel obligé de passer derrière eux 4 pneus neufs changé sur une twingo et même pas capable de voir que la roue et voilée de l'intérieur ( donc pneu neuf roue qui vibre magnifique et 4 pneus neufs sur un 4x4 pneus sur gonflait à 3 bars au lieu de 2,1 nous ne faisons plus confiance.

J'avais acheter une coque de clef parce-que la coque de la clef de ma voiture est cassé. j'ai acheté la coque chez Naruto de Guilherand granges mais j'arrivais pas à enlever la clé, et je suis aller les voir mais je suis tombé sur la même personne qui m'avait vendue la coque je pensais que ça fait partie de leur travail, mais c'était pas le cas. Bref, j'ai oublié sont prénom, il a pris la pris la clé pour me changer la coque ça n'a pas été facile on avait passer plus de 1h30mn pour trouver une solution car il fallait enlevé la groupie pour pouvoir mettre la clé dans l'autre coque sinon ça rentre pas, et ses collègues lui ont donné un coup de main pour trouver une solution pour enlever la groupie, et quand il a fini je lui ai demandé combien je dois payer il m'a dis rien. Un grand merci à ce Monsieur.

Client depuis quelques années, aujourd'hui j'ai été pris pour un c.. par un vendeur qui m'a envoyé baladé de manière assez désagréable... Je passe à la caisse avec un article et je me renseigne sur un article que j'avais vu sur le site du magasin : housse pour roue de secours, il me répond il n'y en n'a pas !, je renouvelle ma question en lui disant que j'avais vue sur internet que Norauto faisait cet article... Il n'a littéralement envoyé balader en me disant très sèchement devant la clientèle je vous ai déjà dit qu'il n'y en avait pas! ! ! J'ai posé l' article que j'avais en main et suis allé chez Feu Vert.... En fait l'article que je souhaitais, pouvait être disponible sur commande et disponible à Guillerand-Grange le 13 /05.... Dommage car précédemment je n'ai jamais eu de soucis dans ce magasin...

Super sympa Personnel au top

Ai fait une click and collect : au top :) équipe souriante et produits au top :)

Une superbe expérience ! J’ai cassé mon pommeau de vitesse et le personnel nous a généreusement aidé à le changer Je recommande !

Ponctualité et extrême rapidité de la prestation commandée (remplacement de 4 pneus de taille différente et peu fréquente) dans le cadre d'un accueil sincèrement chaleureux. Norauto Guilherand-Granges aura su capter la semaine dernière ma confiance pour longtemps lors de cette première visite.

Merci à M.Nogues. Toujours des bons conseils , et tres professionnel.

Je recommande vraiment, très réactif , rapide, efficace, un vrai service , je n'ai pas fait attention au nom de la personne qui s'est occupée de ma 107 ce lundi 24, mais je la remercie encore

Révision à 199€ 10 jours après, sur le tableau de bord, alarme de liquide de refroidissement. J'achète un bidon et je rajoute 600ml. Elle est où la Remise à niveau des liquides ? Faites une vidange simple, c'est pareil, sauf le fric qui reste dans votre poche.

De vrais escro ils vous font un devis vous êtes d'accord puis quand vous récupérer votre voiture.....surprise 116 euros de plus .bien sûr je n'ai pas payé après une longue discussion avec ces escro de plus les mécanicien que des apprenti qui ne connaissent rien dans la mécanique

Ils ont été parfaits, professionnels et très réactifs. Merci à Stéphane et à toute l’équipe. Le jour même, sans RDV préalable, nous avons déposé la 308 en fin de matinée et nous avons pu la récupérer à 16h30. C’était parfait.

Je ne peux que recommander le centre Norauto de Guilherand Grange. Accueil sympathique, très professionnel ! Je me suis rendu au centre pour acheter un porte vélo sur attelage. Après le passage en caisse, une personne m'a accompagné jusqu'à mon véhicule pour m'aider à charger le produit dans le coffre. Merci à l'équipe !

L'accès est très simple, le stationnement gratuit à proximité. Les horaires et jours d'ouverture sont larges. Il manque régulièrement des références. Le personnel est sympathique. Le magasin n'est pas trop fréquenté. J'ai été déçu de l'accueil réservé à ma mère de 83 ans tombé en panne de batterie sur le parking de auchan. Personne n'a voulu aider soit à ramener le véhicule, soit proposer ( même facturé) le remplacement de la batterie. J'ai du me déplacer, et gérer le remplacement moi même. A 30 ans compréhensible, à 83 moi sympa !

Je suis passé vers 12h15 hier, un employé était à genoux dans le rayon en train de faire son boulot, je lui ai juste dit bonjour et d'entrée de jeu il s'est levé et m'a demandé ce que je cherchait... Au bout de 5 mn j'avais tous les articles qu'il me fallait! Un grand bravo merci encore ;)

Ne voulant pas mettre des pneus neige , conseils d’acheter des chaussettes à neige de chez Musher. Chaussettes extrêmement difficiles à mettre et surtout que Norauto ne l’a pas mentionné qu’il était préférable de les mettre avant que mon véhicule n’aborde les routes enneigées. Chaussettes déchirées lors de l’enlèvement. Norauto me demande de me diriger vers le fabricant et la société Musher me demande de faire valoir la garantie chez Norauto ( qui ne m’a pas mentionné que les chaussettes pouvaient être mettre sur goudron). Bref. On ne fait aucune garantie Chaussettes à neige extrêmement difficiles à mettre quand on approche la soixantaine ! Il faut forcer ! Et chaussettes déchirées lors de leur enlèvement. Donc chacun se renvoie la balle ! Norauto a été incapable de me fournir une preuve d’achat et ne m’a fait aucun geste commercial. Ne devrait pourtant pas vendre ce genre de produit sans conseils à l’achat ! Le retour sera fait aussi auprès du fournisseur mais apparemment aucune possibilité de me faire rembourser… plus jamais les chaussettes à neige quand on approche la soixantaine.

Habitué à faire l'entretien de ma voiture ici, je suis toujours ravi des prestations. Les personnes sont agréables et compétentes. Également très honnêtes, qualité rare pour un garage, ils n'hésitent pas à appeler si une prestation réservée n'est pas utile plutôt que facturer sans nécessité.

Alors norauto j'avais l'habitude d'aller la bas pour tout mes produits et réparations voitures hier je suis aller pour un changement des pneus et faire le parallélisme ils mon changer les pneus sans faire le parallélisme sois disant mon triangles est mort mais ils ont qu'à même changer pneus sans rien dire juste pour prend les sous et en plus de sa ils mon casser une pièce pour créer une fuite, et mon triangle va très bien plus j'amais je remet mes pieds vous êtes devenu des voleurs des escroc et vous permettez d'abîmer les voitures des gens

Très bien reçue et sans rdv ils m'ont dépanné.

Personnel sympathique et surtout patient (je les ai embêté avec ma Jeep Renegade et son ordinateur de bord récalcitrant qui les a obligé à fermer un peu après 19h00)

J'ai pris RDV sur internet plus d'une semaine à l'avance pour changer mes pneus. Ils m'appellent le jour même pour me dire que c'est pas possible car ils ont trop de boulot. Bien sûr j'ai déjà reglé sur internet et quand je demande à me faire rembourser, on me dit de contacter un numéro en 08 payant. Je trouve que c'est un énorme manque de respect envers le client.

J'ai obtenu un bon d'achat de 15€ suite à un achat en juin. Je me suis rendu le 9 septembre à ce centre auto pour d'autres achats et en présentant mon bon de 15€. Avec un petit sourire en coin, la personne à la caisse m'a dit que le bon avait une date limite et qu'elle était dépassée de 2 jours. Ils sont restés sur cette position, de vrais commerçants.

Accueil au top, par contre j'avais demandé de changer mes feux de croisement , il mon changer mes veilleuses. Le changement pour mes feux de croisement ils ont pas voulu le faire il m'ont tout déréglée mes phares. Mecano amateur et refuse de reconnaître leur tort

Ce samedi 13h, nous sommes crevés pour notre retour de vacances dans le Nord, l’équipe nous refuse le montage de deux pneus et nous propose un rdv à 18h car soit disant «  débordés ». Quelques minutes après nous constatons que 5 membres de l’équipe sont assis derrières le norauto en pause, cigarette en mains. Merci à cette belle équipe de Guilherand Granges ! Fuyez cet endroit !!!!

Nouvelle crevaison à une semaine d’intervalle. Un premier vendeur me dit « pas de changement gratuit ni de geste commercial ». Rendez-vous le lendemain pour des pneus 2 fois plus chers que les précédents. Je trouve moins cher ailleurs et téléphone pour annuler le rdv. Le second vendeur me dit qu’il aurait examiné les pneus et qu’en cas de malfaçon il les aurait changé gratuitement. Fin de la blague. On peut appeler ça une escroquerie ou c’est juste un peu abusé ?

Deux solutions...soit des incompétents soit des escrocs...DANS LES 2 CAS A FUIR. Nous prenons rdv pour le changement des pneus, nous venons avec le CT en demandant un devis pour faire les travaux qui sont notés en defauts majeur... il me donne une feuille avec plusieurs problèmes relevés et des choix à faire... Or, à aucun moment je n'ai demandé une révision ni autre que de me faire un devis pour ce qui est noté sur le CT !! Ayant confiance , je prends rdv (ils arrivent tout de même à me convaincre que le liquide de frein est hs....) ... Le jour J, à 8 jours de notre départ en vacance, on nous appel 2h avant le rdv pour essayer de nous rajouter une rotule gauche... nous avons annulé notre RDV.. Une belle bande d'escrocs...

Un accueil au top ! Du coup de téléphone pour vérifier la disponibilité d’un produit à l’aide au chargement dans ma voiture tout était parfait. La dame qui m’a reçu était très professionnelle, à l’écoute et souriante . Merci à elle .

Nous avons fait faire un devis pour des réparations suite à un contrôle technique, pas de problème jusque là, le jour même du rendez-vous une personne tente d'imposer des réparations superflues. Nous sommes allés ailleurs. A Fuir.

Passage dans ce centre (sans rdv) pour une roue crevée, accueil agréable et très pro, prise en charge de ma roue malgré l’absence de rdv. Coup de fil pour prévenir que la roue est prête, au final valve changée, gratuitement et en prime avec le sourire. Bravo et merci à l’équipe pour la qualité de service, c’est devenu assez rare…

J'ai retrouvé mon véhicule avec plusieurs griffures sur mon cuir, malgré la protection qu'ils disent mettre. De plus, j'ai récupéré mon véhicule avec la clim enclenchée à fond et donc une consommation moyenne de 46L/100km (contre 9,5L/100km lorsque je l'ai déposé).

Cet avis concerne la prise en charge du client et non la prestation réalisée. Je prend rendez-vous. On m'annonce que j'en ai pour 2h (recharge clim), pas de soucis rien de fou, je m'occupe pendant ses 2h. Sauf qu'au bout de 2h toujours pas d'appels, donc je décide de les joindre. Ils m'ont fait patienter 15min en ligne, tout ça pour me dire qu'une seule chose a était faite et que pour la suite je dois encore attendre 1h supplémentaire. Je leur indique mon mécontentement mais concrètement pas le choix vus que mon véhicule n'est pas prêt. Donc si vous souhaitez faire réparer votre véhicule la bas, pensez à prendre un jour de congé et un pique nique. Et ne faites pas la même erreur que moi à y aller avec votre enfant de 1 an... Bonne journée à tous !

Je ne sais pas par où commencer. J'ai commandé un porte vélo plate-forme sur le net sur le site norauto. Prise de rendez vous d'une heure chez norauto Guillerand samedi de 10h00 à 11h00. Une collaboratrice m'appelle le jeudi pour m'expliquer qu'ils n'auront pas la pièce avant le lundi sauf que j'étais censé partir avec mes vélos samedi après mon rendez-vous. Évidemment pas de prêt proposer pour me dépanner etc... Si, une phrase que répète mon interlocutrice (c'est de la faute du transporteur) mais quand on propose une rendez vous avec pièce disponible pour tel date vous vous devez de l'honorer ou de proposer une solution sans frais supplémentaires. Hier donc lundi je vais récupérer le porte vélo ( y a une heure de rendez-vous) donc je m'attendais à une installation en bonne est dû forme avec une démonstration pour savoir comment on met en place le support et comment il fonctionne. Et bien surprise, même pas. On vous donne le carton et débrouillez vous. (Temps total 10 minutes à tout cassé). De plus j'arrive à la caisse et la vendeuse me dit que la plaque que j'ai commandé n'est pas bonne (sauf que sur le site internet on a pas le choix du model de plaque). Mais je dois reconnaître qu'ils ont été commerçant la plaque faisait deux euros de plus ils m'ont fait un geste commercial de deux euros. (Grand seigneur). Alors j'ai mis deux étoiles parce que j'ai une grosse lombalgie et le mécano m'a aidé à mettre le carton dans ma voiture. C'est la première fois que je me sers chez norauto mais l'expérience que je viens de vivre m'a bien refroidit....

Pareil pour moi, une seule étoile je suis venue pour faire la permutation de mes pneus hiver/ete. Mais je ne retournerais plus jamais, ils se sont permis de regarder le liquide de frein sans refermer le bouchon en disant qu’il y a de l’eau… ils m’ont cassé un bout d’une pièce.., et par dessous tout ils disent que les disque de frein sont usés alors que mon père les a changé y’a pas très longtemps. Par mesure de sécurité, mon père les a contrôlé et tout va bien. Du coup je ne le recommande pas du tout.

Plus jamais...Rdv pris pour un parallelisme. Après 2h d'attente on me tel pour me dire de venir récupérer mon véhicule car fuite aux amortisseurs donc pas possible de faire le parallélisme. Je montre ma voiture à 2 garages différents, même diagnostic, les amortisseurs sont ok. Parallelisme fait avant et arrière payé 80€ contre 120€ chez norauto. Des escrocs.

A fuire !! J’y suis aller pour une vidange je ressors avec une facture de presque 1000€ 4 amortisseur a changer + fuite d’amortisseur Disques a changer, purge de liquide de frein et j’en passe… Je passe mon contrôle technique aujourd’hui est tout est ok aucune réparation à prévoir et aucun problème sur les amortisseurs ni sur les disques. Des gros arnaqueur ! N’y aller surtout pas !! Il profite sur des personne qu’il ne s’y connaisse pas, et vous mettent des gros facture pour qu au final il ne change rien, un ami qui a travaillé dans une chaîne norauto m’as dis qu’il mettait des grosse facture pour au final le jour du rdv ne rien changer ! Ne faites pas confiance à c’est chaîne de « mécano » si ont peut appeler ça dés mécano. Je vais y aller avec mon contrôle technique et leur facture pour leur demander des explications. C’est inadmissible !

Personnel très pro et à l'écoute du client. J'ai eu besoin d'un conseil pour décoller des résidus de colle sur ma carrosserie et j'ai été très bien conseillé. Le personnel a également pris le soin de me trouver la peinture adaptée pour reboucher mes rayures. Je recommande vivement 😸

Pour un changement de pneus et un parallélisme au départ, ils ont été jusqu'à vérifier ma batterie, le liquide de frein. Super je me suis dit. Mais au final on me rajoute des silent bloc dans un mauvais état qui empêche de faire le parallélisme. Je demande si avec les kilomètres que j'ai à faire cela ne risque rien pour les autres usagers de la route et moi même, j'ai une moue du mécanicien. Mais un oui pour finir. J'appelle mon garagiste habituel dans mon département d'habitation. Il me dit de passer à mon retour pour les deux silents blocs avant , chose fait. Résultat non ils vont bien, comme mon liquide de frein. Le parallélisme a été fait et je peux donc rouler en toute sérénité. Alors pourquoi que deux étoiles sur 5, parce que mon avis est que chez Norauto il devait former plus régulièrement leur mécano pour éviter de dire des inepties. Il rendrait ainsi leur diagnostic plus juste et cela serait un plus pour l'entreprise. Et les 2 étoiles pour le reste diagnostic batterie. En espérant ne pas être trop négatif.

Mon conjoint dépose son véhicule une bmw série 3 pour recharger une Clim car moteur changer du coup plus de gaz dans les circuits. On nous dit qu’il y en n’a pour 1h30 au bout 1h le mec nous appelle pour nous dire qui y’a un problème avec l’obus qui peuvent pas nous faire la recharge (1h pour s’apercevoir que l’obus est casser sur 1h30?) En arrivant sur place l’encoche qui permet de desserrer l’obus est cassé ! Bien entendu le monsieur nous dit impossible de mettre du gaz qu’il faut impérativement changer les deux obus pour ça qui ne risquerai pas de perdre leur agrément. La solution est qui faut changer la durite. Personne de très mauvaise foi ! A fuir pour les recharge de clim ils vois casse vos obus puis après ils assument pas. Bien entendu mon conjoint a réussi à enlever l’obus une fois arrivé avec un système D en tous cas nous ne l’emmènerons pas la bas pour la recharge ! La petite étoile c’est vraiment cadeau si ce n’était que moi c’était un zéro pointé ! Les erreurs ça arrive à tous le monde, faut juste assumer !

Trés peu professionnel ou trop trop !!! j'ai vu plusieurs commentaires comme moi !!j'ai pris un rdv pour réparer un pneu creuvé (pneus très peu roulé comme neuf mais il 5 ans !!) la personne refuse de me le réparer car trop vieux en revanche on me propose de faire un devis pour me remplacer les deux pneus car c'est par paire !! évidemment entre 30 euros de réparation et 250 euros environ je les comprends !!!. De plus passé au contrôle il y a peu de temps nikel !! Déçu du service (il aurait pu réparer et si professionnel me faire remarquer la pertinence de les remplacer , ce que j'aurai pu programmer par la suite ),je suis allé chez le concurrent a valence , réparé sans rdv en 30 min !!! En résumé Norauto Guilherand Granges a bien changé ces derniers temps , dommage .

Une étoile mais c'est bien parce que c'est le minimum... J'ai demandé de changer les deux pneus avant, et de mettre les pneus neufs à l'arrière, en faisant donc une permutation. Ils ne me l'ont pas fait, les pneus arrière étaient soit disant trop usés il fallait soit disant absolument les changer... Bizarrement au contrôle technique effectué quelques heures après,(ailleurs! Avec les pneus arrière morts) Le professionnel m'a confirmé que la permutation aurait pu être faite et que les pneus arrières n'étaient pas du tout morts!! Une chose est sûre, N'ALLEZ PAS CHEZ CES INCOMPÉTENTS

Client depuis de nombreuses années sans soucis particuliers. Mais les temps changent. Il faut faire du chiffre, alors ce sont les clients qui trinquent. 2 expériences en 2 semaines pour 2 véhicules différents. Le premier pour un entretien annuel. Surprise : la batterie est hs au moment de sortir de l'atelier , il faut la changer. De toute manière le véhicule est immobilisé, le client coincé. On nous offre la pause pour faire glisser. Deuxième véhicule : Devis validé pour changement des pneus avant plus réglage parallélisme. Norauto change les pneus mais réglage non effectué car il faut soit disant changer les triangles. Peut être aurait il fallu me contacter avant de faire la moitié du travail? Encore une fois le client est mis devant le fait accompli sans autre choix de courber l'échine et de cracher au bassinet. Des choix différents auraient été fait : au regard des frais un changement de véhicule s'envisage. Il y a de l'abus. Je pèse mes mots, et comme je l'ai dit de vive voix à Julien le chef d'atelier vous ne me verrez plus, ni moi ni mes véhicules. Norauto, adieu.

client depuis longtemps, pas de soucis à signaler, personnel à l'écoute. Choix en magasin et prix corrects. Travaux sur véhicule bien fait.

Je déconseille fortement, à fuire... Venue pour changer deux pneus, le responsable m'annonce que mes disques et plaquettes sont à changer immédiatement ainsi que le liquide de frein. Très surprise, il questionne l'atelier qui confirme les propos. Après vérification chez Renault : les plaquettes sont encore bonnes et peuvent faire 10000km !

Je vais pour changer mes pneus. En reprenant ma voiture je constate qu'un des pneus changés a l'air sous gonflé. A l'accueil la jeune femme me prend de haut aussi a-t-il vraiment fallu que je me batte pour qu'on vérifie la pression (1 bar au lieu de 2,5 :bien sous-gonflé quand même!). Les personnes de l'atelier ont été là très aimables contrairement à la dame de l'accueil. Le lendemain je prends l'autoroute ma voiture entre en résonance: peur de ma vie. En arrivant chez moi je vais chez mon garagiste habituel qui me dit que l'équilibrage n'a pas été fait et que c'est extrêmement dangereux surtout vu le nombre de kilomètres parcourus (500 et j'avais prévenu Norauto que c'était pour ça que je voulais des pneus neufs). J'ai demandé à avoir au moins le remboursement de l'équilibrage qui n'avait donc pas été fait et que j'ai du repayé. Aucune nouvelle. Allez donc ailleurs

Equipe très sympathique, à l'écoute et professionnelle. Un des mécaniciens m'a fait une démonstration et a pris le temps de me donner des explications (humidité dans le bocal du liquide de frein). Il m'a donné de précieux conseils (que j'ai respecté). Grâce à lui, j'ai fait de belles économies... Je le remercie infiniment ! Ce que j'apprécie le plus, c'est leur honnêteté, ils ne changent les pièces que lorsque c'est utile. Ils donnent de bons conseils. C'est rare, ils sont vraiment pro ! Bravo et restez comme ça !

J’avais un voyant qui s’allumait avec un message de perte de pression, alors que je venais de vérifier la pression des pneus. Je me suis présenté chez Norauto. Le technicien a vérifié la pression de mes pneus, qui était correct, et il a effacé le message d’erreur et m’a montré comment faire à l’avenir. Tout cela gracieusement. Encore merci pour ce service bonne continuation à toute l’équipe. Je recommande ce centre auto.

Accueil inadmissible. Handicapée j’ai demandé des conseils sur l’installation d’une grille pour mon chien. Les vendeurs ont mis du temps à se libérer alors que le magasin était vide. Puis le vendeur non investi a fini par me dire que j’avais qu’à acheter la grille et l’installer. Que si j’allais acheter une étagère on ne m’expliquerai pas non plus. Le mépris et l’ironie sont inadmissibles. À éviter ! norauto valence incontestablement offre de meilleurs services.

Très bon centre auto, habitant sur St Georges les bains, j'y vais très souvent pour m'équiper, toujours bien accueilli, personnel sympa, souriant, toujours de bon conseils pour faire ma mécanique moi même, ils m'ont repris un outil sans questionner que j'avais acheté 15 jours plus tôt par erreur👍 On m'a offert un bon d'achat au même moment en ramenant mon ancienne batterie Magasin propre, service carte grise que j'utilise depuis des années sans problèmes Je recommande ce centre 👍 Continuez comme ça et merci à toute l'équipe !