Norauto La Roche Sur Foron Atelier de réparation automobile

Merci à l'équipe et à William pour avoir réglé efficacement un problème de porte vélo atera défaillant malgré les aléa avec le support inexistant d'atera.

Un grand merci à Norauto La roche, excellente et rapide prise en charge pour un changement de batterie. Je recommande vivement

Très bon accueil et une prestation très professionnel! Les horaires du rdv respectés ! Je conseil cette enseigne!

Très bon centre auto. Le personnel est bienveillant, agréable et très professionnel. Ils ont pris en charge ma voiture très rapidement, ont été très efficaces. Un grand merci à Nathan et William pour leur réactivité et leur professionnalisme ! Je conseille fortement Norauto !

Complètement INCOMPÉTENT, rarement vu un tel niveau de médiocrité dans un centre auto: J'avais pris un rendez-vous sur internet initialement pour changer une batterie sur mon CLA de 2020 (batterie AGM start and stop), je dépose mon véhicule le matin à l'ouverture, on m'appelle 2h après pour me dire qu'il y aurait une goupille de sécurité pour démonter la batterie, puis que finalement de toute façon ils ne peuvent pas la changer car ils ne peuvent pas maintenir la charge etc.. Du coup, si vous ne savez pas démonter une batterie, pourquoi proposer cette prestation et faire venir des clients qui habitent à 20km ?? Pour info, j'ai pris rendez-vous dans un garage indépendant 1 semaine après (même pas une concession Mercedes hein), ils ont changé la batterie sans aucun soucis. Alors effectivement ce n'est pas le changement le plus simple car ça prend bien 40min/1h, mais soyons sérieux 2min .. Centre Auto donc à FUIR, ou alors formez vos mécanos et changez de chef d'atelier 😊

Crevaison sur la voiture d’un ami handicapé. Mathis et Joao ont été parfaits dans la prise en charge, la réparation ayant été priorisée et effectuée en quelques minutes. Le sourire, la rapidité et le service, le top. Merci à eux.

Un grand merci à Norauto La Roche qui a bien voulu dépanner mon compagnon, d'un bidon d'huile alors qu'ils venaient de fermer et que j'étais en panne avec une jauge dans le rouge.... La gentillesse et la serviabilité existent toujours ! PS : évidemment, je suis allée régler ma note le lendemain ;-)

Je suis passé pour un problème sur mon véhicule et Norauto a su être à la hauteur de mes attentes. Merci à toute l’équipe, je reviendrais.

J’avais émis un avis défavorable il y a un peu plus d’un an. Je dois dire que ma dernière expérience a été très favorable avec une vraie satisfaction de l’ensemble des prestations: accueil , qualité des services et informations, prix , délais. Bref du professionnalisme qui n’a rien à voir avec le passé. Bravo

Félicitations, le changement est radical, heureuse de revenir chez vous pour votre travail comme pour votre accueil. Merci de vous décarcasser pour nous rendre service et merci infiniment à William

comme les 4 pneus ont été achetés chez vous un prix commercial pourrait ètre attribué lors du montage de ces roues

2 × de suite que j’ai un clou dans mon pneu, 2 × de suite qu’ils prennent ma Jeep au pied levé, malgré un planning très chargé. Juste : Merci beaucoup , très pro et arrangeant !!!

Boulot vite fait bien fait mais tarif un poil agressif pour un client fidele..

Ma voiture a été prise immédiatement en charge après un dommage au niveau du filtre à huile. Équipe adorable et personnel réactif

Mauvaise expérience chez Norauto la Roche, suite à une demande d'équilibrage du train avant, un premier interlocuteur à annoncé à mon épouse que le diagnostique serait gratuit s'il n'y avait effectivement que l'équilibrage à réaliser. Ensuite, lors du rdv, un autre technicien n'a rien voulu savoir et à facturé malgré tout le diagnostique. Nos véhicules n'iront plus chez vous, c'est dommage de ne pas avoir de communication en interne pour des interventions si banales.

J'ai jamais vu un magasin avec autant rien en stock, les rayons sont vide ! Pourtant j'ai un véhicule très lambda, mais à chaques fois tout se passe sur commande. Vous savez la petite borne où vous entrez votre plaque d'immatriculation et il vous indique ou ça se situe. Je recherche 4 bougie pour ma 307, ça me marque 4 en stock donc comme je ne trouve pas la référence magasin indiqué je demande au vendeur et celui-ci m'explique que c'est les seules 4 bougie destinée pour l'atelier. Ou alors tu demandes un batterie en stock et le mec te dis qu'elle n'y est plus car le stock est pas mis à jour !!! Non mais réveillé vous la dedans, on fais le déplacement EXPRÈS ! incapable, incompétent. Faudrait penser à réveiller votre directeur de site

A l'écoute, j'ai pu avoir un rendez vous dans la journée pour ma crevaison un jour férié (lundi paques)

Mon mari est venu faire changer sa batterie pour sa dodge le 18 avril . Il s’est vu essuyer un refus sous prétexte que l’atelier était surbooké.. Il a donc acheté la batterie à l’intérieur du magasin. En sortant du magasin la voiture ne démarrait pas. Il est alors allé demander à un jeune homme de l’atelier de lui prêter une clé de 10 afin de procéder lui même au changement. Ce dernier a accepté mais son son Responsable est sorti tout énervé et lui a intimé l’ordre de ne pas le faire sous prétexte que mon mari n’allait pas lui ramené alors qu’il était garé devant eux!!!!. Devant la stupéfaction de mon mari qui lui a dit qu’il était juste en face il a commencé à s’énerver !!!! Il faut revoir ses cours de Management si toutefois cet individu en déjà suivis… en tout cas il faut lui éviter d’avoir a faire au public et se cantonner à la mécanique !!!!

Une bande d'incompétents !!! Je vais faire changer mes pneus avant avec un parallélisme ou géométrie. Il n'ont pas l'adaptateur pour mes jantes alu donc ne peuvent pas faire l'equilibrage. Ils font un geste commercial en retirant 16€ sur la facture totale alors que dans les autres centres, ils ont l'adaptateur et me demandent 20€ par roue. Pourquoi avoir fait que la moitié du boulot ? J'aurais préféré faire en une fois dans un garage capable de ce genre de travail !!!

J'ai arrêté de faire mes vidanges il y a 30 ans Et la je me pose des questions si je vais pas les refaire ?! Le prix des vidanges monte à chaque vidange ? Le tarif est indexé sur quelle action en bourse ? Resultat je passe chez les concurrents les tarifs passe au rouge alors je vais chez feu vert => -21% sur la facture Les clients fidèles faut pas les allumer... (Gardons l'Humour) 10/04/2025

Impossible de remettre à zéro un code défaut avec leur valise de diag ... Euromaster l'a fait en 3mn, donc soit leur valise est HS, soit c'est le technicien, par contre j'ai quand même payé ...

Aujourd'hui 28/03/2025, j'avais un rendez vous chez Norauto pour une vidange de mon fourgon, elle a était refusé tout simplement, car la dame de l'accueil incompétente (le chef l'a dis lui même) n'a pas étais capable de me demander la spécificité de mon véhicule (H2 L2) le véhicule est trop grand, il est trop lourd (3.5T a vide d'après eux) pour passer sur le pont, j'aurais donc le permis poid lourd d'après leur expertise, (puisque il fait 3.5T a vide) Le chef finirait en garde a vue si il effectuais la vidange (d'après ses dires) je pense surtout qu'ils n'ont pas envie de se mouiller pour faire le travail, ensuite ils me conseillent d'aller voir Euromaster(ils font que les pneus) Mise a part ça les mécanos ont l'air agréable

Si vous voulez, je peux vous faire payer plus cher Merci, adieu Norauto Le chef d'équipe, ayant vu mon commentaire, m'a appelé pour en discuter. Il m'a avoué qu'il faisait ce genre de blague lorsque les clients lui disaient ce n'est pas cher chez vous. Effectivement, dans ce cas on peut en rire. Pour mon cas, c'est l'inverse qui s'est produit, je trouvais que le devis était cher par rapport aux recherches poussées que j'avais effectuées concernant la vidange. Le vendeur était très sympa, seulement en tant que femme, je suis méfiante par mes expériences passées, donc je me renseigne sur l'entretien de ma voiture. Ce genre de phrase est très maladroite et j'espère qu'il en prendra conscience. Et non, ça ne me fait pas plaisir du tout de poster ce genre d'avis. J'aurai préféré qu'il en soit autrement. Bref, j'ai mal compris la blague et le culot prend des notes. J'ai pris rdv ailleurs où on me propose 30% moins cher que le tarif de Norauto. Je souhaite à toute l'équipe une bonne continuation.

J’ai été accueilli par Ludivine, qui a été à l’écoute et a su répondre à ma demande avec rapidité et efficacité. J’ai eu une prise en charge sans attente alors que je n’avais pas pris de rendez-vous. Ça a sauvé ma journée Merci

J’ai eu besoin de leur service lundi matin en urgence pour une batterie défectueuse ils ont été super réactif et d’une super qualité que ce soit à l’accueil ou à l’atelier merci beaucoup

Je vais dans ce garage depuis plus d'un an pour diverses opérations sur plusieurs véhicules, je suis très satisfait du travail et de l'accueil. Une équipe sympa, je recommande.

RDV pour une révision complète de ma Nissan Note : accueil chaleureux et tout s'est très bien, ma voiture m'a été rendu en avance et tout est OK !

Après une grosse galère avec la géométrie et mes plaquettes de freins avant, ils ont tout remplacé correctement. Un excellent travail, rien à redire ! Je recommande vivement !

Pour ne pas mettre 0. Triangle de 206 normalement changé en novembre. Ct passé : triangle non changé malgré la facture et donc HS. Retour chez vous nego difficile mais triangle rechangé.... à nouveau pb, donc je change de garage et là écrous de fixation triangle HS donc non changé et surtout jeu important dans la rotule et risque de casse et surtout accident avec mise en danger. Mécanos incompétent voir frauduleux. A FUIR voir même à faire contrôler et fermer.

Le personnel est très à l'écoute ! fait de son mieux ! reste agréable pour vous éviter d'attendre malgré leur charge de travail ! ! 🙄Je recommande cet établissement ! 👌

Un grand merci à l’équipe de Norauto La Roche-sur-Foron pour leur excellent service lors de la révision de mon véhicule ! Ils ont pris le temps de vérifier ma Kia picanto en profondeur et m'ont aidé avec la pose de mes ampoules de croisement, que je n’arrivais pas à installer moi-même. 😝 Mention spéciale au mécanicien Abdel, qui a fait un super travail et m’a expliqué tout avec patience et professionnalisme. Une équipe compétente et à l’écoute, je recommande sans hésiter !

J'ai demander une réparation électrique d'attelage, après 2 heures d'attente, ils m'ont fait une simple recherche de panne à 70 E de l'heure. du coup je suis reparti comme je suis venu, car ils n'ont dit qu'ils avaient pas le temps de changer la pièce. Comme je n'était pas content, ils ont compter 1 heure. Petite précision j'habite à 80 kms A+R. Ces centres Norauto à fuir absolument cause d'incompétence

J’ai déposé ma voiture pour révision, jusqu’à là tout va bien, je sors pour entrer dans mon véhicule mais il n’y a plus de batterie ! J’ai demandé à un des vendeur pour qu’il mettre un coup de jus avec des câbles et ma voiture démarra, et il me dit qu’il a fait un teste sur la batterie et qu’elle est morte et que quand je vais couper le contact, ça serai impossible de la rallumer alors il me proposa une batterie à 200€ je dis ok je l’achète car il me dit que sans ça, ma voiture ne démarrera pas, j’arrive chez moi, j’éteins ma voiture et en retirant ma clé j’entends un bruit de signalement, je ne comprends pas et je vois qu’en faite mes phares sont positionnés sur les phares de position… c’est comme ça qu’ils ont vider ma batterie et alors j’essaie de démarré mon véhicule et jamais je ne mets les phares de position car je le laisse sur la fonction automatique et cerise sur le gâteau, j’essaie de démarrer ma voiture et elle démarre, j’ai ramené sur le champs leur batterie. Vous avez presque réussi votre coup si seulement vous auriez repositionner le phare à automatique j’aurai rien vu et garder la batterie, et donc je déconseille fortement d’aller la bas car pour le coup je me demande si ils font vraiment les travaux sur le véhicule !! La question se pose ! Et encore un chose je prends cette décision de ne pas revenir pour cette raison et pour la raison ou ma mère est venu et vous avez rayé sa voiture et vous n’avez pas assumez en retournant la situation ! Il est temps qu’un responsable viennent redresser votre établissement car moi et ma famille qui venons depuis plus de 10 ans ne reviendront plus.

vehicule depose le 3 Janvier pour Diagnostic fin de journée je pass recupere le vehicule rien n'est fait nous n'avons pas trouvé l'ecrou de securite . il etait comme indique dans la boite a gants . je doit redeposé le vehicule le 8/01 dignostic . ( Bruit passage dos d'ane ) Biellette , triangle , soufflet , geometrie 550 euros prisen charge du vehicule le 11/01 reprise du vehicule fin de journée . Bruit declaré toujours present , nouveau bruit au braquage de roue , pedale de frein enfoncé , voyant securite freinage ABS allumé au tableau de bord Retour atelier le 16/01 nouveau diagnostic Silenbloc de Barre stabilisatrice devis 850 euros refusé le Directeur me rappel vous payé la difference de 300 euros entre les deux factures des pieces changer non demandé , trois depot du vehicule , erreur de diagnostic et je doit paye 300 euros inadmissible . Rappel du directeur on vous repart le capteur ABS emdommagé en atelier et vous pouvez recupere votre vehicule on vous rembourse les 550 euros incroyable services . Proffesionelle et commerical je vous invite a ne pas faire reparé votre vehicule chez Norauto la roche tu demande un diag on te repart tout sauf l'essentiel

Pour des petits entretiens, ils sont accueillants, plutôt pro, efficaces, et bon marché. Ils semblent pas vouloir vous arnaquer comme feu vert Annecy Epagny qui vous facture des plaquettes de freins qu'ils n'ont pas remplacées. Bref, ça vaut le coup de s'éloigner d'Annecy et venir chez eux, en plus ils ont plutôt de la place facilement ! Bref je recommande Norauto! Continuez ainsi!

Bonjour Il serait préférable de ne pas laisser traîner des bons de livraison de la part de vos fournisseurs, et ainsi de voir les marges que vous faites. Lors du signalement fait auprès de vos vendeurs en toute discrétion, j'ai juste eu droit à un petit merci, aucun geste commercial pour me remercier. C'est bien regrettable.

Petit défaut sur le site Web, il est beaucoup plus conviviable si on a une voiture avec des plaques françaises. Il pourrait prendre en compte qu'on peut s'adresser à Norauto avec des plaques étrangères (la Suisse très proche....)

Réservation en ligne pour changement disques et plaquettes. Le jour j on prend mon véhicule et 30min plus tard pour m'annoncer que les pièces sont pas les bonnes et qu'ils fait partir sur d'autres pièces. Ils ont commandé des pièces bmw au lieu d'Audi. Je passe de 240 a 380€.... Pas le choix je dois partir avec juste après. Erreur entre le service en ligne et la concession mais qui paye a la fin c'est moi... Donc merci et au revoir

Bonjour, Je suis venu à mainte reprise pour des petites bricoles ma foie réalisées sans trop de problème. Le problème a surgit lundi. Je viens changer 2 ampoules de feux de croisement sur un fourgon qui avaient grillés. Une personne ayant pas la quarantaine m’a dit qu’il ne se mettrait pas sous la « pluie » pour changer les ampoules, tout en étant adossé au mur. Et m’a proposé de repasser le lendemain. A 5h du matin sur l’autoroute sans éclairage ? Je ne suis pas suicidaire. J’ai donc gentiment répondu que j’allais voir ailleurs, et pas besoin d’aller bien loin ! 200m, garage Peugeot, changées en 15 minutes par un mécanicien, lui pas loin de la soixantaine. Sous cette même « pluie » Voilà voila

Très bon accueil et personnel à l'écoute et très commerçant. Nous remercions particulièrement Mag231 qui a très bien géré un dysfonctionnement, nous donnant toute satisfaction.

A fuir, des escrocs !! Rendez vous pris pour une vidange sur une Mercedes (devis fait par Norauto à 94,95€), au moment du paiement, on m’ajoute toutes sortes de filtres et la facture est nettement plus cher que le devis. Après vérification du garagiste, il reconnaît son erreur. Ensuite, il me demande gracieusement 315€ pour retirer un voyant qui serait apparu pendant la vidange (voyant que je n’ai jamais vu) je refuse après mainte et mainte échange. De retour dans ma voiture, aucun voyant ne s’allume. Merci au garagiste Abdel d’avoir essayé de m’escroquer à 2 reprises en 15 minutes mais c’est loupé. Quel honte

Plusieurs raisons m'ont poussé à arrêter d'être cliente chez eux. Depuis 2018, je vais chez eux pour changer mes pneus et jusqu'à l'année passée ça se passait bien. En 2023, je vais pour mettre mes pneus hiver, ils m'appellent 10 min plus tard pour me dire qu'il n'y a pas l'écrou antivol. Je rentre, sur la roue, il y avait l'écrou, j'ai donc dû reprendre un rendez-vous, parce qu'à 4, ils ne l'ont pas trouvé. Cette année, il m'a fallu les appeler 6x pour que quelqu'un me réponde. Je prends rendez-vous pour changer mes pneus. Le jour du rendez-vous, je les appelle parce que je n'ai pas eu de message de confirmation. On me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous noté et qu'ils n'ont pas de places avant 1 semaine. La dame était sèche et désagréable, à croire que c'est de ma faute, alors qu'ils n'ont juste pas noté le rendez-vous. À chaque fois qu'il y a un problème, ça vient forcément de nous et tout le monde devient désagréable. Je ne vous les conseille pas. Je n'y remettrais plus les pieds. Ils ont perdu 3 clients (toute la famille).

1 trop d'attente 2 employés robots 3 ne font pas certaines prestations avant février 25 sous prétexte que priorité aux pneus. La chaîne, le fric, le rendement. Bien sûr aucune info avant d'y être. Commerce du 21 siècle

Très mauvais garage .j'ai fait changer mes plaquettes de frein et les disque sur une audi Q3 cela fait 3 mois et toujours beaucoup de bruit, ma femme y est retourner ils trouvent ça normal !!!!! Mes beaux parents y sont allés, ils leurs ont posé des pneus alors qu'ils était bon et venais pour les freins qu'ils n'ont pas changer !!!! N'allez surtout pas dans ce garage !!!!!!!!

Accueil téléphonique déplorable ! 10 minutes d'attente ( ça encore passons, ce n'est pas un problème...), mais pour se faire entendre dire à peine décroché ( sans bonjour, ni rien, évidemment... ) oui vite, parce qu'il y a du monde ! et bien écoutez, je vais vous laisser hein, je ne voudrais pas déranger! Dommage, quand je suis venue il y a 15 jours pour une révision complète je me suis dit que j'allais revenir chez vous pour le reste, tout c'était bien passé... Ceci dit j'avais pris rdv via le site internet LOL

Parking trop petit, du coup , la place handicapé est toujours occupé par des valides (véhicules sans carte). Sinon le magasin est sympa .

J’avais à la base mis un avis très positif car l’accueil était bon et il me semblait que le professionnalisme aussi. 1 semaine après mon passage dans ce centre j’apprends par un autre garagiste qui m’a fait la révision que l’on m’a changé les pneus avant au lieu des arrières qui sont au témoin. Hors lors de ma venue chez norauto on m’a dit que les pneus arrières étaient bons. Le centre a gardé mes anciens pneus. J’ai donc perdu 300€ !

J'ai cherché une pièce détachée pour mon attelage , j'ai téléphoné , un collaborateur m'a écouté puis conseillé de passer avec le véhicule pour mieux voir ce qu'il faut . Sur place on c'est occupé de ma demande avec un grand investissement . Et ils ont trouvé un fournisseur et toute de suite commandé . Ils vont m'appeler dès que la pièce est là. Vraiment professionnel Merci beaucoup !

Très dommage que le responsable de cette franchise Norauto ne comprenne pas le concept de franchise et de promotion de groupe. Non respect de la promotion concernant la pose des pneus. Je ne parle pas des retards et des déplacements forcés car le site internet ne fonctionnait pas… Je dis dommage car le reste de l équipe de est très agréable au demeurant. Donc merci au reste de l équipe mais malheureusement l’expérience client reste plutôt négative!

On du emmener la voiture 2 fois pour le pack clim(89 euros). Des mauvais odeurs,toujours chaud dans la voiture etc. Je pris 5 minutes pour vérifier le filtre de habitacle en rentrant a la maison et la mauvaise surprise, in n'a pas été changé. Plein de poussière, des insectes dans le compartiment etc. Tout ça quelque jours avant de partir en vacances. Merci, Norauto Plus jamais chez eux, même pas pour acheter le lave glace.