Norauto Labenne Atelier de réparation automobile

Atelier à recommander sans problème.

Je mets une étoile par obligation sinon ça serait 0. Garage décevant, ont oublié de me régler le parallélisme alors que j'avais appelé la veille pour être sûre qu'ils l'avaient noté, le garagiste m'a commandé des pneus en m'assurant qu'ils avaient les mêmes caractéristiques que mes précédents alors que non et j'ai fait arriver une commande là bas, ils ont réussi à la vendre à quelqu'un d'autre ! allez ailleurs si vous pouvez...

Accueil sympa et professionnel. Merci

Amenee pour révision avant contrôle technique on m'a téléphoné pour me dire qu'il fallait changer la batterie à 200 €... Mais pas les freins... Résultat contrôle technique à repasser merci pour les frais ! Pas sérieux décevant

J’ai fait changer mes pneus avant / disques et plaquettes chez Norauto à Labenne. Suite à l’intervention, ma voiture (pas toute récente) s'est mise à faire du bruit au freinage. Je suis retourné plusieurs fois au garage, le problème persistait, Norauto a assumé en me remplaçant (à leurs frais), disque et agrafes. J'étais insatisfait dans un premier temps, mais ils sont allés jusqu'au bout pour trouver la solution et aujourd'hui, c'est réglé ! merci donc à toute l’équipe !

Très bon accueil. Il m’ont aidé comme ils pouvaient après une crevaison.

A 40 minutes de la fermeture, ne répondent pas au téléphone. Vous tombez sur un disque qui vous demande de patienter, pour finalement se faire raccrocher à la figure. 👎👎👎👎👎

Norauto Labenne (Landes) c'est l'endroit où vous devez vous rendre si vous habitez les alentours et si votre voiture a besoin de réparations, de conseils ou de devis. Le personnel en général est aussi gentil qu'efficace.

Arrivée à la fermeture pour un petit soucis, Flavie une jeune mécano a pris le temps de nettoyer toute ma voiture (encrassée de boue) pour me rassurer. Elle n'a pas cherché à surfacturer et a été hyper pro et très agréable. Merci

Toujours au top,je recommande vivement.

je commande 2 pneus .le vendeur me fait un devis tout compris ( pneus et montage) j'insiste pour la confirmation du 'tout compris..je verse un accompte a la reception du vehicule, la facture s'alourdit du montage....une erreur du vendeur..non..une arnaque bien ficellee...

Très satisfaite quand à la prise en charge globale de ma voiture Une équipe dynamique, très professionnelle je recommande 👍

Je côtoie Norauto depuis plusieurs années maintenant dans le cadre de mon activité professionnelle pour l entretien de ma voiture. J'avais eu quelques soucis à répétition avec le Norauto de Purpan Toulouse. Je dois dire que l equipe actuelle de Norauto Labenne est très compétente. A l'écoute, réactive, et bienveillante. J'ai fortement apprécié cette intervention alors que c'est quand même suite à une crevaison et un dépannage sur autoroute qui aurait pu finir en calvaire... Je remercie l equipe de Norauto pour avoir fait de ce moment, un moment agréable malgré l attente, qui reste assez réduite. Mais ça c'est normal vu que ce n était pas programmé....ne changez pas! A bientôt pour l entretien de ma voiture.

Prestation rapide, mais peu d'explications sur le problème. Poussière corrosive de l'ancienne batterie laissée en l'état.

Très insatisfait manque de communication entre l’atelier et l’accueil du coup il faut éviter de prendre Rdv sur la plate-forme à part si vous avez une journée à perdre pour changer 2 pneus

Acceuil très bien et j'ai trouvé ce que je cherchais facilement et conseil du personnel efficace

Excellent accueil par un groupe de jeunes hommes dynamiques très bons conseillers . Un exemple qui démontre que la jeunesse est au TOP !!

Une super équipe au centre Norauto de Labenne, sympa, rapide et efficace, ma Duster a déjà plusieurs fois eut à faire à ce centre et aura encore bien d'autres rdv à l'avenir

Suite à des plaquettes de frein défectueuse que norauto labenne m'a posé.... Gros problème, donc je ramène le véhicule avec le stress au max vu les commentaires de certains, mais contre tout attente j'ai expliqué mon problème, ils ont vérifié et sans discutions aucune ils ont tout réparé et en plus changé les disques qui c'était abîmé à cause de ce problème et tout ça à leur frais bien sûr, donc merci à eu de leurs profetionalisme et gentillesse.

Venue suite à un pneu crevé. On me dit qu’il n’est pas nécessaire de changer le pneu et que c’est simplement la valve qui est abîmé. Je trouvais que ma voiture tremblait beaucoup lors de mon retour en Bretagne (700km) donc j’ai été voir un autre garagiste qui m’as annoncé que mon pneu était bel et bien mort et qu’il fallait changer les deux pneus avant :)

L'équipe est top et à l'écoute. Jamais eu aucun problème quand je récupère ma mini après un passage chez eux.

Je suis venue faire un devis suite à un voyant allumé, résultat: plaquettes et disques de freins à changer pour presque 600€. J'ai confirmation par le contrôle technique qu'aucunes de ces pièces ne sont à changer, en fait ils ont juste essayé de m'avoir étant donné que je suis une jeune femme étudiante et faire faire des réparations inutiles. Bref des voleurs que je ne viendrai évidement plus voir et que je ne recommande à personnes !

Je te remercie vivement Antoine pour son professionnalisme et son implication à trouver une solution solide et fiable à mon support de plaque d'immatriculation sur mon porte vélo. Il a su trouver exactement l'objet qui me manquait et résoudre ce problème. Cela mérite d'être souligné. Merci Antoine.

Quelle mauvaise organisation. Le personnel doit tout faire, se disperse. L'impression qu'ils sont exploités est juste énorme. Vous souhaitez passer en caisse avec un article et vous attendez derrière des demandes de devis ou autre. Et quand vous pensez que c'est votre tour, et ben non, le téléphone sonne et on vous laisse en plan. Vous avez rendez vous, pareil, 15 minutes juste pour dire que vous êtes là. Et après on dit qu'il y a du chômage ? Pour ma part STOP et fin.

Appelé pour une pompe qui ne fonctionne plus marque d’un grand équipementier de pneus (64€) elle a servie une fois et le mano digital m’inscrit 24bar pour un réelle de 2,10bar Acheté là-bas l’an passé suite à crevaison Impossible de retrouver le ticket de caisse sur l’ordinateur de notre centre ( excuse qu’au 1er janvier la central rase la base de données , faut vraiment prendre les clients pour des c…) j’appel a Labenne sur les conseilles du centre de notre ville. J’explique le problème et la personne me répond qu’il ne peut rien faire vu la distance , pas de problème je reviens en vacances le 1er août! Passez avec la pompe y’a pas de soucis 😀 super surpris et content. J’arrive le 8 août, un jeune rasé pour ne pas donner son nom me répond qu’ils ne peuvent rien faire , une dame arrive ( sûrement la manageuse ) le jeune lui explique , RAB Le jeune part avec la pompe pour revenir 5 minutes plus tard et me dit qu’elle fonctionne. Je repars sans trop de conviction mais je la range pensant que c’était sûrement la chaleur qui l’avait fait beuguer. Bref je rentre chez moi , la pompe est toujours avec le même affichage et le petit … m’a en prime perdu les patins en caoutchouc antidérapant Bref encore une enseigne où je ne métrerait plus les pieds Du nord au sud , même mentalité

Personnel à l'écoute, serviable, se débrouille pour vous trouver une solution. Les réparations sont réalisées dans les temps ! Je conseille fortement

Un grand merci à Remi et Antoine pour la qualité de leur accueil et le sérieux de leur travail . Je les recommande aux personnes susceptibles de se rendre dans leur établissement.

Nous avons eu un problème de batterie pendant que nous étions en vacances le lundi 12 août Un jeune nous a accueilli, ils étaient débordés de boulot, plus de place sur le planning pour l'installation mais il nous a prêté une malette d'outils pour que je puisse la remplacer gratuitement sur le parking. Un grand merci a lui, très pro, très gentil, de bonne humeur, rapide et poli. Cet avis lui est dédié, il mérite un 5 étoiles sans aucun doute ! Bonne continuation, de la part du couple en 208 noire :)

Visité ce jour pour des barres de toit. Disponibilité, technicité, conseil, sens du commerce. Mention spéciale pour Antoine 👌, le responsable de site. Je recommande ce commerce.

Jamais déçu des prestations que j'ai eu. Je recommande vivement cette enseigne pour l'ensemble des services et leur compétence.client depuis plus de 4 années.

Accueil déplorable, employés incompétents et irrespectueux. Il m'ont fait perdre mon temps pour une simple révision, ils parlent de manière agressive et prennent les gens pour des jambons.

je ne sais pas pourquoi ce Norauto de Labenne est bien meilleur que les autres de la région, en tous cas j'habite Anglet et je vais chez eux, ils sont dévoués, gentils et compétents. J'ai trouvé à Labenne des fournitures que les autres n'avaient pas et a plusieurs reprises. Et je ne parlerai pas d'une intervention que les autres n'ont pas voulu faire et que Labenne a faite? Merci et à bientôt.

Ce soir je me suis rendu en boutique pour acheter une ampoule pour mon NISSAN Juke. Un jeune employé s’est proposé de m’aider à trouver le bon modèle et pour couronner le tout s’est proposé de me la remplacer de suite. Merci à ce jeune homme pour sa gentillesse et son savoir vivre, ça fait super plaisir✨

Malgré une réservation Pré-payée et acceptée sur Internet le créneau n'a pas été réservé et le pneu n'a pas été commandé. En retour on m'explique que je n'avais qu'à répondre au téléphone... On ne m'y prendra plus! Par contre remboursement OK.

J'ai fait changer les pneus avant de 3 voitures, pas de soucis. Dont une où je me suis rendue compte que j'étais crevée sur le parking voisin, ils m'ont prise en suivant. L'équipe est sympathique, un petit peu borderline mais connaissant le commerce et les clients relou je ne peux que les comprendre. Ils sont toujours restés polis et serviables. Ils m'ont mis le sourire en coin plus d'une fois. Juste dommage qu'ils aient bloqué les RDV en ligne sur le site, mais il suffit d'aller les voir. Bref très surprise de ce garage qui fait payer des presta très correctes et qui n'abusent pas. Les voitures étant un gouffre aujourd'hui j'en suis bien contente.

Rien à dire. Je me suis retrouvé dans une situation délicate avec une roue crevé ils ont tout fait pour m'arranger. En plus j'avais connu une situation similaire pour mes freins et ils m'avaient arrangé le plus rapidement possible. Rien à dire si ce n'est que du positif

Ne peut mériter plus qu'une étoile. J'ai ramené à deux reprises deux véhicules d'entreprises différents, la première fois ils ont cassé le support du filtre a gazoil et se sont trompés dans la référence des plaquettes de freins. La seconde fois ils ont créer un problème d'injection qui n'a jamais existé sur le véhicule avant de l'emmener la bas, alors qu'ils devaient juste faire une révision. Tout ça pour me dire regardez avec Renault.. Des créateurs de problèmes pour vos voitures, fuyez ses incompétents.

Toujours à l’écoute et de bon conseil. Je n’ai jamais été déçu. Après y avoir on est quatre de mes véhicules. Je recommande!!

Encore une fois merci Norauto. J'ai changer mes 2 pneus avant chez vous au mois d'août, j'ai le malheur de rouler sur un boulon de chantier mon pneu est complètement foutu et il sont pas en mesure de me remonter un pneu sur ma jante sous prétexte que je fournis le pneu. Bravo quelle professionalisme. Heureusement que un garages sur Labenne est beaucoup plus humain et compréhensif il m'a LUI remonter mon pneu sur ma jante. Désolé mais à fuir Norauto ou changer l'équipe ou la secrétaire qui n'est même pas venu voir l'état de mon pneu bref nul

La voiture est tombée en panne sur l'autoroute et la nuit, ils m'ont traîné dans une dépanneuse jusqu'à cet atelier. Parce que le chauffeur de la dépanneuse l'a recommandé. Le matin, ils ont refusé de m'aider à le réparer. Je suis resté ici pendant deux jours mais l'atelier ne m'a apporté aucune aide.

L'horreur. Je laisse ma voiture pour la journée. 2 pneus + parallélisme. Total, 209€.. jusque là, ça va. Mais quand je demande le rapport du parallélisme, néant Total. J'insiste, ma compagne insiste aussi..Le gars part à l'atelier, et revient agacé... Ça n'a pas été fait. Et pourtant facturé.. pas de problème de parallélisme, on vous rembourse !! MOI: Pas de problème ? Un pneu neuf a droite, et l'autre sur la ferraille ?? C'est impossible qui n'est rien !!..MA COMPAGNE dites le si ça n'a pas été fait, vous nous mettez en danger !! L'usure c'est faite en 2 mois. C'est pas normal !!LE VENDEUR.: Non, je l'avoue, ils l'ont pas fait !! Et voilà !! Nous pas rancunier, on reprend RDV pour samedi...et là, surprise, la roue de secours pas rangée, l'enjoliver pas mis.. Je retourne au magasin, le gars, visiblement gêné, nous dit : le mécanisme ne fonctionne plus. Ah bon? Et comment on a fait pour la changer ?? Bref, vivement samedi qu'on voit le haut responsable...

Voyant s'allumant sur la route du retour des vacances, on est arrivé 15 min avant la fermeture, l'employé n'a pas hésité à jeter un coup d'œil en ouvrant le capot et nous donner un avis. Sans oublier le café à 50 centimes qui nous a fait du bien, ça nous a changé des tarifs appliqués sur l'autoroute. Merciiiiiii Ne changer pas.

Super expérience avec l'équipe de Labenne. Etant en vacances, j'ai eu un glaçage des freins pour éviter un accident juste avant le retour ( 1 000 km le retour). Personnel à l'écoute, réactif, sérieux, très professionnel. Retour impeccable. Grand merci

Mauvaise expérience, Rdv 15h mon véhicule rentre finalement en atelier à 15h45… On me change mes 2 roues avant et lorsque on me rend mon véhicule on m’informe qu’il manquait le corps de roue (logo au centre de la jante) alors qu’il y était avant la rentré en atelier (mauvaise foi du mécano?) Maintenant j’ai une paire de pneus neufs, mais l’esthétique de ma roue est dégradée et je vois que ça. bref avis plutôt moyen

Suite à un appel à 16h après que ma voiture ai refusée de démarrer sans l’aide de pinces croco, ils ont acceptés de me recevoir sans rendez-vous dès 17h et la voiture a été rendue fonctionnelle dès 17h45. Merci pour la rapidité et l’efficacité.

Une première visite sans défaut lors de l'achat d'une batterie. Quand je reviens 3j après pour valider la garantie, l'accueil côté atelier laisse vraiment à désirer... On me fait attendre 15min alors qu'on devait occuper de moi tout de suite... l'ambiance est détendue, normal ils n'ont pas l'air d'être débordée mais aussi loin d'être professionnel devant un client. Attitude non chalente avec une politesse limite

Nous avons eu l'agréable surprise d'être accueilli par Pierre (responsable) et il a été merveilleusement excellent efficace disponible et très professionnel. Un grand merci pour son travail et surtout de sa jovialité. Nous a rendu service pour la pose d'un porte vélo. De très bon conseil et d'une bonne écoute. Rare d'avoir du personnel aussi honnête, fiable et gentil. L'accueil était parfait et votre plaisir de travailler se ressent. Bonne continuation je recommande ce Norauto comparé à d'autres.

Personnel très agréable, magasin bien organisé proposant beaucoup de produits. Aucun soucis pour avoir des renseignements et un devis, le personnel est très compétent. Très bon magasin.

C’est ma deuxième expérience chez Norauto, la première à celui de Labenne. J’ai lu quelques avis pas très élogieux et j’apprendrais, mais le contact a été parfait, la prise de rendez-vous au téléphone impeccable, avec une personne qui semble maitriser son sujet, et lors de mon accueil sur place la prise en compte a été sans reproche : les personnes ont pris le temps de m’expliquer les actions qui allaient être réalisées et à la remise des clefs le technicien a pris le temps de m’expliquer le compte rendu et même de voir avec moi les points que je devais surveiller, ainsi que vérifier les pièces avec moi. C’était donc une très bonne expérience.

Vous trouvez cela normal que l'on me change des bougies et qu'au bout de deux jours elles soient comme cela ??? Moi non .. Cela fait deux mois que je demande le remboursement intégralement des sommes dues et toujours rien, même pas un appel de leur part pour me dire ou cela en est , aucun professionnalisme ..