Norauto Laon Atelier de réparation automobile

Propriétaire d'un Dacia Duster , première expérience chez Norauto ce matin et j'en suis ravi , un bel accueil et une bonne réparation. La relation commerciale et vraiment bien merci beaucoup

Très bon accueil. Personne à l’écoute. Efficacité et rapidité. Intervention réalisée dans le temps prévu. Encore merci.

Rien à redire. Bon rapport qualité/prix , travail soigné et respect des délais.

Je poste très peu d’avis car l’erreur peut arriver mais la, le garage est A fuir ! Mon épouse y va pour une crevaison sur le pneu arrière gauche, on me dit que j’ai une crevaison sur l’avant droit… Pour ensuite me dire qu’il faut changer les pneus car trop usés … bien sûr il s’agit d’un gros suv donc changement des 4 pneus sur des tailles importantes…. Passage chez le concessionnaire de la marque qui lui m’indique que je peux faire encore 20000km et qui me confirme la crevaison réparable à l’arrière gauche …. Un garage à éviter !

Bon accueil, RDV respecté.

Diagnostic payant non remboursé et vente forcée flagrante : une expérience très décevante chez Norauto Je tenais à partager mon expérience récente et très négative chez Norauto à Laon suite à une panne de mon alternateur. Le voyant de charge de batterie s'étant allumé, j'ai immédiatement identifié la cause. Dès mon arrivée, on m'a annoncé un forfait de diagnostic de 89 €, non remboursable même en cas de réparation effectuée. Étant donné l'urgence de la situation, j'ai accepté. Le devis proposé incluait le remplacement de l'alternateur, de la courroie d'alternateur et de la batterie. Fort de ma longue carrière dans le domaine technique, je savais pertinemment que seul l'alternateur était défaillant et qu'une fois remplacé, ma batterie, bien que déchargée, aurait parfaitement repris sa fonction. Le remplacement de la courroie me paraissait, et me paraît toujours, totalement injustifié. Malheureusement, mes connaissances techniques ont confirmé mes soupçons. J'ai clairement le sentiment d'avoir été victime d'une vente forcée inadmissible avec le remplacement d'une courroie en parfait état et la proposition inutile de changer une batterie qui n'avait aucun défaut. La facture finale s'est élevée à 863 €, incluant une vidange que j'avais demandée par ailleurs. Je regrette vivement de ne pas avoir insisté davantage pour limiter les réparations au strict nécessaire. La perspective de coûts supplémentaires importants pour un transport sur plateau vers un autre garage m'a contraint d'accepter un devis que je considère comme un abus manifeste. Si je dois reconnaître la rapidité d'exécution et la qualité apparente de la réparation de l'alternateur, je suis profondément déçu par le manque de considération pour le client et cette pratique de vente forcée évidente. En tant que retraité du secteur technique, je peux affirmer sans hésitation qu'on a profité de ma situation de panne pour gonfler la facture. Il est certain que je ne retournerai plus chez Norauto. J'espère que mon témoignage, venant d'une personne ayant une expertise dans le domaine, alertera d'autres automobilistes.

Changement des plaquettes av par ce centre. Là on me dit qu' il faut changer le liquide de frein soit-disant qu' il y a un taux d' humidité >3%. Liquide de frein changer en juin 2024 par eux. Vehicule ayant parcouru 12 916kms sur cette période. ( préconisations constructeur changement 4 ans ou 120 000kms), donc soit il pratique la vente forcée soit leur produits c' est de la merde! Déjà la dernière fois parallélisme à faire, et bizzarement les valeurs avant et après correction ont changé d' à peine de 0.02. PERTE DE CONFIANCE DE CE CENTRE

Super je suis venue acheter des essuie-glace hier, le vendeur est même sorti sur le parking pour les poser. Félicitations quelle gentillesse.

Au top norotto laon 02 dépannage à l extérieur sur le parking de carfour pour ramener ma voiture à l atelier et remplacement de la batterie rapide j'ai repartie rapidement

J'étais jusque là content du service mais je trouve que ça s'est dégradé. Je fais une révision avant le contrôle technique, on me garantit que tout est ok, bon état, résultat j'ai droit à une contre visite. Amortisseur flingué qui fuit, barre stabilisatrice même chose. Sans compter une lumière HS. Je sais que les erreurs arrivent mais ça fait beaucoup...

Montage de 4 pneus. Après une mauvaise expérience il y a quelques années, j'étais agréablement surpris : rapide, efficace, équilibrage bien fait, ne tremble pas, ne force pas à faire la géométrie ou autre réparation inutile.

Quand je vais chez Norauto à Laon, je suis super accueilli et aussi très bien conseillé. Les employés sont super sympathique et je conseille à tous les clients d’aller chez Norauto ils seront super conseillé et de très bons résultats.

Rdv pris vendredi 12h, ils me demandent de venir pour 9h. Finalement le mécano se serai mit en arrêt, donc pas possible vendredi (après avoir posé un jour de congé). Rdv décalé au samedi, une fois la bas, 1h après ils me rappellent pour dire que le montage de la pièce n’est pas possible. J’en avais absolument besoin. Tant pis, je n’irais plus jamais dans des garages Norauto.

Bien reçu par l'équipe (prise de rdv sur site), véhicule pris en charge et rendu dans les temps impartis. Facture conforme au devis.

Une femme seule qui arrive donc on se lâche!!! pneus avant hs!! usure interne irrégulière signalée !!!! Donc pneus et géométrie a prevoirs !!! Après vérification absolument rien à signaler sur les pneus Ils ne changerons jamais à fuire !!!!!

BIEN. Accueil, service, disponibilité. A bientôt

crevaison réparée avec 5 heures d'avance sur le RDV fixé à la prise en charge : bravo

A FUIRE. Une bande d'escrocs qui profitent de la faiblesse et de la naïveté des personnes âgées. Je ne les conseille surtout pas pourtant habitué à d'autres centres norauto où je n'ai aucun soucis. Ils ne méritent même pas une étoile.

Salarié malhonnête!!! Réparation pour un pneu crevé (clou). Me dit que c'est irréparable car pneu craquelé et usé...ose me dire qu'il faut changer les 3 autres pneus qui sont dans le meme état...pour info mes 4 pneus sont neufs depuis l'année dernière!!! Je vais chez concessionnaire qui me répare mon pneu crevé sans problème et me confirme que mes 4 pneus sont comme neufs!!!! Un seul conseil : allez ailleurs!!!!!

a éviter.. 1 Etoile c est même bcp ... je pensais gagner quelques euros a acheter mes pneus chez eux.. au début c est vrai mais au final NON... 5 A/R pour essayer de régler un problème de tremblement dans les roues avant, suite au changement des 2 pneus... dédouanement de Norauto qui ne trouve pas (ou n essaie pas de trouver la solution), en me faisant remarquer qu ils avaient noté lors du 1er passage : pneus arrière mauvais état / déformés (45 000 km..) au 5 eme A/R (40km a chaque fois) dépôt de la voiture, récupération de la voiture : RIEN DE FAIT !!! discussion avec la directrice... pour convenir au final d'un changement pneus arrière.. 6eme A/R : pneus arrière changés... tests avec le chef d'atelier, pour qui il n y a aucun problème, alors que rien n'avait changé pour ma part, toujours des tremblements a l'avant, mais marre de me battre avec eux et de faire des A/R pour rien, j'abandonne... mais c etait ma dernière venue dans ce centre auto.... vous pensez économiser 30€ pour au final repartir avec une voiture désagréable (50k la voiture)... et faire 6 A/R de 40km.... et 2 pneus en plus.... PI pour Norauto : il fallait regarder la pression (trop compliquer pour vous peut être ?) pas la peine de répondre votre message bateau MERCI.

Même une étoile, c'est vous sur-noter. Merci de m’avoir fait payé une réparation crevaison sans rien réparer du tout. N’oubliez pas qu’une Tesla film 👀 je vous déconseille fortement ce pseudo garage

Je prend rdv le 11/11 a 9h pour une simple vidange. Au final ils sont fermé pour jours fériés alors que mon rdv à bien étais pris en compte, sur internet c'est écrit partout que c'est ouvert et il n'y a pas non plus de feuilles sur la porte pour signaler une fermeture ou un changement d'horaire. Je fais comment pour ma vidange si l'entreprise est fermé pendant le rdv ? Aucun professionnalisme, juste des faignants avec aucune communication. Et c'est ce genre de personne la à qui on fait confiance pour nos voitures ? Désolé mais je ne veux pas mourir sur la route parce monsieur étais pas de bonne humeur et n'a pas voulu travailler correctement. A la limite de l'arnaque.

Très beau travail d'équipe pour trouver une pièce stockée dans la réserve. Personnei accueillant. Encore merci

Service accueil déplorable , c'était pour changer trois pneus , je demande si on pouvait me graisser 2 gicleurs < refusé > L'ors de l'enlèvement , je tombe sur une autre personne , pas aimable , je paye sans me faire voir le travail effectué et me laisse repartir seul sans me demander si j'avais besoin d'aide pour raccrocher le van !!!!.vous êtes une société de services Conclusion; à fuir

Avant mon passage au CT, je fais faire la révision + pour être sur de ne pas me taper de contre visite. ==> on m’a appelé pour changer le liquide de freins. Mais ils sont passés à côté de mon amortisseur complètement mort. Du coup contre visite au contrôle technique le lendemain. Pas impossible que d’autres points de contrôle ont été survolés. À croire que la sécurité ainsi que la qualité ne font pas partie de leurs ADN. ==> note la direction à quand même proposer 5% de remise en guise de geste commercial (ce qui amène à un prix aligné à celui de la concurrence car ils étaient plus chère)

Catastrophique. Le personnel est extrêmement désagréable. J'ai loué une remorque moto pour 4 jours. Le salarié me dit : Vous avez un chèque de caution? Parce que le système informatique ne fonctionne pas... Je lui dis non, il n'est pas spécifié sur la commande qu'il fallait un chèque. Le salarié me dit : Alors je ne peux pas vous louer la remorque... Devant mon insistance, il daigne passer par le système info qui bugge. Nous trouvons une solution avec une caution qui me sera débitée. Concernant la remorque : celle-ci est dans un état pitoyable : le feux de plaque est cassé, la roue jockey ne tient pas, la rampe n'est pas attachée et donc se ballade. C'est une vieux câble qui ne peux pas me brancher sur ma voiture. Après cette remarque auprès du salarié qui ne l'a pas vu, celui-ci me dit : Vous avez un adaptateur? Incroyable. Norauto a eu de la chance que j'avais absolument besoin de cette remarque, car sinon je serait évidemment parti. A fuir. Je ne remettrai plus un pied chez eux.

Personnel très désagréable qui se fou royalement de la gueule des clients devant eux . Musiques vulgaire avec insultes dans les ateliers , portes grandes ouvertes , ou on peut entendre les critiques sur les clients de certains employés . J’ai attendu casi 1h pour une carte grise que le monsieur n’a jamais réussit à me faire , les gens devant moi avaient eu le même problème pour au final me rendre chez feu vert , et la carte grise a été faite en moins de 5 min ! Vraiment à fuir !!

VOLEUR Prestation réalisée il y a 5 mois, à 80 €. J'y suis retourné hier et j'ai payé 124 € pour exactement la même prestation ! Je demande des explications et on me répond : « Je ne sais pas quoi vous dire, monsieur. Sûrement l'inflation. » J'appelle ça du vol. VOLEUR.

Forfait révision+ tous les filtres compris, filtre habitacle les cochonneries du filtre remplacé laisser dans l'habitacle au sol.....on me signale une lampe stop grillé et deux pneu a remplacé, elle est où la proposition commerciale un devis par exemple....la pression des pneus du technicien est pas bonne trop basse pourtant il y a une étiquette sur la porte chauffeur. Prestations très minable dans l'ensemble. Aucun professionnalisme à l'accueil Restitution du véhicule,la petite phrase nul'''vous être sûr que votre véhicule est terminé ''' le texto envoyé véhicule terminéil est la pourquoi ??? Si il y a des formations chez Norauto,c'est une formation 5 minutes. Un centre auto très mal encadré.

On m'a indiqué que ma clim avait une fuite et ne pouvait pas être rechargée et qu'ils ne savaient pas d'où la fuite venait malgré le colorant... Je suis allée à Norauto Reims Neuvillette et eux on trouvé la fuite, colmater et rechargé la clim. Pro à Reims, amateurs à Laon ??

Très déçu de la prestation de leur service, je ne recommande pas leur garage, je suis tombé en panne de batterie devant chez eux, je demande pour voir un conseiller jusque-là pas de problème, sauf qu'il m'ont demander de facturé une nouvelle batterie pour la démarrer sans commencer par le diagnostic du véhicule, il cherche à deviner la panne sans faire de recherche alors qu'il pouvait la démarrer avec les pinces pour la ramener dans leur garage enfin bref j'ai très vite compris qu'il était la uniquement pour mon argent, le véhicule passe au diagnostic RAS juste un problème de batterie d'après le conseiller, cependant au bout de quelques kilomètres je retombe en panne, je regarde sous le capot plus de courroie d'accessoire à ce demander qu'est-ce qu'il on foutu lors du diagnostic???? pas sérieux,incompétent.

Je ne suis pas du genre à me plaindre sur les réseaux mais il faut avouer qu'avec Norauto Laon je les accumule. Cette fois ci quand j'arrive pour récupérer mon véhicule, il n'est pas prêt. On m'avait appelé pour ajouter plaquettes et disques sur la facture mais pas pour me signaler que la pièce neuve avait cassée en la montant. Alors biensur on m'a offert 16 euros sur une facture de 750 sans que je ne demande mais bon... La dernière fois on m'avait pris de haut au téléphone quand le lendemain de l'entretien mon véhicule avait une perte d'accélération. Pire j'avais du me débrouiller pour faire revenir mon véhicule au garage. A l'arrivée aucun geste n'avaient été fait. J'avais alors expliqué que je trouvais ça assez cavalier et que personnellement j'aurais offert les balais d'essuie-glace étant donné qu'ils m'avaient signaler de le changer. On me les avaient donc offert en me proposant de les changer ce que j'avais refusé. Tous ces problèmes et d'autres me rendent perplexe d'où cette note. Aujourd'hui avant de repartir j'ai quand même fait le tour de mon véhicule pour vérifier mes pneus ainsi que le sens de montage..... Alors je sais que la direction va trouver ça dommage que je ne sois pas satisfait mais bon est ce que ça suffit!?

J’ai pris un rendez-vous pour une crevaison et au bout de 10 minutes on m’appelle pour me dire que le pneu et mort et qu’il faut changer les 2 pneus arrières. Je n’ai pas fait les réparations. J’ai pris rendez-vous chez de vrai professionnel et là le pneu et tout a fait réparable en 15 minutes c’était fini. Merci au vrai professionnel pas au escroc de norauto Laon

Je suis sincèrement déçue de ce garage ' alors que je suis cliente depuis des années sur les entretiens ' réparations et achats divers ' en plus j'ai souscrit la carte oney et pass entretien qui me facilite toutes ces dépenses Par contre jest été chez Nauroto jeudi 21 mars pour des renseignements pneumatiques ' en profitant de demander aussi de faire la pression des pneus Mais le jeune homme qui m'a renseigné m'a refusé catégoriquement ce geste prétextant que ce n'est pas possible alors que les ateliers étaient encore ouverts 😱

J'étais satisfait de l'enseigne avant qu'ils me prennent pour un con !!! J'ai fait changer mes quatres pneus avec un parallélisme. Résultat quelques mois plus tard, CT refusé car mes pneus étaient plus qu'usés côté intérieur. Donc le parallélisme était non fait ou très mal fait. Cela m'a coûté plus de 800€ ( mais dans un autre garage ! Ils ne sont plus prêts de me revoir...

Mauvaise qualité de service, de prise en charge et « abandonne » le client sans scrupule après avoir encaissé plusieurs prestations sans résultat! Fidèle cliente, Jusqu’à présent pour des petits services la prise en charge était bonne, mais depuis quelques semaines j’ai une panne, Après avoir donné plus de 1000e pour des réparations pour un défaut moteur, à ce jour toujours un défaut non résolu mais ils ne peuvent plus rien faire pour nous et nous redirigent vers peugeot. 🤮🤢

Personnel agréable, magasin propre, la dessus rien à dire. Mais je ne mets que 2 étoiles car un garage qui n'est pas capable de mettre une mèche dans un pneu après deux heures passées sur une roue.. C'est plus que limite. Pour le tech, pour info, j'ai tiré un mèche moi même sur ce même pneu, j'ai déjà fait plus de 3000Km avec ce véhicule qui roule quotidiennement.. Pas un défaut, pas une perte de pression, rien.... Et puis demander 29€ pour ça... Au final heureusement que je suis tombé sur un incapable plein de désinvolture, pour le même prix j'ai acheté les outils et le matériel pour le faire moi même et ce pour les 10 crevaisons à venir. Renvoyer la qualité de votre service client en boutique !

Venir pour faire une demande de carte grise le mercredi 10/01 au matin. Résultats pour recevoir le jeune homme qui mangeait un chewing-gum et a peine courtois... Demandé donc les papiers pour faire la démarche mais refuse car je venais juste d'avoir le permis et j'avais pas mon permis en mode physique... J'avais que le papier valable 6 mois. J'ai donc appelé la concurrence et chez eux ça leur déranger pas que j'avais pas mon permis en carte physique. Donc le problème c'est que il voulait pas faire la carte grise et il n'avait pas une tenu professionnel... Je roulerai donc sans carte grise! Je ne reviendrai plus chez eux Je vous déconseille

Grande déception. Je commande des chaussettes pour neige pour mon véhicule via internet. Commande effectuée le 1/01, le lendemain,via mon compte client on me dit que ma commande est disponible. Je me rends au magasin, et on me dit que le matériel commandé n'est pas en magasin,on me demande de venir le lendemain. Je me rend de nouveau au magasin hier ( après avoir reçu un mail de confirmation comme quoi ma commande était prête) et une fois de plus, on me répond que le matériel n'est pas en magasin , après moultes recherches, on me répond que ce matériel ne sera livré que la semaine prochaine et on me propose d'aller le chercher à Soissons ou ce matériel est soit disant disponible. Ce n'est en aucun cas à moi de me déplacer pour réparer vos bêtises. Votre gestion de stock est à revoir complètement, on me dit juste je suis désolé🤣 bref, je l'ai bien eu mauvaise, et en passant commande chez votre concurrent (feu vert), le matériel était bien en stock et j'ai pu repartir avec . J'ai quasi perdu plus d'une heure chez vous. Vente forcée : je suis venu chez vous acheter des ampoules pour phares avant, je les changes et je viens au magasin pour faire régler les phares, et là, au moment de payer,on m'annonce froidement qu'une ampoule à été remplacée car mal montée, ce qui est faux, résultat: un peu plus de 10€ en plus sur la note finale. Et à la caisse une autre personne se plaignait elle aussi de vos ventes forcées, on lui rigole limite au visage. C'est moyen de réagir ainsi. Je l'ai vraiment très mauvaise après vous. Bref, Norauto Laon, a fuir, comme tout les autres garages de la marque. Allez donc voir les notes et commentaires sur le site de truspilot, vous allez avoir de belles surprises tant sur les mauvaises notes que les avis venant de la part des clients déçus par Norauto

Une étoile car j’étais obligé dans m’être une, j’ai passer un coup de téléphone pour demander si il serait éventuellement possible de me décoller 3 roue coller (grippé) et la charmante dame au téléphone m’a clairement dit de me débrouiller tout seul ! J’ai clairement était recaler gratuitement juste pour un renseignement ! CHOISISSAIT MIEUX VOTRE MÉTIER !!!!!

pour acheter un produit en stock : pas de problème Par contre pour obtenir un accessoire suite à l'achat d'un porte vélo de type EP916 , demandé depuis plusieurs mois, sangles de fixation de roues, n'avons jamais eu de réponse. c'est mon collègue ......c'est pas moi c'est l'autre.... bref, çà fait des mois que çà dure et toujours RIEN

Prise en charge rapide et personnel trad accueillant et arrangeant. J'ai eu un problème soudain, ils ont su m'aider sans même avoir pris de rendez vous merci beaucoup.

Accueil téléphonique satisfaisant, à l'écoute, à compris ma demande et mon urgence. Rendez-vous dans la matinée de mon appel. Accueil physique satisfaisant. Prise en charge de mon véhicule rapidement et prise de contact rapide sur ce qu'il est impossible de faire et des propositions sur ce qu'il est possible de faire pour notre sécurité. Au top.

Mauvaise expérience : obliger de venir deux fois pour équilibrer des pneus... finalement un phare cassé (mais pas de coupable) et des écrous de pneus pas serrés (catastrophe évitée de justesse)... Responsable désagréable et hautaine! Ne prends pas les clients au sérieux ! A éviter

très bon accueil et très réactif. panne survenue le vendredi soir (fuite pompe à eau). ils ont récupéré notre véhicule samedi matin et ils l'ont réparé samedi après midi. on devait repartir dans notre département samedi soir. bravo à toute l'équipe !! Merci !!! je recommande à 100 %

Première intervention pour un de mes véhicules, une pose d'attelage. Rdv initial reporté mais j'ai été contacté suffisamment à l'avance, donc pas de souci, et travail très propre. Je recommande.

Équipe hyper professionnelle et service impeccable ! Ils ont pu changer deux pneus sur mon véhicule en moins d’une heure un samedi matin. Merci encore à eux

Expérience catastrophique !!! A fuir absolument !!! Venue pour demander un renseignement des dimensions de hauts parleurs. On nous a répondu que nous devions démonter nous mêmes car trop de travail alors qu’ils étaient tous en train de discuter ensemble. Et puis accueil déplorable !!!

Excellent accueil pour une réparation de crevaison le matin d'un départ en vacances. Arrivé sans rdv à l'ouverture à 8h30, reparti pneu réparé et pression faite pour l'autoroute à 9h30. Un grand merci à toute l'équipe.

Personnel sympathique, professionnel et de bons conseils. RDV rapide pour une pose de boîtier éthanol. Plusieurs mois se sont écoulés depuis l’installation sur ma DS3 est tout est parfait. Merci pour votre accueil! ———— CHIENS ADMIS DANS CE LIEU : OUI