Norauto Le Havre Mont-Gaillard Atelier de réparation automobile

Super accueil de samba qui a tout fait pour essayer de régler mon problème avec l’aide de Michel à l’écoute également. Seul bémol, au moment de payer Michel m’offre la pose et l’essuie glace arrière de mon véhicule et en rentrant chez moi je m’aperçois que tout a été facturé. Dommage on a frôlé les 5 étoiles

Que des bons services pas chères et rapide avec qualité

Damien vendeur très compétent prise en charge immédiate pour une crevaison sur véhicule de service merci

très bon prestataire, travaux conformes à mes demandes, c'est parfait

Rapide et efficace, changement de batterie en moins de 15 minutes ! Merci à l’équipe.

J'ai porté mon véhicule pour une vidange. A la suite de cela, j'avais des vibrations de tôle à l'avant de ma voiture. J'ai donc cherché et c'était la tôle protection carter moteur mal resserrée . Un seul des boulons n'était pas serré.

Très satisfaite de mon passage chez Norauto ! Un grand merci à Michel qui s’est occupé de moi avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Il a su répondre à mes questions et a pris le temps de bien m’expliquer les choses. Je recommande sans hésiter !

Personnel compétent et voiture restituée en avance sur le delai prevu .

Alors pour l’accueil de la clientèle en magasin ÉVITEZ FORTEMENT BENOIT pas aimable, vous demande de patienter pour au final revenir au bout de 10 minutes et vous dire revenez demain car on ne peut pas s’occuper de vous à l’atelier Par contre les gars à l’atelier sont adorables

Crevaison lente dûe à une légère fuite du capteur TPMS. Panne trouvée par technicien compétent. Ouf, et merci !

Prestation et accueil parfait pour ma part la livraison des pneu à temps le montage oke.

Très bien accueillie, et ayant des béquilles j'ai eu la possibilité de patienter dans un coin salon, et prévenue dès la fin de la prise en charge. parfait, merci

Excellent accueil, équipe au top, rapide et efficace! Merci particulièrement à Michel pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Je suis venue pour faire des plaques d'immatriculation, je me retrouve avec des numéros imprimer de travers , à fuir !!!! 38€ de perdu car je dois refaire les plaques .

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai récemment fait réviser ma Hyundai chez Noroto Le Havre Grand Hameau, et tout s’est parfaitement bien passé. L’accueil a été très clair, professionnel et amical, sans aucune pression pour l’achat de services supplémentaires mais on le proposant. On m’a donné toutes les informations nécessaires avec transparence, et j’ai récupéré mon véhicule avec des explications précises et un grand sourire. C’est vraiment agréable de venir chez eux, on sent un vrai professionnalisme et une attention portée aux clients. Bravo au personnel, et à bientôt pour ma prochaine révision !

Remplacement de mes 4 pneus hiver par 4 pneus été, accueil au top, équipe performante et professionnelle Tjs bien reçu et conseiller Bravo ✌️

Très bons conseils et beaucoup d'aide apporté par Damien. Merci beaucoup. Je conseille vivement ce magasin.

Votre conseiller Michel m’a très bien conseillé, avec le sourire, très agréable, au top !

Venue ce jour pour changer une batterie, avec mon père nous avons été bien reçu par Pauline, Thomas et Damien je vous remercie encore de votre gentillesse et efficacité

Damien c’est bien occupé de moi il a été sérieux et très professionnel , sa fais plaisir de revoir une personne comme sa qui traite ces clients correctement

Voilà on ce présente au magasin on attend entre 10 à 15 minute le personnel ce balade dans la magasin et quand il vois la queue il vien et quand arrive notre tour Quand t’arrives le personnel nous dit que pour fzite la carte grise nous dit que c est fermer alors il nous Revenez demain nous aussi on travaille donc demain ça sera pareil . Le personnel c est pas du tout agréable .

Vous font un devis, puis lorsque vous prenez rdv vous rappelle aussitôt en disant qu’il y en aura pour plus cher parce qu’ils ont «oublié » une pièce sur le devis. De plus ne respectent pas les horaires : on prend rdv pour 13h (en respectant les délai d’intervention sur leur site) mais il faut amener la voiture à 8h… Et quand vous essayé de leur expliquer que comme tout le monde vous travaillez et ne pouvez pas, ils vous répondent sur un ton condescendant… Je ne recommande absolument pas

Dommage de faire payer le remplacement d'une ampoule 10€,surtout après avoir l'ampoule sur place, heureusement les mécanos étaient très pro 👍

A fuir ! On dépose notre voiture pour les pneus avant, 3 jours après le voyant de pression des pneus qui s’allume (jamais allumé en 3 ans..).. J’y retourne cette semaine pour les pneus arrière. Je prends rdv par téléphone le matin même, on me propose 11h, voiture récupérée à 13h30 et encore il a fallu que je demande à plusieurs reprises où ça en était pour faire avancer les choses (donc 2h30 perdu sur place au lieu des 1h annoncé, 2h grand maximum). Aucun geste commercial. Bref déplorable…..

Personnel sérieux pas de surprise au niveau des factures respecte bien les délais système informatique au point on a un bon suivis des travaux très bien

Bon accueil, équipe réactive et rapide. Conseils simple et très clair, j’ai besoin de cet aspect professionnel. ✅ Je valide et recommande norauto Mt gaillard, bonne équipe 👍🏼 Merci Mr Michel et à votre équipe, depuis plusieurs véhicules 😉 MM artisan taxi Le Havre

Rdv à 14h ( maim de confirmation). Cependant, l atelier a prévu de prendre ne charge le véhicule de 16h à 18h pour une vidange et une révision. je ne suis pas informée, donc pourquoi donner rdv a 14h. Je repars avec mon véhicule à 19h25...ce qui me laisse le temps d observer le fonctionnement désorganisé de norauto mt gaillard. D autres clients dont les véhicules devaient être restitués à 14h30 sont toujours présents à 18h...plusieurs personnes soupirent, râlent. Aucune confidentialité entre les clients qui attendent dans le petit salon et les clients qui souhaitent des facilités de paiements. Confusion entre les factures et les clients. Je récupère mon Ford et on me rend une facture pour une 207. En décembre dernier je demande un diagnostic échappement, j ai suivi les preco, fait les travaux.et le contrôle technique n est pas validé pour un soucis d échappement . Au delà de la non considération du client, du problème d organisation, j ai désormais un très gros doute sur la qualité des travaux effectués. Et pourtant cela fait 10 ans que ma voiture est suivi par Norauto...mais c fini. A fuir.

ravie !!!!! J’ai acheté mes essuies glace, servie par Pauline qui est toujours aussi professionnelle et souriante. C’est un plaisir d’être servie par quelqu’un qui prend le temps d’écouter le client, et qui sait le guider.

Je suis arrivé avec un soucis sur ma voiture et j'ai était servis par MICHEL et sincèrement j'ai étais très bien accueilli, il fut très professionnel et je suis repartir avec un rdv le jour même ainsi problème réglé ! Je le remercie énormément

Je suis passé aujourd’hui pour un petit souci de feu de position + feu stop arrière qui ne fonctionnent pas. La dame à l’accueil (blonde cinquantaine d’années) m’a dit qu’on peut rien faire pour vous . Franchement c’est lamentable d’entendre ça!!! Si ils ne savent même pas réparer un feu… Quid aux interventions plus complexes ?!! Ils ont qu’à fermer l’atelier et vendre des glaces. Jamais j’y retournerai

Rdv rapide, bon accueil client. Prestation bien réalisée. Je recommande, j'y retournerai

Nous sommes passés aujourd'hui pour acheter une batterie qu'on avais déjà présélectionner sur le site norauto qui est compatible avec notre voiture vu qu'on la fais avec l'immatriculation du véhicule. Arrivé sur place le vendeur a refusé catégoriquement de nous vendre cette batterie qui coutée 89eu et voulait absolument qu'on achète celle à 112 eu même en insistant auprès de lui il nous a dis mot par mot je refuse de vous la vendre car c'est du 1er prix et qu'elle ne durerait pas longtemps. Bref, Pour vous dire on a achetés chez auchan et posé et la voiture roule . Et pour finir ,vous ne pouvez imposer à vos clients d'acheter ce que vous voulez pour faire du chiffre chacun est en droit d'acheter selon ses moyens et selon ses besoins Des clients perdus Cordialement

Suite à une crevaison je me suis présentée sans prendre rendez-vous été j'ai été reçue par Michel qui a été très sympa et très efficace.

Voiture laisse pour changement de pneumatiques.. rdv pris sur le site pour une durée de 2h de 16h à 18h. J’indique en déposant le véhicule que l’écrou antivol est dans le vide poche de la portière conducteur.. Je reviens à 17h45, véhicule tjrs sur le parking en attente… Et à 18h on m’explique que normalement c’est plutôt une durée de 3h30 qu’il faut considérer.. 18h15 on m’appelle pour me demander où est l’écrou antivol.. 18h50 pneumatiques changés (donc travaux effectués en moins d’1h), et voiture retrouvée sale et pleine d’affaires partout car le mécanicien a fouillé partout l’écrou antivol sans ranger après .. Service déplorable !!!

Ma compagne est passée seule il y a 2 mois pour changer 4 pneus commandés sur internet (prestation déjà payée sur le site en ligne). Avant de laisser le véhicule un employé veut lui faire payer une option supplémentaire qu'elle aurait validé (pression à l'azote), elle est surprise et après relecture la personne l'employé s'est bien trompé (bizarre). Deuxième chose étrange, elle reçoit un appel 1h après, soit disant elle aurait dit au mécanicien qu'elle avait un problème d'embrayage (ce qui est faux). Elle reçoit un devis de plusieurs centaines d'euros pour le changer alors qu'elle n'a rien demandé. Ces 2 problèmes rencontrés m'amènent à poser ce commentaires et douter du sérieux de la franchise qui semblerait pousser à la consommation.

Très mauvaise expérience..j'avais rdv vendredi dernier pour vérifier le parallélisme de la voiture suite aux changements de pneus arrières après crevaison de leur faute parce qu'ils ne l'ont pas pris à temps et j'ai du attendre le lendemain et du coup le pneu à s'est complètement dégonfler !! .. J'ai fais changé chez eux les deux pneus arrières et quelques jours après je prends l'autoroute et je remarque que je n'arrive pas à tourner facilement le volon quand je prends un virage et sur une route droite le volon à tendance à virer vers la droite, ce qui ne m'arrivais jamais avant ! J'avais rdv vendredi dernier après que je l'aurais expliqué mes inquiétudes et il devaient vérifier s'il y avait un soucis après le changement de pneus. Aujourd'hui on me facture le parallélisme or vendredi dernier on me dis que c'est compris dans la garantie avec un mail à l'appuie mentionnant la gratuité.. et le parton qui me confirme l'erreur des employeurs aussi preuve à l'appui.. Malgré tous ces preuves le parton a insisté à me facturer la prestation qui est ne l'étais pas vendredi dernier !!!

Rendez-vous prévu à 16h j'arrive à l'heure et 45 minutes après toujours en attente. Je vois que mon véhicule est pris en charge à l'écran alors qu'il est toujours devant moi sur le parking... Après m'être renseigné on m'annonce que mon rendez-vous est en fait entre 17h et 17h30. J'ai le mail de confirmation sous les yeux pour 16h.. Très bon contact avec un des vendeurs, l'étoile est pour lui, mais pour le reste tout est à revoir. Je suis reparti sans prestation effectuée. Ludovic vhl Tucson

Désastreux, mon mari s’est rendu pour l’achat de 2 articles, il a attendu un temps infini, la caissière était au téléphone, et n’a pas voulu mettre en attente sa communication, une queue s’est formée, au moins 3 personnes, mais madame la caissière rigole et continue. Nous sommes tous partis sans acheter. Quel professionnalisme !!!!!Vive la jeunesse !!!!

Je voulais partager mon expérience et surtout remercier Michel pour son professionnalisme. Il a su prendre son temps pour me conseiller, merci encore. Cdt

5 minutes d'attente a la caisse à 12h40, j'aurai pu partir sans payé et l'asiatique la politesse il connait pas deux fois je viens pour des.ampoule pas de bonjour pas de au revoir. À dégager ce genres de personnes.

L'accueil est moyen, il faut attendre que la demoiselle est fini de faire tous ses appels de ses clients du matin avant de vous dire bonjour et de s'occuper de vous. Il faut toujours passer commande car il n'y a jamais l'article de présent malgré un choix qui semble vaste au vu du magasin.

Une catastrophe ! J'avais Rdv de 11h à 14h pour changement de frein, je sors avec la voiture à 17h30. La personne me dit dans une heure, puis une heure, et encore une... Le mécanicien a des problème pour faire une purge de frein sur une 207, ça fait douter sur la qualité des prestations... Je ne recommande pas !

Une personne en magasin qui gère la caisse et qui en plus doit s'absenter pour gérer une demande atelier. Au bout de plusieurs longues minutes, ses collègues se rendent enfin compte qu'elle n'est pas là pour gérer son poste.... Soit c'est un manque d'organisation,soit soit l'effectif est à revoir....

Lundi 11 novembre vers 17h30 j’ai été à Norauto Mongaillard pour régler mes optiques avant car le lendemain mardi 12 novembre j’avais le contrôle technique et le contrôle technique m’a été refusé parce que les mécano de Norauto m’ont démonté le moteur de la coupe de mon phare Il ne veut pas me rembourser sans papier du contrôle technique, mais le contrôle technique a bien voulu me remettre mon phare pour que mon contrôle technique passe, je me suis fait entuber 35 € par Norauto ne veulent pas me rembourser Quelle honte pour eux ?

J'avais fait changer une biellette de direction sur ma 207, la nouvelle biellette achetée ailleurs. Chose faite très bien, mais celle du côté opposé était mal remontée. Clinc clanc aux premiers tours de roues... Perdre 9h-17h de ma journée pour attendre encore plus. Et c'est toujours pareil. Quand cetait Pour les pneus etc.... On dépose la voiture à 9h comme rdv et prise en charge à 16h... Je sais que selon le travail journalier la prise en charge est approximative mais quand même. Sinon personnel gentil.

Suite à mon rdv du jours 12/10/2024 . Vehicule de courtoisie ne veut pas dire véhicule poubelle .. voiture pas charger ..voiture sale mis à disposition du clients ..le plus dangereux ces une une lame retrouver dans le vide clef centrale ou été poser mes clef de maison . OUI UNE LAME donc 0 contrôle sur les retour voiture courtoisie . Bidon d'huile usagers déposer sur le tapis siège avant ..odeur d'huile dans la voiture qui et neuf super boulot mrs. Révision garantie je part heureusement j'ai regarder le carnet d'entretien pas remplie donc soyez prudent regarder bien ..et quand je mes une note de service attention à l'huile à coter qui coulera de bien la nettoyer avec un chiffon ou soufflette..bravo rien n'a été fait ...

Première fois chez Norauto. J’ai bien laissé mon véhicule à l’heure prévue pour une vidange et un changement d’essuie-glace ! Je suis revenue 2 h plus tard comme demandé ! J’ai réglé mais belle surprise, les essuie glace n’étaient pas changés! Donc j’ai attendu de nouveau! Un peu déçue !

Rien à dire suite à une crevaison à 8h le matin lorsque vous êtes en vacances. Il est dommage de perdre 1 demi journée.... pas au centre du Havre quand pris de suite malgré un carnet de travail bien rempli. 30 minutes plus tard je suis repartie. Merci à eux pour la rapidité de l’intervention. Bonnes vacances

Passé entre le 16 et le 18 mai j ai été super bien reçu et renseigné pour les pneus de ma voiture avec des infos très précises et détaillées: indices de bruit, consommation etc … du coup je passe le lundi 20 mai (qui est férié) pour prendre en rendez vous et on me propose de le faire dans la journée si c’est ok pour moi… de nouveau très bien reçu (et ce n est pas la même personne que la dernière fois) - intervention terminée dans la journée RAS. Le 22 mai ma mère passe le contrôle technique de sa voiture avec un défaut critique concernant les freins ar, avec le risque que la voiture finisse immobilisée. Je passe sur place expliquer le problème que rencontre ma mère et qu’elle doit partir le 23 mai … je suis accueilli par les deux personnes qui se sont occupés de ma voiture. Ils sont en pleine implantation de la nouvelle disposition du magasin. L accueil est toujours très sympa … les pièces sont en stock et ils nous calent un rdv dans la journée. En discutant un peu avec eux j’ai su que c’était le responsable de magasin et le directeur de magasin. Au top ! Je voulais vraiment prendre le temps de souligner la gentillesse, la bienveillance et la réactivité de ses messieurs ! J avais déjà laissé un avis sur Google il y a plusieurs années et j étais vraiment pas aussi emballé…. ⭐️ ⭐️ sur 5 à l époque. Alors merci encore et continuez comme ça ! 😉

Venu pour changer 2 pneus, je leur ai laissé la voiture de 9h à 16h. On m'a fait poireauter 1h pour rien car la voiture était en fait prête alors qu'on me disait que non... Aucun geste commercial ... En plus de ça il prennent leur clientèle pour des truffes en essayant de vous rajouter disques et plaquettes sur la facture alors qu'ils étaient bons ... Bref, je ne reviendrai plus ...